Clement 75 jaar

75JAAR
www.clementpharma.be

VOORWOORD
Clement geeft vorm aan de ideale apotheekinrichting
Clement heeft reeds 75 jaar ervaring in het ontwerp, de realisatie, de automatisering en de complete inrichting
van apotheken. Op die manier geeft het bedrijf vorm aan de ideale werkomgeving voor apotheken. Als
projectontwerper organiseert Clement de totaaluitvoering met een gewaarborgd vakmanschap. Daarvoor
staan een optimale organisatie en een ervaren ploeg medewerkers ter uwer beschikking. De Clement fi losofi e
is gebaseerd op het creëren van ruimtes waar de apotheker in contact komt met een steeds veeleisender
consument en waarbij een optimale verkoop, rentabiliteit en kwaliteitszorg voorop staan.
Bij de samenwerking tussen Clement en de apotheker staan communicatie en raadgeving voortdurend centraal.
Een uitdaging voor de interieurarchitecten van Clement is om steeds alert te blijven voor vernieuwende technieken
en de evolutie van materialen op de voet te volgen. De sleutel van het succes van Clement ligt bij de
vernieuwing en originaliteit van de interieurcreatie, en tevens bij de kwalitatieve en perfecte uitvoering ervan.
Daarbij wordt grote aandacht besteed aan een zorgvuldige na-service. Clement stelt alles in het werk om de
apotheker in de toekomst blijvend van dienst te zijn. Creativiteit en functionaliteit gaan daarbij hand in hand.
Eric Clement Jan Clement
3

Het ontstaan van een vooruitstrevend familiebedrijf
4
HISTORIEK
In 1925 start Antoon Clement in Izegem met het bouwen van piano’s. Al spoedig legt hij zich ook toe op
andere meubelen. Vanaf 1935 specialiseert de ondernemer zich in winkelinrichting. In dat jaar wordt ook
de eerste apotheek ingericht. Daarmee wordt de basis gelegd voor de huidige Belgische marktleider in
apotheekinrichting.
In 1952 focust zijn zoon, binnenhuisarchitect Eric Clement, zich op de inrichting van apotheken. Van meet
af aan worden de inrichtingen volledig in eigen atelier vervaardigd. Drie jaar later is de onderneming aan
uitbreiding toe en wordt er net buiten Izegem een nieuwe fabriek gebouwd. In de daaropvolgende jaren kent
Clement een gestage groei. Dat leidt in 1970 tot de ingebruikname van een gloednieuw bedrijfspand op de
industriezone Mandeldal, de huidige locatie van Clement. Begin jaren tachtig volgt de opening van een grote
toonzaal, die regelmatig geactualiseerd wordt, en waar reeds vele projecten concreet vorm kregen.

Derde generatie
In 1985 komt Jan Clement, zoon van Eric, als afgestudeerd interieurarchitect de directie versterken. Onder
zijn impuls kent het bedrijf vanaf 1990 een versnelde evolutie: bestendig wordt er geïnvesteerd in uitbreiding
van de productie-afdeling, bedrijfsautomatisatie, kantoorgebouwen, tot en met installatie van een biomassaafvalverbrandingsinstallatie.
Geavanceerde apotheeklogistiek
Om de snelle evolutie in geautomatiseerde apotheken te volgen, ziet in 2002 de spin-off MediTech het
levenslicht, een innovatief concept voor geavanceerde apotheeklogistiek. Zeven jaar later opent het bedrijf
een nieuwbouw met een verzendings- en exportafdeling voor apotheekrobots en ladensystemen. Om nog
dichter bij de klant te staan ziet eind 2010 een autonome onderneming in Namen het daglicht, die momenteel
over een 15-tal medewerkers beschikt. Inmiddels is Clement uitgegroeid tot een geïntegreerde organisatie,
bestaande uit een studie- en ingenieursbureau met eigen productie- en montageteams. Deze vakkundige teams
kennen een dynamische samenwerking met zaakvoerder Jan Clement en zijn echtgenote. Dit resulteert in creatieve
en perfect uitgewerkte apotheekinrichtingen die een meerwaarde bieden aan de apotheker én zijn klanten.
5

