'Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt ...
'Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt ...
'Als je eenmaal in een negatieve context wordt geplaatst, dan wordt ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Jaargang 25 - Nummer 3 - 2012<br />
Fred van Raaij, hoogleraar economische psychologie:<br />
‘Als <strong>je</strong> <strong><strong>een</strong>maal</strong> <strong>in</strong> <strong>een</strong> <strong>negatieve</strong><br />
<strong>context</strong> <strong>wordt</strong> <strong>geplaatst</strong>, <strong>dan</strong> <strong>wordt</strong><br />
<strong>je</strong> ook niks meer vergeven’<br />
NOAB<br />
1 Activa
Jouw<br />
meerwaarde.<br />
Verlaag <strong>je</strong> kosten en verbeter <strong>je</strong> service<br />
met Exact Onl<strong>in</strong>e Accountancy.<br />
Uw klanten kunnen op u rekenen. Als accountant natuurlijk,<br />
maar ook als sparr<strong>in</strong>g partner en adviseur. Exact Onl<strong>in</strong>e Accountancy<br />
helpt u daarbij. Met dit vernieuwende boekhoudplatform doet u de<br />
<strong>in</strong>voer, controle en rapportage van gegevens onl<strong>in</strong>e. Via de portal<br />
kunt u gemakkelijk gegevens delen. Zo werkt u efficiënter samen met<br />
uw klant en heeft u meer tijd om uw klant persoonlijke meerwaarde<br />
te bieden. En dat voor <strong>een</strong> vast laag maandbedrag, <strong>in</strong>clusief alle<br />
begeleid<strong>in</strong>g die u nodig heeft.<br />
Ook onl<strong>in</strong>e samenwerken? Bekijk de video<br />
op www.exact.nl/accountancy<br />
Your Exact.
ACCOUNTANCY
Colofon<br />
Activa magaz<strong>in</strong>e<br />
is <strong>een</strong> uitgave van de Nederlandse Orde van<br />
Adm<strong>in</strong>istratie- en Belast<strong>in</strong>gdeskundigen.<br />
Activa verschijnt 5x per jaar.<br />
Jaargang 25, nr. 3<br />
juli 2012<br />
ISSN 1384 -2676<br />
Secretariaat NOAB<br />
Postbus 2478<br />
5202 CL ’s-Hertogenbosch<br />
Telefoon (073) 614 14 19<br />
Telefax (073) 614 01 89<br />
www.noab.nl<br />
mail: noab@noab.nl<br />
Redactie<br />
mr. Ed de Vlam (hoofdredacteur)<br />
Loft 238 (e<strong>in</strong>dredactie)<br />
Henk Poker<br />
Chris Wolters<br />
Hans Pieters<br />
Vaste columnisten<br />
mr. Joop van Zijl<br />
mr. S<strong>je</strong>f Römkens<br />
mr. Jurgen Warmerdam<br />
Bladmanagement<br />
Michel Hamer<br />
Céleste Boll<br />
Acquisitie<br />
NOAB, 073 - 614 14 19<br />
Advertentietarieven:<br />
Op aanvraag bij de uitgever<br />
Contactpersoon: Michel Hamer<br />
Vormgev<strong>in</strong>g<br />
Repro Design (Henk Kulk)<br />
Zutphen, 0575 - 57 27 58<br />
Druk<br />
Dekkers van Gerwen<br />
‘s-Hertogenbosch, 073 - 594 47 44<br />
Abonnementenadm<strong>in</strong>istratie<br />
Opgave van abonnementen, opzegg<strong>in</strong>g en<br />
adreswijzig<strong>in</strong>g uitsluitend schriftelijk doorgeven<br />
aan: de uitgever. Indien twee maanden voor<br />
het verstrijken van de abonnementsperiode<br />
g<strong>een</strong> schriftelijk bericht van opzegg<strong>in</strong>g is<br />
ontvangen <strong>wordt</strong> het abonnement automatisch<br />
met <strong>een</strong> jaar verlengd.<br />
Abonnementskosten € 45,- per jaar.<br />
(<strong>in</strong>cl. BTW).<br />
Op de coverfoto:<br />
Fred van Raaij, hoogleraar economische psychologie<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
NOAB<br />
Activa 4<br />
‘Vertrouwen vraagt om<br />
sprank<strong>je</strong> hoop’<br />
De eurocrisis en de kredietcrisis zijn behalve <strong>een</strong> f<strong>in</strong>anciële crisis<br />
met name <strong>een</strong> vertrouwenscrisis. De hamvraag luidt <strong>in</strong> hoeverre<br />
het vertrouwen kan worden teruggewonnen, m<strong>een</strong>t hoogleraar<br />
economische psychologie Fred van Raaij. Competentie en<br />
<strong>in</strong>tegriteit zijn daarbij essentieel. 6<br />
In deze uitgave...<br />
‘Een <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g <strong>in</strong> de eigen<br />
organisatie’<br />
“Het geeft <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de prestaties van <strong>je</strong> kantoor, waardoor <strong>je</strong><br />
weet aan welke verbeterpunten nog gewerkt kan worden.” Kort<br />
en bondig vat Tonnis van Dam van Compare to Compete de toegevoegde<br />
waarde van <strong>een</strong> benchmarkonderzoek samen. NOAB<br />
stelt haar leden <strong>in</strong> de gelegenheid hieraan deel te nemen. 12<br />
‘Ieder<strong>een</strong> dacht dat de bomen<br />
tot <strong>in</strong> de hemel groeiden’<br />
“We willen met ondernemers <strong>in</strong> gesprek blijven en als het even kan<br />
de ondernem<strong>in</strong>g door <strong>een</strong> probleem h<strong>een</strong> helpen. Maar als er g<strong>een</strong><br />
zicht is op herstel, kan <strong>een</strong> besliss<strong>in</strong>g negatief uitvallen, hoe pijnlijk<br />
dat ook is.” Dat zegt Paul Dirken, directeur bedrijven bij<br />
Rabobank, die heel goed de emotie van dit moment begrijpt. 24<br />
‘G<strong>een</strong> goed debat over<br />
nieuwe accountancywet’<br />
De wijze waarop de Tweede Kamer eerder dit jaar het debat over<br />
de nieuwe accountancywet voerde, kreeg de handen van de fractie<br />
van de ChristenUnie niet op elkaar. “Er was eigenlijk g<strong>een</strong> tijd<br />
voor discussie, terwijl de nieuwe wet wel degelijk de nodige<br />
impact heeft op de branche,” zegt Carola Schouten. 30
Inhoudsopgave<br />
‘Vertrouwen vraagt om sprank<strong>je</strong><br />
hoop’ . . . . . . . . . . . . . . . . . 6<br />
Horizontaliser<strong>in</strong>g en SaaS<br />
vergroten kwaliteit<br />
adm<strong>in</strong>istratieve keten. . . . 10<br />
‘Een <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g <strong>in</strong> de eigen<br />
organisatie’ . . . . . . . . . . . . 12<br />
SBR: niets doen is g<strong>een</strong> optie! 14<br />
‘Grip op kwaliteit en contact<br />
met de klant’ . . . . . . . . . . 19<br />
Onstuitbare opmars<br />
coöperaties . . . . . . . . . . . . 20<br />
Overgang naar SEPA tijdig<br />
aanpakken . . . . . . . . . . . . 22<br />
‘Ieder<strong>een</strong> dacht dat de bomen tot<br />
<strong>in</strong> de hemel groeiden’ . . . 24<br />
Inf<strong>in</strong>e Software <strong>in</strong> nieuw pand 27<br />
‘Onze leden verb<strong>in</strong>den zich<br />
aan klantvriendelijk<br />
ondernemen’ . . . . . . . . . . 28<br />
‘G<strong>een</strong> goed debat over nieuwe<br />
accountancywet’ . . . . . . . 30<br />
Benchmarkonderzoek NOAB als<br />
kompas voor kantoren . . . 33<br />
E<strong>in</strong>de aan onbeperkte<br />
mogelijkheden<br />
automatiser<strong>in</strong>g? . . . . . . . . 34<br />
Leergierige jongeren. . . . . . . . 36<br />
Column<br />
mr. Jurgen Warmerdam . . 37<br />
BN’er: ‘Ik erger me aan de<br />
complexiteit van<br />
regelgev<strong>in</strong>g’ . . . . . . . . . . . 38<br />
‘Onder alle omstandigheden<br />
werken voor één<br />
opdrachtgever’ . . . . . . . . . 41<br />
De keerzijde van factor<strong>in</strong>g . . . 42<br />
De her<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gsreserve, lastig<br />
maar voordelig . . . . . . . . . 44<br />
Kantoor <strong>in</strong> beeld. . . . . . . . . . . 47<br />
Vermoedens van witwassen? . 48<br />
Column mr. Joop van Zijl. . . . 50<br />
Het e<strong>in</strong>de van W<strong>in</strong>dows XP . . 52<br />
Column mr. S<strong>je</strong>f Römkens . . . 54<br />
Opleid<strong>in</strong>g FA-adviseur biedt<br />
NOAB-kantoor aanzienlijke<br />
voordelen . . . . . . . . . . . . . 56<br />
Van de voorzitter<br />
Door: Berry Welten<br />
NOAB staat voor kwaliteit<br />
Het zal u niet verbazen dat we het niet meer gaan hebben over de overgang van<br />
de certificaten van DigiNotar-BAPI naar KPN-BAPI. Ik veronderstel dat alle NOABleden<br />
dit <strong>in</strong>middels met succes hebben afgerond. Wij richten ons vizier nu op de<br />
<strong>in</strong>lever<strong>in</strong>g van aangiften IB en Vpb vanaf 1 januari 2013 middels <strong>een</strong> PKI Overheid<br />
Certificaat. Om het NOAB-leden gemakkelijk te maken was bij onze ledenvergader<strong>in</strong>g<br />
QuoVadis aanwezig voor de benodigde face-to-face controle. Ik heb begrepen<br />
dat ook onze afdel<strong>in</strong>gen QuoVadis hebben uitgenodigd bij hun bi<strong>je</strong>enkomsten om<br />
de leden van dienst te zijn. Met QuoVadis heeft NOAB afspraken kunnen maken<br />
over <strong>een</strong> kort<strong>in</strong>gsregel<strong>in</strong>g en over de snelheid van lever<strong>in</strong>g. Ik roep leden op om het<br />
PKI-O-certificaat zo snel mogelijk aan te vragen en niet te wachten totdat er <strong>in</strong> november<br />
en december van dit jaar wachtri<strong>je</strong>n gaan ontstaan bij de verwerk<strong>in</strong>g door<br />
<strong>een</strong> van de certificaatleveranciers. Zodra u <strong>in</strong> 2013 aangiften IB2012 of Vpb2012<br />
wilt gaan <strong>in</strong>sturen met aangiftesoftware die niet beschikbaar is gesteld door de Belast<strong>in</strong>gdienst,<br />
hebt u het certificaat nodig. Het gebruik van de DigiD van <strong>een</strong> cliënt<br />
om <strong>een</strong> aangifte te doen v<strong>in</strong>den wij <strong>in</strong> strijd met de kwaliteitsregels waaraan <strong>een</strong><br />
NOAB-kantoor moet voldoen.<br />
Onlangs heeft NOAB het NKS (NOAB Kwaliteitssysteem) <strong>in</strong> gebruik genomen en<br />
beschikbaar gesteld aan de leden. De standaardversie van dit systeem is gratis. Wilt<br />
u <strong>een</strong> kantoorspecifieke versie maken of <strong>een</strong> uitgebreidere versie samenstellen, <strong>dan</strong><br />
zijn er kosten aan verbonden. De komende periode zullen wij cursussen aanbieden<br />
voor het gebruik van het NKS. Het nieuwe NOAB Kwaliteitssysteem (NKS) is tot<br />
stand gekomen <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met Fiscount. Van NOAB-kantoren verwachten<br />
wij dat hun organisatie functioneert volgens het geldende NOAB-kwaliteitsstelsel.<br />
Dit stelsel, dat ook voorziet <strong>in</strong> periodieke toets<strong>in</strong>g van het NOAB-kantoor, is praktisch<br />
uitgewerkt en beschreven <strong>in</strong> het generieke NKS dat NOAB-kantoren gratis ter<br />
beschikk<strong>in</strong>g krijgen.<br />
NOAB<br />
5 Activa
‘Vertrouwen vraagt om<br />
NOAB<br />
Activa 6<br />
De eurocrisis en de kredietcrisis zijn behalve <strong>een</strong> f<strong>in</strong>anciële crisis met name <strong>een</strong> vertrouwenscrisis.<br />
De hamvraag luidt <strong>in</strong> hoeverre het vertrouwen kan worden teruggewonnen, m<strong>een</strong>t hoogleraar<br />
economische psychologie Fred van Raaij. Competentie en <strong>in</strong>tegriteit zijn daarbij essentieel:<br />
“De consument wantrouwt de f<strong>in</strong>anciële sector, maar vertrouwt zijn eigen adviseur.”<br />
Door: Hans Pieters<br />
Volgens Fred van Raaij is sprake van <strong>een</strong> dubbele vertrouwenscrisis:<br />
consumenten hebben g<strong>een</strong> vertrouwen<br />
<strong>in</strong> de toekomst en gaan g<strong>een</strong> len<strong>in</strong>gen of hypotheken<br />
aan en blijven zitten waar ze zitten. Daarnaast hebben<br />
ze het gevoel dat banken en tussenpersonen ook niet te<br />
vertrouwen zijn, net zo m<strong>in</strong> als de politiek. Het verschil<br />
tussen de twee zit ‘m <strong>in</strong> confidence en trust. “Confidence<br />
is abstracter, gericht op de toekomst. Van consumenten,<br />
ondernemers en beleggers. Trust heeft altijd <strong>een</strong> ob<strong>je</strong>ct<br />
en draait om vertrouwen <strong>in</strong> de persoon of organisatie,”<br />
vertelt Van Raaij. “Beiden zijn van belang op dit moment.”<br />
‘Het kon niet misgaan.<br />
Daar komen de<br />
producten vandaan<br />
waar we nu de<br />
reken<strong>in</strong>g van hebben’<br />
Een negatief sentiment<br />
heeft spiraalwerk<strong>in</strong>g:<br />
als het vertrouwen<br />
negatief is<br />
en mensen gaan zich<br />
gedragen naar dat<br />
<strong>negatieve</strong> scenario,<br />
<strong>dan</strong> ontstaat ook het<br />
effect dat <strong>je</strong> vreest.<br />
Het maakt dat politici<br />
en functionarissen<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> openbare functie altijd <strong>een</strong> dubbelrol hebben:<br />
“Aan de ene kant zouden ze de waarheid kunnen vertellen,<br />
maar dat is vaak niet zo verstandig.” Als voorbeeld<br />
noemt Van Raaij Wouter Bos die aan het beg<strong>in</strong> van de<br />
kredietcrisis verzekerde dat de Amerikaanse rommelhypotheken<br />
<strong>een</strong> Amerikaans probleem waren. “Terwijl hij<br />
waarschijnlijk heel goed wist dat ING Direct heel veel<br />
van die hypotheken <strong>in</strong> bezit had.” Hetzelfde geldt voor<br />
politici: “Ze moeten vertrouwenwekkende d<strong>in</strong>gen zeggen,<br />
bijna tegen hun eigen opvatt<strong>in</strong>gen <strong>in</strong>. Anders krijg<br />
<strong>je</strong> wat <strong>je</strong> vreest.<br />
De <strong>negatieve</strong> spiraal doorbreek <strong>je</strong> door af en toe positief<br />
nieuws te vertellen, <strong>in</strong> de hoop dat mensen zich ernaar<br />
gaan gedragen.”<br />
Uitzonder<strong>in</strong>g<br />
Om risicovolle d<strong>in</strong>gen te ondernemen, zoals het kopen<br />
van <strong>een</strong> huis, is vertrouwen <strong>in</strong> de toekomst nodig. “Als<br />
<strong>je</strong> bang bent dat <strong>je</strong> <strong>in</strong>komen zal dalen of dat <strong>je</strong> <strong>je</strong> baan<br />
kunt verliezen, durf <strong>je</strong> die besliss<strong>in</strong>g niet te nemen. Daar<br />
komt <strong>een</strong> gebrek aan vertrouwen <strong>in</strong> banken en tussenpersonen<br />
bij,” vertelt Van Raaij. Met één belangrijke<br />
nuancer<strong>in</strong>g: “Het merkwaardige is dat mensen op vragenlijsten<br />
antwoorden dat ze tussenpersonen niet vertrouwen.<br />
Maar de eigen adviseur, de eigen bank en het<br />
eigen werk vormen <strong>een</strong> uitzonder<strong>in</strong>g op die situatie. Het<br />
algemene beeld is: ‘het gaat slecht maar ik ben goed af’.<br />
Tenzij iemand zijn baan heeft verloren.”<br />
“Vroeger had bijna niemand <strong>een</strong> belegg<strong>in</strong>gsverzeker<strong>in</strong>g.<br />
Je spaarde. Dat was veilig en degelijk.” In de jaren ’90<br />
was sparen op<strong>een</strong>s ouderwets en zijn veel spaarverzeker<strong>in</strong>gen<br />
overgesloten naar belegg<strong>in</strong>gsverzeker<strong>in</strong>gen. Heel<br />
veel verzeker<strong>in</strong>gsmaatschappi<strong>je</strong>n zochten naar producten<br />
die goed werkten omdat de consument vertrouwen had<br />
<strong>in</strong> de economie. Het kon niet misgaan. We zaten teveel<br />
<strong>in</strong> ‘het communisme is verslagen, de Berlijnse muur is<br />
gevallen en alles is onder controle’. Daar komen de producten<br />
vandaan waar we nu de problemen van hebben.<br />
“Het product was goed bij <strong>een</strong> stijgende beurs, maar was<br />
niet conjunctuurbestendig.” Een hefboomeffect versterkte<br />
de trend: “Naarmate de resultaten slechter waren,<br />
werden de verzeker<strong>in</strong>gspremies hoger, waardoor de opbrengsten<br />
nog lager waren.” De belegg<strong>in</strong>gsw<strong>in</strong>sten van<br />
weleer komen voorlopig niet meer terug: “Verzeker<strong>in</strong>gsmaatschappi<strong>je</strong>n<br />
zoeken nu producten die ook bij dalende<br />
beurskoersen en crisis gunstig zijn voor de consument.<br />
Dan vallen er heel wat producten af.”
hoop’<br />
Fotografie: Guido Koppes sprank<strong>je</strong><br />
De huizenmarkt is <strong>een</strong> variatie op bovengenoemd thema.<br />
“De fiscale mogelijkheden bracht f<strong>in</strong>anciële dienstverleners<br />
tot producten die zo goed mogelijk dat fiscale<br />
voordeel probeerden b<strong>in</strong>nen te halen, bijvoorbeeld door<br />
middel van <strong>een</strong> afloss<strong>in</strong>gsvri<strong>je</strong> hypotheek tot 120% van<br />
de waarde, eventueel gekoppeld aan <strong>een</strong> belegg<strong>in</strong>gsverzeker<strong>in</strong>g.<br />
Dat is dubbel riskant.” Het is <strong>een</strong> tijdbom onder<br />
de Nederlandse economie, waarschuwt Van Raaij. “Vuistregels<br />
als ‘kopen is altijd beter <strong>dan</strong> huren’ en ‘beleggen<br />
levert meer op <strong>dan</strong> sparen’ moet <strong>je</strong> herzien. Misschien<br />
komen ze op de lange termijn weer terug, maar nu even<br />
niet.” De starter speelt <strong>een</strong> cruciale rol om de <strong>negatieve</strong><br />
trend op de won<strong>in</strong>gmarkt te doorbreken, stelt Van Raaij.<br />
Waarbij zijn eigenbelang botst met het collectief belang.<br />
“De doelstell<strong>in</strong>g van de starter is niet de won<strong>in</strong>gmarkt<br />
op gang te brengen. Als <strong>je</strong> starters kunt bewegen om het<br />
huis toch te kopen, <strong>dan</strong> kun <strong>je</strong> de markt aansl<strong>in</strong>geren.<br />
In het collectieve belang zou <strong>je</strong> nu het huis moet kopen.<br />
Maar wie offert zich op voor het collectieve belang?<br />
Starters hebben twee redenen om niets te doen: de hypotheekeisen<br />
zijn strenger en ze verwachten <strong>een</strong> verdere<br />
prijsdal<strong>in</strong>g. Dan is het voor <strong>je</strong>zelf rationeel om nog even<br />
te wachten.”<br />
Begrot<strong>in</strong>gsakkoord<br />
Van Raaij denk dat er structureel <strong>een</strong> aantal zaken<br />
moeten veranderen om het vertrouwen terug te w<strong>in</strong>nen.<br />
“Wat ik vervelend v<strong>in</strong>d is dat de aandacht door de<br />
verkiez<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> september <strong>een</strong> mediacircus <strong>wordt</strong>. Het<br />
verlegt de aandacht naar ‘m<strong>in</strong>or problems’. Allerlei besluiten<br />
worden weer onzeker en uitgesteld. Wat de problemen<br />
vergroot.” Wilders heeft de kans gehad van zijn<br />
partij <strong>een</strong> vertrouwenswekkende partij te maken, m<strong>een</strong>t<br />
hij: “Als hij het Catshuis-akkoord had gesloten, <strong>dan</strong> had<br />
hij laten zijn dat het landsbelang voor hem zwaarder<br />
woog <strong>dan</strong> het kortetermijnbelang. Dat heeft hij niet gedaan.”<br />
Parallel aan de Catshuis-onderhandel<strong>in</strong>gen zat<br />
<strong>een</strong> tweede niveau, van Jan Kees de Jager, die wilde dat<br />
er voor 1 mei <strong>een</strong> akkoord was. “Toen het Catshuis-overleg<br />
klapte kreeg hij op<strong>een</strong>s de kans. Hij kon vrij technisch<br />
de miljarden bij elkaar halen. Als bij de verdere<br />
uitwerk<strong>in</strong>g duidelijk <strong>wordt</strong> waar de klappen gaan vallen,<br />
<strong>dan</strong> <strong>wordt</strong> het enthousiasme voor dit akkoord natuurlijk<br />
steeds m<strong>in</strong>der. Maar het was nuttig naar Brussel.”<br />
Het verschil <strong>in</strong> belast<strong>in</strong>gmoraal tussen Noord- en Zuid-<br />
Europa verklaart Van Raaij uit de rol van de overheid. Fred van Raaij<br />
8<br />
NOAB<br />
7 Activa
Slim<br />
Solide<br />
NOAB<br />
Activa 8<br />
BOEKHOUDEN & FACTUREREN<br />
Hoe <strong>je</strong> het ook wendt of keert, onze producten zijn<br />
Slim, Simpel en Solide, al 30 jaar lang.<br />
Meer weten over de jubileumactiviteiten?<br />
Kijk op www.30jaarsnelstart.nl en<br />
volg @snelstart op Twitter.<br />
Simpel<br />
Simpel<br />
Solide<br />
Slim<br />
Wilt u weten wat SnelStart voor u kan betekenen?<br />
Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,<br />
Mirjam of Jakob Jan op telefoonnummer 0222 36 30 61.<br />
bel 0222 36 30 61 www.snelstart.nl gratis proberen
“De zuidelijke belast<strong>in</strong>gmoraal beg<strong>in</strong>t zo’n beet<strong>je</strong> <strong>in</strong><br />
België. Daar moet <strong>je</strong> <strong>je</strong> tegen de overheid verzetten, de<br />
overheid geeft het toch maar uit aan d<strong>in</strong>gen waar <strong>je</strong> niks<br />
aan hebt en de overheid verdient dus eigenlijk het geld<br />
niet. Dan ontstaat <strong>een</strong> sport van belast<strong>in</strong>g ontduiken<br />
en elkaar <strong>in</strong>dianenverhalen vertellen van wat <strong>je</strong> <strong>in</strong> dat<br />
opzicht hebt gepresteerd. Dat bestaat <strong>in</strong> Nederland nauwelijks.<br />
In Duitsland en Nederland is het vertrouwen <strong>in</strong><br />
de overheid groter en <strong>wordt</strong> de overheid niet gezien als<br />
<strong>je</strong> tegenstander tegen wie <strong>je</strong> <strong>je</strong> moet verzetten en die jou<br />
d<strong>in</strong>gen oplegt en afpakt.” Het onderl<strong>in</strong>ge vertrouwen<br />
<strong>wordt</strong> gereflecteerd <strong>in</strong> de communicatie van de Belast<strong>in</strong>gdienst,<br />
stelt Van Raaij. “Ik v<strong>in</strong>d het geweldig dat de<br />
helft van <strong>je</strong> aangifteformulier al is <strong>in</strong>gevuld. Het enige<br />
wat <strong>je</strong> nog moet doen is controleren of de bedragen<br />
kloppen en eventueel wat giften en aftrekposten toevoegen.<br />
Een aangifte waar ik vroeger drie avonden mee<br />
bezig was is nu <strong>in</strong> één avond gepiept. Dan heb ik toch<br />
het gevoel ‘De Belast<strong>in</strong>gdienst helpt mij om het mij zo<br />
makkelijk mogelijk te maken’. Dat is ook hun strategie<br />
en market<strong>in</strong>g.” Een ander voorbeeld is de wijze waarop<br />
de Belast<strong>in</strong>gdienst startende ondernemers helpt met f<strong>in</strong>anciële<br />
adviezen, hoe <strong>je</strong> <strong>een</strong> adm<strong>in</strong>istratie opzet; hoe <strong>je</strong><br />
<strong>een</strong> aparte zakelijke BTW-reken<strong>in</strong>g opent, reserver<strong>in</strong>gen<br />
maakt etc. “De gemiddelde starter beg<strong>in</strong>t pas na drie jaar<br />
belast<strong>in</strong>g te betalen. Pas als de ondernem<strong>in</strong>g loopt, vraagt<br />
de Belast<strong>in</strong>gdienst haar deel. Dat betekent wel dat de<br />
fiscus niets verdient aan ondernem<strong>in</strong>gen die b<strong>in</strong>nen drie<br />
jaar stoppen.”<br />
Selectief geheugen<br />
Van Raaij heeft onderzoek gedaan naar het geschonden<br />
vertrouwen <strong>in</strong> f<strong>in</strong>anciële dienstverleners. “Uitkomst van<br />
zijn onderzoek is dat competentie, stabiliteit, <strong>in</strong>tegriteit<br />
en goede bedoel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> sterke mate het vertrouwen <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> dienstverlener bepalen. Deze zijn belangrijker <strong>dan</strong><br />
GRATIS<br />
NETWERK MONO OF KLEUREN<br />
LASERPRINTER (met of zonder scan/copy/fax functie)<br />
IN BRUIKLEEN!<br />
Nieuwe technologie!<br />
EENVOUDIG & VOORDELIG!<br />
UITSLUITEND de toners dienen<br />
vervangen te worden!<br />
Voor meer <strong>in</strong>formatie en/of gedetailleerde voorwaarden<br />
kunt u contact opnemen met uw accountmanager<br />
Henk Godschalk, via henk.godschalk@lyreco.com<br />
of via 06-472 68 408<br />
Gedurende <strong>een</strong> periode van<br />
MAXIMUM DRIE JAAR of<br />
36.000 / 72.000 PAGINA’S.<br />
U betaalt enkel de toners<br />
die u gebruikt!<br />
transparantie en reputatie,” vertelt hij. Bij goede bedoel<strong>in</strong>gen<br />
gaat het om het geven van advies en communiceren<br />
vanuit de belangen van de klant. Dit vertaalt zich <strong>in</strong><br />
trouw en loyaliteit en <strong>een</strong> pro-actieve houd<strong>in</strong>g.<br />
Het terugw<strong>in</strong>nen<br />
van het vertrouwen<br />
is <strong>een</strong> lang<br />
proces. “We zijn<br />
heel selectief <strong>in</strong><br />
onze oordelen. Je<br />
hoort niemand als<br />
het goed gaat,”<br />
vertelt Van Raaij.<br />
“De NS krijgen<br />
veel kritiek als ze<br />
‘Vuistregels als ‘kopen<br />
is altijd beter <strong>dan</strong><br />
huren’ of ‘beleggen is<br />
beter <strong>dan</strong> sparen’ moet<br />
<strong>je</strong> herzien’<br />
<strong>een</strong> paar keer vertrag<strong>in</strong>gen hebben gehad. Het vervelende<br />
is all<strong>een</strong> dat het normaal is dat de tre<strong>in</strong> op tijd is,<br />
maar als de tre<strong>in</strong> te laat is, is dat <strong>een</strong> blijk dat het hartstikke<br />
slecht gaat met de spoorwegen. En toch zien ze<br />
kans om het vertrouwen geleidelijk terug te w<strong>in</strong>nen.”<br />
Tussenpersonen zitten <strong>in</strong> zijn ogen met hetzelfde probleem.<br />
“Als <strong>je</strong> <strong><strong>een</strong>maal</strong> <strong>in</strong> <strong>een</strong> <strong>negatieve</strong> <strong>context</strong> <strong>wordt</strong><br />
<strong>geplaatst</strong>, <strong>dan</strong> <strong>wordt</strong> <strong>je</strong> ook niks meer vergeven.” g<br />
Het artikel ‘Hoe krijgt de f<strong>in</strong>anciële sector het vertrouwen weer<br />
terug’ is te v<strong>in</strong>den op Mejudice.nl<br />
NOAB<br />
9 Activa
Horizontaliser<strong>in</strong>g en SaaS<br />
kwaliteit adm<strong>in</strong>istratieve<br />
NOAB<br />
Activa 10<br />
De geautomatiseerde ondersteun<strong>in</strong>g van f<strong>in</strong>ancieel-adm<strong>in</strong>istratieve processen verandert momenteel<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> hoog tempo. Onl<strong>in</strong>e boekhouden, gegevensopslag <strong>in</strong> de ‘cloud’ en de uitrol van SBR leiden<br />
tot nieuwe diensten en dienstenaanbieders. Welke effecten heeft dit alles op de keten?<br />
Door:<br />
T.A.M. (Theo) Klarenbeek<br />
en A.W. (Bert) Hei<strong>je</strong>nk RA<br />
De Belast<strong>in</strong>gdienst werkt b<strong>in</strong>nen het programma Horizontaal<br />
Toezicht samen met softwareleveranciers <strong>in</strong> de<br />
‘cloud’ aan vergrot<strong>in</strong>g van de betrouwbaarheid en controleerbaarheid<br />
van adm<strong>in</strong>istratieve systemen. De verwacht<strong>in</strong>g<br />
is dat dit ‘softwarespoor’ <strong>een</strong> groot potentieel<br />
bezit om onder het motto ‘Automatisch Goed’ de kwaliteit<br />
van de keten van transactievastlegg<strong>in</strong>g tot aangifte te<br />
vergroten.<br />
Horizontaliser<strong>in</strong>g betekent<br />
Meer kansen om<br />
structureel ‘goed’<br />
te adm<strong>in</strong>istreren en<br />
‘goed’ aan te geven<br />
dat de Belast<strong>in</strong>gdienst meer<br />
en meer partner b<strong>in</strong>nen<br />
de adm<strong>in</strong>istratieve keten<br />
<strong>wordt</strong>. Gezamenlijk met<br />
private parti<strong>je</strong>n <strong>wordt</strong><br />
gewerkt aan kwalitatief<br />
steeds betere softwaresystemen.<br />
Verbeter<strong>in</strong>g van<br />
deze schakels levert <strong>een</strong> betere keten. Het effect voor de<br />
Belast<strong>in</strong>gdienst en de parti<strong>je</strong>n met wie de Belast<strong>in</strong>gdienst<br />
samenwerkt, moet zijn dat er meer kansen zijn om stelselmatig<br />
‘goed’ te adm<strong>in</strong>istreren en op die basis structureel<br />
‘goed’ aan te geven. Het effect is bovendien dat niet<br />
all<strong>een</strong> het goed functioneren van <strong>een</strong> adm<strong>in</strong>istratie maar<br />
ook het ontbreken daarvan zichtbaar <strong>wordt</strong>.<br />
Het probleem: non-compliance is<br />
non-kwaliteit<br />
In het MKB zijn ruim 1,2 miljoen ondernemers werkzaam.<br />
Vanuit het programma Horizontaal Toezicht worden<br />
afspraken met koepels van fiscale dienstverleners gemaakt<br />
over het <strong>in</strong>dienen van kwalitatief goede aangiften<br />
waar de Belast<strong>in</strong>gdienst g<strong>een</strong> omkijken meer naar heeft.<br />
Door <strong>een</strong> relatie op te bouwen met fiscale dienstverleners<br />
kan potentieel <strong>een</strong> segment van ongeveer 300.000<br />
ondernem<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> het midden- en kle<strong>in</strong>bedrijf worden<br />
bestreken. Het gaat daarbij om de bovenkant van het<br />
MKB, het ‘kle<strong>in</strong>’ MKB (ZZP-ers) maakt van deze dienstverleners<br />
over het algem<strong>een</strong> m<strong>in</strong>der gebruik. Voor de<br />
Belast<strong>in</strong>gdienst vertegenwoordigt deze grote groep <strong>een</strong><br />
