'Niet meer dan normaal' (pdf) - In voor zorg!

Niet meer
dan normaal
Alle mensen met een handicap een Goed leven en alle
medewerkers Mooi werk. Daar staan we voor bij Vanboeijen.
We denken dat te kunnen bereiken door iedereen zeggen-
schap te geven en door de verantwoordelijkheid bij de locatie
te laten. Oftewel: Regie op locatie.
Mooie voorbeelden van Regie op locatie zijn er bij Vanboeijen
genoeg. Neem nou het voorbeeld van Ina Bosker. Zij is de
moeder van Marjolijn. Marjolijn logeert in het logeerhuis aan de
Eikepage in Meppel. Marjolijn gaat binnenkort uit huis, want ze
gaat aan het begin van 2011 aan de Argusvlinder 3 wonen. Ina
vindt dat ze écht mee mocht praten bij de totstandkoming van
deze nieuwe woning. Jolanda Posthumus werkt in het logeerhuis
en sprak met Ina.
Helemaal in haar sas
Wanneer ik bij het gezin thuis kom, is Marjolijn er nog niet. Ina
en ik drinken eerst een kopje koffie en kletsen over Marjolijn.
En daar komt de taxi al! Marjolijn loopt samen met haar moeder
van de taxi naar de voordeur. Marjolijn kijkt nieuwsgierig naar
binnen: ‘Wie zit daar toch in de huiskamer?’ De jas en sjaal
worden op de kapstok gehangen. Snel gaat ze naar binnen.
6
Marjolijn en Jolanda
Marjolijn en haar moeder Ina
‘Hoe kan dat nou? Zit Jolanda zomaar hier bij mij thuis?’ Je ziet
Marjolijn denken. Gelukkig krijg ik al snel een grote gulle lach
met een knuffel. Het blijft toch altijd spannend hoe cliënten op
je reageren op een ‘vreemde’ plaats. Want ik hoor natuurlijk in
het logeerhuis en niet bij Marjolijn thuis. Uiteindelijk zit Marjolijn
heerlijk ontspannen op de bank. De dvd van Jan Smit wordt
opgezet. Marjolijn is helemaal in haar sas.
Wat past bij mijn kind?
Ina vertelt dat Marjolijn in haar jongere jaren ergens anders
logeerde. Toen ze dertien was, kwam ze voor het eerst op de
Eikepage. Ina en haar man Hessel zijn altijd realistisch geweest:
Marjolijn zal nooit op zichzelf kunnen wonen en zal altijd begeleiding
nodig hebben. En dat is een hele puzzel, want: ‘wat past bij
mijn kind?’ Ina vertelt: ‘Een grote kamer en veel op haarzelf zijn
is geen optie voor Marjolijn. Ze zou zich dan erg eenzaam voelen.
Bij Vanboeijen kwam aan de Aastraat in Steenwijk een appartement
vrij. Een prachtige locatie, maar helaas niet geschikt voor
Marjolijn. Dus weer afwachten. We wilden graag dat Marjolijn in
Meppel kwam wonen, omdat we hier zelf ook wonen. Op het
Erf heeft Vanboeijen natuurlijk wel een aantal woningen, maar
geen woning waar Marjolijn zich thuis zou voelen.’
In één huis wonen
Toen teamleidster Thea Pijlman Ina en Hessel informeerde dat
er een jeugdwoning zou komen op het Erf, hadden ze hier zeker
oren naar. ‘Het zou gaan om een woning voor jongeren in de leeftijd
van 12 tot en met 21 jaar. Een aantal jongeren dat op de
wachtlijst stond bij Vanboeijen kende Marjolijn al van het logeerhuis.
Ze kan goed met ze opschieten. Wat zou het leuk zijn voor
Marjolein om met deze jongeren in één huis te wonen’, dachten
Ina en Hessel. Maar de samenstelling van de groep van de
eventuele bewoners moest natuurlijk goed op elkaar worden
afgestemd. Dit deed de teamleider samen met de ouders. Want
wat willen de ouders eigenlijk precies en wat kan Vanboeijen
hierin betekenen? Ook Ina en Hessel hebben hierover gesprekken
gevoerd. En wat bleek: wat zij willen kan worden verwezenlijkt
in de nieuwe jeugdwoning.

Samen de medewerkers kiezen
Ina vertelt dat ze enorm betrokken werden bij de start van de
nieuwe woning. Niet alleen bij de inrichting (wat moet er allemaal
in het huis komen om er een gezellig thuis van te maken), maar
ook bij het selecteren van de medewerkers die in de woning gaan
werken. Op de vacature werd flink gereageerd. ‘Dat vonden we
heel prettig’, vertelt Ina. ‘Je hebt dan veel keuze en dan mag je
ook kritisch zijn. We hebben samen met de teamleider de sollicitatiebrieven
doorgespit en daarna op één dag de gesprekken
gevoerd. Samen met Thea heb ik een groepsgesprek gehad met
de sollicitanten. Twee andere ouders hebben de individuele sollicitatiegesprekken
met ze gedaan. Je krijgt heel veel informatie
op zo’n dag, maar je krijgt wel direct een indruk van iemand.
