Jaarverslag 2011 - Clavis

4.
INVESTEREN IN
NIET-VASTGOED
4.1
WIJKBEHEER
WOON- EN
LEEFKLIMAAT
aan de totstandkoming van een leefbaarheidsplan.
In november 2011 zijn de leefbaarheidsplannen Oudelandse Hoeve en Lievenspolder/
Triniteit gepresenteerd. Voor de andere wijken worden ook leefbaarheidsplannen
ontwikkeld. Er moet dan tevens een meetsysteem actief zijn, waaruit blijkt dat de investeringen
ook daadwerkelijk effect hebben.Clavis trekt hierbij gezamenlijk op met
de Gemeente Terneuzen. Het is binnen Zeeland een unicum dat de gemeente en de
corporatie op dezelfde wijze wijkplannen maken.
De naam CtC is in 2011gewijzigd in “Blij met de wijk”.
STOP-overleg
Het werken aan de leefbaarheid gebeurt in samenwerking met diverse partijen. Een
van deze partijen is de politie. Ook in 2011 namen medewerkers van Clavis deel aan
het STOP-overleg. In dit overleg worden overlastsituaties besproken met de politie en
de gemeente. Het directe rendement hiervan is moeilijk aan te geven maar de samenwerking
verloopt goed. De politie heeft regelmatig onze hand- en spandiensten nodig
en lijkt ons steeds makkelijker te vinden, wanneer er vragen zijn over huurders.
Andersom signaleren wij een groeiende bereidwilligheid om ons bij te staan.
De corporaties in Zeeland hebben samen met de politie, gemeenten en nutsbedrijven
een convenant gesloten voor de aanpak van illegale hennepteelt. Uitgangspunt daarbij
is dat als illegale wietteelt wordt geconstateerd, de huurovereenkomst wordt opgezegd.
Clavis vindt deze manier van optreden nodig om op te komen voor de belangen van
de omwonenden. Immers, het exploiteren van een hennepkwekerij is strafbaar, veroorzaakt
mogelijk overlast, levert brandgevaar op en tast het woon- en leefklimaat van de
omgeving aan. Ook in 2011 is deze aanpak consequent opgevolgd door alle partijen.
Buurtbemiddeling
Buurtbemiddeling is een initiatief van Clavis, Woongoed Zeeuws-Vlaanderen, de
politie en de gemeente Terneuzen. Buurtbemiddeling wordt ingeschakeld zodra
bewoners overlast ondervinden van hun buren. Buurtbemiddeling is vooral een
bewustwordingsproces, waarbij de burger wordt gewezen op zelfredzaamheid en op het
belang van een goede communicatie met de buren. Buurtbemiddelaars zijn getrainde
vrijwilligers die luisteren naar het verhaal van beide partijen. Ze blijven neutraal. Na
een evaluatie is eind 2010 afgesproken dat het project in 2011 wordt voortgezet. Dit is
gebeurd. In 2011 heeft Buurtbemiddeling Zeeuws-Vlaanderen ruim 89 klachten in
behandeling genomen. Hiervan zijn 12 door Clavis aangemeld en 34 door zelfmelding.
Clavis stimuleert de “zelfmeldingen” door overlastklachten niet in behandeling te
nemen maar door te verwijzen naar Buurtbemiddeling. Dit vanwege de hoger te
behalen resultaten bij “zelfmelding” (verantwoording bij de betrokkenen leggen).
Sociale klachten
In 2011 zijn 370 meldingen door klanten of omwonenden aan Clavis doorgegeven.
Er is geen sprake van een concentratie van klachten. Er is ook geen onderscheid
gemaakt tussen appartementen of eengezinswoningen. Ook meldingen door eigen
(onderhoudsdienst)medewerkers worden vastgelegd. Dit betreft vaak vervuilde tuinen.
Clavis heeft in 2011 haar aangescherpt beleid om vervuilde tuinen aan te pakken verder
vorm gegeven. De aanpak is duidelijk: bewoners krijgen eerst een waarschuwing,
daarna worden zij in gebreke gesteld en wordt bij aanhoudende verwaarlozing het
boetebeding uit de huurovereenkomst ingezet. Aanpak vervuilde tuinen en samenwerking
met derden is een onderdeel van de wijkplannen.
Jaarverslag 2011 29