Algemene informatie brochure - Max Kinderopvang
Algemene informatie brochure - Max Kinderopvang
Algemene informatie brochure - Max Kinderopvang
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Informatie<strong>brochure</strong>
Welkom bij MAX!<br />
Voor u ligt onze <strong>informatie</strong><strong>brochure</strong>. Bladert u gerust verder voor meer <strong>informatie</strong> over onze organisatie.<br />
De <strong>brochure</strong> leidt u als een routekaart door onze organisatie heen en geeft u een indruk van alle gebieden waar u als<br />
ouder/ verzorger binnen MAX <strong>Kinderopvang</strong> mee te maken krijgt.<br />
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd stellen aan één van onze medewerkers.<br />
Veel leesplezier en graag tot ziens bij MAX!<br />
Maureen van Doorn MA<br />
Bestuurder<br />
P.s. Neem ook eens een kijkje op onze website www.maxkinderopvang.nl!<br />
2
3<br />
Index<br />
Wie is MAX 4<br />
Wat doet MAX? 6<br />
Pedagogisch beleid 11<br />
Voedingsbeleid 15<br />
Medewerkers 17<br />
Ouderparticipatie 21<br />
Praktische zaken 23<br />
Inschrijving & plaatsing 27<br />
Contact 31<br />
MAX heeft als grote kracht<br />
Dat kinderen die er zijn grootgebracht<br />
De ontwikkeling van hun identiteit<br />
Kunnen spiegelen aan sociale diversiteit<br />
Onze leefwereld met vele kwaliteiten<br />
Biedt spontane en leerrijke activiteiten<br />
Draagt uit tot grensverleggende veiligheid<br />
Op basis van vertrouwen en geborgenheid<br />
Zodat kinderen die samen beleven<br />
Leren om elkaar te geven<br />
In staat, om groot te zijn<br />
Ook al zijn ze nog zo klein<br />
A. Booi - Stafmedewerker Pedagogiek
WIe Is MAX?
5<br />
Dat zijn wij..<br />
Wie is MAX?<br />
..wij die een warme, veilige, vertrouwde en vooral uitdagende omgeving bieden waarin iedereen gerespecteerd<br />
wordt en zich thuis voelt!<br />
..wij die onze jarenlange ervaring in de kinderopvang vertaald hebben in een ver ontwikkeld pedagogisch beleid,<br />
geïnspireerd door de Italiaanse Reggio Emilia benadering.<br />
..wij die iedereen van harte welkom heten bij één van onze locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang of bij<br />
één van onze peuterspeelzalen.<br />
Kortom wij zijn MAX en daar zijn we trots op!<br />
MAX is een Rotterdamse kinderopvangorganisatie. Wij stellen alles in het werk om een warme, veilige en vertrouwde<br />
omgeving te creëren waarin iedereen zich thuis voelt en waar volop ruimte is voor een plezierige vorm van creativiteit en<br />
zelfontplooiing.<br />
Ons motto luidt.. ‘Groeien doe je samen!’<br />
MAX vormt een afspiegeling van de multiculturele Rotterdamse samenleving. Cultuurverschillen zien wij als een<br />
verrijking. Bij MAX is iedereen van harte welkom!<br />
MAX <strong>Kinderopvang</strong> bestaat anno 2011 uit:<br />
l vier kinderdagverblijven,<br />
l dertien locaties voor buitenschoolse opvang en<br />
l drie peuterspeelzalen in de deelgemeenten Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid)<br />
en IJsselmonde.
WAt DOet MAX?
7<br />
Wat doet MAX?<br />
..heel erg veel! Onze werkwijze wordt geïnspireerd door de Reggio Emilia benadering en maakt onze werkwijze<br />
vooruitstrevend en vernieuwend. Deze (Reggiaanse) pedagogische stroming vindt zijn oorsprong in Italië en is een bron<br />
van inspiratie voor het pedagogisch beleid van MAX.<br />
In dit hoofdstuk informeren wij u over de diensten van MAX en de belangrijkste kenmerken daarvan. In het volgende<br />
hoofdstuk vindt u meer achtergrond<strong>informatie</strong> over het pedagogisch beleid van MAX.<br />
MAX heeft locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen in de deelgemeenten Rotterdam<br />
Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid) en IJsselmonde.<br />
DAGOPVANG<br />
l De dagopvang is voor kinderen in de leeftijd van 8 weken tot 4 jaar oud.<br />
l De dagopvanglocaties zijn van 07.30 uur ’s ochtends tot 18.30 uur ’s avonds geopend.<br />
l MAX maakt gebruik van drie soorten groepen; babygroepen, peutergroepen en groepen met baby’s en peuters samen<br />
