witboek ziekenhuisapotheek positie van de ... - Unamec

De Rijdt et al. (2009) merken op dat kosten-baten
analyses complex zijn en verder onderzoek vereist is
naar de economische evaluatie van klinische farmacie.
Een gevalideerde, gestandaardiseerde, rigoureuze
methode is nodig om conclusies te kunnen vergelijken
en te veralgemenen.
Integratie en communicatie
Het nastreven van een betere werking van de
ziekenhuisapotheek betekent ook het nastreven van
een betere integratie van de apotheek in de zorgketen
tot bij de patiënt. De apotheek neemt hierbij een
meervoudige rol op (Mettler en Rohner, 2009).
Enerzijds is de ziekenhuisapotheek het centraal
contactpunt voor de stakeholders van het ziekenhuis
die betrokken zijn in de inkomende keten van
farmaceutische producten en de bijhorende
informatiestroom. Anderzijds zorgt de apotheek
ervoor dat de farmaceutische producten en
bijhorende diensten via de interne departementen en
zorgactoren tot bij de patiënt terechtkomen. Hoewel
de focus in het management van de
ziekenhuisapotheek hoofdzakelijk op de dagelijkse
werking van het tweede luik wordt gevestigd, omvat
ook het eerste luik grote aandachtspunten, denken we
bijvoorbeeld aan samenwerking met verschillende
10
leveranciers.
Communicatie is cruciaal om tot een effectieve
harmonisatie van de uiteenlopende belangen te
komen. Deze communicatie blijkt nog te vaak een
probleem: in het ziekenhuis is er onwetendheid op
verschillende niveaus over het precieze functioneren
en aanbod van de ziekenhuisapotheek. De afgenomen
vragenlijst (cf. Methodologie) illustreert deze
bevinding door de vele vragen die werden
beantwoord met ‘geen idee’. Ook tussen de actoren
van de ziekenhuisapotheek zelf (hoofdapotheker,
apotheker, apotheker-assistent) is een gestroomlijnde
communicatie niet gegarandeerd. Externe partijen,
zoals leveranciers, officina-apotheken, de huisartsen
of de overheid, kunnen als stakeholder voordelen
halen uit een beter inzicht in de werking van de
ziekenhuisapotheek en verdere procesintegratie.
Procesintegratie veronderstelt ook duidelijkheid
omtrent wie de regie van de zorgketen op zich neemt.
Procesbeheersing
De ziekenhuisapotheek krijgt steeds meer taken
toegewezen. Een toename van de activiteiten leidt
echter niet automatisch tot meer personeel en meer
middelen. In combinatie met een financiële druk zorgt
dit er voor dat de ziekenhuisapotheken in