jaarverslag 2010 (pdf) - Nationale Loterij

sales
het koopgedrag van
de consument evolueert en
het is dan ook noodzakelijk
om alternatieve pistes uit
te denken voor een publiek
dat weinig of nooit langskomt
bij traditionele verkooppunten,
zoals krantenwinkels.
een product aan. Immers, ondanks
een zeer bescheiden publicitaire
ondersteuning ging de omzet van
Pick 3 er in 2010 fors op vooruit,
met een stijging van de verkoop
van meer dan 8%. Dit bevestigt de
enorme inzet van de commerciële
partners in de online centra.
Een goed en gezond beheer van
een verkoopnet vereist tal van
administratieve taken. In 2010
beheerde de Sales administratie
1.100 administratieve dossiers:
openingen of overnames van
verkooppunten, verhuizingen of
stopzettingen van de activiteiten,…
In de loop van het jaar 2010
voerde de Sales afdeling een
belangrijke uniformisering door
van de administratieve gegevens.
Het actueel houden van de gegevensbank
over de verkooppunten
(een willekeurig voorbeeld:
36
de internetadressen of de namen
van de gebruikers van de terminal
van elk online center verzamelen)
is een ongelooflijk precisiewerk,
dat evenwel noodzakelijk is voor
alle diensten van de Nationale
Loterij. De gegevensbank van de
online centra vormt de basis van
alle bestaande en toekomstige
statistieken over het verkoopnet
en zal dienen als referentie voor
de ontwikkeling van nieuwe
informaticatools en een krachtige
geomarketing.
Deze nieuwe gegevens worden
ingezameld, aangevuld, gecontroleerd
en aan de nieuwe database
toegevoegd als onontbeerlijke
informatie voor de lopende en
toekomstige projecten. Ze dienen
ook in grote mate voor de aanpassing
van alle samenwerkingscontracten
met de online centra
van het traditionele netwerk:
alle zelfstandige commerciële
partners (met uitzondering van de
key accounts): dat zijn meer dan
4.300 verkooppunten. Op basis van
dit kolossale basiswerk kon aan
alle partners een uniform contract
gegeven worden, met inbegrip van
de recentste, van toepassing zijnde,
clausules en richtlijnen, dat geldig
is voor de hele duur van hun samenwerking
met de Nationale Loterij.
COMMUNICATIE
MET DE VERkOOPPUNTEN
De Nationale Loterij ondersteunt
de inzet van de verkooppunten en
daarvoor is een optimale communicatie
van het allergrootste belang.
De twee publicaties die uitgegeven
worden voor het verkoopnet onderhouden
een continue band tussen
de Nationale Loterij en de exploitanten
van de online centra. Deze
uitgaven vormen voor alle exploitanten
van de online centra van het
land een belangrijke informatiebron
over de nieuwe producten en
de te volgen procedures. LoNews is
een maandelijkse newsletter met
praktische, technische en commerciële
informatie over de lancering
van nieuwe spelen of speciale
trekkingen (Super Lotto,…).
LoContact is een driemaandelijks
magazine met algemenere informatie
over de spelen, de commerciële
acties en over het reilen en