(de verticale groep).<br />
l U kunt uw kind tussen 07.30 uur en 09.30 uur bij ons brengen en tussen 15.30 uur tot 18.30 uur ophalen.<br />
Uitstapjes<br />
Onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers bezoeken de kinderen regelmatig de bibliotheek, gaan ze<br />
mee boodschappen doen, gaan ze wandelen in het park, bezoeken ze de kinderboerderij, gaan ze naar de moestuin<br />
enzovoorts.<br />
Peuterdansen<br />
Bewegen op muziek behoort tot één van de natuurlijke behoeften van kinderen. Daarom huurt MAX<br />
gediplomeerde (dans)docenten in. Zij bieden op speelse wijze dansactiviteiten aan speciaal voor peuters.<br />
9
Villa Zebra<br />
Eén keer per jaar hebben de peuters van MAX gedurende tien weken een project op maat bij Villa Zebra. Eens per<br />
week volgen de peuters dan een workshop met een wisselend thema. Villa Zebra is een begrip in Rotterdam.<br />
Luierrecycling<br />
Uit respect voor het milieu heeft MAX een contract met een recyclespecialist afgesloten. Wekelijks worden de<br />
gebruikte luiers opgehaald om te recyclen tot plastic, papier en compost.<br />
De binnen en buitenruimte<br />
MAX besteedt heel bewust aandacht aan de indeling, inrichting en aankleding van de locaties. De ruimtes zijn naast<br />
veilig en hygiënisch, vooral leuk, gezellig en uitdagend.<br />
Warme maaltijd<br />
Wij streven ernaar om tussen de middag een warme (gezonde) maaltijd te serveren.<br />
PEUTERSPEELZAAL<br />
l De peuterspeelzalen zijn er voor kinderen van 2 tot 4 jaar oud.<br />
l U kunt uw kind twee, drie of vier dagdelen per week bij één van de peuterspeelzalen van MAX brengen.<br />
l ’s Ochtends is er een groep van 08.30 uur tot 11.30 uur en ‘s middags van 12.30 uur tot 15.00 uur.<br />
Uitstapjes<br />
Eén keer per jaar gaat MAX met de peuters op uitstap naar bijvoorbeeld de dierentuin of speelhal Ballorig. In<br />
de lente wordt de kinderboerderij bezocht en in de zomer zijn we met de peuters te vinden in speeltuin De<br />
Binnenhaven en de moestuintjes van het natuurpark. Uiteraard mag het bezoeken van de kinderboekenafdeling<br />
van de bibliotheek niet ontbreken.<br />
VVE Peuterspeelzaal<br />
De Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) is speciaal voor peuters ontwikkeld zodat zij al jong een goede start<br />
maken met het gebruiken van de Nederlandse taal.<br />
8
9<br />
BUITENSCHOOLSE OPVANG<br />
l De buitenschoolse opvang (BSO) is voor schoolgaande kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar oud.<br />
l De BSO locaties zijn ’s ochtends vanaf 07.30 uur geopend voor de voorschoolse opvang (VSO) en ’s middags voor de<br />
naschoolse opvang (NSO) tot 18.30 uur.<br />
l De MAX medewerkers brengen de kinderen ’s ochtends naar school en halen deze ’s middags weer op.<br />
l MAX biedt ook tussenschoolse opvang (TSO) aan. Deze tijden sluiten aan op die van de basisschool.<br />
l U kunt uw kind ’s ochtends tussen 07.30 uur en 08.00 uur bij de VSO brengen en ‘s avonds voor 18.30 uur weer<br />
ophalen.<br />
BSO cursusprogramma<br />
Workshops dans, toneel, muziek, beeldende kunst, sport, koken en bijvoorbeeld sieraden maken, zijn onderdeel<br />
van het BSO cursusprogramma. Leuk hè? Alle BSO kinderen hebben de mogelijkheid om onder BSO tijd cursussen te<br />
volgen.<br />
Vakantieprogramma<br />
Tijdens de schoolvakanties heeft MAX een vakantieprogramma klaarliggen. Het is dan echt feest! We maken de<br />
leukste uitstapjes; we gaan o.a. naar speeltuinen, musea en parken. Op de dagen dat we op de locatie blijven<br />
worden er allerlei leuke activiteiten aangeboden, zodat geen kind zich hoeft te vervelen.<br />
Zwemdiploma A<br />
Op zwemles met MAX! Zwembad IJsselmonde is wekelijks (onder begeleiding van de MAX medewerkers) gevuld<br />
met MAXjes. De zwemlessen worden verzorgd door zweminstructeurs van het zwembad en zijn voor kinderen vanaf<br />
vijf jaar oud.<br />
Warme maaltijd<br />
Iedere woensdagmiddag en tijdens schoolvakanties krijgen de kinderen een warme maaltijd.
