witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec

KERNVRAAG 3: HOE WILLEN WE DIT
REALISEREN?
Hoe moet de ziekenhuisapotheek haar strategie
definiëren zodat het mogelijk wordt om haar value
proposition te realiseren? De value proposition van
de ziekenhuisapotheek kan worden uitgewerkt langs
drie verschillende assen (Treacy en Wiersema, 1997):
klinische, service en operationele excellentie.
Klinische excellentie
Het streven naar klinische excellentie heeft als doel
de doeltreffendheid en veiligheid van de therapie te
verhogen. Een klinisch excellente ziekenhuisapotheek
streeft naar het reduceren van medicatiefouten door
bijvoorbeeld de identificatie en preventie van
vermijdbare adverse drug events die volgen uit
interacties tussen geneesmiddelen of tussen
geneesmiddelen en individuele karakteristieken van
de patiënt. De waarde van klinische excellentie wordt
in toenemende mate uitgebouwd in de apotheek via
klinische geïntegreerde farmaceutische zorg. Dit
kan worden bereikt via klinische farmacie, wat het
best kan worden omschreven als “een engagement
17
dat de verstrekker van het geneesmiddel – de
apotheker – neemt om ervoor te zorgen dat het
geneesmiddel ook het beoogde therapeutische effect
bereikt en dat het therapeutisch plan wordt
uitgevoerd” (Claus et al., 2010). De snelle evolutie in
farmaceutische producten en ziektebeelden maakt
het noodzakelijk en relevant dat de
ziekenhuisapotheker aan de zorgverstrekkers
aanvullende informatie over de farmaceutische
producten verstrekt. Multidisciplinaire
samenwerking is een noodzakelijke voorwaarde om
klinische excellentie te bereiken.
De ziekenhuisapotheek moet eveneens investeren in
continue kennisontwikkeling om te beantwoorden
aan deze complexiteit. Een gedetailleerde klinische
analyse van incidenten kan bijvoorbeeld verder
bijdragen tot nieuwe inzichten en een verhoogde
toekomstige veiligheid. De ziekenhuisapotheek als
lerende organisatie gaat op zoek naar de oorzaken