kle<strong>in</strong> fiscaal belang. Dat is bepalend voor het toezicht: zo<br />
we<strong>in</strong>ig als mogelijk.<br />
In het kle<strong>in</strong> MKB is non-compliance vooral gelijk aan<br />
non-kwaliteit. De ZZP-er v<strong>in</strong>dt de adm<strong>in</strong>istratie over het<br />
algem<strong>een</strong> niet van belang voor zijn werk. Hij weet zo<br />
ook wel hoe hij ervoor staat, de adm<strong>in</strong>istratie is er all<strong>een</strong><br />
maar omdat de Belast<strong>in</strong>gdienst of de bank dat wil. Dit<br />
moge blijken uit feit dat 53% van de ZZP-ers g<strong>een</strong> boekhoud<strong>in</strong>g<br />
voert. Aangiften worden samengesteld op basis<br />
van bonnen die aanwezig zijn <strong>in</strong> de welbekende ‘schoenendozen’<br />
op het moment dat het laatste uitstel tot het<br />
doen van aangifte is verlopen. Het is erg moeilijk dit te<br />
doorbreken, de ZZP-er heeft er blijkbaar g<strong>een</strong> belang<br />
bij. Het lijkt bij voorbaat kansloos om de ZZP-er uit deze<br />
groep te verleiden om toch te gaan adm<strong>in</strong>istreren.<br />
De oploss<strong>in</strong>g:<br />
het ‘Ultieme boekhouden’<br />
Maatschappelijke en technische ontwikkel<strong>in</strong>gen geven<br />
de evidentie aan om vanuit handhav<strong>in</strong>gsperspectief voor<br />
het kle<strong>in</strong> MKB samen te werken met softwareontwikkelaars,<br />
serviceproviders en <strong>in</strong>termediairs rondom het<br />
thema software. Maatschappelijk gezien is de toename<br />
van het aantal ZZP-ers het belangrijkste motief voor<br />
deze samenwerk<strong>in</strong>g. Robuuste adm<strong>in</strong>istratieve ketens
vergroten<br />
keten<br />
met zo veel mogelijk gestandaardiseerde gegevens en<br />
gestandaardiseerde adm<strong>in</strong>istratieve processen verhogen<br />
de kwaliteit en voorkomen veel fouten. Het gaat daarbij<br />
om de gehele keten, vanaf de primaire vastlegg<strong>in</strong>g tot en<br />
met de aangifte en betal<strong>in</strong>g. Vanuit dat gezichtspunt is de<br />
samenwerk<strong>in</strong>g met voornoemde parti<strong>je</strong>n die actief zijn <strong>in</strong><br />
de ‘cloud’ <strong>een</strong> logische keuze. Standaardisatie van adm<strong>in</strong>istratieve<br />
processen <strong>in</strong> stand-alone omgev<strong>in</strong>gen is veel<br />
lastiger te realiseren, wellicht zelfs onmogelijk.<br />
Samenwerk<strong>in</strong>g van<br />
parti<strong>je</strong>n die actief zijn<br />
<strong>in</strong> de ‘cloud’ is <strong>een</strong><br />
logische keuze<br />
De stip op de horizon <strong>in</strong> deze samenwerk<strong>in</strong>g is het ultieme<br />
boekhouden, het boekhouden zonder menselijke<br />
tussenkomst. Op het moment dat <strong>een</strong> transactie ontstaat,<br />
<strong>wordt</strong> deze digitaal gelabeld (getagt), zodat deze automatisch<br />
kan worden meegenomen <strong>in</strong> de gehele adm<strong>in</strong>istratieve<br />
keten. De <strong>in</strong>grediënten voor deze benader<strong>in</strong>g zijn<br />
nu al beschikbaar. Bankmutaties kunnen <strong>in</strong> <strong>een</strong> aantal<br />
pakketten nu al automatisch worden geboekt. Dat geldt<br />
ook voor facturen. Door het automatisch boeken van<br />
bankmutaties en facturen worden vrijwel alle boek<strong>in</strong>gen<br />
geautomatiseerd. De ondernemer/ZZP-er kan daardoor<br />
zelf <strong>een</strong>voudig, maar toch betrouwbaar zijn boekhoud<strong>in</strong>g<br />
voeren.<br />
De realisatie: keurmerk Zeker Onl<strong>in</strong>e<br />
Een belangrijk aspect voor betere kwaliteit van software<br />
<strong>in</strong> de adm<strong>in</strong>istratieve keten is het formuleren van<br />
normen en eisen waaraan software moet voldoen. Samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met belanghebbenden is hierbij van groot<br />
belang: alle stakeholders die belang hebben bij de goede<br />
werk<strong>in</strong>g van de software moeten <strong>in</strong> staat worden gesteld<br />
hun belangen daar<strong>in</strong> veilig te stellen. Het bereiken van<br />
w<strong>in</strong>-w<strong>in</strong>situaties is daarbij <strong>een</strong> belangrijke voorwaarde.<br />
Om die reden wil de Belast<strong>in</strong>gdienst normen en eisen<br />
ook niet opleggen. Vanuit de samenwerk<strong>in</strong>g kan iedere<br />
partij die <strong>een</strong> belang heeft zijn <strong>in</strong>vloed op de totstandkom<strong>in</strong>g<br />
van de normen en eisen hebben.<br />
g<br />
Keurmerk Zeker Onl<strong>in</strong>e<br />
SaaS-aanbieders van boekhouden <strong>in</strong> de cloud ontwikkelen op dit moment<br />
samen met de Belast<strong>in</strong>gdienst en IT-auditors <strong>een</strong> normenset voor het<br />
veilig boekhouden <strong>in</strong> de cloud. Alle SaaS-aanbieders zijn en worden <strong>in</strong> de<br />
gelegenheid gesteld met deze ontwikkel<strong>in</strong>g mee te doen. De normenset is<br />
de basis voor <strong>een</strong> keurmerk Zeker Onl<strong>in</strong>e. In het keurmerk worden voor de<br />
ondernemer/ZZP-er belangrijke zaken geregeld zoals:<br />
• veilige toegang tot de data;<br />
• zekerheid over de opslagplaats van de data;<br />
• voorzien<strong>in</strong>gen voor het geval <strong>een</strong> SaaS-aanbieder niet meer aan zijn<br />
verplicht<strong>in</strong>gen kan voldoen;<br />
• <strong>een</strong> goede audittrail;<br />
• <strong>een</strong> goed geregelde bewaarplicht.<br />
De Belast<strong>in</strong>gdienst is betrokken bij de ontwikkel<strong>in</strong>g en het onderhoud van<br />
de normen en eisen waarop het keurmerk is gebaseerd. Als het keurmerk<br />
<strong><strong>een</strong>maal</strong> <strong>in</strong> de lucht is, kan zij ondernemers <strong>in</strong> het kle<strong>in</strong> MKB wijzen op<br />
het keurmerk, als garantie voor het goed en veilig voeren van boekhoud<strong>in</strong>gen<br />
op <strong>in</strong>ternet. Verder biedt het keurmerk de basis voor het verder<br />
uitwerken van het gedachtegoed ‘Automatisch Goed’ en het ‘Ultieme<br />
boekhouden’. Het keurmerk biedt als het ware <strong>een</strong> veilige <strong>in</strong>frastructuur<br />
voor het realiseren van het automatisch boeken.<br />
Over de auteurs: Theo Klarenbeek is als strategisch adviseur<br />
verbonden aan de Landelijke Toezicht Organisatie<br />
(LTO) van de Belast<strong>in</strong>gdienst, Bert Hei<strong>je</strong>nk is pro<strong>je</strong>ctmanager<br />
Horizontaal Toezicht Softwareontwikkelaars bij de<br />
Belast<strong>in</strong>gdienst.<br />
Kijk voor meer <strong>in</strong>formatie op www.zeker-onl<strong>in</strong>e.nl<br />
NOAB<br />
11 Activa
‘Een <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g <strong>in</strong> de<br />
NOAB<br />
Activa 12<br />
“Het geeft <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de prestaties van <strong>je</strong> kantoor, waardoor <strong>je</strong> weet aan welke verbeterpunten nog<br />
gewerkt kan worden.” Kort en bondig vat Tonnis van Dam van Compare to Compete de toegevoegde<br />
waarde van <strong>een</strong> benchmarkonderzoek samen. NOAB stelt haar leden <strong>in</strong> de gelegenheid hieraan deel<br />
te nemen, om zodoende kantoren <strong>een</strong> handvat te geven om tot betere prestaties te komen.<br />
Door: Henk Poker<br />
Is dit <strong>dan</strong> nodig? “Dat hoeft niet,” stelt Van Dam. “Maar<br />
het is wel prettig en <strong>in</strong>teressant wanneer <strong>je</strong> b<strong>in</strong>nen de<br />
branche waar<strong>in</strong> <strong>je</strong> actief bent, <strong>je</strong>zelf kunt vergelijken met<br />
andere kantoren. Uite<strong>in</strong>delijk gaat het om het verbeterpotentieel<br />
dat <strong>je</strong> als kantoor hebt.” Als voorbeeld noemt<br />
Van Dam de klanttevredenheid. “Wanneer dit <strong>een</strong> acht<br />
is, kun <strong>je</strong> tevreden<br />
achteroverleunen<br />
‘Uite<strong>in</strong>delijk gaat het om<br />
het verbeterpotentieel<br />
dat <strong>je</strong> als kantoor hebt’<br />
en denken dat<br />
dit hoog genoeg<br />
is of dat het niet<br />
beter kan. Als<br />
vervolgens uit<br />
<strong>een</strong> benchmarkonderzoek<br />
blijkt dat bijvoorbeeld dertig procent van de<br />
collega-kantoren gemiddeld <strong>een</strong> acht en <strong>een</strong> half scoort,<br />
<strong>dan</strong> moet dat <strong>een</strong> uitdag<strong>in</strong>g zijn om de klanttevredenheid<br />
van <strong>je</strong> eigen kantoor verder te verbeteren. Kortom,<br />
<strong>een</strong> benchmarkonderzoek kan leiden tot <strong>een</strong> verschuiv<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> het bewustzijn en doelen aangeven waar <strong>je</strong> <strong>in</strong> de<br />
toekomst als organisatie naartoe wilt.”<br />
Sturen<br />
Benchmarken komt van oorsprong uit de landmeetkunde.<br />
“Je bepaalt <strong>een</strong> punt waar <strong>je</strong> naartoe wilt, het is<br />
richt<strong>in</strong>ggevend,” geeft Van Dam aan. In de jaren zeventig<br />
van de vorige eeuw voerde Xerox als eerste bedrijf <strong>een</strong><br />
benchmarkonderzoek uit, vanuit het pr<strong>in</strong>cipe dat men<br />
<strong>een</strong> organisatie zoekt die het beste is en waarmee men<br />
zich wil vergelijken. “Daar ben ik het overigens niet volledig<br />
mee <strong>een</strong>s,” aldus Van Dam. “De beste organisatie<br />
bestaat volgens mij namelijk niet. Wat <strong>je</strong> met <strong>een</strong> benchmarkonderzoek<br />
wel kunt is per <strong>in</strong>dicator kijken welke<br />
prestaties er neergezet zijn. Denk aan de omzet per medewerker,<br />
het ziekteverzuim, enzovoorts. Wanneer <strong>je</strong><br />
dat soort zaken voor <strong>een</strong> bepaalde branche <strong>in</strong> kaart kunt<br />
brengen, krijgt de kantoorhouder vergelijk<strong>in</strong>gsmateriaal<br />
<strong>in</strong> handen, waarmee hij vervolgens kan sturen.<br />
Organisaties die zich bewust zijn van het feit dat het<br />
beter kan, gaan vaak werken aan verbeter<strong>in</strong>gen om<br />
die bepaalde score ook te kunnen bereiken. En dit leidt<br />
meestal tot <strong>een</strong> prestatieverbeter<strong>in</strong>g b<strong>in</strong>nen de gehele<br />
organisatie.”<br />
Verbeterpunten<br />
Op 1 juni jl. stond <strong>een</strong> nieuwe vragenlijst voor NOAB-leden<br />
onl<strong>in</strong>e en volgens Van Dam zitten er veel voordelen<br />
aan om mee te doen. “Je krijgt <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> <strong>je</strong> prestaties ten<br />
opzichte van <strong>een</strong> vergelijkbare groep, <strong>je</strong> v<strong>in</strong>dt aanknop<strong>in</strong>gspunten<br />
voor verbeter<strong>in</strong>g b<strong>in</strong>nen <strong>je</strong> eigen organisatie<br />
en <strong>je</strong> kunt consistent <strong>je</strong> eigen trend bijhouden ten opzichte<br />
van ontwikkel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> de markt.”<br />
De <strong>in</strong>teresse om aan het benchmarkonderzoek mee te<br />
doen is groeiende. Van Dam: “In het eerste jaar hadden<br />
we zestig deelnemende kantoren, het tweede jaar 125,<br />
het derde jaar 160 en vorig jaar 360.” Die groeiende <strong>in</strong>teresse<br />
heeft volgens Van Dam vooral te maken met het<br />
feit dat er meer aandacht aan <strong>wordt</strong> besteed. “En ik merk<br />
dat steeds meer kantoorhouders zich willen vergelijken<br />
met collega-kantoren. Wellicht zoeken ze houvast, hoe<br />
doe ik het ten opzichte van anderen? Een kantoorhouder<br />
die streeft naar kwaliteit, is vrijwel cont<strong>in</strong>u op zoek naar<br />
verbeterpunten en daar is <strong>een</strong> benchmarkonderzoek <strong>een</strong><br />
uitstekende tool voor.”<br />
Toegevoegde waarde<br />
Uiteraard is de vragenlijst strikt vertrouwelijk. “De lijst<br />
kan b<strong>in</strong>nen 15 m<strong>in</strong>uten zijn <strong>in</strong>gevuld, zeker bij kantoren<br />
die hun organisatie goed op orde hebben,” stelt<br />
Van Dam. “Dit kan uitlopen tot maximaal twee uur. De
eigen organisatie’<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g <strong>in</strong> tijd betaalt zich altijd terug, daar ben ik<br />
van overtuigd. Bovendien is deelname gratis. Ik ken bedrijven<br />
die elk jaar aan <strong>een</strong> benchmarkonderzoek <strong>in</strong> hun<br />
branche meedoen en daar <strong>een</strong> behoorlijk bedrag voor<br />
moeten betalen. Zij doen dit echter, omdat ze de voordelen<br />
ervan <strong>in</strong>zien en ervaren. Die toegevoegde waarde zit<br />
hem vooral <strong>in</strong> aanknop<strong>in</strong>gspunten voor <strong>je</strong> eigen kantoor,<br />
die <strong>je</strong> vervolgens kunt bespreken met <strong>je</strong> medewerkers.<br />
En verbeter<strong>in</strong>g leidt over het algem<strong>een</strong> tot tevreden<br />
klanten en meer omzet. Kortom, de waarde die <strong>je</strong> uit <strong>een</strong><br />
benchmarkonderzoek kunt halen, is vrijwel onbeperkt.<br />
Het is betrouwbare <strong>in</strong>formatie, waar elke kantoorhouder<br />
zijn voordeel mee kan doen.”<br />
Bewustword<strong>in</strong>g<br />
Het <strong>in</strong>vullen van <strong>een</strong> vragenlijst is één, maar het is de<br />
vraag of de deelnemende kantoren ook iets met de uite<strong>in</strong>delijke<br />
resultaten doen. “Zeker wel,” zegt Van Dam.<br />
“We kunnen namelijk zien hoeveel kantoren de resultaten<br />
downloaden. Vorig jaar heeft 80 procent van de<br />
deelnemers het <strong>in</strong>dividuele benchmarkonderzoek voor<br />
één bepaalde referentiegroep gedownload en 20 procent<br />
heeft dit vijf keer of meer voor verschillende referentiegroepen<br />
gedaan en is dus echt actief aan de slag gegaan<br />
met het <strong>in</strong>zicht krijgen <strong>in</strong> en bewust worden van de eigen<br />
prestaties en wellicht zelfs het verbeteren ervan.”<br />
Dit jaar rekent<br />
Van Dam ove-<br />
rigens op <strong>een</strong><br />
deelname van<br />
400 kantoren.<br />
“Daarmee zouden<br />
we tien<br />
procent groeien.<br />
Zoals aangegeven<br />
zijn we op<br />
“De waarde die <strong>je</strong> uit<br />
<strong>een</strong> benchmarkonderzoek<br />
kunt halen, is vrijwel<br />
onbeperkt’<br />
1 juni jl. van start gegaan, kantorenhouders hebben drie<br />
maanden de tijd om de lijst <strong>in</strong> te vullen. De snelle <strong>in</strong>vullers<br />
worden beloond met tussentijdse resultaten, die<br />
beschikbaar worden gesteld zodra 100 kantoren hebben<br />
<strong>in</strong>gevuld.” De bewustword<strong>in</strong>g van de eigen prestaties<br />
kan beg<strong>in</strong>nen.<br />
g<br />
NOAB<br />
13 Activa
SBR: niets doen is g<strong>een</strong><br />
NOAB<br />
Activa 14<br />
Vanaf 2013 is SBR het enige elektronische kanaal voor de aanlever<strong>in</strong>g van (f<strong>in</strong>anciële) gegevens<br />
aan de overheid. Wat betekent dit voor u als <strong>in</strong>termediair en welke keuzes moet of kunt u maken?<br />
Vragen die <strong>in</strong> dit artikel worden beantwoord.<br />
Door: Jan Pasmooij<br />
Het SBR Programma heeft tot doel de <strong>in</strong>formatie-uitwissel<strong>in</strong>g<br />
tussen het bedrijfsleven en de overheid en overheden<br />
onderl<strong>in</strong>g verregaand te standaardiseren, te harmoniseren<br />
en te digitaliseren. SBR-rapportages kunnen<br />
via één elektronisch kanaal - Digipoort - aan de overheid<br />
worden aangeleverd. De banken hebben daarvoor <strong>een</strong><br />
eigen rapportageportaal ontwikkeld dat vergelijkbaar is<br />
met Digipoort.<br />
Verplichtstell<strong>in</strong>g vanaf 2013 1)<br />
Het kab<strong>in</strong>et heeft <strong>in</strong> 2011 besloten dat SBR vanaf 2013<br />
het enige elektronische kanaal is voor de aanlever<strong>in</strong>g<br />
van (f<strong>in</strong>anciële) gegevens aan de overheid. De verplichte<br />
<strong>in</strong>voer<strong>in</strong>g <strong>in</strong> Nederland beg<strong>in</strong>t <strong>in</strong> 2013 met de aangiftes<br />
Vpb en IB voor ondernemers, <strong>in</strong> 2014 gevolgd door<br />
de aangifte OB en opgaaf ICP, evenals de jaarreken<strong>in</strong>g<br />
voor de ‘Kle<strong>in</strong>e‘ ondernem<strong>in</strong>gen. Vanaf 2015 <strong>wordt</strong> SBR<br />
het exclusieve<br />
kanaal voor de<br />
elektronische<br />
aanlever<strong>in</strong>g van<br />
de jaarreken<strong>in</strong>gen<br />
van de ‘Grote’ en<br />
‘Middelgrote’ ondernem<strong>in</strong>gen.<br />
De<br />
drie grootbanken<br />
(ABN AMRO, ING<br />
en de Rabobank)<br />
hebben zich bij<br />
SBR aangesloten,<br />
kredietrapportages<br />
kunnen,<br />
weliswaar nog<br />
vrijwillig, <strong>in</strong> SBR<br />
aan deze banken<br />
worden aangeleverd.<br />
Figuur 1<br />
Het verplichte gebruik van SBR heeft betrekk<strong>in</strong>g op de<br />
rechtstreekse aanlever<strong>in</strong>g van gegevens vanuit de computersystemen<br />
van <strong>in</strong>termediairs (en ondernemers die<br />
zelfstandig aangifte doen), kortweg de ‘system to system’<br />
aanlever<strong>in</strong>gen. Het persoonlijk dome<strong>in</strong> van de Belast<strong>in</strong>gdienst<br />
dat ook vaak <strong>wordt</strong> gebruikt voor het doen<br />
van aangiftes blijft beschikbaar. In onderstaand overzicht<br />
is het rapportageproces schematisch weergegeven.<br />
Figuur 2<br />
SBR staat niet op zich<br />
De <strong>in</strong>voer<strong>in</strong>g van SBR staat niet op zich, maar past <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> wereldwijde ontwikkel<strong>in</strong>g van het standaardiseren,<br />
harmoniseren en digitaliseren van gegevens en rapportages,<br />
gedreven door de vraag naar <strong>een</strong>voudig toegankelijke<br />
data, die sneller kan worden verwerkt tegen lagere<br />
kosten, en met <strong>een</strong> hoge kwaliteit (lees betrouwbaarheid).<br />
Voorbeelden van standaardiser<strong>in</strong>g en digitaliser<strong>in</strong>g<br />
zijn de <strong>in</strong>troductie van SEPA voor het elektronisch<br />
betal<strong>in</strong>gsverkeer <strong>in</strong> Europa, maar ook het toenemend<br />
gebruik van elektronisch factureren, al <strong>dan</strong> niet via sca-
optie!<br />
noploss<strong>in</strong>gen, en het automatisch <strong>in</strong>lezen en verwerken<br />
van bankmutaties.<br />
De hiervoor aangeduide ontwikkel<strong>in</strong>gen zijn vergelijkbaar<br />
met die <strong>in</strong> de muziek- en film<strong>in</strong>dustrie waar het<br />
<strong>in</strong>middels gebruikelijk is om ‘content’ <strong>in</strong> digitale vorm<br />
op maat beschikbaar te stellen aan gebruikers. Deze ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
hebben geleid tot verander<strong>in</strong>g of zelfs het<br />
verdwijnen van bestaande diensten- of verdienmodellen<br />
en het aantreden van nieuwe aanbieders. ING heeft <strong>in</strong><br />
het najaar 2011 <strong>een</strong> <strong>in</strong>teressante studie gepubliceerd,<br />
getiteld: “Naar <strong>een</strong> nieuw bedrijfsmodel voor het accountantskantoor”.<br />
De vraag is nu: wat betekenen deze<br />
ontwikkel<strong>in</strong>gen voor u en welke keuzes heeft u?<br />
Aansluiten of …?<br />
Naar de men<strong>in</strong>g van de kantoor- en beroeporganisaties<br />
heeft u twee keuzes. Niets doen is g<strong>een</strong> optie omdat u <strong>in</strong><br />
dat geval met <strong>in</strong>gang van 2013 niet meer <strong>in</strong> staat bent<br />
om aangiftes Vpb en IB aan te leveren. Het BAPI-kanaal<br />
is <strong>dan</strong> all<strong>een</strong> nog maar beschikbaar voor de aangiftes<br />
over 2011 en eerdere jaren.<br />
Bij het uitwerken van uw keuzes gaan wij uit van de<br />
situatie die op dit moment nog voor <strong>een</strong> grote groep<br />
van <strong>in</strong>termediairs geldt, namelijk het gebruik van één<br />
of meerdere pakketten, waarbij de gegevensuitwissel<strong>in</strong>g<br />
tussen de pakketten vaak nog niet geautomatiseerd<br />
plaats v<strong>in</strong>dt, maar handmatige acties vereist. Omdat de<br />
situatie bij u kan verschillen van de geschetste, zult u<br />
moeten nagaan welke situatie voor u geldt. Onderstaand<br />
is de huidige situatie schematisch weergegeven (Figuur<br />
3).<br />
Figuur 3<br />
Keuze 1: U kiest voor all<strong>een</strong> ‘aansluiten’. U zorgt dat u<br />
met <strong>in</strong>gang 2013 en later <strong>in</strong> 2014 en 2015 <strong>in</strong> staat bent<br />
om rapportages <strong>in</strong> SBR via Digipoort aan te leveren. Dit<br />
betekent:<br />
• Het tijdig aanschaffen van <strong>een</strong> organisatiegebonden<br />
PKIoverheid Services Certificaat voor de aanlever<strong>in</strong>g<br />
aan Digipoort.<br />
• Het aanschaffen van fiscale software met SBR-functionaliteit.<br />
De verwacht<strong>in</strong>g is dat de bestaande fiscale<br />
softwareleveranciers voor e<strong>in</strong>d 2012 geschikte software<br />
zullen opleveren.<br />
• Het aanschaffen van adm<strong>in</strong>istratieve e/o rapportagesoftware<br />
met SBR-functionaliteit, om aangiftes OB,<br />
jaarreken<strong>in</strong>gen en kredietrapportages <strong>in</strong> SBR aan te<br />
kunnen leveren.<br />
U verandert <strong>in</strong> pr<strong>in</strong>cipe uw werkprocessen niet, met<br />
uitzonder<strong>in</strong>g van de aanlever<strong>in</strong>g van rapportages (nu<br />
via Digipoort, voorh<strong>een</strong> via BAPI). U realiseert ook g<strong>een</strong><br />
efficiencyvoordelen omdat uw <strong>in</strong>terne gegevensuitwissel<strong>in</strong>g<br />
niet verandert en u bij het samenstellen van de<br />
verschillende rapportages niet van dezelfde gegevens uit<br />
kan gaan, vanwege het ontbreken van de mogelijkheden<br />
tot proces<strong>in</strong>tegratie.<br />
U maakt<br />
waarschijnlijk<br />
wel extra kosten<br />
voor de<br />
aanschaf van<br />
SBR geschikte<br />
software en gaat<br />
dus niet mee <strong>in</strong><br />
de mogelijkheden<br />
van nieuwe<br />
dienstverlen<strong>in</strong>g,<br />
terwijl veel andere<br />
kantoren<br />
dit misschien<br />
wel doen.<br />
Figuur 4<br />
Keuze 2: U kiest voor SBR als <strong>een</strong> strategische besliss<strong>in</strong>g,<br />
wat betekent dat u van de mogelijkheden van SBR wilt<br />
profiteren. Afhankelijk van de wijze waarop uw huidige<br />
processen op dit moment zijn <strong>in</strong>gericht, kiest u er voor<br />
om uw fiscale, adm<strong>in</strong>istratieve e/o rapportage software<br />
aan te (laten) passen, waarbij u de elektronische uitwissel<strong>in</strong>g<br />
van gegevens tussen uw verschillende softwaretoepass<strong>in</strong>gen<br />
mogelijk maakt. 8<br />
NOAB<br />
15 Activa
Accountancy Portal 2012<br />
• Aangeven • Onl<strong>in</strong>e accorderen • Dossier<br />
NOAB<br />
Activa 16<br />
Belast<strong>in</strong>gdienst:<br />
IB en VpB<br />
verplicht via<br />
SBR <strong>in</strong> 2013!<br />
• € 0,95 per aangifte (BAPI & SBR)<br />
• Kosten op basis van gebruik<br />
• Géén <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g vooraf<br />
• Werkt met uw huidige software<br />
NU<br />
starten!<br />
elektronisch-aangeven.nl<br />
of bel<br />
0346-258080
Dit stelt u <strong>in</strong> staat om de gegevens vroeg <strong>in</strong> het rapportageproces<br />
te voorzien van XBRL labels (het zgn. mappen),<br />
zodat u deze gegevens voor meerdere rapportages kunt<br />
gebruiken.<br />
U bereidt zich voor op verbred<strong>in</strong>g, wat betekent dat u<br />
afhankelijk van de vraag straks meerdere rapportages op<br />
maat <strong>in</strong> SBR kunt aanleveren. De kredietrapportages zijn<br />
daar <strong>een</strong> goed voorbeeld van.<br />
Voor de aanlever<strong>in</strong>g van rapportages aan Digipoort of het<br />
Rapportageportaal van de banken kunt u gebruik maken<br />
van <strong>een</strong> portaal dat door verschillende serviceproviders<br />
en softwareleveranciers <strong>wordt</strong> aangeboden. Deze voorzien<strong>in</strong>g<br />
maakt het mogelijk rapportages klaar te zetten<br />
zodat deze door de klant kunnen worden geaccordeerd<br />
en door u of de klant naar Digipoort of het Rapportageportaal<br />
verzonden. Op deze wijze houdt u het overzicht<br />
over de voortgang en bouwt u gelijktijdig <strong>een</strong> digitaal<br />
dossier op met de goedkeur<strong>in</strong>gen en verzonden rapportages.<br />
De standaardisatie van gegevens met SBR levert nieuwe<br />
bus<strong>in</strong>esskansen op. Benchmarks zijn makkelijker uit te<br />
voeren doordat bedrijven beter zijn te vergelijken en er<br />
zijn meer mogelijkheden voor adviser<strong>in</strong>g, doordat u de<br />
beschikk<strong>in</strong>g heeft over <strong>een</strong> set aan gestandaardiseerde<br />
gegevens van al<br />
uw klanten.<br />
U bent <strong>in</strong> staat<br />
efficiënter te<br />
werken door<br />
hergebruik van<br />
gegevens en het<br />
tijdig kunnen<br />
<strong>in</strong>spelen op mogelijkheden<br />
van<br />
verbred<strong>in</strong>g en<br />
nieuwe dienstverlen<strong>in</strong>g.<br />
Figuur 5<br />
Hoe bereidt u zich voor op uw keuze?<br />
Het is van belang dat u weet welke functionaliteiten uw<br />
huidige softwareleverancier(s) wanneer beschikbaar<br />
hebben. Sluiten deze functionaliteiten aan bij de door u<br />
gewenste toekomstige dienstverlen<strong>in</strong>g? Veel leveranciers<br />
die zeggen dat ze klaar voor SBR zijn, maar de praktijk<br />
wijst vaak anders uit. Vraag naar referenties van kantoren<br />
waar al met de nieuwe functionaliteit <strong>wordt</strong> gewerkt.<br />
Dat helpt om goed zicht te krijgen op de mogelijkheden.<br />
Hierbij is het van belang te onderkennen dat er<br />
meerdere mogelijkheden zijn om SBR <strong>in</strong> uw organisatie<br />
<strong>in</strong> te voeren. De uite<strong>in</strong>delijke keuze is sterk afhankelijk<br />
van uw huidige situatie: de software die u gebruikt en de<br />
dienstverlen<strong>in</strong>g die u ambieert. De softwareleverancier<br />
moet de door u gewenste functionaliteit en ondersteun<strong>in</strong>g<br />
kunnen leveren. Een belangrijk punt hierbij is de<br />
wijze waarop de softwareoploss<strong>in</strong>g(en) omgaan met wijz<strong>in</strong>gen<br />
of uitbreid<strong>in</strong>gen van of op de Nederlandse Taxonomie<br />
door andere uitvragende parti<strong>je</strong>n, bijvoorbeeld <strong>in</strong><br />
het kader van de verbred<strong>in</strong>g . Ook kan het voor u van<br />
belang zijn dat uw softwareoploss<strong>in</strong>g controles kan uitvoeren,<br />
zodat u <strong>in</strong>tern de kwaliteit van uw rapportages<br />
kan controleren en bewaken, en deze niet door Digipoort<br />
/ de BIV of de uitvragende parti<strong>je</strong>n worden afgekeurd.<br />
Handvatten bij implementatie<br />
van SBR<br />
De implementatie van SBR zal voor elk kantoor anders<br />
zijn, daarom is het niet mogelijk om u <strong>een</strong> standaard<br />
stappenplan te geven. Er is wel <strong>een</strong> aantal handvatten:<br />
• Ga na wat SBR voor uw organisatie betekent of zou<br />
kunnen betekenen.<br />
• Inventariseer waar SBR impact heeft op uw werkprocessen<br />
en software en bepaal of u kiest voor ‘aansluiten’<br />
of <strong>een</strong> strategische keuze en welke efficiencyvoordelen<br />
u <strong>in</strong> dat geval kan realiseren.<br />
• Denk na over de wijze waarop u uw huidige dienstverlen<strong>in</strong>g<br />
wilt aanpassen.<br />
Beg<strong>in</strong> <strong>in</strong> ieder geval op tijd met ‘aansluiten’. Zorg ervoor<br />
dat u niet voor verrass<strong>in</strong>gen komt te staan en tijdig klaar<br />
bent om de aangiftes Vpb en IB <strong>in</strong> SBR aan te leveren.<br />
Schaf ruim voor 1 januari 2013 het benodigde PKIoverheid<br />
Service certificaat aan. Omdat het beveilig<strong>in</strong>gsniveau<br />
van <strong>een</strong> PKIoverheidscertificaat beduidend hoger<br />
ligt dat het huidige BAPI-certificaat, neemt de procedure<br />
van aanvraag en verstrekk<strong>in</strong>g meer tijd. U heeft ook <strong>in</strong><br />
de situatie van all<strong>een</strong> ‘aansluiten’ altijd <strong>een</strong> organisatie<br />
gebonden PKIoverheidscertificaat nodig om <strong>een</strong> SBRrapportage<br />
