FAQ - WOONopMAAT

LIJST MET MEEST GESTELDE VRAGEN WKO-INSTALLATIE
INLEIDING
In dit document zijn de meest gestelde vragen over een WKO installatie opgenomen.
Een dergelijk lijst wordt ook wel een Frequent Ask Question (FAQ) lijst genoemd. Om
het vinden van een vraag te vereenvoudigen, is een rubricering gemaakt. Deze is als
volgt:
- Algemeen
- A. Gebruik – verwarming/koeling
- B. Gebruik – vloerverwarming
- C. Gebruik – warmwater
- D. Kosten
- E. Onderhoud
- F. Installatie - algemeen
- G. Installatie – bron
- H. Installatie – geluidsoverlast
- I. Installatie – warmwater
- J. Installatie – ventilatie
Pagina 1

LIJST MET MEEST GESTELDE VRAGEN
Algemeen
1. Wat is een WKO-installatie?
2. Wat is warmtelevering?
3. Hoe betrouwbaar is warmtelevering?
A. Gebruik – Verwarming/koeling
1. Is de installatie direct na oplevering van de woning te gebruiken?
2. Dient er nog wat ingeregeld te worden of opgestart te worden na de
oplevering van de woning?
3. Is de temperatuur per vertrek te regelen?
4. Is er in de woonkamer een thermostaat die de temperatuur op constant
niveau houdt?
5. Als je weinig thuis bent moet je dan ook de „kachel‟ laten branden?
6 Indien een kamer wordt gebruikt als slaap/studeer kamer: hoelang duurt
het voor de kamer van slaap temperatuur (ca 10°C) naar studeer
temperatuur is opgewarmd (ca 20°C) en vice versa?
7. Is er een maximum temperatuur van stoken dat wordt bereikt binnen of kun
je het zo warm krijgen als zelf wenselijk is?
8. Wat is het te behalen koeleffect in de zomer?
9. Krijg ik geen warme of koude voeten?
10. Wat verandert er binnen mijn woning bij toepassen van warmtekoudeopslag
in plaats van een cv-gestookte installatie?
11. Wat doet warmte-koudeopslag met wooncomfort?
12. Wat betekent een warmtepomp in het dagelijks gebruik?
13. Moet ik elektrisch bijverwarmen?
14. Hoelang duurt het voor de woning afkoelt bij uitval van de installatie? En
hoelang duurt het voor de woning weer opgewarmd is?
15. Wanneer is koeling mogelijk?
Pagina 2

B. Gebruik- Vloerverwarming
1. Welke vloerafwerking wordt toegelaten?
2 Welk effect heeft de vloerafwerking op de verwarming en koelprestatie?
3 Heeft de vloerverwarming voldoende capaciteit als hoofdverwarming?
C. Gebruik - Warmwater
1. Is er heet tapwater permanent en onbeperkt beschikbaar?
2. Op welke temperatuur is het tapwater beschikbaar wanneer het uit de kraan
komt?
3. Als je op vakantie gaat, moet je dan de boiler uitzetten?
4. Hoe lang duurt het voordat er weer voldoende warmwater beschikbaar is als
de boiler leeg is of uitgezet was tijdens de vakantie?
D. Kosten
1. Met wie sluit ik een contract af, met de woningcorporatie WOONopMAAT,
met de leverancier NUON of ENECO of met ENERGIEopMAAT bv?
2. Wat zijn de kosten per maand voor de warmte- en koudelevering?
3. Wat betekent “niet meer dan anders”?
4. Geldt voor het stroomverbruik ook het NMDA beginsel?
5. In het “niet meer dan anders‟' principe is het niet duidelijk of er in de totale
exploitatie verbruik en gebruik zit. Dus exploitatie, warmtepomp elektriciteit
en onderhoud.
6. Wat is op dit moment het tarief maximaal van “niet meer dan anders'‟
7. Kan er een voorschot tarief per maand berekend worden?
8. Hoe vindt indexatie plaats?
9. Welke kosten zijn er verbonden aan de WKO-installatie?
10. Wat betekent warmte-koude opslag voor uw energierekening?
11. Zijn wij verplicht bij ENERGIEopMAAT bv ook onze andere stroom af te
nemen?
Pagina 3

