Proeve van bekwaamheid
Proeve van bekwaamheid
Proeve van bekwaamheid
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
INFORMATIE VOOR DE KANDIDAAT<br />
Diploma schoonheidsspecialist<br />
<strong>Proeve</strong> <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong><br />
Lichaamsbehandeling en cosmetische voet<br />
CREBO 91190<br />
Cohort 2010-2011<br />
Voorwaarden voor deelname aan het examen:<br />
- bewijs voldoende beoordeling portfolio assessment (bewijs meenemen)<br />
- je spreekt Nederlands<br />
- je bent fysiek en mentaal in staat om de proeve uit te voeren<br />
- je komt op de aangegeven tijd op de proeve; als je te laat bent, word je <strong>van</strong> deelname<br />
uitgesloten<br />
- je cliënt is op de aangegeven tijd aanwezig; als je cliënt te laat is, word je <strong>van</strong> deelname<br />
uitgesloten<br />
Tijdsduur proeve: 105 minuten<br />
90 minuten complete behandeling<br />
10 minuten criteriumgericht interview<br />
5 minuten eindbeoordeling<br />
Bijlagen<br />
- Informatie voor de cliënt<br />
- Behandelplan<br />
- Prijslijst<br />
- Evaluatieformulier<br />
© Capabel Examens 2011 PROEVE LICHAAM EN VOET
Inleiding<br />
In dit document lees je alles wat je moet weten over de proeve <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong> voor het uitvoeren<br />
<strong>van</strong> een lichaamsbehandeling en het uitvoeren <strong>van</strong> een cosmetische voetbehandeling. Lees het<br />
document helemaal door om goed voorbereid te zijn op je examen.<br />
Het onderdeel <strong>van</strong> de opleiding Schoonheidsspecialist het uitvoeren <strong>van</strong> een lichaamsbehandeling<br />
en een cosmetische voetbehandeling wordt op twee manieren beoordeeld:<br />
1. Een portfolio assessment<br />
2. Een proeve <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong> met criteriumgericht interview<br />
Als je voor het portfolio assessment een voldoende hebt gehaald, kun je je inschrijven voor de<br />
proeve volgens de procedure <strong>van</strong> de onderwijsinstelling.<br />
In de tabel staat een overzicht <strong>van</strong> de competenties die worden geëxamineerd tijdens het portfolio<br />
assessment en de proeve <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong>. De titels <strong>van</strong> de competenties zijn met een letter<br />
aangegeven, de prestatie indicator staat er achter en is verkort weergegeven ten opzichte <strong>van</strong> het<br />
kwalificatiedossier 2010/2011.<br />
De competenties, die de Schoonheidsspecialist moet beheersen zijn:<br />
A = Beslissen en activiteiten initiëren<br />
F = Ethisch en integer handelen<br />
J = Formuleren en rapporteren<br />
K = Vakdeskundigheid toepassen<br />
L = Materialen en middelen inzetten<br />
Q = Plannen en organiseren<br />
R = Op de behoeften en verwachtingen <strong>van</strong> de klant richten<br />
T = Instructies en procedures volgen<br />
U = Omgaan met verandering en aanpassen<br />
PS = portfolio schoonheidsspecialist<br />
PvBS = proeve <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong> G of L en H of V<br />
PvBSa = proeve gezicht en hand<br />
PvBSb = proeve lichaam en voet<br />
S = Schoonheidsspecialist<br />
PI = prestatie indicator<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 2
Werkproces/ Competenties/PI PS PvBS PvBSa PvBSb<br />
1.1 De cliënt ont<strong>van</strong>gen<br />
R: speelt in op de cliënt; inventariseert wensen en<br />
verwachtingen<br />
X X X<br />
T: ont<strong>van</strong>gt de cliënt volgens de bedrijfsregels<br />
1.2 Analyse uitvoeren<br />
X X X X<br />
A: beslissing nemen wel of niet behandelen X X X X<br />
F: gaat met respect met gegevens <strong>van</strong> de cliënt om X X X X<br />
J: noteert kort en duidelijk<br />
K: voorkomt risicovolle situaties<br />
X X X X<br />
L: legt juiste apparatuur klaar<br />
1.3 Behandelplan opstellen of bijstellen<br />
