Algemene informatie brochure - Max Kinderopvang

Informatiebrochure

Welkom bij MAX!
Voor u ligt onze informatiebrochure. Bladert u gerust verder voor meer informatie over onze organisatie.
De brochure leidt u als een routekaart door onze organisatie heen en geeft u een indruk van alle gebieden waar u als
ouder/ verzorger binnen MAX Kinderopvang mee te maken krijgt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd stellen aan één van onze medewerkers.
Veel leesplezier en graag tot ziens bij MAX!
Maureen van Doorn MA
Bestuurder
P.s. Neem ook eens een kijkje op onze website www.maxkinderopvang.nl!
2

3
Index
Wie is MAX 4
Wat doet MAX? 6
Pedagogisch beleid 11
Voedingsbeleid 15
Medewerkers 17
Ouderparticipatie 21
Praktische zaken 23
Inschrijving & plaatsing 27
Contact 31
MAX heeft als grote kracht
Dat kinderen die er zijn grootgebracht
De ontwikkeling van hun identiteit
Kunnen spiegelen aan sociale diversiteit
Onze leefwereld met vele kwaliteiten
Biedt spontane en leerrijke activiteiten
Draagt uit tot grensverleggende veiligheid
Op basis van vertrouwen en geborgenheid
Zodat kinderen die samen beleven
Leren om elkaar te geven
In staat, om groot te zijn
Ook al zijn ze nog zo klein
A. Booi - Stafmedewerker Pedagogiek

WIe Is MAX?

5
Dat zijn wij..
Wie is MAX?
..wij die een warme, veilige, vertrouwde en vooral uitdagende omgeving bieden waarin iedereen gerespecteerd
wordt en zich thuis voelt!
..wij die onze jarenlange ervaring in de kinderopvang vertaald hebben in een ver ontwikkeld pedagogisch beleid,
geïnspireerd door de Italiaanse Reggio Emilia benadering.
..wij die iedereen van harte welkom heten bij één van onze locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang of bij
één van onze peuterspeelzalen.
Kortom wij zijn MAX en daar zijn we trots op!
MAX is een Rotterdamse kinderopvangorganisatie. Wij stellen alles in het werk om een warme, veilige en vertrouwde
omgeving te creëren waarin iedereen zich thuis voelt en waar volop ruimte is voor een plezierige vorm van creativiteit en
zelfontplooiing.
Ons motto luidt.. ‘Groeien doe je samen!’
MAX vormt een afspiegeling van de multiculturele Rotterdamse samenleving. Cultuurverschillen zien wij als een
verrijking. Bij MAX is iedereen van harte welkom!
MAX Kinderopvang bestaat anno 2011 uit:
l vier kinderdagverblijven,
l dertien locaties voor buitenschoolse opvang en
l drie peuterspeelzalen in de deelgemeenten Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid)
en IJsselmonde.

WAt DOet MAX?

7
Wat doet MAX?
..heel erg veel! Onze werkwijze wordt geïnspireerd door de Reggio Emilia benadering en maakt onze werkwijze
vooruitstrevend en vernieuwend. Deze (Reggiaanse) pedagogische stroming vindt zijn oorsprong in Italië en is een bron
van inspiratie voor het pedagogisch beleid van MAX.
In dit hoofdstuk informeren wij u over de diensten van MAX en de belangrijkste kenmerken daarvan. In het volgende
hoofdstuk vindt u meer achtergrondinformatie over het pedagogisch beleid van MAX.
MAX heeft locaties voor dagopvang, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen in de deelgemeenten Rotterdam
Delfshaven, Feijenoord (Entrepot, Katendrecht en Kop van Zuid) en IJsselmonde.
DAGOPVANG
l De dagopvang is voor kinderen in de leeftijd van 8 weken tot 4 jaar oud.
l De dagopvanglocaties zijn van 07.30 uur ’s ochtends tot 18.30 uur ’s avonds geopend.
l MAX maakt gebruik van drie soorten groepen; babygroepen, peutergroepen en groepen met baby’s en peuters samen
(de verticale groep).
l U kunt uw kind tussen 07.30 uur en 09.30 uur bij ons brengen en tussen 15.30 uur tot 18.30 uur ophalen.
Uitstapjes
Onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers bezoeken de kinderen regelmatig de bibliotheek, gaan ze
mee boodschappen doen, gaan ze wandelen in het park, bezoeken ze de kinderboerderij, gaan ze naar de moestuin
enzovoorts.
Peuterdansen
Bewegen op muziek behoort tot één van de natuurlijke behoeften van kinderen. Daarom huurt MAX
gediplomeerde (dans)docenten in. Zij bieden op speelse wijze dansactiviteiten aan speciaal voor peuters.
9

