Adviserend huisbezoek 2008 - Swove

Adviserend huisbezoek 2008

SWOVE 2008
1

Inleiding
In 2008 is het adviserend huisbezoek in grondslag niet veranderd. De ouderen
die door de gemeente Veldhoven zijn uitgenodigd maken, door het niet insturen
van de afmeldkaart, kenbaar dat er interesse is in de deelname. De
geïnteresseerde ouderen worden in een maandelijks overleg verdeeld onder de
vrijwilligers van het adviserend huisbezoek. Vervolgens worden de ouderen
gebeld om een afspraak te maken voor een huisbezoek. Daarnaast kunnen de
ouderen bij het telefonisch gesprek met de vrijwilliger alsnog aangeven geen
interesse in het gesprek te hebben (zie bijlage 1 voor stroomschema adviserend
huisbezoek).
In het afgelopen jaar is er goed gekeken naar de verschillende formulieren en
welke wijzigingen benodigd waren om concreter informatie te vergaren tijdens de
huisbezoeken. Hierbij is goed gekeken naar de registratie van mantelzorgers. De
gemeente Veldhoven heeft de wens uitgesproken om inzichtelijk te krijgen
hoeveel (onzichtbare) mantelzorgers er zijn. Hier is een specifieke vragenlijst
voor opgesteld, welke terug te vinden is in bijlage vier. De uitkomsten zijn terug
te lezen in hoofdstuk drie.
De grootste wijziging van het adviserend huisbezoek heeft zich voorgedaan bij
de groep vrijwilligers. Van de tien vrijwilligers hadden er acht personen
aangegeven in de loop van 2008 te willen stoppen met hun vrijwilligerstaak voor
het adviserend huisbezoek. Vanaf februari is er, via verschillende publicaties in
lokale dagbladen, kabelkrant en op de site van SWOVE, actief gezocht naar
vrijwilligers voor het adviserend huisbezoek. Dit hield in dat er zestien
sollicitatiegesprekken werden gevoerd, waarvan er uiteindelijk vijftien
sollicitanten de training mochten volgen vanaf juli tot oktober 2008. Tijdens deze
trainingsperiode werd onder andere met de vrijwilligers gereflecteerd wat de
vrijwilligerstaak inhield, wat ze moesten weten betreffende de sociale kaart,
gesprekstechnieken en rapportageformulieren. Twee vrijwilligers zijn om redenen
na de training niet doorgegaan met het adviserend huisbezoek. Vanaf november
2008 zijn er dertien vrijwilligers zelfstandig op huisbezoeken gegaan.
Tot slot is er ook goed gekeken naar de vormgeving betreffende het rapport van
het adviserend huisbezoek. Gezocht is naar een compacte, handzame vorm van
zowel formaat als inhoud.
Met dit rapport is er per onderwerp in één oogopslag te zien wat opvallend is.
Elke organisatie kan voor zichzelf die conclusies eruit halen wat voor hen van
toepassing is. Indien er de behoefte is aan meer achtergrond of cijfermateriaal, is
dit opvraagbaar bij SWOVE.
2

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Onderzoeksonderwerpen
Blz. 6
§ 1.1. Algemene gegevens Blz. 6
Nationaliteit Blz. 6
§ 1.2. Onderzoeksonderwerpen Blz. 6
§ 1.2.1. Taxbus Blz. 7
§ 1.2.2. Eenzaamheid Blz. 7
§ 1.2.3. Financiën Blz. 8
§ 1.2.4. Infokalender Blz. 8
§ 1.3. Niet bezochte ouderen Blz. 9
Hoofdstuk 2 Vergelijk 2007-2008
Blz. 10
§ 2.1. Algemene gegevens Blz. 10
§ 2.2. Taxbus Blz. 10
§ 2.3. Eenzaamheid Blz. 10
§ 2.4. Financiën Blz. 11
§ 2.5. Informatiekalender Blz. 11
§ 2.6. Niet bezochte ouderen Blz. 11
Hoofdstuk 3 Mantelzorgvragenlijst
Blz. 12
§ 3.1. Persoonlijke gegevens Blz. 12
§ 3.2. Mantelzorgondersteuning Blz. 13
§ 3.3. Ondersteuningsbehoefte Blz. 14
Hoofdstuk 4 Adviserend huisbezoek data
Blz.16
§ 4.1. Data adviserend huisbezoek Blz. 16
§ 4.1.1. Welzijn wonen zorg Blz. 16
§ 4.1.2. Doorverwijzingen adviserend huisbezoek Blz. 17
Conclusie Blz. 18
Aanbevelingen 2007 - 2009 Blz. 20
Bijlagen
Bijlage 1 Stroomschema adviserend huisbezoek A
Bijlage 2 Signaleringsformulier C
Bijlage 3 Registratie voor derden E
Bijlage 4 Vragenlijst mantelzorg G
4

