1.Wat is nu een ECD? - Advisaris
1.Wat is nu een ECD? - Advisaris
1.Wat is nu een ECD? - Advisaris
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
‘Het Elektron<strong>is</strong>ch<br />
Clientendossier (<strong>ECD</strong>)’<br />
Herman Hellemans<br />
© Copyright 2008 by Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V. All rights reserved. De teksten en afbeeldingen in dit document zijn intellectueel eigendom van Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> BV en haar<br />
opdrachtgever en mogen niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming worden vermenigvuldigd. Aan de teksten kunnen gee n rechten ontl<strong>een</strong>d worden.
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Veel voorkomende vragen…<br />
<strong>1.Wat</strong> <strong>is</strong> <strong>nu</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>? (begripsverwarring)<br />
2. Waarom (<strong>nu</strong>) starten met <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
3. Welke randvoorwaarden regelen voor <strong>een</strong><br />
succesvol <strong>ECD</strong> project….?<br />
4. PVE en wat <strong>is</strong> er verder allemaal beschikbaar<br />
aan hulpmiddelen?<br />
5. Vragen over ervaringen <strong>ECD</strong> projecten<br />
Dia 2
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Wat <strong>is</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
1. Ondersteunend hulpmiddel voor primaire werkprocessen vanaf<br />
eerste oriëntatie van <strong>een</strong> cliënt tot de overdracht van <strong>een</strong> cliënt (dus<br />
steeds meer <strong>een</strong> cliëntvolgsysteem).<br />
2. Primair bedoeld voor de ondersteuning van de bedrijfsvoering van<br />
<strong>een</strong> zorginstelling<br />
3. Heeft in toenemende mate meerdere gebruikers (cliëntadmin<strong>is</strong>tratie,<br />
management, behandelaars, zorgmedewerkers, én cliënt/familie)<br />
4. Gaat <strong>een</strong> koppeling krijgen met landelijk schakelpunt (LSP) en<br />
EMD/EPD via landelijke communicatie standaarden.<br />
Dia 3
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Ziekenhu<strong>is</strong><br />
EPD<br />
Wat <strong>is</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?…<br />
Apotheker<br />
ALS<br />
Landelijk<br />
Schakel<br />
Punt<br />
Hu<strong>is</strong>arts<br />
HIS<br />
V & V<br />
AWBZ sector<br />
<strong>ECD</strong><br />
Jeugdzorg<br />
EKD<br />
Dia 4
04-0007<br />
Overheidsbeleid<br />
l Keuzevrijheid en eigen<br />
verantwoordelijkheid<br />
Ondersteunend cliënten<br />
bij het vastleggen,<br />
l Terugdringen<br />
beschikbaar bureaucratie stellen en volgen<br />
l Bevorderen<br />
van marktwerking cliënt- en zorggegevens<br />
Informatie<br />
Publieke belangen<br />
l Beschikbaarheid<br />
l Betaalbaarheid<br />
l Kwaliteit<br />
l Keuzevrijheid<br />
Parlement<br />
'Claims'<br />
recht op zorg<br />
Verzekerde bevolking<br />
Latente vraag<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
NICTIZ<br />
AORTA, ZIN<br />
Manifeste<br />
zorgbehoefte<br />
Hu<strong>is</strong>houdelijke verzorging<br />
Informatie<br />
RIO's<br />
Persoonlijke verzorging<br />
Ondersteunende begeleiding<br />
Activerende begeleiding<br />
Besluit zorgaanspraken<br />
Aard Inhoud Doel<br />
AWBZ-aanspraken<br />
Verpleging<br />
Behandeling<br />
Verblijf<br />
Overheid<br />
Minimale Data Set AWBZ<br />
INDICATIESTELLING<br />
FUNCTIONELE AANSPRAKEN Zorgkantoor Zorgaanbieder<br />
Melding<br />
1 aanvang zorg<br />
KLASSEN<br />
Zorgbemiddeling<br />
2<br />
Mutaties<br />
1<br />
Aan-<br />
2<br />
Zorg- en dienstv erleningsfase<br />
Positief<br />
indicatiebesluit<br />
Zorgtoewijzing<br />
Zorgcontractering<br />
Melding<br />
3 einde zorg<br />
meldings -<br />
fase<br />
Aanbieden<br />
van <strong>een</strong><br />
zorgaanbo<br />
d<br />
en<br />
Opstellen<br />
persoonbeeld/<br />
profiel en<br />
