Onderhouds-ABC - SUW

ONDERHOUDS-ABC
Duidelijke afspraken
over het onderhoud
in en om uw huurwoning
bc bc b
Stichting Uithuizer Woningbouw

a b
1 INLEIDING
Huurders en verhuurders hebben baat bij duidelijke afspraken over
het onderhoud. Wat doet de huurder zelf?
Of waar betaalt de huurder zelf voor? En wat doet de SUW?
Dit Onderhouds-ABC geeft antwoord op die vragen.
Via dit boekje informeren we u over het Fonds Klein Onderhoud (FKO). De overgrote
meerderheid van de huurders neemt deel aan dit fonds. Tegen een geringe
maandelijkse bijdrage neemt de SUW een aantal werkzaamheden voor haar rekening,
die anders voor rekening van de huurders zouden komen.

INHOUDSOPGAVE
c1 Inleiding ...........................................2
2 Onderhoudswensen, hoe en bij wie
te melden? ...................................... 4
3 Spoedeisende reparatieverzoeken ....5
4 Wat doet de SUW, wat doet u zelf? 5
5 Het fonds klein onderhoud (fko) ...... 6
6 Hoe dit onderhouds-abc te
gebruiken ....................................... 6
7 Onderhouds-abc ..............................7
8 Enkele bijzondere regels .................23
8.1 Door een huurder aangebrachte
veranderingen .............................23
8.2 Inboedel ......................................23
8.3 Tuinen, bomen en schuttingen ....23
8.4 Schotels en antennes ..................23
8.5 Wat betekenen enkele
begrippen? .................................23
8.6 Huurdersonderhoud dat de SUW
voor haar rekening neemt .......... 24
8.7 Geschillen ...................................25

2 ONDERHOUDSWENSEN, HOE EN
BIJ WIE TE MELDEN?
Onderhoudswensen, reparatieverzoeken
of storingen? Voor de
volgende zaken kunt u zich rechtstreeks
wenden tot door de SUW
ingeschakelde bedrijven:
Bij ruitbreuk neemt u contact op met
de SUW (0595-432560).
Bij problemen met de cv neemt u
contact op met Feenstra Verwarming,
(tel. 0900-8455).
Bij liftstoring neemt u contact op met
de SUW (0595-432560).
ab ab a
Bij rioolverstopping neemt u contact
op met De Winter Rioolservice,
(tel. 0900-8974665). Indien u niet deelneemt
aan het FKO is dit voor uw eigen
rekening.
Overige wensen, reparatieverzoeken of
storingen kunt u op werkdagen tussen
8.00 en 9.00 melden aan de SUW,
mondeling, schriftelijk (postbus 84,
9980 AB Uithuizen), per e-mail
(info@suwuithuizen.nl) of telefonisch
(tel. 0595-432560). Dan wordt zoveel
mogelijk direct beoordeeld, voor
wiens rekening het reparatieverzoek
komt. Is dat de SUW, dan wordt met u
besproken, hoe en wanneer het verzoek
door de SUW wordt afgehandeld.

c
Is uw verzoek onvoldoende duidelijk,
dan komen wij eerst bij u langs om de
zaak te bekijken.
Klachten over de manier waarop een
storing of gebrek is verholpen kunt u
eveneens telefonisch melden tussen
8.30 en 9.30. Wij adviseren u om ernstige
klachten schriftelijk of per e-mail in
te dienen.
3 SPOEDEISENDE
REPARATIEVERZOEKEN
In uitzonderingsgevallen kunt u,
via het in hoofdstuk 2 vermelde
telefoonnummer, een reparatieverzoek
doen vóór 8.00 of na
16.30 uur, of in het weekend.
Dit kan uitsluitend met betrekking tot:
rioolverstopping, liftstoring, cv-storing of
ernstige lekkage.
Wat de cv betreft is een reparatie spoedeisend:
• bij uitval tot 23.00 uur, wanneer de
buitentemperatuur beneden 10°C is,
of
• bij uitval na 23.00 uur, wanneer de
buitentemperatuur beneden –5 °C is.
Het uitvallen van het warmwatergedeelte
van een combi-ketel is buiten
kantooruren geen calamiteit. Het moet
gaan om het verhelpen van gebreken
die een onaanvaardbare woonsituatie
veroorzaken.
Overigens dient u een reparatie zelf te
betalen als de oorzaak aan uw nalatigheid
of schuld te wijten is: als u bijvoor-
beeld vergeten bent om de cv tijdig bij
te vullen of te ontluchten.
Belt u buiten kantooruren, dan krijgt u in
eerste instantie een boodschappendienst
aan de lijn, die in overleg met u bepaalt
wat er gebeuren moet.
4 WAT DOET DE SUW, WAT DOET
U ZELF?
In de algemene huurvoorwaarden
van de SUW staan de
onderhoudsvoorschriften.
Kort samengevat: De SUW moet de
woning in goede staat verhuren en in
stand houden. De huurder moet zorgen
voor de kleine en dagelijkse reparaties.
Dat zijn kleine herstellingen die gewoonlijk
nodig zijn als gevolg van wat zich bij
normaal gebruik van de woning voordoet.
Deze voorschriften blijken uit de volgende
vijf hoofdregels:
• Kleine herstellingen (inclusief
vervangen van onderdelen) komen
voor rekening van de huurder. Daarop
gelden de volgende uitzonderingen:
is een onderdeel bij normaal gebruik
verouderd, versleten of onbruikbaar
geworden (bijv. door een productiefout),
dan is het vervangen voor
rekening van de SUW.
• Een deel van de kleine herstellingen
wordt op kosten van de SUW uitgevoerd
als de huurder deelneemt
aan het FKO.
• Groot onderhoud (incl. vervangingen)
komt voor rekening van de SUW.

