GEBRUIKERSOVEREENKOMST tekst voor www - DCi

Overeenkomst tussen gebruiker en aanbieder van thuishulp van huishoudelijke aard, DCi, in het kader van de
dienstencheques.
Overeenkomst afgesloten tussen: Naam en voornaam: X, Gebruikersnummer: X, Adres: X, Telefoon: X, Eventueel adres waar
de prestaties geleverd worden, indien verschillend van bovenvermeld adres: X, verder de gebruiker genaamd ÉN DCi
DIENSTENCHEQUES IZEGEM (sui-generisafdeling van de vzw PWA Izegem), Erkenningsnummer: 01415, Kasteelstraat 13 ,
8870 Izegem. T 051 33 62 09, F 051 33 62 11. Verder DCi genaamd.
Artikel 1. Algemene bepalingen
Deze overeenkomst wordt afgesloten in het kader van het aanwenden van dienstencheques als betaalmiddel door de gebruiker
in het kader van het leveren van thuishulp van huishoudelijke aard door DCi. (wettelijk kader: Wet tot bevordering van
buurtdiensten en –banen van 20/07/2001 en het KB betreffende de diensten-cheques van 12/12/2001)
De gebruiker wenst een beroep te doen op DCi op volgende dag(en) volgens het hierna weergegeven dag/uurschema:
xu/week.
MAANDAG: x, DINSDAG: x, WOENSDAG: x, DONDERDAG: x, VRIJDAG: x.
Voor de volgende diensten: Poetsen van de woning, wassen en strijken van huishoudlinnen, naaiwerkjes, boodschappen doen,
bereiden van maaltijden.
De verantwoordelijke van DCi is Christof WILLEM, en is te bereiken op volgend telefoonnummer 051 33 62 09 of e-mail:
dci@izegem.be
DCi selecteert competente medewerkers om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen. De werknemers mogen geen
bloed- of aanverwant tot in de tweede graad zijn van de gebruiker, of een lid van het gezin van de gebruiker, noch dezelfde
verblijfplaats hebben als de gebruiker. De gebruiker meldt aan de verantwoordelijke van DCi of één van deze situaties zich
voordoet bij de gestelde kandidaat.
DCi is, als werkgever in het kader van de dienstencheques, verantwoordelijk voor de naleving van de bepalingen van de wet
van 4 augustus 1996, betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten.
De gebruiker is ertoe gehouden als een normaal zorgvuldig persoon te zorgen dat het werk wordt verricht in behoorlijke
omstandigheden met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de werknemer.
De gebruiker zal zich onthouden van iedere daad van geweld, pesterijen of van ongewenst seksueel gedrag op het werk,
conform de wet van 11 juli 2002, voor hem van toepassing.
Artikel 2. Werkuren en prestaties.
De gebruiker doet een beroep op thuishulp in zijn huis gedurende: x u/week.
Het definitieve werkschema wordt opgesteld door DCi in overleg met de gebruiker.
De gebruiker zal ervoor zorgen dat de opgelegde taken geen zodanige werkdruk veroorzaken, dat zij nefaste gevolgen hebben
voor de veiligheid en gezondheid van de werknemer.
Artikel 3. Ter beschikking stellen van materiaal.
Voor de thuishulp geleverd in het huis van de gebruiker wordt de gebruiker geacht alle nodige materialen voor handen te
hebben, die nodig zijn om de werken goed te kunnen afwerken.
Deze materialen moeten zich vanzelfsprekend in goede staat bevinden, zodat de veiligheid kan gegarandeerd blijven.
De gebruiker kan de werknemer niet verplichten om oplosmiddelen of niet-geëtiketteerde producten te gebruiken.
Artikel 4. Betalingen
De gebruiker betaalt één dienstencheque per gepresteerd uur. Een dienstencheque kan enkel gebruikt worden voor het
vergoeden van gepresteerde arbeidstijd. Alle andere kosten (vervoer,…) kunnen niet met een dienstencheque betaald worden.
De betaling met dienstencheques zal gebeuren: Onmiddellijk bij uitvoering van de diensten per gepresteerd uur aan de
werknemer van DCi. OF 1x per week na uitvoering van de diensten aan de werknemer van DCi.