6
VAN ONTWERP TOT REALISATIE
Creativiteit met zin voor realiteit
Clement is gespecialiseerd in totaalinrichtingen van apotheken. De tevredenheid van de klant staat hierbij
voorop. Vanaf het eerste contact verdiept de interieurarchitect zich in de specifi eke behoeften van de apotheker.
Hij draagt ook zorg voor een snelle en effi ciënte uitvoering. Deze aanpak staat garant voor een optimaal
eindresultaat, namelijk een functionele en representatieve apotheek op maat.
Clement neemt de apotheker zoveel mogelijk werk uit handen. Gedurende de hele uitvoering van de apotheekinrichting
heeft de klant te maken met één centraal aanspreekpunt, de verantwoordelijke interieurarchitect.
Vanaf zijn eerste bezoek laat de interieurarchitect zich inspireren door de wensen van de apotheker. Na een
precieze opmeting ter plaatse maakt het studiebureau een eerste voorontwerp. Dit ontwerp vormt de basis voor
een eerste bespreking, waarna het zonodig wordt aangepast. Na vaststelling van het budget volgt een bespreking
van de meer technische aspecten van de apotheekinrichting.

Turn key-project
De apotheekinrichtingen van Clement worden voornamelijk gerealiseerd in de vorm van
een turn key-project. Zodra de concrete invulling van het project tot in detail besproken
is, worden de onderaannemers geselecteerd waarmee het bedrijf nauw samenwerkt en
gaan de timmervaklui van Clement aan de slag met de productie van de apotheekmeubelen.
Clement staat borg voor de totaalcoördinatie van alle bouwkundige
activiteiten in het turn key-project, inclusief verbouwingswerken, bevloering, ramen,
elektriciteit, sanitair, ... mèt of zonder automatisatie. Clement ziet er op toe dat deadlines
strikt nageleefd worden en dat de plaatsingstijd tot een minimum beperkt wordt. Naar
wens richt Clement ook een voorlopige apotheek in, waarbij vaak gebruik gemaakt
wordt van een ‘container’-paviljoen, zodat de apotheker gedurende de inrichtingswerken
comfortabel verder kan werken. Clement stelt zodoende alles in het werk voor een zo
snel mogelijke oplevering van de perfect afgewerkte nieuwe apotheek.
7

Een garantie voor levenslange kwaliteit
8
CLEMENT GARANTIE
Clement draagt een duurzame relatie met de klant hoog in het vaandel. Dit uit zich in een nauwgezette
uitvoering van de apotheekinrichting. Bij de werfplanning is de interieurarchitect de spilfi guur en tevens
de vaste aanspreekpartner voor de apotheker.
De interieurarchitect is verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van alle bij een project betrokken
vakmensen. Samen vormen zij een perfect op elkaar ingespeeld team. Om tot een kwalitatief hoogwaardig
eindresultaat te komen, moeten de afzonderlijke werkzaamheden optimaal op elkaar aansluiten. Hiertoe
organiseert de interieurarchitect regelmatig werfvergaderingen en waakt hij over de stipte opvolging van
de uitvoeringsperiode. De service van Clement stopt niet bij de oplevering van de apotheek. Ook daarna
kan de apotheker rekenen op een jarenlange na-service. De goede naam en solide bedrijfsvoering van
Clement staan garant voor duurzaamheid en levenslange kwaliteit.

TROEVEN
De pijlers van het succes
Clement is Belgisch marktleider in apotheekinrichting. Ongeveer één op de twee Belgische
apotheekinrichtingen zijn het werk van Clement. Dit zijn de pijlers van het succes:
■ Maatwerk: Clement levert een product op maat. Elke apotheekinrichting is het resultaat van
de individuele wensen van de klant.
■ Eigen plaatsingsdienst: Clement werkt al jaren met dezelfde ervaren vakmensen die als geen ander affi niteit
hebben met apotheekinrichting.
■ Na-service: Clement biedt een levenslange ondersteuning. Bij nodige reparaties staat het
bedrijf garant voor een snelle, kwalitatieve en betrouwbare service.
■ Perfectie: Als in geen andere sector komt het in de apothekersbranche aan op nauwkeurigheid.
Clement bouwt interieurs met de precisie van een apothekersweegschaal.
■ Continuïteit: Clement is een vaste waarde binnen de apothekerswereld, die over de generatiewissel
heen een continue vernieuwing brengt, en op die manier de Belgische apotheek
van vandaag en morgen ondersteunt.
■ Esthetiek: De apotheekinterieurs van Clement combineren esthetiek en een stijlvolle uitstraling met
een commercieel verantwoorde presentatie. Daarbij is er veel aandacht voor een
omzetverhogende presentatie van OTC’s en parapharmacie.
9