• Onderhoud en/of reparaties in
en rond de woning, die nodig zijn
als gevolg van beschadigingen,
vernielingen, ondeskundig of
onjuist gebruik door de huurder zijn
altijd voor rekening van de huurder,
ongeacht of er een grote of kleine
herstelling nodig is.
• Alle onderhoud en vervanging
van door een huurder zelf aangebrachte
veranderingen (de
zogenaamde zav-jes) zijn altijd voor
rekening van de huurder, tenzij er
schriftelijk iets anders is overeengekomen.
5 HET FONDS KLEIN ONDERHOUD
(FKO)
Iedereen die bij de SUW een woning
gaat huren neemt automatisch deel
aan het Fonds Klein Onderhoud
(FKO). Men betaalt daarvoor een bedrag
per maand. Al naar gelang de kosten
stijgen wordt dit bedrag van tijd tot tijd
aangepast.
Toen het FKO nog niet bestond moesten
huurders alle ‘kleine herstellingen’ zelf
of op eigen kosten uitvoeren. Dat geldt
nog altijd voor sommige huurders die
hun woning voor de invoering van het
FKO zijn gaan huren. Als die huurders
dat willen kunnen ze alsnog aan het FKO
gaan deelnemen.
Wat op kosten van het FKO voor u
gedaan wordt is te vinden in dit onderhouds-abc.
6 HOE DIT ONDERHOUDS-ABC TE
GEBRUIKEN
In het volgende hoofdstuk van
dit Onderhouds-ABC, zijn, in
alfabetische volgorde, de meeste
onderdelen van uw woning
opgesomd: aanrecht, afvoeren,
afzuigkap, enzovoorts. Wat het
onderhoud betreft maakt dit
Onderhouds-ABC onderscheid
tussen:
ab ab a
V Onderhoud voor rekening van de
SUW. Daarnaar verwijst de V van
verhuurder.
H Onderhoud voor rekening van de
huurder. Daarnaar verwijst de H.
FH Onderhoud dat wordt uitgevoerd
op kosten van het FKO en dat,
indien men daar niet aan deelneemt
voor rekening van de huurder komt.
Naar dit onderhoud verwijst FH.
Mankeert er iets in of aan uw woning?
Handel dan als volgt:
• zoek de zaak waar het om gaat op in
de alfabetische lijst
• staat er een V, meld uw klacht dan
bij de SUW
• staat er een FH en neemt u deel aan
het FKO, meld uw klacht dan bij de
SUW
• staat er een H, dan moet u het
onderhoud zelf en voor uw rekening
(laten) verrichten

7 ONDERHOUDS-ABC
aAanrecht
zie keuken
Afvoeren
H schoonhouden en ontstoppen van
afvoeren die voor de huurder bereikbaar
zijn
V onderhoud en reparaties aan de
afvoer van gootsteen, wastafel en
douche
H vervangen van de afvoer na verstopping,
door schuld huurder
V herstellen en schoonmaken van
dakafvoeren, regenpijpen en goten
Voorkom verstoppingen zoveel mogelijk.
Gooi geen vet, olie, maandverband,
luiers, kattebakkorrels en haren in gootsteen,
wastafel of toilet.
Afzuigkap
V onderhoud, indien de afzuigkap bij
de woning behoort
Voor het aanbrengen van een (zelf aan
te schaffen) afzuigkap is vooraf schriftelijke
toestemming van de SUW nodig, dit
om te voorkomen, dat reeds aanwezige
ventilatiesystemen ontregeld raken.
Antenne
H plaatsen mag alleen met schriftelijke
toestemming van de SUW

