Chirurgisch dagcentrum - UZ Gent

Chirurgisch
dagcentrum
Onthaal & informatie

V.U.: Eric Mortier, afgevaardigd bestuurder UZ Gent.
Juni 2012 - versie 3

Het chirurgisch
dagcentrum
in 10 stappen
01 Welkomstwoord
02 Wat moet u weten over het chirurgisch dagcentrum?
03 Hoe verneemt u het uur van opname?
04 Hoe bereidt u zich voor op de ingreep/
het onderzoek en de anesthesie?
05 Wat brengt u mee en wat laat u thuis?
06 Hoe verloopt een opname?
- Aanmelden
- Ingreep/behandeling
- Ontslag
07 Voorzieningen
08 Andere diensten
09 Betaling
10 Contactgegevens

KORTRIJK
RIJSEL
BRUSSEL
OOSTENDE
ANTWERPEN
Hoofdingang
Stadsbus 65
Stadsbus 65
Park-and-ridezone CDC
C. Heymanslaan
ADM
STOOKZAAL
WERKPLAATS
B.C.
INF-GEBOUW CATERING
B.A.
K4
P7
K12F
KAPEL
K12F
K12E
K5
K12F
K12A
K6
De Pintelaan
K12B
NMR
P1
K12F
K12D
K1
B1
K12C
P8
K2 K3
B2 B3
D.L. D.R.
NOORD
P2 P3 P4 P5 P6
Chirurgisch Dagcentrum
TOEGANGSGEBOUW
Ingang De Pintelaan
Stadsbus 5
De Lijn 47
Zwijnaardsesteenweg
Arduinstraat
DeLIEving:
opvang voor
broers en zussen
Parkeergebouw
AN.
B.B.
AUD.
K7
Tramlijn 21/22
M.R.B.
Doorgang
onderbroken
voor auto’s
Steenakker
BETAALAUTOMAAT
UZ1
UZ2
INGANG
CIRCULATIE
PARKING
CAMPUSADER
route naar
park-en-ridezone

01. Welkomstwoord
Welkom in het chirurgisch dagcentrum
(CDC) van het Universitair Ziekenhuis Gent
Beste mevrouw, mijnheer
In overleg met uw behandelende arts werd afgesproken dat u of uw kind een behandeling
zal ondergaan in het chirurgisch dagcentrum van het UZ Gent. De behandeling gebeurt
op basis van daghospitalisatie, wat de afwezigheid thuis tot een minimum beperkt.
Daghospitalisatie betekent dat u of uw kind doorgaans in de loop van de ochtend wordt
opgenomen. Al in de namiddag of vooravond mag u onder begeleiding terug naar huis.
Dat kan alleen op voorwaarde dat een verdere opname in het ziekenhuis niet nodig blijkt.
U zal bij ontslag ook een aantal raadgevingen meekrijgen. Hou daar zeker rekening mee.
Deze onthaalbrochure maakt u wegwijs in het chirurgisch dagcentrum van het UZ Gent.
U vindt hier ook de contactgegevens van de hoofdverpleegkundige en andere medewerkers
van de dienst. Aarzel niet om hen te contacteren als u vragen hebt.
De artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers van het CDC doen al het mogelijke
om uw verblijf goed en aangenaam te laten verlopen.
Het medisch en verpleegkundig team
WELKOMSTWOORD
3

Gebouw K2, 6de verdieping
Operatiekwartier
Gebouw B2, 6de verdieping
Ingang

Onthaal
Grondplan chirurgisch
dagcentrum, gebouw B2,
6de verdieping
Toegangslift voor patiënten
Onthaaldesk
Wachtzaal
Toiletruimtes
Kleedkamers + lockers
Voorbereidingsruimte
Verpleegpost
pACU
Wachtzaal pACU
Eenpersoonskamers
Gemeenschappelijke bed- en zetelposities
Gemeenschappelijke pediatrische zone
GROnDpLAn CHIRURGISCH DAGCEnTRUM
5

