IS DIT UW PIN? - Smyril Line

Recommendations

Info

38 ALGEMENE BEPALINGEN ANVR-CONSUMENTENVOORWAARDEN Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen en aanbiedingen in deze catalogus worden aangeboden onder het beding van de ANVR- Consumentenvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. De voorwaarden staan vermeld in de ANVR-brochure. Het boekingskantoor zal u een exemplaar verstrekken. Gebeurt dit niet, vraagt u er dan om. CALAMITEITENFONDS Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Cala miteitenfonds Reizen. Alle in deze catalogus onder de Reisvoorwaarden Gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Cala miteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons ge organiseerde reis: • (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; • de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Alle in deze catalogus gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door fi nancieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGR-reisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij SGR aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij SGR is aangesloten kunt u controleren via www.sgr.nl, via het vakje Zoeken op deelnemer. TARIEVEN Alle genoemde tarieven zijn in €. De enkele reis tarieven zijn alleen geldig wanneer een retour ticket wordt gereserveerd. Wanneer u een enkele reis reserveert zal er per persoon € 10,- reserverings kosten in rekening worden gebracht. Kinderen van 0-2 jaar zijn uitgezonderd. Voor alle voertuigen geldt een maximum hoogte van 1.90 m (inclusief dakkoffer), maximum breedte van 2.00 m en maximum lengte van 5.00 m, tenzij anders vermeld staat. Er gelden toe slagen voor overschrijding van bovenstaande af metingen, zo ook voor caravans, trailers etc. Het is van groot belang dat bij reservering de exacte hoogte, breedte en lengte opgegeven worden van het voertuig. Indien de afmetingen van het voertuig bij inscheping niet overeenkomen met hetgeen gereserveerd staat, kan dit ernstige consequenties tot gevolg hebben. De reiziger kan de toegang ontzegd worden en er is geen sprake van teruggave van de reissom. Georganiseerde (rond)reizen inclusief accommodatie aan wal en waarbij ‘per persoon’ staat, zijn geldig op basis van 2 volwassenen die samen reizen, tenzij anders vermeld. Het verblijf in hotels en guesthouses is in een gedeelde tweepersoonskamer. Voor personen die alleen reizen, is de toeslag voor een éénpersoonskamer verplicht. De tarieven voor verblijf in youth hostels zijn gebaseerd op kamers met meerdere bedden/ slaapzalen. Let u er a.u.b. op dat er verschillende regels zijn m.b.t. slaapzakken op de verschillende bestemmingen. Bij overnachtingen in vakantiehuizen op IJsland zijn bedlinnen, handdoeken en elektriciteit inbegrepen. U dient de eindschoonmaak zelf te doen. Bij overnachtingen in vakantie huizen op de Færøer Eilanden zijn handdoeken en elektriciteit inbegrepen. Bedlinnen kan vooraf gereserveerd worden, en de kosten voor de eindschoonmaak zijn niet inbegrepen. Op de dag van aankomst is de gebruikelijke incheck tijd van 14.00 uur tot 16.00 uur en de vertrektijd vóór 11.00 uur op de vertrek dag. Het verblijf op de bestemmingen vindt plaats op de in het programma/voucher vermelde accommodaties. Smyril Line behoudt zich het recht voor andere nabijgelegen overnachtingsmoge lijkheden van overeenkomstige of betere standaard te gebruiken. Smyril Line behoudt zich tevens het recht passagiers te verwijzen naar veerdiensten/schepen van gelijkwaardige of betere standaard. Reisinformatie wordt hoofd zakelijk in het Deens of Engels gegeven. Excursies, maaltijden, dranken, accommodaties aan wal evenals bijbehorende diensten als transfers, vervoer aan land of door de lucht zijn niet inbegrepen in de reissom, tenzij anders vermeld staat. Kindertarieven (3-11 jaar voor passage en georganiseerde reizen) zijn gebaseerd op verblijf in eigen bed/extra bed in de kamer/hut van de ouders. Kinderen in de leeftijd 0-2 jaar reizen gratis, maar hebben geen recht op een eigen bed. Ont bijt voor kinderen in de leeftijd 0-2 wordt direct aan het hotel betaald, tenzij vooraf gereserveerd. Het tarief voor een ontbijt per kind is gemiddeld € 5,- per dag. Extra bedden zijn beschikbaar tegen hetzelfde tarief als voor kinderen van 3-11 jaar voor de passage en de georganiseerde reizen. Er geldt