X X X X<br />
J: legt gegevens duidelijk vast X X X X<br />
L: gebruikt juiste en hygiënisch apparatuur op de juiste<br />
manier<br />
X X X X<br />
Q: achterhaalt alle rele<strong>van</strong>te informatie X X X X<br />
R: legt duidelijk uit X X X X<br />
T: werkt veilig en hygiënisch<br />
1.4 Behandelplan afronden en administratie bijwerken<br />
X X X X<br />
J: noteert gegevens nauwkeurig in behandelplan X X X<br />
R: vraagt of clënt tevreden is en stelt zo nodig bij X X X<br />
T: luistert naar wens, geeft advies, geeft kostenindicatie X X X X<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 3
Werkproces/ Competenties/PI PS PvBS PvBSa PvBSb<br />
2.1 Gezichtsbehandeling uitvoeren<br />
A: voorkomt complicaties X X X<br />
J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X X X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X X<br />
Q: plant en organiseert X X X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X X X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden<br />
2.2 Cosmetische hand-, nagel-, voetverzorging uitvoeren<br />
X X X<br />
A: voorkomt complicaties X X X X<br />
I: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X X X<br />
Q: plant en organiseert X X X X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X X X X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X X X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden<br />
2.3 Lichaamsbehandeling uitvoeren<br />
X X X X<br />
A: voorkomt complicaties X X X<br />
J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X X<br />
Q: plant en organiseert X X X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X X X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden<br />
2.5 Uitvoeren <strong>van</strong> een visagie behandeling<br />
X X X<br />
A: voorkomt complicaties X<br />
I: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X<br />
Q: plant en organiseert X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden<br />
2.6 Behandelen <strong>van</strong> de mannenhuid<br />
X<br />
A: voorkomt complicaties X<br />
J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X<br />
Q: plant en organiseert X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 4
Werkproces/ Competenties/PI PS PvBS PvBSa PvBSb<br />
2.7 Toepassen <strong>van</strong> nagelstyling X<br />
A: voorkomt complicaties X<br />
J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X<br />
K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X<br />
Q: plant en organiseert X<br />
R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin<br />
op<br />
X<br />
T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X<br />
U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X<br />
2.8 Cliënten adviseren en producten en diensten<br />
verkopen<br />
K: informeert enthousiast en duidelijk over producten en<br />
diensten<br />
R: signaleert kansen en komt tegemoet aan wensen cliënt,<br />
biedt passende producten aan<br />
X X X X<br />
X X X X<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 5
Inhoudsopgave<br />
Inleiding ................................................................................................................................................... 2<br />
Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 6<br />
1. Taken en verantwoordelijkheden .................................................................................................... 7<br />
2. Examenproces .................................................................................................................................. 7<br />
Voorbereiding ...................................................................................................................................... 7<br />
Inrichting <strong>van</strong> de examenlocatie.......................................................................................................... 9<br />