02. Wat moet u weten over het
chirurgisch dagcentrum?
patiënten willen hun verblijf in het ziekenhuis zo kort mogelijk houden. Bij u of uw kind is
dat waarschijnlijk niet anders. Dankzij de vooruitgang in de medische wetenschap kan het
chirurgisch dagcentrum (CDC) aan die vraag tegemoetkomen. Het CDC van het UZ Gent
functioneert onafhankelijk: het regelt zelf de opnames, maakt afspraken voor ingrepen en
onderzoeken en bepaalt alles wat met het ontslag naar huis te maken heeft. Het CDC ijvert
voor een patiëntvriendelijke aanpak en een vlotte doorstroming van patiënten.
Praktisch
U vindt het CDC op de zesde verdieping van Behandelingsblok 2 (6B2).
Het CDC is open van maandag tot vrijdag, van 06.45 tot 19.00 uur.
U kan kiezen tussen een gemeenschappelijke kamer of een eenpersoonskamer.
Bespreek dit vooraf voor uzelf of uw kind met uw behandelende arts.
Personeel en organisatie
Medische leiding: dr. Marc Coppens, anesthesist en afdelingshoofd
Verpleegkundige leiding: dhr. Kristof Tassenoy, hoofdverpleegkundige
Het chirurgisch dagcentrum maakt deel uit van de dienst Anesthesie (medisch diensthoofd:
prof. dr. patrick Wouters). De dienst Anesthesie valt in het ziekenhuis onder de sector
Kritieke Diensten, met prof. dr. Luc Herregods als sectorvoorzitter,
mevr. Hilde Goedertier als zorgmanager en dhr. philippe Boucherie als diensthoofd
Verpleging OK, pACU en CDC.
WAT MOET U WETEn OVER HET CHIRURGISCH DAGCEnTRUM?
7

03. Hoe verneemt u
het uur van opname?
Het CDC streeft ernaar om de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Daarom contacteert
een medewerker van het CDC u om het precieze tijdstip van opname door te geven.
Dat gebeurt op de werkdag die voorafgaat aan de dag van opname. Als u op maandag
opgenomen wordt, bellen we u op vrijdag.
Daarom is het belangrijk dat wij uw correct telefoonnummer of gsm-nummer hebben.
Voor alle zekerheid kan u het correcte nummer waarop we u kunnen bereiken, mailen
naar chir.dagcentrum@uzgent.be.
Als een andere patiënt onverwachts niet, of te laat, komt opdagen, kan u vroeger geopereerd
worden. Daarom houdt het afgesproken uur een zekere reserve in. Aangezien we
speelruimte inbouwen om verschuivingen in de operatieplanning op te vangen, moet u
rekening houden met een wachttijd van gemiddeld twee uur na aanmelding in het
chirurgisch dagcentrum (cf. wachttijden op een luchthaven).
Verwittig ons steeds als u door omstandigheden (bv. ziekte) niet kan komen of vertraging
oploopt (bv. door een file). U kan het chirurgisch dagcentrum overdag contacteren op
tel. 09 332 53 84.
HOE VERnEEMT U HET UUR VAn OpnAME?
9

04. Hoe bereidt u zich voor op
de ingreep/het onderzoek en
de anesthesie?
Ingreep/onderzoek
U hebt een hospitalisatieverzekering? Breng de verzekeringsmaatschappij dan op voorhand
op de hoogte.
Controleer op voorhand uw verzekeringstoestand of die van uw kind bij het ziekenfonds.
Vul op voorhand de preoperatieve vragenlijst in en onderteken het toestemmingsformulier.
U vindt beide documenten in uw patiëntenmap.
U moet nuchter zijn. Dit betekent:
- dat u of uw kind tot 6 uur voor het uur van de opname een licht ontbijt mag eten of
melk mag drinken (inclusief flesvoeding)
- dat uw kind tot 4 uur voor het uur van de opname borstvoeding mag krijgen
- dat u of uw kind tot 2 uur voor het uur van de opname heldere vloeistoffen mag drinken,
zoals water, koffie en thee zonder melk of suiker en koolzuurhoudende dranken (bv. cola).
Omdat niet nuchter zijn tijdens de ingreep ernstige gevolgen voor uw gezondheid kan hebben
(zoals ernstige longontsteking), leidt dit tot uitstel of annulering van uw ingreep.
U neemt medicatie in? Vraag dan aan uw huisarts of behandelende arts/chirurg of u deze
medicatie verder mag innemen. Als dat zo is, brengt u uw gewone medicatie mee naar het
dagcentrum. Deze medicatie mag u met een klein slokje water innemen.
neem een bad of douche of was u of uw kind volledig binnen de 24 uur voor de ingreep.
Dit is nodig om postoperatieve infecties te voorkomen.
Graag vooraf maquillage, nagellak en juwelen verwijderen. Ook al dan niet zichtbare
piercings moet u verwijderen. piercings kunnen namelijk ernstige letsels (scheuren, brandwonden)
veroorzaken tijdens de behandeling.
Draagt u contactlenzen en/of een tandprothese, dan moet u die uitnemen voor de ingreep.
Aangezien u na de ingreep niet zelf met de auto mag rijden, laat u zich begeleiden
(door maximaal 2 personen).
Als u kinderen hebt, organiseert u best vooraf opvang voor hen.
Broertjes, zusjes of andere kinderen jonger dan 12 jaar zijn niet toegelaten in het CDC.
Wanneer u geen opvang voor hen hebt, kunnen zij terecht in deLIEving, een speel- en
leefruimte voor kinderen van 0 tot 14 jaar. DeLIEving vindt u in het Kinderziekenhuis
(gebouw K12D), op het gelijkvloers.
Open elke werkdag van 09.00u tot 19.00u, ook tijdens schoolvakanties. Liefst op voorhand
inschrijven via tel. 09 332 33 78 of delieving@uzgent.be.
HOE BEREIDT U ZICH VOOR?
11