perspectie f<br />
Opstellen<br />
(hoofd)doel<br />
Opstellen<br />
werkplannen<br />
Uitvoere n<br />
zorg en<br />
dienstverlening<br />
Voeren AWBZ-admin<strong>is</strong>tratie<br />
opene n<br />
zorgdossier<br />
VWS<br />
tarievenonderzoek<br />
Negatief<br />
indicatiebesluit<br />
Informatievoorziening<br />
externe voorzieningen<br />
l AWBZ-verzekerden<br />
l<br />
Informatie<br />
zorgkantoren<br />
Extramurale beleidsregel CTG<br />
Intramurale zorgarrangementen<br />
Vraag naar particuliere zorg<br />
AWBZ-brede ZorgReg<strong>is</strong>tratie<br />
CAK<br />
Log<strong>is</strong>tiek Personeel Financieel Fa cilitair<br />
Productieafspraken (pxq)<br />
Informatie<br />
zorgaanbieders<br />
Kenn<strong>is</strong>ondersteuning<br />
Primaire scope <strong>ECD</strong><br />
Informatievoorziening voor:<br />
l Zorgkantoren<br />
l CTG<br />
l CvZ<br />
l Inspectie Gezondheidszorg<br />
l CBS<br />
l Brancheorgan<strong>is</strong>aties<br />
l Pr<strong>is</strong>mant<br />
Jaardocument<br />
Maatschappelijke<br />
Verantwoording<br />
Evalueren<br />
zorg- en<br />
dienstverlenin<br />
g<br />
3<br />
Afmeldingsfase<br />
Beëindigen<br />
zorg en<br />
afsluiten<br />
van het<br />
zorgdossier<br />
Dia 5<br />
Maatschappij
Ondersteunend bij het vastleggen,<br />
beschikbaar stellen en volgen<br />
Melding aanvang zorg 1<br />
van cliënt- en zorggegevens<br />
Cliënt<br />
Zorg- en dienstverleningsfase<br />
Melding einde zorg<br />
Mutaties<br />
Aanmeldingsfase<br />
2 3<br />
Afmeldingsfase<br />
Zorgbehoefte<br />
Indicatiestelling<br />
Indicatiebesluit<br />
Zorgtoewij<br />
zing<br />
Zorgkantoor<br />
Privaat<br />
Zorgaanbieder<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Contracteren van<br />
<strong>een</strong> cliënt<br />
l uitvoeren voorcalculatie<br />
l reg<strong>is</strong>treren van afspraken<br />
omtrent hoeveelheid te<br />
leveren zorg en<br />
bijbehorende prijzen<br />
Aanbieden v an <strong>een</strong><br />
zorgaanbod en openen<br />
zorgdossier<br />
l reg<strong>is</strong>treren van<br />
cliëntgegegevens<br />
lreg<strong>is</strong>treren<br />
van de vraag<br />
l samenstellen en<br />
reg<strong>is</strong>treren aanbod<br />
l verzamelen en<br />
reg<strong>is</strong>treren van test- en<br />
observatiegegevens<br />
Opstellen persoonbeeld/<br />
profiel en perspectief<br />
lreg<strong>is</strong>treren<br />
van <strong>een</strong><br />
profiel<br />
lreg<strong>is</strong>treren<br />
van <strong>een</strong><br />
perspectief<br />
Opstellen (hoofd)doel<br />
l reg<strong>is</strong>treren van doel<br />
Besturingsproces<br />
Opstellen werkplannen<br />
l reg<strong>is</strong>treren van de<br />
werkdoelen<br />
lreg<strong>is</strong>treren<br />
van geplande<br />
activiteiten<br />
CAK<br />
Kwaliteit van zorg Kwaliteit van werk Doelmatigheid Externe relaties<br />
l uitvoeren nacalculatie<br />
l aanmaken van facturen<br />
lreg<strong>is</strong>treren<br />
van<br />
uitgevoerde activiteiten<br />
lopstellen<br />
dagelijkse<br />
rapportages<br />
l opstellen<br />
doelrapportages<br />
l opstellen<br />
overdrachtsrapportage<br />
Beschikbaarheid van productenboek, protocollen, richtlijnen, procedures en kwaliteitssystemen<br />
Rapporteren en factureren<br />
lopstellen<br />
verantwoordingsrapportages (intern/extern)<br />
Uitv oeren zorg en<br />
dienstv erlening<br />
Ev alueren zorg- en<br />
dienstv erlening<br />
l reg<strong>is</strong>treren van de<br />
beoordeling<br />
Verzamelen en reg<strong>is</strong>treren van test- en observatieverslagen, vaststellen zorgzwaarte en bijwerken levensgeschieden<strong>is</strong><br />
Ondersteunende processen<br />
Log<strong>is</strong>tiek Personeel Financieel<br />
Facilitair<br />
Beëindigen zorg en afsluiten<br />
v an het zorgdossier<br />
l reg<strong>is</strong>treren van afspraken<br />
b.v. over nazorg met<br />