3. <strong>Proeve</strong> Gezichtsbehandeling en cosmetische hand ....................................................................... 10<br />
4. Het gewenste resultaat .................................................................................................................. 12<br />
5. Beoordelingscriteria ....................................................................................................................... 12<br />
6. Toegestane hulpmiddelen ............................................................................................................. 13<br />
7. De manier <strong>van</strong> beoordelen ............................................................................................................ 13<br />
8. De cesuurbepaling.......................................................................................................................... 14<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 6
1. Taken en verantwoordelijkheden<br />
Als kandidaat word je beoordeeld als beginnend beroepsbeoefenaar. Vanuit die rol ben je tijdens het<br />
examen verantwoordelijk voor:<br />
- het veilig inrichten <strong>van</strong> je werkplek<br />
- de ont<strong>van</strong>gst <strong>van</strong> de cliënt<br />
- de analyse, het informeren en adviseren <strong>van</strong> de cliënt, het opstellen <strong>van</strong> een behandelplan<br />
en de informatieoverdracht naar de cliënt<br />
- de behandeling: het proces en resultaat (<strong>van</strong> begin tot eind)<br />
- het adviseren over en het verkopen <strong>van</strong> producten en diensten<br />
Als je een probleem tegenkomt, dat je zelf echt niet kunt oplossen, kun je het probleem voorleggen<br />
aan de organisator <strong>van</strong> het examen of één <strong>van</strong> de assessoren.<br />
2. Examenproces<br />
Voorbereiding<br />
Om aan het examen deel te kunnen nemen zorg je in overleg met de onderwijsinstelling voor:<br />
1. Een cliënt<br />
2. Materialen en apparaten<br />
3. Handdoekenpakket<br />
4. Werkkleding<br />
5. Producten<br />
6. Overige hulpmiddelen<br />
1. Het meenemen <strong>van</strong> een cliënt<br />
Om aan het examen deel te kunnen nemen, neem je een cliënt mee. Voordat je de cliënt gaat<br />
uitnodigen, lees je deze instructie en de instructie voor de cliënt door (zie bijlage informatie voor<br />
de cliënt). Zorg dat je precies weet wanneer (datum), waar (locatie) en hoe laat (tijd) het examen<br />
plaatsvindt.<br />
- De cliënt spreekt Nederlands.<br />
- Er zijn bij de cliënt geen contra-indicaties aanwezig voor het ondergaan <strong>van</strong> de behandeling.<br />
- De cliënt dient bereid te zijn de behandeling te ondergaan.<br />
- De cliënt is schriftelijk akkoord gegaan met de voorwaarde dat de behandeling op eigen<br />
risico geschiedt. (Verklaring cliënt)<br />
- In verband met de aard <strong>van</strong> de proeve dient de cliënt minimaal zestien jaar te zijn.<br />
- Bij de proeve is één te behandelen cliënt per kandidaat aanwezig.<br />
- De kandidaat en cliënt beschikken beiden over fysieke en psychische mogelijkheden voor de<br />
uit te voeren behandeling.<br />
- Een kandidaat die te laat komt, kan niet meer deelnemen aan de proeve.<br />
- Het is aan de school of de cliënt een man of vrouw mag zijn.<br />
In het document Informatie voor de cliënt vind je alle informatie voor de cliënt.<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 7
Procedure<br />
Voordat de proeve begint wordt je cliënt gekeurd door twee assessoren.<br />
Tijdens de proeve behandel je NIET de cliënt die je hebt meegenomen, de cliënten worden<br />
‘gewisseld’.<br />
Lees de regels en richtlijnen <strong>van</strong> je onderwijsinstelling door voordat je met het examen begint.<br />
Veel gestelde regels zijn:<br />
Als de cliënt te laat op het examen verschijnt, kan de kandidaat geen examen doen.<br />