Hoofdstuk 1 Onderzoeksonderwerpen
§ 1.1. Algemene gegevens
Aantal aangeschreven personen vanuit de gemeente: 576
Aantal terug ontvangen geïnteresseerden: 411
Niet bezochte ouderen: 155
Bezochte ouderen: 256
Nationaliteit
Totaal
Autochtoon Allochtoon Onbekend Totaal
133 (52%)
3 (1%)
120 (47%)
256 (100%)
47%
1%
52%
1. Positief
2. Negatief
3. Overig
Vanuit de gemeente is het verzoek gekomen te onderzoeken hoeveel personen
met een andere etnische achtergrond bezocht worden via het adviserend
huisbezoek. Van alle bezochte ouderen binnen het adviserend huisbezoek 2008
heeft 1% een andere etnische achtergrond.
§ 1.2. Onderzoeksonderwerpen
Tijdens de huisbezoeken in 2008 zijn de onderwerpen, zoals hieronder
weergegeven, ongewijzigd voortgezet. Per subparagraaf worden ze nader
toegelicht.
Positief Geen ervaring Negatief Overig Totaal
1. Taxbus 25% 45% 27% 3% 100%
2. Eenzaamheid 77% - 18% 5% 100%
3. Financiën 83% - 13% 4% 100%
4. Infokalender 31% - 47% 22% 100%
6

§ 1.2.1. Taxbus
Categorie
1 positief
Categorie
2 geen
ervaring
Categorie
3 negatief
Categorie
4 overig
Totaal
Man 4 11 14 2 31 (12%)
Vrouw 45 35 29 5 114 (44.5%)
Echtpaar 15 69 26 1 111 (43.5%)
Totaal
64 (25%)
115 (45%)
69 (27%)
8 (3%)
256 (100%)
27%
3%
25%
1. Positief
2. Geen
ervaring
3. Negatief
Categorie 1 positief: maakt gebruik van of is tevreden over de Taxbus.
Een kwart van de bezochte ouderen heeft een positieve mening geuit
betreffende de Taxbus. Deze mening is gebaseerd op de frequentie van gebruik
en de algehele tevredenheid. Één van de veel gehoorde meningen betrof de
waardering voor het aanbieden van de alternatieve vervoersmogelijkheid vanuit
de gemeente Veldhoven aan diens minder mobiele burgers.
Categorie 2 geen ervaring: er is wel een pas, maar er wordt geen gebruik
van de Taxbus gemaakt.
In de adviserende gesprekken is bij 45% van de bezochte ouderen duidelijk
geworden dat zij geen ervaring hebben met de taxbus. Een van de veel
gehoorde uitspraken is dat men zelf voor het vervoer zorgt.
Categorie 3 negatief: er zijn problemen met de tijden, slechte ervaringen of
er is geen pas aanwezig.
Uit de gegevens is gebleken dat 12% van de bezochte ouderen problemen
ondervindt met de Taxbus. Deze groep ouderen is onder te verdelen in een
groep van 10% die problemen ervaart met de tijden (reis-, rij- en wachttijden).
De overige 2% heeft slechte ervaringen, waarbij het variëren tussen de tijd- en
gebruiksvriendelijkheid van de Taxbus. Daarnaast heeft15% van deze ouderen
geen Taxbuspas aangevraagd, is onbekend met de mogelijkheid of heeft de
uitnodigingsbrief van de gemeente weggegooid.
Categorie 4 overig
In 3% van de gesprekken met de oudere is het onderwerp Taxbus niet aan de
orde gekomen.
§ 1.2.2. Eenzaamheid
Categorie 1 Categorie 2 Categorie Totaal
positief negatief 3 overig
Man 19 11 1 31 (12%)
Vrouw 75 33 6 114 (44.5%)
Echtpaar 104 2 5 111 (43.5%)
Totaal 198 (77%) 46 (18%) 12 (5%) 256 (100%)
5%
18%
Categorie 1 Positief: voldoende sociale contacten / geen gevoel van
eenzaamheid.
Ruim driekwart van de bezochte ouderen geven aan geen gevoelens van
eenzaamheid te kennen. Ze hebben (vele) sociale contacten, activiteiten of
aanspreekpunten.
45%
77%
4. Overig
1. Positief
2. Negatief
3. Overig
7