Balkon- en galerijvloer
H schoonhouden, met inbegrip van
daarin aanwezige afvoeren
Behang
H aanbrengen, vervangen en onderhouden
Bel
V onderhoud en reparatie van een
gemeenschappelijke belinstallatie
FH bel bij een toegangsdeur, met inbegrip
van drukknop, losse bedrading,
schel en transformator
H vervangen van batterij
Berging
Voor onderhoud van bergingen gelden
in het algemeen dezelfde regels als voor
woningen. Wilt u een (extra) berging
plaatsen? Daarvoor is schriftelijke toestemming
van de SUW nodig. In bepaalde
gevallen is ook een bouwvergunning
van de gemeente nodig.
a
Bestrating
H bestrating in eigen tuin, carport
en parkeerplaats, onderhouden en
repareren
H vervangen van gebroken tegels en
verwijderen van onkruid
V onderhouden, ophogen en repareren
van bestrating van gemeen-

schappelijke paden en parkeerplaatsen,
voorzover die eigendom
zijn van de SUW
V bestrating toegangspaden naar de
woning bij schade, ontstaan door
gebreken aan het riool, hevige
regenval e.d.
bc bc b
Beton-email
V periodiek onderhoud en reparatie
van loszittend beton-email
Boiler en geiser
V onderhoud, indien door de SUW
aangebracht
H onderhoud, indien door de huurder
aangebracht
H ontluchten en opnieuw opstarten
na uitval
H voor onderhoud, indien gehuurd
van een energiebedrijf, belt u dit
bedrijf
Bomen
H voorkomen, dat een boom te groot
wordt, overlast aan anderen geeft,
en te dicht op de erfgrens staat, dus
tijdig snoeien
H opruimen van bladeren en takken
H controleren op ziekte, om schade te
voorkomen
Brandblusmiddelen
H in de woning
V in gemeenschappelijke ruimten
Brandmelder
Zie rookmelder
Brievenbus
FH in eigen voordeur
V in portieken en gemeenschappelijke
ruimten
Buitenverlichting
H door de huurder aangebrachte
buitenverlichting
V onderhoud van gemeenschappelijke
of openbare verlichting voorzover
aangebracht door de SUW, vervangen
van lampen daarin
c
Carport
H vervangen van onderdelen zonder
noemenswaardige kosten
H onderhoud aan een zelf gebouwde
carport
Voor onderhoud van een carport gelden
in het algemeen dezelfde regels als voor
woningen. Voor het zelf (laten) bouwen
van een carport is schriftelijke toestemming
van de SUW nodig.
Centrale antenne
Zie antenne
H reparatie snoer en aansluiting in de
woning
Centrale verwarming
(ook combiketel), individueel
H Indien geplaatst door de huurder;
alle werkzaamheden
V Indien geplaatst door de SUW;
periodiek onderhoud, verhelpen van
storingen
H opnieuw opstarten na uitval
H bijvullen en ontluchten van de
installatie

ab ab a c bc b
H vervangen van vulsleutels, ontluchtingssleutels
en vulslangen
H herstel van schade als gevolg van
ondeskundig gebruik
H schoonmaken en schilderen radiatoren
Centrale verwarming, collectief
V onderhoud en bijvullen van de
installatie
V ontluchten van de radiatoren
Closet
Zie toilet
dDaken
V schoonhouden en onderhouden
van daken, dakbedekking, dakdoorvoer,
dakgoot, regenpijp en dakluik
H herstel van schade aan dak ten
gevolge van werkzaamheden door
of in opdracht van de huurder
Dakramen
V voorzover aangebracht door de
SUW, onderhoud en reparatie
Dekvloeren
V reparatie van dekvloeren in algemene
ruimten en op galerijen
H reparatie van dekvloeren binnenshuis,
bijv. na schade door verwijderen
vloerbedekking
Deuren
V herstellen of vervangen bij houtrot
H vervangen of repareren na uitwaaien
H schilderwerk binnendeuren en binnenzijde
buitendeuren
FH vastzetten en vastschroeven van
deurknoppen en drempels
H schoonhouden van deurposten,
drempels en kozijnen
Voor het voor eigen rekening vervangen
of veranderen van deuren is voorafgaand
schriftelijke toestemming van de SUW
nodig.
Deurdranger en elektrische
deuropener
V onderhouden, repareren of vervangen
van drangers op toegangsdeuren
in gemeenschappelijke ruimten,
aangebracht door de SUW
Douche
FH onderhouden en vervangen van de
glijstang, ophangpen, doucheslang,
koppelstuk en handdouche
V vervangen van het boven staande
wegens veroudering
H schoonhouden van de doucheruimte,
zoals ontkalken
Als u een zitbad wilt plaatsen, heeft u
schriftelijke toestemming van de SUW
nodig.
eElektrische installatie
V onderhouden en vervangen van
leidingen en zekeringkast