De binnen en buitenruimte<br />
.. zijn veilig, gezellig, functioneel maar vooral uitdagend! Lekker chillen in de chillhoek, huiswerk maken op de<br />
werkplek, rennen en vliegen in de tuin, gezellig koken in de keuken, ontdekken in de techniekruimte en dansen en<br />
acteren op het podium. MAX daagt de kinderen uit om met natuurlijk, levensecht en kosteloos materiaal te werken.<br />
Zelfstandigheidcontract<br />
Is uw zoon of dochter acht jaar of ouder? Dan kunt u in samenspraak met MAX een zelfstandigheidcontract<br />
afsluiten. Uw kind heeft dan de mogelijkheid om bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis te lopen, bij een vriendje<br />
of vriendinnetje uit de klas te spelen, een boodschapje te doen of lekker buiten te spelen.<br />
Wist je dat?<br />
..het logo van MAX drie kleuren telt en uit drie kinderfiguren bestaat? Iedere kleur en ieder figuur<br />
vertegenwoordigen een eigen groep kinderen binnen MAX.<br />
Blauw = BSO (buitenschoolse opvang)<br />
Rood = KDV (dagopvang)<br />
Geel == PSZ (peuterspeelzaal)<br />
Leuk! Een driejarig meisje van peuterspeelzaal De Binnenhaven was thuis aan het spelen met de Goudengids.<br />
Na heel wat geblader riep ze ineens “hier zit ik!”. Ze herkende het logo van MAX in een advertentie van de<br />
Goudengids, zo bleek.<br />
10
PeDAgOgIsch BeLeID
Pedagogisch beleid: het hart van de organisatie<br />
Ieder kind is uniek en ieder kind heeft recht op zijn natuurlijk verlangen en behoefte tot ontwikkeling. Denk maar aan<br />
u zelf als kind. Kinderen worden gefascineerd door hun omgeving en willen deze leren kennen en begrijpen. Maar ieder<br />
kind doet dat in zijn eigen tempo en heeft zijn eigen interesses en ontwikkelgebieden.<br />
Het pedagogisch beleid van MAX is geïnspireerd op de (italiaanse) Reggio Emilia benadering met als bovenliggend doel:<br />
Het bieden van een maatschappelijk pedagogische leefgemeenschap voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar ter<br />
aanvulling van hun primaire opvoeding in het gezin.<br />
Een leefgemeenschap:<br />
l waar kinderen, ouders en pedagogisch medewerkers met verschillende achtergronden elkaar kunnen ontmoeten en<br />
verrijken.<br />
l waar kinderen vertrouwde en waardevolle relaties kunnen aangaan met leeftijdgenoten, volwassenen en hun<br />
omgeving.<br />
l waar kinderen vaardigheden en kennis kunnen opbouwen om zichzelf en de wereld waarin zij met anderen leven te<br />
begrijpen, te respecteren en vorm te geven.<br />
l waar kinderen hun identiteit ontwikkelen vanuit een positieve en creatieve levenshouding.<br />
l waar kinderen zich verbonden voelen met de natuur, cultuur en samenleving.<br />
GROEIEN DOEN WE SAMEN<br />
We leven samen binnen een leefgemeenschap en delen samen de verantwoordelijkheid voor een positief leefklimaat,<br />
waarin iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt. Waar men met behoud van identiteit kan groeien in diversiteit en<br />
solidariteit. Het motto van MAX ‘Groeien doe je samen’ slaat hier op terug en is de kern van onze werkwijze. Samen<br />
bouwen we aan een leerrijke omgeving waarbinnen ‘drie pedagogen’ een belangrijke functie hebben.<br />
12
13<br />
DRIE PEDAGOGEN<br />
De ontwikkeling van een kind kent bij MAX drie omgevingselementen, ook wel de ‘drie pedagogen’ genoemd.<br />
1e pedagoog: De kinderen<br />
l Opgroeien met leeftijdgenoten<br />
Kinderen leren het meeste van elkaar. Over en weer versterken zij hun persoonlijke en sociale competenties.<br />
l Samen op onderzoek<br />
Kinderen zijn nieuwsgierig en gaan vol plezier, enthousiasme en spontaniteit op avontuur in hun wereld waar fantasie<br />
en realiteit samenkomen. MAX geeft kinderen de ruimte voor deze ontdekkingstochten.<br />
l Kinderparticipatie<br />
Bij MAX worden kinderen gestimuleerd om te participeren in hun leefgemeenschap, met als doel dat zij zich<br />
betrokken voelen en verantwoordelijkheid dragen. Zo leren ze dat ze gezien en gehoord worden en dat ze een<br />
waardevolle bijdrage leveren aan hun eigen leefwereld. Bij MAX hebben kinderen bijvoorbeeld inspraak in het<br />
activiteitenprogramma.<br />
2e pedagoog: De pedagogisch medewerkers<br />
l Toewijding voor kinderen<br />
De pedagogische medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten die het belang van de kinderen in het oog houden.<br />
Zij investeren continu in een positieve en ontwikkelingsstimulerende relatie met de kinderen.<br />
l Ontwikkelingsvolgend stimuleren<br />
De pedagogisch medewerkers staan naast de kinderen en om hen heen. Op deze manier kunnen zij actief luisteren<br />
