finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam

Procesontwerp
Binnen het proces staan de vier kernelementen centraal (openheid omtrent de besluitvorming,
bescherming van kernwaarden van partijen, voortgang van het proces en de inhoud van het
proces). Er is overduidelijk sprake van openheid; daar wordt veel aandacht aan besteed
middels de vele overleggen. Bij de bescherming van de kernwaarden van partijen is het soms
wat lastig omdat bij bepaalde processen het niet mogelijk is om daar rekening mee te houden;
het gaat dan bijvoorbeeld om de constructie van een gebouw. De helft van de respondenten
geeft aan dat de besluitvorming nogal eens vertraagd wordt door verschillende oorzaken.
De kwaliteit van het werk is over het algemeen goed omdat men het zich niet kan veroorloven
om matig werk af te leveren maar volgens de respondenten kan het altijd beter.
Motivatie
De respondenten zijn van mening dat veroudering samengaat met motivatie. De inzet van
mensen verschilt naar leeftijd. De meerderheid van de respondenten geeft aan dat zij
gemotiveerd is door de functie en niet zozeer door de organisatie zelf.
De motivatie is bij de meerderheid van de respondenten niet veranderd door de vele
uitdagingen die erbij zijn gekomen in de loop van de tijd. Op verschillende manieren wordt de
motivatie bevorderd door de leidinggevenden. Echter vier van de zeven respondenten van de
oudere generatie vinden dat de motivatie niet wordt bevorderd door een leidinggevende.
De uitdaging in het werk vinden de medewerkers van de Gemeente Capelle aan den IJssel erg
belangrijk maar ze zijn van mening dat het afneemt naarmate de leeftijd vordert. Bij de
respondenten is er sprake van intrinsieke motivatie want zij vinden het belangrijk om
gewaardeerd te worden, waardoor het zelfvertrouwen en waardering voor zichzelf groeit.
Communicatie
De meerderheid van de respondenten geeft aan dat zij de Gemeente Capelle aan den IJssel een
moderne organisatie vindt omdat ze meegaat met de tijd en vooruitstrevend is.
De respondenten merken verschillen in het verwerken van informatie tussen de verschillende
generaties maar het leidt niet tot problemen. Tevens zijn er ook verschillen merkbaar in
houding en gedrag tussen de verschillende generaties; dit verschilt van de mate van motivatie
tot de mate van jobhoppen.
87