Villa Zebra
Eén keer per jaar hebben de peuters van MAX gedurende tien weken een project op maat bij Villa Zebra. Eens per
week volgen de peuters dan een workshop met een wisselend thema. Villa Zebra is een begrip in Rotterdam.
Luierrecycling
Uit respect voor het milieu heeft MAX een contract met een recyclespecialist afgesloten. Wekelijks worden de
gebruikte luiers opgehaald om te recyclen tot plastic, papier en compost.
De binnen en buitenruimte
MAX besteedt heel bewust aandacht aan de indeling, inrichting en aankleding van de locaties. De ruimtes zijn naast
veilig en hygiënisch, vooral leuk, gezellig en uitdagend.
Warme maaltijd
Wij streven ernaar om tussen de middag een warme (gezonde) maaltijd te serveren.
PEUTERSPEELZAAL
l De peuterspeelzalen zijn er voor kinderen van 2 tot 4 jaar oud.
l U kunt uw kind twee, drie of vier dagdelen per week bij één van de peuterspeelzalen van MAX brengen.
l ’s Ochtends is er een groep van 08.30 uur tot 11.30 uur en ‘s middags van 12.30 uur tot 15.00 uur.
Uitstapjes
Eén keer per jaar gaat MAX met de peuters op uitstap naar bijvoorbeeld de dierentuin of speelhal Ballorig. In
de lente wordt de kinderboerderij bezocht en in de zomer zijn we met de peuters te vinden in speeltuin De
Binnenhaven en de moestuintjes van het natuurpark. Uiteraard mag het bezoeken van de kinderboekenafdeling
van de bibliotheek niet ontbreken.
VVE Peuterspeelzaal
De Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) is speciaal voor peuters ontwikkeld zodat zij al jong een goede start
maken met het gebruiken van de Nederlandse taal.
8

9
BUITENSCHOOLSE OPVANG
l De buitenschoolse opvang (BSO) is voor schoolgaande kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar oud.
l De BSO locaties zijn ’s ochtends vanaf 07.30 uur geopend voor de voorschoolse opvang (VSO) en ’s middags voor de
naschoolse opvang (NSO) tot 18.30 uur.
l De MAX medewerkers brengen de kinderen ’s ochtends naar school en halen deze ’s middags weer op.
l MAX biedt ook tussenschoolse opvang (TSO) aan. Deze tijden sluiten aan op die van de basisschool.
l U kunt uw kind ’s ochtends tussen 07.30 uur en 08.00 uur bij de VSO brengen en ‘s avonds voor 18.30 uur weer
ophalen.
BSO cursusprogramma
Workshops dans, toneel, muziek, beeldende kunst, sport, koken en bijvoorbeeld sieraden maken, zijn onderdeel
van het BSO cursusprogramma. Leuk hè? Alle BSO kinderen hebben de mogelijkheid om onder BSO tijd cursussen te
volgen.
Vakantieprogramma
Tijdens de schoolvakanties heeft MAX een vakantieprogramma klaarliggen. Het is dan echt feest! We maken de
leukste uitstapjes; we gaan o.a. naar speeltuinen, musea en parken. Op de dagen dat we op de locatie blijven
worden er allerlei leuke activiteiten aangeboden, zodat geen kind zich hoeft te vervelen.
Zwemdiploma A
Op zwemles met MAX! Zwembad IJsselmonde is wekelijks (onder begeleiding van de MAX medewerkers) gevuld
met MAXjes. De zwemlessen worden verzorgd door zweminstructeurs van het zwembad en zijn voor kinderen vanaf
vijf jaar oud.
Warme maaltijd
Iedere woensdagmiddag en tijdens schoolvakanties krijgen de kinderen een warme maaltijd.

De binnen en buitenruimte
.. zijn veilig, gezellig, functioneel maar vooral uitdagend! Lekker chillen in de chillhoek, huiswerk maken op de
werkplek, rennen en vliegen in de tuin, gezellig koken in de keuken, ontdekken in de techniekruimte en dansen en
acteren op het podium. MAX daagt de kinderen uit om met natuurlijk, levensecht en kosteloos materiaal te werken.
Zelfstandigheidcontract
Is uw zoon of dochter acht jaar of ouder? Dan kunt u in samenspraak met MAX een zelfstandigheidcontract
afsluiten. Uw kind heeft dan de mogelijkheid om bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis te lopen, bij een vriendje
of vriendinnetje uit de klas te spelen, een boodschapje te doen of lekker buiten te spelen.
Wist je dat?
..het logo van MAX drie kleuren telt en uit drie kinderfiguren bestaat? Iedere kleur en ieder figuur
vertegenwoordigen een eigen groep kinderen binnen MAX.
Blauw = BSO (buitenschoolse opvang)
Rood = KDV (dagopvang)
Geel == PSZ (peuterspeelzaal)
Leuk! Een driejarig meisje van peuterspeelzaal De Binnenhaven was thuis aan het spelen met de Goudengids.
Na heel wat geblader riep ze ineens “hier zit ik!”. Ze herkende het logo van MAX in een advertentie van de
Goudengids, zo bleek.
10