naar wat kinderen bezighoudt en beweegt. Men werkt vanuit een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding.<br />
l Voorwaarde scheppende begeleiding<br />
De pedagogisch medewerkers zorgen voor een uitdagende omgeving die voortdurend wordt afgestemd op hetgeen<br />
de kinderen nodig hebben binnen hun eigen ontwikkelingsproces.<br />
15
l Waarneming en reflectie<br />
Waarnemingen geven antwoord op vragen als: wat boeit kinderen? Wat doen ze? Wat zeggen ze? Wat kunnen ze?<br />
Wat willen ze? Door samen met collega’s te reflecteren krijgt men een volledig beeld van ieder kind.<br />
3e pedagoog: De omgeving<br />
l Een pedagogische omgeving<br />
De ruimtes van MAX zijn - naast veilig en hygiënisch - vooral leuk, gezellig en uitdagend. Dit bevordert de<br />
ontwikkeling van kinderen in hun ontdekkingstocht.<br />
l Locatiebreed werken<br />
MAX werkt locatiebreed. Dit vergroot de leefomgeving van kinderen. Naast de groepsruimtes, buitenruimte en<br />
bijvoorbeeld slaapkamer zijn ook de gang, de hal, de keuken en de kantoorruimte toegankelijk voor kinderen.<br />
Sommige locaties hebben extra ruimtes met bijvoorbeeld een eigen atelier of een snoezelruimte.<br />
l Overzichtelijk en herkenbaar<br />
De ruimtes zijn herkenbaar en overzichtelijk voor de kinderen. De inrichting van de activiteitenplek kan regelmatig<br />
aangepast worden aan de interesses van de kinderen, maar de functie blijft gelijk.<br />
Ontdekkingsreis<br />
Kinderen zijn gefascineerd en nieuwsgierig voor de mensen en de omgeving om hen heen (2e en 3e pedagoog).<br />
Deze fascinatie vormt het startpunt voor het “onderwerp-werken”.<br />
Wat, hoe, waar, waarom, wanneer? Allemaal interessante vragen die het onderzoeken waard zijn.<br />
De pedagogisch medewerkers documenteren de nieuwsgierigheid en fascinatie van kinderen d.m.v. tekst en<br />
foto’s. Door documentaties ontstaat een leerrijke leefgemeenschap, waarin wordt aangesloten bij de natuurlijke<br />
leerbehoefte van kinderen.<br />
Voor een volledig overzicht van het pedagogisch beleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen.<br />
14
VOeDIngsBeLeID
Voedingsbeleid<br />
Goede voeding is van groot belang. Daarom zorgt MAX voor een gezond en gevarieerd aanbod. Hierbij gaan we uit van<br />
de richtlijnen van het voorlichtingsbureau voor de voeding en het consultatiebureau.<br />
Gemiddeld wordt drie à vier keer per week door de gastvrouw een warme maaltijd klaargemaakt voor de kinderen. Deze<br />
maaltijd wordt tussen de middag gegeten. Bij het bereiden van de warme maaltijd volgen wij de wettelijke richtlijnen.<br />
Tevens hebben wij richtlijnen vastgelegd in ons voedingsbeleid. Dit voedingsbeleid kan worden ingezien op de locatie en<br />
op het Centraal Bureau.<br />
Vanuit pedagogisch oogpunt eten de pedagogisch medewerkers met de kinderen mee en geven zo het goede voorbeeld.<br />
Bij MAX mogen de kinderen meehelpen in de keuken en zijn ze echte koksmaatjes.<br />
De organisatie houdt zo veel mogelijk rekening met bijzondere voeding, bijvoorbeeld dieet of allergieën. Wij verzoeken<br />
u contact op te nemen met de pedagogisch medewerker als uw kind bijzondere voeding nodig heeft. In de meeste<br />
gevallen kan MAX deze voeding verzorgen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij met u overleggen. Uw wensen<br />
en ideeën zijn natuurlijk altijd welkom.<br />
Voor een volledig overzicht van het voedingsbeleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen.<br />
Beroemde MAX gerechten<br />
l Soepballetjes van gastvrouw Acha - KDV ’t Rijtuig<br />
l Pasta suta van gastvrouw Marina - Sport BSO MAX en KDV De Landtong<br />
l Gehaktballen van gastvrouw Dina - KDV ’t Entrepot<br />
De gastvrouwen van MAX bereiden de warme maaltijden. Een aantal van hun kookkunsten is zo populair geworden,<br />
dat we kunnen spreken van ‘beroemde MAX gerechten’!<br />
16
MeDeWerKers
Medewerkers<br />
MAX zou MAX niet zijn zonder de toewijding en inzet van haar personeel. Goede zorg voor de medewerkers is een<br />
belangrijk onderdeel van het personeelsbeleid. In dit hoofdstuk vindt u o.a. <strong>informatie</strong> over de verschillende soorten<br />
functies binnen onze organisatie.<br />
PEDAGOGISCH MEDEWERKERS<br />
MAX medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten. In de kinderopvang worden de medewerkers ‘pedagogisch<br />
medewerkers’ genoemd. De pedagogisch medewerkers van MAX staan naast de kinderen, om hen heen en werken vanuit<br />
een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding.<br />
“Ik ben helemaal op mijn plekkie bij MAX. Als ik ’s ochtends van huis ga zeg ik altijd tegen mijn vriend: ik ben naar m’n kindjes!”<br />
