finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam
finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam
finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
§ 4.7.4 Procesmanagement<br />
Om de mate van procesmanagement te meten onderzoek ik of er een draagvlak is gecreëerd<br />
door partijen, waarin overleggen plaatsvinden en op welke manier er sturing wordt gegeven<br />
aan het proces. Tevens onderzoek ik in hoeverre verschillende generaties met elkaar<br />
samenwerken en in hoeverre zij iets van elkaar leren en of dat gerapporteerd wordt.<br />
§ 4.7.5 Procesontwerp<br />
De overleggen kunnen wel of geen open karakter hebben, waardoor elkaars verwachtingen<br />
wel of niet worden uitgesproken. Op deze manier kan de voortgang bekeken worden, want<br />
soms gaat er veel tijd verloren aan overleggen omdat sommige mensen dwars liggen of is er<br />
sprake van een snelle vooruitgang in het netwerk.<br />
De voortgang heeft te maken met de fasen die worden doorlopen in het proces en ik ga<br />
onderzoeken of er een procesontwerp is opgesteld en door wie dat wordt gedaan. Vervolgens<br />
ga ik onderzoeken of het procesontwerp de elementen openheid, bekendheid van kernwaarden<br />
van partijen en bescherming daarvan bevat. Sommige afdelingen hebben misschien meer<br />
invloed dan andere afdelingen, maar voldoet het proces dan nog wel aan kwalitatieve inhoud?<br />
§ 4.7.6 Motivatie<br />
Wat betreft de motivatie ga ik onderzoeken of er een verschil is in motivatie tussen de jongere<br />
en de oudere generatie en waar dat op gebaseerd is. Dat kunnen de innerlijke kenmerken maar<br />
ook de uiterlijke kenmerken van het werk zijn. Aan de hand hiervan onderzoek ik de mate van<br />
uitdaging en wat men hieronder verstaat. Tevens onderzoek ik in hoeverre de medewerkers de<br />
kans krijgen om zichzelf te ontwikkelen, of er voldoende opleidingsmogelijkheden zijn en of<br />
ze intrinsiek of extrinsiek gemotiveerd zijn.<br />
§ 4.7.7 Communicatie<br />
De jongere en de oudere generatie zijn anders opgevoed en dit kan tot uitdrukking komen in<br />
de communicatie en de manier van samenwerken met verschillende generaties. Verloopt dit<br />
wel/niet goed en zijn hier verbeterpunten voor te noemen? De jongere generatie is opgevoed<br />
met nieuwe technologieën en is er een verschil merkbaar met de oudere generatie? Tevens<br />
onderzoek ik of er verschillen zijn in het verwerken van informatie tussen de jongere en de<br />
oudere generatie, alsmede de verschillen in houding en gedrag.<br />
57