22.09.2013 Views

Kwalificatiedossier Creatief Vakmanschap - SVGB

Kwalificatiedossier Creatief Vakmanschap - SVGB

Kwalificatiedossier Creatief Vakmanschap - SVGB

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Kerntaak 8 Vervaardigt meubels<br />

8.9 werkproces: Levert meubel op<br />

Omschrijving De ontwerpend meubelmaker controleert of het meubel vervaardigd is naar wens van de opdrachtgever. Klachten<br />

neemt hij serieus in behandeling. Hij zoekt in overleg met de klant naar oplossingen. Hij legt de opdrachtgever uit<br />

hoe het meubel werkt en onderhouden kan worden.<br />

Gewenst resultaat Het meubel voldoet aan de kwaliteitseisen en het vastgestelde ontwerp en de opdrachtgever is tevreden. De<br />

opdrachtgever is geinformeerd.<br />

Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator<br />

• Adviseren<br />

• Kennis van producten, diensten en<br />

materialen<br />

• Klachtafhandeling<br />

• Moderne vreemde taal<br />

Vakdeskundigheid toepassen<br />

• Expertise delen<br />

Op de behoeften en verwachtingen van de "klant"<br />

richten<br />

• Behoeften en verwachtingen achterhalen<br />

• "Klant"-tevredenheid in de gaten houden<br />

Legt op duidelijk uit hoe het meubel werkt en deze<br />

onderhouden moet worden en beantwoordt vragen ten<br />

aan zien van het opgeleverde meubel deskundig zodat<br />

de opdrachtgever adequaat geinformeerd is.<br />

Controleert of het meubel voldoet aan de verwachtingen<br />

en wensen van de opdrachtgever, neemt klachten<br />

serieus en onderneemt zonodig actie zodat de<br />

opdrachtgever tevreden is over het meubel en over de<br />

manier waarop hij is behandeld.<br />

Pagina 254 van 309

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!