Categorie 2 negatief: eenzaamheid aanwezig.
Bijna één op de vijf bezochte ouderen ervaren gevoelens van eenzaamheid.
Opmerkelijk is dat ruim één op de drie personen alleenstaande man is in
tegenstelling tot ruim een kwart van de alleenstaande vrouwen. Bij een enkeling
is het gevoel van alleen zijn gebonden aan tijd of persoon (wanneer het vlugger
donker wordt of de kinderen / buren zijn een tijd niet geweest).
Categorie 3 overig.
Tijdens de gesprekken met de ouderen is bij 5% het onderwerp niet aan de orde
gekomen.
§ 1.2.3. Financiën
Categorie 1 Categorie 2 Categorie 3 Totaal
positief negatief overig
Man 23 (74%) 5 (16%) 3 (10%) 31 (12%)
Vrouw 90 (79%) 20 (17,5%) 4 (3,5%) 114 (44.5%)
Echtpaar 100 (90%) 7 (6%) 4 (4%) 111 (43.5%)
Totaal
213 (83%)
32 (13%)
11 (4%)
256 (100%)
13% 4%
Categorie 1 Positief: geen financiële problemen
Van de bezochte ouderen geeft 83% aan geen problemen te ondervinden met de
financiën.
Categorie 2 negatief: financiële problemen
In gesprek met de ouderen die deelgenomen hebben aan het adviserend
huisbezoek heeft 13% aangegeven financieel problemen te hebben.
In zes situaties was er sprake van bijzondere bijstand, kwijtschelding
gemeentelijke bijdrage en de welzijnsbijdrage. De ouderen gaven veelal aan dat
ze zuinig leefden en niet graag bij de gemeente aanklopte om ‘de hand op te
houden’ voor financiële steun.
Categorie 3 overig
In 4% van de gesprekken met de ouderen is het onderwerp financiën niet aan de
orde gekomen.
§ 1.2.4. Infokalender
Categorie 1 Categorie 2 Categorie Totaal
positief negatief 3 overig
Man 7 14 10 31 (12%)
Vrouw 39 48 27 114 (44.5%)
Echtpaar 34 58 19 111 (43.5%)
Totaal
80 (31%)
120 (47%)
56 (22%)
256 (100%)
56%
83%
31%
47%
1. Positief
2. Negatief
3. Overig
1. Positief
2. Negatief
3. Overig
8

Categorie 1 Positief: maakt er gebruik van of herkent deze / aanwezig
Van de bezochte ouderen herkent 31% de kalender of gebruikt deze effectief. Ze
zoeken hierin de adressen en/of telefoonnummers op van organisaties of doen
ideeën op voor activiteiten.
Categorie 2 Negatief: niet weten waar neergelegd, weggegooid of onbekend
/ niet ontvangen
In de gesprekken is bij 47% van de ouderen duidelijk geworden dat zij niet meer
weten waar ze de kalender hebben neergelegd. Ook wordt er aangegeven dat zij
de kalender niet ontvangen hebben of zelfs hebben weggegooid.
Categorie 3: overig
In 22% van de gesprekken met de cliënt is het onderwerp infokalender niet aan
de orde gekomen.
§ 1.3. Niet bezochte ouderen
Categorie 1
geen tel.
contact
Categorie 2
telefonisch
contact
Categorie 3
overig
afmelding
Totaal
Man 25 39 9 73 (47%)
Vrouw 30 51 2 83 (53%)
Totaal 55 (35%) 90 (58%) 11 (7%) 155 (100%)
58%
7%
35%
1. Geen tel.
contact
2. Tel. contact
3. Overig
Categorie 1: geen telefonisch contact of geen vermelding telefoongids
Ruim een derde van de ouderen binnen deze categorie, staan niet vermeld in de
telefoongids of zijn telefonisch niet bereikt. Deze personen worden middels een
brief uitgenodigd om contact met SWOVE op te nemen, indien ze gebruik willen
maken van het adviserend huisbezoek. De personen die achteraf alsnog bezocht
zijn, zijn in dit overzicht niet opgenomen maar verwerkt onder §1.2.1. tot en met
§1.2.4.
Categorie 2: vergeten het kaartje terug te sturen, geen behoefte aan of
uitstel van een gesprek.
Bij 58% van deze ouderen heeft er een telefonisch gesprek plaatsgevonden. De
reden van een afwijzing van bezoek was:
• Vergeten het antwoordkaartje terug te sturen (18%)
• Geen behoefte aan een gesprek / pas bezocht (35%)
• Uitstel van gesprek (5%)
Categorie 3: afmelding
Via de afmeldkaart of in een telefonisch gesprek met SWOVE heeft 7% (na de
verdeling van de cliënten) zich alsnog afgemeld voor deelname aan het
adviserend huisbezoek.
9