FH onderhouden en vervangen van
schakelaars, wandcontactdozen,
deurbellen, kabel-, telefoonaansluiting
en vergelijkbare zaken
V vervangen van lampen in de gemeenschappelijke
(buiten-)ruimten
H storing in individuele elektrische
installatie, ontstaan door overbelasting
of gebreken in apparatuur van
huurder of verkeerd gebruik
H vervangen van zekeringen
Entreehallen
V alle noodzakelijke onderhoud en
reparaties in gemeenschappelijke
entreehallen
Erf en erfafscheiding
Bij eerste bewoning van een woonruimte
met een tuin of erf:
H de aanleg van de tuin of het erf,
maar met uitzondering van de
aanleg van toegangspaden en het
aanbrengen van een eenvoudige
erfafscheiding
V de aanleg van toegangspaden en
het aanbrengen van een eenvoudige
erfafscheiding
H het verwijderen van onkruid in de
bestrating
H vervangen van gebroken tegels
H vervangen van kapotte planken of
segmenten van houten erfafscheidingen,
het rechtzetten en recht
houden van houten erfafscheidingen
H geverfde of gebeitste erfafscheidingen
regelmatig verven of beitsen
V leveren van zand of grond bij ernstige
verzakking
1

fFundering
V onderhoud en herstel
gGarage
Voor onderhoud van garages gelden in
het algemeen dezelfde regels als voor
woningen. Voor het bouwen van een
(“extra”) garage hebt u schriftelijke toestemming
van de SUW nodig.
Gasinstallatie
V onderhouden en vervangen van
leidingen in en buiten de woning
FH gaskraan onderhouden, herstellen
en vervangen
H onderhoud van door huurder aangebrachte
leidingen
a
Gemeenschappelijke ruimten
V onderhoud en reparaties
V schilderen en sausen
H schoonhouden entree, trappenhuis/
lift en gemeenschappelijke gangen
en ruimten (deze werkzaamheden
worden op kosten van de huurder
uitgevoerd door de SUW of een
derde)
V vervangen van lampen
Gevel
V onderhoud aan de buitengevel,
zoals schilder- en voegwerk
H schoonhouden van gevel en pui

Glas
Zie ruitbreuk
Gootsteen
Zie keuken
Goten
Zie daken
G r a f fi t i
H verwijderen van graffi ti zonder noemenswaardige
kosten en voorzover
voor de huurder bereikbaar
Groenvoorziening
H egaliseren van de tuin en opbrengen
van teelaarde
H aanleg en onderhoud van privé tuin
H het regelmatig maaien van gras,
verwijderen van onkruid
H vervangen en verwijderen van dode
beplanting
H onderhoud van gemeenschappelijk
groen (wordt door derden uitgevoerd
voor de SUW) en met de
huurder verrekend via de servicekosten
V leveren van zand en grond na ernstige
bodemverzakking
hHang- en sluitwerk
FH herstel van deur- en raamkrukken,
knoppen, scharnieren en sloten
V vervangen van deur- en raamkrukken,
knoppen, scharnieren en
sloten, wegens slijtage bij normaal
gebruik
H aanbrengen van extra sluitwerk om
veiligheid te vergroten (zie ook opplussen)
FH uitzetijzers en raamsluitingen
H vervangen van sleutels van binnen-
en buitensloten
V toegangsdeuren gemeenschappelijke
ruimten
FH het onderhouden, aanbrengen en
vervangen van hang- en sluitwerk in
kunsstof kozijnen, altijd door SUW
uit te voeren
Hemelwaterafvoer
Zie afvoeren
c
Huistelefoon
V onderhoud van de huistelefoon en
bijbehorende installaties in etagewoningen
H in andere gevallen
iIntercom
zie huistelefoon
Insectenbestrijding
zie ongediertebestrijding
kKasten (losse, bij de woning horende)
H onderhouden en repareren (deze
kasten worden door de SUW niet
meer vervangen)
1

Keuken
V vervangen aanrechtblad, keukenblok
en keukenkastjes, bij normale
slijtage
H dagelijks onderhoud van aanrechtblad,
keukenblok en keukenkastjes
FH scharnieren en sluitingen afstellen,
laden smeren enzovoorts
FH vervangen stop van de gootsteenbak
V vervangen van rooster van de gootsteenbak
ab
vervangen van kraanleertjes en van
Voor het plaatsen van een andere, door
de huurder te betalen keuken is schriftelijke
toestemming van de SUW nodig.
Kitvoegen
V onderhoud en herstel van kitvoegen
H schoonhouden van kitvoegen
Kozijnen
V schilderwerk aan buitenkant van
buitenkozijnen en vervangen of
repareren bij houtrot
H schilderwerk en kitvoegen van
kozijnen, ramen en deuren aan de
binnenzijde van de woning
V schilderwerk kozijnen, ramen en
deuren in gemeenschappelijke ruimten
V onderhoud van kunststof- of aluminium
kozijnen
H schoonhouden binnen- en buitenzijde
van kozijnen, voorzover die
bereikbaar zijn
NB Om onherstelbare schade te voorkomen
mag u kozijnen of deuren die van
kunststof gemaakt zijn niet schilderen.
U mag er ook geen gaten in boren.
Kranen
H voorzieningen treffen ter voorkoming
van (reparatie van) bevroren
kranen
FH onderhouden en repareren van
waterkranen, zoals reinigen van
het binnenwerk, gangbaar houden,
andere eenvoudig te vervangen
onderdelen
V vervanging van kranen wegens
veroudering of slijtage bij normaal
gebruik
H het ontkalken van kranen en overige
voorzieningen