te kunnen aanleveren.<br />
Houd er reken<strong>in</strong>g mee dat uw klanten al <strong>in</strong> 2012 kunnen<br />
vragen hun rapportages zoals jaarreken<strong>in</strong>gen en<br />
kredietrapportages <strong>in</strong> SBR aan te leveren. Houd ook reken<strong>in</strong>g<br />
met mogelijke verander<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> uw huidige verdienmodel,<br />
omdat uw concurrenten hun dienstverlen<strong>in</strong>g<br />
aanpassen en zij de vergoed<strong>in</strong>g voor het samenstellen<br />
van rapportages verlagen of rapportages tegen <strong>een</strong> standaardtarief<br />
aanbieden.<br />
Informeer tijdig bij uw softwareleverancier welke SBRfunctionaliteiten<br />
wanneer voor u beschikbaar zijn. Ga<br />
na of deze aansluiten bij uw gewenste of toekomstige<br />
dienstverlen<strong>in</strong>g. NOAB is bezig met het beschikbaar maken<br />
van <strong>in</strong>formatie over de beschikbare SBR-functionaliteit<br />
<strong>in</strong> de verschillende softwareoploss<strong>in</strong>gen.<br />
Zodra deze <strong>in</strong>formatie beschikbaar is zullen wij u hierover<br />
<strong>in</strong>formeren.<br />
g<br />
Meer <strong>in</strong>formatie over de verplichtstell<strong>in</strong>g, de aanschaf en het gebruik<br />
van certificaten is beschikbaar op www.sbr-nl.nl.<br />
Op de site van de NOAB v<strong>in</strong>dt u de data van de SBR Aansluitdagen<br />
2012.<br />
1 ) www.rapportageportaal.nl<br />
NOAB<br />
17 Activa
NOAB<br />
Activa 18
‘Grip op kwaliteit en<br />
contact met de klant’<br />
Digitaliser<strong>in</strong>g en automatiser<strong>in</strong>g kunnen ertoe leiden dat de aandacht voor controle afneemt of<br />
dat controles nog handmatig moeten gebeuren. AccountView heeft <strong>een</strong> oploss<strong>in</strong>g die deze controle<br />
volledig waarborgt. “De Samenstel-assistent geeft <strong>in</strong>zicht of alle cijfers juist zijn geboekt en of de<br />
boekhoud<strong>in</strong>g volledig is,” legt salesmanager Richard Scheper uit.<br />
Door: Henk Poker<br />
“In de huidige tijd komen er steeds<br />
meer gegevens van klanten automatisch<br />
b<strong>in</strong>nen en <strong>wordt</strong> er steeds<br />
m<strong>in</strong>der handmatig <strong>in</strong>geboekt,” geeft<br />
Scheper aan. “Dankzij allerlei ontwikkel<strong>in</strong>gen,<br />
denk aan XBRL/SBR,<br />
gaan die stromen er ook weer met<br />
dezelfde vaart automatisch uit. Er<br />
<strong>wordt</strong> op kantoren derhalve steeds<br />
efficiënter en sneller gewerkt. Maar<br />
wie bewaakt de kwaliteit van die<br />
data, wie kijkt of dat wat <strong>wordt</strong><br />
aangeleverd volledig is en of de<br />
facturen wel correct zijn geboekt?<br />
Deze ‘controles’ zijn vandaag de dag<br />
vooral nog mensenwerk, waardoor<br />
de w<strong>in</strong>st die <strong>wordt</strong> behaald met het<br />
Naamswijzig<strong>in</strong>g per 1 juli:<br />
AccountView BV <strong>wordt</strong> Visma Software BV<br />
Na vijfentw<strong>in</strong>tig jaar <strong>wordt</strong> afscheid genomen van<br />
de bedrijfsnaam AccountView en gaat AccountView<br />
per 1 juli, samen met Mamut, verder als Visma Software.<br />
AccountView is al s<strong>in</strong>ds 2007 onderdeel van de<br />
Visma-groep. De diverse Visma-organisaties werken<br />
meer en meer samen bij de ontwikkel<strong>in</strong>g van nieuwe<br />
software en diensten. Het voeren van <strong>een</strong> overkoepelende<br />
naam is daarvan <strong>een</strong> logisch gevolg. Visma<br />
Software zal naast AccountView bus<strong>in</strong>ess software<br />
tevens Mamut One, Visma Severa en andere SaaS-oploss<strong>in</strong>gen<br />
aanbieden. Door deze uitbreid<strong>in</strong>g kunnen<br />
zij meer bedrijven beter van dienst zijn.<br />
Advertorial<br />
digitale verkeer vrijwel teniet <strong>wordt</strong><br />
gedaan. Met de Samenstel-assistent<br />
van AccountView is deze controlefunctie<br />
geautomatiseerd, waarbij de<br />
kwaliteit gegarandeerd is.”<br />
Klantcontact<br />
“Dat biedt nieuwe kansen voor<br />
de kantoren,” voegt hij eraan toe.<br />
“Want het bewaken van de kwaliteit<br />
is van belang, maar ook het contact<br />
met klanten. Ook daarvoor heeft AccountView<br />
<strong>een</strong> tool ontwikkeld, namelijk<br />
AccountView Go. Immers, als<br />
kantoor wil <strong>je</strong> toegevoegde waarde<br />
bieden en AccountView Go is <strong>een</strong><br />
manier om onl<strong>in</strong>e samen te werken,<br />
iets wat verder gaat <strong>dan</strong> meekijken.<br />
De klant werkt namelijk <strong>in</strong> <strong>een</strong> onl<strong>in</strong>esysteem,<br />
waardoor het adm<strong>in</strong>istratiekantoor<br />
direct kan monitoren<br />
of de boekhoud<strong>in</strong>g correct gebeurt.”<br />
Sneller <strong>in</strong>zicht<br />
Scheper begrijpt de angst bij kantoren<br />
die denken dat steeds verdergaande<br />
automatiser<strong>in</strong>g omzet kost.<br />
“Maar, <strong>je</strong> houdt het niet tegen.<br />
Kantoren die automatiser<strong>in</strong>g zo lang<br />
mogelijk buiten de deur houden, leggen<br />
het uite<strong>in</strong>delijk af. Bovendien<br />
kan <strong>een</strong> kantoor <strong>dan</strong>kzij automatiser<strong>in</strong>g<br />
zijn klanten beter en sneller<br />
adviseren. Denk bijvoorbeeld aan<br />
de omslag naar het digitaliseren van<br />
facturen. Daardoor heeft <strong>een</strong> kantoor<br />
veel sneller <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> hoe <strong>een</strong> klant<br />
ervoor staat en kan er <strong>in</strong>dien nodig<br />
sneller worden bijgestuurd. Informatie<br />
waar de klant echt iets aan heeft.”<br />
Kortom, met automatiser<strong>in</strong>g houdt<br />
<strong>een</strong> kantoor meer tijd over. “Ik<br />
weet dat veel kantoren bezig zijn<br />
de switch te maken naar <strong>een</strong> meer<br />
adviserende rol en natuurlijk is niet<br />
ieder<strong>een</strong> <strong>in</strong> staat om zich <strong>in</strong><strong>een</strong>s<br />
proactief op te stellen, maar er liggen<br />
mogelijkheden,” zegt Scheper. Als<br />
voorbeeld noemt hij <strong>een</strong> kantoor <strong>in</strong><br />
Friesland dat begonnen is alle klanten<br />
maandelijks gratis <strong>een</strong> overzicht<br />
te geven van de actuele stand van<br />
zaken. “Een deel van de klanten<br />
heeft daarop gereageerd en wilde<br />
meer <strong>in</strong>formatie. En daaruit kwam<br />
voor dat kantoor nieuwe bus<strong>in</strong>ess<br />
voort. Oftewel, <strong>dan</strong>kzij de automatiser<strong>in</strong>g<br />
creëerde hij via <strong>een</strong> natuurlijke<br />
weg nieuw werk.”<br />
Visma Software BV<br />
HJE Wenckebachweg 200<br />
1096 AS Amsterdam<br />
t: 020–355 29 99<br />
f: 020–617 14 78<br />
e: <strong>in</strong>fo@vismasoftware.nl<br />
i: www.vismasoftware.nl<br />
NOAB<br />
19 Activa
Onstuitbare opmars co<br />
NOAB<br />
Activa 20<br />
Coöperaties groeien razendsnel <strong>in</strong> populariteit. In 2009 stonden er zo’n 5.400 <strong>in</strong>geschreven bij de<br />
Kamer van Koophandel, <strong>in</strong>middels zijn er al meer <strong>dan</strong> 7.500. Een teken des tijds of de revival van<br />
<strong>een</strong> meer idealistische ondernem<strong>in</strong>gsbenader<strong>in</strong>g?<br />
Door: Chris Wolters<br />
De Verenigde Naties hebben 2012 uitgeroepen tot het<br />
Jaar van de Coöperatie. De VN roemt coöperaties vanwege<br />
hun sociale verantwoordelijkheid, de positieve<br />
<strong>in</strong>vloed op de lokale en wereldeconomie, het creëren<br />
van werkgelegenheid en maatschappelijk verantwoord<br />
ondernemen. Het centraal stellen van het belang van de<br />
leden ziet de VN als <strong>een</strong> houvast <strong>in</strong> deze tijd van f<strong>in</strong>anciele<br />
crisis. Dat maakt nieuwsgierig.<br />
W<strong>in</strong>st als bijzaak<br />
Van oudsher hebben veel coöperaties wortels <strong>in</strong> de agrarische<br />
en de f<strong>in</strong>anciële sector. Inmiddels heeft ongeveer<br />
de helft van de bij de Kamer van Koophandel <strong>in</strong>geschreven<br />
coöperaties te<br />
maken met heel<br />
‘Er is niet de<br />
hijgerige w<strong>in</strong>stdruk<br />
die beursgenoteerde<br />
bedrijven elk kwartaal<br />
moeten laten zien’<br />
andere activiteiten:<br />
energie, onderwijs<br />
en de medische<br />
wereld. Ook zelfstandigen<br />
zonder<br />
personeel hebben de<br />
rechtsvorm (her-)<br />
ontdekt. Een deel<br />
van de groei lijkt te<br />
verklaren uit het feit<br />
dat er steeds meer aandacht uitgaat naar maatschappelijk<br />
verantwoord ondernemen.<br />
Een ander deel van de groei is verklaarbaar uit het feit<br />
dat steeds meer mensen w<strong>in</strong>st als bijzaak beschouwen<br />
en maatschappelijk verantwoord, duurzaam en meer<br />
ethisch ondernemen belangrijker v<strong>in</strong>den. Ooit omarmde<br />
het marxisme de coöperatieve beweg<strong>in</strong>g. De kerk zag de<br />
socialistische coöperaties als kritiek op het eigen functioneren.<br />
Het doel van de coöperatie was namelijk emancipatie<br />
van de arbeider, het doel van de kerk was b<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g<br />
aan het geloof. Dat botste nogal.<br />
Betrouwbaarheid bovenaan<br />
De coöperatie is dus allesbehalve <strong>een</strong> nieuw fenom<strong>een</strong>.<br />
In 1864 ontstond de eerste kredietverenig<strong>in</strong>g die boeren<br />
tegen lage rente (kortlopend) krediet verschafte. Anno<br />
2012 is dezelfde basis te ontdekken. Ziektekostenpremies<br />
worden als te hoog ervaren, gezamenlijk kunnen<br />
ZZP-ers zich wellicht tegen lagere kosten tegen dezelfde<br />
risico’s verzekeren. Een aantal bekende en zeer succesvolle<br />
Nederlandse ondernem<strong>in</strong>gen v<strong>in</strong>den overigens ook<br />
hun oorsprong <strong>in</strong> de coöperatie, bijvoorbeeld Rabobank<br />
en Agrifirm. Henk Wass<strong>in</strong>k, manager Communicatie<br />
en Coöperatiezaken bij Agrifirm, licht toe hoe ze bij de<br />
grootste landbouwcoöperatie van Nederland aankijken<br />
tegen deze rechtsvorm: “Zowel <strong>in</strong> tijden van hoge economische<br />
voorspoed als <strong>in</strong> perioden van crisis bewijst de<br />
coöperatie zijn diensten. Het belangrijkste aspect daarbij<br />
is dat <strong>een</strong> coöperatie naast <strong>een</strong> goede bedrijfsvoer<strong>in</strong>g op<br />
korte termijn ook de toekomst op langere termijn <strong>in</strong> de<br />
gaten houdt. Er is niet de hijgerige w<strong>in</strong>stdruk die beursgenoteerde<br />
bedrijven toch elk kwartaal moeten laten<br />
zien, omdat men anders afgestraft <strong>wordt</strong> <strong>in</strong> de koersen.<br />
Bij alles wat we doen, stellen we de vraag: ‘Hoe verbetert<br />
het resultaat bij onze leden op het boerenerf, als we dit<br />
wel of niet doen?’.”<br />
Regels strikt <strong>in</strong> de gaten houden<br />
“Ik ben als auteur van de eigenaarscoöperatie al duidelijk<br />
als ik zeg: ‘Er is g<strong>een</strong> betere rechtsvorm om <strong>in</strong> te werken<br />
en samen te werken <strong>dan</strong> de coöperatie’.” Register<br />
Belast<strong>in</strong>gadviseur A.L.P. Wattenberg laat <strong>in</strong> zijn uitspraken<br />
aan duidelijkheid niets te wensen over. Hij trad al<br />
<strong>in</strong> 1988 naar buiten met de term eigenaarscoöperatie.<br />
Wattenberg plaatst wel kantteken<strong>in</strong>gen: “Voorwaarde is<br />
dat het coöperatierecht, met name voor het MKB, goed<br />
<strong>wordt</strong> verduidelijkt en uitgelegd.” Wattenberg gaf ook<br />
<strong>een</strong> ‘manual’ uit waar<strong>in</strong> <strong>een</strong> en ander nader <strong>wordt</strong> toe-
öperaties<br />
gelicht. “Voor samenwerkende mensen (NPP’s) is zeer<br />
van belang hoe hun juridische positie is op het moment<br />
van het beg<strong>in</strong> van de samenwerk<strong>in</strong>g tot <strong>in</strong> de toekomst.<br />
Er is bij de coöperatie g<strong>een</strong> sprake van horizontale aansprakelijkheid<br />
en daardoor zijn de leden beter tegen<br />
elkaar opgewassen. Bij <strong>een</strong> vof, maatschap of <strong>een</strong>manszaak<br />
is men wél horizontaal aansprakelijk voor elkaar<br />
en dat bevordert de samenwerk<strong>in</strong>g niet.” Wattenberg<br />
vervolgt: “De besluitvorm<strong>in</strong>g kan <strong>in</strong>derdaad wat trager<br />
verlopen, maar is zeer vaak wel beter doordacht en afgewogen.”<br />
Ook verticaal is de aansprakelijkheid voor de<br />
leden uitgesloten, zo onderstreept Wattenberg. “Daardoor<br />
is hun privévermogen afgeschermd van het zakelijk<br />
(lees coöperatieve) vermogen. De coöperatie kent g<strong>een</strong><br />
kapitaalseis. Daarnaast is er <strong>een</strong> aantal fiscaal gunstige<br />
voorwaarden die andere rechtsvormen niet hebben.”<br />
Een ondernem<strong>in</strong>g als alle andere<br />
“Een coöperatie is <strong>een</strong> ondernem<strong>in</strong>g, lees: bedrijf.” Wattenberg:<br />
“Een coöperatie is dus commercieel. In de wet<br />
staat dat het <strong>een</strong> bedrijf is dat de leden ‘te dien e<strong>in</strong>de<br />
te hunnen behoeve’ (doen) uitoefenen en daardoor is<br />
er g<strong>een</strong> w<strong>in</strong>stdel<strong>in</strong>gsverbod. Juist de w<strong>in</strong>st kan vri<strong>je</strong>lijk<br />
onder de leden worden verdeeld. Leden kunnen ondernemers<br />
(natuurlijk persoon ondernemer (NPO’s) red.)<br />
zijn, maar ook andere typen leden, zoals CPO’s, RPO’s<br />
en NPP’s (resp. collectief particulier opdrachtgeverschap,<br />
rechtspersoon ondernemer<br />
en natuurlijk persoon<br />
‘Ook wij moeten ons<br />
onderscheiden <strong>in</strong> de<br />
markt en klanten<br />
behouden of w<strong>in</strong>nen’<br />
niet-ondernemer, red.).<br />
Een coöperatie kan haar<br />
w<strong>in</strong>sten of w<strong>in</strong>stoverschotten<br />
vri<strong>je</strong>lijk reserveren<br />
voor de toekomst.<br />
De statuten kunnen<br />
daar<strong>in</strong> voorzien<strong>in</strong>gen<br />
treffen.” Henk Wass<strong>in</strong>k<br />
(Agrifirm) geeft duidelijk aan dat het helder moet zijn<br />
dat <strong>een</strong> coöperatie <strong>in</strong> haar bedrijfsvoer<strong>in</strong>g niet verschilt<br />
van <strong>een</strong> andere ondernem<strong>in</strong>gsvorm. “Ook wij moeten<br />
ons onderscheiden <strong>in</strong> de markt, moeten onze producten<br />
aan de man brengen en klanten behouden of w<strong>in</strong>nen.<br />
Leden hebben g<strong>een</strong> ‘zaken doen’-plicht met hun coöperatie,<br />
zij kunnen ook bij andere bedrijven terecht. Doen<br />
wij ons werk niet goed, <strong>dan</strong> verliezen we klanten en<br />
verliest de coöperatie de z<strong>in</strong> van bestaan. De Ledenraad,<br />
het beslissende<br />
bestuursorgaan<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> coöperatie,<br />
houdt zich<br />
vooral bezig<br />
met de strategie<br />
en beleidszaken,<br />
niet met<br />
de dagelijkse<br />
leid<strong>in</strong>g van het<br />
bedrijf b<strong>in</strong>nen<br />
de coöperatie.”<br />
Het accent ligt<br />
dus anders <strong>dan</strong><br />
bij traditionele<br />
ondernem<strong>in</strong>gen.<br />
Dat kán <strong>in</strong><br />
moeilijke tijden<br />
<strong>een</strong> stevig verschil<br />
maken. g<br />
NOAB<br />
21 Activa
NOAB<br />
Activa 22<br />
Advertorial<br />
Overgang naar SEPA tijdig<br />
“Onvoldoende voorbereid<strong>in</strong>g op de overgang naar SEPA (S<strong>in</strong>gle Euro Payments Area) betekent<br />
dat veel betal<strong>in</strong>gen niet <strong>een</strong>s kúnnen plaatsv<strong>in</strong>den.” Een waarschuw<strong>in</strong>g van Mohamed Amri,<br />
productmanager van AFAS.<br />
Door: Chris Poker<br />
Het advies van Amri is luid en duidelijk:<br />
“Beg<strong>in</strong> op tijd met de aanpass<strong>in</strong>gen.<br />
De mogelijkheden en de<br />
middelen zijn <strong>in</strong>middels voorhanden.”<br />
Hij constateert dat de ‘sense of<br />
urgency’ nog ontbreekt. “Geheel ten<br />
onrechte. Veel bedrijven en organisaties<br />
lijken nog te denken dat bijvoorbeeld<br />
banken het allemaal wel<br />
<strong>in</strong> orde zullen maken. Niet dus.”<br />
Nieuwe standaarden<br />
SEPA <strong>wordt</strong> gezien als <strong>een</strong> belangrijke<br />
stap voor de vorm<strong>in</strong>g van <strong>een</strong><br />
geïntegreerde Europese betaalmarkt.<br />
Om te zorgen dat eurobetal<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> de Eurozone straks overal op dezelfde<br />
manier plaatsv<strong>in</strong>den, staan er<br />
nieuwe standaarden op stapel voor<br />
het reken<strong>in</strong>gnummer, de girale betal<strong>in</strong>gen<br />
en de <strong>in</strong>casso’s.<br />
‘De ‘sense of urgency’<br />
ontbreekt nog.<br />
Geheel ten onrechte’<br />
Daarom is het belangrijk dat bedrijven<br />
en organisaties tijdig actie<br />
ondernemen om over te kunnen<br />
gaan op deze nieuwe standaarden.<br />
“Je moet <strong>je</strong> toch niet voorstellen dat<br />
grote werknemersorganisaties <strong>in</strong><strong>een</strong>s<br />
het lidmaatschapsgeld door de verander<strong>in</strong>gen<br />
niet kunnen <strong>in</strong>casseren.<br />
Het geldt net zo hard voor ondernemers<br />
<strong>in</strong> het MKB. Deze problematiek<br />
raakt het hart van de organisatie, de<br />
geldstromen.”<br />
Ingangsdatum dichtbij<br />
“De <strong>in</strong>gangsdatum van SEPA is 1<br />
februari 2014. Dat is veel dichterbij<br />
<strong>dan</strong> <strong>je</strong> denkt.” Amri heeft al vaker<br />
en ook al <strong>in</strong> <strong>een</strong> heel vroeg stadium<br />
gewezen op de gevolgen van <strong>een</strong><br />
slechte voorbereid<strong>in</strong>g.<br />
“Het bewustzijn dat er grote verander<strong>in</strong>gen<br />
op stapel staan, is echt<br />
onvoldoende naar ons oordeel. Voor<br />
alle duidelijkheid: ieder<strong>een</strong> <strong>in</strong> Neder-<br />
land krijgt ermee te maken: bedrijven<br />
en consumenten. Met z’n allen<br />
krijgen we het International Bank<br />
Account Number (IBAN) als reken<strong>in</strong>gnummer.<br />
Er is voor de overgang<br />
naar SEPA overigens <strong>een</strong> Nationaal<br />
Migratieplan opgesteld. Daar<strong>in</strong> is de<br />
aanpak opgenomen om tot volledige<br />
<strong>in</strong>voer<strong>in</strong>g te komen. Tevens geeft<br />
het plan <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de verschillende<br />
acties die bijdragen aan <strong>een</strong> soepele<br />
migratie. Over de aanpak bij AFAS<br />
‘SEPA zal de f<strong>in</strong>anciële gang van<br />
zaken beïnvloeden’<br />
AFAS Software<br />
Philipsstraat 9<br />
3833 LC Leusden<br />
Postbus 310<br />
3830 AJ Leusden<br />
t: 033–434 18 00<br />
e: sales@afas.nl<br />
i: www.afas.nl<br />
is Amri glashelder: “Al s<strong>in</strong>ds 2007<br />
hebben we ons vol op SEPA gestort.<br />
Resultaat is dat we nagenoeg gereed<br />
zijn met de voorbereid<strong>in</strong>gen. E<strong>in</strong>d<br />
dit jaar is onze <strong>in</strong>cassoaanpak gereed.<br />
We zijn klaar om onze klanten<br />
en relaties op dit terre<strong>in</strong> van dienst<br />
te zijn.”<br />
Fundementele<br />
verander<strong>in</strong>gen<br />
“De cont<strong>in</strong>uïteit van <strong>een</strong> ondernem<strong>in</strong>g<br />
bestaat voor <strong>een</strong> groot gedeelte<br />
uit de <strong>in</strong>komende en uitgaande<br />
geldstromen,” vervolgt Amri. “De<br />
knellende vraag <strong>wordt</strong> ‘Is het mogelijk<br />
medewerkers of grondstoffen
aanpakken<br />
te betalen en <strong>wordt</strong> er betaald als er<br />
<strong>wordt</strong> gefactureerd of geïncasseerd?’<br />
Dat komt aan de orde als bedrijven<br />
zich niet goed hebben voorbereid.”<br />
Amri onderstreept nog <strong>een</strong>s: “Bestaande<br />
processen en procedures<br />
gaan met de komst van SEPA echt<br />
fundamenteel veranderen.” Daarom<br />
noemde Amri SEPA <strong>in</strong> eerdere publicaties<br />
al <strong>een</strong> sluipmoordenaar voor<br />
het MKB.<br />
Hij adviseert alle bedrijven om nu<br />
al afspraken te maken. “Doe het nu:<br />
plan <strong>een</strong> afspraak voor na de zomervakantie.<br />
Denk <strong>in</strong> de tussentijd na<br />
over <strong>een</strong> pro<strong>je</strong>ctplan om de wijzig<strong>in</strong>gen<br />
voor SEPA aan te pakken. Je<br />
kunt het ook laten doen, maar pak<br />
SEPA tijdig aan.”<br />
Nieuwe mogelijkheden<br />
SEPA is al <strong>in</strong> de steigers gezet met<br />
het nieuwe p<strong>in</strong>nen en de doorvoer<strong>in</strong>g<br />
van het lange IBAN-reken<strong>in</strong>gnummer.<br />
De overheid werkt<br />
<strong>in</strong>tensief aan de campagne ‘Over op<br />
IBAN’. Daar<strong>in</strong> worden consumenten<br />
en bedrijven attent gemaakt op<br />
SEPA. Amri wijst op <strong>een</strong> positieve<br />
bijkomstigheid: “Overstappen lijkt<br />
misschien <strong>een</strong> probleem, maar de<br />
overgang naar SEPA biedt ook veel<br />
nieuwe mogelijkheden voor betal<strong>in</strong>gsverkeer<br />
b<strong>in</strong>nen de Europese<br />
Unie. Hoe groot of hoe kle<strong>in</strong> de<br />
ondernem<strong>in</strong>g of organisatie ook is,<br />
SEPA zal de f<strong>in</strong>anciële gang van zaken<br />
beïnvloeden.<br />
Eén d<strong>in</strong>g is heel zeker: wie nu g<strong>een</strong><br />
aandacht aan SEPA wil besteden,<br />
krijgt te maken met debiteurenbeheer<br />
dat omslachtig en duur zal worden.<br />
Wie meer wil weten over SEPA<br />
kan al heel veel <strong>in</strong>formatie halen<br />
van de Afas-site.”<br />
Eén Europese<br />
betaalmarkt<br />
Volgens aanjagers van de overstap<br />
naar SEPA <strong>wordt</strong> Nederland met de<br />
overgang naar SEPA deel van één<br />
Europese betaalmarkt met meer<br />
concurrerende parti<strong>je</strong>n <strong>dan</strong> op dit<br />
moment op de eigen markt. De Nederlandsche<br />
Bank stelt op haar site<br />
dat ‘de Nederlandse efficiency plaatsmaakt<br />
voor efficiency op Europese<br />
schaal.’<br />
Ook <strong>wordt</strong> daar gesteld: ‘Een transparante,<br />
goed werkende Europese<br />
betaalmarkt kan de kwaliteit en de<br />
veiligheid van de betaalproducten<br />
verhogen, het gebruik van efficiënte<br />
betaalproducten stimuleren en de<br />
maatschappelijke kosten van het betal<strong>in</strong>gsverkeer<br />
verlagen.’ Ook <strong>wordt</strong><br />
betoogd dat de verander<strong>in</strong>g tot<br />
Fotografie: Afas<br />
Mohamed Amri<br />
lagere kosten van (uniforme) betaalterm<strong>in</strong>als<br />
zal leiden en dat (centrale)<br />
p<strong>in</strong>verwerk<strong>in</strong>g de uitbreid<strong>in</strong>g van de<br />
<strong>in</strong>frastructuur<br />
voor<br />
‘De <strong>in</strong>gangsdatum<br />
is veel dichterbij<br />
<strong>dan</strong> <strong>je</strong> denkt’<br />
elektronisch<br />
betalen zal<br />
stimuleren<br />
en daarmee<br />
het aandeel<br />
van m<strong>in</strong>der<br />
efficiënte contante betal<strong>in</strong>gen verlagen.’<br />
Het gevolg daarvan zal zijn dat<br />
de maatschappelijke kosten verder<br />
afnemen.<br />
Steeds <strong>wordt</strong> gewezen op het feit dat<br />
<strong>een</strong> open economie als de Nederlandse<br />
zal profiteren van <strong>een</strong> ‘goed geoliede<br />
Europese betaalmarkt’. “Alle reden<br />
dus,” besluit Amri, “om SEPA vandaag<br />
nog op de agenda te zetten.”<br />
NOAB<br />
23 Activa
‘Ieder<strong>een</strong> dacht dat de<br />
tot <strong>in</strong> de hemel groeid<br />
NOAB<br />
Activa 24<br />
“We willen met ondernemers <strong>in</strong> gesprek blijven en als het even kan de ondernem<strong>in</strong>g door <strong>een</strong><br />
probleem h<strong>een</strong> helpen. Maar als er g<strong>een</strong> zicht is op herstel, kan <strong>een</strong> besliss<strong>in</strong>g negatief uitvallen,<br />
hoe pijnlijk dat ook is.” Dat zegt Paul Dirken, directeur bedrijven bij Rabobank Nederland, die heel<br />
goed de emotie van dit moment begrijpt.<br />
Door: Henk Poker<br />
Hoewel Rabobank na het uitbreken van de bankencrisis<br />
<strong>in</strong> 2008 g<strong>een</strong> aanspraak hoefde te maken op overheidssteun,<br />
merkte zij natuurlijk wel de gevolgen. “Rabobank<br />
is <strong>een</strong> coöperatie en juist <strong>in</strong> de afgelopen jaren hebben<br />
we laten zien dat we de lakmoesproef doorstaan.<br />
En daar zijn we trots op. Dat<br />
neemt niet weg dat we <strong>een</strong><br />
‘We zijn er niet om<br />
bedrijven om zeep<br />
te helpen, laat dat<br />
duidelijk zijn’<br />
aantal lessen hebben geleerd<br />
uit de afgelopen jaren. Zo<br />
hebben we ons hardop afgevraagd<br />
wat voor producten<br />
we nu eigenlijk verkopen.<br />
Zijn dit producten die voor<br />
de medewerkers zijn te begrijpen<br />
en aan de klanten<br />
zijn uit te leggen? Onze conclusie is dat dit niet altijd het<br />
geval was. Duidelijkheid staat voortaan voorop en het<br />
klantbelang <strong>wordt</strong> daarbij vet onderstreept.”<br />
Andere aanpak<br />
Ook het bedrijfsleven kreeg te maken met de gevolgen<br />
van de crisis. Terwijl ieder<strong>een</strong> dacht dat we opgroeiden<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> tijd waar<strong>in</strong> all<strong>een</strong> maar plussen te noteren vielen,<br />
bleek de praktijk <strong>in</strong><strong>een</strong>s weerbarstig. “Voor <strong>een</strong> bank<br />
was het mede <strong>dan</strong>kzij de voorspoedige economische<br />
tijden van voorh<strong>een</strong> niet gemakkelijk om de goede van<br />
de m<strong>in</strong>der goede ondernemer te scheiden,” geeft Dirken<br />
aan. “De laatste jaren zijn de omstandigheden natuurlijk<br />
enorm veranderd en zijn veel bedrijven <strong>in</strong> de problemen<br />
gekomen. Dat vraagt <strong>een</strong> andere aanpak van onze<br />
medewerkers. Als het even kan willen we bedrijven<br />
helpen, die verantwoordelijkheid hebben we als bank<br />
die 750.000 bedrijven als klant heeft. Maar, we willen de<br />
markt niet verstoren, dus als het niet meer kan, moeten<br />
we dat ook zeggen. Dat leidt tot veel discussie en emotie<br />
en geeft de nodige problematiek. ‘De bank heeft mij om<br />
zeep geholpen’, is <strong>een</strong> opmerk<strong>in</strong>g die we helaas vaak te<br />
horen krijgen. Terwijl het enige wat wij doen is beoordelen<br />
of <strong>een</strong> bedrijf levensvatbaar is of niet.”<br />
“We zijn er niet om bedrijven om zeep te helpen, laat<br />
dat duidelijk zijn,” vervolgt Dirken. “Dat willen we zo<br />
veel mogelijk voorkomen. Daarom zijn bijvoorbeeld ook<br />
<strong>in</strong> overleg gegaan met VNO-NCW, MKB-Nederland en<br />
diverse brancheorganisaties. Want als bepaalde organisaties<br />
v<strong>in</strong>den dat we het niet goed doen, <strong>dan</strong> willen we dat<br />
weten. Daar staan we voor open. Ook wij kunnen <strong>een</strong><br />
<strong>in</strong>schatt<strong>in</strong>gsfout maken, het is en blijft immers mensenwerk.”<br />
“Volgens onze adm<strong>in</strong>istratie wijzen we niet significant<br />
meer f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gen af <strong>dan</strong> 10 jaar geleden. Dat percentage<br />
beweegt zelfs rond de 5%. Ik moet daar wel<br />
bij zeggen dat het best kan zijn dat uit de oriënterende<br />
gesprekken met onze accountmanagers m<strong>in</strong>der kredietaanvragen<br />
voortkomen, met andere woorden: het meetbare<br />
percentage zegt niet alles.” Als bewijs pakt hij <strong>een</strong><br />
overzicht van de Europese Centrale Bank, waaruit blijkt<br />
dat Nederlandse banken <strong>in</strong> de jaren na 2008 juist veel<br />
meer f<strong>in</strong>ancierden <strong>dan</strong> omliggende landen, terwijl de cijfers<br />
zich nu op <strong>een</strong> gemiddeld niveau bev<strong>in</strong>den. “Wat we<br />
wel zien is dat bedrijven zelf veel m<strong>in</strong>der <strong>in</strong>vesteren, de<br />
kredietaanvragen zijn namelijk met één derde gedaald,”<br />
geeft Dirken aan.