Artikel 5. Activiteiten
De gebruiker verbindt zich ertoe in geen geval de werknemer andere activiteiten dan thuishulp van huishoudelijke aard te doen
verrichten, zoals kinderoppas, verzorging van dieren, onderhoud van gemeenschappelijke traphallen, alsook van beroepslokalen
zoals fabrieksgebouwen, winkels, dokters- en tandartsenpraktijken, bureauruimtes,…
De gebruiker verbindt zich ertoe de werknemer in geen geval gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken te doen uitvoeren,
bijvoorbeeld buitenpoetswerk bij regen, sneeuw en koude weersomstandigheden of bij te hoge temperaturen.
Artikel 6. Hygiëne en veiligheid op de werkplek.
De gebruiker verbindt zich ertoe de werknemer in hygiënische omstandigheden te laten werken. Bij herhaaldelijke
onhygiënische situaties wordt de hulp stopgezet.
De gebruiker verbindt zich ertoe de werknemer gebruik te laten maken van zijn sanitaire voorzieningen.(toilet, lavabo,…)
De werknemer mag alleen roken, indien de gebruiker dit toestaat en dit op de plaatsen dat de gebruiker aangeeft.
De gebruiker geeft op vraag DCi een aantal inlichtingen die noodzakelijk zijn voor het vrijwaren van een gezonde en
hygiënische werkomgeving van de werknemer.
De gebruiker moet DCi verwittigen bij het optreden van zeer besmettelijke ziektes waarbij er besmettingsgevaar is voor de
werknemer. In dit geval is deze overeenkomst opgeschort.
In geval van ongeval, overkomen aan de werknemer bij de uitvoering van zijn activiteiten, moet de gebruiker DCi onmiddellijk
verwittigen.
De gebruiker verbindt zich ertoe de werknemer steeds in veilige omstandigheden te werk te stellen. Alle onveilige situaties
worden door de werknemer aan DCi gemeld (bijv. loszittende stopcontacten, stekker waarvan de bedrading bloot is, …) Bij
aanhoudende veiligheidsproblemen kan de thuishulp van huishoudelijke aard worden stopgezet.
In geval van onmiddellijk gevaar, mag de werknemer de arbeidsplaats verlaten.
De gebruiker zorgt ervoor dat er steeds een verbanddoos beschikbaar is.
Artikel 7. Algemene afspraken
De werknemer mag niet telefoneren tijdens de werkuren, tenzij noodzakelijk voor de dienst. Hiervoor mag gebruik gemaakt
worden van het telefoontoestel van de gebruiker. De werknemer moet hier wel toelating voor vragen aan de gebruiker.
De werknemer van DCi staat onder hiërarchisch gezag van het dienstenbedrijf. Bij problemen contacteert de gebruiker DCi, die
de eventuele klacht zal onderzoeken.
Artikel 8. non-discriminatie
Er wordt geen onderscheid gemaakt op grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of
godsdienstige overtuiging en leeftijd, bij het aanbieden van de dienstverlening.

Ook de gebruiker mag ten opzichte van de werknemers geen onderscheid maken op grond van geslacht, etnische afkomst,
handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuiging en leeftijd. Bij niet naleving van deze bepaling, wordt
de thuishulp stopgezet.
(zie de wet van 25 februari 2003 ter bestrijding van discriminatie en tot wijziging van de wet van 15 februari 1993 tot oprichting
van een centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding)
Artikel 9. Afwezigheid werknemer van DCi.
DCi zorgt voor een kwalitatieve uitvoering door competente medewerkers volgens het afgesproken schema. DCi brengt ten
minste 5 werkdagen vooraf de gebruiker op de hoogte van eventuele wijzigingen in het werkschema.
Bij onvoorziene omstandigheden (vb ziekte, verlof wegens overmacht, klein verlet,…) wordt de gebruiker zo snel mogelijk
verwittigd.
DCi zal alles in het werk stellen om te voorzien in vervanging, maar de vervanging kan niet gegarandeerd worden. Bij deze
vervangingen kan er zich een wijziging voordoen in werkuren en/of datum.
U bent overdag best bereikbaar via x.
DCi kan eventueel collectieve sluitingsperiodes voorzien. De gebruiker zal door DCi tijdig op de hoogte gebracht worden.
Artikel 10. Afwezigheid gebruiker.
