Uitgave september 2005 - Thema: Klantgericht - Sportfondsen
Uitgave september 2005 - Thema: Klantgericht - Sportfondsen
Uitgave september 2005 - Thema: Klantgericht - Sportfondsen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
De beleving van<br />
SportPlaza Tiel<br />
Onbeperkt<br />
inspannen én<br />
ontspannen<br />
Gemeente Borsele<br />
en <strong>Sportfondsen</strong><br />
Al 20 jaar<br />
een goed<br />
huwelijk<br />
<strong>Sportfondsen</strong><br />
IJsselstein<br />
en klantenbinding<br />
De filosofie achter een<br />
feel good-merk<br />
SportPlaza ®<br />
speelt in op<br />
zapgedrag<br />
4<br />
MARCO BRINKS, EEN TEVREDEN<br />
KLANT VAN SPORTPLAZA TIEL<br />
Geen sportschooltype,<br />
WEL FITNESS-<br />
FREAK 6<br />
Aangenaam, Nancy Boot<br />
Een kennismaking<br />
met clubformules<br />
10<br />
14<br />
KWARTAALMAGAZINE OVER DE OPTIMALE WAARDE ® VAN SPORTFONDSEN NEDERLAND NV • JAARGANG 1, NR. 2 SEPTEMBER <strong>2005</strong><br />
KLANTGERICHT<br />
8<br />
12
2<br />
VOORWOORD Kort Optimaal Kort Optim<br />
<strong>Sportfondsen</strong>:<br />
Optimaal klantgericht!<br />
Voor u ligt de tweede uitgave van <strong>Sportfondsen</strong> Optimaal. In<br />
dit nummer staat de klant centraal. De moderne consument<br />
rekent op herkenbare productformules in een veilige en<br />
professionele omgeving. Zoekt een belevenis, wil werken aan<br />
z'n gezondheid, vindt het liefst meerdere (sport)activiteiten<br />
onder één dak.<br />
<strong>Sportfondsen</strong> speelt in op deze trends en ontwikkelt<br />
betaalbare diensten en producten die een bezoek aan de<br />
accommodatie tot een belevenis maken en die uitnodigen om<br />
terug te komen. De basis voor een succesvolle exploitatie van<br />
sport- en recreatieaccommodaties is uiteraard het zorgen<br />
voor up-to-date voorzieningen met een goede kwalitatieve<br />
uitstraling. Dat is echter niet voldoende. <strong>Sportfondsen</strong> ziet<br />
erop toe dat het zwembad in alle opzichten - uitstraling,<br />
voorzieningen, personele bezetting etc. - is ingericht op<br />
Optimale Waarde ® voor gezinnen. We beschouwen het als een<br />
vanzelfsprekendheid dat een accommodatie voor iedereen<br />
toegankelijk is en dat verschillende doelgroepen er terecht<br />
kunnen voor hun specifieke activiteiten.<br />
De rentabiliteit van een accommodatie kan veelal sterk<br />
worden verbeterd door gecombineerde sportmogelijkheden te<br />
bieden. Beproefde productformules en exploitatieconcepten<br />
die <strong>Sportfondsen</strong> op steeds meer locaties in Nederland met<br />
succes invoert zijn onder meer: Jip’s WaterWereld ® ,<br />
ClubAqua ® , SportPlazaClub ® en SportPlaza ® . Van nature is de<br />
zwembadbranche sterk aanbodgericht. Met de ontwikkelde<br />
productformules en exploitatieconcepten draait <strong>Sportfondsen</strong><br />
dit om en staat de vraag van de consument centraal. Dit is het<br />
uitgangspunt. Alle door <strong>Sportfondsen</strong> ontwikkelde<br />
productformules en exploitatieconcepten hebben met elkaar<br />
gemeen dat wij klanten er voor een langere periode mee aan<br />
een accommodatie kunnen binden. De klanten worden vastgelegd<br />
in een klantendatabase, die actief gebruikt wordt om<br />
bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te werven.<br />
Onze blik is gericht op de toekomst, maar onze geschiedenis is<br />
daarbij leerzaam en inspirerend. <strong>Sportfondsen</strong> staat met beide<br />
benen in de 21e eeuw en richt zich op exploitatieconcepten en<br />
formules met een goed perspectief op lange termijn.<br />
Exploitatie is immers een continu-proces, geen incidentele<br />
actie. Ons doel is duurzame Optimale Waarde ® .<br />
Drs. Robert J. Heusinkveld<br />
Marketing Manager <strong>Sportfondsen</strong> Nederland<br />
SPORTFONDSEN ®<br />
NK BOMMETJE BERGSCHENHOEK:<br />
9,10 meter en<br />
€ 5.450,voor<br />
Villa Pardoes<br />
Naast indrukwekkende waterkolommen waren er ook de<br />
nodige bekende gezichten te zien. Zo bevond zich onder de<br />
deelnemers Quintis Ristie, de hilarische reporter uit het<br />
TV-programma 'Raymann is Laat'. De jury, onder<br />
voorzitterschap van BN'er Johan Vlemmix en met<br />
technische ondersteuning van gouden zwemcoach Jacco<br />
Verhaeren, wees Richard de Groot uit Capelle aan den<br />
IJssel als winnaar aan. De Groot deed zijn naam eer aan<br />
met een waterkolom van maar liefst 9.10 meter.<br />
Fred Waasdorp, de kampioen van 2004, kwam 10 cm te<br />
kort om zijn titel te prolongeren.<br />
TV<br />
<strong>Sportfondsen</strong> heeft met het NK Bommetje € 5.450,ingezameld<br />
voor Villa Pardoes, een vakantieverblijf voor<br />
kinderen met een levensbedreigende ziekte. Het bedrag<br />
werd uitgereikt door Joao Varela, 2 e Kamerlid voor de<br />
LPF, en Titia Cnossen, wethouder van de gemeente<br />
Berkel en Rodenrijs. Het hele gebeuren werd<br />
uitgezonden op Unox TV, gepresenteerd door Chiel<br />
Montagne. De uitzending is nog te bekijken op<br />