lLampen
Zie verlichting
cMuren
Zie wanden
Lekkage
H reparatie van leidingen, radiatoren,
daken en gevels, als gevolg van
onzorgvuldig gebruik, zoals door
bevriezing en roesten van leidingen
V lekkage in andere gevallen
H waterschade aan inboedel en dergelijke
als gevolg van lekkage
Waterschade wordt gedekt door uw
inboedelverzekering, tenzij sprake is van
eigen schuld of nalatigheid.
Leuningen
Zie trappen
Lift en liftinstallatie
V onderhoud en reparatie (met inbegrip
van gaande houden)
H schoonhouden liftkooi en liftschacht
(wordt in opdracht van
de SUW uitgevoerd door derden.
De kosten worden doorberekend in
de servicekosten)
Luchtroosters
H schoonhouden en vervangen van
ventilatieventielen
H schoonhouden ventilatieroosters
V vervanging en reparatie van niet
door de huurder aangebrachte ventilatieroosters
in ramen en muren
mMechanische ventilatie
V onderhoud en reparatie van het
ventilatiekanaal
V het vervangen van fi lters en het
schoonmaken van ventilatieroosters
V vervangen en repareren van ventilatieroosters
V vervangen van roosters of fi lters bij
gemeenschappelijke afzuiging
Mieren
Zie ongediertebestrijding
1

nNaamplaatje
H bij eengezinswoning
H op bellenbord meergezinswoning
(naamplaatje wordt geleverd door
SUW, huurder verantwoordelijk
voor gravering en plaatsing)
oOngediertebestrijding
V bestrijding ongedierte in leegstaande
woningen (in sommige gevallen
kunnen de kosten voor rekening
van de vertrokken bewoner komen,
als deze aantoonbaar schuldig is)
V het bestrijden van kakkerlakken,
faraomieren, boktorren en houtwormen
HV het bestrijden van overig ongedierte
Soms kunnen deze kosten - indien
zij noemenswaardig zijn en in relatie
staan tot de bouwkundige situatie
- voor rekening van de verhuurder
komen
De gemeente kan u behulpzaam zijn bij
bestrijding van hardnekkig ongedierte.
Daarvoor brengt de gemeente u kosten
in rekening.
Open haard
Zie voorzethaard
a b
pPaden
Zie bestrating en tuinen
Parket
H onderhoud aan parket of het verwijderen
ervan
Voor het leggen van parket of laminaat
is schriftelijke toestemming van de SUW
nodig. Het geldt als een door de huurder
zelf aangebrachte verandering. De
voornaamste reden hiervoor zijn het
waarborgen van de verhuurbaarheid, de
veiligheid, de waarde van het gehuurde
en de preventie van schade en overlast.
Wilt u meer weten, nemen even contact
met ons op.
Plafonds
V onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke
ruimten
V groot onderhoud en reparatie van
plafondconstructies en loszittend
stucwerk, inclusief gipsplafond
H overige reparaties, herstel van pluggaten,
krimpscheuren en beschadigingen
H sausen en witten
H schoonhouden en vervangen van
ventilatieventielen
Planchet
FH vervangen bij beschadiging
Plavuizen
H onderhoud van plavuizen

c
Voor het leggen van plavuizen is schriftelijke
toestemming nodig. Het geldt
als een door de huurder zelf aangebrachte
verandering. Het gaat er hierbij
om, om de veiligheid en de verhuurbaarheid
te waarborgen, maar ook om
schade en overlast te voorkomen.
Wilt u meer weten, neem even contact
met ons op.
Putten
H Het legen van septictanks
rRadiator
FH ontluchten en bijvullen van de radiatoren
V lekkages aan leidingen of radiatorkranen
H schilderwerk en schoonhouden van
radiatoren
H schade door bevriezing en/of roestvorming
Ramen
Glasschade zie ruitbreuk
Raamkozijnen zie kozijnen
Knoppen, krukken, scharnieren en sloten
zie hang- en sluitwerk
V schilderen buitenzijde
V repareren of vervangen bij houtrot
H schilderen en kitten van ramen aan
de binnenzijde
H repareren of vervangen na beschadiging
(bijv. bij schade ontstaan
door uitwaaien) zie ook ruitbreuk
1

H wassen en schoonhouden van de
binnen- en buitenzijde, voorzover zij
voor de huurder bereikbaar zijn
V wassen en schoonhouden buitenzijde
bij etagewoningen (incl. de
benedenverdieping)
Regenpijp
Zie afvoeren
Riolering
V reparatie of vervanging na verzakking
H schoonhouden en ontstoppen van
afvoeren, voor de huurder bereikbaar
FH schoonhouden en ontstoppen,
indien niet voor de huurder bereikbaar
H vernieuwen sifons of leidingen,
indien defect na ondeskundige
behandeling
Rookmelder
H vervangen van batterij
Ruitbreuk
H vervangen van beschadigde ruiten
(op grond van huurders aansprakelijkheid
voor schade)
De huurder is via het glasfonds echter
verzekerd tegen deze schade.
sSanitair
H schoonhouden en ontkalken van
sanitair
H voorzieningen treffen ter voorkoming
van (reparatie van) bevroren
kranen
V vervangen van sanitair, zoals
wastafels, fonteintjes, planchetten,
a