Als de cliënt niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, kan de kandidaat geen examen doen.<br />
2. Instrumenten en apparaten<br />
Tijdens de proeve maak je gebruik <strong>van</strong> je eigen instrumenten en apparaten.<br />
- zorg dat je instrumenten gereinigd en gedesinfecteerd zijn;<br />
- zorg dat de apparaten die je gebruikt gereinigd zijn;<br />
- zorg dat je alle materialen en instrumenten die je nodig hebt voor het uitvoeren <strong>van</strong> een<br />
gezichtsbehandeling en een cosmetische handbehandeling bij je hebt.<br />
Informeer bij de onderwijsinstelling of het examenbureau <strong>van</strong> welke apparaten je gebruik kunt<br />
maken. Informeer of je de apparaten moet ‘delen’ met andere kandidaten, zodat je er rekening mee<br />
kunt houden in je planning.<br />
3. Handdoekenpakket<br />
Tijdens de proeve maak je gebruik <strong>van</strong> je eigen handdoekenpakket. Zorg dat de handdoeken schoon<br />
en netjes opgevouwen zijn voordat je met de behandeling begint.<br />
4. Werkkleding<br />
Tijdens de proeve draag je werkkleding. Zorg dat je werkkleding schoon en gestreken is.<br />
5. Producten<br />
Overleg met de onderwijsinstelling of je je eigen producten meeneemt.<br />
6. Overige hulpmiddelen<br />
Tijdens de proeve gebruik je de volgende hulpmiddelen:<br />
- analyse en behandelplan;<br />
- pen, papier;<br />
- prijslijst;<br />
- klok.<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 8
Inrichting <strong>van</strong> de examenlocatie<br />
Op de examenlocatie richt je je eigen werkplek veilig en hygiënisch in. Op de examenlocatie is<br />
aanwezig:<br />
- ont<strong>van</strong>gstruimte of vergelijkbare optie;<br />
- een ingerichte balie;<br />
- werkplek met een behandelstoel, werktafel, voldoende verlichting, werkkrukje (per<br />
kandidaat);<br />
- kapstok;<br />
- minimaal één wasbak;<br />
- een voorraadkast met producten (optie);<br />
- bureau met stoelen (optie).<br />
Richt je werkplek in volgens de richtlijnen <strong>van</strong> de onderwijsinstelling en de Code voor de<br />
Schoonheidsspecialist voordat je de cliënt ont<strong>van</strong>gt.<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 9
3. <strong>Proeve</strong> Lichaamsbehandeling en cosmetische voet<br />
Introductie<br />
In deze proeve ga je bij een cliënt een lichaamsbehandeling uitvoeren en een cosmetische<br />
voetverzorging. Je voert de behandeling uit alsof je in de schoonheidssalon staat en<br />
schoonheidsspecialist bent. Je ‘cliënt’ behandel je dan ook als cliënt. Er wordt <strong>van</strong> je verwacht dat je<br />
de proeve geheel zelfstandig uitvoert. Kun je iets echt niet zelf oplossen? Spreek dan de organisator<br />
of dagvoorzitter aan; deze biedt hulp bij het oplossen <strong>van</strong> grote problemen en/ of calamiteiten.<br />
Wat ga je doen?<br />
Je gaat een cliënt ont<strong>van</strong>gen en behandelen die een afspraak heeft gemaakt voor een behandeling.<br />
Dit zal niet de cliënt zijn die je hebt meegenomen, want de cliënten worden gewisseld. Je laat de<br />
cliënt uit de opties voor een lichaamsbehandeling kiezen uit de keuzelijst en uit de opties voor een<br />
voetverzorging. De wensen <strong>van</strong> je cliënt en de gegevens <strong>van</strong> de analyse neem je mee in het<br />
behandelplan. Je wordt beoordeeld op de verplichte onderdelen en de door jou gekozen<br />
behandeling (op basis <strong>van</strong> de wens <strong>van</strong> de cliënt, de exameneisen en de beschikbare tijd).<br />
Noteer alles duidelijk in je behandelplan! De keuzes die je maakt bespreek je met de cliënt. Maak<br />
tijdens je behandeling gebruik <strong>van</strong> minimaal één apparaat.<br />
Behandelen <strong>van</strong> lichaam en voet<br />
Verplicht Behandelingen Keuzelijst<br />
Behandeling voorbereiden<br />
Cliënt ont<strong>van</strong>gen<br />
Analyse uitvoeren<br />
Behandelplan opstellen<br />
Reinigen<br />