PeDAgOgIsch BeLeID

Pedagogisch beleid: het hart van de organisatie
Ieder kind is uniek en ieder kind heeft recht op zijn natuurlijk verlangen en behoefte tot ontwikkeling. Denk maar aan
u zelf als kind. Kinderen worden gefascineerd door hun omgeving en willen deze leren kennen en begrijpen. Maar ieder
kind doet dat in zijn eigen tempo en heeft zijn eigen interesses en ontwikkelgebieden.
Het pedagogisch beleid van MAX is geïnspireerd op de (italiaanse) Reggio Emilia benadering met als bovenliggend doel:
Het bieden van een maatschappelijk pedagogische leefgemeenschap voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar ter
aanvulling van hun primaire opvoeding in het gezin.
Een leefgemeenschap:
l waar kinderen, ouders en pedagogisch medewerkers met verschillende achtergronden elkaar kunnen ontmoeten en
verrijken.
l waar kinderen vertrouwde en waardevolle relaties kunnen aangaan met leeftijdgenoten, volwassenen en hun
omgeving.
l waar kinderen vaardigheden en kennis kunnen opbouwen om zichzelf en de wereld waarin zij met anderen leven te
begrijpen, te respecteren en vorm te geven.
l waar kinderen hun identiteit ontwikkelen vanuit een positieve en creatieve levenshouding.
l waar kinderen zich verbonden voelen met de natuur, cultuur en samenleving.
GROEIEN DOEN WE SAMEN
We leven samen binnen een leefgemeenschap en delen samen de verantwoordelijkheid voor een positief leefklimaat,
waarin iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt. Waar men met behoud van identiteit kan groeien in diversiteit en
solidariteit. Het motto van MAX ‘Groeien doe je samen’ slaat hier op terug en is de kern van onze werkwijze. Samen
bouwen we aan een leerrijke omgeving waarbinnen ‘drie pedagogen’ een belangrijke functie hebben.
12

13
DRIE PEDAGOGEN
De ontwikkeling van een kind kent bij MAX drie omgevingselementen, ook wel de ‘drie pedagogen’ genoemd.
1e pedagoog: De kinderen
l Opgroeien met leeftijdgenoten
Kinderen leren het meeste van elkaar. Over en weer versterken zij hun persoonlijke en sociale competenties.
l Samen op onderzoek
Kinderen zijn nieuwsgierig en gaan vol plezier, enthousiasme en spontaniteit op avontuur in hun wereld waar fantasie
en realiteit samenkomen. MAX geeft kinderen de ruimte voor deze ontdekkingstochten.
l Kinderparticipatie
Bij MAX worden kinderen gestimuleerd om te participeren in hun leefgemeenschap, met als doel dat zij zich
betrokken voelen en verantwoordelijkheid dragen. Zo leren ze dat ze gezien en gehoord worden en dat ze een
waardevolle bijdrage leveren aan hun eigen leefwereld. Bij MAX hebben kinderen bijvoorbeeld inspraak in het
activiteitenprogramma.
2e pedagoog: De pedagogisch medewerkers
l Toewijding voor kinderen
De pedagogische medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten die het belang van de kinderen in het oog houden.
Zij investeren continu in een positieve en ontwikkelingsstimulerende relatie met de kinderen.
l Ontwikkelingsvolgend stimuleren
De pedagogisch medewerkers staan naast de kinderen en om hen heen. Op deze manier kunnen zij actief luisteren
naar wat kinderen bezighoudt en beweegt. Men werkt vanuit een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding.
l Voorwaarde scheppende begeleiding
De pedagogisch medewerkers zorgen voor een uitdagende omgeving die voortdurend wordt afgestemd op hetgeen
de kinderen nodig hebben binnen hun eigen ontwikkelingsproces.
15