Wegwijs met kleur en licht
10
VISUELE COMMUNICATIE
Om de klant wegwijs te maken in de apotheek is een goede visuele communicatie een eerste vereiste.
Kleuren, licht en geluid zijn belangrijke factoren die de apotheek letterlijk tot leven brengen.
Clement beschikt over een eigen team van grafi sche ontwerpers die gespecialiseerd zijn in het creëren van
een op maat gemaakte visuele communicatie. Het gebruik van sfeerbeelden, accentverlichting, kleurverlichting
en andere eye-catchers maakt een bezoek aan de apotheek als het ware tot een zintuiglijke belevenis.
Bovendien draagt een verhoogde ambiance bij tot een optimale productpresentatie, met name in de
voorapotheek of publieke ruimte. Voor de vooruitstrevende apotheker wordt het steeds belangrijker om de
nadruk te leggen op de OTC’s en parapharmacie. Een goede visuele communicatie is ook onmisbaar voor
een optimale werking van de publieke ruimte. Vooral nu apotheken steeds groter worden qua vloeroppervlakte,
zijn een duidelijke looproute- en productaanduiding van doorslaggevend belang.

TENDENSEN
Klaar voor de toekomst
De apothekerswereld kenmerkt zich door een snelle evolutie. Clement
leidt een aantal nieuwe ontwikkelingen en is zodoende steeds een stapje
vóór naar de toekomst toe. Enkele voorname tendensen:
NOOD AAN COMMERCIËLE BEDRIJFSVOERING
Het imago van de apotheker die uitsluitend magistralen bereidt is defi nitief
voorbij. Hij wordt genoodzaakt om steeds commerciëler te denken en
te handelen. De verkoop van OTC en parapharmacie neemt een steeds
prominentere plaats in en vereist een optimale productpresentatie.
Daarnaast blijft hij de ethiek van zijn beroep als zorgverstrekker en
vertrouwenspersoon van de patiënt trouw.
BELANG VOORAPOTHEEK
De commerciële meerwaarde van een apotheek schuilt grotendeels in
de oppervlakte en de uitstraling van de voorapotheek. Een rationele
inrichting van deze publieksruimte wint steeds meer aan belang.
Om rendabel te kunnen functioneren, is ook een sterk georganiseerde
back-offi ce essentieel.
AUTOMATISERING
Clement heeft zich gespecialiseerd in het realiseren van automatiseringsprojecten
op maat. In samenwerking met MediTech geeft het bedrijf
vorm aan geavanceerde concepten voor apotheeklogistiek, zowel voor
het opbergen als afleveren van geneesmiddelen. Hierbij wordt de
menselijke tussenkomst tot een minimum beperkt, wat sterk tijd- en
kostenbesparend werkt. Dit concept heeft zijn waarde in de Belgische
apotheekwereld al ruimschoots bewezen.
ANTIDIEFSTAL
Doordat de publieke ruimte in apotheken steeds groter wordt, verhoogt
de kans op diefstal. Clement integreert onder meer antidiefstalsystemen
en camerabewaking.
ELEKTRONISCHE PRIJSAANDUIDING
Een goede prijsaanduiding in de publieksruimte is een absolute troef voor
de apotheek. De online geactualiseerde prijsaanduidingen, met eventuele
promo’s, geven de apotheek een professionele uitstraling en vormen zo een
aanvullend werkinstrument voor category-and-place-management.
Kortom de publieksruimte zoals het hoort.
11