www.unox.tv. De opnamen met Quintis Ristie zijn<br />
vrijdag 30 <strong>september</strong> te zien in de eerste aflevering van<br />
'Raymann is Laat' op Nederland 3 (na NOVA). ■
aal Kort Optimaal Kort Optimaal Kort Optimaal Ko<br />
<strong>Sportfondsen</strong><br />
sponsor musical<br />
Merlijn en het<br />
mysterie van<br />
Koning Arthur.<br />
Na de succesvolle musicalproductie ‘Alleen op de Wereld’,<br />
die twee nominaties kreeg voor de Musical Awards, komt<br />
producent Frank Affolter met een nieuwe pop-achtige<br />
musical: ‘Merlijn en het mysterie van Koning Arthur’.<br />
Deze musical voor jong en oud is vanaf 9 oktober <strong>2005</strong> tot<br />
en met 8 juni 2006 is 25 theaters te zien. <strong>Sportfondsen</strong><br />
heeft zich als sponsor aan de productie verbonden.<br />
Het logo ‘<strong>Sportfondsen</strong> - Altijd een belevenis’ zal te zien<br />
zijn op alle mogelijke communicatiemiddelen: affiches,<br />
flyers, de website, advertenties en niet te vergeten op<br />
de castbus. Daarnaast worden circa 300 vrijkaarten<br />
verdeeld onder de <strong>Sportfondsen</strong>accommodaties, zodat<br />
die kunnen worden ingezet voor publieksacties of voor<br />
acquisitedoeleinden. Accommodaties kunnen tegen<br />
gereduceerd tarief extra kaarten kopen.<br />
Ook is het mogelijk om voorstellingen bij grote<br />
belangstelling geheel af te kopen, of theaters af te huren<br />
Ook voor kinderen tot 8 jaar is internet al hét medium! Dat heeft de<br />
Jip Kleurwedstrijd op www.kleurplaten.nl overduidelijk aangetoond.<br />
De kleurwedstrijd liep van 1 juni tot en met 31 augustus en heeft<br />
duizenden kinderen en ouders in Nederland bereikt.<br />
In totaal hebben 1.286 kinderen meegedaan: het <strong>Sportfondsen</strong><br />
hoofdkantoor in Amsterdam was deze zomer een heuse kunsthal! Zelfs<br />
uit België en Frankrijk zijn kleurplaten ingestuurd. Alle deelnemers krijgen<br />
een persoonlijk kaartje van Jip. De winnaars zijn bekendgemaakt op<br />
www.kleurplaten.nl en natuurlijk ook op www.jiponline.nl.<br />
voor besloten voorstellingen (waar Jip dan een rol kan<br />
spelen). Personeelsuitjes, groepsarrangementen,<br />
relatiemarketing, kinderfeestjes: er zijn tal van<br />
mogelijkheden om het sponsorschap van <strong>Sportfondsen</strong><br />
te benutten, waarbij rondleidingen achter de schermen,<br />
meet-and-greets met de cast en dergelijke mogelijk<br />
kunnen worden gemaakt. ■<br />
www.kleurplaten.nl<br />
Jip Kleurwedstrijd op www.kleurplaten.nl<br />
groot succes!<br />
3
4<br />
Amper een jaar na de start van SportPlaza<br />
Tiel werd het 500ste lid van de nieuwe<br />
‘club’ van <strong>Sportfondsen</strong> Tiel al begroet.<br />
Een aantal dat volgens de prognoses<br />
vooraf eigenlijk pas in december <strong>2005</strong><br />
gehaald zou moeten worden. Directeur<br />
Bas Corbijn kan er uiteraard niet mee<br />
zitten. “Ik geloof heilig in het<br />
belevingsconcept. Daar kunnen we mijns<br />
inziens nog veel meer mee doen. Een merk<br />
als Heineken doet dat perfect.<br />
Je koopt geen bier, maar plezier!”<br />
ONBEPERKT<br />
Vervang Heineken door SportPlaza ® en pils door fitness en het<br />
Tielse succes is verklaard. Of eigenlijk fitness én zwemmen, want<br />
dát is de kracht van SportPlaza ® , om maar eens een ander<br />
‘belevingsmerk’ (Postbank) aan te halen. Bas Corbijn: “Ons motto<br />
is: als je wat wilt met je lichaam, dan moet je langer met ons in<br />
zee gaan. We willen een band met onze klanten opbouwen en<br />
bewerkstelligen dat mensen hier niet komen om banen te<br />
zwemmen of kilo’s te drukken, maar om ‘iets te beléven’. Eerst<br />
inspannen en daarna ontspannen. Wat zwaar is, wordt vanzelf<br />
licht. En als je accommodatie schoon en sfeervol is, dan gaan ook<br />
de ‘stenen’ meer leven. De mensen moeten als het ware van<br />
SportPlaza ® gaan houden!”<br />
Levende stenen, wat zwaar is wordt licht, houden van<br />
SportPlaza ® ... heeft Bas Corbijn soms de rol van Jomanda<br />
overgenomen als het Orakel van Tiel? Nee, zo ‘zweverig’ zijn ze nu<br />
ook weer niet, daar bij SportPlaza Tiel. “Maar afgaande op de<br />
bezoekersaantallen en de positieve reacties die we krijgen,<br />
spelen we met SportPlaza ® duidelijk in op een behoefte”, aldus de<br />
inwoner van Geldermalsen. De populariteit is des te opvallender<br />
als men bedenkt, dat er in Tiel en omgeving al vijf (!) andere<br />
DE BELEVING VAN<br />
SPORTPLAZA TIEL<br />
inspannen<br />
fitnesscentra actief waren toen <strong>Sportfondsen</strong> Tiel naast<br />
zwemmen ook fitness ging aanbieden en de naam werd<br />
veranderd in SportPlaza Tiel.<br />
Groot dak<br />
Bas Corbijn (55) behoort al sinds 1986 tot de <strong>Sportfondsen</strong>familie.<br />
Voordat hij in 2002 in Tiel aan het werk ging, maakte hij<br />
een uitstapje naar een gemeentelijke instelling. Hier was hij drie<br />
jaar als manager verantwoordelijk voor het sportbedrijf van de<br />
gemeente Heusden. “In Tiel exploiteren wij accommodaties aan de<br />