l Waarneming en reflectie
Waarnemingen geven antwoord op vragen als: wat boeit kinderen? Wat doen ze? Wat zeggen ze? Wat kunnen ze?
Wat willen ze? Door samen met collega’s te reflecteren krijgt men een volledig beeld van ieder kind.
3e pedagoog: De omgeving
l Een pedagogische omgeving
De ruimtes van MAX zijn - naast veilig en hygiënisch - vooral leuk, gezellig en uitdagend. Dit bevordert de
ontwikkeling van kinderen in hun ontdekkingstocht.
l Locatiebreed werken
MAX werkt locatiebreed. Dit vergroot de leefomgeving van kinderen. Naast de groepsruimtes, buitenruimte en
bijvoorbeeld slaapkamer zijn ook de gang, de hal, de keuken en de kantoorruimte toegankelijk voor kinderen.
Sommige locaties hebben extra ruimtes met bijvoorbeeld een eigen atelier of een snoezelruimte.
l Overzichtelijk en herkenbaar
De ruimtes zijn herkenbaar en overzichtelijk voor de kinderen. De inrichting van de activiteitenplek kan regelmatig
aangepast worden aan de interesses van de kinderen, maar de functie blijft gelijk.
Ontdekkingsreis
Kinderen zijn gefascineerd en nieuwsgierig voor de mensen en de omgeving om hen heen (2e en 3e pedagoog).
Deze fascinatie vormt het startpunt voor het “onderwerp-werken”.
Wat, hoe, waar, waarom, wanneer? Allemaal interessante vragen die het onderzoeken waard zijn.
De pedagogisch medewerkers documenteren de nieuwsgierigheid en fascinatie van kinderen d.m.v. tekst en
foto’s. Door documentaties ontstaat een leerrijke leefgemeenschap, waarin wordt aangesloten bij de natuurlijke
leerbehoefte van kinderen.
Voor een volledig overzicht van het pedagogisch beleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen.
14

VOeDIngsBeLeID

Voedingsbeleid
Goede voeding is van groot belang. Daarom zorgt MAX voor een gezond en gevarieerd aanbod. Hierbij gaan we uit van
de richtlijnen van het voorlichtingsbureau voor de voeding en het consultatiebureau.
Gemiddeld wordt drie à vier keer per week door de gastvrouw een warme maaltijd klaargemaakt voor de kinderen. Deze
maaltijd wordt tussen de middag gegeten. Bij het bereiden van de warme maaltijd volgen wij de wettelijke richtlijnen.
Tevens hebben wij richtlijnen vastgelegd in ons voedingsbeleid. Dit voedingsbeleid kan worden ingezien op de locatie en
op het Centraal Bureau.
Vanuit pedagogisch oogpunt eten de pedagogisch medewerkers met de kinderen mee en geven zo het goede voorbeeld.
Bij MAX mogen de kinderen meehelpen in de keuken en zijn ze echte koksmaatjes.
De organisatie houdt zo veel mogelijk rekening met bijzondere voeding, bijvoorbeeld dieet of allergieën. Wij verzoeken
u contact op te nemen met de pedagogisch medewerker als uw kind bijzondere voeding nodig heeft. In de meeste
gevallen kan MAX deze voeding verzorgen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij met u overleggen. Uw wensen
en ideeën zijn natuurlijk altijd welkom.
Voor een volledig overzicht van het voedingsbeleid kunt u onze website www.maxkinderopvang.nl raadplegen.
Beroemde MAX gerechten
l Soepballetjes van gastvrouw Acha - KDV ’t Rijtuig
l Pasta suta van gastvrouw Marina - Sport BSO MAX en KDV De Landtong
l Gehaktballen van gastvrouw Dina - KDV ’t Entrepot
De gastvrouwen van MAX bereiden de warme maaltijden. Een aantal van hun kookkunsten is zo populair geworden,
dat we kunnen spreken van ‘beroemde MAX gerechten’!
16

MeDeWerKers

Medewerkers
MAX zou MAX niet zijn zonder de toewijding en inzet van haar personeel. Goede zorg voor de medewerkers is een
belangrijk onderdeel van het personeelsbeleid. In dit hoofdstuk vindt u o.a. informatie over de verschillende soorten
functies binnen onze organisatie.
PEDAGOGISCH MEDEWERKERS
MAX medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten. In de kinderopvang worden de medewerkers ‘pedagogisch
medewerkers’ genoemd. De pedagogisch medewerkers van MAX staan naast de kinderen, om hen heen en werken vanuit
een onderzoekende, open en geïnteresseerde houding.
“Ik ben helemaal op mijn plekkie bij MAX. Als ik ’s ochtends van huis ga zeg ik altijd tegen mijn vriend: ik ben naar m’n kindjes!”
Mirella Kosterman – Pedagogisch medewerker KDV ‘t Rijtuig
De pedagogische medewerkers beschikken minimaal over een relevante MBO opleiding. Op de BSO werken ook
vakkrachten met bijvoorbeeld een HBO opleiding dans, muziek of kunst.
De pedagogisch medewerkers volgen interne opleidingen, afgestemd op het pedagogisch beleid van MAX. Alle
pedagogisch medewerkers (in vaste dienst) zijn in het bezit van het diploma ‘EHBO voor kinderen’.
MENTOREN
Bij MAX hebben alle kinderen een eigen mentor. De mentor is een pedagogisch medewerker die de ontwikkeling en het
welbevinden van zijn/haar mentorkind bijhoudt. Tijdens de evaluatiegesprekken met ouders, bijzondere overdrachten en
tijdens kindbesprekingen met collega’s worden deze aspecten besproken.
INVALPOOL
Bij verlof en ziekte worden medewerkers vervangen door invalkrachten uit de invalpool. Iedere locatie heeft een aantal
vaste invalkrachten.
18