E. Onderhoud
1. Hoe zit het met het onderhoud?
2. Hoe worden storingen dan opgevangen?
3. Wie beheert en onderhoudt de WKO-installatie?
F. Installatie - algemeen
1. Is de installatie alleen voor het project Kerkweg (29 woningen, de
Jansheeren en ViVa!) of ook voor andere gebouwen?
2. Hoe is de demarkering (eigendomsgrens) geregeld van de WKO-installatie?
Tot waar levert de bronleverancier en waar begint de huisinstallatie?
3. Hoe wordt ervoor gezorgd dat de woning die het dichtst bij de centrale
installatie gelegen is, een vergelijkbare prestatie ontvangt ten opzichte van
de woning aan het einde van de aanvoerlijn?
4. Waar bevindt de warmtepomp zich?
5. Hoe werkt een warmtepomp?
6. Wat houdt warmte-koudeopslag in?
7. Komt er grondwater in de installatie van mijn woning terecht?
G. Installatie - bron
1. Is er een open of gesloten blokinstallatie?
2. Waar liggen de risico's van de bronprestaties (voor wie zijn de aanvullende
kosten als de bron te koud of te warm is)?
3. Waar staat de centrale warmteput in de wijk?
H. Installatie - geluidsoverlast
1 Wat is het geluidsniveau van de warmtepomp (in dB(A))?
2 Wat is het geluidsniveau van de installatie?
3 Is er geluid in de woning door de installatie? Zo ja waar en hoeveel door de
pomp - door het doorstromen - anderszins?
4 Wat is het verwachte geluidsniveau van deze technische ruimte?
I. Installatie - warmwater
1. Warmwater wordt verkregen via elektrische boilers. Hoeveel liter zit erin?
Hoeveel mensen kunnen er achter elkaar onder de douche? Hoelang duurt
het voordat er weer voldoende warm badwater beschikbaar is?
2. Hoe groot is de boiler ten behoeve van warm waswater?
Pagina 4

3. Waar staat de boiler?
4. Wat moet ik doen als mijn boiler het niet doet?
J. Installatie - ventilatie
1. Welk ventilatie installatie wordt gebruikt? Mechanische ventilatie?
Balansventilatie? Beiden?
2. Zijn de warmtepomp en de ventilatie installatie in de woning op elkaar
afgestemd? Zo ja: hoe?
3. Wat is de werking van de installatie?
Pagina 5

ALGEMEEN
1. Wat is een WKO-installatie?
Een Warmte Koude Opslag (WKO) installatie is een installatie die warmte-koude
levert aan een gebouw door gebruikmaking van de temperatuur van water uit de
bodem (aardwarmte).
2. Wat is warmtelevering?
Warmtelevering is een milieuvriendelijke vorm van energielevering waarmee een
aanzienlijke reductie van CO2-uitstoot wordt gerealiseerd. Voor het gebouw aan de
Kerkweg wordt de warmte opgewekt met behulp van de duurzame bron aardwarmte.
3. Hoe betrouwbaar is warmtelevering?
Een warmte-installatie zit technisch eenvoudig in elkaar. Het kent in vergelijking tot
een CV-ketel weinig elektronische en mechanische onderdelen. De kans op storingen
is dan ook kleiner dan bij een CV-ketel.
Pagina 6

A. Gebruik – Verwarming/koeling
1. Is de installatie direct na oplevering van de woning te gebruiken?
Ja, de installatie is door de installateur afgesteld, ingeregeld en heeft ‘op proef’
gedraaid.
2. Dient er nog wat ingeregeld te worden of opgestart te worden na de
oplevering van de woning?
De installatie is door de installateur goed afgesteld en ingeregeld. U hoeft hier niets
meer aan te doen. Het kan zijn dat uw vloerleverancier u adviseert de eerste weken
de verwarming uit of laag te zetten.
3. Is de temperatuur per vertrek te regelen?
Nee, naregeling per vertrek is niet mogelijk.
4. Is er in de woonkamer een thermostaat die de temperatuur op constant
niveau houdt?
Ja, door middel van de ruimtethermostaat in de woonkamer kan de temperatuur in
de woning worden verhoog / verlaagd. De temperatuur van de woonkamer is leidend.
Via een warmtewisselaar (binneninstallatie) wordt de opgewekte warmte aan de
vloerverwarming afgegeven.
5. Als je weinig thuis bent moet je dan ook de „kachel‟ laten branden?
Het beste is om altijd op min of meer dezelfde temperatuur te houden. Dit voorkomt
veel energieverbruik bij het constant opnieuw opwarmen. Bovendien duurt het ruim
een halve dag voor de ruimte weer op temperatuur is. Bij langdurige afwezigheid,
bijvoorbeeld vakantie, kunt u door middel van de ruimtethermostaat de
ruimtetemperatuur op de laagste stand of een lage stand zetten.
6 Indien een kamer wordt gebruikt als slaap/studeer kamer: hoelang duurt
het voor de kamer van studeertemperatuur (ca 20°C) naar slaaptemperatuur
is afgekoeld (ca 10°C)?
De temperatuur is niet per ruimte (na) te regelen. Een tijdelijke verlaging of
verhoging van temperatuur in de slaapkamer is daarom in dit systeem niet mogelijk.
Wel kunt u het raam (in het stookseizoen) open doen. Dit is echter ongewenst omdat
u dan energie verliest. De temperatuur in de slaapkamer is ongeveer gelijk aan die in
de woonkamer.
Pagina 7

