De Bedrijfscode Aanleiding, inhoud, invoering en ... - VNO-NCW

edrijfscode 1 07-04-2003 12:09 Pagina 34
Voorbeelden van negatieve externe
reacties op een gebrekkig geïmplementeerde
code:
•Een lid van de raad van bestuur
zegt in een radio-interview dat zijn
bedrijf geen code heeft, terwijl
deze nog geen half jaar daarvoor
met veel tamtam is geïntroduceerd.
De verslaggever is beter geïnformeerd
en stelt haarfijn vast dat de
geïnterviewde tenminste een half
jaar achter loopt.
•Een krant belt twee jaar na de introductie
van de code, waarbij het
bedrijf tientallen presentaties voor
buitenstaanders heeft gegeven,
medewerkers op en vraagt hun wat
zij van de code hebben gemerkt.
Ruim de helft van de medewerkers
zegt de code nooit onder ogen te
hebben gekregen. De krantenkop
laat zich raden.
3.3 Een waarschuwing: beter geen code dan
een slecht geïmplementeerde code
Zonder goede implementatie kan een code schade toebrengen
aan de interne verhoudingen, de geloofwaardigheid en het
imago van het bedrijf. Als de code een ééndagsvlinder blijft,
niet meer is dan een lege huls of slechts window-dressing, kan
hij zelfs averechts werken. De code verdwijnt onder in de bureaula
of in het ronde archief.
Misvattingen onder managers
Sommige managers vinden aandacht voor implementatie
overbodig en verloren tijd. Van hen komen uitspraken als:
• “Er zijn hier geen incidenten. Geen bericht is goed bericht”.
Reactie: Veel incidenten worden niet vanzelfsprekend gemeld
aan het hoger management. Voorkomen is bovendien beter
dan genezen.
• “Hoe meer aandacht we van medewerkers vragen voor de
code, des te meer we suggereren dat er iets niet in orde is”.
Reactie: Overspannen aandacht kan inderdaad averechts werken.
Des te belangrijker is het om te benadrukken dat de
code geen motie van wantrouwen is.
• “Medewerkers zijn verstandig genoeg om zelf in te schatten
hoe zij kunnen werken met de code”.
Reactie: Dit is een halve waarheid. De kracht van een code
schuilt er juist in om deze gezamenlijk te bespreken en van
daaruit te werken aan verbeteringen.
• “De code is klip en klaar duidelijk”. “Eenmaal de code communiceren
is voldoende”.
Reactie: Het gaat er vooral om de vertaalslag te maken naar
het eigen werk, waarbij gezocht moet worden naar de juiste
invulling en interpretatie. Om te voorkomen dat de code weg
ebt is regelmatige aandacht nodig.
• “De staf is verantwoordelijkheid voor de implementatie”.
Reactie: De staf heeft een ondersteunende taak, maar primair
blijft de lijn verantwoordelijk.
Negatieve reacties van medewerkers
Ook medewerkers kunnen negatief reageren op de code en
deze typeren als:
• Nietszeggend: een leeg document met open deuren, holle
frases en loze ambities.
34