Lichaamsbehandeling <br />
Lichaamsbehandeling met<br />
massage, harsen en een apparaat<br />
(kies minimaal 1 locatie om te harsen<br />
en 1 optie voor de massage en 1<br />
apparaat)<br />
Cosmetische voetverzorging Cosmetische voetverzorging (kies<br />
Thuis advies geven<br />
Product aanbieden/ verkopen*<br />
minimaal één onderdeel uit keuzelijst)<br />
Afrekenen<br />
Administratie bijwerken*<br />
* Deze onderwerpen kunnen ook tijdens het criteriumgericht interview aan bod komen<br />
- harsen onderarmen<br />
- harsen bovenarmen<br />
- harsen onderbenen<br />
- harsen bovenbenen<br />
- harsen oksels<br />
- harsen bikinilijn<br />
- harsen borst<br />
- harsen rug<br />
- massage benen voor en<br />
achter<br />
- massage decolleté, armen,<br />
buik<br />
- massage rug, nek,<br />
schouders, billen<br />
- vacuümzuig apparaat<br />
- lichaamsvibratie apparaat<br />
- verzorgen nagels<br />
- lakken nagels<br />
- massage<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 10
Hoe pak je het aan?<br />
1. Je controleert de werkplek.<br />
2. Je ont<strong>van</strong>gt de cliënt en installeert haar/hem.<br />
3. Je achterhaalt alle benodigde gegevens. (analyse)<br />
4. Je legt uit wat je gaat doen en vraagt of de cliënt het daar mee eens is.<br />
5. Op basis <strong>van</strong> alle gegevens maak je een behandelingsplan. Zorg dat je de behandeling<br />
kunt uitvoeren binnen de gestelde tijd!<br />
6. Je bereidt de behandeling voor.<br />
7. Je voert de behandelingen uit met behulp <strong>van</strong> de technieken zoals beschreven in de<br />
Operationalisaties (2009); gebruik bij elke techniek het juiste apparaat.<br />
8. Rondt de behandelingen af en geef een thuisadvies.<br />
9. Reken af en neem afscheid <strong>van</strong> de cliënt. Werk de administratie bij*.<br />
10. Lever je analyse en behandelplan in bij één <strong>van</strong> de assessoren.<br />
Je werkt en handelt steeds volgens de Code <strong>van</strong> de Schoonheidsspecialist (2009).<br />
*Tijdens het Criteriumgericht interview kun je ook uitleggen hoe je dit zou doen.<br />
Criteriumgericht interview (CGI)<br />
Na afloop <strong>van</strong> de proeve krijg je een criteriumgericht interview met twee assessoren. In dit gesprek<br />
stellen de assessoren diverse vragen rond de proeve die je uitgevoerd hebt. Je onderbouwt<br />
bijvoorbeeld de door jou gemaakte keuzes.<br />
Eindgesprek<br />
De assessoren geven in het eindgesprek de uitslag of je de proeve hebt afgerond met een voldoende<br />
of met een onvoldoende. De assessoren onderbouwen de uitslag met een motivatie. Dit korte<br />
gesprek vindt na afloop <strong>van</strong> alle criteriumgerichte interviews plaats.<br />
Tijdsduur <strong>van</strong> de proeve<br />
Opdracht<br />
Voor het uitvoeren <strong>van</strong> de hele opdracht (voorbereiden, uitvoeren, afronden en eventuele<br />
wachttijd 1 ) heb je 90 minuten de tijd. In de behandelruimte hangt een klok waarop jezelf de tijd in de<br />
gaten houdt.<br />
Criteriumgericht interview<br />
Het criteriumgericht interview zal maximaal 10 minuten in beslag nemen. Als er meerdere<br />
kandidaten zijn, dan betekent dit dat er een wachttijd oor jou is.<br />
Eindgesprek<br />
Het eindgesprek vindt na afloop <strong>van</strong> als criteriumgerichte interviews plaats. Het gesprek duurt<br />
maximaal 5 minuten.<br />
Je cliënt mag na de behandeling naar huis.<br />
In totaal duurt de gehele procedure met een groep <strong>van</strong> zes kandidaten ongeveer vier<br />
uur.<br />
1 Houd bij het maken <strong>van</strong> je planning rekening met je mede kandidaten, zij moeten bijvoorbeeld ook afrekenen<br />
of een apparaat gebruiken.<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 11
4. Het gewenste resultaat<br />
Product<br />
Het resultaat <strong>van</strong> de proeve is een efficiënte uitgevoerde analyse en behandeling, die conform het<br />