Hoofdstuk 2 vergelijk 2007–2008
§ 2.1. Algemene gegevens
2007
2008
75 80
75 80
Aantal aangeschreven personen vanuit
de gemeente:
711 283 428 576 245 331
Aantal terug ontvangen
geïnteresseerden:
444 411
Niet bezochte ouderen: 179 40% 155 37,7%
Bezochte ouderen: 265 60% 256 62,3%
In 2007 zijn er zevenhonderd en elf ouderen aangeschreven tegenover
vijfhonderd zesenzeventig in 2008. Het verschil in de aangeschreven ouderen
heeft met twee momenten te maken. Het eerste moment betrof januari. In deze
maand zijn er, door een communicatiefout, geen adressen verdeeld. Ten tweede
heeft de overgang van de ‘oude’ naar de nieuwe groep vrijwilligers erin
geresulteerd dat er één maand vijftig adressen werden geselecteerd in plaats
van vijfenzeventig.
§ 2.2. Taxbus:
2007 2008
26,8% Positief 25% daling van 1,8%
51,7% Geen ervaring 45% daling van 6,7%
16,6% Negatief 27% stijging van 10,4%
4,9% Overig 3% daling van 1,9%
Gesignaleerde negatieve mening Taxbus
2007: 2008:
1 op de 6 ouderen 1 op de 4 ouderen
1 van de 5 alleenstaande vrouwen 1 op de 4 alleenstaande vrouwen
1 op de 9 alleenstaande mannen 1 op de 2 alleenstaande mannen
§ 2.3. Eenzaamheid
2007 2008
80,4% Positief 77% daling 3,4%
9,8% Negatief 18% stijging 8,2%
9,8% Overig 5% daling 4,8%
Gesignaleerde eenzaamheid
2007: 2008:
1 op de 10 ouderen 1 op de 5,5 ouderen
1 van de 5 alleenstaande vrouwen 1 op de 3,5 alleenstaande vrouwen
1 op de 13,5 alleenstaande mannen 1 op de 2,8 alleenstaande mannen
10

§ 2.4. Financiën
2007 2008
77,4% Positief 83% stijging 5,4%
13% Negatief 13% daling 0,2%
9,4% Overig 4% daling 5,4%
In 2008 zijn er geen grote negatieve verschillen opgetreden ten opzichte van
2007. Het verschil is te bemerken in de categorie overig en positief. Dit houdt in
dat de vrijwilligers in 2008 het onderwerp financiën meer hebben besproken.
Hierbij zijn alle gesignaleerde meningen betreffende financiën positief geweest.
§ 2.5. Infokalender
2007 2008
31% Positief 31% gelijk gebleven
35% Negatief 47% stijging 12%
34 % Overig 22% daling 12%
De infokalender is in 2006-2007 uitgegeven door de gemeente Veldhoven in
samenwerking met de PVGE en SWOVE. In het afgelopen jaar is er tijdens de
huisbezoeken aan de ouderen gevraagd over de bekendheid van de
infokalender. De infokalender is in 2006 aan iedere ouderen van 75 jaar en ouder
uitgereikt. Degene die na die tijd 75 jaar zijn geworden, hebben deze niet meer
ontvangen. Dit verklaart mede de negatieve stijging.
§ 2.6. Niet bezochte ouderen
2007 2008
25% Geen tel. contact 35% stijging 10%
66% Tel. contact 58% daling 8%
9% Overig 7% daling 2%
Uit bovenstaande cijfers is op te merken dat ten opzichte van 2007 er bij
ongeveer een derde van de uitgenodigde ouderen geen telefonisch contact is
geweest. Een van de redenen hiervoor is dat de ouderen niet met hun
telefoonnummer in de telefoongids staan. Daarbij kan het ook zijn dat de
ouderen telefonisch niet bereikbaar waren gedurende een langere periode. De
vrijwilligers proberen enkele malen in de maand om de ouderen telefonisch te
benaderen, indien dit op verschillende momenten niet is gelukt worden de
gegevens aan SWOVE terug gegeven.
11

