finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam

Reductie van inhoudelijke onzekerheid: Het is van belang dat er informatie beschikbaar is
over de verschillende partijen om zodoende in te spelen op elkaars verwachtingen en de
onzekerheid hierdoor wordt gereduceerd.
Verrijking van probleemdefinities en –oplossingen: Als zoveel mogelijk partijen bij het
proces worden betrokken zit de juiste oplossing er misschien wel bij.
Incorporatie van dynamiek: Hiermee wordt bedoeld dat partijen constant in beweging zijn,
evenals de ideeën over problemen en oplossingen. Gedurende het proces kunnen de partijen
van elkaar leren en informatie van elkaar overnemen om tot nieuwe inzichten te komen.
Transparantie van de besluitvorming: Een procesontwerp kan transparant worden gemaakt,
zodat het geheel voor iedere partij overzichtelijk is en de status van het proces goed te volgen
is.
Depolitisering van de besluitvorming: Door niet te veel het proces te sturen zal de weerstand
op besluitvormingsprocedures worden verminderd. (Bruijn, de, 2002: 38)
§ 3.7.2 Nadelen van procesmanagement
Procesmanagement kent ook verschillende nadelen, die opgevat kunnen worden als valkuilen.
De manager van het proces moet met de volgende valkuilen rekening houden: (Bruijn, de,
2002: 43)
• procesmanagement in de vorm van klassieke managementstijlen;
De klassieke managementstijl heeft controle over de inhoud van het proces. Hier wordt het
procesmanagement dan dienstbaar aan gemaakt. De manager moet proberen om de regie niet
in eigen handen te houden maar moet ook ruimte bieden voor veranderingen, want tijdens het
proces kunnen veel dingen worden aangepast. De medewerkers moeten naar mijn mening het
gevoel hebben dat zij verantwoordelijkheid krijgen van de manager en dat er niet teveel
sprake is van hiërarchie.
• alles is een proces.
Als alles als een proces wordt benaderd is er weinig ruimte voor inhoudelijke sturing. Het
moet ook niet te open zijn want dan kunnen partijen het proces vertragen omdat er teveel
ruimte is. Als er duidelijke richtlijnen zijn opgesteld en er is een procesmanager aangesteld
die het proces leidt, dan is er ruimte voor inhoudelijke sturing en is het proces niet te open
waardoor vertraging wordt voorkomen. Deze richtlijnen worden opgesteld in een
procesontwerp dat in de volgende paragraaf wordt beschreven.
38