omen<br />
en’<br />
Deugdelijke adm<strong>in</strong>istratie<br />
De rol van adm<strong>in</strong>istratiekantoren en/of accountants mag<br />
bij het aanvragen van <strong>een</strong> f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g niet worden onderschat.<br />
Dirken: “We willen weten waar <strong>een</strong> ondernemer<br />
<strong>in</strong> f<strong>in</strong>ancieel opzicht staat en <strong>een</strong> deugdelijke adm<strong>in</strong>istratie<br />
is daarbij van groot belang. Daarnaast is Rabobank<br />
<strong>in</strong> de lokale markt aanwezig. We kennen de ondernemer,<br />
maar ook het adm<strong>in</strong>istratiekantoor of de accountant.<br />
Bij het aanvragen van <strong>een</strong> f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g telt het wel<br />
degelijk wanneer er <strong>een</strong> stevig adm<strong>in</strong>istratiekantoor <strong>dan</strong><br />
wel accountant achter staat. De cijfers mogen achteraf<br />
g<strong>een</strong> verrass<strong>in</strong>gen opleveren. Zo moet <strong>je</strong> bijvoorbeeld de<br />
cijfers van het eerste halfjaar wel paraat hebben, wanneer<br />
<strong>je</strong> <strong>in</strong> juli met <strong>een</strong> kredietaanvraag komt.”<br />
“En ja, <strong>een</strong> starter is voor <strong>een</strong> bank lastiger te beoordelen<br />
<strong>dan</strong> het grootbedrijf, waar vaak <strong>een</strong> historie aanwezig is.<br />
Onze grootste zorg zit hem <strong>dan</strong> ook <strong>in</strong> het goed blijven<br />
bedienen van de kle<strong>in</strong>e ondernemer, die vaak <strong>een</strong> kle<strong>in</strong><br />
krediet nodig heeft.” Daarvoor ondersteunt Rabobank,<br />
<strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met andere organisaties en banken,<br />
<strong>in</strong>middels Qredits, <strong>een</strong> organisatie waar de kle<strong>in</strong>e ondernemer<br />
tot 50.000 euro kan lenen.<br />
“Bovendien zitten daar ook oudere<br />
ondernemers die de startende ondernemer<br />
kunnen coachen.” Overigens,<br />
zo geeft Dirken aan, wil hij<br />
g<strong>een</strong> ‘goedmaak’-verhaal van de<br />
bank laten horen. “Ik begrijp de<br />
kritiek die we krijgen en wil graag<br />
uitleggen waarom we handelen zoals<br />
we nu doen. We moeten de rol<br />
van bankier meer uitleggen, dat is<br />
duidelijk.”<br />
Brandstof <strong>in</strong> de tank<br />
Natuurlijk hebben allerlei ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
en besliss<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> Europa<br />
<strong>in</strong>vloed op banken, denk bijvoorbeeld<br />
aan Basel III. “Maar dat is<br />
vandaag niet van <strong>in</strong>vloed op MKBf<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g,”<br />
legt Dirken uit. “Er zit<br />
voldoende brandstof <strong>in</strong> de tank en<br />
met <strong>een</strong> vermogen van 45 miljard<br />
euro voldoet Rabobank ruimschoots<br />
aan allerlei voorwaarden, dus we<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
Paul Dirken<br />
hoeven niet nerveus te worden.” Net als bij bedrijven<br />
kijkt Rabobank ook bij particulieren meer naar de omstandigheden.<br />
“Voorh<strong>een</strong> kwam <strong>een</strong> klant over de vloer<br />
en vroeg wat hij maximaal kon lenen en was er m<strong>in</strong>der<br />
ruimte om het advies toe te snijden op de persoonlijke<br />
omstandigheden van de klant. Nu v<strong>in</strong>den we het belangrijk<br />
dat die klant zelf ook wat spaargeld meebrengt<br />
en begrijpt de klant dat ook. We zitten wat dat betreft <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> omschakelmoment en dat is best heftig. Want mede<br />
daardoor zit de won<strong>in</strong>gmarkt op slot, wat weer effecten<br />
heeft op het bedrijfsleven.”<br />
Rabobank wil <strong>een</strong> brede dienstverlener blijven, “met<br />
transparante producten”, voegt Dirken eraan toe. “Hopelijk<br />
keert het vertrouwen weer wat meer terug. Dat gun<br />
ik de markt en dat gun ik onszelf. Dat is iets waarmee<br />
we aan de slag gaan en dat we overigens zelf moeten<br />
verdienen.” “En,” wil Dirken optimistisch e<strong>in</strong>digen, “laat<br />
duidelijk zijn dat er nog heel veel succesvolle ondernem<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> ons land actief zijn en dat kunnen de NOABkantoorhouders<br />
beamen. Maar helaas is dat op dit<br />
moment g<strong>een</strong> nieuws.”<br />
NOAB<br />
25 Activa
Leer all<strong>een</strong> wat <strong>je</strong> nodig hebt<br />
QuoVadis Trustl<strong>in</strong>k B.V.<br />
Verbeterde condities voor NOAB-leden.<br />
Neem contact op met QuoVadis, dit kan zowel telefonisch<br />
als ook per email, zie ook:<br />
www.quovadisglobal.nl<br />
Ga naar de header Digitale Certifi caten en klik<br />
vervolgens op:<br />
PKI Overheid Certifi caten / NOAB<br />
NOAB<br />
Activa 26<br />
Opleid<strong>in</strong>g tot Fiscaal Adviseur (FA)<br />
voor het MKB<br />
- voor medewerkers NOAB-<br />
kantoren € 1.000,-- kort<strong>in</strong>g<br />
- 16 PE-punten<br />
- <strong>in</strong> 10 maanden afgerond<br />
- praktijkgericht<br />
- locatie Utrecht<br />
- beschermde titel Fiscaal Adviseur<br />
(FA)<br />
www.fsdc.nl<br />
www.noab.nl<br />
Contactgegevens<br />
QuoVadis Trustl<strong>in</strong>k B.V.<br />
Nevelgaarde 56 Noord<br />
3436 ZZ Nieuwege<strong>in</strong><br />
T 030 232 4320<br />
F 030 232 4329<br />
E <strong>in</strong>fo.nl@quovadisglobal.com
Fotografie: Guido Koppes<br />
Inf<strong>in</strong>e Software <strong>in</strong> nieuw pand<br />
Nieuwe bedrijfspand <strong>in</strong> Zeewolde<br />
Onlangs nam Inf<strong>in</strong>e Software <strong>een</strong> nieuw en veel ruimer bedrijfspand <strong>in</strong> gebruik <strong>in</strong> Zeewolde. Het<br />
tekent de groei die het softwarebedrijf de afgelopen jaren heeft gemaakt. Om die reden is de<br />
nieuwe bedrijfsvestig<strong>in</strong>g ook op de groei gebouwd. “We zijn blij met onze nieuwe huisvest<strong>in</strong>g, het<br />
biedt ons veel meer mogelijkheden,” geeft Erik Vreekamp aan.<br />
Door: Henk Poker<br />
Vreekamp doelt daarmee onder<br />
meer op de cursussen die nu <strong>in</strong> eigen<br />
huis gegeven kunnen worden.<br />
“Verder organiseren we regelmatig<br />
presentatiemiddagen voor geïnteresseerde<br />
kantoren,” aldus Vreekamp.<br />
“In Nunspeet konden we dat m<strong>in</strong>der<br />
gemakkelijk op onze toenmalige<br />
locatie doen. Dit pand biedt die mogelijkheid<br />
wel. De drempel is laag en<br />
het pand biedt ruimte en uitstral<strong>in</strong>g<br />
om klanten te ontvangen. Het heeft<br />
veel voordelen en dat merken we<br />
nu al.”<br />
Integratie<br />
Ondertussen gaan de ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> de accountancy door en<br />
vanzelfsprekend speelt Inf<strong>in</strong>e Software<br />
daarop <strong>in</strong>. Vreekamp: “Op<br />
dit moment staat SBR volop <strong>in</strong> de<br />
belangstell<strong>in</strong>g, dat beg<strong>in</strong>t nu echt op<br />
gang te komen. We krijgen aanvra-<br />
Advertorial<br />
gen voor presentaties van onze software<br />
en klanten willen bijvoorbeeld<br />
weten hoe het zit met certificaten.<br />
B<strong>in</strong>nen onze software hoeft de klant<br />
de gegevens maar één keer vast te<br />
leggen. Wij hebben daarvoor <strong>een</strong><br />
<strong>in</strong>tegratie gemaakt tussen onder andere<br />
de jaarreken<strong>in</strong>g, het samensteldossier<br />
en SBR. Hergebruik van gegevens<br />
dus, en dat is toch <strong>een</strong> beet<strong>je</strong><br />
het credo van SBR. Klanten hoeven<br />
niet <strong>in</strong><strong>een</strong>s veel meer handel<strong>in</strong>gen te<br />
gaan verrichten voor <strong>een</strong> publicatiestuk<br />
of <strong>een</strong> kredietrapportage.”<br />
“In het kader van SBR zijn we momenteel<br />
bezig met <strong>een</strong> bankenpilot,”<br />
vertelt Vreekamp. “Dat is mede <strong>een</strong><br />
<strong>in</strong>itiatief van Inf<strong>in</strong>e Software, omdat<br />
we willen kijken hoe kantoren aankijken<br />
tegen SBR. De belangrijkste<br />
conclusie so far is dat het werkt.<br />
Het totale proces van certificaten<br />
verkrijgen, SBR-rapportages opstellen<br />
en het vervolgens afleveren bij<br />
Digipoort en BIV, alles doet wat het<br />
moet doen en wij ondersteunen nu<br />
diverse kantoren bij de verdere implementatie.<br />
Er is veel gezegd en geschreven<br />
over SBR, maar we moeten<br />
het nu met elkaar gaan realiseren.<br />
Per 1 januari 2013 zijn kantoren immers<br />
verplicht te gaan werken met<br />
SBR. Het is wel zaak om de juiste<br />
stappen op het juiste moment te<br />
nemen. En al is de eerste deadl<strong>in</strong>e<br />
all<strong>een</strong> voor IB en Vpb, we merken<br />
<strong>in</strong> de praktijk dat de meeste kanto-<br />
ren ook met<strong>een</strong> de KvK-stukken en<br />
kredietrapportages willen regelen <strong>in</strong><br />
SBR.”<br />
Samenwerk<strong>in</strong>g<br />
Hergebruik van gegevens <strong>wordt</strong><br />
steeds belangrijker, Vreekamp gaf<br />
het al aan. “Vandaar ook dat we momenteel<br />
bezig zijn met het ontwikkelen<br />
en uitrollen van koppel<strong>in</strong>gen<br />
met diverse partners. Zowel aan<br />
de kant van de f<strong>in</strong>anciële software,<br />
waarmee we het aantal databasekoppel<strong>in</strong>gen<br />
aan het uitbreiden zijn,<br />
als aan de kant van de accountancyportals.<br />
Mogelijkheden genoeg om<br />
te <strong>in</strong>tegreren en samen te werken.<br />
Daar zijn onze klanten bij gebaat.<br />
Veel kantoren hebben <strong>een</strong> voorkeur<br />
voor <strong>een</strong> best-of-breed oploss<strong>in</strong>g:<br />
samenwerkende software kan <strong>een</strong><br />
voorsprong <strong>in</strong> de markt realiseren.<br />
Want dat zorgt ervoor dat <strong>je</strong> voor<br />
<strong>een</strong> concurrerende prijs <strong>een</strong> goed<br />
product kunt blijven aanbieden. En<br />
daar gaat het om.”<br />
Inf<strong>in</strong>e Software B.V.<br />
Wagonette 2A<br />
3897 AD Zeewolde<br />
Postbus 111<br />
3890 AC Zeewolde<br />
t: 085–7 600 500<br />
f: 085–7 600 509<br />
e: <strong>in</strong>fo@<strong>in</strong>f<strong>in</strong>e.nl<br />
i: www.<strong>in</strong>f<strong>in</strong>e.nl<br />
NOAB<br />
27 Activa
‘Onze leden verb<strong>in</strong>den<br />
klantvriendelijk onder<br />
NOAB<br />
Activa 28<br />
De tijd dat we voor <strong>een</strong> klus <strong>in</strong> of rond onze won<strong>in</strong>g via via <strong>een</strong> ‘mannet<strong>je</strong>’ <strong>in</strong>schakelden, is allang<br />
voorbij. Professionele klussenbedrijven zijn verenigd <strong>in</strong> brancheverenig<strong>in</strong>g de VLOK. Algem<strong>een</strong><br />
secretaris Kees Huisman vertelt hoe deze bijzondere groep beroepsbeoefenaren zich effectief op<br />
de kaart zet.<br />
Door: Paul Postema<br />
Onder de vele exposanten tijdens de drukbezochte Libelle<br />
Zomerweek beg<strong>in</strong> mei <strong>in</strong> Almere bevond zich <strong>een</strong><br />
opmerkelijke aanbieder: de VLOK. “Geniaal toch?”, lacht<br />
Kees Huisman. “Hart<strong>je</strong> doelgroep, ruim 85.000 vrouwen<br />
die thuis <strong>een</strong> belangrijke stem hebben bij het plannen<br />
van <strong>een</strong> verbouw<strong>in</strong>g of klus. We hebben zo’n 3.000<br />
gesprekken gevoerd en <strong>een</strong> Kluskrant op A3-formaat<br />
uitgedeeld. Met dubbel effect: we bereiken onder de<br />
bezoekers niet all<strong>een</strong> <strong>een</strong> aanzienlijke schare potentiële<br />
klanten, maar ook potentiële nieuwe leden.”<br />
Allround vakmensen<br />
De Libelle-actie laat goed zien voor wie en waarvoor<br />
de brancheverenig<strong>in</strong>g zich al ruim dertig jaar hardmaakt:<br />
het behartigen van de belangen van kle<strong>in</strong>schalig<br />
werkzame klussen- en<br />
onderhoudsbedrijven die<br />
‘Nakom<strong>in</strong>gsgarantie<br />
van de VLOK vormt<br />
de kers op de taart’<br />
hun klanten zekerheid<br />
en garantie willen bieden<br />
op kluswerkzaamheden.<br />
“Aangezien deze ondernemers<br />
vooral als ZZP’er actief<br />
zijn, zijn wij aangesloten<br />
bij het Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO). Via<br />
dit orgaan kunnen we onze stem ook <strong>in</strong> Den Haag laten<br />
horen,” stelt Huisman.<br />
Dat was ooit wel anders. Wat nu vanzelfsprekend lijkt,<br />
moest beg<strong>in</strong> jaren tachtig nog stevig worden bevochten.<br />
Een toenemende vraag uit de markt stimuleerde de opkomst<br />
van ‘klussenbedrijven’ die werden gedreven door<br />
allround vakmensen die zich breder <strong>in</strong>zetbaar toonden<br />
<strong>dan</strong> de traditioneel geschoolde vaklieden als schilders,<br />
loodgieters, timmermannen of dakdekkers. Dit stuitte op<br />
wettelijke bezwaren. Huisman legt uit: “De toenmalige<br />
Vestig<strong>in</strong>gswet bedrijven 1954 maakte het feitelijk onmogelijk<br />
om als klussenbedrijf legaal werkzaam te zijn. Om<br />
als allround klusser te kunnen werken, moest <strong>je</strong> formeel<br />
over tientallen vakdiploma’s beschikken, die elk op zich<br />
enkele jaren studie vergden. Een onmogelijke opgave.”<br />
Een tw<strong>in</strong>tigtal klussenbedrijven stak de koppen bij elkaar<br />
en verenigde zich <strong>in</strong> de verenig<strong>in</strong>g landelijk overleg<br />
klussenbedrijven, de VLOK. “Aan de ‘vlokkers’ van het<br />
eerste uur <strong>dan</strong>ken we de huidige erkenn<strong>in</strong>g van het<br />
klussenbedrijf als volwaardige bedrijfstak,” vervolgt Huisman.<br />
Een jarenlange lobby <strong>in</strong> de Haagse wandelgangen<br />
zorgde vanaf 1996 voor <strong>een</strong> geleidelijke ver<strong>een</strong>voudig<strong>in</strong>g<br />
van de Vestig<strong>in</strong>gswet totdat deze op 18 juli 2007 volledig<br />
werd afgeschaft. Vanaf die datum hadden starters<br />
van <strong>een</strong> klussenbedrijf g<strong>een</strong> vestig<strong>in</strong>gsvergunn<strong>in</strong>g meer<br />
nodig om hun bedrijf te starten. “Overigens dienen zij<br />
natuurlijk wel te voldoen aan de eisen op het gebied van<br />
veiligheid, gezondheidsbescherm<strong>in</strong>g en milieu die voor<br />
alle ondernemers gelden,” voegt Huisman toe.<br />
Tweezijdige rugdekk<strong>in</strong>g<br />
Na deze mijlpaal <strong>in</strong> de ontwikkel<strong>in</strong>g van het klussenbedrijf<br />
richtte de brancheverenig<strong>in</strong>g haar aandacht op de<br />
ondersteun<strong>in</strong>g van haar leden <strong>in</strong> de contacten met hun<br />
klanten. In samenspraak met de Consumentenbond en<br />
Verenig<strong>in</strong>g Eigen Huis stelde de VLOK zeer klantvriendelijke<br />
Uitvoer<strong>in</strong>gsvoorwaarden voor haar leden op.<br />
Dit vormde korte tijd later voor de m<strong>in</strong>ister van Justitie<br />
aanleid<strong>in</strong>g de VLOK te erkennen als brancheorganisatie<br />
van klussenbedrijven. “De tweezijdige rugdekk<strong>in</strong>g van
zich aan<br />
nemen’<br />
de grootste consumentenorganisaties <strong>in</strong> ons land, toont<br />
aan dat VLOK-leden klantvriendelijk ondernemen serieus<br />
nemen,” stelt Huisman. “In de voorwaarden <strong>wordt</strong><br />
<strong>een</strong> duidelijke garantie geboden op verrichte werkzaamheden.<br />
Wil <strong>een</strong> klant aanvullende garantie bovenop de<br />
VLOK-garantie, <strong>dan</strong> kan hij deze, eventueel tegen meerprijs,<br />
met de opdrachtnemer over<strong>een</strong>komen. Mooier kun<br />
<strong>je</strong> het niet maken.”<br />
Kers op de taart<br />
De VLOK is aangesloten bij de onafhankelijke Geschillencommissie<br />
Klussen- en Vloerenbedrijven <strong>in</strong> Den<br />
Haag. Als <strong>een</strong> klant ontevreden is over geleverd kluswerk<br />
en er met het bedrijf niet uitkomt, kan hij bij deze<br />
commissie te rade zonder <strong>een</strong> advocaat <strong>in</strong> de arm te<br />
hoeven nemen. “Een goede zaak,” stelt Huisman. “Het<br />
houdt onze VLOK-leden scherp om excellent werk te<br />
leveren en bezorgt de klant <strong>een</strong> gerust gevoel.” De praktijk<br />
laat zien dat de Geschillencommissie zelden <strong>wordt</strong><br />
aangesproken. Als dat onverhoopt toch gebeurt, bemiddelt<br />
de commissie onpartijdig en zijn haar uitspraken<br />
b<strong>in</strong>dend voor VLOK-leden. De VLOK waarborgt dat het<br />
VLOK-lid de uitspraak van de commissie daadwerkelijk<br />
nakomt. “Deze nakom<strong>in</strong>gsgarantie voor klussenbedrijven<br />
is eigenlijk de kers op de taart van de VLOK voor klanten,”<br />
benadrukt Huisman.<br />
Vakmanschap en Zekerheid<br />
Op de ‘eigen helft’ van het speelveld besteedt de VLOK<br />
veel tijd en energie aan professionaliser<strong>in</strong>g en ondersteun<strong>in</strong>g<br />
van - <strong>in</strong>middels - ruim 1.700 leden die verspreid<br />
over Nederland werkzaam zijn. Huisman vervolgt: “Onze<br />
dienstverlen<strong>in</strong>g loopt uit<strong>een</strong> van f<strong>in</strong>anciële adviser<strong>in</strong>g tot<br />
en met vaktechnische ondersteun<strong>in</strong>g. Denk aan vragen<br />
van leden over <strong>in</strong>len<strong>in</strong>g van tijdelijk personeel via <strong>een</strong><br />
uitzendbureau of via payroll<strong>in</strong>g of aan bijschol<strong>in</strong>gstra<strong>je</strong>cten<br />
<strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met leveranciers. Vanuit het<br />
kwaliteitsprogramma Vakmanschap en Zekerheid verzorgen<br />
we speciale tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen met fabrikanten, waarna<br />
VLOK-leden als erkend montagepartner hun klanten <strong>een</strong><br />
vrijwel volledige garantie op kluswerkzaamheden kunnen<br />
bieden.” Ook op bedrijfseconomische onderwerpen<br />
staat de VLOK haar leden met adviezen terzijde. “We<br />
stimuleren onze leden zorg en aandacht aan hun adm<strong>in</strong>istratieve<br />
organisatie te besteden. Dat is vaak <strong>een</strong> on-<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
dergeschoven k<strong>in</strong>d<strong>je</strong> of <strong>in</strong> handen van de meewerkende<br />
partner. Wellicht kunnen we <strong>een</strong> NOAB-lid <strong>in</strong>teresseren<br />
voor <strong>een</strong> sem<strong>in</strong>ar over dit onderwerp,” stelt Huisman<br />
met <strong>een</strong> knipoog. “Dat soort klussen is weer <strong>een</strong> verhaal<br />
apart.”<br />
Opknapbeurt<br />
Paradoxaal genoeg spelen het aanhoudende onzekere<br />
economische klimaat, de impasse op de won<strong>in</strong>gmarkt<br />
en het aflopen van stimuler<strong>in</strong>gsregel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> de bouw,<br />
het klussenbedrijf <strong>in</strong> de kaart. Het CBS stelde vast dat<br />
vooral middelgrote bedrijven de gevolgen van de crisis<br />
ervaren: het aantal faillissementen steeg <strong>in</strong> het eerste<br />
kwartaal van dit jaar met 27 procent tot 376, het aantal<br />
banen nam met negenduizend af. Hier staat tegenover<br />
dat het aantal ZZP’ers <strong>in</strong> de bouwnijverheid de afgelopen<br />
acht jaar is verdubbeld tot ca. 35.000. De stagnerende<br />
won<strong>in</strong>gmarkt zorgt daarbij voor meer onderhoudsopdrachten<br />
<strong>in</strong> en rond de won<strong>in</strong>g: eigenaren proberen<br />
met <strong>een</strong> opknapbeurt hun won<strong>in</strong>g beter verkoopbaar te<br />
maken of besluiten de verkoop te laten voor wat deze is<br />
en <strong>een</strong> verbouw<strong>in</strong>g ter verhog<strong>in</strong>g van het eigen wooncomfort<br />
aan te wenden. “De moraal van dit verhaal: er<br />
is zat werk voor klussenbedrijven, juist ook <strong>in</strong> deze tijd,”<br />
besluit Huisman.<br />
NOAB<br />
29 Activa
‘G<strong>een</strong> goed debat over n<br />
NOAB<br />
Activa 30<br />
De wijze waarop de Tweede Kamer eerder dit jaar het debat over de nieuwe accountancywet voerde,<br />
kreeg de handen van de fractie van de ChristenUnie niet op elkaar. “Er was eigenlijk g<strong>een</strong> tijd voor<br />
discussie, terwijl de nieuwe wet wel degelijk de nodige impact heeft op de branche,” zegt Carola<br />
Schouten, die namens de ChristenUnie onder andere f<strong>in</strong>anciën <strong>in</strong> haar portefeuille heeft.<br />
Door: Henk Poker<br />
Dat had dus beter gekund en, als het aan de Christen-<br />
Unie had gelegen, beter gemóeten. Intussen lijkt het wel<br />
of ieder<strong>een</strong> de perikelen rondom de nieuwe accountancywetgev<strong>in</strong>g<br />
alweer is vergeten. ‘Europa’ slokt alle<br />
aandacht van de f<strong>in</strong>ancieel specialisten op. En na de val<br />
van het Kab<strong>in</strong>et Rutte I moesten vijf parti<strong>je</strong>n <strong>in</strong> allerijl<br />
<strong>een</strong> nieuwe begrot<strong>in</strong>g richt<strong>in</strong>g Brussel sturen, waar<strong>in</strong> het<br />
tekort niet groter <strong>dan</strong> 3 procent mocht zijn. Eén van die<br />
vijf parti<strong>je</strong>n was<br />
de ChristenUnie<br />
‘De vraag wat controle is<br />
en wat advies verdiende<br />
<strong>een</strong> pr<strong>in</strong>cipiële discussie.<br />
Daar zijn we niet aan<br />
toegekomen’<br />
en het was toen<br />
eigenlijk voor<br />
het eerst dat ook<br />
Carola Schouten<br />
nadrukkelijk op<br />
de voorgrond<br />
trad. Als rechterhand<br />
van<br />
fractievoorzitter<br />
Arie Slob praatte<br />
ze mee over de begrot<strong>in</strong>g 2013, die als <strong>een</strong> ‘huzarenstuk’<br />
de geschiedenis <strong>in</strong> gaat. “Het waren hectische tijden<br />
en dat zijn het nog steeds,” geeft Schouten aan. “Waar<br />
F<strong>in</strong>anciën vóór 2008 nauwelijks op de voorgrond trad,<br />
werd het na de bankencrisis <strong>in</strong><strong>een</strong>s boom<strong>in</strong>g.”<br />
Frisse w<strong>in</strong>d<br />
Daartussendoor moest dus ook nog even de nieuwe accountancywet<br />
door de Tweede Kamer. Schouten: “De<br />
ChristenUnie v<strong>in</strong>dt dat er <strong>een</strong> frisse w<strong>in</strong>d door de accountancybranche<br />
moest waaien. En dat werd ook onderkend<br />
door de branche zelf. Ieder<strong>een</strong> was het er wel<br />
over <strong>een</strong>s dat er verbeter<strong>in</strong>gen mogelijk waren. Helaas<br />
kregen slechts twee amendementen de meeste aandacht,<br />
namelijk de roulatie van kantoren en de scheid<strong>in</strong>g van<br />
advies en controle. Te mager, als <strong>je</strong> het mij vraagt.”<br />
“Dat de scheid<strong>in</strong>g van controle en advies nader vorm<br />
<strong>wordt</strong> gegeven, v<strong>in</strong>den we prima. Maar <strong>je</strong> moet <strong>je</strong> wel<br />
de vraag stellen wat controle is en wat advies. Die vraag<br />
verdiende <strong>een</strong> pr<strong>in</strong>cipiële discussie en daar zijn we niet<br />
aan toe gekomen. We hebben de m<strong>in</strong>ster nog nadrukkelijk<br />
gevraagd wat er volgens hem onder die scheid<strong>in</strong>g<br />
valt en wat niet. Hij heeft ook wel geprobeerd daar antwoord<br />
op te geven, maar er was gewoon g<strong>een</strong> tijd voor<br />
discussie, mede vanwege het feit dat de <strong>in</strong>dieners van dit<br />
amendement <strong>een</strong> meerderheid hadden. Naar ons gevoel<br />
is dit amendement er m<strong>in</strong> of meer doorh<strong>een</strong> gedrukt,<br />
terwijl het voor de branche verstrekkende gevolgen kan<br />
hebben. De ChristenUnie heeft daarom tegen dit amendement<br />
gestemd. Wij willen namelijk <strong>een</strong> echte frisse<br />
w<strong>in</strong>d door de branche, dat is goed voor de beroepsgroep.<br />
Begrijp me goed, wij zijn niet tegen <strong>een</strong> scheid<strong>in</strong>g van<br />
controle en advies, maar v<strong>in</strong>den wel dat daar zorgvuldiger<br />
naar gekeken had moeten worden.”<br />
Roerige tijden<br />
Ook bij de verplichte roulatie van kantoren zet Schouten<br />
haar vraagtekens, omdat dit niet met<strong>een</strong> leidt tot <strong>een</strong><br />
oploss<strong>in</strong>g van het probleem. “Bepaalde teams die al jaren<br />
bij dezelfde klant zitten, kunnen op <strong>een</strong> bepaald moment<br />
natuurlijk heel <strong>een</strong>voudig switchen van kantoor. Wie<br />
moet dat controleren? Ik zou het niet weten.” Volgens<br />
Schouten komt het onderwerp accountancy b<strong>in</strong>nenkort<br />
wel weer op de agenda. “Vanuit Europa houdt de heer<br />
Barnier zich bezig met de accountancybranche en als<br />