spiegels, toiletpotten en stortbakken,
wegens veroudering
FH kleine herstellingen aan toiletpotten,
stortbakken, kranen en
mengkranen
bc bc b
Sausen
H het sausen van wanden en plafonds
Schakelaars
Zie elektrische installatie
Scharnieren
Zie hang- en sluitwerk
Schilderen
V schilderwerk aan de buitenzijde
H schilderen en kitwerk aan de binnenzijde
van het gehuurde
V schilderwerk gemeenschappelijke
ruimten
Schoonhouden
H schoonhouden van het gehuurde
en van gemeenschappelijke ruimten
H regelmatig verwijderen van zwerfvuil
H legen van zink- en beerputten en
septictanks
V schoonhouden van goten en regenafvoeren
Schoonhouden, voorzover voor
huurder bereikbaar
Voor alle hieronder vermelde onderdelen
geldt de maatstaf “voorzover voor de
huurder bereikbaar”. Over de toepassing
van deze maatstaf vindt u meer informatie
in hoofdstuk 8 van dit Onderhouds-
ABC.
H vegen van schoorsteen, afvoer en
ventilatiekanalen
H schoonhouden en ontstoppen van
het riool
H schoonhouden en ontstoppen van
de vuilstortkoker
H schoonhouden van de vuilniscontainerruimte
H wassen en schoonhouden van
de binnen- en buitenzijde van de
ruiten, kozijnen, deurposten, het
geverfde houtwerk en andere geverfde
onderdelen
Schoorsteen
V herstel kanaal, onderhoud, voegwerk
enz.
H vegen schoorsteenkanalen
Schotels
Zie antenne
Schuren
Zie berging
Schuttingen
Zie erfafscheiding
Sleutels
H Bij verlies, diefstal of beschadiging
(de SUW beschikt niet over een
reserve exemplaar)
Spiegel
H vervangen van spiegel na beschadiging
V vervangen van spiegel in de bad/
doucheruimte waarin “het weer” zit
of die verouderd is
1

Stopcontacten
Zie elektrische installatie
Stortbak
Zie toilet
tTelefoon
H Telefoonaansluiting
Tegels
V repareren en vervangen van beschadigde
vloer- en wandtegels
V onderhoud en herstel van kitvoegen
Terrassen en toegangspaden
H onderhouden en herstellen van bij
de woning horende terrassen en
toegangspaden
H onderhouden en herstellen van terrasafscheidingen
Tochtwerende voorzieningen
H onderhouden en vervangen van
door huurder aangebrachte tochtstrippen
V vervangen, indien geplaatst door de
SUW
Toilet
FH onderhoud toiletpot, stortbak, vlotter,
sok (rubberen verbinding tussen
pot en bak) en van de bevestiging
van de pot aan de vloer
V vervanging sanitair bij veroudering
FH onderhouden en/of vervangen van
garnituur; closetrolhouder, closet-
bril en -deksel
H schoonhouden van toilet
Trappen
V onderhouden en repareren van
trappen en leuningen
FH klein onderhoud aan leuningen en
traphekken, zoals het vastzetten
ab ab a c bc b
Tuinen
Zie ook Bomen
Zie ook Groenvoorziening
H egaliseren van de tuin en opbrengen
van teelaarde
H aanleg en onderhoud van privé tuin
H regelmatig maaien van gras, verwijderen
van onkruid
H regelmatig snoeien van heggen,
hagen en opgaande bomen
H vervangen van dode beplanting
H onderhoud van gemeenschappelijk
groen (het werk wordt echter in
opdracht van de SUW gedaan door
een derde. De kosten worden aan
de huurder doorberekend in de
servicekosten)
H vervangen van gebroken tegels
V periodiek leveren van grond en
zand na ernstige verzakking
Voor het bouwen van schuttingen, volières,
duivenhokken, schuurtjes enz. is
schriftelijke toestemming van de SUW
nodig.
vVensterbank
H onderhoud en reparatie
V vervangen bij groot onderhoud
Ventilatie
Zie luchtroosters

V groot onderhoud van ventilatiekanalen
V onderhoud mechanische ventilatie
Verlichting
Zie ook elektrische installatie
H vervangen van fi ttingen in de woning
V vervangen vergane bedradingen
H vervangen van lampen aan de buitenzijde
van het gehuurde, indien
door huurder aangebracht
V vervangen van lampen, indien door
verhuurder aangebracht, of in gemeenschappelijke
(buiten-)ruimte
Vlaggenstokhouder
H plaatsen of vervangen
Vlizotrap
H onderhoud en reparatie van scharnieren
Vloeren
Zie ook parket en plavuizen
V onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke
ruimten
H reparaties na beschadiging vloer en
als gevolg van lekkages, lijmresten
en egalisatie
V reparatie van betonvloer, indien niet
veroorzaakt door vloerbedekking,
parket of plavuizen
V reparatie vergane vloerbalken en
vloerdelen
Vlotter
Zie toilet
Voorzethaard
Voor het plaatsen van een open haard
of een voorzethaard is altijd schriftelijke
toestemming van de SUW nodig.
2

