Universele Autobedrijven - AutoTrack.nl
Universele Autobedrijven - AutoTrack.nl
Universele Autobedrijven - AutoTrack.nl
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong><br />
<strong>Universele</strong> <strong>Autobedrijven</strong>
Inhoudsopgave<br />
U kiest voor <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>, omdat 13<br />
Kwaliteitsbeleid <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> 14<br />
Grootse reclamecampagnes 16<br />
Abonnement Occasions 17<br />
Aanvullende producten - MarketAnalyser 11<br />
Aanvullende producten - autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> 14
U kiest voor <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>, omdat:<br />
Hoogste aantal bezoekers:<br />
800<br />
700<br />
600<br />
500<br />
400<br />
300<br />
200<br />
100<br />
jan.2011<br />
feb.2011<br />
maa.2011<br />
apr.2011<br />
mei.2011<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> Autoscout 24 Autotrader Autotelegraaf/Autotekoop Gaspedaal<br />
Uit naamsbekendheidonderzoek **<br />
blijkt dat <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> ruim twee<br />
keer zo hoog scoort op het gebied<br />
van spontane naamsbekendheid in<br />
jun.2011<br />
jul.2011<br />
aug.2011<br />
sep.2011<br />
» » 602.000 unieke bezoekers per<br />
maand *<br />
» » Marktleider in de autobranche<br />
Hoogste naamsbekendheid: »<br />
»<br />
»<br />
vergelijking met de nr. 2 autosite.<br />
Een belangrijke factor als een consument<br />
via internet op zoek gaat naar<br />
een andere auto.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> heeft belangrijke partnersites:<br />
Hoe meer consumenten uw aanbod<br />
zien, hoe hoger de respons en de<br />
kans op verkoop.<br />
Uw occasionvoorraad is daarom<br />
naast <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> ook terug te<br />
vinden op onze partnersites.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> biedt u meer<br />
showroombezoeken en verkopen:<br />
» » 23% van de showroombezoeken wordt via <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> gerealiseerd.<br />
» » Verkoop via <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>: 5 occasions per maand ***<br />
Hot leads waren nog nooit zo dichtbij!<br />
» <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> richt zich primair op ‘autokopers’;<br />
» Gemiddeld 450.000 bezoekers per maand op het onderdeel Nieuwe Auto’s **** ;<br />
» <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> stuurt brochure-, offerte-, en proefritaanvragen direct aan u<br />
door.<br />
* Gemiddeld aantal bezoekers per maand inclusief partners van <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> januari - september 2011<br />
(x 1000). Bron: De Stichting Internet Reclame (STIR) is een onafhankelijk orgaan dat inzicht<br />
verschaft in o<strong>nl</strong>ine bereik en profielen.<br />
** Bron: Naamsbekendheidonderzoek uitgevoerd in oktober 2009 door onafhankelijk onderzoeksbureau<br />
Newcom Research & Consultancy B.V.<br />
*** Bron: Klanttevredenheidsonderzoek maart 2011, uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau<br />
Media Test.<br />
**** Bron: Sitestat / Comscore<br />
3
Kwaliteitsbeleid <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong><br />
Kwalitatief hoogwaardig aanbod<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> loopt voorop in de o<strong>nl</strong>ine autobranche als het gaat om<br />
het tegengaan van misleidende informatie in advertenties. Hiermee<br />
kan de consument zorgeloos een auto kopen via <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>.<br />
Hiervoor heeft <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> in de loop der tijd veel geïnvesteerd<br />
om diverse systemen te ontwikkelen om alle objectieve gegevens in<br />
alle advertenties voorafgaand aan publicatie te controleren en om op<br />
regelmatige basis ‘misleidende informatie’ uit advertenties te filteren.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> maakt zich sterk voor een strikt kwaliteitsbeleid ten<br />
aanzien van haar gepubliceerde advertenties.<br />
Volledige informatie<br />
Daarnaast is <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> ervan overtuigd dat het tonen van gedetailleerde<br />
en (met foto’s) verrijkte informatie bijdraagt aan het oriëntatieproces voor<br />
de aankoop van een andere auto. Zo wordt de consument uitvoerig én<br />
waarheidsgetrouw geïnformeerd over de auto naar keuze. Want hoe meer<br />
informatie de consument in handen heeft over de aangeboden auto hoe meer<br />
de consument in staat wordt gesteld weloverwogen keuzes te maken in het<br />
