2005-1 NL - Umicore

Relaties met de
belanghebbenden
Umicore is een beursgenoteerd, internationaal
industrieel bedrijf. In die hoedanigheid
onderhoudt ze relaties met een aantal partijen
die belang hebben bij haar manier van
zaken doen. De relatie die het bedrijf met
deze belanghebbenden opbouwt, heeft een
rechtstreekse impact op het succes van het
bedrijf.
Onderstaand overzicht vernoemt de
belangrijkste belanghebbenden en geeft ook
informatie over de aard van de transacties
tussen deze belanghebbenden en Umicore en
de manier waarop de dialoog verloopt.
Leveranciers
Bijdrage van Umicore: winst
Bijdrage van de leveranciers: goederen en
diensten
Umicore beschikt over vier business groups in
vijf continenten. Deze business groups hebben
niet alleen grondstoffen nodig voor de aanmaak
van hun producten, maar ook energie, transport
en een aantal andere diensten. Wereldwijd
werkt Umicore met meer dan 10 000
leveranciers. Deze leveranciers profi teren van
de aanwezigheid van Umicore als klant; in 2005
betaalde Umicore deze leveranciers ongeveer
€ 5 miljard (inclusief de metaalinhoud van
grondstoffen).
Umicore staat permanent in contact met haar
leveranciers, in de eerste plaats om wederzijds
aanvaarbare voorwaarden te bespreken voor
een langdurig partnerschap, zoals snelle en
ononderbroken levering van materialen/
diensten en tijdige betaling. De business
units zijn hoofdzakelijk verantwoordelijk
voor de aankoop van grondstoffen, het
departement Purchasing and Transportation
staat in voor het transport, energie en andere
bevoorradingsnoden van de Groep.
Umicore kiest zorgvuldig gedegen leveranciers
met een goede reputatie voor de levering
van materialen en diensten. Als Umicore van
oordeel is dat de samenwerking met een
bepaalde leverancier een inbreuk zou vormen
op haar eigen normen of Gedragscode, wordt
er een procedure gestart om de status van
deze leverancier te herzien. In 2005 werden
er specifi eke audits uitgevoerd betreffende de
levering van kobalt vanuit de Democratische
Republiek Congo, waarover gedetailleerde
informatie wordt verstrekt op p. 57 van dit
verslag.
Klanten
Bijdrage van Umicore: materialen
Bijdrage van de klanten: winst
De activiteiten van Umicore streven ernaar
om “materials for a better life” te produceren.
Deze materialen dienen in talrijke toepassingen
die het dagelijks leven comfortabeler maken;
van materialen in herlaadbare batterijen
tot autokatalysatoren die de vervuiling
verminderen.
Het klantenbestand van Umicore wordt ook
steeds internationaler aangezien 37% van de
omzet in 2005 buiten Europa werd gerealiseerd.
De klanten van Umicore zijn hoofdzakelijk
industriële bedrijven die de materialen van
Umicore gebruiken voor de aanmaak van hun
producten. Slechts enkele van de producten die
Umicore vervaardigt, worden rechtstreeks aan
het publiek verkocht.
De interactie met de klanten is een continu
proces dat door de business units wordt
beheerd. Alle business units beschikken over
een terugkoppelingsproces om de tevredenheid
van de klanten over hun producten en diensten
geregeld te controleren.
In de meer technologisch geavanceerde
activiteiten is de relatie met de klant vaak
meer geïntegreerd. Het ontwikkelen van
geavanceerde producten vergt vaak jaren
van onderzoek en ontwikkeling in directe
samenwerking met deze klanten.
118-119