finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam

§ 4.7.4 Procesmanagement
Om de mate van procesmanagement te meten onderzoek ik of er een draagvlak is gecreëerd
door partijen, waarin overleggen plaatsvinden en op welke manier er sturing wordt gegeven
aan het proces. Tevens onderzoek ik in hoeverre verschillende generaties met elkaar
samenwerken en in hoeverre zij iets van elkaar leren en of dat gerapporteerd wordt.
§ 4.7.5 Procesontwerp
De overleggen kunnen wel of geen open karakter hebben, waardoor elkaars verwachtingen
wel of niet worden uitgesproken. Op deze manier kan de voortgang bekeken worden, want
soms gaat er veel tijd verloren aan overleggen omdat sommige mensen dwars liggen of is er
sprake van een snelle vooruitgang in het netwerk.
De voortgang heeft te maken met de fasen die worden doorlopen in het proces en ik ga
onderzoeken of er een procesontwerp is opgesteld en door wie dat wordt gedaan. Vervolgens
ga ik onderzoeken of het procesontwerp de elementen openheid, bekendheid van kernwaarden
van partijen en bescherming daarvan bevat. Sommige afdelingen hebben misschien meer
invloed dan andere afdelingen, maar voldoet het proces dan nog wel aan kwalitatieve inhoud?
§ 4.7.6 Motivatie
Wat betreft de motivatie ga ik onderzoeken of er een verschil is in motivatie tussen de jongere
en de oudere generatie en waar dat op gebaseerd is. Dat kunnen de innerlijke kenmerken maar
ook de uiterlijke kenmerken van het werk zijn. Aan de hand hiervan onderzoek ik de mate van
uitdaging en wat men hieronder verstaat. Tevens onderzoek ik in hoeverre de medewerkers de
kans krijgen om zichzelf te ontwikkelen, of er voldoende opleidingsmogelijkheden zijn en of
ze intrinsiek of extrinsiek gemotiveerd zijn.
§ 4.7.7 Communicatie
De jongere en de oudere generatie zijn anders opgevoed en dit kan tot uitdrukking komen in
de communicatie en de manier van samenwerken met verschillende generaties. Verloopt dit
wel/niet goed en zijn hier verbeterpunten voor te noemen? De jongere generatie is opgevoed
met nieuwe technologieën en is er een verschil merkbaar met de oudere generatie? Tevens
onderzoek ik of er verschillen zijn in het verwerken van informatie tussen de jongere en de
oudere generatie, alsmede de verschillen in houding en gedrag.
57