Laan van Westroyen (Groenendaal Plus) en Predikbroederweg<br />
(Sportcomplex Westroyen). De gedachte achter SportPlaza ® is<br />
multifunctionaliteit onder één dak, dus bij ons is dat wel een heel<br />
erg groot dak, want naast een zwembad en een sporthal hebben<br />
we door de stad verspreid ook nog een sporthal en een aantal<br />
gymzalen in beheer. We exploiteren alle activiteiten en<br />
evenementen die op de verschillende locaties plaatsvinden, onder<br />
één en dezelfde noemer: SportPlaza Tiel.” Hij liep eigenlijk al veel<br />
langer rond met plannen om met fitness te beginnen in Tiel,<br />
bekent Bas Corbijn. Het laatste zetje dat hij nodig had, werd<br />
gegeven door Han Witvoet, de directeur van <strong>Sportfondsen</strong>
én ontspannen<br />
Nederland. “Toen de exploitant van de bowlingbanen in<br />
Sportcomplex Westroyen ermee ophield en er met de<br />
vrijgekomen ruimte niets werd gedaan, zijn we daar eerst<br />
begonnen met skatelessen en niet veel later ontstond het idee om<br />
ook spinning en andere groepsactiviteiten op fitnessgebied te<br />
gaan aanbieden. Toen ik dit aan Han Witvoet voorlegde, zei hij:<br />
‘Morgen mee starten, Bas!’ Nadat ook de aandeelhouder van<br />
<strong>Sportfondsen</strong> Tiel akkoord was, hebben we in no-time een<br />
fitnessruimte ingericht.”<br />
Extra Large<br />
Het kopen van fitnessapparatuur was een koud kunstje vergeleken<br />
bij het vérkopen van de activiteiten. De fitness-liefhebbers in Tiel<br />
hebben immers nogal wat keuze. “Je zou kunnen zeggen dat het<br />
SportPlaza ® -concept ook een beetje in Tiel is geboren, want de<br />
combinatie van fitness met zwemmen en verschillende<br />
buitenactiviteiten bleek een sterke zet.” En zo ontstond SportPlaza<br />
Tiel, een multifunctioneel recreatiecentrum, met als doelstelling<br />
‘Sport, zwem en fun voor iedereen!’ Corbijn: “Mensen kunnen met<br />
één clublidmaatschap desgewenst van alle faciliteiten gebruik<br />
maken. Dat wil zeggen de ene keer fitnessen (cardio en kracht)<br />
onder deskundige begeleiding op vaste tijdstippen en de andere<br />
keer een paar baantjes zwemmen en daarna onder de zon in onze<br />
zonnestudio. Ook badminton en tennis horen bij het meest<br />
uitgebreide (Extra Large) lidmaatschap. Binnen onze<br />
openingstijden kunnen deze leden met hun clubcard onbeperkt van<br />
alle faciliteiten gebruik maken, inclusief gratis koffie in het<br />
fitnessgedeelte.” Een SportPlaza ® Large Card biedt eveneens een<br />
heel scala aan mogelijkheden. De SportPlaza ® Medium Card is<br />
speciaal bedacht voor mensen die alleen willen fitnessen. In het<br />
voorjaar is men in Tiel tevens begonnen met ClubAqua ® met twee<br />
bijbehorende lidmaatschapskaarten: ClubAqua ® Medium (voor alle<br />
wateractiviteiten) en ClubAqua ® Large (plus één keer per week<br />
fitness). Alle faciliteiten (behalve fitness) blijven in Tiel ook nog<br />
steeds met een los entreekaartje toegankelijk. Bas Corbijn tot slot:<br />
“Maar we proberen de SportPlaza-gedachte ook door te vertalen<br />
naar het zwembad, vandaar de ClubAqua-kaarten. De tijd dat<br />
mensen naar het zwembad gaan, een kaartje kopen en gaan<br />
zwemmen, is eigenlijk voorbij. Dat vraagt ook bij onze medewerkers<br />
om een cultuurverandering. Zij moeten steeds pro-actief bezig zijn<br />
om de beleving van SportPlaza ® te verkopen. De klant moet elke<br />
keer weer met een lekker gevoel naar huis gaan.” ■<br />
5
6<br />
Geen sportschooltype<br />
WEL FITNESSFREAK<br />
”Ik houd niet zo van die sportschooltypes. Als je veel aan fitness<br />
doet, dan word je vanzelf gespierder. Maar daar hoef je dan nog<br />
niet zo mee te koop te lopen.” Marco Brinks heeft zo’n beetje alle<br />
sportscholen in Tiel en omstreken wel een keer van binnen<br />
gezien. Nergens voelde hij zich echt op z’n gemak. Totdat hij in<br />
februari van dit jaar in aanraking kwam met SportPlaza Tiel.<br />
Vrijdagavond ging hij kijken, zaterdagmorgen stond hij zich al in<br />
het zweet te werken en niet veel later meldde hij zich aan als lid.<br />
“En daar heb ik nog geen seconde spijt van gehad.”<br />
”Ik vind het ook leuk als je resultaat ziet van je inspanningen,<br />
maar ik hoef dat niet per se aan anderen te laten zien. Ik sport in<br />
eerste instantie voor mezelf. In veel sportscholen lijkt het meer<br />
te gaan om ‘zien en gezien worden’, dan om het sporten zelf.<br />
Bij SportPlaza ® kan ik lekker ongestoord mijn gang gaan in mijn<br />
eigen tempo. Heerlijk! Niemand die op mijn vingers zit te kijken,<br />
niemand die me van top tot teen opneemt of de omvang van mijn<br />
spierballen beoordeelt.”<br />
Marco Brinks is echt een ‘alleentrainer’. “Ik hoef geen begeleider<br />
of persoonlijke trainer. Ik train mezelf, vier keer in de week.<br />
Gewoon de lat steeds een beetje hoger leggen, dan houd je het<br />
voor jezelf ook leuk en uitdagend. Ik doe voornamelijk fitness, met<br />
heel af en toe een rondje cardio”, aldus de 31-jarige Brinks, die in<br />