een maximum van één extra bed per tweepersoons kamer. Twee extra bedden is alleen mogelijk in sommige hotels en zijn altijd op aanvraag. Het extra bed kan een matras, sofa of iets dergelijks zijn. RESERVERINGSKOSTEN Wij brengen administratiekosten en een verplichte bijdrage aan Stichting Calamiteitenfonds Reizen à € 2,50 per boeking in rekening. HUISDIEREN Transport van (huis)dieren aan boord is tegen betaling van een toeslag en onder speciale voorwaarden mogelijk. (Huis)dieren mogen niet mee genomen worden naar IJsland. Voor de juiste regelgeving voor transport naar de Færøer Eilanden kunt u kijken op www.hfs.fo. Huis dieren mogen niet in de hutten verblijven. ZWANGERSCHAP Bij een zwangerschap tot 35 weken mag u varen. Bij een zwangerschap tussen de 31 en 35 weken mag u varen mits u een(Engelstalige) doktersverklaring kunt overleggen. Aan boord van MS Norröna is geen arts aanwezig. MINDERJARIGEN Alle reizigers onder 16 jaar dienen te reizen met een ouder of voogd. Reizigers tussen de 16 en 18 jaar dienen schriftelijke toestemming te hebben van hun ouder of voogd om te mogen reizen. BEVROREN GOEDEREN Passagiers mogen per persoon maximaal 50 kg bevroren goederen vrij invoeren. VERVOER DOOR DERDEN Er kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn bij de georganiseerde reizen indien er transport via land of door de lucht plaats vindt. Deze voorwaarden worden bekend indien de reis is gereserveerd. Voornamelijk voorwaarden m.b.t. de check-in, huisdieren en de bagage kunnen afwijken. VERTREK- EN AANKOMSTTIJDEN Alle genoemde tijden in het vaarschema zijn lokale tijden. Passagiers zijn zelf verplicht inlichtingen in te winnen betreffende de actuele aankomst- & vertrektijden van MS Norröna. Informatie hierover kunt u verkrijgen via +298 345 800 en op www.smyrilline.com. Smyril Line behoudt zich het recht voor het wijzigen van het vaarschema. INCHECKEN De uiterste meldtijd bij de terminals is voor passagiers met eigen voertuig uiterlijk 2 uur voor vertrek. Met uitzondering van Seyðisfjörður, hier geldt een uiterste meldtijd van 3 uur. Voor passagiers zonder voertuig geldt een uiterste meldtijd van 1 uur voor vertrek in alle havens. Passagiers die speciale zorg vereisen, dienen zich uiterlijk 2 uur voor vertrek bij de terminal te melden en het check-in personeel op de hoogte te stellen. De juiste vertrektijd/datum staat vermeld op het ticket. Smyril Line behoudt zich het recht voor de gereserveerde afvaart te annuleren indien u zich later dan de uiterste meldtijd voor vertrek bij de terminal meldt. Toegang tot het autodek is tijdens de vaart niet toegestaan. ASSISTENTIE Bij het reserveren van de reis, bent u verplicht Smyril Line te informeren over passagiers met slechte lichamelijke of geestelijke gesteldheid. De reden hiervoor is dat dan de noodzakelijke assistentie door Smyril Line moet worden geleverd bij het volgen van de veiligheidsinstructies. Zie ook de voorwaarden onder »Inchecken«. REISDOCUMENTEN Een geldig paspoort of identiteitskaart is voor alle passagiers verplicht. Voor Nederlandse en Belgische passagiers is geen visum vereist. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten die ontstaan mits u niet over een geldig reisdocument beschikt. Mocht een passagier de toegang tot een land worden geweigerd, dan geschiedt de retourreis voor eigen rekening. HUTTEN Uw hut staat tot 2 uur voor aankomst tot uw beschikking. De tijd waarop u uw hut dient te verlaten kan variëren, u wordt hierover via de boordomroep geïnformeerd. BAGAGE KLUIZEN Het is mogelijk om uw bagage te bewaren in een kluis, welke staan op dek 2 en 7. Er zijn 2 maten kluizen: 403 x 900 mm (kosten 20 DKK) en 503 x 900 mm (kosten 40 DKK). Telkens als de kluis geopend wordt dient er opnieuw betaald te worden. BEZOEK WWW.SMYRIL-LINE.NL OF NEEM VOOR MEER INFORMATIE CONTACT OP VIA +31 (0) 78 619 85 25