Mirella Kosterman – Pedagogisch medewerker KDV ‘t Rijtuig<br />
De pedagogische medewerkers beschikken minimaal over een relevante MBO opleiding. Op de BSO werken ook<br />
vakkrachten met bijvoorbeeld een HBO opleiding dans, muziek of kunst.<br />
De pedagogisch medewerkers volgen interne opleidingen, afgestemd op het pedagogisch beleid van MAX. Alle<br />
pedagogisch medewerkers (in vaste dienst) zijn in het bezit van het diploma ‘EHBO voor kinderen’.<br />
MENTOREN<br />
Bij MAX hebben alle kinderen een eigen mentor. De mentor is een pedagogisch medewerker die de ontwikkeling en het<br />
welbevinden van zijn/haar mentorkind bijhoudt. Tijdens de evaluatiegesprekken met ouders, bijzondere overdrachten en<br />
tijdens kindbesprekingen met collega’s worden deze aspecten besproken.<br />
INVALPOOL<br />
Bij verlof en ziekte worden medewerkers vervangen door invalkrachten uit de invalpool. Iedere locatie heeft een aantal<br />
vaste invalkrachten.<br />
18
19<br />
LOCATIEMANAGERS<br />
Iedere locatie heeft een eigen locatiemanager. De managers zorgen ervoor dat er gestructureerd en georganiseerd<br />
gewerkt kan worden op de locaties.<br />
GASTVROUW<br />
MAX heeft als extra ondersteuning op de locaties een gastvrouw in dienst. Zij zorgt onder meer voor de maaltijden,<br />
de koffie en thee, de was en ontvangt bezoek. Daarnaast onderneemt zij samen met de groepsleiding activiteiten met<br />
kinderen op het gebied van koken/ bakken en kleine huishoudelijke taakjes.<br />
“Dina maakt de aller-lekkerste gehaktballetjes van de hele wereld!” Bianca Chobin - KDV ‘t Rijtuig<br />
CENTRAAL BUREAU<br />
Op het Centraal Bureau zijn – zoals de naam al doet vermoeden - een aantal centrale diensten gehuisvest. Deze diensten<br />
hebben een ondersteunende en/ of aansturende functie richting de locaties.<br />
De afdeling plaatsing is verantwoordelijk voor de inschrijvingen en plaatsingen van kinderen. De afdeling financiële<br />
administratie houdt zich bezig met het betalingsverkeer tussen MAX en ouders.<br />
Naast deze twee afdelingen werken er nog meer diensten vanuit het Centraal Bureau. O.a. de staf. Deze wordt gevormd<br />
door een financieel manager, clustermanager, facilitair manager, communicatie & PR manager, twee P&O managers en<br />
een manager pedagogiek. De staf wordt aangestuurd door de bestuurder van MAX.<br />
PRAKTIJKOPLEIDING<br />
MAX is een erkend leerbedrijf volgens de normen en richtlijnen van het kenniscentrum voor leren in de praktijk Calibris.<br />
MBO leerlingen krijgen de mogelijkheid het praktijkgedeelte van hun opleiding bij MAX uit te voeren. Zij werken altijd<br />
samen met de vaste pedagogisch medewerkers en worden begeleid door de praktijkopleiders.<br />
“Je blijft altijd leren en leren doe je van elkaar.” Petra Buijs - Praktijkopleider<br />
15
TECHNISCHE DIENST<br />
MAX heeft een eigen technische dienst die zich bezighoudt met reparaties en onderhoud op de locaties.<br />
ONDERNEMINGSRAAD<br />
De ondernemingsraad wordt vertegenwoordigd door medewerkers van verschillende locaties en uit verschillende<br />
functies.<br />
BETROUWBAAR PERSONEEL<br />
Alle medewerkers en stagiaires zijn in het bezit van een verklaring omtrent gedrag en een erkend diploma voor het<br />
werken in de kinderopvang. Daarnaast werken de medewerkers conform de gedragscode kinderopvang.<br />
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING<br />
Een bijzonder pedagogisch beleid vraagt om een intern deskundigheidsbevorderend programma. Door middel<br />
van in-company trainingen worden pedagogisch medewerkers bijgeschoold op de pedagogische werkvormen van<br />
MAX. Daarnaast wordt de deskundigheid actueel gehouden door pedagogische werkplaatsen met medewerkers en<br />
pedagogische kwaliteitsaudits per locatie.<br />
INFORMATIEAVONDEN<br />
Twee keer per jaar organiseert MAX voor alle medewerkers een <strong>informatie</strong>avond. Tijdens deze bijeenkomst worden<br />
aan de hand van thema’s presentaties door medewerkers gegeven. Op deze manier vindt er onderlinge uitwisseling van<br />
kennis en ervaring plaats.<br />
20
Ouderparticipatie<br />
Ons motto ‘Groeien doe je samen’ slaat niet alleen terug op kinderen en medewerkers, maar ook op u!<br />
Groeien doen we samen, dus daar hebben wij ook u bij nodig. In dit hoofdstuk leest u hoe MAX de ouderparticipatie<br />
stimuleert.<br />
OUDERBETROKKENHEID<br />
Wij vinden het belangrijk dat ouders betrokken worden bij de leefwereld van hun kinderen. Zo proberen wij tijdens de<br />