En ik mag in mijn positie denken: “Ik wil jou wel of ik wil jou
niet.” Na deze dag zijn we als ouders samen met Thea bij elkaar
gaan zitten en hebben we de keuze gemaakt wie de nieuwe
medewerkers zouden worden.’
Altijd zeggenschap houden
Ina heeft er heel veel zin in dat Marjolijn op de Argusvlinder gaan
wonen. Ze weet zeker dat Marjolijn het daar erg naar haar zin
gaat krijgen. ‘En ik weet dat we als ouders altijd zeggenschap
blijven houden’, vertelt Ina. ‘Ook vind ik het een hele geruststellende
gedachte dat het huis voor Marjolijn al een aantal bekende
gezichten telt. Want een aantal van de bewoners én twee van de
medewerkers kennen we al.’
Wél bij Vanboeijen
‘Regie op locatie: ik weet dus niet beter!’ Ina moet er zelfs een
beetje om lachen. ‘Ik vind het niet meer dan normaal dat ouders
ook wat te zeggen hebben. Het gaat tenslotte over ons eigen
kind. Maar ik ben mij er ook bewust van dat dit niet bij iedere
organisatie aan de orde is. Daarom ben ik des te blijer dat
Vanboeijen deze vorm van zeggenschap wél heeft.’
jolanda Posthumus en karlien kooPs
Oefenen met Regie op locatie
Met de ervaring die we in de pre-pilot in Havelte hebben
opgedaan, oefenen we nu op zes andere locaties met
Regie op locatie, namelijk:
› Anderen, wonen en dagbesteding (regio Noord)
› Havikstraat (regio Noord)
› Havelte, wonen en dagbesteding (regio Zuid)
› Broekhuizen, wonen en dagbesteding (regio Zuid)
› Middenweg 1 (Park Diepstroeten)
› afdeling ICT (ondersteunende diensten)
Op deze locaties praten ouders en verwanten samen met medewerkers
over de resultaten die ze willen bereiken op het gebied
van Goed leven, Mooi werk en de financiën. En ook hoe ze slimmer
kunnen werken en beter kunnen samenwerken. Dit noemen
we het Regie-op-locatie-model (ROL-model). Op intranet en
extranet kun je regelmatig lezen hoe het gaat met de pilots.
Ondertussen houden we goed in de gaten of de opbrengsten de
investeringen waard zijn. Als dat zo is, beginnen we in april met
de uitrol van het ROL-model op alle locaties en afdelingen.
Wat willen cliënten?
Ook cliënten gaan aan de slag met Regie op locatie. In de pilots
is medezeggenschap van cliënten een belangrijk onderwerp.
Op de Havikstraat kwamen de bewoners eind november bij
elkaar om samen te praten over Regie op locatie. Ze bespraken
wat leuk is aan het wonen op de Havikstraat, maar ook wat
er beter zou kunnen. Ze besloten een wat-kan-beter-map te
regelen om daarin op te (laten) schrijven wat volgens hen beter
kan. Zodat ze daar samen met de begeleiders mee aan de slag
kunnen. Aan het einde van de avond werd bovendien met grote
meerderheid van stemmen besloten dat ze ‘Regie op locatie’
een te ingewikkelde naam vonden. Ze kozen voor ‘Samen
beslissen op de Havikstraat’.
Nieuwe ROL-experts
Alle locaties die vanuit het ROL-model aan de slag gaan met
Regie op locatie, worden begeleid door een Regie-op-locatie-
expert (ROL-expert). Inmiddels zijn er tijdelijke nieuwe
ROL-experts aangenomen die de locaties vanaf april gaan
begeleiden. Eerst volgen zij nog een interne opleiding.
Ondersteunende diensten
Door Regie op locatie gaan locaties een ander beroep doen op
de ondersteunende diensten van het servicebureau Spectrium
en Service & Ondersteuning. Daarvoor is een duidelijk dienstenpakket
van deze diensten nodig en duidelijkheid over waar locaties
uit kunnen kiezen. Ook wordt de toegankelijkheid en service
van de ondersteunende diensten verbeterd. Doordat de ondersteunende
diensten vanuit het ROL-model effectiever en efficienter
gaan werken, is de ambitie en de verwachting dat dit een
positief effect heeft op de kosten én op de dienstverlening aan
de locaties. De afdeling ICT is momenteel een pilotafdeling
waar de medewerkers oefenen met het ROL-model.
Nieuwe afdeling
Regie op locatie is voor Vanboeijen een belangrijke ontwikkeling.
Om deze ontwikkeling goed te kunnen ondersteunen,
is er de nieuwe (tijdelijke!) ROL-afdeling. Het is een naamswijziging
van de afdeling Beleid & Implementatie met daaraan
toegevoegd de ROL-experts en het projectteam van Regie op
locatie. De medewerkers van de ROL-afdeling gaan zich inzetten
om de organisatie te ondersteunen bij het facili teren van
medezeggenschap en eigen regie. Zij helpen locaties vanuit
het ROL-model hun doelstellingen te bereiken op het gebied
van Goed leven, Mooi werk en de financiën.
7