het dagelijks leven zijn brood verdient als lasser.<br />
Hij waardeert vooral de ongedwongen sfeer die er heerst bij<br />
SportPlaza ® . “Je hebt niet het idee dat je je gaat inspannen, maar<br />
meer een avondje ontspannen. Verder is de sfeer heel open en<br />
vriendelijk. Hoewel ik in principe lekker mijn eigen gang ga, vind ik<br />
het natuurlijk wel leuk om hier en daar een praatje te maken.”<br />
De inwoner van Tiel is op de hoogte van de voordelen die het<br />
SportPlaza-lidmaatschap allemaal biedt. Vooral de mogelijkheid<br />
om ook te gaan zwemmen grijpt hij met beide handen aan.<br />
“Voorheen ging ik sporadisch zwemmen, maar sinds ik bij<br />
SportPlaza ® sport duik ik geregeld na het fitnessen even het<br />
zwembad in. Dat is toch wel erg lekker. En bijna elke zondag met<br />
mijn kinderen van 1 en 5, die vinden het geloof ik ook wel leuk dat<br />
ik SportPlaza-lid ben geworden!” ■<br />
Marco Brinks,<br />
een tevreden klant<br />
van SportPlaza Tiel
Ik sport in eerste instantie<br />
voor mezelf. In veel<br />
sportscholen lijkt het meer<br />
te gaan om ‘zien en gezien<br />
worden’, dan om het<br />
sporten zelf. Bij SportPlaza ®<br />
kan ik lekker ongestoord mijn<br />
gang gaan in mijn eigen<br />
tempo. Heerlijk!<br />
7
8<br />
AANGENAAM<br />
Nancy Boot<br />
Op de schouders van Nancy Boot rust een schone taak.<br />
Als productmanager fitness en aquafitness trekt zij<br />
het land door om exploitanten van <strong>Sportfondsen</strong>accommodaties<br />
en gemeenten de voordelen van de<br />
twee nieuwe formules uit te leggen.
Een kennismaking met<br />
clubformules<br />
”Het grootste voordeel van <strong>Sportfondsen</strong> is onze fitnessformule die je<br />
in bestaande zwembaden kunt toepassen. We zijn sinds 2001 gestart<br />
onder de naam SportPlazaClub ® in Schagen, Velsen en Bergen,<br />
stuk voor stuk in accommodaties die niet door <strong>Sportfondsen</strong> werden<br />
geëxploiteerd maar waar men wél met succes de aquafitnessformule<br />
heeft geïntroduceerd”, aldus Nancy Boot, tot voor kort<br />
verantwoordelijk voor het management van de drie fitnessclubs in<br />
Noord-Holland. Begin dit jaar werd ze door <strong>Sportfondsen</strong> Nederland<br />
gevraagd de vertrekkende Siem Keizer op te volgen als<br />
productmanager fitness.<br />
Nog voordat ze goed en wel was begonnen ontstond er ook een<br />
vacature bij het productmanagement van aquafitness, met<br />
aquafitnessprogramma's als ClubAquarobics, ClubAquajogging,<br />
ClubAquafifty-fit, ClubAquaskiing, ClubAquaspinning en<br />
ClubAquabalance ® . Overtuigd van de raakvlakken en toegevoegde<br />
waardes die fitness en aquafitness hebben, besloot Nancy Boot in te<br />
gaan op het verzoek van haar werkgever om het productmanagement<br />
van beide formules te combineren.<br />
Eerlijk advies<br />
“Als ik nu bij een accommodatie kom, zie ik snel genoeg of de invoering<br />
van één van beide formules, of van allebei, kans van slagen heeft. De<br />
accommodatie mag er op rekenen dat ik een eerlijk advies geef. “Er zijn<br />
verschillende abonnementsvormen mogelijk, afhankelijk van de behoefte<br />
én de portemonnee van de klant. Bij de meest uitgebreide vorm kan de<br />
klant binnen de openingstijden zwemmen en/of fitnessen op ieder<br />
gewenst moment en daarnaast ook nog eens in de sauna of onder de<br />
zonnebank. Sommige locaties bieden ook tennis aan. Binnen het<br />
lidmaatschap of met korting, dat mag iedere exploitant zelf bepalen.”<br />
Als een bestaande <strong>Sportfondsen</strong>accommodatie de fitnessformule<br />
toevoegt, incidentele kinderopvang en een eigen horeca heeft, dan<br />
wordt het totale complex omgedoopt in SportPlaza ® . Wordt de<br />
exploitatie van het zwembad door een andere partij gedaan, dan<br />
gaat de fitnessformule als SportPlazaClub ® door het leven.<br />
Per <strong>september</strong> wordt <strong>Sportfondsen</strong> De Watertoren in Egmond<br />
uitgebreid met een fitnessruimte en het geheel omgebouwd tot<br />
multifunctioneel complex SportPlaza De Watertoren. In oktober<br />
volgt SportPlaza Almere. Naast SportPlaza Hoofddorp,<br />
Badhoevedorp en Tiel komt het totaal daarmee op vijf.<br />
Kans<br />
De gedachte achter zowel de fitnessformule als de aquafitnessformule<br />
is om bezoekers aan accommodaties te binden en zodoende ook een<br />
continue stroom van inkomsten te creëren. Daarom wordt er ook<br />
gewerkt met doorlopende kwartaalabonnementen met een<br />
opzegtermijn van twee maanden. “De instructeurs van de<br />
verschillende activiteiten zijn verantwoordelijk voor een deel van het<br />
klantenbestand. Noem het maar een soort relatiebeheer. Als iemand<br />
uit een groep van ClubAquaspinning een tijdje niet is geweest, dan<br />
krijgt hij of zij van de betreffende instructeur een vriendelijk telefoontje<br />
waarbij naar de reden van de afwezigheid wordt gevraagd. In de trant<br />
van: of iemand wellicht ziek is geweest of wat langer op vakantie.<br />
