jaarverslag 2010 (pdf) - Nationale Loterij
jaarverslag 2010 (pdf) - Nationale Loterij jaarverslag 2010 (pdf) - Nationale Loterij
initiatief niet alleen rekening te houden met de vrije markt en de bescherming van de spelers, maar om ook de bestemming van de winsten aan goede doelen in acht te nemen. De Europese Commissie heeft in elk geval voor 2011 een groenboek rond online gokken aangekondigd, dat een eerste stap zou kunnen worden in een Europees wetgevend proces. De Belgische wetgever heeft hierop niet gewacht. Op 10 januari 2010 werd de nieuwe wetgeving rond kansspelen gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. Deze wet zal de markt en de marktomstandigheden, waarin de Nationale Loterij opereert, grondig wijzigen. Zo zal voortaan een beperkt legaal online aanbod van kansspelen mogelijk zijn, en zullen ook dagbladhandelaars weddenschappen op buitenlandse paardenwedrennen mogen aannemen, wat nieuwe mogelijkheden creëert voor de Nationale Loterij, maar ook voor onze partners. Het nieuwe beheerscontract tussen de Belgische Staat en de Nationale Loterij dat op 20 september 2010 gepubliceerd werd in het Belgisch Staatsblad, geeft alvast de richting aan om ervoor te zorgen dat de Nationale Loterij vanuit haar kanalisatieplicht met een attractief aanbod van spelen haar marktleiderschap in de toekomst kan bestendigen. De rol van de Nationale Loterij om te zorgen voor een betrouwbaar, veilig en sociaal verantwoord alternatief is meer dan ooit relevant. In dat kader werd eind 2010 ook het certificaat ‘verantwoord spel’ vanwege European Lotteries behaald, wat een internationale erkenning én tevens een garantie is. Rekening houdend met de wijzigende marktomstandigheden werd op 29 maart 2010 het Internet gaming system opengesteld voor het publiek. Vanaf dan werd het mogelijk om via Internet mee te spelen met de bestaande trekkingsspelen. Uit de eerste resultaten blijkt alvast dat dit succesvol is. Maar succes is enkel mogelijk dankzij de inzet en de toewijding van alle medewerkers van de Nationale Loterij. Respect, betrokkenheid en teamgeest zijn waarden die voor de Nationale Loterij van fundamenteel belang zijn en die in sterke mate het succes van onze onderneming bepalen. Wij besluiten door allen die hieraan deel hebben gehad uitdrukkelijk te danken en te feliciteren voor de geleverde inspanningen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij ook in 2011 op hen mogen rekenen om samen de enorme uitdagingen voor de toekomst aan te gaan. Wij wensen u veel leesgenot. Ivan Pittevils Gedelegeerd Bestuurder Jean-Marc Liétart Voorzitter van de Raad van Bestuur 5
drIe waarden drie waarden, de hoekstenen van een positieve bedrijfscultuur Betrokkenheid, respect, teamspirit… Drie waarden die de Nationale Loterij hoog in het vaandel draagt en die de hoekstenen van een positieve en constructieve bedrijfscultuur vormen. In 2009 waren de medewerkers van de Nationale Loterij de drijvende kracht achter een interne, dynamische en interactieve campagne, die haar verlengstuk kreeg in 2010. “Teamspirit” is de waarde die het voorbije jaar in de kijker stond. WAAROM DEZE DRIE WAARDEN? De keuze voor deze drie waarden is niet toevallig. Ze volgt uit de analyse door een paar vertrouwenspersonen, gebaseerd op enquêtes van het personeel tijdens de voorbije jaren. Volgens hen zijn respect, betrokkenheid en teamspirit de drie voornaamste elementen om een positieve en constructieve geest te doen ontstaan, die zorgt voor een kwalitatief betere en aangenamere werksfeer. 6 > MET RESPECT, ALLES OP ALLES ZETTEN Deze waarde gaat uit van het principe dat je de andere behandelt zoals jij wilt dat jij behandeld wordt. Op die manier zorgt respect voor een opbouwende sfeer. Het gaat er dan ook om dat de leiding van de onderneming en elke werknemer zo handelen dat iedereen zich betrokken voelt bij de ander en zo een serene sfeer op het werk bevordert. Deze waarde wil ook borg staan voor een goede werksfeer tussen collega’s van verschillende origine en om hen zo bewust te maken van de rijkdom van hun verscheidenheid. > BETROkkENHEID, EEN WEDERZIJDSE VERPLICHTING Door haar monopolie en haar publieke taak heeft de Nationale Loterij een unieke eigenheid met vele dimensies. De personeelsleden verbinden zich ertoe om die eigenheid van de Nationale Loterij
- Page 1 and 2: jaarverslag 2010 s men I
- Page 3 and 4: KerncIjfers de nationale loterij in
