Interface 49 - Schneider Electric

NEN1010 & Beveiliging
TN-S stelsels in
datacenters: noodzaak
of optie?
Continuïteit, netwerksnelheid en veiligheid. U kunt zich wel voorstellen hoe belangrijk deze criteria voor
datacenters zijn. Storingen kunnen veel ergernis bij de gebruikers veroorzaken die gebruik maken van
bijvoorbeeld internet-of telecomapplicaties. De geelgroene PE kabel, gebruikt voor aarding, staat bij
iedereen voor veiligheid. Ook wordt de PEN-leiding veel toegepast. Maar is dit ook de juiste oplossing
voor datacenters waar de aarding ook een referentie is voor de communicatiesignalen?
28
Om storingen op datalijnen en verminderde
netwerksnelheid zoveel mogelijk uit de weg
te gaan, adviseert de nieuwe NEN1010 dat
PEN-leidingen beter niet toegepast kunnen worden in
datacenters.
Aarding
Bij een kortsluiting (fase-aarde) in een apparaat zorgt de
aarding dat de foutspanning (aanraakspanning) lager
wordt. Daarnaast zal er een kortsluitstroom gaan lopen
waardoor er een beveiligingstoestel aanspreekt. In een
datacenter heeft de aarding een tweede functie; het is een
referentie voor de communicatiesignalen. Het is duidelijk
dat aarding belangrijk is voor de veiligheid en essentieel is
voor de goede kwaliteit van communicatiesignalen.
Nieuwe NEN1010
In de nieuwe NEN1010: 2007 is een nieuwe bepaling
opgenomen; Hoofdstuk 548 (aardingsvoorzieningen en
potentiaalvereffening voor installaties voor elektronische
communicatie). In dit nieuwe hoofdstuk worden diverse
eisen gesteld aan veiligheidsaarding maar ook adviezen
gegeven en eisen gesteld voor het voorkomen van EMC
problemen. Een van die adviezen staat beschreven
in bepaling 548.4 (Compatibiliteit van installaties voor
elektronische communicatie met PEN leidingen).
EMC problemen
Het advies in bepaling 548.4 luidt: voorkom het gebruik
van PEN-leidingen en houdt de PE en Nul gescheiden.
Computervoedingen (en vergelijkbare apparatuur)
veroorzaken nogal wat harmonische stromen. Deze
stromen lopen door de fasen maar ook door de Nul.
Wanneer de Nul en PE dezelfde geleider zijn, zoals in
een PEN-leiding, zullen de harmonische stromen dus
ook via de aarde gaan lopen.
Er lopen dus harmonische stromen door de aarde ver-
oorzaakt door de voeding van de computer. Daarnaast
lopen er hoogfrequente stromen veroorzaakt door de
EMC-filters van dezelfde computers. De stromen door de
PE veroorzaken ook weer spanningen en kunnen vervolgens
weer voor storingen op datalijnen zorgen. Storingen
op datalijnen zijn oorzaak van fouten in de “berichtenstroom”,
waardoor deze berichten opnieuw verzonden
moeten worden en de netwerksnelheid omlaag gaat.
Advies over PEN leidingen
Het scheiden van de Nul en de PE is eigenlijk een
absolute “must” om EMC-problemen te voorkomen.
Dit heeft uiteraard consequenties voor het ontwerp van
de elektrische installatie. Met name in datacenters zal
zo snel mogelijk (het beste bij de hoofdverdeler) een
scheiding gemaakt moeten worden tussen de Nul en
PE. Hiermee wordt het TN-S stelsel doorgevoerd in de
installatie. Een TN-S stelsel betekent overigens niet dat
de Nul ook “geschakeld en gescheiden” dient te worden.
De NEN1010: 2007 bepaling 536.1.2 laat toe dat de
Nul niet geschakeld of gescheiden hoeft te worden,
uiteraard wel onder bepaalde voorwaarden.
Klanttevredenheid
Wij hebben
uw hulp nodig!
Loopt uw mailbox ook elke keer vol met mailtjes? Kost het u na een vakantie
ook een dag om uw mailbox weer op te schonen? Steeds meer krijgen wij op-
merkingen van klanten dat ze geen prijs stellen op onderzoeksaanvragen via de
e-mail en dat ze geen tijd hebben om mee te werken aan het online onderzoek.
Naar aanleiding van de genoemde feedback van klanten
is er binnen Schneider Electric besloten af te stappen
van het online klanttevredenheidsonderzoek. Twee jaar
lang is er elk kwartaal een onderzoek uitgegaan naar
een groot aantal klanten. Door de relatief lage respons
van een online onderzoek is het noodzakelijk naar
een groter aantal klanten een e-mail te sturen met het
verzoek mee te doen.
Vanaf dit kwartaal zal het klanttevredenheidsonderzoek
telefonisch worden uitgevoerd. Dit betekent dat een
veel kleiner aantal klanten benaderd hoeft te worden.
Wel gaan we er vanuit dat veel klanten bereid zijn
onze vragen te beantwoorden. Een onderzoek duurt
maximaal 8 minuten.
Wij stellen uw medewerking zeer op prijs. Het is een
beoordeling van hoe wij ons werk doen en de uitkomsten
wijzen ons op onze tekortkomingen. Diverse
verbeterprojecten zijn al voortgekomen uit de resultaten
van het klanttevredenheidsonderzoek, zoals bijvoorbeeld
de vernieuwde website.
Dus wordt u gebeld door ons, neem dan alstublieft even
de tijd om uw mening te geven. Onze dank is groot!
Verbeter
TOP 5
2007 4 e kwartaal 8,0%
2007 4 e kwartaal 10,5%
2008 1 2007
e kwartaal 8,4%
2008 1 e kwartaal 8,4%
tevreden tot zeer tevreden ontevreden
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek
Elk kwartaal voert
Schneider Electric via het
internet een klanttevredenheidsonderzoek
uit.
Schneider Electric streeft
naar zo veel mogelijk zeer
tevreden klanten en zo
min mogelijk ontevreden
klanten. De resultaten
van het eerste kwartaal
2008 hebben zich licht
verbeterd t.o.v. eind 2007.
Toch laat een echte stap
voorwaarts nog op zich
wachten.
1. Informatie over levertijden
2. Einde product levenscyclus
3. Reactiesnelheid op aanvragen
4. Klachtenprocedure
5. Informatie op de website
InterFace nr 1 2008 29