Lees meer hierover... - S@les in de Bouw

Elektronisch Zakendoen met Stiho
‘Wij willen onze klanten verder helpen, dan alleen het leveren van materialen. Daarom bieden we nu ook
Elektronisch Zakendoen aan. Zo wordt het stukken eenvoudiger om de administratie bij te houden. Daarnaast
heeft de klant geen last meer van alle rompslomp die papierwerk met zich meebrengt. Voortaan heeft men minder
handmatig administratief werk, minder kans op fouten en boekt men veel tijdwinst om slimmer te kunnen werken’,
zegt Bruno Giebels, manager innovatie bij Stiho.
Bruno Giebels, manager innovatie bij Stiho:
‘Juist in deze crisistijd wil men slimmer en
tegen minder kosten bouwmaterialen
bestellen en de faalkosten tijdens het hele
bouwproces verminderen.’
‘We spreken onze klanten dagelijks per telefoon, in de vestigingen van Stiho of op de bouwplaats. Uit die
contacten blijkt dat aannemers steeds meer geïnteresseerd zijn in eenvoudiger bestellen en minder administratie.
Juist in deze crisistijd wil men slimmer en tegen minder kosten bouwmaterialen bestellen en de faalkosten tijdens
het hele bouwproces verminderen’, aldus Giebels. ‘Daarnaast raken we in onze privé-situatie steeds meer
gewend aan elektronisch bestellen via internet en online bankieren. Hierdoor wordt de drempel steeds lager.’
Om op deze ontwikkeling in te spelen heeft Stiho het eigen computersysteem gereed gemaakt voor elektronisch
zakendoen. Hierbij maakt men gebruik van de nieuwste standaard van S@les in de Bouw. Hierdoor kunnen
klanten artikelinformatie (inclusief prijs), orders, orderbevestigingen, pakbonnen en facturen elektronisch
uitwisselen volgens de S@les in de Bouw standaard. Dat gaat via de XML berichtentaal. Communicatie is
mogelijk via FTP, via webservices of via e-mail. Desgewenst kan men standaard de XML berichten ook als PDFbijlage
ontvangen. Tevens kan men er voor kiezen om alleen facturen via e-mail in PDF-formaat te ontvangen.
‘Vooral zzp’ers en kleine aannemers vinden dat wel handig. Die hebben vaak de benodigde software niet in huis
of willen daar niet in investeren’, legt Giebels uit.
‘Het belang van elektronisch zakendoen voor ons is dat we een veel gemakkelijker manier hebben van het
registreren en vastleggen van alle gegevens’, zegt Marinus de Graaf coördinator ICT van Stiho-klant Heddes
Bouw & Ontwikkeling op een videofilm op de site van Stiho. ‘Elektronisch zakendoen is veel gemakkelijker zonder
de tussenkomst van mensen, zonder overtypen en het is veel foutongevoeliger, sneller en accurater. Het is de
uitdaging om bij bestellen niet langer de telefoon te pakken, maar dat te doen met een computer of laptop via een
webshop. Het menselijk contact blijft echter belangrijk, maar de digitale uitwisseling is een belangrijk hulpmiddel.
Onze ervaring is tot nu toe fantastisch.’
Artikel Stiho uit Nieuwsbrief RELATIES S@les in de Bouw, juni 2013 1

Om de klant bewust te maken van de mogelijkheid om bij Stiho elektronisch te bestellen is op de Internationale
Bouwbeurs in februari 2013 te Utrecht veel ruchtbaarheid gegeven aan de nieuwe service. ‘Ook hebben we flyers
verspreid en organiseren we infoavonden voor aannemers. Op onze site kan men zich aanmelden voor de
informatieavonden of elektronische zakendoen. Er is veel belangstelling voor die infoavonden’, aldus Giebels.
S@les in de Bouw geeft tijdens het merendeel van deze avonden een toelichting op het gebruik van de
Standaard.
Is mijn softwarepakket wel geschikt?
‘Klanten kunnen controleren of hun softwarepakket wel geschikt is door dat aan hun softwareleverancier te
vragen, of te kijken op de site www.salesindebouw.nl/deelnemers. Indien de softwareleverancier of het
softwarepakket hierbij staat, kan de klant met hem in contact treden om het pakket gereed te maken voor
elektronische uitwisseling van berichten volgens de S@les in de Bouw standaard. Circa 80 procent van de
pakketten is geschikt voor XML-berichten’, legt Giebels uit.
Heeft Stiho al een indruk in hoeverre elektronisch zakendoen de faalkosten reduceert?
‘Dat is natuurlijk moeilijk meetbaar, maar je zou kunnen kijken naar de vermindering van het aantal creditregels.
Meestal hebben creditregels te maken met verkeerde bestellingen. En je kunt ook redeneren dat minder
creditregels ook lagere faalkosten betekent.’
Giebels besluit: ‘We hebben het idee dat we het momentum nu te pakken hebben. De bouw staat steeds meer
open voor elektronisch zakendoen en terugdringing van de faalkosten!’
Naar de website...
Tekst: Frank de Groot, Bureau BouwCommunicatie Doetinchem
Artikel Stiho uit Nieuwsbrief RELATIES S@les in de Bouw, juni 2013 2