12
APOTHEKER AAN HET WOORD
Apotheker Bart De Vleeschouwer - Apotheek BLOEMENDAAL (Schoten)
Welke criteria hebben u overtuigd om met Clement te werken?
“Ik ken de fi rma Clement en haar realisaties al lang, het was reeds onze vierde samenwerking. En ik wist
dat mijn project in goede handen zou zijn en uitgevoerd zou worden volgens mijn wensen. Bij een dergelijk
project ga je niet over één nacht ijs en de plannen en voorstellen moeten dan ook grondig besproken
worden. Communicatie is dus zeer belangrijk!”
U koos voor een robot, waarom hebt u gekozen voor MediTech?
“Omdat MediTech een spin-off is van Clement, verwachtte ik van MediTech dezelfde kwaliteit en respect
voor de timing. Ik wou absoluut niet dat mijn robot het totaalbeeld van de apotheek zou domineren, hoewel
ik weet dat andere collega-apothekers dit juist wel willen. MediTech heeft voor mij een ontwerp gemaakt,
waarbij deze zienswijze volledig gerespecteerd werd. Doordat bij MediTech de robotten op maat gemaakt
worden – en door overleg met Clement – zit de robot perfect geïntegreerd in de apotheek. Dit komt ten
gunste van extra plaats voor expositie, precies zoals ik het wil.”
Wat zijn volgens u de sterkste punten van Clement, met betrekking tot uw inrichting?
“Voor mij is ‘fl exibiliteit’ heel belangrijk, er werd mij geen ontwerp opgedrongen. Clement paste zich aan mijn
wensen aan, rekening houdende met de regels van de merchandising. Ook bij de installatie heb ik ervaren
dat er kort op de bal gespeeld wordt om onverwachte omstandigheden op te lossen. Van in het begin kon ik
met dezelfde projectverantwoordelijke spreken, wat mij het gevoel gaf dat ik als klant steeds ‘gehoord’ werd.”

Apotheker Thomas Samain - Apotheek DOSOGNE (Gembloux)
Wat heeft u ertoe aangezet om uw apotheek te automatiseren en waarom MediTech?
“Toen wij besloten om de apotheek te vernieuwen, zochten wij naar meer werkcomfort en taakverlichting.
Het automatisch stockbeheer, zoals het beheer van vervallen en niet-courante producten, en het feit dat ik
mij meer zou kunnen bezighouden met de klant, hebben ons direct overtuigd.
Wij hebben meerdere fi rma’s gecontacteerd. Bij MediTech kregen wij een volledig antwoord op onze
vragen en een aantal overtuigende demonstraties. Ons project werd ernstig aangepakt, en de uitvoering
is vlekkeloos verlopen. Wat even belangrijk is: de naverkoop-service verloopt effi ciënt en professioneel.”
Wat zijn uw bevindingen betreffende CLEMENT bij de inrichtingswerken?
“De werken hebben drie maanden geduurd, gezien grote verbouwingswerken. Gedurende deze periode
werd voor ons een voorlopige apotheek ingericht, zodat de apotheek verder operationeel was tijdens de
werken. Wat voor ons zeer belangrijk was: de uitvoeringsperiode werd tot op de dag correct gerespecteerd en
de kwaliteit van de uitgevoerde werken was perfect. Kortom, die hele periode was voor ons weinig
stresserend, gezien de perfecte coördinatie van de verscheidene onderaannemers. Wij zijn zeer tevreden!
Wat wil je nog meer: altijd vooruit kijken, de nieuwste evoluties volgen, en met raad en daad bijgestaan
worden door gespecialiseerde teams.”
13