19
LOCATIEMANAGERS
Iedere locatie heeft een eigen locatiemanager. De managers zorgen ervoor dat er gestructureerd en georganiseerd
gewerkt kan worden op de locaties.
GASTVROUW
MAX heeft als extra ondersteuning op de locaties een gastvrouw in dienst. Zij zorgt onder meer voor de maaltijden,
de koffie en thee, de was en ontvangt bezoek. Daarnaast onderneemt zij samen met de groepsleiding activiteiten met
kinderen op het gebied van koken/ bakken en kleine huishoudelijke taakjes.
“Dina maakt de aller-lekkerste gehaktballetjes van de hele wereld!” Bianca Chobin - KDV ‘t Rijtuig
CENTRAAL BUREAU
Op het Centraal Bureau zijn – zoals de naam al doet vermoeden - een aantal centrale diensten gehuisvest. Deze diensten
hebben een ondersteunende en/ of aansturende functie richting de locaties.
De afdeling plaatsing is verantwoordelijk voor de inschrijvingen en plaatsingen van kinderen. De afdeling financiële
administratie houdt zich bezig met het betalingsverkeer tussen MAX en ouders.
Naast deze twee afdelingen werken er nog meer diensten vanuit het Centraal Bureau. O.a. de staf. Deze wordt gevormd
door een financieel manager, clustermanager, facilitair manager, communicatie & PR manager, twee P&O managers en
een manager pedagogiek. De staf wordt aangestuurd door de bestuurder van MAX.
PRAKTIJKOPLEIDING
MAX is een erkend leerbedrijf volgens de normen en richtlijnen van het kenniscentrum voor leren in de praktijk Calibris.
MBO leerlingen krijgen de mogelijkheid het praktijkgedeelte van hun opleiding bij MAX uit te voeren. Zij werken altijd
samen met de vaste pedagogisch medewerkers en worden begeleid door de praktijkopleiders.
“Je blijft altijd leren en leren doe je van elkaar.” Petra Buijs - Praktijkopleider
15

TECHNISCHE DIENST
MAX heeft een eigen technische dienst die zich bezighoudt met reparaties en onderhoud op de locaties.
ONDERNEMINGSRAAD
De ondernemingsraad wordt vertegenwoordigd door medewerkers van verschillende locaties en uit verschillende
functies.
BETROUWBAAR PERSONEEL
Alle medewerkers en stagiaires zijn in het bezit van een verklaring omtrent gedrag en een erkend diploma voor het
werken in de kinderopvang. Daarnaast werken de medewerkers conform de gedragscode kinderopvang.
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING
Een bijzonder pedagogisch beleid vraagt om een intern deskundigheidsbevorderend programma. Door middel
van in-company trainingen worden pedagogisch medewerkers bijgeschoold op de pedagogische werkvormen van
MAX. Daarnaast wordt de deskundigheid actueel gehouden door pedagogische werkplaatsen met medewerkers en
pedagogische kwaliteitsaudits per locatie.
INFORMATIEAVONDEN
Twee keer per jaar organiseert MAX voor alle medewerkers een informatieavond. Tijdens deze bijeenkomst worden
aan de hand van thema’s presentaties door medewerkers gegeven. Op deze manier vindt er onderlinge uitwisseling van
kennis en ervaring plaats.
20