REGELGEVING OMTRENT ROKEN AAN BOORD Sinds 1 juli 2008 is bij wet bepaald, dat het niet is toegestaan aan boord te roken. Dit betekent dat het alleen is toegestaan te roken op het open dek. Dit geldt voor zowel passagiers als bemanning. Overtredingen worden met hoge boetes bestraft. VERLOREN GOEDEREN Persoonlijke eigendommen die aan boord worden gevonden worden naar het politiekantoor in Tórs havn gebracht en in bewaring gegeven. Tel. +298 351 448. RESERVERINGEN De passagier is zelf verantwoordelijk voor de controle van de bevestiging, alsmede de juiste naamsvermelding conform paspoort. BETALINGSVOORWAARDEN Bij bevestiging van de reservering dient u een aanbetaling te doen van 25% van de reissom, en de eventuele premie van een afgesloten verzekering, calamiteitenfonds en administratiekosten. De restantbetaling dient uiterlijk 6 weken voor vertrek voldaan te zijn. Voor reserveringen met een vertrek binnen 6 weken dient de volledige reissom direct te worden betaald. Bij het niet nakomen van de regelementen behoudt Smyril Line zich het recht voor de reservering te annuleren en annuleringskosten in rekening te brengen. Er zijn speciale betalingscondities voor groepen. WIJZIGINGEN VOOR VERTREK Wijzigingen in een reservering (zoals, aantal passagiers, namen, voertuig enz.) heeft per wijziging € 25,- wijzigingskosten ten gevolge en eventuele meerprijs ten gevolge van deze wijzigingen. Voor wijzigingen in georganiseerde (rond)reizen worden extra kosten van € 25,- per kamer per nacht berekend. Wijzigingen binnen 30 dagen voor vertrek worden gezien als een annulering. Smyril Line behoudt zich het recht na boeking haar prijzen te verhogen in geval van wijzigingen in transportkosten, inclusief brandstof kosten, belastingen, toeslagen en kosten van bepaalde diensten etc. ANNULERINGSVOORWAARDEN In geval van annuleringen hanteert Smyril Line de volgende annulerings kosten. OVERTOCHTEN Tot 31 dagen voor vertrek: de aanbetaling met een minimum van € 40,- per persoon Vanaf 30 dagen tot 15 dagen voor vertrek: 50% van de reissom Vanaf 14 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% van de reissom Vanaf 7 dagen tot de vertrekdag: 100% van de reissom. PAKKETREIZEN (Overtocht + accommodatie aan wal) Tot 41 dagen voor vertrek: de aanbetaling Vanaf 40 dagen tot 15 dagen voor vertrek: 50% van de reissom + € 50,- per persoon Vanaf 14 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% van de reissom + € 50,- per persoon Vanaf 7 dagen tot de vertrekdag: 100% van de reissom Annuleringskosten kunnen hoger uitvallen, indien hotels hogere annuleringskosten rekenen voor annuleringen WIJZIGING/ANNULERING DOOR SMYRIL LINE VOOR VERTREK Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van informatie betreffende de actuele aankomst- & vertrektijden van de MS Norröna. Het kan namelijk voorkomen dat Smyril Line een wijziging in het vaarschema doorvoert. Informatie over de actuele aankomst- & vertrektijden kunt u verkrijgen via telefoonnummer +298 345 800 of via www.smyril-line.com Indien de pakketreis door Smyril Line voor vertrek wordt geannuleerd of niet zoals overeengekomen kan worden uitgevoerd, dient Smyril Line de passagier zo spoedig mogelijk in te lichten. Dit geldt niet voor kleine wijzigingen/onvoorziene omstandigheden. Tegelijkertijd moet Smyril Line de passagier informeren over de mogelijkheid tot het indienen van een klacht. De passagier mag de overeenkomst beëindigen en heeft recht op teruggave van het totale bedrag dat volgens de overeenkomst is betaald aan Smyril Line, of u mag deelnemen aan een andere pakketreis naar keuze. Alleen indien Smyril Line dit kan aanbieden zonder onnodig hoge kosten of verliezen te maken. Binnen korte tijd na ontvangst van het bericht van wijziging, moet de passagier Smyril Line informeren of hij/zij deelneemt aan een pak ketreis met een hogere reissom dan origineel is geboekt. De passagier moet dan het prijsverschil bijbetalen. Als de gekozen pakketreis goedkoper is dan origineel geboekt, is Smyril Line verplicht het prijsverschil te retourneren. Verantwoordelijkheden en uitzonderingen hiervan in geval van wijzigingen. Indien een passagier schade ondervindt door wijziging/ annulering van de gehele reis door Smyril Line, kan de passagier een klacht indienen voor vergoeding volgens de algemene voorwaarden. Uitzonderingen: Annulering door Smyril Line indien het juiste/totale aantal reizigers niet in de overeenkomst met Smyril Line staat vermeld. Annulering door Smyril Line indien een bepaald percentage van deelnemers aan de reis niet is gehaald en Smyril Line de passagier hierover 14 dagen voor vertrek in kennis heeft gesteld. Annulering door Smyril Line indien de schade is veroorzaakt door een derde partij of externe omstandigheden die niet relevant zijn voor de reis en waarvan Smyril Line of iemand anders voor wie