aankoopproces.<br />
Controle gegevens<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> controleert standaard alle objectieve controleerbare gegevens<br />
die in de occasionadvertentie staan vermeld zoals kilometerstand, bouwjaar,<br />
prijs, garantievorm(-en), fraude, diefstal of vermist op juistheid voorafgaand<br />
aan publicatie op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>. Incorrecte informatie wordt verwijderd<br />
cq. aangepast. Zo wordt de kans op verrassingen voor de consument<br />
geminimaliseerd.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> schept een eerlijk concurrentieveld<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> schept een eerlijk concurrentieveld voor u:<br />
» » Een strikt beleid waar het gaat om het adverteren met de juiste gegevens<br />
en feiten;<br />
» » Een doorzichtig prijsbeleid;<br />
» » Alle klanten zijn voor ons gelijk.<br />
Bewuste keuze partners<br />
Om de informatie op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> te waarborgen kiest <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> bewust<br />
voor partners die het kwaliteitsbeleid van <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> verder kunnen<br />
realiseren. De samenwerkingen met BOVAG, ANWB en Stichting Nationale<br />
Auto Pas vormen hierbij een logische keuze daar alle partijen de belangen<br />
van de consument willen behartigen om zo de consument met een gerust<br />
en zorgeloos gevoel een gebruikte auto aan te kunnen laten schaffen. Op de<br />
volgende pagina staat de kern van de samenwerking met alle partijen kort<br />
beschreven.<br />
4
Kwaliteitsbeleid <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>: Partners<br />
Bewuste keuze partner: BOVAG<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> werkt op verschillende manieren samen met BOVAG. Zo is er o.a. sinds 2004 een exclusieve samenwerking met<br />
BOVAG Autodealers. De voorraad Nieuwe Auto’s en/of demo’s van deze autobedrijven worden, veelal tegen aantrekkelijke<br />
kortingen, aangeboden in het onderdeel Direct leverbaar op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>.<br />
Alle occasions van BOVAG bedrijven die BOVAG en NAP bevatten worden sinds 2006 door <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> ook automatisch en gratis<br />
geadverteerd op www.BOVAG-occasions.<strong>nl</strong>.<br />
Bewuste keuze partner: ANWB<br />
Sinds eind 2008 kan de consument op www.anwb.<strong>nl</strong> zoeken in het meest kwalitatieve en betrouwbaarste occasionaanbod via<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>. Daarnaast wordt in samenwerking met de ANWB onder het tabblad ‘Kosten’ de TCO (Total Cost of Ownership) van<br />
de auto getoond. Hierdoor krijgt de consument een goede indicatie van wat de auto van uw keuze daadwerkelijk per maand kost,<br />
afhankelijk van provincie, kilometrage en de verwachte bezitsduur.<br />
Bewuste keuze partner: NAP<br />
Auto’s die op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> worden getoond dienen een exacte en waarheidsgetrouwe presentatie te zijn van het product dat door<br />
onze abonnees wordt aangeboden. Een juiste kilometerstand is in dit kader een belangrijke component. Daarom is <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> een<br />
exclusieve samenwerking aangegaan met de Stichting Nationale Auto Pas.<br />
5
Grootse reclamecampagnes<br />
COMMERCIALS<br />
RADIO EN TV<br />
PRINT<br />
ONLINE<br />
6
Abonnement Occasions<br />
Instapabonnement<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> biedt u de mogelijkheid tot het instapabonnement. U kunt<br />
t/m 5 occasions plaatsen en dit abonnement is inclusief het tonen van uw<br />
bedrijfsinformatie/contactgegevens binnen <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>. Het tarief is € 77,-.<br />
Abonnement Occasions<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> werkt met een gestaffelde abonnementsprijs, startend met het<br />
Abonnement Occasions waarbij u op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> t/m 15 occasions kunt<br />
adverteren. Het tarief is € 118,- per maand.<br />
Heeft u meer dan 15 occasions? Dan heeft u de keuze uit een van onze<br />
pluspakketen.<br />
Het Abonnement Occasions is inclusief:<br />
• Adverteren t/m 15 occasions met meerdere foto’s;<br />
• Vermelding van uw website en uw e-mail gegevens;<br />
• Volledige vermelding van uw adresgegevens;<br />
• Mededelingen voor uw bedrijfsinformatie;<br />
• Standaard Voorraadlijst voor uw website;<br />
• Link naar uw totaaloverzicht geadverteerde occasions in alle advertenties;<br />