zijn tot nu toe ge<strong>dan</strong>e voorstellen worden aangenomen,<br />
wacht de branche nog roerige tijden.” Europa, het woord<br />
is weer gevallen. Het houdt uiteraard alle politieke parti<strong>je</strong>n<br />
bezig. De ChristenUnie is voorstander van Europa,<br />
maar heeft bijvoorbeeld wel weer tegen het ESM-fonds
ieuwe accountancywet’<br />
gestemd, waar<strong>in</strong> Nederland 40 miljard euro moet storten.<br />
Schouten: “Wij v<strong>in</strong>den de samenwerk<strong>in</strong>g <strong>in</strong> Europa<br />
prima, omdat daardoor de <strong>in</strong>terne markt uitstekend<br />
werkt, zeker voor <strong>een</strong> handelsland als Nederland. Met<br />
het ESM hebben wij <strong>in</strong>derdaad <strong>een</strong> probleem, met name<br />
omdat Nederland haar vetorecht opgeeft, terwijl drie<br />
andere landen dat wel mogen behouden, namelijk Duitsland,<br />
Frankrijk en vreemd genoeg Italië. Het opgeven<br />
van het vetorecht door Nederland is voor de fractie van<br />
de ChristenUnie <strong>een</strong> pr<strong>in</strong>cipieel punt en daarom hebben<br />
we tegen het ESM-fonds gestemd.”<br />
Realistische middenweg<br />
Daarnaast kwam Christen Unie onlangs <strong>in</strong> het nieuws<br />
met het feit dat men wil laten onderzoeken of de euro<br />
gesplitst kan worden. Schouten: “Het is duidelijk dat we<br />
momenteel twee smaken hebben <strong>in</strong> Europa, die steeds<br />
meer uit elkaar groeien. Bepaalde parti<strong>je</strong>n kiezen ervoor<br />
om steeds meer soevere<strong>in</strong>iteit aan Brussel over te dragen<br />
en dat het noodfonds almaar verder moet worden opgetuigd,<br />
wat op de langere termijn <strong>een</strong> onhoudbare situatie<br />
is. Andere parti<strong>je</strong>n keren zich van Europa af en dat is al<br />
helemaal <strong>een</strong> niet-wenselijke situatie. De ChristenUnie<br />
wil nu <strong>een</strong> derde weg bewandelen en laat onderzoeken<br />
of de euro gesplitst kan worden. Noem het <strong>een</strong> realistische<br />
middenweg tussen de voor- en tegenstanders van<br />
Europa. Of het kan weten we niet, daarom laten we het<br />
onderzoeken.”<br />
‘Wij willen <strong>een</strong> échte<br />
frisse w<strong>in</strong>d door de<br />
branche, dat is goed<br />
voor de beroepsgroep’<br />
Schouten kan niet zeggen wanneer het onderzoek klaar<br />
is, maar het zou toch handig zijn wanneer dit vóór de<br />
verkiez<strong>in</strong>gen van 12 september is. Immers, Europa zal<br />
het belangrijkste item worden van de komende verkiez<strong>in</strong>gen.<br />
“Ik hoop dat het nog lukt voor de verkiez<strong>in</strong>gen,<br />
maar daar heb ik g<strong>een</strong> zicht op,” zegt ze.<br />
Tussen de regels door geeft Schouten aan dat het <strong>in</strong><br />
elk geval anders moet. Op de vraag waar Europa over<br />
circa vijf jaar staat, antwoordt ze: “We hebben <strong>dan</strong> <strong>een</strong><br />
behoorlijk gewijzigd f<strong>in</strong>ancieel stelsel en zijn, hoop ik,<br />
<strong>dan</strong> net uit de crisis gekomen. De manier waarop er <strong>dan</strong><br />
tegen schulden <strong>wordt</strong> aangekeken zal ook geheel anders<br />
zijn. Ja, ik ben hoopvol gestemd, maar of het allemaal<br />
gaat lukken, dat kan niemand voorzien.” Zelf blijft Carola<br />
Schouten <strong>in</strong> elk geval nadrukkelijk betrokken, omdat<br />
ze aangegeven heeft zich wederom verkiesbaar te<br />
stellen, “hoewel ik nog niet weet op welke plaats ik kom<br />
te staan.”<br />
g<br />
Carola Schouten<br />
NOAB<br />
31 Activa
NOAB<br />
Activa 32<br />
INFINE SBR<br />
• Centraal vastleggen rapportgegevens<br />
• Integratie met Inf<strong>in</strong>e Jaarreken<strong>in</strong>g<br />
• Taxonomie KvK en banken<br />
• Mapp<strong>in</strong>g XBRL-elementen aanwezig<br />
• Jaarovergang vaste gegevens<br />
• Automatische controle en validatie<br />
Bekijk de onl<strong>in</strong>e demo<br />
op www.<strong>in</strong>f<strong>in</strong>e.nl<br />
of bel 085-7600500<br />
Jaarreken<strong>in</strong>g SBR Relatiebeheer Uren & Facturer<strong>in</strong>g<br />
Samensteldossier Tussentijds Rapport Digitaal Dossier Activaregistratie<br />
Adviesgroep<br />
Partners <strong>in</strong> kwaliteit<br />
Kijk verder op<br />
www.noab.nl<br />
Punt & Van de Weerdt<br />
Belast<strong>in</strong>gadviseurs<br />
Parkstraat 20<br />
2514 JK Den Haag<br />
Tel. 070 - 302 58 25<br />
E-mail: <strong>in</strong>fo@defi scalisten.nl<br />
Voor uw fi scale vraagstukken<br />
Van Elderen<br />
Accountants | Belast<strong>in</strong>gadviseurs<br />
Kanaalpad 77, 7321 AN Apeldoorn<br />
Tel. 055-522 33 77<br />
E-mail: apeldoorn@vanelderen.nl<br />
Met vestig<strong>in</strong>gen <strong>in</strong>:<br />
Arnhem, 026-351 01 55<br />
Ommen, 0529-46 96 00<br />
Zwolle, 038-423 15 83<br />
Marree & Van Uunen<br />
Belast<strong>in</strong>gadviseurs<br />
Sprendl<strong>in</strong>genstraat 61<br />
5061 KM Oisterwijk<br />
Tel. 013-577 34 81<br />
E-mail: <strong>in</strong>fo@marree-cs.nl<br />
Voor uw fi scale vraagstukken
Benchmarkonderzoek NOAB<br />
als kompas voor kantoren<br />
“Het kost niet veel tijd en levert <strong>een</strong> schat aan <strong>in</strong>formatie en vergelijk<strong>in</strong>gsmateriaal op,” zegt één<br />
van de kantoorhouders ergens <strong>in</strong> het <strong>in</strong>terview. “Maar,” waarschuwt hij, “het is wel belangrijk om<br />
de cijfers op de juiste manier te <strong>in</strong>terpreteren.” Echter, zo veel werd duidelijk, kantoorhouders die<br />
meedoen zien absoluut de meerwaarde van het benchmarkonderzoek.<br />
Door: Henk Poker<br />
“Ik ben <strong>in</strong> 2009 met <strong>een</strong> eigen kantoor gestart en heb<br />
daarna met<strong>een</strong> meegedaan aan het benchmarkonderzoek,”<br />
vertelt Siebe van Loon van Van Loon adm<strong>in</strong>istraties<br />
& bedrijfsadvies <strong>in</strong> het Friese St. Annaparochie. Ook<br />
<strong>in</strong> de jaren daarna was hij enthousiast deelnemer. “Het<br />
onderzoek biedt mij namelijk goed vergelijk<strong>in</strong>gsmateriaal,<br />
bijvoorbeeld over de omzet, het niveau van de salarissen,<br />
de ICT, et cetera.”<br />
Persoonlijk <strong>in</strong>zicht<br />
Van Loon houdt de resultaten niet voor zichzelf, maar<br />
deelt deze met de medewerkers. “We nemen de belangrijkste<br />
ontwikkel<strong>in</strong>gen met elkaar door en elke medewerker<br />
krijgt persoonlijk <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> het rendement dat hij<br />
of zij heeft behaald. Met cijfers komt dat anders over <strong>dan</strong><br />
met woorden. Ja, daar zijn we op ons kantoor heel open<br />
<strong>in</strong>. Door de uitkomsten te visualiseren geeft het <strong>een</strong> goed<br />
<strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de persoonlijke score en die van het gehele<br />
kantoor.”<br />
Van Loon gaat ook<br />
‘Je hebt er we<strong>in</strong>ig werk<br />
aan en al vrij snel<br />
vergelijk<strong>in</strong>gsmateriaal<br />
<strong>in</strong> huis’<br />
de komende jaren<br />
meedoen aan het<br />
benchmarkonderzoek.<br />
“Je hebt er<br />
we<strong>in</strong>ig werk aan en<br />
al vrij snel vergelijk<strong>in</strong>gsmateriaal<br />
<strong>in</strong><br />
huis, waar <strong>je</strong> echt<br />
iets mee kunt. Ik wil ons kantoor niet vergelijken met <strong>een</strong><br />
éénpitter, het liefst willen we naar het niveau van <strong>een</strong><br />
accountantskantoor. De resultaten uit het benchmarkonderzoek<br />
vormen daarvoor <strong>een</strong> uitstekende leidraad.”<br />
Vergelijken<br />
“Inzicht krijgen en <strong>je</strong>zelf vergelijken met collega-kantoren<br />
zijn voor Br<strong>in</strong>k Accountants, met vestig<strong>in</strong>gen <strong>in</strong><br />
Gron<strong>in</strong>gen en Zuidwolde, de belangrijkste redenen om<br />
mee te doen aan het benchmarkonderzoek van NOAB.<br />
“Wij doen al s<strong>in</strong>ds 2009 mee,” geeft Nanno W<strong>in</strong>kel,<br />
vestig<strong>in</strong>gsleider <strong>in</strong> Gron<strong>in</strong>gen, aan. “Natuurlijk praat <strong>je</strong><br />
regelmatig met collega-kantoorhouders, maar dat is vaak<br />
oppervlakkig. Via het benchmarkonderzoek krijg <strong>je</strong> veel<br />
meer <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> hoe <strong>je</strong> er als kantoor voor staat.”<br />
Br<strong>in</strong>k scoort de afgelopen jaren iets hoger <strong>dan</strong> het gemiddelde.<br />
“Een kantoor is natuurlijk <strong>een</strong> dynamisch<br />
gebeuren,” geeft W<strong>in</strong>kel aan. “Je probeert de kosten te<br />
drukken en het rendement te verhogen, met de resultaten<br />
van <strong>een</strong> benchmarkonderzoek <strong>in</strong> de hand heb <strong>je</strong><br />
daarvoor meer houvast.”<br />
In tegenstell<strong>in</strong>g tot Van Loon deelt men bij Br<strong>in</strong>k de resultaten<br />
niet met het personeel. “Wij gaan er op managementniveau<br />
mee aan de slag. Het onderzoek biedt ons<br />
vooral de mogelijkheid om ons te vergelijken met andere<br />
kantoren en daarnaast kijken we naar de eigen organisatie<br />
en of we bepaalde zaken wellicht anders moeten<br />
doen.”<br />
“Wij zien het benchmarkonderzoek dus vooral als <strong>een</strong><br />
kompas voor ons kantoor, waarmee we ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> de markt sneller kunnen onderkennen. Wat actueel<br />
is? De prijzen staan onder druk en klanten zijn aan het<br />
shoppen. De toekomst is aan kantoren die de standaardproducten<br />
tegen <strong>een</strong> scherp tarief kunnen aanbieden en<br />
daarnaast gezamenlijk met de ondernemer optrekken en<br />
gevraagd en ongevraagd advies geven en betrokkenheid<br />
tonen.”<br />
NOAB<br />
33 Activa
E<strong>in</strong>de aan onbeperkte moge<br />
NOAB<br />
Activa 34<br />
ICT is niet langer <strong>een</strong> luxe, maar <strong>in</strong> elke branche bittere noodzaak. Zeker <strong>in</strong> de f<strong>in</strong>anciële sector.<br />
De ontwikkel<strong>in</strong>gen voltrokken zich <strong>in</strong> <strong>een</strong> adembenemend tempo en daarom durf <strong>je</strong> het bijna<br />
niet te vragen: is de grens bereikt of zijn er nog steeds onbegrensde mogelijkheden? Enkele<br />
softwareleveranciers hebben daar zo hun gedachten over.<br />
Door: Chris Wolters<br />
De gedachte die algem<strong>een</strong> <strong>wordt</strong> gedeeld is dat bedrijven<br />
en organisaties zullen moeten blijven werken aan de<br />
benodigde ICT-structuur om verzamelde en opgeslagen<br />
gegevens goed te kunnen beheren. Tegelijkertijd is goed<br />
te zien dat de manier waarop gebruikers systemen gebruiken<br />
of deze wensen te gebruiken niet meer <strong>in</strong> lijn is<br />
met de oorspronkelijke gedachte waarmee ze zijn ontwikkeld.<br />
Revolutie wel/niet* begonnen<br />
“De revolutie is nog niet begonnen.” Dat stelt Erich<br />
Schnoeckel van Reeleezee: “Verlies <strong>in</strong> tijd en geld <strong>in</strong> het<br />
dubbel vastleggen van <strong>in</strong>formatie kan worden teruggedrongen.”<br />
Volgens<br />
Schnoeckel is nog grote<br />
‘Het <strong>in</strong>huren van<br />
<strong>een</strong> professional die<br />
onafhankelijk advies<br />
kan geven, <strong>wordt</strong><br />
vaak niet overwogen’<br />
w<strong>in</strong>st te behalen <strong>in</strong> het<br />
koppelen van systemen,<br />
neem E-facturen en de<br />
koppel<strong>in</strong>g tussen bank<br />
en boekhoud<strong>in</strong>g. Dat<br />
geldt ook door het ‘selfservice<br />
concept’ toe te<br />
passen, de klant voert<br />
<strong>in</strong>formatie rechtstreeks<br />
<strong>in</strong> door het <strong>in</strong>richten<br />
van digitale communicatie <strong>in</strong> plaats van papier.” Erick<br />
Bos van Exact kiest <strong>een</strong> andere <strong>in</strong>valshoek: “ICT is nog<br />
nooit zo betrouwbaar geweest als nu! Met <strong>een</strong> SaaSplatform<br />
als Exact Onl<strong>in</strong>e is de betrouwbaarheid direct<br />
meetbaar <strong>in</strong> bijvoorbeeld uptime.” De betrouwbaarheid,<br />
het beheer en de updates zijn volgens Bos <strong>een</strong> zorg geworden<br />
voor de softwareleverancier en dus de kosten<br />
daarvan ook! Bos: “De ICT beg<strong>in</strong>t nu de (oude) beloften<br />
waar te maken dat zaken geregeld kunnen worden met<br />
de spreekwoordelijke ‘druk op de knop’.” G<strong>een</strong> revolutie<br />
dus, maar <strong>een</strong> voortsnellende evolutie.<br />
ICT wel/niet* planmatiger<br />
De ICT-omgev<strong>in</strong>g moet meegroeien met organisaties<br />
en bedrijven. Dat zou <strong>in</strong> de ogen van <strong>een</strong> aantal deskundigen<br />
echter veel planmatiger moeten én kunnen.<br />
Het beheer kan <strong>in</strong> de ogen van deskundigen ook beter:<br />
systematischer, structureler en niet te vergeten: regelmatiger.<br />
Schnoeckel geeft aan: “De kennis, waaronder de<br />
technische kennis, om flexibele en schaalbare systemen<br />
te ontwikkelen, te onderhouden of te kiezen, is bij veel<br />
organisaties niet aanwezig. De mogelijkheden en beperk<strong>in</strong>gen<br />
van de op de markt aanwezige systemen zijn<br />
voor veel managers en gebruikers niet duidelijk. De kosten<br />
van de <strong>in</strong>itiële aanschaf vaak wel, maar van beheer,<br />
aanpass<strong>in</strong>gen en uitbreid<strong>in</strong>gen vervolgens weer niet.” Hij<br />
constateert droog: “Het <strong>in</strong>huren van <strong>een</strong> professional die<br />
<strong>in</strong> keuzetra<strong>je</strong>cten onafhankelijk advies kan geven, <strong>wordt</strong><br />
vaak niet overwogen.” Exact-manager Bos stelt: “ICT<br />
moet meegroeien met organisaties en bedrijven. Dat is<br />
ook de reden waarom Exact sterk <strong>in</strong>zet op de brancheoploss<strong>in</strong>gen<br />
<strong>in</strong> Exact Onl<strong>in</strong>e, hét SaaS-platform van Exact<br />
dat alle mogelijkheden biedt om mee te groeien met<br />
bedrijven.” Het antwoord lijkt <strong>in</strong> ieder geval richt<strong>in</strong>g wél<br />
planmatiger te gaan.<br />
Software wel/niet* toe aan nieuwe<br />
opbouw<br />
Erick Bos vervolgt: “Bij Exact is zes jaar geleden al besloten<br />
de software from scratch op te bouwen, <strong>een</strong> opzet die<br />
is gebaseerd op <strong>een</strong> volledige SaaS-omgev<strong>in</strong>g. Dit leidde<br />
tot Exact Onl<strong>in</strong>e, met bijna 80.000 adm<strong>in</strong>istraties en<br />
2.600 accountants- en adm<strong>in</strong>istratiekantoren <strong>in</strong>middels<br />
marktleider <strong>in</strong> de Benelux. Belangrijk element daarvan<br />
is juist de adviseur te ondersteunen <strong>in</strong> zijn rol. Dit gebeurt<br />
door ‘kapstokken’ aan te bieden voor advieswerk,<br />
gebaseerd op signalen uit de bedrijfsadm<strong>in</strong>istratie.” Erich<br />
Schnoeckel van Reeleezee duikt iets dieper <strong>in</strong> de materie
lijkheden automatiser<strong>in</strong>g?<br />
op basis van de stell<strong>in</strong>g dat software vrijwel altijd was<br />
en is <strong>in</strong>gericht op vastlegg<strong>in</strong>g en rapportage van wat is<br />
geweest. Schnoeckel: “Het belang van historische gegevens<br />
<strong>wordt</strong> <strong>in</strong>derdaad overschat. Het is echter de enige<br />
zekerheid die veel organisaties hebben. Het heeft immers<br />
daadwerkelijk plaatsgevonden. De actualiteit ontbreekt<br />
nog <strong>in</strong> veel systemen.” Meer focussen daarop zou al heel<br />
veel waarde toevoegen, naar zijn idee. “Budgetter<strong>in</strong>g,<br />
prognose, zekerheid en waarschijnlijkheid zijn de basis<br />
voor veel forecast<strong>in</strong>gsystemen. De grondslagen hiervoor<br />
liggen nog veel <strong>in</strong> buikgevoel, de kwaliteit van de manager<br />
of adviseur en de ‘waarheid’ die gevonden wil worden.<br />
De markt heeft hier nog veel te leren.”<br />
Toekomstige kosten wel/niet* omlaag<br />
Er worden steeds hogere eisen aan systemen en software<br />
gesteld, dus lopen de <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gen steeds verder<br />
op. Schnoeckel van Reeleezee: “Ook hier gaat het om<br />
Adviesgroep<br />
Partners <strong>in</strong> kwaliteit<br />
Kijk verder op<br />
www.noab.nl<br />
het <strong>in</strong>richten van het proces. Is het wel goedkoper om<br />
zelf te ontwikkelen of te beheren? Een consequente<br />
toereken<strong>in</strong>g van deze kosten zou al snel <strong>in</strong> het voordeel<br />
uitvallen van het uitbesteden van ontwikkel<strong>in</strong>g en<br />
beheer van softwaretoepass<strong>in</strong>gen. Het lijkt echter wel<br />
of veel organisaties <strong>dan</strong> bang zijn om de controle over<br />
hun <strong>in</strong>formatie kwijt te raken.” Bos: “Met Exact Onl<strong>in</strong>e<br />
betaal <strong>je</strong> <strong>een</strong> bedrag per maand, heb <strong>je</strong> g<strong>een</strong> <strong>in</strong>stallatie<br />
en updates nodig, hoef <strong>je</strong> <strong>je</strong> g<strong>een</strong> zorgen te maken over<br />
host<strong>in</strong>g en krijg <strong>je</strong> ondersteun<strong>in</strong>g bij vragen. Alle kosten<br />
zijn <strong>in</strong>clusief, ook de apps die <strong>je</strong> wilt gebruiken. Daarnaast<br />
organiseren we <strong>een</strong> aantal keren per jaar <strong>in</strong>novatiesessies,<br />
waarbij kantoren zelf actieve <strong>in</strong>breng hebben<br />
<strong>in</strong> de toekomstige ontwikkel<strong>in</strong>gen.” Collegabedrijven<br />
putten zich overigens uit <strong>in</strong> soortgelijke <strong>in</strong>spann<strong>in</strong>gen.<br />
Of de kosten omlaag kunnen, ligt kennelijk vooral aan<br />
de keuzes die gebruikers maken. All<strong>een</strong> of <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g<br />
met adviseurs.<br />
Kantoor Mr. van Zijl B.V.<br />
Advocaten • Belast<strong>in</strong>gadviseurs<br />
Korvelseweg 142<br />
5025 JL Tilburg<br />
Tel. 013-463 55 99<br />
E-mail: mail@kantoormrvanzijl.nl<br />
Uw vragen over arbeidsrecht<br />
* Doorhalen<br />
wat niet van<br />
toepass<strong>in</strong>g is<br />
Haulussy The Law<br />
Company Advocaten<br />
Westblaak 5f, 3012 KC Rotterdam<br />
Tel. 010 - 414 86 14<br />
E-mail: <strong>in</strong>fo@thelawcompany.nl<br />
Voor uw<br />
ondernem<strong>in</strong>gsrechtelijke vragen!<br />
Dijkstra & Van den Ende<br />
Advocaten<br />
Wagenweg 12-b<br />
1442 BX Purmerend<br />
Tel. 0299-42 30 35<br />
E-mail: secretariaat@de-advocaten.nl<br />
vandenende@de-advocaten.nl<br />
Voor uw juridische vraagstukken<br />
NOAB<br />
35 Activa
Leergierige jongeren<br />
NOAB<br />
Activa 36<br />
“Als we willen dat mensen met kwaliteit onze branche b<strong>in</strong>nenstromen, zullen we zelf ook aan hun<br />
opleid<strong>in</strong>g moeten bijdragen.” Dat stellen kantoorhouders Frans Hoeksema en Hans Fiolet. Laat ze<br />
maar komen, die stagiairs van de mbo-opleid<strong>in</strong>g Assistent-accountant.<br />
Door: Lucy Holl<br />
Natuurlijk vraagt <strong>een</strong> leerl<strong>in</strong>g tijd.<br />
Maar als <strong>een</strong> stage voldoende lang<br />
is, verdient zich dat terug, is de<br />
overtuig<strong>in</strong>g van Frans Hoeksema,<br />
directeur/eigenaar van Belast<strong>in</strong>gadvies-<br />
en adm<strong>in</strong>istratiekantoor BMA<br />
Drachten en Grootegast en voorzitter<br />
van NOAB Regio Noord. BMA heeft<br />
regelmatig mbo-stagiairs Assistentaccountant.<br />
Het is <strong>een</strong> opleid<strong>in</strong>g op<br />
niveau 4, het hoogste mbo-niveau.<br />
“Mbo-stagiairs doen het goed. We<br />
laten ze met alle facetten van het<br />
vak kennismaken. Het is onze maatschappelijke<br />
verantwoordelijkheid<br />
om die jongeren <strong>een</strong> kans te geven.<br />
Mensen die het vak <strong>in</strong> willen, moet<br />
dat vak ook bij kantoren op de werkvloer<br />
kunnen leren.” En bovendien<br />
is het lastig om goede medewerkers<br />
te krijgen: “Als <strong>je</strong> <strong>een</strong> stagiair hebt,<br />
kun <strong>je</strong> kijken hoe iemand is en of<br />
<strong>je</strong> er <strong>in</strong> de toekomst wellicht meer<br />
mee wilt. Eén van onze oud-stagiairs<br />
hebben we na zijn opleid<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
dienst genomen. Zo snijdt het mes<br />
aan twee kanten.”<br />
Bereid om te <strong>in</strong>vesteren<br />
Voor Hans Fiolet, eigenaar van Adm<strong>in</strong>istratiekantoor<br />
Fiolet <strong>in</strong> Monnickendam<br />
en voorzitter van NOAB<br />
Noord-Holland Noord, speelt die<br />
maatschappelijke betrokkenheid<br />
even<strong>een</strong>s <strong>een</strong> grote rol: “Je biedt<br />
vooral <strong>een</strong> stageplek omdat <strong>je</strong> denkt<br />
dat het goed is voor de branche. Ben<br />
<strong>je</strong> bereid om daar<strong>in</strong> te <strong>in</strong>vesteren?”<br />
Verwacht niet per se dat <strong>een</strong> stagiair<br />
veel output oplevert. “En als dat wel<br />
Advertorial<br />
zo is, is dat meegenomen. Het gaat<br />
erom dat de jongeren <strong>een</strong> goed vak<br />
kunnen leren.”<br />
Leerl<strong>in</strong>gen solliciteren bij BMA<br />
schriftelijk op <strong>een</strong> stageplek en<br />
vervolgens kijkt Hoeksema <strong>in</strong> <strong>een</strong><br />
gesprek wat voor vlees hij <strong>in</strong> de<br />
kuip heeft. Begeleiden is boeiend.<br />
“Leerl<strong>in</strong>gen staan fris en groen <strong>in</strong><br />
het leven en zien zaken die voor ons<br />
gewoon zijn net even anders”, zegt<br />
Hoeksema. Hij ziet ze <strong>een</strong> ontwikkel<strong>in</strong>g<br />
doormaken. “Het vak gaat<br />
leven. Bij ons zijn ze met de echte<br />
materie bezig en leren ze het verhaal<br />
achter de theorie kennen. Ze zien<br />
echte klanten die bij ons op kantoor<br />
langskomen. Natuurlijk moet <strong>je</strong> het<br />
werk van de leerl<strong>in</strong>gen streng controleren,<br />
maar dat doen we ook met<br />
ons eigen werk. Er gaat niets de deur<br />
uit zonder controle door één van de<br />
collega’s.”<br />
Erkend leerbedrijf<br />
Elk bedrijf met mbo-stagiairs moet<br />
erkend zijn door ECABO <strong>in</strong> Amersfoort,<br />
het kenniscentrum beroepsonderwijs<br />
bedrijfsleven voor onder<br />
meer de economisch/adm<strong>in</strong>istratieve<br />
beroepen. Het is <strong>dan</strong> <strong>een</strong> officieel<br />
leerbedrijf. Een ECABO-adviseur<br />
kijkt of het leerbedrijf voldoende<br />
kwaliteit biedt en kan de praktijkopleider,<br />
degene die de leerl<strong>in</strong>gen<br />
begeleidt, waar nodig ondersteunen<br />
en adviseren. Een goede praktijkopleider<br />
biedt zijn leerl<strong>in</strong>gen ruimte,<br />
v<strong>in</strong>dt Hoeksema. “Ze mogen fouten<br />
maken, daar leren ze van. Ik laat<br />
ze d<strong>in</strong>gen uitproberen. Ik wil dat ze<br />
vervolgens goed nadenken waarom<br />
iets goed of juist fout is gegaan.”<br />
Een stagiair moet merken dat hij<br />
echt begeleid <strong>wordt</strong> en dat hij niet zo<br />
maar wat zit te fröbelen, benadrukt<br />
Fiolet. “Leerl<strong>in</strong>gen lopen mee en<br />
beg<strong>in</strong>nen simpelweg met wat facturen<br />
te rangschikken. Als dat goed<br />
gaat kunnen ze langzaam steeds<br />
complexere taken oppakken. Een<br />
begeleider moet duidelijk aangeven<br />
of iemand voldoet of niet. Je hoeft<br />
g<strong>een</strong> beste vrienden met <strong>je</strong> leerl<strong>in</strong>g<br />
te worden. Die heeft er het meest<br />
aan als <strong>je</strong> eerlijk bent.”<br />
Goed voorbereiden<br />
Het ROC, de mbo-onderwijs<strong>in</strong>stell<strong>in</strong>g,<br />
helpt bedrijven volgens Fiolet<br />
bovenal door de leerl<strong>in</strong>gen goed<br />
voor te bereiden op de stage. “Collega’s<br />
op de kantoren zullen leerl<strong>in</strong>gen<br />
<strong>een</strong> hartelijke ontvangst geven, maar<br />
het is prettig als jongeren enigsz<strong>in</strong>s<br />
weten hoe ze zich moeten gedragen<br />
op de werkvloer.”<br />
NOAB en ECABO zien graag dat nog<br />
meer kantoren mbo-stagiairs nemen.<br />
Hoeksema: “Onbekend maakt wat<br />
onbem<strong>in</strong>d. Mensen zijn toch bang<br />
dat <strong>een</strong> leerl<strong>in</strong>g vooral tijd kost.<br />
Maar als <strong>je</strong> er <strong>in</strong> het beg<strong>in</strong> energie<br />
<strong>in</strong>stopt, komt dat er zeker uit.”<br />
Heeft u <strong>in</strong>teresse om <strong>een</strong> erkend leerbedrijf<br />
te worden en stagiairs aan te<br />
nemen? Kijk op www.ecabo.nl voor meer<br />
<strong>in</strong>formatie.
