witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
De kernvaardighe<strong>de</strong>n <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>ziekenhuisapotheek</strong><br />
De <strong>ziekenhuisapotheek</strong> die excellentie nastreeft<br />
werkt haar value proposition uit langs drie assen:<br />
klinische excellentie, service excellentie en<br />
operationele excellentie. Ze zijn trouwens inherent<br />
met elkaar verbon<strong>de</strong>n. Operationele excellentie is een<br />
voorwaar<strong>de</strong> om service excellentie te bereiken en<br />
service excellentie is verweven met klinische<br />
excellentie. Het continu ontwikkelen en on<strong>de</strong>rhou<strong>de</strong>n<br />
<strong>van</strong> technische kwaliteit is nodig om het gepast<br />
niveau <strong>van</strong> service excellentie te blijven bie<strong>de</strong>n.<br />
De kernvaardighe<strong>de</strong>n <strong>van</strong> <strong>de</strong> <strong>ziekenhuisapotheek</strong> om<br />
op een succesvolle wijze <strong>de</strong>ze drie assen uit te<br />
bouwen zijn:<br />
- Klinisch en geïntegreer<strong>de</strong> farmaceutische<br />
zorg<br />
- Doelgericht werken en klantgericht werken<br />
in functie <strong>van</strong> een oplossing voor <strong>de</strong> no<strong>de</strong>n<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> patiënt<br />
- Een leren<strong>de</strong> organisatie<br />
- Multidisciplinair werken<br />
- Interpersoonlijke vaardighe<strong>de</strong>n &<br />
communicatie<br />
- Procesbeheersing<br />
- Continue procesevaluatie- en verbetering<br />
Het uitbouwen <strong>van</strong> <strong>de</strong> <strong>ziekenhuisapotheek</strong> langs <strong>de</strong>ze<br />
drie assen vraagt om een ‘excellent’ beleid. Dit<br />
betekent dat er ook voldoen<strong>de</strong> aandacht moet<br />
besteed wor<strong>de</strong>n aan het verwerven <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
noodzakelijke management- en lei<strong>de</strong>rschaps-<br />
vaardighe<strong>de</strong>n.<br />
20