• Een automatische koppeling met externe dataleveranciers zoals RDC,<br />
• OEC, Autosoft, VWE, Hexon en Car System;<br />
• Mogelijkheid tot tussentijds wijzigen van uw abonnementsvorm;<br />
• Mogelijkheid om uw bedrijfsfilm te tonen op de aanbiederspagina.<br />
Tarieven:<br />
Abonnement Occasions met incasso € 118,- per maand<br />
Abonnement Occasions zonder incasso € 120,- per maand<br />
Pluspakketten:<br />
Pluspakket t/m 30 auto’s € 33,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 50 auto’s € 44,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 75 auto’s € 54,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 100 auto’s € 66,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 125 auto’s € 76,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 150 auto’s € 82,- extra per maand<br />
Pluspakket t/m 250 auto’s € 130,- extra per maand<br />
Pluspakket vanaf 251 auto’s € 179,- extra per maand<br />
* Voor autobedrijven die zijn aangesloten bij de BOVAG geldt dat <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> de occasions die voldoen aan de voorwaarden van de BOVAG- garantie en een Nationale Auto Pas (NAP) bevatten, gratis en<br />
automatisch doorgeplaatst naar www.BOVAG-occasions.<strong>nl</strong>.<br />
Tarieven per 1 januari 2012. Alle tarieven zijn per vestigingen excl. BTW. Druk- en zetfouten voorbehouden.<br />
7
Abonnement Occasions<br />
Het abonnement Occasions is inclusief:<br />
• Vermelding van uw complete adresgegevens;<br />
• Link naar uw site, e-mailadres en totaaloverzicht geadverteerde occasions in<br />
alle advertenties;<br />
• Tonen van uw merk; BOVAG*- en/of huisgarantie in alle advertenties;<br />
• Bijzonderhedenveld voor uw bedrijfs- of extra informatie.<br />
8
Abonnement Occasions<br />
Aanvullende producten:<br />
• Voorraadlijst minifoto’s € 10,- per maand<br />
U heeft de mogelijkheid om de voorraadlijst met mini-foto’s op te maken naar<br />
de kleur, lettertype en uitstraling van uw eigen website.<br />
Aanvullende producten:<br />
• Voorraadlijst mini-foto’s en zoekfunctie € 15,- per maand<br />
U heeft de mogelijkheid om de voorraadlijst met mini-foto’s en zoekfunctie op<br />
te maken naar de kleur, lettertype en uitstraling van uw eigen website.<br />
Tarieven per 1 januari 2012. Alle tarieven zijn per vestigingen excl. BTW. Druk- en zetfouten voorbehouden.<br />
9
Abonnement Occasions<br />
Aanvullende producten:<br />
• Zoekmachine occasions<br />
Met dit product kunt u de consument op een snelle en gebruiksvriendelijke<br />
manier ook op uw eigen site in uw eigen aanbod laten zoeken. Dit kan met onze<br />
standaard zoekmachine of een op maat gemaakte zoekmachine*.<br />
Tarief:<br />
0-5 deelnemende bedrijven: € 23,- per maand<br />
5 of meer bedrijven: gratis<br />
Eenmalige opstartkosten: € 250,- (exclusief maatwerk)<br />
* Wilt u een op maat gemaakte Zoekmachine Occasions? Vraag dan een offerte aan bij uw<br />
Account Manager of neem contact op met onze Afdeling Sales op telefoonnummer 020- 5175125.<br />
Aanvullende producten:<br />
• Bedrijfsfilm € 7,50 per maand<br />
U kunt uw klant optimaal kennis laten maken. En u creëert direct een stuk vertrouwen.<br />
Tarieven per 1 januari 2012. Alle tarieven zijn per vestigingen excl. BTW. Druk- en zetfouten voorbehouden.<br />
10
Aanvullende producten - MarketAnalyser<br />
Wat is MarketAnalyser?<br />
MarketAnalyser is een in <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> geïntegreerd informatiesysteem. Dit systeem geeft u snel<br />
overzicht en inzicht in de competitiviteit van de verkoopprijzen van uw occasions. MarketAnalyser<br />
zet automatisch de prijs van uw occasionvoorraad af tegen de prijzen van vergelijkbare occasions.<br />
Hogere winstgevendheid<br />
Door met MarketAnalyser de prijs van uw occasionvoorraad te vergelijken met het landelijke en<br />
regionale prijsniveau, kunt u direct bepalen of u uw prijsbeleid naar boven of naar beneden wilt<br />
afstellen. Uiteraard met als doel het rendement per auto en de omloopsnelheid van uw voorraad<br />
te vergroten. U voorkomt met MarketAnalyser dat uw occasions te lang in voorraad staan.<br />
Wat kunt u ermee?<br />
• verhoogt het rendement per auto en de omloopsnelheid van uw occasionvoorraad.<br />
• levert u direct inzicht in de landelijke en regionale prijsstrategie van uw concurrentie.<br />
• biedt u hogere winstgevendheid doordat u uw marges kunt baseren op een marktconform prijsbeleid.<br />
• is exclusief voor <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> klanten beschikbaar.<br />
Tarief:<br />
0 t/m 50 occasions € 19,- per maand<br />
