witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
De Rijdt et al. (2009) merken op dat kosten-baten<br />
analyses complex zijn en ver<strong>de</strong>r on<strong>de</strong>rzoek vereist is<br />
naar <strong>de</strong> economische evaluatie <strong>van</strong> klinische farmacie.<br />
Een gevali<strong>de</strong>er<strong>de</strong>, gestandaardiseer<strong>de</strong>, rigoureuze<br />
metho<strong>de</strong> is nodig om conclusies te kunnen vergelijken<br />
en te veralgemenen.<br />
Integratie en communicatie<br />
Het nastreven <strong>van</strong> een betere werking <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>ziekenhuisapotheek</strong> betekent ook het nastreven <strong>van</strong><br />
een betere integratie <strong>van</strong> <strong>de</strong> apotheek in <strong>de</strong> zorgketen<br />
tot bij <strong>de</strong> patiënt. De apotheek neemt hierbij een<br />
meervoudige rol op (Mettler en Rohner, 2009).<br />
Enerzijds is <strong>de</strong> <strong>ziekenhuisapotheek</strong> het centraal<br />
contactpunt voor <strong>de</strong> stakehol<strong>de</strong>rs <strong>van</strong> het ziekenhuis<br />
die betrokken zijn in <strong>de</strong> inkomen<strong>de</strong> keten <strong>van</strong><br />
farmaceutische producten en <strong>de</strong> bijhoren<strong>de</strong><br />
informatiestroom. An<strong>de</strong>rzijds zorgt <strong>de</strong> apotheek<br />
ervoor dat <strong>de</strong> farmaceutische producten en<br />
bijhoren<strong>de</strong> diensten via <strong>de</strong> interne <strong>de</strong>partementen en<br />
zorgactoren tot bij <strong>de</strong> patiënt terechtkomen. Hoewel<br />
<strong>de</strong> focus in het management <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>ziekenhuisapotheek</strong> hoofdzakelijk op <strong>de</strong> dagelijkse<br />
werking <strong>van</strong> het twee<strong>de</strong> luik wordt gevestigd, omvat<br />
ook het eerste luik grote aandachtspunten, <strong>de</strong>nken we<br />
bijvoorbeeld aan samenwerking met verschillen<strong>de</strong><br />
10<br />
leveranciers.<br />
Communicatie is cruciaal om tot een effectieve<br />
harmonisatie <strong>van</strong> <strong>de</strong> uiteenlopen<strong>de</strong> belangen te<br />
komen. Deze communicatie blijkt nog te vaak een<br />
probleem: in het ziekenhuis is er onwetendheid op<br />
verschillen<strong>de</strong> niveaus over het precieze functioneren<br />
en aanbod <strong>van</strong> <strong>de</strong> <strong>ziekenhuisapotheek</strong>. De afgenomen<br />
vragenlijst (cf. Methodologie) illustreert <strong>de</strong>ze<br />
bevinding door <strong>de</strong> vele vragen die wer<strong>de</strong>n<br />
beantwoord met ‘geen i<strong>de</strong>e’. Ook tussen <strong>de</strong> actoren<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> <strong>ziekenhuisapotheek</strong> zelf (hoofdapotheker,<br />
apotheker, apotheker-assistent) is een gestroomlijn<strong>de</strong><br />
communicatie niet gegaran<strong>de</strong>erd. Externe partijen,<br />
zoals leveranciers, officina-apotheken, <strong>de</strong> huisartsen<br />
of <strong>de</strong> overheid, kunnen als stakehol<strong>de</strong>r voor<strong>de</strong>len<br />
halen uit een beter inzicht in <strong>de</strong> werking <strong>van</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>ziekenhuisapotheek</strong> en ver<strong>de</strong>re procesintegratie.<br />
Procesintegratie veron<strong>de</strong>rstelt ook dui<strong>de</strong>lijkheid<br />
omtrent wie <strong>de</strong> regie <strong>van</strong> <strong>de</strong> zorgketen op zich neemt.<br />
Procesbeheersing<br />
De <strong>ziekenhuisapotheek</strong> krijgt steeds meer taken<br />
toegewezen. Een toename <strong>van</strong> <strong>de</strong> activiteiten leidt<br />
echter niet automatisch tot meer personeel en meer<br />
mid<strong>de</strong>len. In combinatie met een financiële druk zorgt<br />
dit er voor dat <strong>de</strong> ziekenhuisapotheken in