Smyril Line verantwoordelijk is deze omstandigheden niet had kunnen voorzien of heeft kunnen anticiperen op deze omstandigheden bij het afsluiten van de overeenkomst. Smyril Line komt wettelijk niet tussen de verantwoordelijkheid welke ligt bij de vervoersmaatschappijen, hotels en andere betrokken partijen. Smyril Line aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door derden aan personen en voor verloren en/of beschadigde goederen/voertuigen etc. Tegelijkertijd beperkt Smyril Line haar aansprakelijkheid voor tekortkomingen en schade in dezelfde mate als de internationale conventies welke van toepassing zijn op de leveranciers van bepaalde diensten en die verantwoordelijk zijn voor de tekortkoming tijdens de pakketreis. Voor luchttransport de conventie van Warschau; voor zeetransport de conventie van Athene; voor treintransport de Internationale conventie van treintransporteurs. Reisongevallenverzekering: Aangezien er volgens deze internationale conventies vrij lage vergoedingen worden uitgekeerd en aangezien de reiziger zelf alle kosten voor medische verzorging, ambulance transport etc. voor zijn/haar reke ning moet nemen, raden wij reizigers zelf aan een reisongevallenverzekering af te sluiten. Informeer bij uw boekingskantoor voor de details. NO SHOW Zie hiervoor de ANVR-Consumentenvoorwaarden en de kopjes ‘Wijzigingen voor vertrek’ en ‘Annuleringsvoorwaarden’. VEILIGHEID In verband met veiligheidsredenen kan het zijn dat bagage en voertuigen worden doorzocht alvorens de toegang wordt gegeven voor het aan boord gaan. Indien dit door de passagier wordt geweigerd, kan hij/zij de toegang aan boord worden geweigerd. Er is dan geen recht op teruggave van de kosten van de niet gebruikte reis. GEVAARLIJKE BAGAGE/VEILIGHEID Bagage die de veiligheid van het schip in gevaar brengt en ongemak veroorzaakt mag niet aan boord worden gebracht. De vervoerder zal, met inachtneming van de omstandigheden en zonder verplichting om de passagier hierover in te lichten, de bagage aan land brengen, het teruggeven of vernietigen, indien het zonder medeweten en schriftelijke toestemming van de vervoerder aan boord is gebracht. Indien de overtreding van het hierboven bepaalde ervoor zorgt dat het schip moet worden aangehouden dan wel worden beperkt in de uitvoering, of de vervoerder, het schip of de eigenaren een boete opgelegd krijgt, dan dient de passagier de vervoerder te vrijwaren voor alle kosten en uitgaven daardoor veroorzaakt met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verlies van inkomsten. De passagier mag geen bagage of product aan boord brengen dat beschouwd wordt als een gevaar voor de veiligheid volgens de internationale schip en haven veiligheidscode. In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals gestegen overheidsbelastingen evenals een stijging in de olieprijzen, heeft Smyril Line het recht om de prijzen aan te passen. Smyril Line aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten in deze catalogus en voor eventuele onregelmatigheden in de uitvoering van de dienst. GENERAAL AGENT NEDERLAND – TROLL TRAVEL Rotterdamseweg 191 · 3332 AH Zwijndrecht Nederland · Tel: +31 78 6198525 info@smyril-line.nl · www.smyril-line.nl BEZOEK WWW.SMYRIL-LINE.NL OF NEEM VOOR MEER INFORMATIE CONTACT OP VIA +31 (0) 78 619 85 25 39
Page 1 and 2: IS DIT UW PIN? Kijk waar u hem zou
Page 3 and 4: BEZOEK SMYRIL-LINE.NL OF NEEM VOOR
Page 5 and 6: BEZOEK SMYRIL-LINE.NL OF NEEM VOOR
Page 7 and 8: IJsland en de Færøer Eilanden zij
Page 9 and 10: Campingkaart bij boeking te bestell
Page 11 and 12: s ykjavík Þingvellir ONBEDORVEN E
Page 13 and 14: Blue Lagoon REYKJAVÍK Laugarbakki
Page 15 and 16: Blue Lagoon REYKJAVÍK ÞÞingvelli
Page 17 and 18: Snæfellsjökull Stykkishólmur tyk
Page 19 and 20: ellir Gullfoss GA WAAR U WILT, HOE
Page 21 and 22: FÆRØER EILANDEN BEZOEK SMYRIL-LIN
Page 23 and 24: Motor aanbieding 15.06-18.08 Kijk o
Page 25 and 26: Gásadalur Saksun Vestmanna Gjógv
Page 27 and 28: Wij kunnen u helpen met hetgeen u t
Page 29 and 30: VAKANTIEHUIS OP UNIEKE LOCATIE Een
Page 31 and 32: PROGRAMMA VIKING CRUISE Alle tijden
Page 33 and 34: MAANDAG Færøer Eilanden DINSDAG I
Page 35 and 36: SIMMER DIM STEAKHOUSE Boek uw maalt
Page 37: ENKELE REIS TARIEVEN BELANGRIJKE IN

IS DIT UW PIN? - Smyril Line

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?