Van onder- naar bovenwereld<br />
Ons land kent <strong>een</strong> vrij volledig systeem tegen activiteiten die we hier zoals dat heet ‘niet willen<br />
hebben’. Zo nu en <strong>dan</strong> echter meldt zich <strong>een</strong> groep uit de onderwereld bij de bovenwereld. En <strong>dan</strong><br />
kan de overheid het ballet<strong>je</strong> vreemd laten rollen.<br />
Door: mr. Jurgen Warmerdam<br />
Wat illegaal is <strong>wordt</strong> – bij ontdekk<strong>in</strong>g – doorgaans bestraft<br />
<strong>in</strong> Nederland. De personen en/of <strong>in</strong>stell<strong>in</strong>gen die<br />
betrokken zijn bij illegale activiteiten krijgen sancties.<br />
Deze sancties hebben grofweg drie doelen. In de eerste<br />
plaats moeten ze deze parti<strong>je</strong>n weerhouden het illegale<br />
gedrag nog <strong>een</strong> keer te vertonen. Daarnaast vormen de<br />
sancties <strong>een</strong> bedreigend signaal aan <strong>een</strong> ieder die dergelijke<br />
illegale activiteiten ook overweegt te ondernemen.<br />
Ten slotte gelden de sancties als vergeld<strong>in</strong>g. De sancties<br />
bestaan meestal uit boetes en soms uit vrijheidsbenem<strong>in</strong>g<br />
of alternatieve (werk)straffen. Indien bij de illegale<br />
activiteiten vermogen is vergaard, treedt hier en daar de<br />
‘Pluk-ze-wetgev<strong>in</strong>g’ <strong>in</strong> werk<strong>in</strong>g. Deze ziet erop dat naast<br />
boetes en vrijheidsbenem<strong>in</strong>g het behaalde vermogensvoordeel<br />
teniet <strong>wordt</strong> gedaan. Dit is <strong>een</strong> – zij het niet<br />
waterdicht – vrij volledig<br />
systeem gericht tegen activiteiten<br />
die ‘we niet willen<br />
hebben’ <strong>in</strong> Nederland.<br />
Twistpunten<br />
Er zijn activiteiten die<br />
men vroeger echt niet<br />
wilde hebben maar – door<br />
veranderende <strong>in</strong>zichten<br />
– later geaccepteerd werden.<br />
De wetgever bracht<br />
ze vervolgens <strong>in</strong> de legale<br />
sfeer. Een goed voorbeeld<br />
hiervan is prostitutie. Dit<br />
eeuwenoude beroep heeft<br />
zich – <strong>in</strong> juridische z<strong>in</strong> –<br />
heel lang <strong>in</strong> de illegaliteit<br />
afgespeeld en toen men<br />
g<strong>een</strong> enkel bruikbaar argument<br />
meer had dit zo te<br />
houden kwam de wetgever<br />
<strong>in</strong> actie.<br />
Het bordeelverbod werd uite<strong>in</strong>delijk <strong>in</strong> 2000 opgeheven.<br />
Maar denk niet dat daarmee de problemen voor deze<br />
ex-illegale sector voorbij waren. Als ik het tot de fiscaliteit<br />
mag beperken, <strong>dan</strong> zijn er nadien talloze twisten<br />
ontstaan tussen <strong>in</strong>specteurs, prostituees en uitbaters van<br />
bordelen. Ondernemerschap, werknemerschap, loonheff<strong>in</strong>gen,<br />
BTW: er zijn vele gebieden waar men het lang<br />
niet over <strong>een</strong>s kon worden. Deze twistpunten werden<br />
stellig niet all<strong>een</strong> <strong>in</strong>gegeven door de fiscale complexiteit<br />
van <strong>een</strong> en ander. Veeleer leek men aan overheidszijde<br />
het heel moeilijk te v<strong>in</strong>den <strong>een</strong> groep die zich lang <strong>in</strong> de<br />
onderwereld had bevonden te accepteren als <strong>een</strong> normale<br />
belast<strong>in</strong>gbetaler.<br />
Dom<strong>in</strong>eesland<br />
B<strong>in</strong>nenkort zal <strong>een</strong> nieuwe groep uit de onderwereld<br />
zich bij de bovenwereld melden. Het gaat om de bedrijven<br />
die via <strong>in</strong>ternet gokspelen aanbieden. Dit is<br />
thans bij wet verboden, maar al enige tijd bestaat er <strong>een</strong><br />
meerderheid om – onder bepaalde voorwaarden – het<br />
onl<strong>in</strong>e gokken legaal te maken. Hoewel de plannen – en<br />
met name de voorwaarden – nog niet bekend zijn, is er<br />
<strong>in</strong>middels wel <strong>een</strong> en ander duidelijk. En op fiscaal terre<strong>in</strong><br />
is er iets bijzonders aan de hand. Vanzelfsprekend<br />
zullen de <strong>in</strong>ternetgokbedrijven die aan de voorwaarden<br />
voor legale gokbedrijven voldoen worden betrokken <strong>in</strong><br />
de kansspelbelast<strong>in</strong>g. In Nederland ligt het tarief van de<br />
kansspelbelast<strong>in</strong>g op 29%. Dit percentage <strong>wordt</strong> grofweg<br />
berekend over de waarde van de gewonnen prijs. Men<br />
zou verwachten dat dit percentage en deze grondslag ook<br />
zouden gaan gelden met betrekk<strong>in</strong>g tot de <strong>in</strong>ternetprijzen.<br />
Maar niets is m<strong>in</strong>der waar. Het beoogde kansspelbelast<strong>in</strong>gtarief<br />
voor <strong>in</strong>ternetgokken zal bij gelijke grondslag<br />
zo’n 20% zijn. Een warm Nederlands welkom voor alle<br />
voormalige illegale (<strong>in</strong>ternationale) <strong>in</strong>ternetgokbedrijven.<br />
Een lerende overheid, ik houd er wel van. Maar <strong>je</strong><br />
kunt ook te ijverig zijn. Ik dacht dat <strong>in</strong> dit dom<strong>in</strong>eesland<br />
gelijke monniken gelijke kappen hadden.<br />
NOAB<br />
37 Activa
‘Ik erger me aan de<br />
complexiteit van regelgev<strong>in</strong>g’<br />
NOAB<br />
Activa 38<br />
In deze rubriek praat Activa met <strong>een</strong> Bekende Nederlander over zijn of haar f<strong>in</strong>anciële zaken <strong>in</strong><br />
relatie met de zakelijke en privésituatie. Vijf vragen over geld aan ondernemer, <strong>in</strong>vesteerder,<br />
auteur én tv-persoonlijkheid Annemarie van Gaal. ‘Ik adviseer mensen met geldproblemen altijd<br />
om direct <strong>een</strong> kasboek te gaan bijhouden.’<br />
Door: Chris Wolters<br />
1. Verdiep <strong>je</strong> <strong>je</strong> regelmatig <strong>in</strong> <strong>je</strong> f<strong>in</strong>anciën of heb <strong>je</strong> daar <strong>een</strong><br />
hekel aan?<br />
“Alles wat met geldzaken te maken heeft v<strong>in</strong>d ik <strong>in</strong>teressant.<br />
Voor mijn bedrijf Van Gaal&Company werken wij<br />
voor bijna alle banken en f<strong>in</strong>anciële <strong>in</strong>stell<strong>in</strong>gen. Wij<br />
bedenken en communiceren namens banken en verzekeraars<br />
over geldzaken naar consumenten. Ik ben <strong>een</strong><br />
piet<strong>je</strong> precies met f<strong>in</strong>anciën. Mijn leukste gadget? Ik heb<br />
‘de Toon’ van Eneco. Heerlijk! Je kunt tot op de euro<br />
precies <strong>je</strong> gas- en elektriciteitsverbruik zien.”<br />
2. Heb <strong>je</strong> <strong>een</strong> f<strong>in</strong>ancieel adviseur, dus <strong>een</strong> belast<strong>in</strong>gconsulent<br />
of adm<strong>in</strong>istratiekantoor?<br />
“Ja, <strong>een</strong> geweldig adm<strong>in</strong>istratiekantoor voor de adm<strong>in</strong>istratie<br />
en <strong>een</strong> fiscalist van PwC. Die kijkt alles na en doet<br />
veel van mijn privézaken. Ik heb net <strong>een</strong> ander adm<strong>in</strong>istratiekantoor.<br />
Niet door ontevredenheid, maar ik v<strong>in</strong>d<br />
het <strong>een</strong> goede zaak om iedere vijf jaar te wisselen van<br />
adm<strong>in</strong>istratiekantoor. Je voorkomt sleetsheid, men kijkt<br />
weer scherper naar jouw adm<strong>in</strong>istratie.”<br />
3. Ben <strong>je</strong> van de oude stempel of de digitale aanpak?<br />
Digitaal, maar ik mis de oude bankafschriften wel. Papier<br />
maakt <strong>je</strong> bewuster van <strong>in</strong>komsten en uitgaven. Geldproblemen<br />
bij gez<strong>in</strong>nen ontstaan vaak heel snel als het<br />
fysieke geld is vervangen door creditcards en p<strong>in</strong>passen.<br />
Geld <strong>wordt</strong> abstract en m<strong>in</strong>der grijpbaar. De tweede golf<br />
van gez<strong>in</strong>nen met f<strong>in</strong>anciële problemen <strong>in</strong> Nederland<br />
komt eraan omdat de papieren registratie compleet digitaal<br />
<strong>wordt</strong>. Zo <strong>wordt</strong> het voor veel gez<strong>in</strong>nen nog ongrijp-<br />
baarder. Dat is niet goed. Digitaliser<strong>in</strong>g is niet te stoppen,<br />
maar we moeten <strong>een</strong> tussenweg v<strong>in</strong>den. Ik adviseer<br />
mensen met geldproblemen altijd om direct <strong>een</strong> kasboek<br />
te gaan bijhouden. Opschrijven maakt <strong>je</strong> bewust van <strong>in</strong>komsten<br />
en uitgaven.”<br />
4. Heb <strong>je</strong> <strong>een</strong> beet<strong>je</strong> kijk op de belast<strong>in</strong>gwetgev<strong>in</strong>g?<br />
“Ja, maar nooit goed genoeg natuurlijk. Belast<strong>in</strong>gen zijn<br />
<strong>in</strong>gewikkeld, en <strong>dan</strong> ben ik nog iemand die het leuk<br />
v<strong>in</strong>d! Ik kan me zo goed voorstellen dat veel mensen er<br />
niets van begrijpen. We moeten de belast<strong>in</strong>gen echt simpeler<br />
en begrijpelijker maken.”<br />
5. Is er iets waar <strong>je</strong> <strong>je</strong> aan ergert op geldgebied, bij<br />
belast<strong>in</strong>gen, wet- en regelgev<strong>in</strong>g?<br />
“Heb <strong>je</strong> even? Ik erger me aan de complexiteit van regelgev<strong>in</strong>g.<br />
Je móet kennis hebben van veel regels, maar <strong>je</strong><br />
kunt ze met g<strong>een</strong> mogelijkheid allemaal weten. Ik erger<br />
me aan het circus van toeslagen, bijslagen, heff<strong>in</strong>gskort<strong>in</strong>gen,<br />
aftrekposten en speciale regel<strong>in</strong>gen. Gez<strong>in</strong>nen<br />
met <strong>een</strong> laag <strong>in</strong>komen krijgen zo veel toeslagen en speciale<br />
regel<strong>in</strong>gen dat ze nauwelijks belast<strong>in</strong>g betalen, maar<br />
het hele fiscale circus van de toeslagen en bijslagen kost Bakker<br />
veel geld. Waarom betalen gez<strong>in</strong>nen met <strong>een</strong> <strong>in</strong>komen<br />
Marcel /<br />
tot bijvoorbeeld 30.000 euro niet gewoon géén belast<strong>in</strong>g<br />
(0%)? Schaffen we tegelijkertijd alle toeslagen en bijsla-<br />
Hoogte<br />
gen af! Scheelt duizenden banen bij de Belast<strong>in</strong>gdienst<br />
en is veel simpeler en eerlijker. Hogere <strong>in</strong>komens eten<br />
Hollandse<br />
echt g<strong>een</strong> boterham meer of m<strong>in</strong>der als de k<strong>in</strong>derbijslag<br />
b<strong>in</strong>nenkomt, maar de adm<strong>in</strong>istratie van de k<strong>in</strong>derbijslag<br />
kost Nederland bijvoorbeeld al 72 miljoen per jaar.” Fotografie:
Beknopt CV<br />
Annemarie van Gaal (1962) richtte <strong>in</strong> 1992 samen met Derk Sauer <strong>in</strong> Moskou<br />
het bedrijf Independent Media op, dat onder meer Russische versies van<br />
Cosmopolitan en Marie Claire uitbracht. Na terugkeer <strong>in</strong> Nederland blijft ze<br />
actief als ondernemer en <strong>in</strong>vesteerder. Ze is bekend van tv-programma’s als<br />
Dragons’ Den en Een Dubbelt<strong>je</strong> Op Zijn Kant. Ze schrijft wekelijks columns<br />
<strong>in</strong> het FD over ondernemerschap en <strong>in</strong> Margriet over geldzaken. Ze is auteur<br />
van bestsellers als ‘Succes - Adviezen voor <strong>een</strong> f<strong>in</strong>ancieel onbezorgd leven’<br />
(ruim 50.000 verkochte exemplaren), ‘Ambitie’ (ook Ondernemersboek van<br />
het Jaar) en ‘Exit - Alles wat <strong>je</strong> moet weten over scheiden’.<br />
NOAB<br />
39 Activa
AccountView breidt uit en<br />
Als onderdeel van de Visma-groep gaat AccountView per 1 juli verder onder de naam Visma Software. De diverse<br />
Visma-organisaties werken meer en meer gezamenlijk aan nieuwe software en diensten. Het voeren van <strong>een</strong> overkoepelende<br />
naam is daarvan <strong>een</strong> logisch gevolg. Naast AccountView bus<strong>in</strong>ess software biedt Visma Software ook Mamut One,<br />
Visma Severa en diverse andere SaaS-oploss<strong>in</strong>gen. Door deze uitbreid<strong>in</strong>g kunnen we meer bedrijven beter van dienst zijn.<br />
INZICHT GRIP RESULTAAT<br />
www.accountview.nl<br />
<strong>wordt</strong> Visma Software<br />
NOAB<br />
Activa 40<br />
Postbus 9400, 1006 AK Amsterdam, t: 020 355 2999, f: 020 617 1478, e: sales@accountview.com
Fotografie: Guido Koppes<br />
‘Onder alle omstandigheden<br />
werken voor één opdrachtgever’<br />
“Wij behartigen de belangen van één partij, met oog voor de belangen van de andere partij.” Dat<br />
zeggen Henri Maas en Jerome Senden van MaeS en Partners, specialisten <strong>in</strong> fusies en bedrijfsoverna-<br />
mes. “Dit is essentieel <strong>in</strong> de manier waarop wij werken, we kunnen dus nooit twee petten dragen.”<br />
Door: Henk Poker<br />
Het matchen van twee parti<strong>je</strong>n is<br />
méér <strong>dan</strong> <strong>een</strong> goede klik, is de overtuig<strong>in</strong>g<br />
van Maas en Senden. “Natuurlijk<br />
is het goed wanneer twee<br />
parti<strong>je</strong>n het met elkaar kunnen v<strong>in</strong>den,<br />
maar dat is meestal niet all<strong>een</strong><br />
de basis voor succes. Daarbij komen<br />
vooral andere zaken aan de orde, zoals<br />
het klantenbestand, de automatiser<strong>in</strong>g,<br />
het personeelsbestand, het<br />
onroerend goed, enzovoorts. Daar<br />
kijken we onder andere naar en dat<br />
alles moet uite<strong>in</strong>delijk leiden tot <strong>een</strong><br />
prijs, waar<strong>in</strong> beide parti<strong>je</strong>n zich kunnen<br />
v<strong>in</strong>den.”<br />
Helderheid<br />
“Wij treden bewust als belangenbehartiger<br />
van één partij op,” vervolgt<br />
Maas. “We zoeken immers <strong>in</strong> zijn<br />
opdracht naar <strong>een</strong> overnamekandidaat,<br />
fusiepartner of kantoor dat hij<br />
wil overnemen.<br />
We<br />
stemmen<br />
onze manier<br />
van<br />
werken <strong>dan</strong><br />
ook zo veel<br />
mogelijk af<br />
op de wensen,verlangens<br />
en<br />
omstandigheden<br />
van<br />
onze op-<br />
Advertorial<br />
drachtgever, waarbij we uiteraard reken<strong>in</strong>g<br />
houden met de andere partij.<br />
Maar beide parti<strong>je</strong>n dienen te weten<br />
wiens pet wij dragen, dat komt de<br />
helderheid namelijk ten goede.”<br />
Maas en Senden weten dat er <strong>in</strong> de<br />
markt verschillende <strong>in</strong>zichten bestaan<br />
over de tarifer<strong>in</strong>g bij <strong>een</strong> overname<br />
of fusie. “Wij bieden de klant<br />
drie mogelijkheden aan en bespreken<br />
met hem de voor- en nadelen<br />
van elk systeem,” zegt Senden. “Op<br />
basis van <strong>een</strong> succesfee, op urenbasis<br />
of <strong>een</strong> comb<strong>in</strong>atie van beide. Dit<br />
doen we al jaren en <strong>in</strong> de praktijk<br />
komt het erop neer dat negentig<br />
procent van onze klanten kiest voor<br />
de helderheid van <strong>een</strong> vaste startfee<br />
met <strong>een</strong> succesfee. We worden ook<br />
maar door één partij betaald, namelijk<br />
de opdrachtgever. Ook dat is<br />
kristalhelder.”<br />
Vertrouwen<br />
Het is deze aanpak die door de markt<br />
<strong>wordt</strong> gewaardeerd, getuige de opdrachten<br />
die MaeS en Partners <strong>in</strong><br />
de afgelopen jaren heeft uitgevoerd.<br />
“Onlangs kregen we <strong>een</strong> telefoont<strong>je</strong><br />
van <strong>een</strong> klant die acht jaar geleden<br />
zaken met ons heeft gedaan. Hij<br />
stond voor <strong>een</strong> nieuwe stap met zijn<br />
kantoor en wilde daarbij graag door<br />
ons begeleid worden. Niet voor niets<br />
zeggen we altijd dat we handelen<br />
<strong>in</strong> vertrouwen, dat is namelijk van<br />
em<strong>in</strong>ent belang <strong>in</strong> deze branche.”<br />
“Alle parti<strong>je</strong>n die deelnemen aan<br />
<strong>een</strong> proces van overname of fusie<br />
moeten er beter van worden, anders<br />
kan er van <strong>een</strong> goede deal g<strong>een</strong><br />
sprake zijn. Daarom proberen we <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> vroegtijdig stadium de belangen<br />
te comb<strong>in</strong>eren en te stroomlijnen,<br />
waardoor de werkelijke onderhandel<strong>in</strong>gen<br />
vaak <strong>in</strong> korte tijd tot <strong>een</strong><br />
goed e<strong>in</strong>de kunnen worden gebracht.”<br />
In de volgende uitgave van Activa<br />
gaan Henri Maas en Jerome Senden<br />
hun werkproces uitgebreid toelichten.<br />
MaeS en Partners B.V.<br />
Postbus 359<br />
5750 AJ Deurne<br />
Vestig<strong>in</strong>g Deurne<br />
Molenstraat 48<br />
5751 LE Deurne<br />
t: 0493–32 12 40<br />
Vestig<strong>in</strong>g Amsterdam<br />
WTC H-Toren<br />
Zuidple<strong>in</strong> 36<br />
1077 XV Amsterdam<br />
t: 020–799 79 28<br />
e: <strong>in</strong>fo@maesenpartners.nl<br />
i: www.maesenpartners.nl<br />
NOAB<br />
41 Activa
De keerzijde van facto<br />
NOAB<br />
Activa 42<br />
Kredietaanvragen staan zwaar onder druk, zo blijkt uit de MKB F<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsmonitor van het EIM.<br />
Nog maar één op de twee f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsaanvragen <strong>wordt</strong> gehonoreerd. Tegelijkertijd promoten<br />
banken factor<strong>in</strong>g, constateert de Belgische oud-bankier en f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsexpert Paul van Dessel.<br />
“Factor<strong>in</strong>g past perfect <strong>in</strong> de trend naar meer waarborgen en betere garanties.” Hij waarschuwt<br />
voor de <strong>negatieve</strong> hefboom.<br />
Door: Hans Pieters<br />
Van Dessel noemt drie factoren als oorzaak van het haperen<br />
van de kredietkraan. Ten eerste de f<strong>in</strong>anciële crisis,<br />
waardoor de banken zelf onvoldoende liquiditeiten hebben,<br />
met parallel hieraan de economische dip, waarbij<br />
banken van nature weigerachtig zijn. Maar als belangrijkste<br />
oorzaak ziet hij de <strong>in</strong>voer<strong>in</strong>g van Basel II <strong>in</strong> 2006.<br />
“Banken kijken anders naar het risico. Als ondernemer<br />
moet <strong>je</strong> <strong>je</strong> zaken anders en beter voor elkaar hebben. De<br />
rat<strong>in</strong>gsystemen zijn allesbepalend.” Door het rat<strong>in</strong>gsysteem<br />
is kredietverlen<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong><br />
‘Krediet is <strong>een</strong> hefboom<br />
<strong>in</strong> tijden dat het goed<br />
gaat, maar werkt ook<br />
omgekeerd’<br />
model gegoten,<br />
waardoor er veel<br />
m<strong>in</strong>der ruimte is<br />
voor <strong>een</strong> sub<strong>je</strong>ctieve<br />
beoordel<strong>in</strong>g.<br />
De MKB F<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsmonitor<br />
bevestigt dit beeld.<br />
Kredietverstrekk<strong>in</strong>g hangt direct samen met de solvabiliteit:<br />
<strong>een</strong> procentpunt hogere solvabiliteit leidt tot 2,7<br />
procentpunt hogere verkrijgbaarheid van f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g.<br />
“Voordien kon <strong>je</strong> van <strong>een</strong> m<strong>in</strong>der goed dossier nog <strong>een</strong><br />
goed dossier maken, omdat <strong>je</strong> <strong>een</strong> fundamenteel geloof<br />
had <strong>in</strong> het management.”<br />
Van Dessel v<strong>in</strong>dt het <strong>een</strong> goede zaak dat banken kritischer<br />
zijn naar de risico’s. “Slechte cijfers hebben g<strong>een</strong><br />
kans meer. Er waren <strong>in</strong> het verleden cowboypraktijken.<br />
Je moet met <strong>een</strong> plan komen, prognoses kunnen voorleggen.<br />
De bank wil echt weten ‘waarvoor gaat u ons<br />
geld gebruiken?’.” Met zijn boek Krediet voor ondernemers<br />
(Lannoo, 2010) wil hij het MKB handvatten bieden voor<br />
<strong>een</strong> succesvolle kredietaanvraag.<br />
Risicocoëfficiënt<br />
Kredietverlen<strong>in</strong>g staat onder druk, factor<strong>in</strong>g is boom<strong>in</strong>g.<br />
Het past <strong>in</strong> de trend naar meer waarborgen en betere<br />
garanties, m<strong>een</strong>t Van Dessel. “De populariteit heeft <strong>in</strong><br />
de eerste plaats <strong>een</strong> ‘bankeigen’ element. Banken zijn<br />
factor<strong>in</strong>g zuiver uit eigenbelang gaan promoten. Puur<br />
<strong>een</strong> risicoweg<strong>in</strong>g.” Voor <strong>een</strong> krediet van € 100 is er <strong>een</strong><br />
formule die <strong>wordt</strong> gehanteerd om de risicocomponent<br />
te berekenen. Hoe hoger dat risico, des te meer kapitaal<br />
de bank opzij moet zetten. “Factor<strong>in</strong>g heeft <strong>een</strong> positief<br />
effect op dat risicocoëfficiënt omdat <strong>je</strong> als bank rechtstreeks<br />
op de vorder<strong>in</strong>g zit. Daarnaast heb <strong>je</strong> natuurlijk<br />
het economische klimaat en de verslechter<strong>in</strong>g van de cijfers<br />
<strong>in</strong> het algem<strong>een</strong>, waardoor het krediet van bedrijven<br />
op de hell<strong>in</strong>g komt te staan. Factor<strong>in</strong>g was voor die situaties<br />
<strong>een</strong> mooie redd<strong>in</strong>gsboei: als bank verschuif <strong>je</strong> het<br />
primaire risico van de kredietnemer naar de debiteuren.”<br />
Een slechte kredietnemer met goede debiteuren zal g<strong>een</strong><br />
factor<strong>in</strong>g krijgen, aldus Van Dessel. “Maar <strong>een</strong> grijze kredietnemer<br />
met goede debiteuren kan toch nog over zijn<br />
f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g beschikken, omdat de kwaliteit van de debiteuren<br />
<strong>in</strong> orde is,” stelt hij. “Factor<strong>in</strong>g is voor die categorie<br />
bedrijven <strong>een</strong> uitkomst. Dat verklaart de explosieve<br />
groei van de f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsvorm.”<br />
Bevoorschott<strong>in</strong>g<br />
Factor<strong>in</strong>g is <strong>een</strong> vorm van werkkapitaalf<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g.<br />
De ondernemer beschikt direct over (<strong>een</strong> deel van)<br />
het geld dat bij debiteuren uitstaat. “Gemiddeld ligt de<br />
bevoorschott<strong>in</strong>g van banken van elke € 100 aan facturen<br />
die uitstaat tussen de vijftig en zestig procent. Om<br />
te beg<strong>in</strong>nen heb <strong>je</strong> het bevoorschott<strong>in</strong>gspercentage op<br />
zich; 75% van het factuurbedrag is al extreem hoog.
<strong>in</strong>g<br />
Maar <strong>je</strong> zit ook met uitsluit<strong>in</strong>gen, de bank weigert ook<br />
bepaalde debiteuren,” doceert Van Dessel. “Maar los<br />
daarvan is het nog altijd beter f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g te hebben via<br />
factor<strong>in</strong>g <strong>dan</strong> g<strong>een</strong>.” Banken vergeten echter <strong>een</strong> aantal<br />
belangrijke nadelen aan hun klanten te vertellen, luidt<br />
zijn kritiek. “Het komt over het algem<strong>een</strong> op de proppen<br />
<strong>in</strong> situaties dat er g<strong>een</strong> standaardoploss<strong>in</strong>g <strong>in</strong> beeld<br />
is. Als het om groeibedrijven gaat, biedt factor<strong>in</strong>g extra<br />
f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g. Wat ze er echter niet bij vertellen is dat <strong>je</strong><br />
‘de facto’ f<strong>in</strong>anciert op basis van <strong>je</strong> vorder<strong>in</strong>gen.” Op het<br />
moment dat de omzet <strong>een</strong> knik krijgt, daalt het saldo aan<br />
uitstaande vorder<strong>in</strong>gen en riskeert de ondernemer m<strong>in</strong>der<br />
f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g. “Wat zeggen factor<strong>in</strong>gmaatschappi<strong>je</strong>n?<br />
Factor<strong>in</strong>g heeft <strong>een</strong> ‘self-liquidat<strong>in</strong>g character’. Ik zeg<br />
daarop: ‘het is ook self-kill<strong>in</strong>g’.” Bij <strong>een</strong> dal<strong>in</strong>g van de<br />
omzet, heeft <strong>een</strong> ondernemer vrij snel te maken met <strong>een</strong><br />
dal<strong>in</strong>g van de f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsbasis.<br />
Mee <strong>in</strong> bad<br />
“Bij factor<strong>in</strong>g zit <strong>je</strong> mee <strong>in</strong> bad. Je zit echt bovenop het<br />
werkkapitaal.” Bij normaal krediet is deze l<strong>in</strong>k veel m<strong>in</strong>der<br />
strikt. “Bij factor<strong>in</strong>g ziet de bank <strong>een</strong> zware omzetdal<strong>in</strong>g<br />
onmiddellijk. Goed voor de factor<strong>in</strong>gmaatschappij,<br />
maar slecht voor de ondernemer die nog steeds zijn<br />
f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsbehoefte heeft.” De ondernemer kan niet<br />
<strong>in</strong> hetzelfde tijdsbestek ook zijn uitgaven afbouwen. Het<br />
teruglopen van de verkopen kan tijdelijk zijn of structureel,<br />
maar de f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsbehoefte blijft op peil. “Ik<br />
noem dat <strong>een</strong> <strong>negatieve</strong> hefboom. Krediet is <strong>een</strong> hefboom<br />
<strong>in</strong> tijden dat het goed gaat, maar werkt ook omgekeerd.”<br />
Als het echt slecht gaat kom <strong>je</strong> met factor<strong>in</strong>g veel sneller<br />
<strong>in</strong> de problemen <strong>dan</strong> met klassieke f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>g. “En dat<br />
krijgen veel bedrijven op dat moment niet opgelost.” Dat<br />
geeft enorme spann<strong>in</strong>gen, waarschuwt hij. “Die oefen<strong>in</strong>g<br />
maken ondernemers nooit als ze met factor<strong>in</strong>g <strong>in</strong> zee<br />
gaan. Ondernemers geven zich onvoldoende rekenschap<br />
van de nadelen als het beg<strong>in</strong>t te stormen.”<br />
Van Dessel ziet factor<strong>in</strong>g als <strong>een</strong> oploss<strong>in</strong>g die pas ter tafel<br />
komt als de voorkeursoploss<strong>in</strong>g niet meer realistisch<br />
is. “Het is belangrijk dat <strong>je</strong> met <strong>een</strong> sterk, goed gestructureerd<br />
verhaal bij de bank komt en echt <strong>in</strong>vesteert <strong>in</strong> de<br />
cijfers.” Bovendien moet <strong>je</strong> extra behoedzaam zijn op het<br />
gebied van de operationele rentabiliteit. “Bij factor<strong>in</strong>g<br />
moet <strong>je</strong> die oefen<strong>in</strong>g nog nauwlettender doen. Je krijgt<br />
tijdelijk wat zuurstof, maar die zuurstof loopt veel sneller<br />
weg. Werk <strong>je</strong> met dunne marges, <strong>dan</strong> soupeert de f<strong>in</strong>ancier<strong>in</strong>gsoploss<strong>in</strong>g<br />
die marge volledig op. Je moet<br />
bij factor<strong>in</strong>g veel beter <strong>je</strong> rendementen kennen.” g Paul van Dessel<br />
NOAB<br />
43 Activa
De her<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gsreserve,<br />
NOAB<br />
Activa 44<br />
Met de her<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gsreserve (HIR) valt, met name bij langjarige afschrijv<strong>in</strong>gen, groot f<strong>in</strong>ancieel<br />
voordeel te halen. De regel<strong>in</strong>g v<strong>in</strong>dt ten onrechte we<strong>in</strong>ig toepass<strong>in</strong>g, m<strong>een</strong>t Eric van Uunen. Een<br />
van de redenen is dat de fiscale balans bij toepass<strong>in</strong>g van de HIR <strong>een</strong> vertekend beeld schetst van<br />
de rentabiliteit en solvabiliteit. Staatssecretaris Weekers heeft de regel<strong>in</strong>g onlangs verruimd.<br />
Door: Hans Pieters<br />
“De regel<strong>in</strong>g is nooit echt populair geweest,” stelt Eric<br />
van Uunen, vennoot bij Marree & Van Uunen Belast<strong>in</strong>gadviseurs.<br />
“Het is ook best <strong>een</strong> lastige regel<strong>in</strong>g. Je<br />
moet de regel<strong>in</strong>g goed kennen om ’m goed te kunnen<br />
<strong>in</strong>zetten. Het feit dat Weekers’ besluit zo lijvig is (17<br />
pag<strong>in</strong>a’s!), geeft al aan hoe complex de materie is. Daar<br />
staat tegenover dat de ondernemer <strong>een</strong> aanzienlijk lager<br />
bedrag aan belast<strong>in</strong>gen kwijt kan zijn.”<br />
Uitstel van heff<strong>in</strong>g<br />
De HIR is <strong>een</strong> uitstel van heff<strong>in</strong>g. Bij het vervreemden<br />
van <strong>een</strong> bedrijfsmiddel moet worden afgerekend over<br />
de boekw<strong>in</strong>st. Het voordeel van de HIR is dat de belaste<br />
w<strong>in</strong>stnem<strong>in</strong>g over de boekw<strong>in</strong>st <strong>wordt</strong> uitgesteld. Die<br />
boekw<strong>in</strong>st boek <strong>je</strong> af op het <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gsbedrag van het<br />
vervangende bedrijfsmiddel. “In plaats van heff<strong>in</strong>g over<br />
de boekw<strong>in</strong>st van het vervreemde bedrijfsmiddel heb <strong>je</strong><br />
<strong>een</strong> lager afschrijv<strong>in</strong>gspotentieel op het nieuwe bedrijfsmiddel<br />
en betaal <strong>je</strong> later meer belast<strong>in</strong>g,” doceert Eric<br />
van Uunen.<br />
De versnelde willekeurige<br />
afschrijv<strong>in</strong>g als tijdelijke<br />
‘Je moet de regel<strong>in</strong>g<br />
goed kennen om<br />
’m goed te kunnen<br />
<strong>in</strong>zetten’<br />
crisismaatregel maakte de<br />
HIR voor even overbodig,<br />
maar van <strong>een</strong> comeback<br />
is vooralsnog g<strong>een</strong> sprake,<br />
constateert Van Uunen.<br />
“Op het moment dat<br />
<strong>je</strong> die afschrijv<strong>in</strong>gskosten<br />
naar voren kunt trekken,<br />
zoals dat mogelijk was bij de versnelde, willekeurige<br />
afschrijv<strong>in</strong>g, heeft de HIR niet zo gek veel z<strong>in</strong> meer. Dan<br />
is het <strong>een</strong> voordeel voor maximaal twee jaar.” Bij machi-<br />
nes is de HIR m<strong>in</strong>der <strong>in</strong>teressant, m<strong>een</strong>t hij. “Het <strong>wordt</strong><br />
pas spannend bij <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gen die <strong>je</strong> over <strong>een</strong> langere<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
periode afschrijft.” De regel<strong>in</strong>g lijkt ogenschijnlijk heel<br />
simpel, stelt hij: “Op het moment dat <strong>je</strong> <strong>een</strong> mach<strong>in</strong>e<br />
verkoopt en <strong>een</strong> nieuwe terugkoopt, is de HIR vrij rechttoe<br />
rechtaan.” Juist bij de lang afschrijfbare bedrijfsmiddelen<br />
speelt de toets van de economische functie. “En<br />
<strong>dan</strong> <strong>wordt</strong> het op<strong>een</strong>s lastiger. Een mach<strong>in</strong>e is m<strong>in</strong>der<br />
complex, maar daar is het belang ook m<strong>in</strong>der groot.<br />
Maar als <strong>je</strong> praat over meerdere <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gen of over<br />
<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gen met dezelfde economische functie, <strong>dan</strong> zie<br />
<strong>je</strong> vaak dat de kennis ontbreekt om de regel<strong>in</strong>g goed te<br />
kunnen toepassen.”<br />
Eric van Uunen
lastig maar voordelig<br />
Economische boekwaarde<br />
Een ander nadeel van de HIR is de boekhoudkundige<br />
verwerk<strong>in</strong>g van de boekw<strong>in</strong>st. Een pand van <strong>een</strong> half<br />
miljoen komt niet voor dit bedrag <strong>in</strong> de boeken. De HIR<br />
heeft niet all<strong>een</strong> <strong>in</strong>vloed op de boekwaarde van het bedrijfsmiddel,<br />
maar ook op de boekwaarde van het vermogen.<br />
Van Uunen geeft <strong>een</strong> simpel voorbeeld: “Ik verkoop<br />
<strong>een</strong> mach<strong>in</strong>e voor € 100.000. De boekwaarde was<br />
nul euro en ik koop van de verkoopw<strong>in</strong>st <strong>een</strong> andere<br />
mach<strong>in</strong>e, opnieuw voor <strong>een</strong> ton. Pas ik de HIR niet toe,<br />
<strong>dan</strong> staat op de activazijde <strong>een</strong> mach<strong>in</strong>e van € 100.000<br />
en <strong>een</strong> eigen vermogen van € 100.000. Maar boek ik de<br />
HIR af, <strong>dan</strong> staat op de balans: mach<strong>in</strong>e € 0 en <strong>een</strong> eigen<br />
vermogen € 0.”<br />
Vandaag de dag zijn de banken zeer kritisch, dus is het<br />
van belang eigen vermogen en w<strong>in</strong>st te creëren, stelt hij.<br />
“Dat heeft te maken met solvabiliteit en rentabiliteit. Je<br />
resultatenreken<strong>in</strong>g ziet er <strong>een</strong> stuk beter uit als de verkoopw<strong>in</strong>st<br />
op de resultatenreken<strong>in</strong>g en daarmee ook bij<br />
het eigen vermogen op de balans staat. De bank kan niet<br />
zien dat de HIR is toegepast. Die ziet all<strong>een</strong> <strong>een</strong> bedrijfsmiddel<br />
met <strong>een</strong> lage boekwaarde. En <strong>een</strong> lage eigenvermogenpositie.<br />
Er is <strong>een</strong> oploss<strong>in</strong>g voor, <strong>een</strong> commerciële<br />
jaarreken<strong>in</strong>g maken, tegen de werkelijke aanschafprijs,<br />
ook voor <strong>een</strong>manszaken, maar dat kost weer geld. Dus<br />
zijn er adviseurs die vanwege de rompslomp zeggen ‘niet<br />
zeuren, weg ermee’.” Maar dat is niet zozeer de hoofdreden,<br />
m<strong>een</strong>t Van Uunen. “Bij korte afschrijv<strong>in</strong>g van <strong>een</strong><br />
bedrijfsmiddel <strong>wordt</strong> de HIR niet toegepast omdat het<br />
voordeel beperkt is en bij lange afschrijv<strong>in</strong>g niet vanwege<br />
de complexiteit van de wetgev<strong>in</strong>g.”<br />
Oplopend voordeel<br />
Van Uunen v<strong>in</strong>dt het <strong>een</strong> gemiste kans als <strong>je</strong> de HIR niet<br />
gebruikt bij <strong>een</strong> nieuw bedrijfsmiddel. “Je moet <strong>een</strong> ondernemer<br />
<strong>in</strong> elk geval op de mogelijkheid wijzen. Als <strong>je</strong><br />
hem vertelt dat hij geld <strong>in</strong> eigen zak kan houden, dat is<br />
wel wat waard. Zeker vandaag de dag! Hij moet <strong>in</strong> elk<br />
geval de keuze hebben.” De meeste ondernemers zijn<br />
kortetermijndenkers. Ze zullen de HIR toepassen vanwege<br />
het liquiditeitsvoordeel, omdat ze het geld <strong>in</strong> kas<br />
houden waarmee ze kunnen ondernemen. Het voordeel<br />
<strong>in</strong> tw<strong>in</strong>tig jaar loopt hard op. “Stel ik heb <strong>een</strong> kantoorpand<br />
en ik verkoop dat pand voor <strong>een</strong> half miljoen<br />
euro. De boekwaarde is € 300.000. Dus ik maak twee<br />
ton w<strong>in</strong>st. Als ik <strong>een</strong> nieuw pand terugkoop, weer voor<br />
<strong>een</strong> half miljoen, moet ik wanneer ik acuut afreken als<br />
IB-ondernemer 45,76% belast<strong>in</strong>g betalen over die twee<br />
De nieuwe regel<strong>in</strong>g<br />
Twee beleidswijzig<strong>in</strong>gen spr<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> het oog, m<strong>een</strong>t Van Uunen: “Als <strong>je</strong><br />
meerdere ‘HIR’s’ hebt staan, <strong>dan</strong> mag <strong>je</strong> de HIR afboeken <strong>in</strong> de volgorde<br />
die <strong>je</strong> zelf wilt.” Een tweede w<strong>in</strong>stpunt is de toepass<strong>in</strong>g van de HIR voor<br />
ondernemers die hun ondernem<strong>in</strong>g staken en <strong>een</strong> nieuwe ondernem<strong>in</strong>g<br />
opstarten. “Je hebt <strong>een</strong> mogelijkheid om door te schuiven waar dat vroeger<br />
niet kon. Bij het onttrekken van bedrijfsmiddelen mag <strong>je</strong> <strong>in</strong> beg<strong>in</strong>sel<br />
g<strong>een</strong> HIR toepassen. Dat mag <strong>in</strong> pr<strong>in</strong>cipe all<strong>een</strong> bij vervreemd<strong>in</strong>g. Dankzij<br />
de wetswijzig<strong>in</strong>g mag <strong>je</strong> de HIR toepassen als <strong>je</strong> de <strong>in</strong>ventaris <strong>in</strong>brengt <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> nieuwe ondernem<strong>in</strong>g, waarmee <strong>je</strong> helemaal opnieuw start. Je hoeft<br />
dus niet meer af te rekenen over de boekw<strong>in</strong>st.”<br />
ton. Dan praat <strong>je</strong> over <strong>een</strong> aanslag van € 91.520.” Past<br />
de ondernemer daarentegen de HIR toe, <strong>dan</strong> hoeft hij<br />
die € 91.520 nog niet te betalen, maar krijgt hij later wel<br />
lagere afschrijv<strong>in</strong>gskosten. “Het verschil bestaat uit de<br />
contante waarde over tw<strong>in</strong>tig jaar van die 45,76% versus<br />
die € 91.520. Bij<br />
lage rente is dat<br />
voordeel goed<br />
te overzien.”<br />
Daar komt <strong>een</strong><br />
extra voordeel<br />
bovenop: “Als<br />
hij nu over die<br />
twee ton belast<strong>in</strong>g<br />
moet gaan<br />
‘Het <strong>wordt</strong> pas spannend<br />
bij <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>gen die <strong>je</strong><br />
over <strong>een</strong> langere periode<br />
afschrijft’<br />
betalen, valt hij <strong>in</strong> het toptarief. Heeft hij tussentijds<br />
lagere jaarw<strong>in</strong>sten, <strong>dan</strong> kan het zijn dat de afschrijv<strong>in</strong>gskosten<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> lager tarief vallen. Dus <strong>je</strong> pakt ook nog<br />
<strong>een</strong>s <strong>een</strong> tariefvoordeel.” Aan het e<strong>in</strong>de wacht nog <strong>een</strong><br />
extra bonus: “Door maar te blijven vervangen en de HIR<br />
te blijven toepassen van bedrijfsmiddel op bedrijfsmiddel,<br />
kun <strong>je</strong> het bedrag uite<strong>in</strong>delijk bij de beë<strong>in</strong>dig<strong>in</strong>g van de<br />
ondernem<strong>in</strong>g omzetten naar stak<strong>in</strong>gsw<strong>in</strong>st en de w<strong>in</strong>st<br />
omzetten <strong>in</strong> <strong>een</strong> lijfrente of banksparen.”<br />
g<br />
NOAB<br />
45 Activa
NOAB<br />
Activa 46<br />
Voor de complete automatiser<strong>in</strong>g van uw kantoor hebt u maar 1 pakket nodig: Accountancy van AFAS.<br />
Met daar<strong>in</strong> F<strong>in</strong>ancieel, Uren/declaraties, Fiscaal, CRM, HRM/Payroll, Rapportage (management <strong>in</strong>formatie),<br />
Workflow- en documentmanagement (digitaal dossier) en de Accountancy Portal.