Ouderparticipatie
Ons motto ‘Groeien doe je samen’ slaat niet alleen terug op kinderen en medewerkers, maar ook op u!
Groeien doen we samen, dus daar hebben wij ook u bij nodig. In dit hoofdstuk leest u hoe MAX de ouderparticipatie
stimuleert.
OUDERBETROKKENHEID
Wij vinden het belangrijk dat ouders betrokken worden bij de leefwereld van hun kinderen. Zo proberen wij tijdens de
dagelijkse overdracht (als u uw kind komt ophalen) ervaringen uit te wisselen, organiseren wij kijkmiddagen, vragen wij
uw ondersteuning bij bijzondere sportactiviteiten, bij uitstapjes, bij het onderwerp-werken, bij feesten en organiseren wij
ouderavonden en oudergesprekken.
OUDERCOMMISSIE
De oudercommissie heeft een adviserende rol over het beleid op de locatie. Heeft u interesse om te participeren in de
commissie? Neem dan contact op met de manager van uw locatie.
MAX streeft ernaar dat alle locaties een oudercommissie hebben.
EXPERTPANEL
Het expertpanel bestaat uit een afgevaardigde van de oudercommissie van iedere locatie en expert ouders. Twee maal
per jaar vindt er een zitting tussen het bestuur van de organisatie en het expertpanel plaats. Tijdens deze zitting worden
onderdelen van het organisatiebeleid afgestemd met de ouders. Het expertpanel brengt adviezen uit over voorgenomen
beleidswijzigingen van de organisatie.
HUISREGELS
MAX heeft een aantal huisregels opgesteld die de veiligheid en hygiëne op de locaties moeten waarborgen. Ouders
hebben invloed op het leefklimaat op de locaties en zijn onderdeel van de leefgemeenschap. Dus ook in de naleving van
de huisregels vragen wij uw participatie/ medewerking.
22

PrAKtIsche ZAKen

Belangrijk en handig om te weten..
Praktische zaken
NIEUWSBRIEF
Drie keer per jaar verschijnt ‘MAX Nieuws’, de nieuwsbrief van MAX Kinderopvang. Hiermee houden wij u op de hoogte
van ontwikkelingen op het gebied van (onze) kinderopvang en leest u hoe het er op de (andere) locaties aan toe gaat.
Heeft u een item dat geschikt is voor de nieuwsbrief? Neem dan even contact op met de manager van uw locatie.
TEVREDENHEIDSONDERZOEK
MAX vindt het erg belangrijk dat ouders tevreden zijn over de dienstverlening van de organisatie. Ouders ontvangen
geregeld (online) enquêtes die worden verstuurd en verwerkt door een onafhankelijk onderzoeksbureau, Tevreden B.V.
De onderzoeksresultaten geven MAX de mogelijkheid te reflecteren en de dienstverlening te optimaliseren.
BRENGEN EN HALEN
Uit veiligheidsoverwegingen geeft MAX uw kind niet mee aan personen die niet officieel bij ons bekend zijn. Heeft u
niets aan ons doorgegeven, dan geven wij uw kind niet mee aan derden. Ook geven wij uw kind niet mee aan personen
onder de 16 jaar.
Om de rust op de groepen te bewaren hanteert MAX breng- en haaltijden. Deze tijden kunt u teruglezen in het
hoofdstuk ‘Wat doet MAX?’.
ZIEKTE/MEDICIJNGEBRUIK
In geval van ziekte hanteren wij de regels uit de gids ‘Gezondheidsrisico’s in een kindercentrum of peuterspeelzaal’ en de
regels uit de gids ‘Gezondheidsrisico’s in een basisschool en Buitenschoolse opvang’ uitgegeven door het RIVM. Een kind
kan niet door ons worden opgevangen wanneer:
l het meer dan 38,5 C koorts heeft,
l het een besmettelijke ziekte heeft,
l het bijzondere zorg nodig heeft.
24

25
Mocht uw kind op het dagverblijf ziek worden dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. In ernstige gevallen
nemen wij contact op met een arts.
Als uw kind medicijnen gebruikt, dan vragen wij u die medicijnen zoveel mogelijk buiten de opvangtijden toe te
dienen. De pedagogisch medewerkers mogen in principe geen medicijnen toedienen. Alleen in uitzonderlijke gevallen
kunnen wij hiervan afwijken. Als uw kind medicijnen gebruikt op doktersrecept vragen wij om een medicijnmachtiging
te ondertekenen waarmee u de pedagogisch medewerker toestemming geeft de medicijnen toe te dienen. Alleen
medicijnen die zijn voorgeschreven door een arts komen hiervoor in aanmerking.
ZIEKTEKOSTENVERZEKERING
Op de locatie moet het nummer van de ziektekostenverzekering van uw kind bekend zijn. Wijzigingen dienen tijdig aan
MAX Kinderopvang te worden doorgegeven.
RISICO INVENTARISATIE GEZONDHEID EN VEILIGHEID
Jaarlijks worden de locaties geïnventariseerd op mogelijke risico’s op het gebied van gezondheid en veiligheid. Op basis
van deze inventarisatie toetst de GGD of de preventieve maatregelen van MAX aangepast of aangevuld moeten worden.
De risico-inventarisaties liggen ter inzage op de locatie.
WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
De privacy en antidiscriminatiecode liggen ter inzage op de locaties. Wij hanteren deze codes en zullen bijvoorbeeld geen
gegevens aan derden verstrekken zonder uw toestemming.