14
CLEMENT OVER DE GRENZEN
De uitstekende reputatie van Clement als professionele en betrouwbare apotheekinrichter is ook in het
buitenland bekend. Tot over de grenzen – Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Polen, Ierland en Congo
– zijn de compleet ingerichte apotheken van Clement te vinden.
Eén van de meest in het oog springende projecten die Clement in het buitenland gerealiseerd heeft, bevindt
zich in het Groothertogdom Luxemburg. In juli 2006 richtte het bedrijf hier als eerste een complete instapklare
high tech-apotheek van 300 m² in. Dit turn key-project is een goed voorbeeld van de meerwaarde die
Clement biedt. De apotheek telt negen bedieningstoonbanken, een potentieel van vierhonderd voorschriften
per dag, een assortiment van circa 5.000 spécialités-referenties op voorraad, tien medewerkers op de
werkvloer en een logistiek verfi jnde organisatie. De functionele inrichting draagt bij tot een optimale rentabiliteit
van de apotheek. Dicht bij de ingang bevindt zich een toonbank voor snelbediening waar OTC’s, parapharmacie
en af te halen producten en bereidingen snel kunnen worden afgeleverd. Centraal achteraan zijn acht
verkooppunten, met plaats voor raadgeving.
Tijdswinst dankzij MediTech
Dankzij de MediTech-robot hoeven de apothekers de toonbank niet meer te verlaten om de spécialités af
te halen. Deze robot zorgt voor een geringe menselijke handeling bij het opbergen en afleveren van
geneesmiddelen. De tijdswinst die dit oplevert, leidt automatisch tot een betere raadgeving en een intensere
aandacht voor de patiënt.
Een combinatie van aantrekkelijke kleuren in de zones parapharmacie, OTC en cosmetica, versterkt met
visuele communicatie, verhoogt aanzienlijk de verkoop van de uitgestalde producten.
Kortom, in deze model-apotheek is alle know-how en 75 jaar ervaring van Clement gebundeld.

HIGH TECH
AUTOMATISATIE IN DE INRICHTING
Automatisering is de afgelopen jaren een belangrijke rol gaan spelen in de apotheek.
Vergroting van de publieke ruimte, meer plaats voor parapharmacie en OTC, optimalisatie van het voorraadbeheer
en beperken van personeelskosten vormen de basis voor de implementatie van apotheekautomatisering.
Als Belgische leider in de apotheekautomatisering, onderscheidt MediTech zich door zijn klantgerichtheid
en zijn ‘tailor-made’ aanpak.
MediTech ontwikkelt steeds een oplossing op maat, rekening houdend met de groeiverwachtingen,
personeelsbezetting en het nieuw ontwerp van de apotheek.
MediTech staat garant voor volgende competenties:
■ Rechtstreekse verkoop: Bij MediTech koopt U rechtstreeks bij de producent, en dit zonder
tussenpersonen.
■ De totale automatisering: MediTech biedt als enige producent een geïntegreerde en compacte
oplossing voor een TOTALE apotheekautomatisering, van groothandelsbak
tot muur-afl everingsautomaat.
■ Installatie, service en nazorg: Via eigen montagetechniekers garandeert MediTech een perfecte oplevering en
biedt zij haar klanten de waarborg van een perfecte dienst na verkoop. Een
helpdesk-ingenieur staat dan ook 24/7 klaar om uw vragen te beantwoorden.
■ Maatwerk: Eigen ontwikkeling en productie bieden ruimte voor maatwerk om zo een
synergie te vormen met het apotheekinterieur. Flexibiliteit en vakmanschap
maken van MediTech dan ook een betrouwbare partner.
15

Mijn robot: mijn assistent
Apotheker Marijke Timmermans - Apotheek DE ZESHOEK (Turnhout)
16
MEDITECH
“Mijn smalle hoekapotheek in een statige herenwoning bood niet veel commerciële perspectieven. MediTech
boog zich over het project en installeerde een robot op het verdiep, met een snelle afl evering naar de
toonbanken, en voorzag mij zo de nodige commerciële ruimte. Ik sta alleen in mijn apotheek en mijn robot
is mijn perfecte assistent. Hij controleert automatisch houdbaarheidsdata, herschikt de lege plaatsen, en
biedt zo meer tijd voor raadgeving.”
Geschiedenis hand in hand met technologie
Automatisatie in een historische apotheek in Hasselt
MediTech automatiseerde één van de oudste apotheken van België.
Het historische karakter moest behouden blijven en toch werd een moderne
apotheek gecreëerd. Voor een succesvolle realisatie van een totaalproject is
het belangrijk om zich te omringen met de juiste partners. Een correcte
prijs, maar ook de service en betrokkenheid waren doorslaggevende
argumenten om MediTech te kiezen. De integratie van high-tech van
eigen bodem in dit stukje historisch erfgoed, mag gerust een voorbeeld
genoemd worden van een apotheek met duidelijke visie op de toekomst.
De totale automatisering
Apotheker Monique Devlieger - Apotheek DENYS (Gent)
“Met de steun van MediTech konden wij onze voorraad producten
compleet automatiseren en integreren in onze nieuwe apotheek. Wij
hebben een zeer breed gamma van producten dat nu optimaal en
compact gestockeerd wordt, wat ons heel wat extra commerciële
ruimte opleverde. De ‘goederen-fl ow’ vanaf levering van de groothandel tot
en met de verkoop aan de toonbank is VOLLEDIG geautomatiseerd.
Wij gieten de geleverde medicatie van de groothandel uit in de
automatische invoermodule, die alles verenkelt, identifi ceert en stockeert,
om in een latere fase volgens ‘First In - First out’ eenvoudigweg terug te
worden afgeleverd aan de toonbank voor verkoop.”
Een volledig op maat gemaakte
hoge capaciteitsrobot
Apotheker Alain Baptiste - Apotheek NOVELTY (Brussel)
“Als apotheker programmeer ik mijn eigen apotheeksoftware.
Een grootstadapotheek, met drukke piekuren, op een boogscheut van
de Grote Markt van Brussel, heeft dan ook zijn specifi eke noden en
eisen. MediTech was als fl exibele speler voor mij de juiste partner voor
implementatie van een robot in mijn apotheek: een volledig op maat
gemaakte hoge capaciteitsrobot, perfect bouwkundig geïntegreerd en
naadloos gekoppeld aan mijn specifi eke software.”