Anesthesie
Anesthesie is ‘ongevoeligheid’ voor pijn. Er worden verschillende vormen van anesthesie
gebruikt: algemene anesthesie, locoregionale anesthesie of zuiver lokale anesthesie.
Bij algemene anesthesie brengt men de hersenen ‘in slaap’. De patiënt is niet bij bewustzijn.
De anesthesist ‘bewaakt’ de patiënt en blijft gedurende de hele operatie aanwezig in de
operatiezaal. De verdovingsproducten worden meestal via een infuus gegeven dat vooraf
wordt ingebracht in een ader. Ondertussen ademt de patiënt zuivere zuurstof via een aangezichtsmasker.
De essentiële functies van het lichaam worden voortdurend gevolgd via een
monitor (hartritme, bloeddruk, zuurstofhoeveelheid in het bloed). Vaak wordt bij de slapende
patiënt een buisje tussen of net boven de stembanden geplaatst om de ademhaling te ondersteunen.
na de ingreep gaat de patiënt naar de ontwaakzaal tot het bewustzijn volledig is
teruggekeerd en de pijn voldoende onder controle is.
Bij locoregionale anesthesie worden de zenuwen van een bepaald deel van het lichaam
verdoofd. Een ruggenprik maakt bv. de onderbuik en onderste ledematen ongevoelig. Voor
bepaalde oogoperaties wordt enkel het oog verdoofd. De anesthesist kan ook één enkele
zenuw verdoven, bv. bij operaties aan de voet, knie of hand.
Bij lokale verdoving wordt verdoving ingespoten ter hoogte van de operatiestreek. Meestal
zorgt de chirurg hiervoor. Deze verdoving is te vergelijken met de plaatselijke verdoving bij de
tandarts. Vaak worden bovenvermelde technieken gecombineerd om pijnstilling na de ingreep
mogelijk te maken. na overleg kiest de anesthesist de voor u meest aangewezen techniek.
Sedatie is een veel lichtere vorm van algemene anesthesie. De veiligheidsvoorwaarden zijn
echter dezelfde als voor een algemene anesthesie. Lokale of locoregionale anesthesie wordt
vaak gecombineerd met sedatie.
Voor de verdoving
De voorbereiding op de anesthesie en eventueel preanesthetisch onderzoek is belangrijk. Het
laat toe de risico’s die aan elke ingreep verbonden zijn, in te schatten. Wij verzoeken u de
vragen die we u stellen in het document ‘preoperatieve vragenlijst’ juist te beantwoorden.
Uw huisarts en/of behandelend arts of chirurg kunnen hierbij helpen. Eens in de operatiezaal
zullen de verpleegkundige en de anesthesist u nog enkele vragen stellen.
Nadelen en complicaties van anesthesie
Allergieën: tijdens de verdoving en de chirurgische ingreep komt de patiënt in contact met
allerhande stoffen die vreemd zijn aan zijn lichaam. Sommige patiënten kunnen allergisch zijn
voor deze stoffen, zonder het zelf te weten, en er al dan niet hevig op reageren. Deze reacties
kunnen gaan van huiduitslag tot ernstige bloeddrukval en ademhalingsproblemen. patiënten
met gekende allergieën moeten hun anesthesist hierover inlichten vóór de ingreep.

