jaarverslag 2010 (pdf) - Nationale Loterij

esearch & product development
creatief met dromen
De Research & Product Development afdeling
bleef, net zoals in 2009, actief betrokken bij interne
projecten, zoals de lancering van een nieuwe Joker en
de volledige hervorming van de Lotto. Intussen bleef
ze ook op Europees vlak aanwezig, onder meer in
het kader van de verdere evolutie van Euro Millions.
Een belangrijk aandachtspunt in 2010
was de aanpassing van ons gamma
krasbiljetten aan de marktevolutie.
Daarbij werden de “best practices”
(belangrijke spelelementen die het
succes bepalen) nauwkeurig gevolgd
en werd gewerkt binnen de krijtlijnen
van de nieuwe strategische doelstellingen
die eind 2009 werden vastgelegd.
Zoals in het verleden werkte de
afdeling actief mee aan belangrijke
projecten voor de ontwikkeling van
de Nationale Loterij. Daarbij werd
nauwlettend toegezien op het verantwoordelijke
karakter van alle
producten die de Nationale Loterij
lanceert of vernieuwt.
ONLINE
(TREkkINGSPRODUCTEN)
Lotto
Een historisch product dat een
groot percentage van de omzet
vertegenwoordigt nog verder
verbeteren… Van een opwindende
uitdaging gesproken! Een mooi,
maar evenzeer risicovolle
opdracht. De parameters wijzigen
die sinds 30 jaar gekend zijn, is
immers een gevoelige missie
aangezien de trouwe klant door
een nieuwe spelformule weleens
gedesoriënteerd zou kunnen raken.
Om dit project tot een goed einde
te brengen werden alle mogelijke
pistes geanalyseerd. De meest
concrete pistes werden
onderworpen aan een marktstudie
om hun aantrekkingskracht op de
spelers te testen. Niets werd aan
het toeval overgelaten. Om er zeker
van te zijn dat alle elementen
waarover we beschikken tot in
de perfectie onderzocht werden en
dat geen enkele relevante piste
genegeerd werd, deden we een
beroep op verschillende internationale
experts op het zeer specifieke
domein van de trekkingsspelen.
Dankzij dit werk, dat in overleg met
alle andere departementen werd
uitgevoerd, werd uiteindelijk de
meest aantrekkelijke formule
uitgewerkt die aan de verwachtingen
van de klanten beantwoordt.
Deze nieuwe Lotto zou eind 2011
gelanceerd moeten worden.
Joker+
Al de inspanningen tijdens het hele
jaar 2010 om dit product een
nieuwe dynamiek te geven, hebben
blijkbaar hun vruchten afgeworpen.
Sinds de lancering in februari 2011
vallen de resultaten binnen de
streefcijfers en overtreffen deze
25