Hoofdstuk 3 Mantelzorgvragenlijst
Vanaf januari 2008 is de mantelzorgvragenlijst (bijlage vier) aan de bestaande
formulieren van het adviserend huisbezoek toegevoegd. Dit hield in dat de
vrijwilligers van het adviserend huisbezoek dit extra formulier invulden tijdens of
na hun bezoek aan de cliënt. Er wordt bij dit formulier duidelijk vermeldt dat er
geen persoonlijke gegevens worden genoteerd en strikt anoniem verwerkt word.
De vragenlijst is uit drie onderdelen opgebouwd. Onderdeel A bevat gegevens
van de persoonlijke situatie zoals het geslacht, de leeftijd en leefeenheid van de
cliënt en de eventuele mantelzorger. Tevens wordt bij onderdeel A gevraagd wie
er eventueel zorg levert en of de bezochte persoon zelf mantelzorg verleent aan
iemand anders.
Onderdeel B gaat verder in op hoe, door wie en op welke gronden de mantelzorg
gegeven wordt aan de bezochte oudere. Onderdeel C is specifiek gericht op
mantelzorgers en diens ondersteuningsbehoefte. Alleen wanneer zij bij het
gesprek aanwezig waren, werd aan hen gevraagd om deze vragen aan het einde
van het gesprek door te nemen
§ 3.1. Persoonlijke situatie
Van de tweehonderdzesenvijftig bezochte ouderen, behoort 42% tot de eerste
groep van 75-jarigen, nog niet bezochte ouderen. De tweede groep ouderen van
80-jarigen behelst 55% die voor een tweede maal uitgenodigd zijn. Van 3% was
het onduidelijk.
Bij ruim één op de drie van de bezochte ouderen is er mantelzorg aanwezig. De
gemiddelde leeftijd van deze mantelzorgers ligt rond de 48 jaar.
De zorg die, buiten de eventuele mantelzorg, geleverd wordt door andere partijen
zijn hieronder weergegeven. De meeste geleverde zorg betreft de particuliere
hulp en de thuiszorg (zowel de persoonlijke als de huishoudelijke verzorging).
25%
20%
15%
10%
5%
0%
22%
20% 20%
10%
14%
9%
Aanwezigheid 1 zorg
3% 2%
1. Fysieke zorg
2. Ondersteuning
huishouden
3. Administratie
4. Activiteiten
5. Bezoek
6. Klussen in huis
7. Anders
8. Onbekend
12

§ 3.2. Mantelzorgondersteuning
De mantelzorg wordt voornamelijk geboden door de partner of de kinderen.
De zorg die zij bieden aan de ouderen kent vele vormen zoals klussen in en om
huis, fysieke ondersteuning of ondersteuning in het huishouden.
Zie onderstaande grafiek voor de vormen van de gegeven mantelzorg.
25%
20%
15%
10%
5%
0%
22%
20% 20%
10%
14%
9%
3% 2%
De gegeven mantelzorg
1
1. Fysieke zorg
2. Huish.
ondersteuning
3. Administratie
4. Activiteiten
5. Bezoek
6. Klussen in huis
7. Anders
8. Onbekend
Mantelzorg wordt aan de zorgvragers gegeven. Dit gebeurt meestal ‘gewoon’ en
vanwege de persoonlijke band die de personen voor elkaar hebben.
De aanleiding voor het verlenen van mantelzorg kan zijn dat de
mantelzorgontvanger een chronische ziekte, ouderdom, een lichamelijke of
psychische handicap hebben. De gegeven mantelzorg heeft in negen van de tien
situaties een structureel karakter.
37%
1%
3%2% 6%
6%
12%
32%
Reden mantelzorg
1. Dementie
2. CVA
3. Ouderdom
4. Chronische ziekte
5. Verstand. handicap
6. Psych. problemen
7. Fysieke handicap
8. Onbekend
9. Anders….
13

