Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Speerpunten <strong>2010</strong><br />
resultaten bereikt<br />
Opstellen overlastprocedure procedure overlast opgesteld, moet nog<br />
verder ingevoerd worden<br />
+/-<br />
Zichtbaarheid <strong>SSW</strong> vergroten bij leefbaarheids- hesjes voor zwerfvuilteams <br />
activiteiten<br />
meer publiciteit in Wonen en Welzijn <br />
Verbeteren kwaliteit schoonmaken algemene<br />
ruimten<br />
aantal klachten is minimaal<br />
<br />
Wijkontwikkeling<br />
3.1 Wijkbeheer<br />
<strong>SSW</strong> heeft 2 fulltime wijkbeheerders, zij zijn werkzaam<br />
op het snijvlak van woning en woonomgeving.<br />
Zij zijn het aanspreekpunt voor bewoners<br />
als het gaat om veiligheid, vernielingen, graffiti,<br />
zwerfvuil, het aanbieden van huisvuil en het<br />
gebruik van de algemene ruimten van de flats.<br />
Met raad en daad ondersteunen de wijkbeheerders<br />
bewonersinitiatieven die de leefbaarheid<br />
bevorderen. De wijkbeheerders hebben veel<br />
contacten met andere organisaties zoals de<br />
gemeente, het jongerenwerk, buurthuizen en de<br />
politie. De aspecten schoon, heel en veilig staan<br />
in hun werk centraal.<br />
De functie van wijkbeheerder is indertijd in nauwe<br />
samenwerking met de gemeente tot stand gekomen.<br />
De wijkbeheerders hebben verschillende<br />
beheerprojecten onder hun hoede:<br />
Zwerfvuilteams – de zwerfvuilteams bestaan uit<br />
een aantal kinderen uit een wijk die onder begeleiding<br />
van volwassen maandelijks het zwerfvuil<br />
in hun eigen wijk opruimen. De kinderen krijgen<br />
hiervoor een kleine vergoeding. Een schone wijk<br />
draagt bij aan een veilige en prettige woonomgeving<br />
voor iedereen. Om te laten zien dat de<br />
zwerfvuilteams een initiatief zijn van <strong>SSW</strong> dragen<br />
de leden van het team een hesje met <strong>SSW</strong>-logo.<br />
Schoonmaken – het schoonmaakwerk in de<br />
algemene ruimten van complexen valt onder de<br />
verantwoordelijkheid van het wijkbeheer. In het<br />
verleden voerden de wijkbeheerders alleen de<br />
controles uit. Nu zorgen zij voor het opstellen van<br />
schoonmaakprogramma’s en de aanbesteding.<br />
Melkweg fase 1, architectenselectie<br />
Cultureel educatief centrum<br />
wijkvisies van 6 wijken zijn opgesteld +/-<br />
ontwikkeling sociaal warenhuis <br />
In <strong>2010</strong> is het toezicht op het schoonmaakwerk<br />
aangescherpt. Wekelijks wordt elk schoonmaakbedrijf<br />
ten minste eenmaal gecontroleerd. De<br />
bedrijven weten dat, maar zij weten niet waar<br />
gecontroleerd wordt. Hierdoor is de kwaliteit van<br />
het schoonmaakwerk beduidend verbeterd. Het<br />
afkeuren van schoonmaakwerk komt vrijwel niet<br />
meer voor en de huurders klagen niet meer.<br />
Aanwezigheid in de wijken – de meeste effecten<br />
behalen de wijkbeheerders door het gewoon<br />
aanwezig zijn in een wijk. Zij zijn daar dan ook<br />
dagelijks te vinden, meestal lopend of op de fiets<br />
zodat ze goed aanspreekbaar zijn voor de bewoners.<br />
Servicegesprekken – alle nieuwe huurders krijgen<br />
bezoek van een wijkbeheerder. Het doel van<br />
deze servicegesprekken is tweeledig. Enerzijds<br />
wordt de gang van zaken rond het huren van de<br />
woning besproken, anderzijds krijgt de huurder<br />
informatie over het complex en de woonomgeving.<br />
Om kennismaking met de buren te stimuleren<br />
ontvangen nieuwe huurders een tegoedbon<br />
voor een vlaai met het verzoek om deze samen<br />
met hun buren op te eten. De nieuwe huurders<br />
hebben veel waardering voor zowel de vlaai als<br />
het bezoek.<br />
Kwaliteit van de dienstverlening rondom de<br />
woning<br />
In 2009 introduceert KWH als proef een nieuw<br />
onderdeel, de kwaliteit van de dienstverlening<br />
rondom de woning. Dit meet de inspanning van<br />
corporaties op het gebied van leefbaarheid.<br />
Bovendien geeft het een indicatie hoe bewoners<br />
hun woonomgeving waarderen.<br />
<br />
33