dagelijkse overdracht (als u uw kind komt ophalen) ervaringen uit te wisselen, organiseren wij kijkmiddagen, vragen wij<br />
uw ondersteuning bij bijzondere sportactiviteiten, bij uitstapjes, bij het onderwerp-werken, bij feesten en organiseren wij<br />
ouderavonden en oudergesprekken.<br />
OUDERCOMMISSIE<br />
De oudercommissie heeft een adviserende rol over het beleid op de locatie. Heeft u interesse om te participeren in de<br />
commissie? Neem dan contact op met de manager van uw locatie.<br />
MAX streeft ernaar dat alle locaties een oudercommissie hebben.<br />
EXPERTPANEL<br />
Het expertpanel bestaat uit een afgevaardigde van de oudercommissie van iedere locatie en expert ouders. Twee maal<br />
per jaar vindt er een zitting tussen het bestuur van de organisatie en het expertpanel plaats. Tijdens deze zitting worden<br />
onderdelen van het organisatiebeleid afgestemd met de ouders. Het expertpanel brengt adviezen uit over voorgenomen<br />
beleidswijzigingen van de organisatie.<br />
HUISREGELS<br />
MAX heeft een aantal huisregels opgesteld die de veiligheid en hygiëne op de locaties moeten waarborgen. Ouders<br />
hebben invloed op het leefklimaat op de locaties en zijn onderdeel van de leefgemeenschap. Dus ook in de naleving van<br />
de huisregels vragen wij uw participatie/ medewerking.<br />
22
PrAKtIsche ZAKen
Belangrijk en handig om te weten..<br />
Praktische zaken<br />
NIEUWSBRIEF<br />
Drie keer per jaar verschijnt ‘MAX Nieuws’, de nieuwsbrief van MAX <strong>Kinderopvang</strong>. Hiermee houden wij u op de hoogte<br />
van ontwikkelingen op het gebied van (onze) kinderopvang en leest u hoe het er op de (andere) locaties aan toe gaat.<br />
Heeft u een item dat geschikt is voor de nieuwsbrief? Neem dan even contact op met de manager van uw locatie.<br />
TEVREDENHEIDSONDERZOEK<br />
MAX vindt het erg belangrijk dat ouders tevreden zijn over de dienstverlening van de organisatie. Ouders ontvangen<br />
geregeld (online) enquêtes die worden verstuurd en verwerkt door een onafhankelijk onderzoeksbureau, Tevreden B.V.<br />
De onderzoeksresultaten geven MAX de mogelijkheid te reflecteren en de dienstverlening te optimaliseren.<br />
BRENGEN EN HALEN<br />
Uit veiligheidsoverwegingen geeft MAX uw kind niet mee aan personen die niet officieel bij ons bekend zijn. Heeft u<br />
niets aan ons doorgegeven, dan geven wij uw kind niet mee aan derden. Ook geven wij uw kind niet mee aan personen<br />
onder de 16 jaar.<br />
Om de rust op de groepen te bewaren hanteert MAX breng- en haaltijden. Deze tijden kunt u teruglezen in het<br />
hoofdstuk ‘Wat doet MAX?’.<br />
ZIEKTE/MEDICIJNGEBRUIK<br />
In geval van ziekte hanteren wij de regels uit de gids ‘Gezondheidsrisico’s in een kindercentrum of peuterspeelzaal’ en de<br />
regels uit de gids ‘Gezondheidsrisico’s in een basisschool en Buitenschoolse opvang’ uitgegeven door het RIVM. Een kind<br />
kan niet door ons worden opgevangen wanneer:<br />
l het meer dan 38,5 C koorts heeft,<br />
l het een besmettelijke ziekte heeft,<br />
l het bijzondere zorg nodig heeft.<br />
24
25<br />
Mocht uw kind op het dagverblijf ziek worden dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. In ernstige gevallen<br />
nemen wij contact op met een arts.<br />
Als uw kind medicijnen gebruikt, dan vragen wij u die medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden toe te<br />
dienen. De pedagogisch medewerkers mogen in principe geen medicijnen toedienen. Alleen in uitzonderlijke gevallen<br />
kunnen wij hiervan afwijken. Als uw kind medicijnen gebruikt op doktersrecept vragen wij om een medicijnmachtiging<br />
te ondertekenen waarmee u de pedagogisch medewerker toestemming geeft de medicijnen toe te dienen. Alleen<br />
medicijnen die zijn voorgeschreven door een arts komen hiervoor in aanmerking.<br />
ZIEKTEKOSTENVERZEKERING<br />
Op de locatie moet het nummer van de ziektekostenverzekering van uw kind bekend zijn. Wijzigingen dienen tijdig aan<br />
MAX <strong>Kinderopvang</strong> te worden doorgegeven.<br />
RISICO INVENTARISATIE GEZONDHEID EN VEILIGHEID<br />
Jaarlijks worden de locaties geïnventariseerd op mogelijke risico’s op het gebied van gezondheid en veiligheid. Op basis<br />
van deze inventarisatie toetst de GGD of de preventieve maatregelen van MAX aangepast of aangevuld moeten worden.<br />
De risico-inventarisaties liggen ter inzage op de locatie.<br />
WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS<br />
De privacy en antidiscriminatiecode liggen ter inzage op de locaties. Wij hanteren deze codes en zullen bijvoorbeeld geen<br />
gegevens aan derden verstrekken zonder uw toestemming.