PRICE TECH
Elektronische prijsaanduiding in de apotheek
Bij het uitbaten van een apotheek eist de Belgische wetgeving een correcte prijsaanduiding van alle artikelen
in de apotheek. Rekening houdende met de veelvuldige prijsaanpassingen die door de groothandel
worden doorgevoerd, is het voor de apotheek dan ook een heuse taak om alles up-to-date te houden.
PriceTech, exclusief verdeeld in Belgie door MediTech, biedt een gebruiksvriendelijke
oplossing via het elektronische prijsetiket.
Het aanbrengen van kleefetiketten op de verpakkingen is een tijdrovende en
omslachtige activiteit die wegvalt ten gunste van tijd voor raadgeving aan de
klant.
De uniforme digitale labels zorgen voor een esthetisch en professionele aanduiding van de producten. De
duidelijk leesbare labels, vooraan de presentatietablet, staan garant voor een verzorgde en professionele
uitstraling van de apotheek. De etaleerruimte blijft daardoor netjes en overzichtelijk.
De PriceTech software sluit naadloos aan op de database van uw bestaande apotheeksoftware, is compatibel,
en stuurt zo alle labels aan vanuit één centraal punt.
Prijswijzigingen en eventuele promo’s worden onmiddellijk doorgevoerd met één druk op de knop vanaf
de toonbank.
Zo worden prijsafwijkingen vermeden bij het afrekenen aan de toonbank
en de producten in de verkoopszone.
De professionele prijsaanduiding van PriceTech maakt u het werk lichter
met een minimum aan componenten en conform de wetgeving.
17

Deze uitgave
werd verzorgd door:
Publi Center b.v.b.a.
Herckenrodesingel 77 bus 5
B - 3500 Hasselt
Tel.: 0032 (0)11 - 85 92 00
Fax: 0032 (0)11 - 85 00 45
publicenter@yucom.be
www.publi-center.eu
CLEMENT APOTHEEKINRICHTING
LOD. DE RAETLAAN 16 - 8870 IZEGEM
T 051/31 20 00 - F 051/31 34 35
info@clementpharma.be - www.clementpharma.be
KOM DE NIEUWSTE EVOLUTIES
BEKIJKEN OP DE TWEEJAARLIJKSE
APOTHEKERSDAGEN!
WWW.APOTHEKERSDAGEN.BE
OF VRAAG ONZE
UITGEBREIDE DOCUMENTATIE
Met dank aan:
Bohnacker Systeme GmbH / Shoptec
Cambien Verzekeringen
Ceilux
Construkt Glas
Cornillie Luc
Deloitte Accountancy
DORMA foquin
Du Jardin
E.C.S.
Fieuw Koeltechniek
Gevaert Gabriel Electro
Lein Aluminium
Mahieu
Nassau Door
Noë & Nick Vanhulle
Simoens Freddy & Partners
Schilderwerken Tobola
United Motors
Ets. G. Magis
Séduction Carrelages Gobert
Stassen Electricité