- Page 5: Boodschap aan de lezers Boodschap a
- Page 9 and 10: mIssIon statement mission statement
- Page 11 and 12: structuur van de natIonale loterIj
- Page 13 and 14: structuur van de natIonale loterIj
- Page 15 and 16: pr actIef 14
- Page 17 and 18: algemene dIensten maatregelen ter b
- Page 19 and 20: 18 gemotI eerd
- Page 21 and 22: human resources bijdrage en door ee
- Page 23 and 24: human resources cruciaal is voor he
- Page 25 and 26: creat ef 24
- Page 27 and 28: esearch & product development zelfs
- Page 29 and 30: esearch & product development produ
- Page 31 and 32: 30 volh rdend
- Page 33 and 34: operatIons, procurement & Ict omgev
- Page 35 and 36: 34 Ko ossaal
- Page 37 and 38: sales het koopgedrag van de consume
- Page 39 and 40: sales B2B Door de ontwikkeling van
- Page 41 and 42: 40 ener IeK
- Page 43 and 44: Inn vatIef 42
- Page 45 and 46: marKetIng, sponsorIng & eXternal co
- Page 47 and 48: marKetIng, sponsorIng & eXternal co
- Page 49 and 50: marKetIng, sponsorIng & eXternal co
- Page 51 and 52: marKetIng, sponsorIng & eXternal co
- Page 53 and 54: strIKthe d 52
- Page 55 and 56: jurIdIsche dIenst anomalieën, advi
initiatief niet alleen rekening<br />
te houden met de vrije markt en<br />
de bescherming van de spelers,<br />
maar om ook de bestemming van<br />
de winsten aan goede doelen in acht<br />
te nemen. De Europese Commissie<br />
heeft in elk geval voor 2011 een<br />
groenboek rond online gokken<br />
aangekondigd, dat een eerste stap<br />
zou kunnen worden in een Europees<br />
wetgevend proces.<br />
De Belgische wetgever heeft hierop<br />
niet gewacht. Op 10 januari <strong>2010</strong><br />
werd de nieuwe wetgeving rond<br />
kansspelen gepubliceerd in het<br />
Belgisch Staatsblad. Deze wet zal<br />
de markt en de marktomstandigheden,<br />
waarin de <strong>Nationale</strong> <strong>Loterij</strong><br />
opereert, grondig wijzigen. Zo zal<br />
voortaan een beperkt legaal online<br />
aanbod van kansspelen mogelijk zijn,<br />
en zullen ook dagbladhandelaars<br />
weddenschappen op buitenlandse<br />
paardenwedrennen mogen aannemen,<br />
wat nieuwe mogelijkheden<br />
creëert voor de <strong>Nationale</strong> <strong>Loterij</strong>,<br />
maar ook voor onze partners. Het<br />
nieuwe beheerscontract tussen de<br />
Belgische Staat en de <strong>Nationale</strong><br />
<strong>Loterij</strong> dat op 20 september <strong>2010</strong><br />
gepubliceerd werd in het Belgisch<br />
Staatsblad, geeft alvast de richting<br />
aan om ervoor te zorgen dat de<br />
<strong>Nationale</strong> <strong>Loterij</strong> vanuit haar<br />
kanalisatieplicht met een attractief<br />
aanbod van spelen haar marktleiderschap<br />
in de toekomst kan<br />
bestendigen. De rol van de <strong>Nationale</strong><br />
<strong>Loterij</strong> om te zorgen voor<br />
een betrouwbaar, veilig en sociaal<br />
verantwoord alternatief is meer<br />
dan ooit relevant. In dat kader<br />
werd eind <strong>2010</strong> ook het certificaat<br />
‘verantwoord spel’ vanwege European<br />
Lotteries behaald, wat een<br />
internationale erkenning én tevens<br />
een garantie is.<br />
Rekening houdend met de<br />
wijzigende marktomstandigheden<br />
werd op 29 maart <strong>2010</strong> het Internet<br />
gaming system opengesteld<br />
voor het publiek. Vanaf dan werd<br />
het mogelijk om via Internet mee<br />
te spelen met de bestaande<br />
trekkingsspelen. Uit de eerste<br />
resultaten blijkt alvast dat dit<br />
succesvol is.<br />
Maar succes is enkel mogelijk<br />
dankzij de inzet en de toewijding<br />
van alle medewerkers van<br />
de <strong>Nationale</strong> <strong>Loterij</strong>. Respect,<br />
betrokkenheid en teamgeest zijn<br />
waarden die voor de <strong>Nationale</strong><br />
<strong>Loterij</strong> van fundamenteel belang<br />
zijn en die in sterke mate het succes<br />
van onze onderneming bepalen.<br />
Wij besluiten door allen die hieraan<br />
deel hebben gehad uitdrukkelijk<br />
te danken en te feliciteren voor de<br />
geleverde inspanningen. Wij zijn<br />
ervan overtuigd dat wij ook in 2011<br />
op hen mogen rekenen om samen<br />
de enorme uitdagingen voor de<br />
toekomst aan te gaan.<br />
Wij wensen u veel leesgenot.<br />
Ivan Pittevils<br />
Gedelegeerd Bestuurder<br />
Jean-Marc Liétart<br />
Voorzitter van de Raad van Bestuur<br />
5
Change language