finalVersion - Erasmus Universiteit Rotterdam

De informatie moet voor iedereen binnen een organisatie toegankelijk zijn. De kennis van
medewerkers is een belangrijke factor in de concurrentiestrijd. Organisaties waarin veel
kennis omgaat, zijn kwetsbaar. Kennismanagement zorgt ervoor dat een organisatie minder
afhankelijk wordt van individuen en dat de kennis van medewerkers kan worden gedeeld met
andere medewerkers van de organisatie. (Steijn, 2004: 55)
Er is geen eenduidige definitie van kennismanagement te geven.
Professor Steijn geeft de volgende definitie van kennismanagement:
Kennismanagement is het multidisciplinaire aandachtsgebied dat zich bezig houdt
met verschillende besturingsactiviteiten die gericht zijn op het verwerven, beheren
en benutten van kennis in de organisatie, alsmede tussen de organisatie en
belanghebbende derden. (Steijn, 2004: 56)
Naar mijn mening kan kennismanagement een bijdrage leveren aan het vormgeven van
generatieleren. Het is een middel om kennis in de organisatie te behouden. Als de
babyboomers zijn uitgestroomd dan is het van belang dat er kennis binnen de organisatie blijft
en met behulp van een goede inzet van kennismanagement kan dat naar mijn mening
gerealiseerd worden.
Professor Steijn onderscheidt in zijn boek drie verschillende benaderingen van
kennismanagement: (Steijn, 2004: 56)
• Kennismanagement als techniek:
Men is vooral bezig met het beheren van data in bestanden. De bestanden zijn ook voor
anderen toegankelijk binnen de organisatie. Intranet speelt hierbij een belangrijke rol;
• Kennismanagement als proces:
De nadruk ligt erop dat kennis ontstaat via interactieprocessen. Aan de hand van deze
benadering wordt getracht de kennis over te brengen door middel van persoonlijk
contact. Het managen van vaardigheden, door bijvoorbeeld coaching staat hierbij
centraal;
• Kennismanagement als kennisvriendelijke organisatie:
In deze benadering worden de organisatiedoelen en de persoonlijke doelen van
medewerkers in overeenstemming gebracht. De organisatie wordt als het ware (her)
ingericht. (Steijn, 2004: 56)
34