cliënt<br />
loverdragen<br />
van gegevens<br />
aan andere<br />
zorgaanbieder(s)<br />
larchiveren<br />
en vernietigen<br />
zorgdossier<br />
Jaardocument<br />
Maatschappelij ke<br />
Verantwoording<br />
Informatie<br />
zorgaanbieders<br />
Maatschappelijke<br />
verantwoording<br />
Einde<br />
zorgcontract<br />
Dia 6
Ondersteunend bij het vastleggen,<br />
beschikbaar Extern<br />
stellen en volgen<br />
van cliënt- en zorggegevens<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Roosterplanning<br />
Personeelsensalar<strong>is</strong>admin<strong>is</strong>tratie<br />
Gebouwbeheer en<br />
investeringsreg<strong>is</strong>tratie<br />
Cliëntadmin<strong>is</strong>tratie<br />
Zorgplan/ond. plan<br />
Capaciteitsplanning<br />
Tijdreg<strong>is</strong>tratie<br />
Productiereg<strong>is</strong>tratie<br />
Financiële<br />
admin<strong>is</strong>tratie<br />
Voorraad<br />
beheer<br />
Voedings<br />
admin<strong>is</strong>tratie<br />
Dia 7
Ondersteunend bij het vastleggen,<br />
beschikbaar stellen en volgen<br />
<strong>ECD</strong> applicatie<br />
van cliënt- en zorggegevens<br />
‘ICT-Onderbouw’<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Intramuraal<br />
Workflow<br />
Tijdsreg<strong>is</strong>tratie<br />
Cliëntagenda &<br />
capaciteitsclaim<br />
Zorg/Onderst. Plan<br />
Kwaliteitsnormen<br />
Cliëntadmin<strong>is</strong>tratie &<br />
Productiereg<strong>is</strong>tratie<br />
‘Werkpleksessies’<br />
Citrix en applicatie servers<br />
Extramuraal<br />
Hardware en Best. Softw. Servers<br />
Routers en switches<br />
Fysiek netwerk en lijnverbinding<br />
Stabiliteit <strong>ECD</strong> wordt<br />
bepaald door stabiliteit<br />
van de totale keten<br />
Dia 8
Een hulpmiddel dat door stafmedewerkers<br />
wordt gebruikt<br />
Ondersteunend bij het vastleggen,<br />
beschikbaar stellen en volgen<br />
van cliënt- en zorggegevens<br />
Ondersteunend bij de uitvoering<br />
van het primaire proces en<br />
method<strong>is</strong>ch<br />
werken (plan-do-check-act)<br />
Ondersteunend bij invoering<br />
van het Zorgleefplan (ZLP) en<br />
Ondersteuningsplan (GZ)<br />
Ondersteunend bij het rapporteren<br />
naar cliënt, zorgkantoor (zorgzwaartebekostiging),<br />
inspectie (IGZ/norm<br />
verantwoorde zorg/kwaliteitskader) en<br />
accountant (kaderwet AO/IC)<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Wat <strong>is</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?…<br />
Een gedigital<strong>is</strong>eerd<br />
zorgdossier<br />
Een gekoppeld<br />
systeem in de<br />
organ<strong>is</strong>atie<br />
Software op <strong>een</strong> Cd-rom of<br />
<strong>een</strong> webapplicatie<br />
Ondersteunend bij het tijdig<br />
signaleren van overschrijdingen<br />
in de afgesproken zorglevering<br />
Ondersteunend bij het verkrijgen van<br />
inzicht in kostprijzen, deskundigheidsinzet<br />
en trends zorgomvang en -aard<br />
Maakt <strong>een</strong>malige invoer van<br />
data mogelijk, inzichtelijk voor<br />
alle medewerkers<br />
Een hulpmiddel dat door<br />
zorgmedewerkers wordt<br />
gebruikt<br />
Maakt <strong>een</strong>voudige en <strong>een</strong>duidige<br />
vastlegging van afspraken met<br />
cliënten mogelijk (= bas<strong>is</strong> voor<br />
leveringsbetrouwbaarheid)<br />
Ondersteunend bij het signaleren of<br />
met de cliënt afgesproken handelingen<br />
aansluiten bij zorgdoelen<br />
Dia 9
Overdracht &<br />
Verantwoording<br />
Ondersteunend bij het vastleggen,<br />
beschikbaar stellen en volgen<br />
van cliënt- en zorggegevens<br />
Zorgzwaarte<br />
Financiering<br />
AZR<br />
Bas<strong>is</strong>gegevens<br />
cliënt<br />
Agenda van<br />
de cliënt (ZZP)<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Zorgover<strong>een</strong>komst<br />
Elektron<strong>is</strong>ch<br />
Cliënten<br />
Dossier<br />
Capaciteitsplanning<br />