A. Gebruik – Verwarming/koeling
7. Is er een maximum temperatuur van stoken dat wordt bereikt binnen of kun
je het zo warm krijgen als zelf wenselijk is?
De binneninstallatie is zodanig ontworpen dat wordt voldaan aan de diverse normen
zoals het bouwbesluit en ISSO 51. Daarin zijn de diverse ruimtemperaturen
gedefinieerd: de woonkamers, keuken, en slaapkamers dienen te worden ontworpen
op minimaal 20°C, de badkamer 22°C, enz. De capaciteit van de warmtepomp is
afgestemd op de totale capaciteit van de woning.
8. Wat is het te behalen koeleffect in de zomer?
Enkele graden lager ten opzichte van de buiten temperatuur. Deze vorm van koeling
wordt ook wel topkoeling genoemd. ENERGIEopMAAT bv hanteert de term
comfortkoeling. Het is dus geen airconditioning!
9. Krijg ik geen warme of koude voeten?
Neen, de watertemperatuur welke door de leidingen stroomt, is circa 30 tot 35°C, de
temperatuur van de vloer wordt circa 25 tot 28°C wat een zeer behaaglijk gevoel
geeft. In de koeltoestand wordt water van minimaal 18°C door de leidingen gepompt.
De vloer wordt hierdoor circa 20 tot 22°C en zal bij hogere buitentemperaturen de
woning enkele graden koelen.
10. Wat verandert er binnen mijn woning bij toepassen van warmtekoudeopslag
in plaats van een cv-gestookte installatie?
De WKO-installatie berust op een lage temperatuursverwarming (35-45°C) door
middel van vloerverwarming. Dit in tegenstelling tot een cv-gestookte installatie
waarbij verwarmd wordt met behulp van radiatoren. Radiatoren worden bij het
toepassen van warmte-koudeopslag overbodig. Het koelen van de woning in de
zomer vindt ook plaats met behulp van dit zelfde leidingen in de vloer.
11. Wat doet warmte-koudeopslag met wooncomfort?
De vloerverwarmingsinstallatie draagt bij aan het comfortgehalte in uw woning. Bij
het verwarmen van een ruimte bepaalt de temperatuur en de verdeling van de
warmte in de ruimte hoe warmte wordt ervaren.
Bij radiatoren wordt de omliggende lucht verwarmd. Deze verwarmde lucht stijgt
naar het plafond en verzamelt zich daar totdat ze is afgekoeld. Dan valt de lucht weer
naar beneden. Met de koude vloer ontstaat een onaangenaam gevoel: de
temperatuur wordt als te laag ervaren, waardoor de thermostaat hoger wordt gezet.
Bij vloerverwarming wordt de warmte gelijkmatig door de hele vloer afgegeven. De
afgegeven stralingswarmte verwarmt de voeten: warme voeten wekken een
behaaglijk gevoel op.
In de zomer wordt het leidingen van de vloerverwarming gebruikt voor de koeling
van uw woning.
Pagina 8