§ 3.3. Ondersteuningsbehoefte van de mantelzorger
De mantelzorgvragenlijst is gedurende het jaar 2008 afgenomen bij elk bezoek
van de vrijwilligers bij de ouderen. Wanneer er tijdens het gesprek met de
ouderen, de mantelzorger aanwezig was, werd hen aan het einde van het
gesprek gevraagd om enkele vragen te beantwoorden.
Op de vraag of men zich mantelzorger voelde, gaf ruim 60% aan dat ze dit
gevoel niet zo wilden benoemen. Bij deze groep kwam duidelijk naar voren: ‘Je
doet het gewoon, zonder te vragen”. Vervolgens werd aan de mantelzorgers
gevraagd of ze de inhoud van de term kenden (voor de definitie zie bijlage 4),
waarbij een kleine 60% aangaf de inhoud van de term niet te kennen. Na het
voorlezen van de definitie erkende negen van de tien mantelzorgers dat zij
mantelzorger zijn.
Ook de registratie bij organisaties en ondersteuningsbehoefte werden bevraagd.
Ongeveer de helft wil bij het steunpunt mantelzorg geregistreerd staan, terwijl de
andere helft dit niet wil. De registratie bij de gemeente laat zien dat er ruim 10%
een registratie van de gegeven zorg geen probleem vind, terwijl ruim 60%
absoluut geen registratie wil.
Ongeveer de helft van de mantelzorgers heeft behoefte aan (structurele)
informatie en / of ondersteuning vanuit organisaties. De ondersteuning kan
bestaan uit praktische hulp zoals hulp bij het huishouden of persoonlijke
verzorging, emotionele hulp of in de vorm van folders.
Op de vraag of de mantelzorg wel eens wordt overgenomen, geeft ruim 60% een
ontkennend antwoord en ongeveer een kwart deelt de mantelzorgtaken met
anderen.
14

Hoofdstuk 4 data adviserend huisbezoek
In december 2007 werd het formulier registratie voor derden (bijlage 3) nader
bekeken en de aankruismogelijkheden besproken. Op het formulier stond de
aankruismogelijkheid ‘algemeen’ bij de drie gespreksonderwerpen welzijn,
wonen en zorg. Deze mogelijkheid werd vanaf januari 2008 van het formulier
verwijderd. Het onderwerp algemeen zei inhoudelijk niets over de gehouden
gesprekken met de ouderen.
§ 4.1. Data adviserend huisbezoek
Als leidraad voor het adviserend huisbezoek, maken de vrijwilligers gebruik van
het formulier registratie voor derden (zie bijlage drie). Op dit formulier kruisen de
vrijwilligers de onderwerpen aan die met de ouderen besproken zijn op gebied
van welzijn, wonen en zorg. In de komende paragraven worden de onderwerpen
nader toegelicht.
§ 4.1.1. Welzijn, Wonen en Zorg
Achtereenvolgens worden er drie grafieken getoond waarin een overzicht is te
zien van de onderwerpen welzijn, wonen en zorg. De drie gespreksonderwerpen
staan ieder verder uitgesplitst in deelonderwerpen, welke de vrijwilligers kunnen
bespreken met de ouderen tijdens het adviserend huisbezoek.
1
0,00% 5,00% 10,00% 15,00%
Welzijn
Tijdens de gesprekken met de ouderen
wordt voornamelijk over de huidige
woning en de eventuele toekomstige
huisvesting gesproken.
Ook wordt gekeken naar het woongenot
en veiligheid.
1. Activiteiten
2. Maaltijdvoorziening
3. Gezondheid/handicap
4. Eenzaamheid
5. Financiën algmeen
6. Wmo/vervoer
7. Sociale alarmering
8.a. Klussendienst
8.b. verhaal kwijt
9. Bijdrage reg. welzijnsact.
10. Wmo/rolstoelvervoer
11. Relaties
12. Vrijwilligerswerk
13. Kwijtsch.gem.belasting
14. Bijzondere bijstand
15. Rouwverwerking
16. Anders
1
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%
Wonen
1. Huisvesting nu
2. Huisvesting toekomst
3. Algemeen
4. Woon/leefomgeving
5. Wmo/woningaanpassing
6. Veiligheid
7. Seniorenwoning
8. Zorgwoning
9. Huursubsidie
10. Anders
16