Fotografie: Guido Koppes<br />
‘Bijblijven met nieuwe ontwikkel<strong>in</strong>gen<br />
hoort bij kwaliteit’<br />
Ton Christ<br />
In deze rubriek brengt Activa NOAB-kantoren voor het voetlicht. Deze keer ontmoeten we Ton Christ<br />
van TC-Consultancy, <strong>een</strong> maatschap van twee personen <strong>in</strong> Deventer. Een kle<strong>in</strong> kantoor met groot<br />
enthousiasme voor Horizontaal Toezicht. “Het was <strong>een</strong> belangrijke reden om lid te worden van NOAB.”<br />
Door: Thijs Knoester<br />
Ton Christ begon zijn loopbaan na het verlaten van<br />
de middelbare school <strong>in</strong> 1971 bij Accountantskantoor<br />
Brands, Melis & Wolff te Rotterdam. In de jaren daarna<br />
werkte hij bij diverse grote en kle<strong>in</strong>e kantoren. Controle<br />
en analyse van cijfers zit hem duidelijk <strong>in</strong> het bloed,<br />
want één functie op zijn CV spr<strong>in</strong>gt er met<strong>een</strong> uit: Opspor<strong>in</strong>gsambtenaar<br />
Faillissementsfraude bij de Economische<br />
Controledienst. “Bij <strong>een</strong> registeraccountantskantoor<br />
heb <strong>je</strong> al <strong>een</strong> controlerende functie, dus dat was bekend<br />
terre<strong>in</strong>. Faillissementsonderzoeken zijn ook <strong>een</strong> vorm<br />
van controle, maar <strong>dan</strong> strafrechtelijk <strong>in</strong> plaats van privaatrechtelijk.”<br />
Dat leverde <strong>in</strong>teressante situaties op,<br />
waarbij naast boekenonderzoek ook getuigen en verdachten<br />
werden gehoord. “Dan racete ik van Deventer<br />
naar Den Haag omdat er verdachten waren opgepakt. Ik<br />
heb menig politiecel van b<strong>in</strong>nen gezien. Normaal doe <strong>je</strong><br />
zo’n verhoor met zijn twe<strong>een</strong>,<br />
maar bij het verhoor<br />
van <strong>een</strong> echte zware jongen<br />
was mijn collega ziek en<br />
stond ik er all<strong>een</strong> voor. Het<br />
is goed afgelopen hoor.”<br />
Droom <strong>in</strong><br />
vervull<strong>in</strong>g<br />
Ton’s loopbaan leidde hem<br />
uite<strong>in</strong>delijk naar <strong>een</strong> kantoor<br />
dat naast accountancy<br />
ook verzeker<strong>in</strong>gen en hypotheken<br />
aanbood. De crisis<br />
woog zwaar en deed het<br />
kantoor uite<strong>in</strong>delijk de das<br />
om. De stap naar <strong>een</strong> eigen<br />
adm<strong>in</strong>istratiekantoor was<br />
toen snel gemaakt, zeker<br />
toen duidelijk werd dat<br />
oude cliënten graag mee<br />
wilden overstappen. “Het<br />
g<strong>in</strong>g beter <strong>dan</strong> verwacht.<br />
Na twee jaar kon ik zelfs <strong>een</strong> oude droom waarmaken<br />
met de opricht<strong>in</strong>g van <strong>een</strong> maatschap met mijn oudcollega<br />
Martijn Platteeuw. Ik had hem aangenomen en<br />
opgeleid toen ik bij Accon werkte, en de wederzijdse<br />
waarder<strong>in</strong>g was <strong>een</strong> goede basis voor samenwerk<strong>in</strong>g.” De<br />
klantenkr<strong>in</strong>g van het kantoor is divers: vastgoed, amusementsbedrijven,<br />
maar ook veel ICT-ers en zelfstandige<br />
<strong>in</strong>terimmanagers. En horeca: “Mijn trouwste klant is <strong>een</strong><br />
horecaondernemer, die gaat al s<strong>in</strong>ds 1991 met me mee.”<br />
Groot enthousiasme<br />
Ton Christ Consultancy biedt hoge kwaliteit tegen <strong>een</strong><br />
schappelijke prijs. Dat zegt men wel meer... kan hij dit<br />
staven? “Als adviseur krijg <strong>je</strong> <strong>een</strong> kijk<strong>je</strong> <strong>in</strong> de keuken<br />
bij nieuwe klanten, en <strong>dan</strong> merk <strong>je</strong> dat <strong>je</strong> tarieven zeer<br />
scherp zijn voor de geleverde kwaliteit en diensten. En<br />
dat praat zich rond.” Bij kwaliteit hoort het exact leveren<br />
wat er is afgesproken, m<strong>een</strong>t Christ. “Bijblijven met<br />
nieuwe ontwikkel<strong>in</strong>gen zoals Horizontaal Toezicht hoort<br />
daarbij. Belangrijk is ook <strong>een</strong> goede samenwerk<strong>in</strong>g met<br />
adviseurs die helpen bij specifieke vraagstukken, zoals de<br />
NOAB Adviesgroep.”<br />
De jonge maatschap kenmerkt zich door <strong>een</strong> groot enthousiasme<br />
voor Horizontaal Toezicht. “Het was zelfs <strong>een</strong><br />
belangrijke reden om lid te worden van NOAB. Horizontaal<br />
Toezicht <strong>wordt</strong> immers all<strong>een</strong> aan transparante klanten<br />
aangeboden, uit oogpunt van aansprakelijkheid.” En<br />
het grijze gebied qua advies aan de ondernemer? “De<br />
adviseur kan nog steeds afwijken van het advies van de<br />
Belast<strong>in</strong>gdienst, maar dit moet wel gemeld worden bij de<br />
fiscus. Dus ook grijze standpunten worden transparant<br />
doorgegeven. Def<strong>in</strong>itieve aanslagen worden snel opgelegd<br />
en voor vragen is er één vaste contactpersoon bij<br />
de Belast<strong>in</strong>gdienst, die b<strong>in</strong>nen <strong>een</strong> paar dagen antwoord<br />
geeft. Vroeger was het maar afwachten wanneer <strong>je</strong> <strong>een</strong><br />
antwoord kreeg. Horizontaal Toezicht biedt mogelijkheden<br />
om <strong>je</strong> als kle<strong>in</strong> kantoor te onderscheiden van de<br />
concurrentie. Uit commercieel oogpunt is het <strong>in</strong>teressant,<br />
en voor onze klanten ook.”<br />
NOAB<br />
47 Activa
Vermoedens van wit<br />
NOAB<br />
Activa 48<br />
Adm<strong>in</strong>istratiekantoren zijn op grond van de Wet ter voorkom<strong>in</strong>g van witwassen en f<strong>in</strong>ancieren<br />
van terrorisme (Wwft) verplicht om witwaspraktijken te melden. Kantoren dienen de verplicht<strong>in</strong>g<br />
serieus te nemen en alert te zijn, stelt NOAB-docent John Weerdenburg. “Luister naar <strong>je</strong><br />
onderbuikgevoel. Dat liegt nooit.”<br />
Door: Hans Pieters<br />
De meeste NOAB-leden weten wel hoe de regel<strong>in</strong>g <strong>in</strong><br />
elkaar steekt, maar weten niet hoe ze deze <strong>in</strong>vull<strong>in</strong>g<br />
dienen te geven b<strong>in</strong>nen hun kantoor en hoe ze dit kunnen<br />
oppakken, is de ervar<strong>in</strong>g van NOAB-docent John<br />
Weerdenburg AA. De Wwft vereist dat <strong>je</strong> <strong>een</strong> risicoprofiel<br />
opstelt, waarbij ook de identiteit van de klant <strong>wordt</strong><br />
vastgelegd. Daartoe moet <strong>je</strong> als NOAB-kantoor enkele<br />
basisvragen stellen: “Wie is de klant, wat doet hij en<br />
welke diensten verwacht hij van mij? Wil hij dat ik de<br />
adm<strong>in</strong>istratie voer of dat ik zijn jaarreken<strong>in</strong>g verzorg? En<br />
zie ik de activiteiten die bij deze klant horen terug <strong>in</strong> de<br />
adm<strong>in</strong>istratie?”<br />
‘Je denkt altijd dat het<br />
<strong>een</strong> ander overkomt.<br />
Totdat <strong>je</strong> er zelf mee<br />
<strong>wordt</strong> geconfronteerd’<br />
Met de bovenstaande<br />
vragen is<br />
de Wwft volgens<br />
Weerdenburg <strong>in</strong> enkele<br />
z<strong>in</strong>nen gevangen.<br />
Met één belangrijkevoorwaarde:<br />
dat het kantoor<br />
de <strong>in</strong>formatie moet<br />
vastleggen. En dat is nog wel <strong>een</strong>s het probleem, m<strong>een</strong>t<br />
Weerdenburg. “De meeste kennis van de klant zit tussen<br />
de oren van de adviseur. De Wwft wil dat die kennis<br />
niet tussen de oren zit, maar <strong>in</strong> <strong>een</strong> dossier, zodat iedere<br />
medewerker die met die klant te maken krijgt op de<br />
hoogte is.”<br />
Monitor<strong>in</strong>g<br />
De adviseur moet <strong>een</strong> <strong>in</strong>schatt<strong>in</strong>g maken van het risicoprofiel.<br />
“Daarbij <strong>wordt</strong> verwacht dat <strong>je</strong> die <strong>in</strong>schatt<strong>in</strong>g<br />
telkens weer opnieuw maakt. Een middel om het risicoprofiel<br />
vast te leggen is de bedrijfsbeschrijv<strong>in</strong>g. Op <strong>een</strong><br />
A-4t<strong>je</strong> leg <strong>je</strong> vast wie de ondernemer is, wat hij doet en<br />
wat de specifieke attentiepunten en risico’s zijn die voor<br />
jou als kantoor van belang zijn om te weten. Ik noem dat<br />
ook wel het DNA-profiel. Bij <strong>een</strong> klant met <strong>een</strong> laag risicoprofiel<br />
hoef <strong>je</strong> m<strong>in</strong>der alert te zijn. Daar leg <strong>je</strong> gewoon<br />
vast ‘risicoprofiel laag’.”<br />
In de omschrijv<strong>in</strong>g leg <strong>je</strong> de Wwft-risico’s, maar ook<br />
eventuele fiscale risico’s vast. Bijvoorbeeld welke BV’s<br />
van de ondernem<strong>in</strong>g onder de fiscale <strong>een</strong>heid vallen<br />
en welke niet. “Ik merk dat <strong>een</strong> deel van de NOABkantoren<br />
daartegen <strong>een</strong> aversie heeft en nog te we<strong>in</strong>ig<br />
vastlegt. Ik had <strong>een</strong>s <strong>een</strong> cursist die boos werd. Waarop<br />
ik zei: ‘Ik vertel niet wat ik v<strong>in</strong>d, ik vertel wat de wet<br />
zegt’. Wat is er tegen op <strong>een</strong> korte DNA-beschrijv<strong>in</strong>g<br />
van <strong>je</strong> klant als <strong>je</strong> daarmee aan <strong>je</strong> wettelijke verplicht<strong>in</strong>g<br />
voldoet? En daarmee over voor ieder<strong>een</strong> toegankelijke<br />
<strong>in</strong>formatie beschikt?”<br />
Weerdenburg adviseert iedere adviseur de adm<strong>in</strong>istratie<br />
van <strong>een</strong> nieuwe klant het eerste kwartaal zelf te boeken.<br />
“Dan zie <strong>je</strong> ook wat de kwaliteit is van wat <strong>wordt</strong><br />
aangeleverd en of de <strong>in</strong>schatt<strong>in</strong>g van <strong>je</strong> klant bij de kennismak<strong>in</strong>g<br />
klopt met wat <strong>je</strong> <strong>in</strong> de adm<strong>in</strong>istratie aantreft.”<br />
Met <strong>een</strong> voorbeeld licht hij het belang hiervan toe: “Stel<br />
dat <strong>een</strong> transportondernemer wil dat ik z’n adm<strong>in</strong>istratie<br />
verzorg, z’n jaarreken<strong>in</strong>g maak en z’n omzet- en loonbelast<strong>in</strong>g<br />
en IB-aangifte verricht. Hij heeft <strong>een</strong> ondernem<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> dezelfde plaats als waar ik ben gevestigd, dus<br />
ik ken hem al van naam. Mijn eerste <strong>in</strong>schatt<strong>in</strong>g is: <strong>een</strong><br />
hardwerkende, <strong>in</strong>tegere man. Omdat dat belangrijk is<br />
voor mijn dienstverlen<strong>in</strong>g <strong>in</strong>formeer ik wat voor transporten<br />
hij verzorgt. Hij vertelt dat hij conta<strong>in</strong>ers tussen<br />
Delfzijl en Rotterdam vervoert. Maar bij het boeken van<br />
z’n adm<strong>in</strong>istratie kom ik tot mijn verbaz<strong>in</strong>g benz<strong>in</strong>ebonnen<br />
uit Oostenrijk tegen en kasopnames met als bijz<strong>in</strong><br />
‘Grensopname Albanië’. Als adviseur moet <strong>je</strong> daar iets
wassen?<br />
mee doen en <strong>je</strong>zelf afvragen of <strong>je</strong> wel genoeg hebt doorgevraagd.<br />
Ik pak op zo’n moment de telefoon.” De uitleg<br />
is dat hij onvoldoende werk had en voor <strong>een</strong> bevriend<br />
transporteur goederen naar Albanië heeft vervoerd. Over<br />
de grensvergoed<strong>in</strong>gen vertelt hij: ‘Als ik de douane € 250<br />
betaal, mag ik <strong>in</strong> één keer doorrijden, en anders kan ik<br />
twee dagen wachten’. Dat zijn dus steekpenn<strong>in</strong>gen. “Met<br />
die kennis stuit ik op <strong>een</strong> bepal<strong>in</strong>g van het m<strong>in</strong>isterie van<br />
F<strong>in</strong>anciën dat het bij grensoverschrijdend verkeer <strong>in</strong> dat<br />
soort landen tot bepaalde maxima is toegestaan om <strong>een</strong><br />
bedrag te betalen. Die regel<strong>in</strong>g voeg ik toe aan het dossier<br />
en daarmee is het risico voor mij tot <strong>een</strong> aanvaardbaar<br />
niveau teruggebracht. Zodat ik bij vragen kan laten<br />
zien waarop ik me hebt gebaseerd.”<br />
Afscheid nemen<br />
“Ik heb al twee keer meegemaakt dat <strong>een</strong> adm<strong>in</strong>istrateur,<br />
zonder dat deze het <strong>in</strong> de gaten had, vanuit zijn positie<br />
onderdeel werd van <strong>een</strong> crim<strong>in</strong>ele organisatie. Je moet<br />
oppassen dat <strong>je</strong>, als <strong>je</strong> d<strong>in</strong>gen tegenkomt waarvan <strong>je</strong><br />
denkt ‘wat vreemd’, niet alle verklar<strong>in</strong>gen van de klant<br />
voor ‘waar’ aanneemt.” Als er te veel rook is, <strong>dan</strong> moet<br />
<strong>je</strong> afscheid nemen van de klant, adviseert Weerdenburg.<br />
Dit kan echter niet zomaar. “Bij het opzeggen van de<br />
samenwerk<strong>in</strong>g moet <strong>je</strong> <strong>een</strong> klant wettelijk <strong>een</strong> redelijke<br />
termijn bieden – dat is vier tot zes weken – om <strong>een</strong><br />
nieuwe adviseur te v<strong>in</strong>den.” Zelf maakte hij als adviseur<br />
mee dat <strong>een</strong> autohandelaar <strong>negatieve</strong> kassen had. Er waren<br />
daarnaast drie auto’s verdwenen, die niet verkocht<br />
waren en ook niet op de e<strong>in</strong>dvoorraad stonden en de<br />
adm<strong>in</strong>istratie liet ook andere vraagtekens. De ondernemer<br />
beweerde dat ze waren gestolen. Een proces-verbaal<br />
ontbrak. “Op zo’n moment moet <strong>je</strong> <strong>je</strong> eigen positie <strong>in</strong><br />
bescherm<strong>in</strong>g nemen en het melden. Je mag <strong>je</strong> klant niet<br />
‘Als er te veel rook is,<br />
moet <strong>je</strong> afscheid nemen<br />
van de klant’<br />
<strong>in</strong>formeren dat <strong>je</strong> gemeld hebt.”<br />
Een belangrijk voordeel van melden is dat <strong>je</strong> als adviseur<br />
bij de procedure die erop volgt nooit aan de verkeerde<br />
kant van de tafel terechtkomt. Maar, zo voegt Weerdenburg<br />
toe: “Meld nooit all<strong>een</strong>! Leg de zaak vooraf aan <strong>een</strong><br />
onafhankelijke deskundige voor, die de situatie mee beoordeelt.<br />
Als <strong>je</strong> ten onrechte meldt en er ontstaat schade,<br />
<strong>dan</strong> ben <strong>je</strong> het haas<strong>je</strong>! Die redelijkheid voeg <strong>je</strong> toe door<br />
die ander bij de besliss<strong>in</strong>g te betrekken.”<br />
“Normaliter ben <strong>je</strong> goed van vertrouwen en gun <strong>je</strong><br />
iemand het voordeel van de twijfel. Als dat <strong>wordt</strong> beschaamd,<br />
moet er <strong>een</strong> bellet<strong>je</strong> gaan r<strong>in</strong>kelen. Je moet<br />
luisteren naar <strong>je</strong> onderbuikgevoel. Dat liegt eigenlijk<br />
nooit,” adviseert hij. “Neem <strong>je</strong> de klant te lang <strong>in</strong> bescherm<strong>in</strong>g<br />
en hij wast wit, <strong>dan</strong> ben <strong>je</strong> er voordat <strong>je</strong> het<br />
weet onderdeel van. Dan zijn de rapen heel gaar. Je<br />
denkt altijd dat het <strong>een</strong> ander overkomt. Totdat <strong>je</strong> er<br />
zelf mee <strong>wordt</strong> geconfronteerd. Dan <strong>wordt</strong> <strong>je</strong> afgestraft<br />
voor <strong>je</strong> naïviteit. Als klantgerichtheid klantgezwichtheid<br />
<strong>wordt</strong>, ben <strong>je</strong> al verkeerd bezig.”<br />
g<br />
John Weerdenburg<br />
NOAB<br />
49 Activa
Lenteakkoord: <strong>in</strong> hoeverre<br />
NOAB<br />
Activa 50<br />
NOAB-leden weten het als g<strong>een</strong> ander: als <strong>je</strong> voortdurend meer geld uitgeeft <strong>dan</strong> er b<strong>in</strong>nenkomt,<br />
<strong>dan</strong> kom <strong>je</strong> op den duur <strong>in</strong> de problemen. Ook de Nederlandse overheid lijkt dit e<strong>in</strong>delijk door te<br />
krijgen. De werkgever kan de borst natmaken.<br />
Door: mr. Joop van Zijl<br />
De reger<strong>in</strong>g geeft al jaren meer geld uit <strong>dan</strong> er b<strong>in</strong>nenkomt.<br />
De enige reden waarom het met het huishoudboek<strong>je</strong><br />
van de overheid nog steeds niet echt verkeerd<br />
afloopt, is dat er voldoende personen en <strong>in</strong>stell<strong>in</strong>gen zijn<br />
die de Nederlandse Staat geld willen lenen om <strong>in</strong> het<br />
tekort te voorzien. Maar nu steeds duidelijker <strong>wordt</strong> dat<br />
het niet vanzelfsprekend is dat zelfs <strong>een</strong> Europese Staat<br />
de rente- en afloss<strong>in</strong>gsverplicht<strong>in</strong>gen kan voldoen die<br />
aan het lenen van geld zijn verbonden, is het ook m<strong>in</strong>der<br />
vanzelfsprekend dat de Nederlandse Staat steeds op aanvaardbare<br />
voorwaarden geld zal kunnen lenen om het<br />
gat <strong>in</strong> zijn begrot<strong>in</strong>g te f<strong>in</strong>ancieren.<br />
Begrot<strong>in</strong>gsakkoord<br />
Even leek het er op dat zelfs getwijfeld g<strong>in</strong>g worden<br />
aan de vraag of <strong>een</strong> betrouwbare schuldenaar als de<br />
Nederlandse Staat zijn rente- en afloss<strong>in</strong>gsverplicht<strong>in</strong>gen<br />
wel zou kunnen nakomen. Het gat <strong>in</strong> de begrot<strong>in</strong>g<br />
van de Nederlandse Staat liep op en de parti<strong>je</strong>n die de<br />
Nederlandse reger<strong>in</strong>g steunden, bleken niet <strong>in</strong> staat om<br />
over<strong>een</strong>stemm<strong>in</strong>g te bereiken over <strong>een</strong> manier om dat<br />
gat ten m<strong>in</strong>ste <strong>een</strong> stuk kle<strong>in</strong>er te maken. Net toen Nederland<br />
leek af te glijden naar het niveau van (door verzuurde<br />
politieke verhoud<strong>in</strong>gen) nauwelijks bestuurbare<br />
landen als de Verenigde Staten en België, bereikten de<br />
twee reger<strong>in</strong>gsparti<strong>je</strong>n die de m<strong>in</strong>derheidsreger<strong>in</strong>g steunen,<br />
alsnog <strong>een</strong> akkoord met drie kle<strong>in</strong>e oppositieparti<strong>je</strong>n<br />
over <strong>een</strong> manier om het verschil tussen de uitgaven<br />
en <strong>in</strong>komsten van de Nederlandse Staat ten m<strong>in</strong>ste iets<br />
kle<strong>in</strong>er te maken.<br />
Hoewel dat akkoord de verkiez<strong>in</strong>gen nog moet zien te<br />
overleven, is de kans groot dat de maatregelen uit het<br />
begrot<strong>in</strong>gsakkoord voor 2013 daadwerkelijk zullen worden<br />
uitgevoerd. Gelet op de politieke verhoud<strong>in</strong>gen zal<br />
het ook na de verkiez<strong>in</strong>gen nog wel de nodige tijd kosten<br />
om <strong>een</strong> reger<strong>in</strong>g te formeren. Zonder nieuwe reger<strong>in</strong>g<br />
ligt het voor de hand dat de begrot<strong>in</strong>g voor 2013 <strong>in</strong> elk<br />
geval <strong>wordt</strong> gepresenteerd op basis van de afspraken zoals<br />
die nu gemaakt zijn tussen de vijf politieke parti<strong>je</strong>n.<br />
Hebben die vijf parti<strong>je</strong>n <strong>een</strong> meerderheid <strong>in</strong> de nieuwe<br />
Tweede Kamer, <strong>dan</strong> zal het bereikte begrot<strong>in</strong>gsakkoord<br />
wel worden uitgevoerd.<br />
‘Nederland leek af<br />
te glijden naar het<br />
niveau van nauwelijks<br />
bestuurbare landen als<br />
de VS en België’<br />
Is voor <strong>een</strong> meerderheid <strong>in</strong> de Tweede Kamer nog de<br />
steun van <strong>een</strong> zesde partij (PvdA?) nodig, <strong>dan</strong> ligt weliswaar<br />
voor de hand dat aanpass<strong>in</strong>g van de begrot<strong>in</strong>g<br />
<strong>wordt</strong> verlangd, maar ook <strong>dan</strong> zal het <strong>in</strong> de praktijk niet<br />
meer mogelijk zijn om ma<strong>je</strong>ure aanpass<strong>in</strong>gen te doen,<br />
zodat ook <strong>dan</strong> het grootste deel van de begrot<strong>in</strong>g wel<br />
overe<strong>in</strong>d zal blijven. Bovendien heeft de reger<strong>in</strong>g medegedeeld<br />
dat (maar vraag mij niet hoe?) men de wetgev<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong>zake de fiscale maatregelen nog vóór de zomervakantie<br />
wil afronden.<br />
Gevolgen voor werkgevers<br />
Het loont dus de moeite om te bezien wat het begrot<strong>in</strong>gsakkoord<br />
voor werkgevers <strong>in</strong> petto heeft. Werkgevers<br />
hebben natuurlijk <strong>in</strong> de eerste plaats te maken met de<br />
snellere verhog<strong>in</strong>g van de leeftijd waarop de AOWuitker<strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong>gaat: naar 66 jaar <strong>in</strong> 2020 en 67 jaar <strong>in</strong> 2025.<br />
Ik laat dit verder onbesproken. Ook de afschaff<strong>in</strong>g van<br />
de afdrachtsverm<strong>in</strong>der<strong>in</strong>g oudere werknemer (62-plussers)<br />
laat ik met slechts <strong>een</strong> enkel woord aangeduid. Dat
is de werkgever de klos?<br />
werkgevers vanaf 2014 maximaal de eerste zes maanden<br />
van de WW-uitker<strong>in</strong>g zelf gaan betalen is evenwel <strong>een</strong><br />
belangrijke wijzig<strong>in</strong>g. Werkgevers betalen één maand<br />
WW-uitker<strong>in</strong>g per dienstjaar, maar m<strong>in</strong>imaal drie maanden<br />
bij beë<strong>in</strong>dig<strong>in</strong>g van <strong>een</strong> arbeidsover<strong>een</strong>komst voor<br />
onbepaalde tijd. Deze verplicht<strong>in</strong>g geldt ook bij beë<strong>in</strong>dig<strong>in</strong>g<br />
van arbeidsover<strong>een</strong>komsten voor bepaalde tijd. In<br />
het verleden is <strong>een</strong> dergelijke maatregel wel <strong>een</strong>s eerder<br />
overwogen maar nooit <strong>in</strong>gevoerd, omdat het de nekslag<br />
zou kunnen betekenen voor bedrijven die zich <strong>in</strong> f<strong>in</strong>anciële<br />
problemen bev<strong>in</strong>den. Het zal NOAB-leden <strong>in</strong>teresseren<br />
dat voor kle<strong>in</strong>e werkgevers <strong>een</strong> uitzonder<strong>in</strong>g is<br />
aangekondigd.<br />
In het oog spr<strong>in</strong>gt natuurlijk de aangekondigde herzien<strong>in</strong>g<br />
van het ontslagrecht. Vanaf 2014 worden ontslagvergoed<strong>in</strong>gen<br />
beperkt tot <strong>een</strong> kwart maandsalaris per<br />
gewerkt dienstjaar met <strong>een</strong> maximum van zes maanden,<br />
welke ontslagvergoed<strong>in</strong>g echter all<strong>een</strong> kan worden gebruikt<br />
voor schol<strong>in</strong>g of voor werk-naar-werktra<strong>je</strong>cten.<br />
Vanaf 2014 worden ook de ontslagprocedures bij de kantonrechter<br />
en het UWV vervangen door <strong>een</strong> verplichte<br />
procedure waarbij de werkgever de werknemer vóór het<br />
ontslag hoort. In geval van kennelijk onredelijk ontslag<br />
(bijvoorbeeld <strong>in</strong> geval van discrim<strong>in</strong>atie) kan de werknemer<br />
achteraf <strong>een</strong> beroep doen op de rechter, maar daarbij<br />
zullen strakke wettelijke normen gaan gelden om te<br />
voorkomen dat te vaak <strong>een</strong> beroep op de rechter <strong>wordt</strong><br />
gedaan. Beg<strong>in</strong> juni stuurt de reger<strong>in</strong>g <strong>een</strong> hoofdlijnennotitie<br />
met <strong>een</strong> nadere uitwerk<strong>in</strong>g van de maatregelen<br />
op het gebied van de WW-uitker<strong>in</strong>g en het ontslag naar<br />
de Tweede Kamer.<br />
Andere wijzig<strong>in</strong>gen<br />
Werkgevers krijgen ook te maken met wijzig<strong>in</strong>gen op<br />
het gebied van de reiskostenvergoed<strong>in</strong>g. Met <strong>in</strong>gang van<br />
2013 kan de reiskostenvergoed<strong>in</strong>g voor woon-werkverkeer<br />
(per auto, openbaar vervoer of fiets) niet meer<br />
onbelast worden verstrekt. Het percentage van het forfait<br />
(de zogenoemde ‘vri<strong>je</strong> ruimte’) <strong>in</strong> de fiscale werkkostenregel<strong>in</strong>g<br />
(1,4% <strong>in</strong> 2012) <strong>wordt</strong> <strong>in</strong> verband hiermee verhoogd<br />
naar 1,6% <strong>in</strong> 2013. Werkgevers worden daarmee<br />
vervroegd <strong>in</strong> de richt<strong>in</strong>g van toepass<strong>in</strong>g van de fiscale<br />
werkkostenregel<strong>in</strong>g gedreven. Uiterlijk met <strong>in</strong>gang van<br />
2014 moeten alle werkgevers die toepassen. Vanaf 2014<br />
kunnen zelfs vergoed<strong>in</strong>gen voor zakelijke reizen (per<br />
auto, openbaar vervoer of fiets) niet meer onbelast worden<br />
verstrekt. Het percentage van het forfait <strong>in</strong> de werkkostenregel<strong>in</strong>g<br />
(1,4% <strong>in</strong> 2012 en 1,6% <strong>in</strong> 2013) <strong>wordt</strong><br />
<strong>dan</strong> verhoogd naar 2,1%.<br />
Fotografie: Guido Koppes<br />
Voor werkgevers is tenslotte van belang dat <strong>een</strong> <strong>een</strong>malige<br />
werkgeversheff<strong>in</strong>g voor hogere <strong>in</strong>komens <strong>wordt</strong><br />
<strong>in</strong>gevoerd. In 2013 zal van werkgevers <strong>een</strong> <strong>een</strong>malige<br />
crisisheff<strong>in</strong>g worden geheven van 16% over het loon<br />
(<strong>in</strong>clusief bonussen) van werknemers <strong>in</strong> 2012 dat meer<br />
bedraagt <strong>dan</strong> € 150.000. Op het moment dat ik dit schrijf<br />
is de tekst van het wetsvoorstel nog niet bekend, maar<br />
zeer wel denkbaar is dat daarbij het loonbegrip voor de<br />
loonbelast<strong>in</strong>g bepalend zal zijn. Dat zou betekenen dat<br />
ook ontslagvergoed<strong>in</strong>gen meetellen. De werkgever die <strong>in</strong><br />
2012 <strong>een</strong> ontslagvergoed<strong>in</strong>g aan <strong>een</strong> wat hoger beloonde<br />
werknemer betaalt, zou <strong>dan</strong> reken<strong>in</strong>g dienen te houden<br />
met <strong>een</strong> heff<strong>in</strong>g van 16% over het totaal van het <strong>in</strong> 2012<br />
betaalde loon plus ontslagvergoed<strong>in</strong>g dat het bedrag van<br />
€ 150.000 te boven gaat.<br />
g<br />
NOAB<br />
51 Activa
NOAB<br />
Activa 52<br />
Advertorial<br />
Het e<strong>in</strong>de van W<strong>in</strong>dows<br />
Microsoft stopt b<strong>in</strong>nenkort met de support van W<strong>in</strong>dows XP en Office 2003. Doorwerken op<br />
de verouderde software levert veiligheidsrisico’s op en kan leiden tot problemen met de<br />
boekhoudsoftware. Samen met Microsoft en andere partners biedt L<strong>in</strong>kiT ondersteun<strong>in</strong>g bij de<br />
overstap op W<strong>in</strong>dows 7 en Office 2010.<br />
Door: Hans Pieters<br />
De desktop is <strong>een</strong> ondergeschoven<br />
k<strong>in</strong>d<strong>je</strong>, m<strong>een</strong>t Eelco Orsel van L<strong>in</strong>kiT.<br />