Je kunt natuurlijk ook denken: ‘Er wordt toch al voor het abonnement<br />
betaald, dus laat maar lekker waaien’. Maar ook dát is klantenbinding!<br />
Net zo goed als een kopje koffie en een praatje na de les.<br />
De clubleden krijgen ook een verjaardagskaart en uitnodigingen voor<br />
speciale evenementen. En verder organiseren we regelmatig<br />
workshops over specifieke onderwerpen die gericht zijn op de<br />
interesses van leden, zoals voeding.”<br />
De overstap naar een clubformule is volgens Nancy Boot bij uitstek<br />
een kans voor zwembaden om een nieuwe eenduidige<br />
abonnementenstructuur in te voeren en afscheid te nemen van<br />
‘twaalfbaden-kaarten en de grote verscheidenheid aan losse<br />
tarieven’. Los van de fitnessformule, zijn er inmiddels 22<br />
accommodaties die werken met de aquafitnessformule. “Daarbij<br />
kunnen ze zelfs nog een stap verder gaan met AquaHealthClub ® .<br />
Dat houdt in, dat mensen niet alleen kunnen deelnemen aan<br />
aquafitness-activiteiten in groepsverband, maar als clublid ook<br />
kunnen vrijzwemmen of gebruik mogen maken van de sauna.<br />
En je kunt bijvoorbeeld ook afspraken maken met plaatselijke<br />
middenstanders, dat mensen op vertoon van hun clubkaart korting<br />
krijgen bij de kapper of de sportzaak.”<br />
Nancy Boot kan niet vaak genoeg benadrukken dat ze de<br />
<strong>Sportfondsen</strong>accommodaties vrijblijvend en met een ‘open mind’<br />
bezoekt. “Met de Optimale Waarde ® van <strong>Sportfondsen</strong> als<br />
uitgangspunt, wil ik sámen met de manager ter plekke kijken wat de<br />
(on)mogelijkheden zijn om de de fitnessformule en de<br />
aquafitnessformule volgens een clubconcept in te voeren.<br />
Het gaat er niet om dat ik ‘mijn’ producten verkoop, maar dat de<br />
exploitant meer rendement haalt uit zijn accommodatie en<br />
activiteiten. Sterker nog: misschien is er ergens wel een unieke<br />
activiteit die zo succesvol is, dat we ‘m in één van de<br />
productformules kunnen integreren!” ■<br />
www.sportplaza.nl<br />
www.sportplazaclub.nl<br />
www.clubaqua.nl<br />
9
10<br />
Borsele is een gemeente van contrasten. In een en dezelfde gemeente bevinden zich de Zak<br />
van Zuid-Beveland, een waardevol cultuurlandschap, maar ook het Sloegebied met<br />
grootschalige industrie- en havenactiviteiten. En wie heeft er nooit van de Kerncentrale<br />
Borssele gehoord? Maar in Borsele ligt ook een van de mooiste openluchtzwembaden van<br />
Nederland, zwembad Stelleplas, met succes geëxploiteerd door <strong>Sportfondsen</strong> Borsele B.V.<br />
GEMEENTE BORSELE EN SPORTFONDSEN<br />
Al twintig jaar<br />
een goed huwelijk<br />
De gemeente Borsele is blij met <strong>Sportfondsen</strong>, dat naast het<br />
zwembad in Heinkenszand ook Vergader- en Congrescentrum<br />
De Stenge exploiteert alsmede Sporthal De Zwake in<br />
’s Gravenpolder. Voor de duidelijkheid: Borssele (met dubbel s),<br />
Heinkenszand en ’s Gravenpolder zijn drie van de vijftien<br />
kerkdorpen van de gemeente Borsele (met één s), dat in totaal<br />
zo’n 22.000 inwoners heeft. Een van hen is Frans Traas,<br />
sectorhoofd maatschappelijke ontwikkeling van de gemeente<br />
Borsele. Hij werkt al sinds het midden van de jaren ’80 met<br />
<strong>Sportfondsen</strong> samen. “Naar volle tevredenheid”, zegt Traas.<br />
Risicodragend<br />
<strong>Sportfondsen</strong> is volgens Frans Traas rond 1980 neergestreken in<br />
Zeeland. “De exploitatie van de verschillende sportaccommodaties<br />
hielden wij als gemeente aanvankelijk nog in eigen hand”, vertelt<br />
Frans Traas. “We hadden er echter weinig grip op en merkten ook<br />
vaak te laat op dat we op een tekort afstevenden. Ondernemers als<br />
<strong>Sportfondsen</strong>, die ook bereid zijn risico’s te lopen, nemen veel<br />
eerder initiatieven om het tij te keren als het niet goed gaat. Los<br />
daarvan heb je als gemeente gewoon te weinig expertise in huis om<br />
een zwembad met horeca te exploiteren.”<br />
Nadat het college eens goed in de spiegel had gekeken, ging de<br />
gemeente Borsele zelf ook de landelijke beleidslijn volgen om<br />
sportaccommodaties te privatiseren. “Dat was in het begin van de<br />
jaren ’90 toch wel de trend in Nederland”, weet Traas zich nog te<br />
herinneren. “Het onderhoud van sportterreinen werd vaak<br />
ondergebracht bij verenigingen, de exploitatie van gebouwen bij<br />
gespecialiseerde professionals.” En zo werd er vanaf 1 januari<br />
1991 ook met <strong>Sportfondsen</strong> Borsele B.V. een vijf-jarig contract<br />
afgesloten voor de exploitatie van Stelleplas, De Stenge en<br />
De Zwake. Een contract dat inmiddels alweer twee keer met<br />
eenzelfde periode is verlengd. Frans Traas: “Volgens mij was dit<br />
voor <strong>Sportfondsen</strong> het eerste contract in Nederland waarbij men<br />
ook daadwerkelijk risicodragend werd.”<br />
Open samenwerking<br />
Stelleplas is enkele jaren geleden grondig gerenoveerd. Nieuwe<br />
douches, nieuwe overdekte kleedkamers en een nieuwe kantine<br />
