Jaarverslag 2011 - Clavis

3.
INVESTEREN IN
TOEKOMST-
BESTENDIGE
WONING-
VOORRAAD
3.3
ONDERHOUD
3.3 Onderhoud
Clavis voert een gedegen onderhoudsbeleid om de waarde van haar vastgoed te
behouden. Per gebouw wordt een meerjaren-onderhoudsbeleid en -begroting
opgesteld. Op basis van de meerjarenplanning wordt de jaarlijkse onderhoudsbegroting
opgemaakt. In 2011 verstrekten we voor ruim € 3,6 miljoen aan onderhoudsopdrachten.
De onderverdeling is als volgt:
a. Planmatig onderhoud, renovaties e.d. € 2,1 miljoen
b. Niet-planmatig onderhoud (reparatieverzoeken, mutatieonderhoud e.d.) € 1,5 miljoen.
Basiskwaliteit
Clavis heeft de basiskwaliteit voor haar woningen vastgesteld. Hierbij is onderscheid
gemaakt naar de huurprijs van de woningen en de doelgroep waarvoor deze bestemd
zijn. Er is vastgelegd aan welke eisen een woning moet voldoen. Dit heeft zowel
betrekking op de afmetingen, het niveau van afwerking als de aanwezige
voorzieningen. Als een woning vrijkomt, wordt bepaald op welke onderdelen de woning
wordt aangepast. Woningen die op termijn worden geherstructureerd, worden bij
verandering van huurder niet op het niveau van basiskwaliteit gebracht.
Reparatieverzoeken
Op verzoek van de huurder wordt onderhoud uitgevoerd; dit gebeurt door de eigen
onderhoudsdienst. De kosten van het onderhoud vanwege de reparatieverzoeken
bedroegen in 2011 € 0,6 miljoen. In het afgelopen jaar zijn deze kosten per woning
gestegen naar € 139,- per woning (2010: € 125,-). Het gemiddeld aantal
reparatieverzoeken per woning is stabiel en ligt op 0,9 verzoeken per woning.
Mutatie-onderhoud
❝Als een woning door verhuizing leeg komt, trekken we, in geval van
een goedkope woning, de huur op naar de streefhuur (gemiddeld 70%
van de maximaal redelijke huren). Wij gaan uit van een mutatiegraad van
10% in het goedkope segment. Dit betekent dat elk jaar circa 40 van de
418 goedkope woningen vrijkomen❞
Het mutatieonderhoud kostte in 2011 € 0,5 miljoen euro.
De gemiddelde kosten die bij een wijziging van huurder moeten worden gemaakt om
de woning opnieuw te verhuren zijn gestegen van € 1.772,- in 2010 naar € 1.883,- per
gemuteerde woning in 2011. In dit bedrag zijn de kosten verrekend die bij de vertrokken
huurder in rekening worden gebracht.
Servicecontract huurdersonderhoud
Voor kleine werkzaamheden, die volgens de huurovereenkomst eigenlijk voor rekening
van de huurder zijn, kan een servicecontract afgesloten worden. De behoefte aan deze
service blijft onverminderd groot: ruim 91% neemt deel aan deze voorziening. Clavis
heeft met de bewonersraad een afspraak gemaakt over de hoogte van het bedrag dat
Clavis maximaal voor haar rekening wil nemen. Daarnaast is afgesproken dat de prijs
jaarlijks stijgt met de inflatie.
Jaarverslag 2011 15