Wanneer in het
adviserend gesprek,
gesproken wordt over
zorg, komt veelvuldig
de huishoudelijke
verzorging, mantelzorg
en de persoonlijke
verzorging aan de orde.
Ook de mogelijke
vormen van zorg zoals
activerende of
ondersteunende
begeleiding wordt
besproken.
1
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%
Zorg
§ 4.1.2. Doorverwijzingen adviserend huisbezoek
1. Huishoudelijke verzorging
2. Mantelzorg
3. Algemeen
4. Pers. verzorging
5. Huisarts
6. CIZ
7. PGB
8. Activerende begeleiding
9. Opn. verzorging-verpleging
10. Ondersteunende beg.
11. VTZ
12. Verpleging
13. Anders
De vrijwilligers van het adviserend huisbezoek hebben in 2008 veel
doorverwezen naar het loket WWZ, gevolgd door de adviseur WWZ /
ouderenadviseur van SWOVE, de woningstichting en het steunpunt mantelzorg.
Deze 4 organisaties beslaan bijna 60% van het totaal aan doorverwijzingen.
1
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00%
Doorverwijzingen
1. Loket WWZ (Wmo / CIZ)
2. Adviseur WWZ
3. Woningstichting
4. Steunpunt mantelzorg
5. Tympaan (alarm)
6. Pr. Goed voor elkaar
7. Huisarts
8. BSR
9. Maaltijden SWOVE
10. Anders
11. Bijzondere bijstand
12. Ouderenorganisaties
13. CIZ
14. Klussendienst
15. Thuiszorg
16. AMW
17. VTZ
18. Wmo / vervoer
19. Vrijwilligersorg.
20. Welzijnsbijdrage
21. Gezondheidswijzer
22. Kwijtschelding gem.
De doorverwijzingen naar adviseur WWZ heeft in totaal geleidt naar vijftig
vervolggesprekken.
17

Conclusie
Afgelopen jaar hebben de vrijwilligers zich goed ingezet om de
rapportageformulieren beter in te vullen. Dat is voornamelijk te bemerken bij de
Infokalender. In 2007 werd er tijdens éénderde de infokalender niet benoemd in
een gesprek. In 2008 was het nog maar één op de vijf waarbij het tijdens een
gesprek niet aan de orde gekomen was.
Ten opzichte van de verschillende onderwerpen zijn soms grote wijzigen te
bemerken. Hieronder staat een korte weergave van de opmerkelijke wijzigingen:
Conclusie taxbus:
- 15% van de bezochte ouderen heeft geen Taxbuspas aangevraagd /
onbekend met de mogelijkheid / brief weggegooid.
- Ruim één op de vier bezochte ouderen ondervindt problemen met de
Taxbus.
- Er is een ruime 10% stijging betreffende de negatieve ervaring met
Taxbus te zien ten opzichte van 2007.
Conclusie Eenzaamheid:
- Tijdens bijna 20% van de adviserend huisbezoeken, hebben de ouderen
aangegeven het gevoel van eenzaamheid te ervaren.
- Ten opzichte van 2007 betekent dit een stijging van ruim 8%.
- Opvallend is de stijging van eenzaamheid onder de alleenstaande
mannen (1 op 13,5 in 2007 naar 1 op 2,8 alleenstaande mannen in 2008)
Conclusie financiën:
- Het enige verschil zit in het niet gesproken hebben over de financiën
tijdens het adviserend huisbezoek en een positieve verschuiving naar de
waardering betreffende de financiën.
Conclusie Infokalender:
De infokalender is in 2006-2007 uitgegeven. Mensen die vanaf 2008
vijfenzeventig jaar zijn geworden hebben deze niet automatisch ontvangen.
De stijging die te zien valt (12%) heeft hier onder andere mee te maken.
18