met een mooi terras gaven weer een impuls aan het bad, dat<br />
daarvoor lang onderwerp van discussie was geweest. Frans Traas:<br />
“We zijn met <strong>Sportfondsen</strong> best een tijd bezig geweest om te<br />
bekijken of we van Stelleplas een overdekte accommodatie<br />
moesten maken. Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat dit<br />
financieel niet haalbaar was en is er gekozen voor renovatie van het<br />
openluchtbad. Persoonlijk ben ik daar best blij mee, want ik vind het<br />
een prachtig bad. Het draait ook prima, de bezoekcijfers zijn<br />
uitstekend.” Ondanks het feit dat er een risicodragend contract<br />
ligt, is er volgens Frans Traas sprake van een ‘open samenwerking’<br />
tussen <strong>Sportfondsen</strong> en de gemeente Borsele. “<strong>Sportfondsen</strong> heeft
er niets aan als wij telkens de hakken in het zand zetten en met<br />
regels en procedures gaan wapperen. Als zij iets willen, dan gaan<br />
wij kijken op welke manier het kan. We trekken heel veel samen op<br />
en helpen elkaar waar nodig”, aldus Traas, die de verbouwing van<br />
De Stenge als voorbeeld noemt. Het ontmoetingscentrum in<br />
Heinkenszand ging drie jaar geleden volledig op de schop, een<br />
investering van maar liefst zeven miljoen gulden. Traas:<br />
“<strong>Sportfondsen</strong> participeerde voor twee miljoen. Daar is moed voor<br />
nodig, want ze moeten het toch maar weer eens terug zien te halen<br />
uit de exploitatie. Maar daar heb ik wel vertrouwen in, want ze<br />
hebben natuurlijk ook met ons meegedacht tijdens de planvorming<br />
en er staat nu een schitterend multifunctioneel gebouw, met onder<br />
meer een sporthal, een bibliotheek, kinderopvang en<br />
vergaderruimtes.”<br />
De Zwake<br />
Ook De Zwake in ’s Gravenpolder wordt binnen enkele jaren flink<br />
aangepakt. De sporthal maakt deel uit van een herschikking van<br />
een compleet gebied. Frans Traas haalt tekeningen uit de kast,<br />
toont foto’s van maquettes en neemt veelvuldig het woord ‘uniek’<br />
in de mond. “We zijn nog steeds in de fase van plannen maken en<br />
aanpassen. En <strong>Sportfondsen</strong> is dan ook een van de partijen waar<br />
we onze ideeën vroegtijdig bij toetsen. We weten nu eenmaal dat<br />
ze daar veel verstand van hebben.” Nee, eigenlijk kan Frans Traas<br />
geen enkel minpunt opnoemen van de samenwerking met<br />
<strong>Sportfondsen</strong>. “Als je al meer dan 20 jaar met elkaar optrekt,<br />
dan ken je elkaar natuurlijk van haver tot gort. Ik had altijd te<br />
maken met Robert Hooghiemstra als directeur van <strong>Sportfondsen</strong><br />
Borsele en sinds kort met Arja Haagsma. Natuurlijk hebben we in<br />
al die jaren best wel eens een akkefietje gehad, maar een goed<br />
huwelijk is daar wel tegen bestand!” ■<br />
www.borsele.nl<br />
Frans Traas, sectorhoofd<br />
maatschappelijke ontwikkeling van<br />
de gemeente Borsele: “We trekken<br />
heel veel samen op en helpen<br />
elkaar waar nodig”.<br />
11
12<br />
“Klantenbinding is in mijn<br />
visie dat mensen het<br />
simpelweg naar hun zin<br />
hebben, dat ze het fijn vinden<br />
om naar ons zwembad te<br />
komen en dat weer<br />
doorvertellen aan vrienden<br />
en familie. Je op je gemak<br />
voelen, daar gaat het om!”<br />
Na zijn studie bedrijfseconomie ging William Finders (38) aan het<br />
werk in een sport- en recreatiecentrum in Geleen. Daar vervulde hij<br />
diverse functies, maar de aanhoudend slechte economische situatie<br />
in Limburg maakte dat hij zijn horizon wilde gaan verbreden.<br />
Finders ging samen met zijn vriendin via Spanje op reis naar Zuid-<br />
Amerika. “Daarvoor was ik al bij mijn vriendin in Utrecht ingetrokken<br />
en toen we terugkwamen, viel mijn oog op de vacature van manager<br />
in De Hooghe Waerd”, aldus Finders, die in mei 2003 kon beginnen<br />
in <strong>Sportfondsen</strong> IJsselstein.<br />
Leszwemmen<br />
<strong>Sportfondsen</strong> IJsselstein is ogenschijnlijk een doorsneezwemaccommodatie,<br />
met circa 35 medewerkers (18 fte), een<br />
wedstrijdbad van 25 bij 15 meter, een recreatiebad, een peuter- en<br />
kleuterbad, een lange glijbaan, een whirlpool en vier turbozonnebanken.<br />
Buiten is er nog een klein uitzwemgedeelte van het<br />
recreatiebad en een ligweide. De horeca is in eigen beheer. Qua<br />
activiteiten springt vooral het leszwemmen eruit bij De Hooghe<br />
Waerd. Met gemiddeld 1.100 (!) kinderen per week bezette<br />
IJsselstein in 2004 de zesde plaats van de 63 overdekte<br />
<strong>Sportfondsen</strong>accommodaties. Als verklaring voor de<br />
aantrekkingskracht van ‘zijn’ zwembad op kinderen die willen leren<br />
zwemmen, noemt Finders de uitbreiding van het aanbod van<br />
WILLIAM FINDERS,<br />
MANAGER SPORTFONDSEN IJSSELSTEIN:<br />
“Een gezellig praatje<br />
met een van onze zweminstructeurs<br />
is belangrijker dan welke<br />
advertentie of folder dan ook!”<br />
SPORTFONDSEN IJSSELSTEIN EN KLANTENBINDING<br />
Stamppottenfestijn<br />