CONTROLE EN INSPECTIE<br />
In 2005 is de Wet <strong>Kinderopvang</strong> in werking getreden. Door deze wet zijn er uniforme landelijke kwaliteitseisen<br />
vastgesteld.<br />
Alle MAX locaties zijn opgenomen in het register <strong>Kinderopvang</strong> van de Gemeente Rotterdam. De GGD toezichthouders<br />
toetsen namens de gemeente of aan deze eisen van de Wet <strong>Kinderopvang</strong> wordt voldaan. Er is een landelijk<br />
toetsingskader buitenschoolse opvang vastgesteld welke tijdens de inspectie door de GGD wordt gebruikt. De locaties<br />
worden jaarlijks geïnspecteerd.<br />
Naast de kwaliteitseisen van de Wet <strong>Kinderopvang</strong> werkt MAX <strong>Kinderopvang</strong> ook met een eigen kwaliteitssysteem.<br />
KLACHTENPROCEDURE<br />
Gegevens omtrent de klachtenprocedure van MAX <strong>Kinderopvang</strong> ontvangt u tijdens het intakegesprek. Als u vragen<br />
of klachten heeft kunt u in eerste instantie terecht bij de pedagogisch medewerkers of de locatiemanager. Ook de<br />
oudercommissies kunnen een klacht indienen.<br />
Wanneer u het niet eens bent met de klachtenafhandeling kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Mocht<br />
er vervolgens nog geen akkoord worden bereikt, kunt u zich wenden tot de<br />
Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie <strong>Kinderopvang</strong> (ZCKK)<br />
Nieuwe Gouwe Westzijde 2a<br />
2802 AN Gouda<br />
0182-547888<br />
26
InschrIJVIng en PLAAtsIng
Inschrijving & Plaatsing<br />
INSCHRIJVING<br />
U kunt zich op drie manieren inschrijven bij MAX <strong>Kinderopvang</strong>.<br />
l Via de website<br />
Op de website www.maxkinderopvang.nl kunt u via het kopje ‘inschrijven’ het digitale inschrijfformulier invullen.<br />
Zodra wij uw inschrijfformulier hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een kopie alsmede de algemene voorwaarden,<br />
de tarievenlijst en de MAX <strong>informatie</strong><strong>brochure</strong>.<br />
l Telefonisch<br />
Tussen 09.00 uur ’s ochtends en 17.00 uur ’s middags kunt u contact opnemen met een van onze<br />
plaatsingsmedewerkers van het Centraal Bureau op telefoonnummer 010 – 297 44 30.<br />
De plaatsingsmedewerker vult, samen met u, het inschrijfformulier in en bespreekt de verdere procedure. Tijdens<br />
het inschrijvingsgesprek kunt u uw wensen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de opvangmogelijkheden<br />
binnen onze organisatie. De kopie van uw inschrijving, de algemene voorwaarden, de tarievenlijst en de <strong>informatie</strong><br />
<strong>brochure</strong> worden u toegestuurd.<br />
l Schriftelijk<br />
Heeft u het inschrijfformulier schriftelijk ingevuld? Dan kunt u het opsturen naar het<br />
Centraal Bureau van MAX <strong>Kinderopvang</strong><br />
MAX <strong>Kinderopvang</strong><br />
T.a.v. afdeling plaatsing<br />
Rosestraat 123<br />
3071 JP Rotterdam<br />
WACHTLIJST<br />
Wanneer uw kind bij MAX is ingeschreven kan het voorkomen dat er op de locatie van uw voorkeur geen plaats is.<br />
28
29<br />
Het kan ook zijn dat u pas over een tijdje opvang nodig heeft. Uw aanvraag wordt in deze gevallen op onze wachtlijst<br />
geplaatst. De datum van inschrijving bepaalt de volgorde op de wachtlijst. Hierbij zijn twee uitzonderingen<br />
van toepassing:<br />
l Kinderen die een broertje of zusje hebben dat al gebruik maakt van de kinderopvang van MAX krijgen voorrang.<br />
l Kinderen die doorstromen van de dagopvang naar de buitenschoolse opvang van MAX krijgen voorrang op de<br />
wachtlijst.<br />
De plaatsingsmedewerkers van MAX beheren de wachtlijst. Zodra er plaats is voor uw kind ontvangt u schriftelijk of<br />
telefonisch een plaatsingsaanbod. Gaat u hiermee akkoord dan wordt er een overeenkomst afgesloten en nodigen wij u<br />
uit op de locatie voor een intakegesprek.<br />
KOSTEN<br />
U ontvangt van ons maandelijks een factuur voor de kosten van de kinderopvang, de betaling gaat via een automatische<br />
incasso. U kunt een tegemoetkoming voor de kinderopvang aanvragen. Dit kan via ‘Toeslagen van de Belastingdienst’ en<br />
in sommige gevallen ook via Sociale Zaken en Werkgelegenheid of het UWV. Heeft u hierbij hulp nodig? Wij helpen u<br />
graag!<br />
INTAKEGESPREK<br />
Ongeveer twee weken voordat uw kind start bij MAX vindt er een intakegesprek plaats met de locatiemanager en/of een<br />
mentor van uw kind. Tijdens dit (kennismakings)gesprek krijgt u <strong>informatie</strong> over de locatie, over de MAX huisregels en<br />
over de activiteiten die MAX aanbiedt. Daarnaast vragen wij u naar de wensen en behoeften van uw kind. U kunt gerust<br />
uw kind(eren) meenemen naar het intakegesprek, dan kunnen zij direct kennis maken met MAX.<br />
ZELFSTANDIGHEIDCONTRACTEN<br />
Voor kinderen vanaf 8 jaar heeft MAX een zelfstandigheidcontract ontwikkeld. Indien u dit contract ondertekent kan<br />
u kind onder BSO tijd zelfstandig een aantal (handige) activiteiten ondernemen. Zoals een boodschapje doen, bij een<br />
vriendje spelen, buitenspelen en bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis lopen. Uiteraard wordt dit ‘contract’ in nauw<br />
overleg tussen ouder(s) en MAX medewerkers afgesloten op het moment dat het kind er ook echt aan toe is.