Vuilnis
H schoonhouden van de vuilniscontainerruimte
H regelmatig verwijderen van zwerfvuil
wWandcontactdozen
Zie elektrische installatie
Wanden
H repareren, sausen, witten, behangen
en schilderen
V reparatie en onderhoud van wanden
in gemeenschappelijke ruimten
V reparatie van grote scheurvorming,
als gevolg van zettingen
H reparatie van pluggen, krimpscheuren
en beschadigingen
ab ab a
Voor het aanbrengen van bijzondere
wandafwerking, zoals schrootjes, granol
of steenstrips is altijd schriftelijke toestemming
van de SUW nodig.
Warmwatertoestel
Zie boiler en centrale verwarming
(ook combiketel)
Wastafel
H onderhouden en vervangen na
beschadiging
V vervanging wegens ouderdom
Wasmachineaansluiting
V indien door de SUW aangelegd
H indien door de huurder aangelegd
Waterleiding
V onderhouden en vervangen
H voorkomen van bevriezing
H herstel na bevriezing en/of schade

c
FH lekkende kranen, kraanleertjes
Waterschade
H waterschade is mogelijk gedekt
door uw brand- of inboedelverzekering
(ga dit na bij uw verzekeraar)
Wespen
Zie ongediertebestrijding
zZonwering (buiten)
V reparatie en vervanging zonwering
door SUW aangebracht
H reparatie en vervanging zonwering,
door de huurder aangebracht
H herstel van de gevel na verwijdering
van door de huurder aangebrachte
zonwering
Voor het aanbrengen van een buitenzonwering
is altijd schriftelijke toestemming
van de SUW nodig.
8 ENKELE BIJZONDERE REGELS
8.1 Door een huurder aangebrachte
veranderingen
U wilt, bijvoorbeeld, een slaapkamerwand
verwijderen, of een antenne op
het dak plaatsen of aan de gevel bevestigen?
Voor al die “veranderingen aan het
gehuurde” heeft u toestemming van de
SUW nodig. U vindt de voorwaarden in
de nieuwste versie van onze Algemene
Huurvoorwaarden, art. 9 (dd 01/11/07).
Alle onderhoud en vervanging van door
een huurder “Zelf Aangebrachte Veranderingen”
(de “zavjes”) zijn altijd voor
rekening van de huurder. Tenzij er schriftelijk
iets anders is afgesproken.
8.2 Inboedel
Voor uw inboedel is de SUW op geen
enkele wijze aansprakelijk. Wij raden
u aan uw inboedel voor storm, brand,
wateroverlast en diefstal te verzekeren.
8.3 Tuinen, bomen en schuttingen
Heeft uw woning een tuin, dan dient u
deze te onderhouden. Op grond van de
Huurovereenkomst is de SUW bevoegd
om aanwijzingen voor het tuinonderhoud
te geven. Uw verplichtingen op dit
punt vloeien voort uit de hoofdbestemming
van uw tuin, wat natuurlijk niet
betekent, dat u er niet ook een nuttig
gebruik van zou mogen maken.
Let er op, dat bomen in verhouding tot
de tuin niet te groot worden, en niet te
dicht op de gevel of tegen de erfgrens
staan. Schuttingen behoren stabiel te
zijn en mogen geen afbreuk doen aan
het aanzien van de buurt.
8.4 Schotels en antennes
Voor het bevestigen van een schotel of
antenne aan de woning heeft u schriftelijke
toestemming van de SUW nodig.
8.5 Wat betekenen enkele begrippen?
Enkele begrippen uit de wet moeten
nog wat uitgelegd worden. “Kleine
herstellingen” komen in het algemeen
voor rekening van de huurder (behalve
als ze onder ons FKO vallen). Maar soms
is het verhelpen van een klein gebrek
2