CONTROLE EN INSPECTIE
In 2005 is de Wet Kinderopvang in werking getreden. Door deze wet zijn er uniforme landelijke kwaliteitseisen
vastgesteld.
Alle MAX locaties zijn opgenomen in het register Kinderopvang van de Gemeente Rotterdam. De GGD toezichthouders
toetsen namens de gemeente of aan deze eisen van de Wet Kinderopvang wordt voldaan. Er is een landelijk
toetsingskader buitenschoolse opvang vastgesteld welke tijdens de inspectie door de GGD wordt gebruikt. De locaties
worden jaarlijks geïnspecteerd.
Naast de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang werkt MAX Kinderopvang ook met een eigen kwaliteitssysteem.
KLACHTENPROCEDURE
Gegevens omtrent de klachtenprocedure van MAX Kinderopvang ontvangt u tijdens het intakegesprek. Als u vragen
of klachten heeft kunt u in eerste instantie terecht bij de pedagogisch medewerkers of de locatiemanager. Ook de
oudercommissies kunnen een klacht indienen.
Wanneer u het niet eens bent met de klachtenafhandeling kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Mocht
er vervolgens nog geen akkoord worden bereikt, kunt u zich wenden tot de
Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK)
Nieuwe Gouwe Westzijde 2a
2802 AN Gouda
0182-547888
26

InschrIJVIng en PLAAtsIng

Inschrijving & Plaatsing
INSCHRIJVING
U kunt zich op drie manieren inschrijven bij MAX Kinderopvang.
l Via de website
Op de website www.maxkinderopvang.nl kunt u via het kopje ‘inschrijven’ het digitale inschrijfformulier invullen.
Zodra wij uw inschrijfformulier hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een kopie alsmede de algemene voorwaarden,
de tarievenlijst en de MAX informatiebrochure.
l Telefonisch
Tussen 09.00 uur ’s ochtends en 17.00 uur ’s middags kunt u contact opnemen met een van onze
plaatsingsmedewerkers van het Centraal Bureau op telefoonnummer 010 – 297 44 30.
De plaatsingsmedewerker vult, samen met u, het inschrijfformulier in en bespreekt de verdere procedure. Tijdens
het inschrijvingsgesprek kunt u uw wensen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de opvangmogelijkheden
binnen onze organisatie. De kopie van uw inschrijving, de algemene voorwaarden, de tarievenlijst en de informatie
brochure worden u toegestuurd.
l Schriftelijk
Heeft u het inschrijfformulier schriftelijk ingevuld? Dan kunt u het opsturen naar het
Centraal Bureau van MAX Kinderopvang
MAX Kinderopvang
T.a.v. afdeling plaatsing
Rosestraat 123
3071 JP Rotterdam
WACHTLIJST
Wanneer uw kind bij MAX is ingeschreven kan het voorkomen dat er op de locatie van uw voorkeur geen plaats is.
28

29
Het kan ook zijn dat u pas over een tijdje opvang nodig heeft. Uw aanvraag wordt in deze gevallen op onze wachtlijst
geplaatst. De datum van inschrijving bepaalt de volgorde op de wachtlijst. Hierbij zijn twee uitzonderingen
van toepassing:
l Kinderen die een broertje of zusje hebben dat al gebruik maakt van de kinderopvang van MAX krijgen voorrang.
l Kinderen die doorstromen van de dagopvang naar de buitenschoolse opvang van MAX krijgen voorrang op de
wachtlijst.
De plaatsingsmedewerkers van MAX beheren de wachtlijst. Zodra er plaats is voor uw kind ontvangt u schriftelijk of
telefonisch een plaatsingsaanbod. Gaat u hiermee akkoord dan wordt er een overeenkomst afgesloten en nodigen wij u
uit op de locatie voor een intakegesprek.
KOSTEN
U ontvangt van ons maandelijks een factuur voor de kosten van de kinderopvang, de betaling gaat via een automatische
incasso. U kunt een tegemoetkoming voor de kinderopvang aanvragen. Dit kan via ‘Toeslagen van de Belastingdienst’ en
in sommige gevallen ook via Sociale Zaken en Werkgelegenheid of het UWV. Heeft u hierbij hulp nodig? Wij helpen u
graag!
INTAKEGESPREK
Ongeveer twee weken voordat uw kind start bij MAX vindt er een intakegesprek plaats met de locatiemanager en/of een
mentor van uw kind. Tijdens dit (kennismakings)gesprek krijgt u informatie over de locatie, over de MAX huisregels en
over de activiteiten die MAX aanbiedt. Daarnaast vragen wij u naar de wensen en behoeften van uw kind. U kunt gerust
uw kind(eren) meenemen naar het intakegesprek, dan kunnen zij direct kennis maken met MAX.
ZELFSTANDIGHEIDCONTRACTEN
Voor kinderen vanaf 8 jaar heeft MAX een zelfstandigheidcontract ontwikkeld. Indien u dit contract ondertekent kan
u kind onder BSO tijd zelfstandig een aantal (handige) activiteiten ondernemen. Zoals een boodschapje doen, bij een
vriendje spelen, buitenspelen en bijvoorbeeld zelf van de BSO naar huis lopen. Uiteraard wordt dit ‘contract’ in nauw
overleg tussen ouder(s) en MAX medewerkers afgesloten op het moment dat het kind er ook echt aan toe is.

