Wetenschappelijke ondersteuning bij de implementatie van een ...

Implementatie in CIG Ten Anker
“Het verhaal van gezinsdiagnostiek werd positief onthaald door de cliënten. Ze hadden oor
voor die nieuwe manier van werken en enkelen hadden direct ook al concrete vragen over hoe
gezinsdiagnostiek hen zou kunnen helpen. (...) Voor de resultaten van gezinsdiagnostiek (bijv.
van vragenlijsten) heeft men wel wat schrik omdat het confronterend kan zijn.” (verslag
bewonersvergadering studiowerking in logboek onderzoeksmedewerkster, 25 juni 2009)
“Er werden een aantal vragen gesteld door de meisjes en ze drukten ook wel hun bezorgdheid
uit. Ze willen niet dat er nog een persoon bij komt aan wie ze alles moeten vertellen.” (verslag
bewonersvergadering leefgroep in logboek onderzoeksmedewerkster, 3 september 2009)
Door de ouders voldoende te informeren over wat gezinsdiagnostiek is en wat het niet is (zonder
hierbij in detail te gaan), werd van bij de start duidelijkheid gecreëerd.
De ervaringen van de gezinnen met gezinsdiagnostiek worden verder besproken in Hoofdstuk 6.
Organisatorische interventies
Zoals hoger geschetst, werd het implementatieproces in Ten Anker aangegrepen om de bestaande
werking te herdenken en een aantal ingrijpende wijzigingen door te voeren. Reeds van bij de start
was duidelijk dat de implementatie van gezinsdiagnostiek fundamentele wijzigingen in de
organisatie en takenpakketten van medewerkers vereiste (zie verder: verdeling taken en
verantwoordelijkheden).
“Wijzigingen in het organigram zijn nodig om de motor goed te laten draaien”
(...)
“Er zijn veranderingen in het organigram van Ten Anker op komst. Daarmee samenhangend
zullen een aantal taken en verantwoordelijkheden anders verdeeld worden en zullen taken
(zoals bijv. de intake) ook inhoudelijk anders vorm krijgen.” (logboekverslag
onderzoeksmedewerkster, 6 juni 2009)
Door het in detail uitwerken van het draaiboek werden ook de veranderingen in het organigram
operationeel.
Verdeling van taken en verantwoordelijkheden
De wijzigingen in het organigram werden geleidelijk aan doorgevoerd. Dit impliceerde het creëren
van nieuwe functies met bijhorend takenpakket.
Eind juli werd een “gezinsdiagnosticus” (verantwoordelijke voor gezinsdiagnostiek) aangesteld, die
de inhoudelijke coördinatie van gezinsdiagnostiek zou opnemen en ook een centrale rol zou krijgen
aangaande het gezinsdiagnostisch proces. In het begin was evenwel niet duidelijk hoe het
takenpakket van deze gezinsdiagnosticus er uit zou zien. Ook de takenpakketten van de andere
85