Aanbevelingen 2007 - 2009
Taxbus
Aanbeveling 1
2007
Aanbeveling 2
2007
Onderzoeken reden niet gebruik Taxbus
Dit onderzoek is een aanbeveling voor organisaties die er
baat bij hebben om het (niet) gebruik betreffende de Taxbus
te meten.
Herinneringsbrief verzenden aan de ouderen die hun
Taxbuspas nog niet opgehaald hebben.
Doel Het bereik van mogelijke gebruikers vergroten
Uitvoering
Gemeente 2008
Aanbeveling
Gemeente 2009
Eenzaamheid
Aanbeveling 1
2007
Aan het onderzoeken naar de systematische mogelijkheden
om dit implementair uit te voeren.
Doorzetten van het onderzoek naar de systematische
mogelijkheden om het implementair door te voeren
Ontwerpen vragenlijst eenzaamheid.
Doel Zichtbaar maken hoeveel van de bezochte ouderen
gevoelens ten aanzien van eenzaamheid ervaren.
Uitvoering
SWOVE 2008
Uitvoering voor
SWOVE 2009
Aanbeveling 2
2007
Onderzoek welke vragenlijsten er ontwikkeld zijn en welke
toepasbaar zijn tijdens adviserend huisbezoek.
Vanaf 01-01-2009 wordt een eenzaamheidsvragenlijst
(ontworpen door Mw. De jong-Gierveld) per huisbezoek
meegenomen en ingevuld.
Ouderenadviseur, adviseur WWZ en vrijwilligers
adviserend huisbezoek bespreken thema eenzaamheid
Doel Inzichtelijk maken van de verschillende denkbeelden en
komen tot één gehanteerde visie tijdens de huisbezoeken.
Uitvoering Minimaal één maal per jaar komt dit onderwerp aan de orde
SWOVE 2008
Aanbeveling
SWOVE 2009
In 2009 met de nieuwe groep vrijwilligers een thema ochtend
plannen.
20

Ontwikkeling vanaf 2009
SWOVE Opzetten van brochure en activiteit betreffende eenzaamheid.
Doel Door middel van de brochure kan er herkenning en erkenning
gecreëerd worden, waarna bekeken wordt wat mogelijke
vervolg activiteiten zijn om de betreffende persoon te
ondersteunen en begeleiden naar een andere
welzijnsbeleving.
Het opzetten van een andere vorm van activiteiten met name
voor eenzaamheid, vereist een gedegen opzet en analyse
van bestaande projecten.
Financiën
Aanbeveling 1
2007
Regierol signalering financiën
Doel Duidelijkheid creëren waar gewenste verantwoording ligt.
Uitvoering
Gemeente 2007
Aanbeveling
Gemeente 2009
Bij de gemeente is er één persoon aangesteld die zich
specifiek bezighoud met het armoedebeleid en hoe burgers
gevonden kunnen worden die hiermee te maken hebben.
Gemeente Veldhoven kan kijken / zoeken naar andere
manieren van integrale aanpak armoedebeleid.
Aanbeveling 2 Taalgebruik in ambtelijke formulieren
2007
Doel Brieven in begrijpelijke taal opstellen.
Uitvoering ambt. Niet veranderd (voor zover inzichtelijk)
organisaties
Infokalender (staat vanaf 2009 niet meer op rapportageformulier en derhalve
zijn er ook geen doelen bij gesteld)
Aanbeveling 1 2007 Bekendheid toetsen middels vrijwilligers
SWOVE 2008 Tijdens de huisbezoeken hebben de vrijwilligers de
infokalender 12% meer benoemd.
Aanbeveling 2 2007 Toetsen bekendheid infokalender
SWOVE 2008 Momenteel is er geen nieuwe infokalender in ontwikkeling.
Aanbeveling 3 2007 Inventariserend onderzoek informatiestromingen
SWOVE 2008 Bij SWOVE is een dergelijk onderzoek niet aan de orde.
Aanbeveling 4 2007 Eigen verantwoordelijkheid behoud / gebruik
SWOVE 2008 Tijdens de adviserend huisbezoeken worden de ouderen
gewezen op gebruik en toepasbaarheid. Er is geen check
achteraf of ze het ook daadwerkelijk gebruiken.
21