Norm Verantw.<br />
Zorg en<br />
kwaliteitskader<br />
Voorbehouden<br />
handelingen<br />
MANAGEMENT INFORMATIE<br />
PRESTATIE INDICATOREN<br />
Document<br />
Management<br />
Zorgleefplan en<br />
Ondersteuningsplan<br />
Dia 10
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Veel voorkomende vragen…<br />
1. Wat <strong>is</strong> <strong>nu</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>? (begripsverwarring)<br />
2.Waarom (<strong>nu</strong>) starten met <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
3. Welke randvoorwaarden regelen voor <strong>een</strong><br />
succesvol <strong>ECD</strong> project….?<br />
4. PvE en wat <strong>is</strong> er verder allemaal beschikbaar<br />
aan hulpmiddelen?<br />
Dia 11
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Waarom <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
1. Ju<strong>is</strong>theid, volledigheid en tijdigheid van cliëntinformatie<br />
2. Efficiency (MDO, overdracht, rapportage, zorgketen, papier, dubbele<br />
invoer)<br />
3. Ondersteuning werkwijze bij toenemende admin<strong>is</strong>tratie en werkdruk<br />
4. Productiereg<strong>is</strong>tratie en zorgreg<strong>is</strong>tratie voor Zorgkantoor<br />
5. Leveringsbetrouwbaarheid en transparantie (naar cliënt en familie)<br />
6. Management rapportages en inzicht bedrijfsvoering<br />
7. Passende inzet formatie op bas<strong>is</strong> ZZP’s en zorgarrangementen<br />
8. Ondersteuning bij bewaking indicatie en levering<br />
9. Innovatie bedrijfsvoering en verbetering kwaliteit zorglevering<br />
10.…..<br />
Dia 12
Fase 4<br />
Fase 3<br />
Fase 2<br />
Fase 1<br />
Koppelingen via<br />
LSP: ziekenhu<strong>is</strong>,<br />
hu<strong>is</strong>arts, apotheek<br />
AZR<br />
Huidig cliëntadmin<strong>is</strong>tratie<br />
systeem<br />
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
HL7v3<br />
Implementatie <strong>ECD</strong> fases<br />
Scope <strong>ECD</strong><br />
Workflow<br />
Tijdreg<strong>is</strong>tratie<br />
Cliëntagenda en<br />
capaciteitsclaim<br />
Zorg/Onderst.plan,<br />
Kwaliteitsnormen<br />
Cliëntadmin<strong>is</strong>tratie<br />
Conversie cliëntdata<br />
Huidig cliëntadmin<strong>is</strong>tratie<br />
systeem<br />
Fase 2 en 3 worden steeds<br />
vaker omgedraaid wegens<br />
impact en prioriteit<br />
zorgzwaartefinanciering<br />
Interne<br />
koppelingen:<br />
Rooster, personeel<br />
en salar<strong>is</strong><br />
Zorgrapportages<br />
Koppeling financieel<br />
en productie<br />
rapportages<br />
Huidig cliëntadmin<strong>is</strong>tratie<br />
systeem<br />
Dia 13
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Veel voorkomende vragen…<br />
1. Wat <strong>is</strong> <strong>nu</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>? (begripsverwarring)<br />
2. Waarom (<strong>nu</strong>) starten met <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
3.Welke randvoorwaarden regelen voor <strong>een</strong><br />
succesvol <strong>ECD</strong> project….?<br />
4. PvE en wat <strong>is</strong> er verder allemaal beschikbaar<br />
aan hulpmiddelen?<br />
5. Vragen over ervaringen met <strong>ECD</strong> projecten<br />
Dia 14
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Bas<strong>is</strong> randvoorwaarden<br />
1. Helder beeld startpositie en prioriteit (niet erbij doen!)<br />
2. ICT beleid en infrastructuur op orde (helder en beheerst)<br />
3. Sponsor in bestuur en goede stuurgroep<br />
4. Inrichten als project met kundige projectleider<br />
5. Sleutelposities in lijn bemenst (ICT manager, hoofd<br />
cliëntadmin<strong>is</strong>tratie., applicatie beheerder(s), trekkers<br />
Zorg/Behandeling)<br />
6. Haalbare ambitie en opsplitsen in fasen!!<br />
7. Communicatie in lijn met ambitie (verwachtingen!)<br />
Dia 15
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Veel voorkomende vragen…<br />