A. Gebruik – Verwarming/koeling
12. Wat betekent een warmtepomp in het dagelijks gebruik?
De installatie is volledig zelfregulerend, maar u kunt de temperatuur van de woning
daarnaast ook zelf beperkt aanpassen en afstellen. De centrale temperatuurregelaar
(thermostaat) hangt in de woonkamer. In de overige ruimten kan de temperatuur
niet afzonderlijk worden aangepast.
Als de buitentemperatuur hoog en de gewenste ruimtetemperatuur laag is, schakelt
de warmtepomp automatisch om van ‘verwarmen’ of ‘neutraal’ naar ‘koelen’.
Hierdoor kan de temperatuur enkele graden dalen ten opzichte van de
buitentemperatuur.
13. Moet ik elektrisch bijverwarmen?
In principe niet, de installatie is ontworpen volgens het bouwbesluit en ISSO 51.
14. Hoelang duurt het voor de woning afkoelt bij uitval van de installatie? En
hoelang duurt het voor de woning weer opgewarmd is?
Afhankelijk van de buitentemperatuur duurt het gemiddeld een hele dag voordat de
woning voelbaar afkoelt. Uit testen is gebleken dat de temperatuur van de vloer in
vier uur tijd circa één graad afkoelt. Met een gemiddelde vloertemperatuur van 25 tot
28°C duurt het een nog al veel tijd voordat de vloer geen warmte meer afgeeft aan
de woning. Vergeleken met een HR-ketel en radiatoren is dit een zeer gewenste
situatie. Wanneer de woning daadwerkelijk is afgekoeld kan, na inschakeling van de
warmtepomp, het enkele uren duren voordat de woning op temperatuur is.
15. Wanneer is koeling mogelijk?
Als de buitentemperatuur warmer is dan 26°C én een ‘koelvraag’ van de woningen
groter is dan 60% is, wordt gekoeld water en daarmee enige vorm van koeling in de
woningen gerealiseerd.
Pagina 9

B. Gebruik- Vloerverwarming
1. Welke vloerafwerking wordt toegelaten?
De energie installatie van ENERGIEopMAAT bv werkt in combinatie met lage
temperatuur vloerverwarming (LTV). Een (harde) vloerafwerking met een zo laag
mogelijke isolatiewaarde en een warmtegeleidingweerstaand (Rc-waarde) tot
maximaal 0,12 m² K/W is hiervoor het meest geschikt. Tussenlagen als vilt en foam
verminderen de warmte overdracht en zouden dus niet toegepast moeten worden.
Vraag daarom uw vloerleverancier om advies en vermeldt daarbij dat u ook koelt via
de vloer.
Het aanbrengen van een stenenvloer is niet toegestaan!
2 Welk effect heeft de vloerafwerking op de verwarming en koelprestatie?
Vloerafwerking met een hoge isolatiewaarde zal de warmte dan wel koude
tegenhouden. Bij warmtelevering is hierdoor een hogere aanvoertemperatuur nodig
en moet de warmtepomp harder werken.
3 Heeft de vloerverwarming voldoende capaciteit als hoofdverwarming?
Ja, de installatie is hierop ontworpen. Bovendien zijn de huidige nieuwbouw woningen
veel zwaarder geïsoleerd dan in het verleden.
Pagina 10

C. Gebruik - Warmwater
1. Is er heet tapwater permanent en onbeperkt beschikbaar?
Nee, u beschikt over een elektrische boiler van 120 liter.
2. Op welke temperatuur is het tapwater beschikbaar wanneer het uit de kraan
komt?
De elektrische boiler levert een temperatuur van 65-85°C. Aan het tappunt (de
kraan) zal de temperatuur dan ongeveer 55°C zijn.
3. Als je op vakantie gaat, moet je dan de boiler uitzetten?
Als u op vakantie gaat kunt u de boiler uitzetten. Het verbruikt dan geen elektra.
4. Hoe lang duurt het voordat er weer voldoende warmwater beschikbaar is als
de boiler leeg is of uitgezet was tijdens de vakantie?
De opwarmtijd is circa 4½ uur.
Pagina 11