lestijden en de snelle groei van IJsselstein. Zo heeft de komst van de<br />
nieuwe woonwijk Zenderpark, enkele jaren geleden in IJsselstein,<br />
zeker meegespeeld. “Natuurlijk, want daar wonen heel veel gezinnen<br />
met jonge kinderen. Sinds het Zenderpark er is, is de omzet van het<br />
leszwemmen jaarlijks met tientallen procenten gegroeid. Niet alleen<br />
door een toename van het aantal kinderen, maar ook door een<br />
‘scherpere’ bezettingsgraad. Op dit moment vormt het leszwemmen<br />
ongeveer een derde van onze totale omzet”, aldus William Finders.<br />
”Naast de reguliere zwemlessen bieden wij ook een Turbo-cursus<br />
van 10 weken en privé-lessen aan. Zowel structureel voor het hele<br />
traject tot en met diploma als incidentele privé-les voor kinderen die<br />
tijdens de groepslessen bepaalde onderdelen maar niet onder de<br />
knie krijgen. En ook afgelopen zomer hebben we weer de<br />
mogelijkheid geboden om tijdens de schoolvakantie door te lessen,<br />
zowel regulier als privé. Daarmee voorzagen we wel in een behoefte,<br />
want we hadden wekelijks toch nog zo’n 200 kinderen in het water<br />
liggen.”<br />
Database<br />
Voor de komende jaren voorziet Finders wel een minder snelle groei<br />
van de zwemlessenomzet. “We hebben een aantal hele grote<br />
stappen vooruit gezet, maar vanaf nu zullen het hooguit kleine pasjes<br />
worden. We hebben gewoon geen water meer”, zegt hij, “want ook
in IJsselstein...<br />
de verenigingen willen eerder meer dan minder uren afnemen. De<br />
IJsselsteinse Zwem & Polo Club huurt het wedstrijdbad bijvoorbeeld<br />
alleen doordeweeks al 16 uur en dan ook nog in het weekend voor de<br />
wedstrijden. Waar nog wél wat rek in zit, is het aquafitness in het<br />
recreatiebad. We hebben al zes verschillende groepen en gaan<br />
binnenkort waarschijnlijk ook met aquaspinning starten.”<br />
Oké, de sky mag dan qua omzetgroei niet langer de limit zijn in<br />
IJsselstein, het vasthouden van de bestaande klanten is toch ook wel<br />
wat waard, of niet?! William Finders: “Jazeker. Daar doen we met z’n<br />
allen ook echt wel ons best voor en we hebben bijvoorbeeld met<br />
Jip’s WaterWereld ® een sterke formule in handen. Verder<br />
organiseren we regelmatig leuke activiteiten, zoals een modeshow<br />
van badpakken, een stamppottenfestijn voor de MBVO-ers, speciale<br />
JIP-dagen, een voorronde voor het <strong>Sportfondsen</strong> NK bommetje en<br />
paaseieren zoeken. In februari zijn we begonnen met het nieuwe<br />
Syx ReCreateX KIX-kassasysteem, waarmee we de database met<br />
klantgegevens verder kunnen verfijnen. Met die database kunnen we<br />
vervolgens onze klanten selecteren op bepaalde interesses en mailen<br />
als we een activiteit gaan starten die voor hen interessant kan zijn.<br />
Verder denken we aan een systeem waarbij ouders met een unieke<br />
inlogcode op een website inzicht krijgen in de vorderingen van hun<br />
kind bij de zwemlessen. Iedere ouder wil dat toch weten!”<br />
Geheim<br />
”Kinderen die nu op zwemles zitten, kunnen we met behulp van<br />
onze database over een aantal jaren weer warm maken voor het<br />
discozwemmen en zo zijn er natuurlijk nog legio mogelijkheden",<br />
aldus Finders, die er – hoewel naar eigen zeggen bepaald geen<br />
computertechneut – ook voor gezorgd heeft dat de afgelopen jaar<br />
vernieuwde én sterk verbeterde website van De Hooghe Waerd in<br />
diverse zoekmachines op Internet op nummer 1 staat als het gaat<br />
om zwembaden in de regio Utrecht. Zelfs als men ‘zwembad +<br />
Vianen’ intikt, verschijnt De Hooghe Waerd bovenaan de lijst. “Hoe<br />
ik dat heb gedaan? Haha, dat is het geheim van de smid. Het zal<br />
ongetwijfeld van tijdelijke aard zijn, maar ik vind het wel grappig.”<br />
Veilig & Schoon<br />
<strong>Sportfondsen</strong> IJsselstein was ook het eerste zwembad in de<br />
provincie Utrecht dat in <strong>september</strong> 2004 het keurmerk ‘Veilig &<br />
Schoon’ verdiende. “Daar zijn we best trots op. Bezoekers voelen<br />
zich veilig bij ons en het is schoon. Ook dát zijn elementen<br />
waardoor mensen telkens weer terugkomen. Maar het<br />
allerbelangrijkste is de totale beléving, waarbij met name de<br />
medewerkers ervoor zorgen dat onze klanten het naar hun zin<br />
hebben. Een gezellig praatje met de instructeur is belangrijker dan<br />
welke advertentie of folder dan ook!” ■<br />
13
14<br />
De filosofie achter een<br />
FEEL GOOD<br />
MERK<br />
De moderne consument heeft<br />
tegenwoordig steeds meer vrije tijd.<br />
Maar aan de andere kant is het aanbod van<br />
(sport)activiteiten meer dan evenredig<br />
toegenomen. De consument bindt zich niet<br />
meer zo eenvoudig voor langere tijd aan<br />
één sport en daarmee dus ook niet aan een<br />
sportvereniging. Met SportPlaza ® speelt<br />
<strong>Sportfondsen</strong> Nederland in op het<br />
toenemende ‘zapgedrag’. Marketing<br />
manager Robert Heusinkveld geeft tekst en<br />
uitleg over de filosofie achter het merk.