51 t/m 150 occasions € 29,- per maand<br />
151 occasions en meer € 39,- per maand<br />
Top 5<br />
In het Top 5 overzicht van MarketAnalyser worden uw occasions getoond die momenteel op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong><br />
te goedkoop of te duur geadverteerd staan. De vraagprijs van de occasion wordt vergeleken met een adviesprijs<br />
om op die manier zowel het absolute als het procentuele verschil te tonen.<br />
Tarieven per 1 januari 2012. Alle tarieven zijn per vestigingen excl. BTW. Druk- en zetfouten voorbehouden.<br />
11
Aanvullende producten - MarketAnalyser<br />
Instellingen<br />
Via de geselecteerde instellingen kunt u de criteria aanpassen die gebruikt<br />
worden om uw voertuigen te vergelijken met concurrerende occasions op<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>. U kan de instellingen optimaliseren voor uw vloot op basis van<br />
de voertuigkenmerken, parameters, garanties en aanbieder.<br />
Door de criteria aan te vinken, verscherpt u de vergelijkingsbasis voor uw<br />
voorraad. Indien u de criteria niet aanvinkt, houdt u geen rekening met desbetreffende<br />
criteria ter selectie van de vergelijkbare occasions.<br />
Evaluatie voorraad<br />
De voertuigprijsevaluatie van MarketAnalyser toont een overzicht van al uw<br />
op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> geadverteerde occasions. Het overzicht toont de belangrijkste<br />
kenmerken van de occasions zoals merk, model, uitvoering, bouwjaar,<br />
kilometerstand en vraagprijs. Tevens wordt in het overzicht het aantal hits op<br />
de occasions en de statijd op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> van de occasion.<br />
12
Aanvullende producten - MarketAnalyser<br />
Evaluatie concurrenten<br />
De dealerprijsevaluatie van MarketAnalyser geeft u de mogelijkheid om uw<br />
prijsbeleid te vergelijken met het prijsbeleid van andere aanbieders op Auto-<br />
Track.<strong>nl</strong>. Door middel van verschillende selectiecriteria zoals merk, plaats en<br />
regio kunt u een profiel van de door u geselecteerde aanbieders aanmaken.<br />
Kosten & baten<br />
Dit overzicht geeft u een duidelijk beeld van de kosten en baten van uw voorraad<br />
occasions.<br />
Wat kost uw voorraad u per dag? Dit soort vragen worden beantwoord in de<br />
kostenanalyse. Tevens kunt u de eigen kenmerken vergelijken met een passende<br />
benchmark.<br />
De batenanalyse duidt op het belang van de omloopsnelheid. Scherpe vraagprijzen<br />
leiden tot korte statijden en hoge omloopsnelheid. Dit is de eenvoudige<br />
regel om minder kosten te maken en extra bruto marge te realiseren.<br />
13
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong><br />
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong>:<br />
Hoe houdt u als autobedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat<br />
goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer<br />
bedrijven onderkennen klanttevredenheid als de sleutel tot zakelijk<br />
succes.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> heeft daarom exclusief met Tevreden BV, het grootste<br />
volledig in klanttevredenheid gespecialiseerde adviesbureau van<br />
Nederland, autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> ontwikkeld. Hét betrouwbare onderzoeksplatform<br />
in de autobranche waar u via continu en objectief<br />
klanttevredenheidsonderzoek inzicht krijgt in uw bedrijfsprestaties.<br />
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong><br />
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> is hét enige platform voor objectieve reviews en<br />
ratings door en voor consumenten over het autobedrijf, gebaseerd op het<br />
resultaat van onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek.<br />
Reviews en ratings op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong><br />
Alle volledig ingevulde rapportages van consumenten gebaseerd op de evaluatie<br />
aanschaf van een occasion en/ of een nieuwe auto op autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong><br />
worden ook exclusief getoond op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> bij het autobedrijf.<br />
Doel autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong><br />
• Eerlijk concurrentieveld voor autobedrijven op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>: be good and<br />
tell about it!<br />
• Prestaties autobedrijf transparant maken voor consument.<br />
Mening consument als aankoopcriterium<br />
Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 71% van de mensen de klanttevredenheidsbeoordeling<br />
meeneemt in hun aankoopbeslissing, waarvan 50% de<br />