D. Kosten
1. Met wie sluit ik een contract af, met de woningcorporatie WOONopMAAT,
met de leverancier NUON of ENECO of met ENERGIEopMAAT bv?
U sluit een leveringscontract af met ENERGIEopMAAT bv. Door het contract te
ondertekenen, machtigt u ENERGIEopMAAT bv om het termijnbedrag maandelijks
van uw bank- of girorekening te laten afschrijven.
Let Op!De levering van elektriciteit staat los van het WKO-installatie.
ENERGIEopMAAT bv levert geen elektriciteit. Hiervoor kunt u terecht bij een
partij naar uw keuze.
2. Wat zijn de kosten per maand voor de warmte- en koudelevering?
U betaalt maandelijks aan ENERGIEopMAAT bv ongeacht het verbruik een vast
bedrag van € 65 (inclusief btw en prijspeil 2010) voor de warmte- en koudelevering.
Dit is gebaseerd op het verbruik van een vergelijkbare woning met een gasgestookte
ketel. Het bedrag bestaat uit vastrecht (aansluiting- en levering bronwarmte/-koude)
en de elektriciteit die de warmtepomp verbruikt (verbruikerslast). Er vindt geen
verrekening plaats aan het eind van het jaar.
3. Wat betekent “niet meer dan anders”?
Het Niet-Meer-Dan-Anders (NMDA) beginsel bepaalt dat u voor een woning of
bedrijfslocatie gemiddeld hetzelfde bedrag betaalt als wanneer u in dezelfde woning
of bedrijfslocatie over een gasgestookte installatie van een vergelijkbare kwaliteit zou
beschikken. Dit wordt bereikt door de warmtetarieven te baseren op de kosten die in
de alternatieve gassituatie gemaakt zouden worden. Meer informatie over het NMDAbeginsel
is onder andere te vinden op de websites van www.agentschapnl.nl
en www.energiened.nl.
4. Geldt voor het stroomverbruik ook het NMDA beginsel?
Niet Meer Dan Anders (NMDA) heeft betrekking op de warmte en koude levering en
geldt niet voor het stroomverbruik. Het elektriciteitsverbruik zal wel stijgen aangezien
u elektrisch gaat koken en voor warmtapwater een elektrische boiler is toegepast. De
gasrekening vervalt echter.
Het elektriciteitsverbruik van de warmtepomp is wel meegenomen in de NMDA
berekening. Daarnaast is in de berekening rekeninggehouden met het gebruik van
een elektrische boiler. Uw elektriciteitsrekening hangt uiteraard af van uw eigen
huishoudelijke verbruik.
5. In het “niet meer dan anders‟' principe is het niet duidelijk of er in de totale
exploitatie verbruik en gebruik zit. Dus exploitatie, warmtepomp elektriciteit
en onderhoud.
In het NMDA-beginsel worden alle vaste kostenposten en alle gebruiksafhankelijke
kostenposten meegenomen. Deze tarieven zijn bij vaststelling in 2010 vergeleken en
bepaalt op basis van de kosten in de aardgassituatie.
Pagina 12

D. Kosten
6. Wat is op dit moment het tarief maximaal van “niet meer dan anders'‟
Bij vaststelling van de tarieven is een NMDA berekening uitgevoerd. Vervolgens
worden deze tarieven ieder jaar met de consumenten prijsindex (CPI) geïndexeerd.
Op het moment van vaststelling bestaat er dus een 'maximaal' of bovengrens. In de
jaren opvolgend bepaalt de CPI de stijging. De verwachting is dat de gasprijs (door
schaarste) de komende jaren harder zal stijgen dan de CPI.
7. Kan er een voorschot tarief per maand berekend worden?
De maand bedragen staan vast en hebben geen variabel deel. De bedragen zullen in
maandelijkse termijnen met u worden afgerekend. Er vindt geen jaarverrekening
plaats!
8. Hoe vindt indexatie plaats?
Jaarlijks wordt door het CBS de consumentenprijsindex (CPI) bekend gemaakt. Met
deze index verhoogt ENERGIEopMAAT bv per 1 januari van elk jaar haar tarieven
voor het vastrecht en verbruik.
9. Welke kosten zijn er verbonden aan de WKO-installatie?
De warmte- en koudelevering door middel van een WKO-installatie maakt een
gasaansluiting in het complex en in de woningen overbodig. Hierdoor verandert de
wijze waarop u gaat betalen voor uw energielevering. Naast de normale
elektriciteitsrekening krijgt u een rekening voor de warmte- en koudelevering. Deze
rekening krijgt u van ENERGIEopMAAT bv en komt in de plaats van de traditionele
(gas)rekening.
De kosten voor warmte- en koudelevering zijn opgebouwd uit een vastrecht en de
kosten voor de warmtepomp. Vastrecht is een vergoeding voor de aansluiting op een
nutsvoorziening (net als bij elektriciteit, gas en water). In dit geval aansluiting op de
WKO-installatie.
De warmtepomp wordt elektrisch aangedreven. De elektriciteitskosten hiervoor zijn
voor de woningen meegenomen in het tarief warmte- en koudelevering.
U betaalt dus een vastbedrag per maand ongeacht het verbruik.
10. Wat betekent warmte-koude opslag voor uw energierekening?
U betaalt ongeacht het verbruiksgedrag een vast tarief. Het vast tarief is gebaseerd
op een gemiddelde warmte-koude vraag.
Achtergrond informatie:
De warmtepomp voorziet in: het verwarmen en koelen van uw woning. Door de
aangename stralingswarmte en de temperatuurverdeling van vloerverwarming kan
de ruimtetemperatuur worden verlaagd (in vergelijking met verwarming via
radiatoren). De behaaglijkheid blijft behouden terwijl minder energie nodig is: met
iedere graad lager wordt circa 6% energie bespaard. Daarbij dient te worden
opgemerkt dat de stookkosten afhankelijk zijn van de ligging en isolatiewaarde van
de woning, en het verbruiksgedrag van de bewoner.
Pagina 13