DAGEN WISSELEN<br />
Wilt u een keer een dag wisselen? De pedagogisch medewerkers kijken graag naar de mogelijkheden om binnen<br />
dezelfde week een dag te wisselen. Het kan namelijk voorkomen dat de groep die dag al vol is. In dat geval kunt u niet<br />
van dag wisselen. MAX rekent voor het wisselen van dagen geen extra kosten.<br />
EXTRA OPVANG BOEKEN<br />
Hebt u zo nu en dan een extra dag opvang nodig? Dan kunt u die aanvragen bij de pedagogisch medewerkers van uw<br />
locatie. Het kan voorkomen dat de groep op die dag al maximaal bezet is, dan kunnen wij u helaas geen extra dag<br />
opvang aanbieden. Indien u een extra dag(-en) opneemt ontvangt u hiervoor achteraf een factuur.<br />
OPZEGGING<br />
MAX hanteert een opzegtermijn van twee maanden. Dit geldt zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering<br />
van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering dient altijd schriftelijk aan het Centraal Bureau doorgegeven te<br />
worden. U ontvangt van ons altijd een schriftelijke bevestiging van uw opzegging. Er kan alleen worden opgezegd per<br />
de 1e of de 15e van de maand.<br />
DIRECTE BEËINDIGING<br />
Bij ernstige ziekte of overlijden van een kind hanteren wij geen opzegtermijn. Bij ernstige ziekte vragen wij wel een<br />
doktersverklaring.<br />
Vanuit de organisatie kan een plaatsing direct worden beëindigd:<br />
l Bij een betalingsachterstand van twee maanden.<br />
l Indien wij, na overleg met u en met inachtneming van de protocollen, besluiten dat het niet in het belang is van het<br />
kind om de plaatsing voort te zetten.<br />
30
cOntAct
In dit hoofdstuk leest u hoe u contact kunt leggen met MAX.<br />
CENTRAAL BUREAU<br />
Bij het Centraal Bureau van MAX kunt u terecht voor:<br />
l Informatie over MAX <strong>Kinderopvang</strong><br />
l (Vragen over) inschrijving- en plaatsing<br />
l Aanvraag ‘Tegemoetkoming <strong>Kinderopvang</strong>’<br />
l Doorgeven van wijzigingen<br />
Contact<br />
Het Centraal Bureau is van maandag t/m vrijdag van 09.00 ’s uur ochtends tot 17.00 uur ‘s middags geopend.<br />
BSO 010 - 297 44 33 / bso@maxkinderopvang.nl<br />
Dagopvang 010 - 297 44 39 / dagopvang@maxkinderopvang.nl<br />
Algemeen 010 - 297 44 30 / info@maxkinderopvang.nl<br />
MAX <strong>Kinderopvang</strong><br />
Centraal Bureau<br />
Rosestraat 123 1e etage<br />
3071 JP Rotterdam<br />
WEBSITE<br />
Op de website van MAX <strong>Kinderopvang</strong> kunt u terecht voor:<br />
l Informatie over MAX <strong>Kinderopvang</strong><br />
l Inschrijvingen<br />
l Informatie en contactgegevens locaties<br />
l Tarieven<br />
32
33<br />
l Vacatures<br />
l Nieuws<br />
l En nog veel meer!<br />
LOCATIES<br />
Voor meer <strong>informatie</strong> over de verschillende MAX locaties kunt u de website raadplegen. Onder het kopje ‘Waar zit<br />
MAX?’ vindt u o.a. de contactgegevens van de verschillende locaties terug.<br />
Tevens heeft MAX de flyer “Waar zit MAX?” aan de <strong>informatie</strong><strong>brochure</strong> toegevoegd. Hierop staan de contactgegevens<br />
van de verschillende MAX locaties één voor één benoemd.<br />
Tot ziens bij MAX!
onder voorbehoud van wijzigingen en druk- en typfouten