Grow 2012/2013 - Bunt Management

Als een vriendelijk zonnetje de duinen van Texel beschijnt en
meeuwen krijsend langs de veerboot scheren, lijkt de vakantie
aangebroken. Maar op Texel wordt niet alleen vakantie gevierd.
Op het eiland groeide een kleine uitgever uit tot een landelijk
bekende leverancier van administratiesoftware. SnelStart baande
samen met Bunt Management de weg naar verdere groei.
Dat was de aanleiding om met
Bunt Management samen te gaan
werken aan het ontwikkelen van
managementcompetenties.”
Familiebedrijf
Vanaf die tijd stapelde de ene
uitdaging zich op de andere. De
brede kennis van Bunt Management
bleek maar wat goed uit te komen.
“Hoe verdeel je als broers onderling
de taken en verantwoordlijkheden?
Professionalisering van het management
was nodig”, zegt Frits. “We moesten een
nieuw managementteam gaan vormen
dat adequate besluiten neemt. Dat je
binnen een familiebedrijf een band
met elkaar hebt, is daarbij enerzijds
een voordeel. Je voelt elkaar goed aan.
Anderzijds kun je niet altijd wachten tot
je allemaal op één lijn zit. Wanneer kies
je het belang van het bedrijf en wanneer
het belang van je familie of jezelf? Bunt
Management heeft ons op dit punt
gecoacht en ons geholpen als tweede
generatie een eigen managementstijl te
ontwikkelen.”
Inzicht in elkaar
Tijdens het coachingstraject werden
duidelijke afspraken gemaakt
over verantwoordelijkheden en
bevoegdheden. Onderling vertrouwen
is waardevol, maar er moest helderheid
komen. Wie gaat waarover? Wie overlegt
met wie en op welk moment? “Een van
de dingen die Bunt Management ons
leerde, was om OEN te zijn”, glimlacht
Wim. “Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.
Dat zijn we niet vergeten. Als je zo nauw
met elkaar omgaat als Frits en ik, dan
merk je ook karakterverschillen. Aan
de hand van de kernkwadranten heeft
Bunt Management ons hier inzicht in
gegeven. De kernkwadranten zijn een
uitstekend hulpmiddel om elkaars
gedrag te begrijpen én om elkaar daarop
aan te spreken.”
‘‘ In allerlei d
opzichten hebben we
ons ontwikkeld
’’
Timemanagement en
leanmanagement
De directie van SnelStart liet het
niet bij professionalisering op
managementniveau. Alle medewerkers
volgden een training timemanagement.
Efficiënter met de tijd omgaan
zou groei mogelijk moeten maken
zonder uitbreiding van het aantal
medewerkers. De juiste dingen doen
én die dingen juist doen: dat werd
belangrijk. “Bunt Management maakte
ons daarbij bewust van het begrip lean
management. Bij alles wat we doen, gaat
het erom dat we klantwaarde leveren.
Ook toe aan groei en professionalisering? Kijk op www.buntgroep.nl of bel 0318 - 83 02 26.
Door middel van Value Stream Mapping
hebben we het hele klantwaardeproces
inzichtelijk gemaakt. Een van de
resultaten is dat we de werkwijze van de
helpdesk hebben aangepast. Daardoor
kunnen we klanten nu sneller van dienst
zijn”, zegt Frits. “We zien nog veel meer
mogelijkheden om verspillingen uit onze
organisatie te halen.”
Assessments
Ondertussen tuigde SnelStart een
verkoopafdeling op. Voorheen was het de
binnendienst die commerciële contacten
onderhield. Een aparte afdeling zou
echter effectiever zijn. Maar wie van
de medewerkers was geschikt om als
verkoper aan de slag te gaan? “We
hebben Bunt Management assessments
laten uitvoeren. Dat gaf ons een objectief
beeld van de competenties van onze
medewerkers. Ook bij nieuwe vacatures
laten we Bunt Management regelmatig
een assessment uitvoeren. We kunnen
iemand beter na een assessment
afwijzen dan na een proefperiode die
voor beiden teleurstellend is.”
Nu ze terugblikken, zien Wim en Frits
nog meer de toegevoegde waarde van
Bunt Management. “Als leiding zijn we
sterker geworden en als organisatie
efficiënter. In allerlei opzichten hebben
we ons ontwikkeld, zowel persoonlijk als
qua organisatie. Wat ons betreft zijn we
klaar voor verdere groei!”
Grow! Bunt Groep
9