behandelplan en de wensen/verwachtingen <strong>van</strong> de cliënt en de gestelde eisen is uitgevoerd binnen<br />
de gestelde tijd. Je kunt je keuzes verantwoorden tijdens het criteriumgerichte interview.<br />
5. Beoordelingscriteria<br />
In onderstaande tabel zie je waar de assessor tijdens het examen op let bij de beoordeling <strong>van</strong> jouw<br />
competenties als schoonheidsspecialist.<br />
Je proeve moet voldoen aan de beoordelingscriteria die in de tabel staan. In de tabel staat een korte<br />
omschrijving <strong>van</strong> de criteria. Meer informatie vind je in het kwalificatiedossier schoonheidsspecialist<br />
2010-2011. (exameneisen)<br />
Beoordelingscriteria Competenties<br />
Je ont<strong>van</strong>gt de cliënt volgens de (bedrijfs)regels (respectvol, behulpzaam en vriendelijk).<br />
Je past je aan aan het taalgebruik, de cultuur en het gedrag <strong>van</strong> de cliënt.<br />
Je huid analyse is op juiste manier verricht.<br />
Je hebt alle benodigde gegevens verzameld en kort en duidelijk opgeschreven.<br />
Tijdens de analyse werk je veilig en hygiënisch. L<br />
Je overlegt met de cliënt en neemt een beslissing over de uit te voeren behandeling. Je<br />
respecteert privacy gevoelige informatie.<br />
Je hebt het behandelplan opgesteld op basis <strong>van</strong> de wens <strong>van</strong> de cliënt, de huidanalyse, de eisen<br />
en de beschikbare tijd.<br />
Gegevens heb je duidelijk en leesbaar vastgelegd in een behandelplan. J<br />
Je past de juiste technieken op de juiste manier toe. K<br />
Je werkt systematisch volgens het behandelplan, binnen de gestelde tijd. Q, K<br />
Je werkt veilig en hygiënisch tijdens de behandeling. (volgens de Code <strong>van</strong><br />
schoonheidsspecialist). Instrumenten zijn gereinigd en gedesinfecteerd.<br />
Je speelt rustig in op wensen en verwachtingen en (non) verbale reacties <strong>van</strong> de cliënt. Je geeft<br />
een kostenindicatie. De cliënt weet precies wat haar/hem te wachten staat.<br />
Je gebruikt het (de) juiste apparaat (apparaten) en de juiste materialen op de juiste manier K<br />
Je hebt een positieve en professionele werkhouding en behaalt het gestelde doel J, V<br />
Je controleert je eigen werk en stelt zo nodig bij, de cliënt is tevreden R<br />
Je kiest de juiste instrumenten, materialen en apparaten en gebruikt ze op de juiste manier L, K<br />
Je geeft duidelijke, deskundige en integere informatie over huidverzorgende producten en<br />
diensten<br />
Je voorkomt complicaties A<br />
Je signaleert kansen voor bijverkoop en speelt hier tijdens je advies op in.<br />
Je biedt enthousiast een product of dienst aan, dat past bij de wens <strong>van</strong> de cliënt.<br />
Je werkt de administratie nauwkeurig bij en maakt een nieuwe afspraak voor de cliënt*. J<br />
Je rekent af volgens de bedrijfsregels, je neemt afscheid <strong>van</strong> de cliënt volgens de bedrijfsregels. T<br />
Je reinigt en desinfecteert de werkplek en instrumenten met de juiste methode. T<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 12<br />
J, F<br />
J, K, L<br />
A, F<br />
Q, R, T<br />
L,T<br />
R<br />
K<br />
R
6. Toegestane hulpmiddelen<br />
Voor de volgende materialen en middelen zorgt de exameninstelling/onderwijsinstelling:<br />
- Werkplek met meubilair<br />
- Analyseformulier met behandelplan<br />
- Pennen<br />
- Apparatuur en reserveapparatuur<br />
- Wandklok<br />
Voor de volgende materialen zorg je zelf:<br />
- Beroepskleding<br />
- Handdoeken<br />
- Instrumenten voor de behandeling<br />
- Code voor de schoonheidsspecialist<br />
7. De manier <strong>van</strong> beoordelen<br />
- Verlichting<br />
- Materiaal om mee te<br />
reinigen en desinfecteren<br />
- Ont<strong>van</strong>gstbalie<br />
- Kassa<br />
- Afsprakenboek<br />
Optioneel<br />
- Eigen apparaat en<br />
toebehoren<br />