toch een taak van de verhuurder, omdat
de wet dat herstel als een onmogelijke
opgave voor de huurder ziet. Daarvoor
zijn verschillende redenen.
Zoals: de (on-)bereikbaarheid, de kosten,
de vraag of iets zich wel of niet binnen
de woonruimte bevindt en de vraag of
voor het verhelpen specialistische kennis
vereist is.
Wat de ‘bereikbaarheid’ betreft: daardoor
kan een onderhoudstaak van
“huurdersonderhoud” verschuiven naar
“verhuurdersonderhoud”. Neem nu het
glazenwassen. Bij eengezins woningen
gaat de SUW ervan uit, dat alle ramen
voor de huurder bereikbaar zijn. Bij
etagewoningen worden alle ramen
(met uitzondering van terras- en balkonramen)
door de SUW als onbereikbaar
beschouwd. Bij die woningen neemt de
SUW de kosten van het glazenwassen
geheel voor haar rekening.
Sommige kleine herstellingen komen
alleen voor rekening van de huurder,
als daaraan geen “noemenswaardige
kosten” verbonden zijn. Maar wat noemenswaardige
kosten zijn staat nergens
in de wettelijke regelingen te lezen.
Neem nu ‘bestrijden van ongedierte’ .
Mag het bestrijden van mieren in zijn
woning een huurder 50 euro kosten?
Of gaat dat uit boven die noemenswaardige
kosten en moet de SUW het dus
betalen. Deze kwestie zal vaak geval
voor geval bekeken moeten worden.
8.6 Huurdersonderhoud dat de SUW voor
haar rekening neemt
Dit Onderhouds-ABC is afgestemd op
het nieuwe Huurrecht, zoals dat op 1
augustus 2003 offi cieel van kracht is
geworden. Sindsdien geldt eveneens het
Besluit Kleine Herstellingen (BKH, Staatsblad
168, jaargang 2003). Daarin staat
heel precies beschreven welk onderhoud
voor rekening van de huurder gebracht
mag worden. Maar … er kan nog meer
klein onderhoud voor rekening van de
huurder komen. In de toelichting op dat
BKH staat uitdrukkelijk vermeld, ‘dat ook
andere herstellingen die nodig plegen te
zijn als gevolg van wat zich gewoonlijk
bij normaal gebruik van woonruimte
voordoet, voor rekening van de huurder
kunnen komen.
ab ab a
In enkele opzichten is dit Onderhouds-
ABC iets “guller” voor de huurder dan
het BKH. De SUW neemt iets meer onderhoud
voor haar rekening dan waartoe
de wet haar verplicht. De belangrijkste
voorbeelden daarvan zijn:
• het schoonhouden van de dakgoten
• het ontstoppen van regenpijpen
• cv, mechanische ventilatie en lift; het
preventief onderhoud, het gaande
houden van deze installaties is
eigenlijk huurdersonderhoud. Onder
die noemer mogen ook de extra
kosten van storingsonderhoud buiten
normale werkuren aan huurders in
rekening worden gebracht.
• vervangen en repareren van ventilatieroosters
• het vervangen van lampen en starters
in armaturen in gemeenschappelijke

uimten en de gemeenschappelijke
buitenzijde
Maar: ook als onderhoud wel voor uw
rekening komt, kunt u de SUW vragen
om het op uw kosten uit te voeren.
Door onze bekendheid met uw woning
kunnen wij dat misschien beter dan een
ander. Dit wil niet zeggen, dat wij altijd
op zo’n verzoek ingaan.
8.7 Geschillen
We gaan er van uit, dat u zich ‘als een
goed huurder’ gedraagt. En de SUW
moet zich gedragen als een goede
verhuurder. Toch kan er af en toe een
verschil van mening ontstaan over wat
de huurder en verhuurder moeten doen.
Dan hebben we een ‘geschil’.
Is er zo’n geschil, dan kunt u langs de
volgende wegen een oplossing zoeken:
• Bent u het niet eens met een handelwijze
of een beslissing van een
medewerker van de SUW, dan kunt
uw bezwaar aan die medewerker
laten weten. De medewerker
zal uw bezwaar dan overwegen.
• Vindt u, dat onvoldoende rekening
wordt gehouden met uw bezwaar, dan
kunt u dat, telefonisch (spreekuurtijd),
schriftelijk of per e-mail laten weten
aan ons Hoofd Technische Dienst. Hij
zal uw bezwaar opnieuw overwegen
en naar een oplossing zoeken.
• Vindt u alsnog, dat er onvoldoende
rekening is gehouden met uw bezwaar,
dan kunt u dat, alleen schriftelijk
of per e-mail, aan het bestuur van
de SUW laten weten. Het bestuur zal
uw bezwaar dan opnieuw bekijken,
en u, soms nadat er met u gesproken
is, laten weten wat het standpunt van
het bestuur is.
2

• Resteert er na deze hele procedure
toch nog een geschil, dan kunt u
een klacht indienen bij de Klachtencommissie
van de SUW (adres:
Postbus 39, 9950 AA Winsum). Deze
commissie past altijd hoor en wederhoor
toe en stelt daarna een advies
op. Het bestuur van de SUW zal dat
advies bijna altijd opvolgen. Zo niet,
dan krijgt u schriftelijk te horen,
waarom het bestuur dat in uw geval
niet doet.
ab ab aac
abc b ab ac ab ac
c
• Leidt dit allemaal tot niets, dan kunt u
zich altijd nog tot de rechter wenden.

Stichting
Uithuizer Woningbouw
bc bc b
Stationsplein 10
9981 BH Uithuizen
T. 0595 43 25 60
F. 0595 43 29 35
E. info@suwuithuizen.nl www.suwuithuizen.nl