D. Kosten
Het elektraverbruik van uw warmtepomp is afhankelijk van verschillende aspecten:
a. De ligging en isolatie van uw woning
b. Weersomstandigheden
c. Het oppervlak van uw woning
d. De temperatuurinstelling binnen uw woning
e. De hoeveelheid warmte- en koudevraag
f. Het vermogen van de warmtepomp, hoe hoger het vermogen van de
warmtepomp, hoe hoger het verbruik.
Op basis van het oppervlak van de woning is een inschatting gemaakt over het te
verwachten energieverbruik. Dit is een gemiddelde. De uiteindelijke energievraag van
de woning hangt af van uw verbruiksgedrag. Dit zal zich onder andere vertalen in het
elektriciteitsverbruik.
U betaalt echter een vaste prijs, ongeacht het afwijkend verbruiksgedrag. Wel
verwachten wij dat u milieuvriendelijk stookt. Dus niet stoken met open ramen of
deuren (m.u.v. het kortstondig uitluchten).
11. Zijn wij verplicht bij ENERGIEopMAAT bv ook onze andere stroom af te
nemen?
ENERGIEopMAAT bv levert geen elektriciteit. U neemt elektriciteit af bij de door u zelf
gekozen leverancier.
U bent wel verplicht u warmte en koude volgens het vast maandtarief af te nemen
van ENERGIEopMAAT bv.
Pagina 14

E. Onderhoud
1. Hoe zit het met het onderhoud?
De broninstallatie, de installatie tot en met de aansluiting in uw woning (inclusief
vloerverwarming) zijn eigendom van ENERGIEopMAAT bv. Wij zullen dan ook zorg
dragen voor het beheer en onderhoud.
2. Hoe worden storingen dan opgevangen?
ENERGIEopMAAT bv heeft diverse voorwaarden, waaronder onderhouds- en
servicevoorwaarden en kwaliteitscriteria opgesteld. ENERGIEopMAAT bv draagt zorg
voor een 24 uurs bemand storingsnummer en storingsopvolging.
3. Wie beheert en onderhoudt de WKO-installatie?
De bron, het distributienet, de warmtepomp en de vloerverwarming worden beheerd
en onderhouden door ENERGIEopMAAT bv. Wanneer u problemen hebt met warmte-
/koudelevering, kunt u contact opnemen met de gratis 24-uurs storingsdienst van
ENERGIEopMAAT bv. Maar ook wanneer u problemen heeft met de binneninstallatie.
Pagina 15