Ook misselijkheid en braken kunnen optreden na een ingreep, afhankelijk van het type
operatie, de chirurgische belasting enz. Er bestaan hiervoor geneesmiddelen zodat deze
complicaties minder voorkomen of de ernst ervan kan worden ingeperkt.
Postoperatieve pijn: er bestaan verschillende technieken om deze pijn te verminderen.
Uw anesthesist zal u preventief medicatie geven vóór en tijdens de ingreep, maar zal u ook
pijnstillers voorschrijven, samen met een innameschema, voor verdere behandeling thuis.
Hoofdpijn wordt veroorzaakt door de verdoving, de ingreep, stress,… Een epidurale of
spinale anesthesie kan aanleiding geven tot hoofdpijn. Deze hoofdpijn verdwijnt na enkele
dagen. Soms is bijkomende behandeling door de anesthesist noodzakelijk.
Verwardheid of concentratiestoornissen: vooral oudere patiënten hebben soms last
van verwardheid, geheugenverlies of concentratiestoornissen enige tijd na de ingreep.
Dit is meestal van voorbijgaande aard.
Last aan de ogen: tijdens de anesthesie wordt alles in het werk gesteld om de ogen te
beschermen. Er wordt oogzalf ingebracht om uitdroging te voorkomen. Dit verklaart waarom
u onmiddellijk na het ontwaken wazig ziet. Soms gebeurt het toch dat er lichte beschadiging
van het hoornvlies optreedt, met lichte pijn tot gevolg. Als deze beschadiging zich voordoet,
wordt dit in overleg met de oogarts behandeld.
Kracht- en/of gevoelsverlies kan veroorzaakt worden door een zenuwbeschadiging
(met een naald in geval van regionale anesthesie, door een bloeduitstorting of door druk op
een zenuw tijdens een ingreep onder algemene anesthesie). De meeste zenuwbeschadigingen
zijn tijdelijk en genezen vanzelf.
Beschadiging van tanden, lippen of tong en keelpijn: u kan uw tanden, lippen of tong
beschadigen door krachtig uw mond dicht te knijpen tijdens het ontwaken uit de algemene
verdoving. Ook kunnen de tanden beschadigd worden als de anesthesist moeilijkheden heeft
om een buis in de luchtpijp in te brengen. Dit veroorzaakt soms lichte keelpijn onmiddellijk na
de ingreep.
Andere milde nevenwerkingen zijn o.a.: duizeligheid, dubbel zien, jeuk, spierpijn, blauwe
plekken, moeilijk plassen,…
HOE BEREIDT U ZICH VOOR?
13

05. Wat brengt u mee
en wat laat u thuis?
Waardevolle voorwerpen zoals geld of juwelen, grote sporttassen en valiezen laat u beter thuis.
Wat brengt u wel mee?
Anti-emboolkousen (bv. TED-kousen) als u die hebt
Eventuele medicatie die u of uw kind gebruikt
(na overleg met uw huisarts of de behandelende arts)
Specifiek voor kinderen:
- Lievelingsspeelgoed en/of knuffel om de wachttijd door te brengen
- pyjama of gemakkelijke kledij zoals een sportbroekje of een T-shirt
(altijd met korte mouwen)
- Flesvoeding. Eventueel dieetvoeding na overleg met uw arts
De nodige documenten en gegevens:
Identiteitskaart
Mutualiteitsgegevens (SIS-kaart)
naam, voornaam, adres en telefoonnummer van uw huisarts
De door u ingevulde en ondertekende toestemming tot algemene en/of lokale verdoving
De preoperatieve vragenlijst voor de anesthesist
preoperatieve inlichtingen van de huis- en/of kinderarts, uitslagen van onderzoeken,
radiografieën, …
Als u een hospitalisatieverzekering hebt: breng de documenten (bevestigingsbrief,
verzekeringskaartje, …) mee, dan kunnen wij de oplegkosten voor sommige maatschappijen
rechtstreeks factureren. Opgelet: de meeste maatschappijen vragen dat u
hen vooraf van uw opname op de hoogte brengt.
WAT BERnGT U MEE En WAT LAAT U THUIS?
15