Tijdens de proeve zijn er twee assessoren die je observeren. De ene assessor komt uit het<br />
‘scholenveld’, de andere uit de branche. Tijdens het observeren maken ze aantekeningen. De<br />
aantekeningen gebruiken de assessoren om vragen op te stellen die ze willen stellen tijdens het<br />
criteriumgerichte interview.<br />
Tijdens het criteriumgerichte interview beantwoord je de vragen <strong>van</strong> de assessoren. Het gaat er om<br />
dat je gemaakte keuzes kunt verantwoorden, kennis en inzicht laat zien en/of over je ervaring vertelt.<br />
Als alle kandidaten een criteriumgericht interview hebben gehad, krijg je de eindbeoordeling. In een<br />
kort gesprek vertellen de assessoren of je de proeve gehaald hebt of niet.<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 13
8. De cesuurbepaling<br />
Portfolio assessment<br />
Het beoordelingsportfolio moet samen met het criterium gericht interview met een voldoende zijn<br />
afgerond om deel te kunnen neme aan de proeve.<br />
NB: De onderwijsinstelling kan het beoordelingsportfolio opsplitsen in twee delen: het deel dat<br />
voorwaardelijk is om deel te nemen aan de proeve Gezichtsbehandeling en cosmetische hand en<br />
Lichaamsbehandeling en cosmetische voet.<br />
<strong>Proeve</strong> <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong> en criteriumgericht interview<br />
Tijdens de proeve <strong>van</strong> <strong>bekwaamheid</strong> word je beoordeeld op de volgende werkprocessen:<br />
Cliënt ont<strong>van</strong>gen<br />
Analyse uitvoeren<br />
Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden<br />
Behandeling afronden en administratie bijwerken<br />
Lichaamsbehandeling uitvoeren<br />
Cosmetische hand- nagel en voetverzorging uitvoeren<br />
Cliënten adviseren en diensten verkopen<br />
Per werkproces beoordelen twee assessoren je met behulp <strong>van</strong> een aantal ‘meetpunten’. Afhankelijk<br />
<strong>van</strong> het aantal meetpunten per werkproces, mag je op één of meer meetpunten een onvoldoende<br />
scoren om een voldoende voor het werkproces te halen. En er zijn een aantal meetpunten dat je met<br />
een voldoende MOET afronden.<br />
Hieronder staat hoe het precies werkt:<br />
Werkproces/<br />
Competentie<br />
Cliënten ont<strong>van</strong>gen<br />
R Inventariseert wensen en speelt in op de cliënt<br />
T Ont<strong>van</strong>gt cliënt volgens (bedrijfs)regels<br />
Analyse uitvoeren<br />
A Maakt beslissing: behandelen of doorverwijzen<br />
F Informeert met respect en legt uit, stelt cliënt op gemak<br />
J Legt analyse kernachtig en duidelijk vast<br />
K Stelt gericht vragen en voorkomt complicaties<br />
L<br />
Kiest geschikte apparatuur en voert analyse hygiënisch<br />
uit<br />
Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden<br />
J Behandelplan is leesbaar en compleet ingevuld<br />
L Legt juiste en schone materialen en instrumenten klaar<br />
Q<br />
R<br />
Meetpunt V of O Eindscore<br />
Stelt realistisch doel op basis <strong>van</strong> analyse en wens, de<br />
werkvolgorde is effectief en efficiënt<br />
Behandelplan sluit aan bij wens cliënt en is in overleg<br />
opgesteld, geeft persoonlijk advies en kostenindicatie<br />
T Werkt volgens de Code<br />
V<br />
2 meetpunten<br />
voldoende<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 14<br />
O<br />
minder dan 2<br />
meetpunten voldoende<br />
V<br />
4 of meer meetpunten<br />
voldoende<br />
O<br />
minder dan 4<br />
meetpunten voldoende<br />
V<br />
4 of meer meetpunten<br />
voldoende<br />
O<br />
minder dan 4<br />
meetpunten voldoende
Werkproces/<br />
Competentie<br />
Meetpunt V of O Eindscore<br />
Behandeling afronden en administratie bijwerken V<br />
J CGI Werkt cliënten administratie dagelijks bij<br />
R Vraagt of cliënt tevreden is en stelt zo nodig bij<br />
T1 CGI<br />
Rekent de behandeling af, herkent verkoopkansen,<br />