Onverwachte bijsturingen aan het werkschema, worden tenminste 10 werkdagen vooraf gemeld aan DCi door de gebruiker.
Ook vakantieperiodes moeten zeker vooraf gemeld worden. Wanneer de gebruiker meerdere weken na elkaar geen thuishulp
wil, verwittigt hij de verantwoordelijke DCi ten minste 3 weken op voorhand en indien het mogelijk is, nog meer op voorhand.
Als de gebruiker de activiteiten gedurende langere tijd (= vanaf 4 weken) wil stopzetten, moet deze er zich van bewust zijn dat
DCi niet kan garanderen dat dezelfde werknemer op dezelfde tijdstippen kan terugkeren.
Dan komt de gebruiker weer terecht op de wachtlijst. Om zoveel mogelijk de continuïteit te verzekeren, wordt dan ook
gevraagd, dit zo weinig mogelijk te doen.
In geval de werknemer de voorziene taken niet kan uitvoeren ingevolge nalatigheid van de gebruiken, moet de gebruiker de
voorziene prestaties met dienstencheques vergoeden.
Artikel 11. Verlies en diefstal
De gebruiker moet steeds de nodige voorzichtigheid in acht nemen wat betreft geld en waardevolle zaken.
Bij vermoeden van diefstal door de werknemer dient de gebruiker steeds de verantwoordelijke van DCi te verwittigen.
Bij diefstal door de werknemer dient de gebruiker onmiddellijk aangifte te doen bij de politiediensten om een PV te laten
opmaken.
DCi kan niet worden verantwoordelijk gesteld indien deze zaken zich zouden voordoen en kan zo ook niet instaan voor
vergoedingen die hierdoor zouden gevraagd worden.
De werknemer van DCi bewaart de huissleutel van de gebruiker enkel wanneer de gebruiker daartoe de schriftelijke toelating
geeft en de verantwoordelijke van DCi daarvan heeft verwittigd.
Er zal eveneens een schriftelijke toelating aan de gebruiker gevraagd worden om een sleutel bij te maken voor gebruik bij
eventuele vervangingen.
Artikel 12. Verzekeringen.
DCi heeft voor de werknemer een arbeidsongevallenverzekering afgesloten.
Ook een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid is afgesloten.
In geval van schade dient de gebruiker de verantwoordelijke van DCi onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Er is geen tussenkomst voor het bedrag van de vrijstelling van de polis burgelijke aansprakelijkheid onderschreven door het
dienstenbedrijf. Indien de schade hoger is dan de vooropgestelde franchise, zal DCi aangifte doen bij de
verzekeringsmaatschappij. De terugbetaling kan enkel gebeuren na aanvaarding door de verzekeringsmaatschappij. Bovendien
houdt de verzekeringsmaatschappij rekening met de slijtagekosten.
Artikel 13. duur van de overeenkomst/opzeg.
Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur. Deze overeenkomst is, ongeacht de duurtijd, steeds door beide
partijen opzegbaar. Zowel de gebruiker als DCi kunnen met een aangetekend schrijven de overeenkomst opzeggen.
Men moet wel beide een opzegperiode in acht nemen van 1 maand. De opzegtermijn gaat in vanaf de eerste dag van de maand
na datum van de verzending van het aangetekend schrijven, of na wederzijds akkoord.
Wanneer één van beide partijen zijn verplichtingen niet nakomt kan naargelang het feit, de overeenkomst ontbonden of
geschorst worden.
In volgende gevallen wordt deze overeenkomst van rechtswege ontbonden: Indien de erkenning van het dienstenbedrijf, DCi,
in het kader van de dienstencheques wordt ingetrokken of geschorst. Wanneer er geen dienstencheques meer worden
uitgegeven en de gebruiker er geen meer bezit.
Artikel 14. Betwistingen.
Betwistingen omtrent deze overeenkomst worden behandeld door de rechtbank van eerste aanleg die bevoegd is voor de
gemeente Izegem, zijnde Kortrijk.
Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren. Elke partij erkent één exemplaar van deze overeenkomst te hebben
ontvangen.
De gebruiker, DCi – vzw PWA Izegem,
Gelezen en goedgekeurd, Gelezen en goedgekeurd,
Datum en handtekening Datum en handtekening