F. Installatie - algemeen
1. Is de installatie alleen voor het project Kerkweg (29 woningen, de
Jansheren en ViVa!) of ook voor andere gebouwen?
ENERGIEopMAAT bv voorziet alleen het project Kerkweg van duurzame warmte en
koude. Levering aan andere gebouwen is (nog) niet aan de orde.
2. Hoe is de demarkering (eigendomsgrens) geregeld van de WKO-installatie?
Tot waar levert de bronleverancier en waar begint de huisinstallatie?
ENERGIEopMAAT bv is eigenaar van de volledige klimaatinstallatie (WKO-installatie,
verwarmings-, koel-, regel- en gekoppelde ventilatie installatie, de warmtewisselaars
en de vloerverwarming). De mechanische ventilatie van de woningen en de
sanitairgroepen van het Wijkzorgcentrum en Zalencentrum maken geen deel uit van
de klimaatinstallatie.
De binnenhuisinstallatie (o.a. warmtewisselaar en vloerverwarming) huurt
WOONopMAAT van ENERGIEopMAAT bv. Voor u als huurder zijn hier geen extra
kosten aan verbonden, net als in de situatie met een traditionele cv-installatie.
In onze (aansluit)voorwaarden zijn de eigendomsgrenzen (demarcaties) duidelijk
weergegeven.
3. Hoe wordt ervoor gezorgd dat de woning die het dichtst bij de centrale
installatie gelegen is, een vergelijkbare prestatie ontvangt ten opzichte van
de woning aan het einde van de aanvoerlijn?
In de wijk is één bron geslagen. Door middel van verschillende diameters in het
leidingnet zal de waterstraal gelijkmatig over het net verdeeld zijn. Ook het
temperatuur verlies over het net zal minimaal zijn en zal de prestaties van de
installatie niet nadelig beïnvloeden.
4. Waar bevindt de warmtepomp zich?
De warmtepomp bevindt zich in een daarvoor bestemde aparte ruimte in de
parkeerkelder onder het complex niveau -1 ter plaatse van de bergingen. Voor het
Zalencomplex in de technische ruimte direct boven het zalencomplex op de 1 e
verdieping, voor het Wijkzorgcentrum in de technische ruimte ter plaatse van het
trappenhuis aan de Kerwegzijde en de andere aan de secretariaatszijde.
5. Hoe werkt een warmtepomp?
Binnen de WKO-installatie wordt een warmtepomp toegepast. De warmtepomp ziet
eruit als een hoge koelkast en bevindt zich in de parkeerkelder onder het complex
niveau -1 ter plaatse van de bergingen. De warmtepomp brengt met behulp van
elektriciteit de temperatuur van het water voor ruimteverwarming omhoog naar 35-
45°C. In de zomer kan uw woning met de warmtepomp een aantal graden worden
gekoeld. Zowel bij de opwekking van warmte als het passief verzorgen van koude
wordt door het gebruik van een warmtepomp ons milieu minder belast dan bij andere
energiebronnen.
Pagina 16

F. Installatie – algemeen
6. Wat houdt warmte-koudeopslag in?
Warmte-koudeopslag (WKO) berust op het principe waarbij warmte en koude wordt
opgeslagen in de bodem.
In de zomer wordt relatief koud grondwater (6-10°C) uit de bodem gebruikt om
woningen te koelen. Een woning wordt gekoeld doordat het koude water de warmte
onttrekt aan de woning. Het koude water warmt op (12-16°C). Via een warmtepomp
wordt deze temperatuur vervolgens door middel van het grondwater opgeslagen in
de bodem.
In de winter wordt het opgewarmde water (12-16°C) uit de bodem gebruikt om
woningen te verwarmen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van dezelfde warmtepomp.
Door onttrekking van de warmte van het water, koelt het water af (6-10°C). Deze
temperatuur wordt vervolgens door middel van het grondwater opgeslagen in de
bodem. In de zomer wordt dit water weer gebruikt voor de koeling van de woning.
7. Komt er grondwater in de installatie van mijn woning terecht?
De aansluiting op de WKO-installatie is gelegen in de opstellingsruimte van de
warmtepomp. Het gesloten bronwaterdistributienet is een stelsel van leidingen
bedoeld voor aan- en afvoer van bronwarmte en –koude naar en van de aansluiting
in uw woning. Via een warmtewisselaar stroomt de opgewekte warmte naar de
vloerverwarming. Zodoende is iedere woning hydraulisch gescheiden van de
opwekkingsinstallatie. Het bronwater komt dus niet rechtstreeks in aanraking met het
water in uw verwarmingsinstallatie. En zeker niet met het tapwater, want dit is een
apart leidingeninstallatie.
Pagina 17