aanbieder vooraf niet kende. Deze invloed maakt klanttevredenheid tot een<br />
krachtig communicatiemiddel om uw aantal aankopen te verhogen. Klanten<br />
zijn ook bereid meer uit te geven bij een positief oordeel als het product<br />
onafhankelijk is en door een groot aantal kopers is beoordeeld.<br />
Voordelen succesvol toepassen van<br />
klanttevredenheidsonderzoek<br />
• U creëert loyale klanten<br />
• U kunt uw bedrijfsprocessen verbeteren<br />
• U ontvangt meer nieuwe klanten<br />
• U kunt uw marketingkosten reduceren<br />
• U kunt een hogere prijs/ minder korting hanteren bij een positief oordeel<br />
14
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong><br />
Optimale bedrijfsvoering<br />
Uw tevreden klanten zijn loyaal, zorgen voor een betere marge en vormen<br />
uw beste referentie (ambassadeurs). Minder tevreden klanten kunnen u ook<br />
waardevolle informatie geven. Dit bereikt u via het continu klanttevredenheidsonderzoek<br />
met vrage<strong>nl</strong>ijsten die gebaseerd zijn op klantcontact momenten.<br />
Zo ontvangt u objectief klantinzicht waarmee u uw bedrijfsvoering nog<br />
verder kunt optimaliseren.<br />
Tevreden klant autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong>:<br />
BOVAG Autodealer, Deventer: ‘Wij gebruiken autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> heel<br />
actief en zijn er blij mee. Het is lastig om al je klanten persoo<strong>nl</strong>ijk te kennen en te<br />
achterhalen of hij/zij tevreden is over onze service. Met autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> krijg<br />
je hier inzicht in en bovendien een schat aan andere waardevolle informatie. De<br />
rapportages tonen aan wat de klant belangrijk vindt, hoe hij/zij juist bij ons terecht<br />
gekomen is en wat nog voor verbetering vatbaar is. In een paar muisklikken krijgen<br />
alle occasionkopers per e-mail een vrage<strong>nl</strong>ijst. Bij aflevering van de auto wordt de<br />
klant hier op geattendeerd zodat er hoge respons komt. Wij hebben nu al ruim 45<br />
beoordelingen met een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Een tevreden klant is een<br />
goed visitekaartje, daarom staan alle beoordelingen ook op <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong>. Potentiële<br />
klanten lezen deze reviews wat een betrouwbare indruk geeft. Het levert positieve<br />
PR voor ons bedrijf en dus een streepje voor op de concurrentie. Als de klant voor<br />
ons kiest en onze showroom bezoekt is het onze taak zijn/haar verwachtingen<br />
waar te maken.’<br />
Abonnement afsluiten<br />
Via het aanmeldformulier sluit u een abonnement af voor<br />
autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong>. U ontvangt van Tevreden BV alle benodigde<br />
informatie om actief te starten met het klanttevredenheidsonderzoek.<br />
Vragen<br />
Voor alle vragen omtrent autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> kunt u contact opnemen<br />
met de servicedesk van Tevreden BV. Bereikbaar maandag t/m vrijdag van<br />
09.00 uur – 17.00 uur via telefoonnummer 010-2341550<br />
of per e-mail service@tevreden.<strong>nl</strong>.<br />
Over Tevreden BV<br />
Autobedrijf.tevreden.<strong>nl</strong> is onderdeel van Tevreden BV, het grootste volledig<br />
in klanttevredenheid gespecialiseerde adviesbureau van Nederland. Tevreden<br />
verwerkt jaarlijks meer dan 1 miljoen reacties in diverse branches. Tevreden<br />
is ISO gecertificeerd en voldoet aan de kwaliteitsnorm 9001-2008<br />
15
Colofon<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> is onderdeel van Koninklijke Wegener N.V. de in Apeldoorn gevestigde, beursgenoteerde (Euronext) onderneming.<br />
Wegener is de grootste uitgever van regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten in Nederland. Daarnaast ontwikkelt en exploiteert Wegener internetproducten<br />
en –diensten.<br />
Deze brochure bevat gegevens over <strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong> per 1 januari 2012. Uw Account Manager informeert u graag over de huidige situatie. Alle informatie in<br />
deze brochure is onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De statistische gegevens uit deze brochure zijn afkomst van STIR en de genoemde onderzoeken<br />
zijn uitgevoerd door onafhankelijke onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy B.V. en onafhankelijke onderzoeksbureau Media Test.<br />
<strong>AutoTrack</strong>.<strong>nl</strong><br />
Postbus 91<br />
1110 AB Diemen<br />
T: 020-5175125<br />
F: 020-5175179<br />
E: abonnementen@autotrack.<strong>nl</strong>
Change language