06. Hoe verloopt de opname?
Aanmelden
U vindt het chirurgisch dagcentrum in gebouw B2 (zie plan vooraan in deze brochure).
Er is een park-and-ridezone aan de ingang van B2 waar u voor de duur van het inchecken
gebruik van kan maken. na het inchecken moet u of uw begeleider de wagen wel meteen
in het centrale parkeergebouw of op een van de andere parkeerterreinen parkeren.
In B2 neemt u de lift naar de 6de verdieping. Bij het verlaten van de lift komt u terecht aan
de onthaalbalie waar u administratief ingeschreven wordt en vervolgens toevertrouwd wordt
aan een verpleegkundige van de afdeling.
Voor een goede werking van de dienst en een optimale dienstverlening is het belangrijk
dat u op tijd naar het ziekenhuis komt.
Onze medewerkers helpen u met de administratie en geven u alle nodige informatie.
Het tijdstip van een ingreep kan door onvoorziene omstandigheden wijzigen. Daardoor kan
de wachttijd tussen opname en ingreep veranderen. Wij rekenen hiervoor op uw begrip.
nadat de administratie afgehandeld is, neemt u plaats in onze wachtzaal. patiënten die
gekozen hebben voor een eenpersoonskamer, worden onmiddellijk naar hun kamer
begeleid. De verpleegkundige zorgt voor de verdere voorbereiding en geeft u meer uitleg.
Voor uw kind is in de wachtruimte speelgoed voorzien. Dit maakt het wachten voor u en
uw kind een stuk aangenamer.
Ingreep/behandeling
U ondergaat zelf een ingreep:
U wordt voorbereid op de ingreep en krijgt een identificatiearmband om. Daarop staan uw
naam, voornaam en geboortedatum. In het belang van uw eigen veiligheid draagt u dit
bandje aan de pols tijdens de volledige duur van uw opname.
Een verpleegkundige brengt u naar de operatiezaal. Daar overloopt de anesthesist nog een
aantal belangrijke punten met u.
Wees niet ongerust als men u meerdere keren vraagt om uw identiteit en het te opereren
lichaamsdeel te bevestigen. Dit maakt deel uit van een veiligheidsprocedure.
na de ingreep wordt u naar de ontwaakzaal of pACU (post anesthesie care unit) gebracht.
Daar is geen bezoek toegelaten.
Als u goed wakker bent, brengt een verpleegkundige u terug naar het CDC.

Uw kind ondergaat een ingreep:
Voor de ingreep wordt uw kind voorbereid.
Uw kind krijgt een identificatiearmband waarop zijn/haar naam, voornaam en geboortedatum
staan. In het belang van zijn/haar eigen veiligheid draagt uw kind dit bandje aan de
pols tijdens de volledige duur van de opname.
Een van de ouders mag het kind begeleiden tot in de operatiekamer. U kan aanwezig
blijven bij het in slaap brengen, maar niet tijdens de ingreep.
na de ingreep wordt uw kind naar de ontwaakzaal of pACU (post anesthesie care unit)
gebracht waar ook een van de ouders aanwezig kan zijn.
Als uw kind goed wakker is, brengt een verpleegkundige uw kind samen met u terug naar het
CDC.
Enige tijd later krijgt uw kind een licht verteerbare maaltijd, afhankelijk van het type ingreep.
Ontslag
Uw behandelende arts zal u meedelen wanneer u of uw kind het ziekenhuis kan verlaten.
U krijgt alle nodige richtlijnen en aandachtspunten mee voor verdere verzorging en pijnstilling thuis.
U mag het terrein van het UZ Gent niet verlaten tijdens de duur van uw opname zonder
uitdrukkelijke toestemming van de betrokken dienst en/of de verantwoordelijke arts.
Als u tegen het advies van uw arts in het ziekenhuis wenst te verlaten, kan men u verzoeken
om schriftelijk te verklaren dat u het ziekenhuis verlaat op eigen risico. U mag weigeren dit
document te ondertekenen.
Enquête
Bij ontslag uit het CDC ontvangt u een beoordelingsformulier. Gelieve dit formulier in te vullen
en af te geven bij het verlaten van het ziekenhuis of bij uw eerstvolgende bezoek aan het
ziekenhuis.
HOE VERLOOpT DE OpnAME?
17