“De bestur<strong>in</strong>gssoftware en het<br />
Officepakket komen mee met de<br />
hardware. Tussentijds <strong>wordt</strong> niet<br />
overgestapt.” Bedrijven houden vast<br />
aan het bestaande pakket, ook als<br />
er <strong>een</strong><br />
nieuwe<br />
‘De migratie is <strong>een</strong><br />
hobbel, maar moet<br />
gewoon. XP is bijna<br />
tien jaar oud’<br />
versie op<br />
de markt<br />
komt. Pas<br />
bij de vervang<strong>in</strong>g<br />
van de<br />
hardware<br />
<strong>wordt</strong><br />
nagedacht over de software. Normaal<br />
gesproken is dit g<strong>een</strong> enkel<br />
probleem. Maar doordat de support<br />
op W<strong>in</strong>dows XP en Office 2003 is gestopt,<br />
is de kwestie op<strong>een</strong>s relevant.<br />
Veel adm<strong>in</strong>istratiekantoren werken<br />
nog met deze verouderde bestur<strong>in</strong>gssoftware.<br />
“Doordat de support<br />
is gestopt, ontvang <strong>je</strong> als gebruiker<br />
ook g<strong>een</strong> automatische ‘bugfixes’ en<br />
beveilig<strong>in</strong>gsupdates meer,” vertelt<br />
Orsel. “Maar g<strong>een</strong> support vanuit<br />
Microsoft betekent ook dat softwareontwikkelaars<br />
als UNIT4 en Exact<br />
ook hún support uite<strong>in</strong>delijk zullen<br />
stoppen.”<br />
Gratis migratieconsult<br />
L<strong>in</strong>kiT werkt samen met Microsoft<br />
<strong>in</strong> <strong>een</strong> zogenoemd ‘upgrade’-programma.<br />
Samen met Microsoft, HP<br />
en Schoevers biedt de ICT-specialist<br />
adm<strong>in</strong>istratiekantoren ondersteun<strong>in</strong>g,<br />
waardoor deze probleemloos<br />
kunnen overstappen op W<strong>in</strong>dows 7<br />
en Office 2010. “Als <strong>je</strong> migreert naar<br />
het nieuwe Officepakket begeleiden<br />
we onze klant en diens medewerkers<br />
en kunnen ze <strong>een</strong> tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g op ons<br />
kantoor volgen,” vertelt Orsel. “Je<br />
krijgt <strong>een</strong> behoorlijke kort<strong>in</strong>g op de<br />
Office- en W<strong>in</strong>dows-licenties, HP<br />
biedt kort<strong>in</strong>g op de kantoorhardware<br />
en Schoevers biedt <strong>een</strong> gratis tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
om thuis te raken <strong>in</strong> het programma.”<br />
Het nieuwe bestur<strong>in</strong>gsprogramma<br />
vraagt om <strong>een</strong> andere manier<br />
van werken. De migratie is <strong>een</strong><br />
hobbel, maar wel <strong>een</strong> die genomen<br />
moet worden: “Het moet gewoon.<br />
XP is bijna tien jaar oud.” L<strong>in</strong>kiT<br />
voert <strong>een</strong> gratis migratieconsult uit,<br />
waarbij de IT-specialisten checken<br />
of de andere softwarepakketten die<br />
de klant <strong>in</strong> gebruik heeft ‘praten’<br />
met W<strong>in</strong>dows 7 en Office 2010. “De<br />
klant ziet precies de mogelijkheden<br />
of onmogelijkheden en de kosten die<br />
eruit voortvloeien.”<br />
Host<strong>in</strong>gomgev<strong>in</strong>g<br />
Met het upgradeprogramma kunnen<br />
kantoren niet all<strong>een</strong> kiezen<br />
voor <strong>een</strong> overstap b<strong>in</strong>nen de eigen<br />
kantooromgev<strong>in</strong>g, de klant kan des-<br />
gewenst ook Office betrekken uit de<br />
host<strong>in</strong>gomgev<strong>in</strong>g van L<strong>in</strong>kiT. Hiertoe<br />
heeft L<strong>in</strong>kiT <strong>een</strong> RoadMap ontwikkeld<br />
die klanten begeleidt om deels<br />
of <strong>in</strong> zijn geheel gebruik te maken<br />
van de Cloud Services. Deze gaat van<br />
de meest <strong>een</strong>voudige bouwst<strong>een</strong>, de<br />
Managed Back-up, waarbij het kantoor<br />
de back-up extern ‘<strong>in</strong> de cloud’<br />
opslaat, tot aan de meest uitgebreide<br />
variant, waarbij het bestur<strong>in</strong>gsprogramma<br />
en de softwarepakketten<br />
ook <strong>in</strong> de Cloud staan en L<strong>in</strong>kiT de<br />
complete werkplek levert. “We zijn<br />
traditioneel sterk <strong>in</strong> (remote) systeembeheer.<br />
De behoefte aan <strong>een</strong><br />
back-up is er altijd al. Dat is <strong>een</strong> heel<br />
kostenbesparende en veilige actie.<br />
De gegevens staan onl<strong>in</strong>e, buiten<br />
de deur, <strong>in</strong> <strong>een</strong> beveiligd NEN/ISOgecertificeerd<br />
datacenter. De bedoel<strong>in</strong>g<br />
van onze RoadMap to the Cloud<br />
is dat <strong>je</strong> makkelijk kunt <strong>in</strong>stappen<br />
en voor <strong>een</strong> vast bedrag per maand<br />
L<strong>in</strong>kiT<br />
Rijnzathe 9<br />
3454 PV De Meern<br />
Postbus 13130<br />
3507 LC Utrecht<br />
t: 030–265 0 265<br />
f: 030–265 0 285<br />
e: contact@l<strong>in</strong>kit.nl<br />
i: www.l<strong>in</strong>kit.nl
XP<br />
het IT-beheer kunt uitbesteden,”<br />
aldus Orsel. “Op het moment dat<br />
de Office-licenties moeten worden<br />
verlengd, kun <strong>je</strong> ook overstappen en<br />
Office via de cloud afnemen.” Het is<br />
<strong>een</strong> heel hybride vorm van dienstverlen<strong>in</strong>g,<br />
m<strong>een</strong>t hij: “De klant kan<br />
naar wens per kwartaal de dienstverlen<strong>in</strong>g<br />
bijsturen. De RoadMap<br />
is op drie punten schaalbaar: qua<br />
kosten, qua <strong>in</strong>frastructuur; maar<br />
ook qua dienstenportfolio. Je betaalt<br />
voor wat <strong>je</strong> afneemt. Je weet precies<br />
wat er <strong>in</strong> <strong>je</strong> dienstenpakket zit.<br />
Klanten groeien door op basis van<br />
economische redenen of op basis<br />
van vertrouwen. “Je hóeft niet door<br />
te groeien, het mag.”<br />
Zes modules<br />
De RoadMap bestaat uit zes modules,<br />
waarvan de basis de IP-back-up<br />
is. Bij iedere stap, bij elke <strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g<br />
kan de klant de overweg<strong>in</strong>g maken<br />
of hij al <strong>dan</strong> niet onderdelen van<br />
de RoadMap kiest. De gebruiker<br />
betaalt all<strong>een</strong> voor de onl<strong>in</strong>e-dienst<br />
die hij afneemt. Hierdoor kan deze<br />
aanzienlijke kosten besparen op de<br />
aankoop van software en hardware.<br />
“We maken <strong>een</strong> analyse waar de<br />
klant staat qua automatiser<strong>in</strong>g. Als<br />
hij naar de volgende stap kan en wil,<br />
<strong>dan</strong> maken we die,” vertelt Orsel. De<br />
data worden opgeslagen bij datacenters<br />
<strong>in</strong> de omgev<strong>in</strong>g van Amsterdam,<br />
waardoor deze onder de Nederlandse<br />
wet- en regelgev<strong>in</strong>g vallen. Een belangrijk<br />
aandachtspunt, <strong>in</strong> de ogen<br />
van Orsel: “Het is niet de <strong>in</strong>formatie<br />
van het adm<strong>in</strong>istratiekantoor. Het<br />
zijn de data van de klanten van het<br />
kantoor. Die willen steeds meer<br />
weten wat er met hun gegevens gebeurt.<br />
Ze geven g<strong>een</strong> toestemm<strong>in</strong>g<br />
om die data <strong>in</strong> Amerika op te slaan.”<br />
L<strong>in</strong>kiT biedt haar cloud-diensten<br />
voor kle<strong>in</strong>e kantoren en kantoren<br />
met honderd werknemers. Het<br />
bedrijf levert diensten voor de accountancymarkt<br />
<strong>in</strong> de breedste z<strong>in</strong><br />
van het woord. Doordat L<strong>in</strong>kiT zich<br />
vanaf het allereerste beg<strong>in</strong> heeft<br />
toegelegd op de f<strong>in</strong>ancieel-adm<strong>in</strong>istratieve<br />
sector, is de dienstverlener<br />
thuis <strong>in</strong> de applicaties van alle grote<br />
aanbieders. Hier<strong>in</strong> onderscheidt de<br />
ondernem<strong>in</strong>g zich van andere parti<strong>je</strong>n,<br />
stelt Orsel. “De klant kan met<br />
elk gewenst pakket aan de slag. We<br />
hosten niet all<strong>een</strong>, we ondersteunen<br />
de klant waar nodig en lossen problemen<br />
zelf op.” Door middel van<br />
‘Software as a Service’ (SaaS) zijn<br />
de applicaties onl<strong>in</strong>e beschikbaar. De<br />
klant ‘huurt’ de f<strong>in</strong>anciële software<br />
via L<strong>in</strong>kiT, waardoor deze g<strong>een</strong> start<strong>in</strong>vester<strong>in</strong>g<br />
hoeft te doen. De dienstverlener<br />
biedt 24/7-support. Updates<br />
worden buiten kantooruren geïnstalleerd,<br />
zonder dat de gebruiker er<br />
h<strong>in</strong>der van onderv<strong>in</strong>dt en niet <strong>in</strong> het<br />
beg<strong>in</strong> van het jaar <strong>wordt</strong> overladen<br />
met <strong>in</strong>stallaties van nieuwe software.<br />
Eelco Orsel<br />
Gratis <strong>in</strong>formatiesessies<br />
B<strong>in</strong>nenkort organiseert L<strong>in</strong>kiT op<br />
haar kantoor gratis <strong>in</strong>formatiesessies<br />
over haar RoadMap to the Cloud en<br />
het Office Upgrade Programma. Bij<br />
dit nummer van Activa ontvangt u<br />
hiervoor <strong>een</strong> uitnodig<strong>in</strong>g als losse<br />
bijlage. L<strong>in</strong>kiT hoopt u daar te mogen<br />
ontmoeten en uitgebreid te <strong>in</strong>formeren<br />
over deze diensten.<br />
NOAB<br />
53 Activa
Op de thee <strong>in</strong> Oekraïne<br />
NOAB<br />
Activa 54<br />
Recent was ik <strong>in</strong> Oekraïne. Ik bezocht er <strong>een</strong> strafzitt<strong>in</strong>g, stuitte op <strong>een</strong> taalbarrière en verbaasde<br />
mij over de snelheid waarmee de zaak werd behandeld. Mijn aanklacht tegen de corruptie viel<br />
echter niet <strong>in</strong> goede aarde.<br />
Door: mr. S<strong>je</strong>f Römkens<br />
De levensstandaard <strong>in</strong> Oekraïne is niet hoog. Het m<strong>in</strong>imum<strong>in</strong>komen<br />
bedraagt € 90 per maand. Een goed salaris<br />
is € 120 per maand. Een kop koffie kost € 0,50. De mensen<br />
op het platteland leven praktisch autarkisch: wat ze<br />
eten en dr<strong>in</strong>ken maken ze zelf.<br />
Oekraïne is ook zeer<br />
corrupt. Op de we-<br />
‘Er stapte <strong>een</strong><br />
jongedame b<strong>in</strong>nen die<br />
perfect Engels sprak’<br />
reldranglijst van corruptie<br />
<strong>in</strong> de publieke<br />
sector – de Corruption<br />
Perceptions<br />
Index 2011 – die 183<br />
landen telt, staat Oekraïne,<br />
samen met Rusland, omstreeks plaats 150. Voor<br />
<strong>een</strong> goed begrip, Nieuw-Zeeland staat op nummer één<br />
als m<strong>in</strong>st corrupte land, vóór Denemarken en F<strong>in</strong>land,<br />
Nederland bezet de zevende positie, Somalië sluit de<br />
rij. Ik ontmoette er iemand die net was afgestudeerd als<br />
tandarts. Omdat de opleid<strong>in</strong>g gratis is, moeten afgestudeerden<br />
drie jaar voor de overheid werken. De tandarts<br />
behoorde tot de beste studenten en mocht <strong>een</strong> opleid<strong>in</strong>g<br />
tot kaakchirurg volgen. Die opleid<strong>in</strong>g <strong>wordt</strong> gegeven <strong>in</strong><br />
<strong>een</strong> van de zeventien ziekenhuizen waar kaakchirurgen<br />
werken. Overal moest de tandarts 17.000 dollar smeergeld<br />
betalen om tot de opleid<strong>in</strong>g te worden toegelaten.<br />
Thee met <strong>een</strong> koek<strong>je</strong><br />
In <strong>een</strong> stad heb ik het Paleis van Justitie bezocht. Ik wilde<br />
<strong>een</strong> strafzitt<strong>in</strong>g bijwonen om de sfeer te proeven. Mijn<br />
begeleider wilde niet mee naar het Paleis van Justitie.<br />
Het was volgens hem de hoge tempel van corruptie. Hij<br />
wilde daar niet naar b<strong>in</strong>nen. Om 9.00 uur <strong>in</strong> de ochtend<br />
g<strong>in</strong>g ik door de metaaldetector. Het apparaat stond er<br />
voor de sier. Het functioneerde niet, zoals zo veel <strong>in</strong> Oekraïne.<br />
Ieder<strong>een</strong> legitimeerde zich en liet <strong>in</strong> zijn tas kij-<br />
ken. De bewakers vroegen mij niets en lieten mij zonder<br />
controle passeren. Zij hadden kennelijk <strong>in</strong> de gaten dat<br />
ik er niet bij hoorde. Alles is <strong>in</strong> cyrillisch schrift. Ik kon<br />
dus niet lezen waar ik h<strong>een</strong> moest. Ik vroeg de bewakers<br />
om <strong>een</strong> persoon die Engels spreekt. Een van de bewakers<br />
g<strong>in</strong>g weg en kwam even later terug met de mededel<strong>in</strong>g<br />
dat er niemand was die Engels spreekt. Daarop ben ik<br />
ieder<strong>een</strong> die b<strong>in</strong>nenkwam <strong>in</strong> het Engels en <strong>in</strong> het Duits<br />
gaan aanspreken. Dat gaf de nodige ophef. Na tien m<strong>in</strong>uten<br />
versch<strong>een</strong> <strong>een</strong> mevrouw die mij gebaarde haar<br />
te volgen. We kwamen <strong>in</strong> <strong>een</strong> kamer van <strong>een</strong> andere<br />
mevrouw. Zij sprak ook g<strong>een</strong> Engels. Daarop g<strong>in</strong>gen we<br />
naar de directeur van de rechtbank. Hij sprak ook g<strong>een</strong><br />
Engels.<br />
Na <strong>een</strong> paar m<strong>in</strong>uten stapte <strong>een</strong> jongedame b<strong>in</strong>nen die<br />
perfect Engels sprak. Ze was rechter <strong>in</strong> opleid<strong>in</strong>g. Nadat<br />
ik had uitgelegd wie ik was en waarvoor ik kwam,<br />
was het ijs gebroken. Ik kreeg thee met <strong>een</strong> koek<strong>je</strong>. Om<br />
10.00 uur zou <strong>een</strong> strafzitt<strong>in</strong>g van het gerechtshof beg<strong>in</strong>nen.<br />
Het gezelschap begeleidde me naar de zitt<strong>in</strong>gzaal.<br />
De rechter <strong>in</strong> opleid<strong>in</strong>g g<strong>in</strong>g achter mij zitten en vertaalde<br />
simultaan. Behandeld werd <strong>een</strong> zaak van twee<br />
jongemannen, die <strong>een</strong> roofoverval op <strong>een</strong> meis<strong>je</strong> hadden<br />
gepleegd. Het betrof <strong>een</strong> feit van één jaar eerder. Het<br />
slachtoffer was, met haar moeder, <strong>in</strong> de zitt<strong>in</strong>gzaal aanwezig.<br />
In eerste <strong>in</strong>stantie was de eis drie jaar gevangenisstraf.<br />
De rechtbank had de mannen tot twee jaar gevangenisstraf<br />
veroordeeld. De officier van Justitie was <strong>in</strong><br />
hoger beroep gegaan. Toen de rechters b<strong>in</strong>nenkwamen,<br />
bleek de voorzitter <strong>een</strong> van degenen te zijn die ik bij de<br />
<strong>in</strong>gang had aangesproken. Wij hebben <strong>een</strong> blik van herkenn<strong>in</strong>g<br />
gewisseld. Het gerechtshof vroeg het meis<strong>je</strong> en<br />
de moeder wat ze van de eis en de straf vonden. Nadat<br />
beiden hadden gezegd dat ze die te hoog vonden, leek
het wel alsof zij verdachten waren, zo begon de rechter<br />
tegen hen uit te varen.<br />
Na de terechtzitt<strong>in</strong>g ben ik met het gezelschap teruggegaan<br />
naar de kamer van de directeur. En werd opnieuw<br />
op thee getrakteerd. Deze keer kreeg ik er <strong>een</strong> bonbon<br />
bij. We hebben gesproken over de gang van zaken op de<br />
zitt<strong>in</strong>g, over de advocatuur <strong>in</strong> zijn algem<strong>een</strong>heid en de<br />
rechtspraak <strong>in</strong> Nederland. Ik heb de mensen gecomplimenteerd<br />
met de snelheid waarmee de strafprocedure<br />
was behandeld.<br />
Drie keer slecht<br />
In Nederland komt het bijna niet voor dat <strong>een</strong> strafzaak,<br />
<strong>in</strong> hoger beroep, b<strong>in</strong>nen één jaar na de daad, behandeld<br />
<strong>wordt</strong>. Afgelopen week heb ik nog <strong>een</strong> verdachte bij de<br />
rechtbank bijgestaan, die <strong>in</strong> 2004 als verdachte is aangemerkt,<br />
voor strafbare feiten die omstreeks 2000 gepleegd<br />
zouden zijn. Dat is natuurlijk g<strong>een</strong> humane strafrechtspleg<strong>in</strong>g<br />
en wat dat betreft kunnen wij <strong>een</strong> voorbeeld<br />
nemen aan Oekraïne. We hebben gesproken over de ad-<br />
‘Ik vertelde over het<br />
smeergeld dat hij moest<br />
betalen’<br />
vocatuur en hoe <strong>je</strong> <strong>in</strong> Nederland advocaat kunt worden.<br />
Dat <strong>een</strong> stagiaire <strong>in</strong> Nederland omstreeks € 2.500 per<br />
maand betaald krijgt, stuitte op het nodige onbegrip.<br />
In Oekraïne moet <strong>je</strong> betalen om betaald werk te krijgen.<br />
Ze vroegen of ik nog iets ‘ergs’ had meegemaakt. Ik<br />
vertelde over de tandarts die kaakchirurg wilde worden<br />
en het smeergeld dat hij daarvoor moest betalen. Ik heb<br />
gezegd dat ik dat heel erg v<strong>in</strong>d voor Oekraïne en de vele<br />
aardige mensen die ik er heb ontmoet. Ik heb hen uitgelegd<br />
dat corruptie drie keer slecht is. Het is slecht, omdat<br />
met corruptie verdiend geld, vooral als het veel is, niet<br />
<strong>in</strong> Oekraïne <strong>wordt</strong> besteed en zo snel mogelijk naar het<br />
buitenland <strong>wordt</strong> gebracht.<br />
Corruptie ruïneert <strong>een</strong> land. Bijna alle jongeren die ik<br />
sprak, willen niets liever <strong>dan</strong> het land onmiddellijk verlaten.<br />
Tenslotte is het slecht omdat iemand die <strong>in</strong> <strong>een</strong> land<br />
wil <strong>in</strong>vesteren,<br />
dat bij voorkeur<br />
niet doet <strong>in</strong> <strong>een</strong><br />
land dat zeer<br />
corrupt is. Toen<br />
ik dat gezegd<br />
had, was het gesprek<br />
afgelopen<br />
en werd ik naar<br />
buiten<br />
begeleid. g<br />
Fotografie: De Vlam<br />
NOAB<br />
55 Activa
Opleid<strong>in</strong>g FA-adviseur<br />
aanzienlijke voordelen<br />
NOAB<br />
Activa 56<br />
Medewerkers van NOAB-kantoren kunnen met <strong>een</strong> aanzienlijke kort<strong>in</strong>g <strong>in</strong>stappen <strong>in</strong> de Opleid<strong>in</strong>g<br />
Fiscaal Adviseur voor het MKB die NOAB <strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met het Fiscaal Studie- en Documentatie-<br />
centrum (FSDC) aanbiedt. Een korte kennismak<strong>in</strong>g met dit kwalitatief hoogstaande en sterk<br />
praktijkgerichte curriculum dat slechts tien maanden studie vergt en bovendien 16 PE-punten<br />
oplevert.<br />
Door: Paul Postema<br />
De complexe fiscale wet- en regelgev<strong>in</strong>g waar ondernemers<br />
<strong>in</strong> het MKB mee van doen hebben, heeft de figuur<br />
van de Fiscaal Adviseur (FA) de laatste jaren steeds belangrijker<br />
gemaakt. De FA is gekwalificeerd om namens<br />
de cliënt alle fiscale zaken te verzorgen en de daarmee<br />
samenhangende contacten met de Belast<strong>in</strong>gdienst te<br />
onderhouden. Om de fiscale kennis van de adviseur<br />
naar <strong>een</strong> hoger plan te tillen, ontwikkelde het Fiscaal<br />
Studie- en Documentatiecentrum (FSDC) de Opleid<strong>in</strong>g<br />
Fiscaal Adviseur FA. Deze opleid<strong>in</strong>g kwam tot stand <strong>in</strong><br />
samenwerk<strong>in</strong>g met <strong>een</strong> vijftal hogescholen <strong>in</strong> het land:<br />
NHL Hogeschool Saxion, Haagse Hogeschool, Avans, Hogeschool<br />
Zuyd en Sticht<strong>in</strong>g ABC Opleid<strong>in</strong>g en Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.<br />
Alle reden voor NOAB om dit <strong>in</strong>teressante curriculum <strong>in</strong><br />
haar educatieve aanbod op te nemen.<br />
Zeer hoge kwaliteit<br />
De samenwerk<strong>in</strong>g van het FSDC en de hogescholen bij<br />
de ontwikkel<strong>in</strong>g van het curriculum, de modules en het<br />
les- en casusmateriaal waarborgt <strong>een</strong> opleid<strong>in</strong>g van zeer<br />
hoge kwaliteit. Bij het programma zijn <strong>in</strong>specteurs van<br />
de Belast<strong>in</strong>gdienst en zelfstandig werkzame FA’s betrokken<br />
waarmee de opleid<strong>in</strong>g tevens <strong>een</strong> sterk praktijkgericht<br />
karakter heeft. Na succesvolle afrond<strong>in</strong>g van de modules<br />
<strong>wordt</strong> <strong>een</strong> diploma uitgereikt en mag de abituriënt<br />
de beschermde titel Fiscaal Adviseur voeren en tevens<br />
het bijbehorende logo gebruiken. Dit alles maakt de opleid<strong>in</strong>g<br />
<strong>dan</strong> ook uitermate <strong>in</strong>teressant voor medewerkers<br />
van NOAB-kantoren. Bij aanmeld<strong>in</strong>g krijgen zij € 1.000<br />
kort<strong>in</strong>g op de kosten van het curriculum en bovendien<br />
kent NOAB 16 PE-punten toe voor deze opleid<strong>in</strong>g.<br />
Breed curriculum<br />
De opleid<strong>in</strong>g kan mondel<strong>in</strong>g of schriftelijk worden gevolgd,<br />
<strong>in</strong> zijn geheel of per module. Inhoudelijk is er<br />
g<strong>een</strong> verschil, de duur van de volledige opleid<strong>in</strong>g is <strong>in</strong><br />
beide tra<strong>je</strong>cten 10 maanden en ook de studiebelast<strong>in</strong>g is<br />
gelijk: ca. 15 uur per week. De verschillen zijn gelegen <strong>in</strong><br />
de kosten en het aantal lessen per tra<strong>je</strong>ct. De mondel<strong>in</strong>ge<br />
opleid<strong>in</strong>g <strong>wordt</strong> op zes locaties aangeboden, de schriftelijke<br />
opleid<strong>in</strong>g kan thuis of op kantoor worden gevolgd.<br />
Zowel het mondel<strong>in</strong>ge als het schriftelijke curriculum<br />
omvat zeven modules, waarbij achter<strong>een</strong>volgens aan de<br />
orde komen: loonbelast<strong>in</strong>g, <strong>in</strong>komstenbelast<strong>in</strong>g (nietw<strong>in</strong>st,<br />
w<strong>in</strong>st uit AB en w<strong>in</strong>st uit ondernem<strong>in</strong>g), vennootschapsbelast<strong>in</strong>g,<br />
dividendbelast<strong>in</strong>g, <strong>in</strong>ternationaal<br />
belast<strong>in</strong>grecht, omzetbelast<strong>in</strong>g, formeel belast<strong>in</strong>grecht en<br />
erf- en schenkbelast<strong>in</strong>g. Elke module <strong>wordt</strong> afzonderlijk<br />
en uitsluitend schriftelijk geëxam<strong>in</strong>eerd. Voorafgaand<br />
aan <strong>een</strong> module-examen is er <strong>een</strong> facultatieve examentra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
<strong>in</strong> Utrecht. Na <strong>een</strong> geslaagd examen <strong>wordt</strong> <strong>een</strong><br />
certificaat uitgereikt dat drie jaar geldig blijft. Als b<strong>in</strong>nen<br />
<strong>een</strong> termijn van uiterlijk drie jaar de certificaten van alle<br />
zeven module-examens zijn behaald, <strong>wordt</strong> het diploma<br />
uitgereikt. Eerder mag natuurlijk ook. Nog <strong>een</strong> voordeel<br />
tot slot: <strong>een</strong> scriptie is niet aan de orde.
iedt NOAB-kantoor<br />
Kostenoverzicht Opleid<strong>in</strong>g tot Fiscaal Adviseur<br />
Curriculum<br />
Mondel<strong>in</strong>g gehele opleid<strong>in</strong>g € 3.480<br />
Mondel<strong>in</strong>g per module, per les € 200<br />
Schriftelijk gehele opleid<strong>in</strong>g € 2.140<br />
Schriftelijk per module, per les € 80<br />
Examens<br />
Bijwonen examentra<strong>in</strong><strong>in</strong>g € 70<br />
Examengeld per module € 130<br />
Instellen beroep tegen uitslag € 60<br />
(Over deze bedragen is g<strong>een</strong> omzetbelast<strong>in</strong>g verschuldigd)<br />
Lesmateriaal<br />
Boekenpakket € 760<br />
(Excl. 6% BTW en verzendkosten)<br />
Interesse?<br />
Kijk voor meer <strong>in</strong>formatie en aanmeld<strong>in</strong>g op www.noab.nl<br />
NOAB<br />
57 Activa
21933/2<br />
Groter?<br />
Amsterdam:<br />
NOAB<br />
Activa 020 79 58 97 928<br />
Kle<strong>in</strong>er?<br />
Of juist samen verder? Uw omgev<strong>in</strong>g verandert snel, en hoe verandert ù mee?<br />
MaeS en Partners begeleidt dagelijks grote en kle<strong>in</strong>e kantoren bij de aan- en<br />
verkoop of fusie van hun praktijk.<br />
Deurne:<br />
0493 321 240<br />
Scan de<br />
QR-code<br />
en bekijk<br />
de video.<br />
MaeS en Partners biedt u <strong>in</strong>zicht <strong>in</strong> de mogelijkheden en geeft u <strong>een</strong> verrassende<br />
en realistische kijk op de toekomst.<br />
• Persoonlijke begeleid<strong>in</strong>g om de juiste doelstell<strong>in</strong>gen te formuleren<br />
• Selecteren van de daarbij passende kandidaat<br />
• Het hierdoor creëren van meerwaarde<br />
• Actief als creatieve en discrete partner<br />
MaeS en Partners, specialist <strong>in</strong> overnames en fusies. Bel voor <strong>een</strong> kosteloos,<br />
oriënterend gesprek met Henri Maas of Jerome Senden.<br />
www.maesenpartners.nl
Applicatie Host<strong>in</strong>g &<br />
Werkplekautomatiser<strong>in</strong>g<br />
L<strong>in</strong>kiT ontzorgt graag de ICT <strong>in</strong>frastructuur van haar klanten en heeft zich als<br />
betrouwbare partner bewezen bij vele accountancy-, adm<strong>in</strong>istratie en belast<strong>in</strong>gadvieskantoren.<br />
Of het nu om uw applicaties gaat of om volledige werkplekautomatiser<strong>in</strong>g:<br />
L<strong>in</strong>kiT zorgt dat u zich kunt richten op uw core bus<strong>in</strong>ess.<br />
Beschikbaarheid is wat voor u telt<br />
Daarnaast biedt L<strong>in</strong>kiT ook de volgende diensten aan:<br />
> Backup Onl<strong>in</strong>e<br />
> Remote Support & Monitor<strong>in</strong>g vanuit ons ICT Service Center<br />
> Systeembeheer op locatie<br />
> Beveilig<strong>in</strong>g van de ICT-<strong>in</strong>frastructuur<br />
> Internetdiensten voor o.a. elektronische aangiftes<br />
> Lever<strong>in</strong>g en onderhoud van hardware<br />
> Performance-adviezen, pro<strong>je</strong>cten en consultancy<br />
> Updateabonnementen van software<br />
L<strong>in</strong>kiT is <strong>een</strong> full service ICT organisatie met specialisme <strong>in</strong> detacher<strong>in</strong>g,<br />
managed services en systeem- & applicatiebeheer.<br />
Voor meer <strong>in</strong>formatie: telefoon (030) 265 0 265 / <strong>in</strong>fo@l<strong>in</strong>kit.nl / WWW.LINKIT.NL<br />
NOAB<br />
59 Activa
Het accountancyvak <strong>wordt</strong> steeds veelzijdiger. M<strong>in</strong>der cijferleverancier, vaker scenarioschrijver.<br />
Steeds vaker <strong>wordt</strong> u <strong>een</strong> adviseur van de ondernemer. Samen met UNIT4 Accountancy,<br />
marktleider op het gebied van accountancysoftware, groeit u moeiteloos door naar <strong>een</strong><br />
adviserend professional. Bijvoorbeeld met het E-Novation4U-platform over ontwikkel<strong>in</strong>gen <strong>in</strong><br />
de accountancybranche. En natuurlijk met geïntegreerde applicaties, waarmee u tijd en kosten<br />
bespaart. Kijk op www.unit4.nl/accountancy. Want de wereld van de accountant verandert,<br />
maar uw succes niet.<br />
NOAB<br />
Activa 60<br />
DE WERELD VAN DE<br />
ACCOUNTANT VERANDERT.<br />
UW SUCCES NIET<br />
UNIT4 ACCOUNTANCY.<br />
SOFTWARE VOORUITGEDACHT