maakt of adviseert vervolgafspraak<br />
T2 Ruimt de werkplek netjes op volgens de Code<br />
Lichaamsbehandeling uitvoeren<br />
A Controleert en voorkomt complicaties<br />
J<br />
K1<br />
K2<br />
K3<br />
Q<br />
R<br />
Informeert de cliënt helder en duidelijk over het verloop<br />
<strong>van</strong> de behandeling<br />
De juiste apparaten zijn op de juiste manier gebruikt<br />
(proces en resultaat)<br />
Het harsen is met de juiste techniek en het juiste product<br />
uitgevoerd (proces en resultaat)<br />
De massage is met de juiste volledigheid <strong>van</strong> grepen in<br />
het juiste tempo en juiste afwisseling met de juiste<br />
techniek uitgevoerd op de juiste plaatsen met het juiste<br />
product. (proces en resultaat)<br />
Werkt effectief en efficiënt volgens behandelplan en<br />
binnen de gestelde tijd<br />
Informeert regelmatig of de cliënt tevreden is en<br />
reageert alert op (non) verbale signalen<br />
T Werkt systematisch en volgens de Code<br />
U<br />
Behaald de gestelde doelen, ook als er veranderende<br />
omstandigheden zijn, werkt als actief en vriendelijk<br />
beginnend beroepsbeoefenaar<br />
T2 moet voldoende zijn<br />
+ 2 of meer <strong>van</strong> de<br />
overige meetpunten<br />
voldoende<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 15<br />
O<br />
T2 onvoldoende en/of<br />
minder dan 2<br />
meetpunten <strong>van</strong> de<br />
overige meetpunten<br />
voldoende<br />
V<br />
Alle K meetpunten<br />
moeten voldoende zijn<br />
+ 4 of meer <strong>van</strong> de<br />
overige meetpunten<br />
voldoende<br />
O<br />
Een K meetpunt<br />
onvoldoende en/of<br />
minder dan 4<br />
meetpunten <strong>van</strong> de<br />
overige meetpunten<br />
voldoende
Werkproces Meetpunt V of O Eindscore<br />
Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren**<br />
A Controleert en voorkomt complicaties<br />
J<br />
K1<br />
K2***<br />
K3***<br />
K4***<br />
Q<br />
R<br />
Informeert de cliënt helder en duidelijk over het verloop<br />
<strong>van</strong> de behandeling<br />
Kiest de juiste materialen en producten en gebruikt ze op<br />
de juiste manier<br />
Verzorgt nagelomgeving en werkt deze systematisch<br />
netjes af op basis <strong>van</strong> de wens <strong>van</strong> de cliënt en de<br />
analyse(proces en resultaat)<br />
Lakt de nagels met de juiste techniek en in de juiste<br />
volgorde op basis <strong>van</strong> de wens <strong>van</strong> de cliënt en de<br />
analyse (proces en resultaat)<br />
Masseert met de juiste technieken en grepen in het juiste<br />
tempo en met de juiste druk; de technieken zijn op elkaar<br />
afgestemd(proces en resultaat)<br />
Werkt effectief en efficiënt volgens behandelplan en<br />
binnen de gestelde tijd<br />
Informeert regelmatig of de cliënt tevreden is en<br />
reageert alert op (non) verbale signalen<br />
T Werkt systematisch en volgens de Code<br />
V<br />
Alle K meetpunten<br />
moeten voldoende<br />
zijn + 4 of meer <strong>van</strong><br />
de overige<br />
meetpunten<br />
voldoende<br />
Informatie voor de kandidaat <strong>Proeve</strong> lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging 2010-2011 16<br />
O<br />
Een K meetpunt<br />
onvoldoende en/of<br />
minder dan 4<br />
meetpunten <strong>van</strong> de<br />
overige meetpunten<br />
voldoende<br />
U<br />
Behaald de gestelde doelen, ook als er veranderende<br />
omstandigheden zijn, werkt als actief en vriendelijk<br />
beginnend beroepsbeoefenaar<br />
Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen V<br />
K CGI<br />
R CGI<br />
Vertelt enthousiast en deskundig over (huid) verzorgende<br />
producten en diensten, creëert verkoopkans<br />
Signaleert verkoopkansen en speelt hier op in door een<br />
passend product of dienst te adviseren<br />
2 meetpunten<br />
voldoende<br />
O<br />
minder dan 2<br />
meetpunten<br />
voldoende