07. Voorzieningen
Winkels
Op het gelijkvloers van de gebouwen K12 en K1 zijn er winkeltjes die voedingswaren, kranten
en magazines, pralines, geschenkartikelen, ... verkopen.
Openingsuren*:
Foodshops: elke dag van 08.00 tot 14.30 uur (behalve zaterdag en zondag)
non-foodshops: tijdens de week van 08.30 tot 19.30 uur, op zaterdag van 12.00 tot
19.00 uur, op zondag en feestdagen van 14.00 tot 19.00 uur.
Restaurant
Het restaurant voor bezoekers, patiënten, personeel en studenten ligt in het cateringgebouw
(gebouw in baksteen links van de ingang van K12) en is open van 11.00 tot 14.45 uur.
De maaltijden worden aangeboden tot 14.15 uur. Elke middag hebt u keuze uit twee dagschotels,
een grillmenu, een vegetarisch menu en koude schotels. De prijzen zijn aangeduid in het restaurant.
Op doktersvoorschrift kan u voor het middagmaal een dieetmaaltijd krijgen aan bezoekerstarief
(aan te vragen via de voedingsadministratie op tel. 09 332 25 91 of via e-mail aan
voedingsadministratie.uzgent@sodexo-be.com).
Cafetaria’s
Het ziekenhuis heeft twee cafetaria’s:
gelijkvloers van K12E: open van 07.30 tot 19.30 uur*
gelijkvloers van K1: open van 07.30 tot 19.30 uur*
In de cafetaria’s hebt u een ruime keuze aan warme en koude dranken, broodjes, gebak.
Op weekdagen kan u in beide cafetaria’s ook terecht voor een ontbijt (van 07.30 tot 09.30 uur)
en een avondmaal (van 17.15 tot 19.30 uur).
Drank- en versnaperingsautomaten
Er staan automaten in elk kliniekgebouw.
Internettoegang op de kamer
Wenst u internettoegang op de kamer, vraag er dan naar bij één van onze medewerkers.
Televisie op de kamer
In de eenpersoonskamers staat een televisie met afstandsbediening.
Op alle andere kamers is er een gemeenschappelijke televisie.
(*) wijzigingen zijn mogelijk
VOORZIEnInGEn
21

08. Andere diensten
Sociale dienst voor patiënten
De medewerkers van de sociale dienst kunnen u of uw familieleden helpen bij het oplossen
van moeilijkheden die ontstaan zijn als gevolg van uw opname of ziekte. Voor informatie,
advies en begeleiding bij financiële, materiële, familiale of persoonlijke problemen kan u steeds
op hen beroep doen. Deze gesprekken zijn altijd vertrouwelijk. Als deze medewerkers geen
passend antwoord hebben, helpen zij u graag verder op weg.
Ook uw arts, de verpleegkundigen en de onthaalmedewerkers kunnen u naar de sociale
dienst doorverwijzen.
Kliniekgebouw K2 - gelijkvloers: tel. 09 332 41 44
Kliniekgebouw K12 - gelijkvloers: tel. 09 332 41 45
e-mail: socialedienstpatienten@uzgent.be
U kan de sociale dienst dagelijks rechtstreeks of telefonisch bereiken tussen 08.00 en 17.00 uur.
Ombudsdienst voor patiënten
Wanneer u niet tevreden bent over de zorg- en dienstverlening, bespreekt u dit best
rechtstreeks met de betrokken zorgverlener, de hoofdverpleegkundige of de behandelende
arts. Zij zijn bereid met u te overleggen hoe een probleem of een klacht kan worden
opgelost. Als dat niet lukt of niet tot een oplossing leidt, kan u zich richten tot de
ombudsdienst van het ziekenhuis. Liefst schriftelijk, maar u kan er ook telefonisch,
09 332 52 34, of per e-mail, ombudsdienst@uzgent.be, terecht (niet op woensdagnamiddag).
Een persoonlijk gesprek is mogelijk op afspraak (gebouw B1 gelijkvloers).
AnDERE DIEnSTEn
23

