Jaarverslag 2010 - Home | SSW 2010

Speerpunten 2010
resultaten bereikt
Opstellen overlastprocedure procedure overlast opgesteld, moet nog
verder ingevoerd worden
+/-
Zichtbaarheid SSW vergroten bij leefbaarheids- hesjes voor zwerfvuilteams
activiteiten
meer publiciteit in Wonen en Welzijn
Verbeteren kwaliteit schoonmaken algemene
ruimten
aantal klachten is minimaal
Wijkontwikkeling
3.1 Wijkbeheer
SSW heeft 2 fulltime wijkbeheerders, zij zijn werkzaam
op het snijvlak van woning en woonomgeving.
Zij zijn het aanspreekpunt voor bewoners
als het gaat om veiligheid, vernielingen, graffiti,
zwerfvuil, het aanbieden van huisvuil en het
gebruik van de algemene ruimten van de flats.
Met raad en daad ondersteunen de wijkbeheerders
bewonersinitiatieven die de leefbaarheid
bevorderen. De wijkbeheerders hebben veel
contacten met andere organisaties zoals de
gemeente, het jongerenwerk, buurthuizen en de
politie. De aspecten schoon, heel en veilig staan
in hun werk centraal.
De functie van wijkbeheerder is indertijd in nauwe
samenwerking met de gemeente tot stand gekomen.
De wijkbeheerders hebben verschillende
beheerprojecten onder hun hoede:
Zwerfvuilteams – de zwerfvuilteams bestaan uit
een aantal kinderen uit een wijk die onder begeleiding
van volwassen maandelijks het zwerfvuil
in hun eigen wijk opruimen. De kinderen krijgen
hiervoor een kleine vergoeding. Een schone wijk
draagt bij aan een veilige en prettige woonomgeving
voor iedereen. Om te laten zien dat de
zwerfvuilteams een initiatief zijn van SSW dragen
de leden van het team een hesje met SSW-logo.
Schoonmaken – het schoonmaakwerk in de
algemene ruimten van complexen valt onder de
verantwoordelijkheid van het wijkbeheer. In het
verleden voerden de wijkbeheerders alleen de
controles uit. Nu zorgen zij voor het opstellen van
schoonmaakprogramma’s en de aanbesteding.
Melkweg fase 1, architectenselectie
Cultureel educatief centrum
wijkvisies van 6 wijken zijn opgesteld +/-
ontwikkeling sociaal warenhuis
In 2010 is het toezicht op het schoonmaakwerk
aangescherpt. Wekelijks wordt elk schoonmaakbedrijf
ten minste eenmaal gecontroleerd. De
bedrijven weten dat, maar zij weten niet waar
gecontroleerd wordt. Hierdoor is de kwaliteit van
het schoonmaakwerk beduidend verbeterd. Het
afkeuren van schoonmaakwerk komt vrijwel niet
meer voor en de huurders klagen niet meer.
Aanwezigheid in de wijken – de meeste effecten
behalen de wijkbeheerders door het gewoon
aanwezig zijn in een wijk. Zij zijn daar dan ook
dagelijks te vinden, meestal lopend of op de fiets
zodat ze goed aanspreekbaar zijn voor de bewoners.
Servicegesprekken – alle nieuwe huurders krijgen
bezoek van een wijkbeheerder. Het doel van
deze servicegesprekken is tweeledig. Enerzijds
wordt de gang van zaken rond het huren van de
woning besproken, anderzijds krijgt de huurder
informatie over het complex en de woonomgeving.
Om kennismaking met de buren te stimuleren
ontvangen nieuwe huurders een tegoedbon
voor een vlaai met het verzoek om deze samen
met hun buren op te eten. De nieuwe huurders
hebben veel waardering voor zowel de vlaai als
het bezoek.
Kwaliteit van de dienstverlening rondom de
woning
In 2009 introduceert KWH als proef een nieuw
onderdeel, de kwaliteit van de dienstverlening
rondom de woning. Dit meet de inspanning van
corporaties op het gebied van leefbaarheid.
Bovendien geeft het een indicatie hoe bewoners
hun woonomgeving waarderen.
33