1. Wat <strong>is</strong> <strong>nu</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>? (begripsverwarring)<br />
2. Waarom (<strong>nu</strong>) starten met <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
3. Welke randvoorwaarden regelen voor <strong>een</strong><br />
succesvol <strong>ECD</strong> project….?<br />
4.PvE en wat <strong>is</strong> er verder allemaal<br />
beschikbaar aan hulpmiddelen?<br />
5. Vragen over ervaringen met <strong>ECD</strong> projecten<br />
Dia 16
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Programma van e<strong>is</strong>en <strong>ECD</strong>:<br />
1. VVT variant en GZ variant<br />
2. Ontwikkeld met zorgorgan<strong>is</strong>aties, branchevereniging, <strong>ECD</strong><br />
leveranciers en stakeholders per sector<br />
3. Is <strong>een</strong> functionele beschrijving van e<strong>is</strong>en/wensen<br />
4. Betreft het collectieve deel (‘80%-regel’)voor <strong>een</strong> <strong>ECD</strong><br />
5. Bestaat uit 3 delen: PvE, <strong>ECD</strong> procesmodel en Casus<br />
6. Is bas<strong>is</strong> voor instellingsspecifiek RFP voor zorginstelling<br />
7. Is bas<strong>is</strong> voor productonwikkelingsbeleid <strong>ECD</strong> Leveranciers<br />
Dia 17
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Inhoud Programma van e<strong>is</strong>en<br />
<strong>ECD</strong>:<br />
1. Kaders:<br />
1. Wettelijke kaders (Kwaliteitswet, BOPZ, WGBO, Wet Big, AO-IC etc)<br />
2. Functionele kaders (Kwaliteitskader, Dossier opbouw branches (ZLP),<br />
Verantwoorde zorg, CAO)<br />
3. Techn<strong>is</strong>che kaders (NictiZ, AZR, LSP, NEN7510….)<br />
2. Proces (ZIM) en data elementen<br />
3. Inhoud en gebruik ‘clientvolgsysteem’<br />
4. Functionele Koppelingen (intern en extern)<br />
1. Interactie met secundaire systemen (o.a. Fin, P&O, Rooster)<br />
2. Aansluiting in zorgketen<br />
5. Instellingsspecifieke aandachtspunten<br />
Dia 18
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Nader info <strong>ECD</strong><br />
ontwikkelingen:<br />
1. ZonMw <strong>ECD</strong> trainingen voor zorgorgan<strong>is</strong>aties (VVT, GZ)<br />
2. <strong>ECD</strong> beleidskeuzes (bestuurders), <strong>ECD</strong> oriëntatie training (<strong>ECD</strong><br />
projectteam), <strong>ECD</strong> implementatie training (<strong>ECD</strong> projectteam)<br />
3. Www.ActiZ.nl <strong>ECD</strong> Draaiboek met hierin Programma van e<strong>is</strong>en<br />
<strong>ECD</strong>, <strong>ECD</strong> Casus en <strong>ECD</strong> procesmodel<br />
4. Www.VGN.nl: <strong>ECD</strong> Programma van e<strong>is</strong>en<br />
5. Specifiek multi sectoraal Programma van E<strong>is</strong>en <strong>ECD</strong> (AWBZ):<br />
(VVT, GZ, GGZ). Binnenkort op ZonMw website en ActiZ<br />
website.<br />
6. 16 <strong>ECD</strong> Journaals (aanmelden via Info@clientendossier.nl)<br />
Dia 19
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Veel voorkomende vragen…<br />
1. Wat <strong>is</strong> <strong>nu</strong> <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>? (begripsverwarring)<br />
2. Waarom (<strong>nu</strong>) starten met <strong>een</strong> <strong>ECD</strong>?<br />
3. Welke randvoorwaarden regelen voor <strong>een</strong><br />
succesvol <strong>ECD</strong> project….?<br />
4. PvE en wat <strong>is</strong> er verder allemaal beschikbaar<br />
aan hulpmiddelen?<br />
5.Vragen over ervaringen met <strong>ECD</strong> projecten<br />
Dia 20
© 2008 Bureau Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> B.V.<br />
Vragen?<br />
Spreker : Herman Hellemans<br />
Bedrijf : Adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong> BV.<br />
E:mail : hellemans.herman@adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong>.nl<br />
Website : www.adv<strong>is</strong>ar<strong>is</strong>.nl<br />
Tel : 030-6661751<br />
Dia 21
Change language