G. Installatie - bron
1. Is er een open of gesloten blokinstallatie?
ENERGIEopMAAT bv past een open WKO-installatie toe. Bij een open WKO installatie
wordt bronwater met een onderwaterpomp uit een haalbron gepompt en middels een
transportleiding naar een platenwisselaar in de opstellingsruimte gebracht. Vanaf de
platenwisselaar wordt het grondwater door de grondleiding naar de retourbron
gebracht waar het grondwater in de bodem wordt geïnjecteerd.
De platenwisselaar is de scheiding tussen de broninstallatie en het binneninstallatie.
Hier vindt ook de energieoverdracht plaats. Vanaf de platenwisselaar wordt de
energie middels leidingen overgebracht naar de warmtepomp of koeling.
2. Waar liggen de risico's van de bronprestaties (voor wie zijn de aanvullende
kosten als de bron te koud of te warm is)?
ENERGIEopMAAT bv is eigenaar van de WKO-installatie en de bijbehorende bron.
ENERGIEopMAAT bv zorgt voor de exploitatie, het beheer en onderhoud. Het risico,
en dus ook de kosten liggen bij ENERGIEopMAAT bv.
3. Waar staat de centrale warmteput in de wijk?
Er is één centrale bron en die ligt onder de grond achter de flat aan de Carel van
Manderstraat.
Pagina 18

H. Installatie - geluidsoverlast
1 Wat is het geluidsniveau van de warmtepomp (in dB(A))?
Het geluidsniveau is 38 tot 45 dB(A); afhankelijk van het type warmtepomp.
2 Wat is het geluidsniveau van de installatie?
Het geluidsniveau is volgens de GIW richtlijnen.
3 Is er geluid in de woning door de installatie? Zo ja waar en hoeveel door de
pomp - door het doorstromen - anderszins?
De mate van akoestische isolatie is afhankelijk van de geluidsproductie van de
(warmte)pomp. Uiteindelijk mag in een verblijfsruimte het geluidsniveau niet hoger
zijn dan 30 dB(A). Dit is opgenomen in het bouwbesluit en de GIW. De pomp van de
verdeler van de vloerverwarming is in de berging. De warmtepomp is in de
technische ruimte in de garage. Van beide zult u geen geluidsoverlast hebben.
4 Wat is het verwachte geluidsniveau van deze technische ruimte?
Het geluidsniveau in de technische ruimte mag niet boven de 80 dB(A) uitkomen. De
ruimte wordt vervolgens zodanig gebouwd dat voldoende geluiddemping wordt
verkregen om aan de wettelijk normen te kunnen voldoen en opdat omwonenden
geen hinder zullen ondervinden.
Pagina 19

I. Installatie - warmwater
1. Warmwater wordt verkregen via elektrische boilers. Hoeveel liter zit erin?
Hoeveel mensen kunnen er achter elkaar onder de douche? Hoelang duurt
het voordat er weer voldoende warm badwater beschikbaar is?
De elektrische boiler is een voorraadvat van 120 liter. Hoeveel mensen hiervan
achterelkaar onder de douche kunnen is afhankelijk van wat voor soort douche u
hebt en hoe lang u douchet. In het algemeen kan het volgende worden gesteld: de
beschikbare hoeveelheid water op gebruikstemperatuur is 2,5 maal de inhoud van de
boiler. In uw geval dus 300 liter. De tapwatervoorziening is uitgevoerd volgens GIW
te richtlijnen.
2. Hoe groot is de boiler ten behoeve van warm waswater?
De boiler heeft een grootte van 120 liter.
3. Waar staat de boiler?
De boiler bevindt zich in de binnenberging van de woningen.
4. Wat moet ik doen als mijn boiler het niet doet?
Als uw boiler het niet doet, kunt u het call-center, 0900-25 60 100 (0,01 eurocent
per minuut) bellen voor een serviceverzoek.
Pagina 20

J. Installatie - ventilatie
1. Welk ventilatie installatie wordt gebruikt? Mechanische ventilatie?
Balansventilatie? Beiden?
Elke woning is voorzien van een mechanische ventilatie-unit en de
ventilatiehoeveelheden zijn conform bouwbesluit. De ventilatie installatie is geen
onderdeel van de energie-installatie van ENERGIEopMAAT bv.
2. Zijn de warmtepomp en de ventilatie installatie in de woning op elkaar
afgestemd? Zo ja: hoe?
Nee, u hebt een individuele mechanische ventilatie installatie.
3. Wat is de werking van de installatie?
De afgezogen lucht wordt direct naar buiten afgevoerd terwijl de luchttoetreding door
middel van roosters in de kozijnen geschiedt. De regeling van de mechanische
ventilatie bestaat uit een 3-standenregelaar.
19 november 2010
Pagina 21