DAGEN WISSELEN
Wilt u een keer een dag wisselen? De pedagogisch medewerkers kijken graag naar de mogelijkheden om binnen
dezelfde week een dag te wisselen. Het kan namelijk voorkomen dat de groep die dag al vol is. In dat geval kunt u niet
van dag wisselen. MAX rekent voor het wisselen van dagen geen extra kosten.
EXTRA OPVANG BOEKEN
Hebt u zo nu en dan een extra dag opvang nodig? Dan kunt u die aanvragen bij de pedagogisch medewerkers van uw
locatie. Het kan voorkomen dat de groep op die dag al maximaal bezet is, dan kunnen wij u helaas geen extra dag
opvang aanbieden. Indien u een extra dag(-en) opneemt ontvangt u hiervoor achteraf een factuur.
OPZEGGING
MAX hanteert een opzegtermijn van twee maanden. Dit geldt zowel bij beëindiging van de plaatsing als bij vermindering
van het aantal dagen. Een opzegging of vermindering dient altijd schriftelijk aan het Centraal Bureau doorgegeven te
worden. U ontvangt van ons altijd een schriftelijke bevestiging van uw opzegging. Er kan alleen worden opgezegd per
de 1e of de 15e van de maand.
DIRECTE BEËINDIGING
Bij ernstige ziekte of overlijden van een kind hanteren wij geen opzegtermijn. Bij ernstige ziekte vragen wij wel een
doktersverklaring.
Vanuit de organisatie kan een plaatsing direct worden beëindigd:
l Bij een betalingsachterstand van twee maanden.
l Indien wij, na overleg met u en met inachtneming van de protocollen, besluiten dat het niet in het belang is van het
kind om de plaatsing voort te zetten.
30

cOntAct

In dit hoofdstuk leest u hoe u contact kunt leggen met MAX.
CENTRAAL BUREAU
Bij het Centraal Bureau van MAX kunt u terecht voor:
l Informatie over MAX Kinderopvang
l (Vragen over) inschrijving- en plaatsing
l Aanvraag ‘Tegemoetkoming Kinderopvang’
l Doorgeven van wijzigingen
Contact
Het Centraal Bureau is van maandag t/m vrijdag van 09.00 ’s uur ochtends tot 17.00 uur ‘s middags geopend.
BSO 010 - 297 44 33 / bso@maxkinderopvang.nl
Dagopvang 010 - 297 44 39 / dagopvang@maxkinderopvang.nl
Algemeen 010 - 297 44 30 / info@maxkinderopvang.nl
MAX Kinderopvang
Centraal Bureau
Rosestraat 123 1e etage
3071 JP Rotterdam
WEBSITE
Op de website van MAX Kinderopvang kunt u terecht voor:
l Informatie over MAX Kinderopvang
l Inschrijvingen
l Informatie en contactgegevens locaties
l Tarieven
32

33
l Vacatures
l Nieuws
l En nog veel meer!
LOCATIES
Voor meer informatie over de verschillende MAX locaties kunt u de website raadplegen. Onder het kopje ‘Waar zit
MAX?’ vindt u o.a. de contactgegevens van de verschillende locaties terug.
Tevens heeft MAX de flyer “Waar zit MAX?” aan de informatiebrochure toegevoegd. Hierop staan de contactgegevens
van de verschillende MAX locaties één voor één benoemd.
Tot ziens bij MAX!

onder voorbehoud van wijzigingen en druk- en typfouten