09. Betaling
Wat betaalt u?
Er zijn 2 soorten facturatie:
voor patiënten waarvoor een ziekenfonds (ook nMBS) tussenkomt
voor patiënten waarvoor de facturatie niet via een ziekenfonds verloopt (bijvoorbeeld in het
kader van een arbeidsongeval of patiënten van wie de verzekeringstoestand niet in orde is).
De facturatie via een ziekenfonds vermeldt een prijs per opname en een prijs per verpleegdag.
De facturen worden naar uw ziekenfonds gestuurd, dat de wettelijke tussenkomst betaalt.
De volgende kosten kunnen u worden aangerekend:
patiëntaandeel in de verblijfskosten afhankelijk van uw verzekerbaarheidstoestand
eventueel toeslag voor eenpersoonskamer
wettelijke bijdrage voor geneesmiddelen/dag
remgeld voor geneesmiddelen, erelonen van geneeskundige verstrekkingen en toeslag op
synthesemateriaal
supplementen op erelonen van geneeskundige verstrekkingen
niet-terugbetaalde geneesmiddelen
Bij verblijf op een eenpersoonskamer om persoonlijke redenen kan het UZ Gent een supplement
aanrekenen tot maximaal 300% op de honoraria (ten opzichte van de RIZIV-tarieven).
Het maximumpercentage komt in de praktijk enkel voor in de dienst plastische Heelkunde en
bij een beperkt aantal ingrepen van de dienst Urologie die uitgevoerd worden in samenspraak
met plastische Heelkunde. Voor de andere diensten geldt een supplement van 100% tot
maximum 200%.
Aan het onthaal kan u een lijst met alle gegevens over uw behandelende arts raadplegen.
Het is ook mogelijk dat tijdens uw opname medische artikelen, implantaten of prothesen
gebruikt worden, waarvoor u zelf een bijdrage moet betalen. Deze producten worden maar
gedeeltelijk terugbetaald of zijn nog niet in de ziekteverzekering opgenomen. In het laatste
geval gaat het over nieuwe technieken die uw arts gebruikt omdat ze tot een betere verzorging
of behandeling leiden. Uw behandelende arts licht u hierover steeds in. Als er niet aan
een Belgisch ziekenfonds gefactureerd wordt, wordt de dagprijs aan 100% aangerekend.
Toelichting over de betalingsverbintenis
De factuur wordt u toegestuurd op het einde van de maand volgend op de maand van ontslag
uit het ziekenhuis. Deze factuur dient binnen 15 dagen na ontvangst betaald te worden met het
aangehechte overschrijvingsformulier (bij betaling dient de gestructureerde mededeling zeker
vermeld te worden). Bij langdurig verblijf krijgt u maandelijks een tussentijdse rekening toegestuurd.
BETALInG
25

Opgelet!
Vergeet niet voor uw opname bij uw ziekenfonds na te gaan of uw verzekeringstoestand volledig
in orde is. Is dat niet het geval, dan moet u zelf instaan voor de totale kosten van uw verblijf.
Als u niet beschikt over een in België ingediend verzekeringsakkoord dient u op basis van een
kostenraming vooraf (of ten laatste op de opnamedag) de geraamde kost te betalen.
Het betaalde bedrag zal verrekend worden op uw factuur.
In de onthaalcentra kan u betalen met bancontact, proton, maestro, mastercard en visa.
Het UZ Gent heeft ook met bepaalde nederlandse zorgverzekeraars een contract afgesloten,
nl. met CZ, Achmea, Multizorg en UVIT. Aan de kassa’s kan u hierover per zorgverzekeraar
een informatiebrief krijgen.
Inlichtingen
Voor inlichtingen over prijzen en facturen kan u terecht op de Centrale Inningsdienst,
tel. 09 332 25 72 (elke werkdag van 8.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.30 uur, uitgezonderd
op vrijdagnamiddag). Bij eventuele betalingsproblemen kan u zich wenden tot
de Centrale Inningsdienst, de Sociale dienst voor patiënten van het UZ Gent of de sociale
dienst van uw ziekenfonds.
10. Contactgegevens
Bel in het ziekenhuis in noodgevallen het nummer 88
Chirurgisch dagcentrum:
tel. 09 332 53 84, fax 09 332 53 85, e-mail: chir.dagcentrum@uzgent.be
Hoofdverpleegkundige: tel. 09 332 53 86, e-mail: kristof.tassenoy@uzgent.be
Telefooncentrale: tel. 09 332 21 11
Onthaal en inschrijvingen K1-K2: tel. 09 332 20 15
Sociale dienst patiënten K2: tel. 09 332 41 44
Centrale facturatiedienst: tel. 09 332 25 72
Ombudsdienst: tel. 09 332 52 34
Security manager: tel. 09 332 46 47
Algemene directie: tel. 09 332 47 62
Dienst Communicatie & Evenementen: tel. 09 332 46 70
www.uzgent.be
COnTACTGEGEVEnS
27

Nota’s

UZ Gent
De Pintelaan 185
B 9000 Gent
T: +32 (0)9 332 53 84
chir.dagcentrum@uzgent.be
www.uzgent.be