Jaarverslag 2012 - boek 2 - stad Waregem

6. OVERIGE INPUTKANALEN EN DETECTIEPUNTEN
6.1 Nieuwe risico’s en opportuniteiten
Zoals eerder vermeld, wordt de werking van de diensten continu beïnvloedt
door interne en externe factoren, en leveren zo nieuwe risico‟s en
opportuniteiten op.
Uit de risicomatrix blijkt duidelijk dat de diensten geconfronteerd worden met
steeds weer nieuwe uitdagingen en deze worden op zich ervaren als prioritaire
risico‟s (zie punten 4.4.7 en 4.4.15).
Het is de bedoeling om deze nieuwe risico‟s en opportuniteiten tijdig te
detecteren, zodat hiervoor de nodige beheersmaatregelen kunnen getroffen
worden.
Voor het detecteren van deze nieuwe risico‟s en opportuniteiten kunnen een
aantal tools gehanteerd worden.
Een eerste manier om vooral risico‟s te detecteren binnen de organisatie, is het
gebruik van de informatie die ter beschikking komt vanuit het
klachtenmanagement.
Een tweede manier om zowel risico‟s als opportuniteiten op te merken, is een
goede informatiestroom bottom-up. De ervaringen en kennis van de
medewerkers is een vruchtbare voedingsbodem, waarvan nuttig gebruik kan
gemaakt worden.
Een derde tool is het gebruik maken van de kennis en ervaring van het
managementteam en het diensthoofdenoverleg om de gepaste beheersmaatregelen
uit te vaardigen.
In het ICS wordt enkel uitgegaan van de interne werking, maar uiteraard zullen
nog andere factoren meespelen in het aanbrengen van opportuniteiten en
risico‟s. Het georganiseerd gebruik van deze factoren valt echter buiten de
mogelijkheden van het ICS, en worden hier dan ook niet behandeld.
Intern Controlesysteem stad Waregem – rapportering 2012 63