SportPlaza ® speelt in op<br />
zapgedrag<br />
”Een van de aspecten waar we in ons land mee te maken hebben,<br />
is dat het begrip ‘vrije tijd’ niet meer is gekoppeld aan<br />
doordeweekse avonden of het weekend. Er is geen land ter wereld<br />
waar zoveel parttime wordt gewerkt als in Nederland. Daarmee is<br />
ook het succes van de fitnessbranche snel verklaard. Daar kun je<br />
immers zeven dagen per week terecht, zowel overdag als<br />
’s avonds”, vertelt Heusinkveld. Met SportPlaza ® introduceerde<br />
<strong>Sportfondsen</strong> Nederland daarom een nieuw exploitatieconcept voor<br />
multifunctionele vrijetijdscentra, met als doelstelling: sport, zwem<br />
en fun voor iedereen! Zwemmen en fitness onder één dak, de hele<br />
week door, voor één (club)prijs.<br />
Leisure<br />
Heusinkveld: “SportPlaza ® is een 100% klantgerichte organisatie<br />
die door een clublidmaatschap zorgt voor een sterke binding met<br />
de inwoners. Het is een betaalbare faciliteit op een kwalitatief<br />
hoog niveau, voor zowel de consumenten- als de zakelijke markt.<br />
Eigenlijk is SportPlaza ® meer een leisure- dan een sportconcept.<br />
Bij SportPlaza ® kan de consument in een comfortabele en<br />
ongedwongen sfeer, sportiviteit en gezelligheid combineren.<br />
Bewegen en ontspannen inspannen zijn in onze huidige, gejaagde<br />
maatschappij van groot belang.”<br />
SportPlaza ® is volgens Robert Heusinkveld precies tussen twee<br />
markten gepositioneerd: zowel de klant die komt voor zijn<br />
gezondheid, als de klant die vrijetijdsbesteding zoekt voelt zich er<br />
thuis. “De leisureklant komt vooral uit zwembaden, sportcentra,<br />
tennisbanen en squashbanen. Bij deze klant draait het om een<br />
sportieve vorm van vrijetijdsbesteding. Ook de klant bij wie de<br />
gezondheid voorop staat, vindt bij SportPlaza ® een toepasselijk<br />
fitness- en aquasportiefprogramma en de gewenste deskundige<br />
begeleiding.” SportPlaza ® staat voor plezier, ontspanning en gezond<br />
bewegen. “Het merk verbindt zich niet specifiek aan sport. Sporten<br />
is leuk, maar voor velen onnodig. Ontspannen daarentegen is voor<br />
ieders gezondheid en welbevinden essentieel. Onze filosofie is, dat<br />
het in onze accommodaties altijd een belevenis is. Dat betekent<br />
dus: veel mogelijkheden op één locatie, ruime openingstijden,<br />
verantwoorde begeleiding én plezier en ontspanning.”<br />
Gezinnen<br />
De basisfaciliteiten voor SportPlaza ® zijn een zwembad, fitness<br />
(cardio en kracht), groepsfitness (waaronder Switching en<br />
Spinning), horeca en kinderopvang (incidentele en naschoolse<br />
opvang). Een sporthal en vergaderruimten kunnen eventueel als<br />
modules aan SportPlaza ® worden toegevoegd. Verder zijn er per<br />
accommodatie nog aanvullende services mogelijk, zoals klimmuren,<br />
squash, sauna en zonnebanken, solaria en whirlpools. Heusinkveld:<br />
“In Tiel hebben ze ook tennis en badminton in het SportPlaza ® -<br />
concept gegoten. Prima! Het concept biedt de kaders, maar<br />
de accomodatie kan en mag daarbinnen natuurlijk wel variëren.<br />
Veel activiteiten binnen SportPlaza ® zijn gericht op gezinnen. Het<br />
aanbod van een totaalproduct met faciliteiten voor het hele gezin<br />
maakt het mogelijk om bijvoorbeeld gezinslidmaatschappen te<br />
verkopen. De ‘clubsfeer’ en de interessante prijsstelling moeten<br />
gezinsleden motiveren om, in navolging van vader, moeder of<br />
echtgenoot, óók naar de accommodatie te komen. De kinderopvang<br />
maakt het bovendien mogelijk voor ouders om ook individueel te<br />
sporten. Voor specifieke doelgroepen, zoals senioren, bieden wij<br />
tevens specifieke producten. Maar dé kracht van het concept is toch<br />
wel dat SportPlaza ® via één lidmaatschap meerdere<br />
(sport)activiteiten aanbiedt, waarvan de consument afwisselend<br />
gebruik kan maken. Zo kan de klant bijvoorbeeld een fitnesstraining<br />
afronden met een bezoek aan het zwembad of het solarium.”<br />
Medewerkers<br />
Voor SportPlaza ® is een consequente merkidentiteit doorgevoerd,<br />
om de merkbeleving voor de consument te onderstrepen.<br />
Belangrijke merkwaarden zijn gezondheid en ontspanning, fun en<br />
beleving, betrouwbaarheid, vertrouwen, veiligheid en een<br />
uitstraling die op de mens is gericht. ‘Sportplezier en ontspanning’<br />
is de bijpassende slogan. “De vestiging, de plaats waar het<br />
gebeurt, is natuurlijk een belangrijke pijler om de merkbeleving te<br />
creëren. Naast een grafische huisstijl is er ook een interieur<br />
ontworpen dat nodig is om een totaalomgeving te creëren. Ook de<br />
website www.sportplaza.nl speelt een grote rol. Dit is de koppeling<br />
tussen alle pijlers onderling en SportPlaza ® ; via de website kan de<br />
consument alle onderdelen bereiken en tevens gebruik maken van<br />
allerlei acties en aanbiedingen.”<br />
Maar hoe fraai de huisstijl, de accommodaties en de website ook<br />
zijn, de sleutel voor het succes van SportPlaza ® ligt in handen van<br />
de medewerkers. Heusinkveld: “Zij moeten de look en feel van<br />
SportPlaza ® overdragen op de klanten. Bij SportPlaza ® speelt<br />
klantgerichtheid een cruciale rol. De sfeer en belevingswereld zoals<br />
die door klanten worden ervaren, zijn voor een groot deel<br />
afhankelijk van wat ons personeel overbrengt.” ■<br />
15
16<br />
<strong>Sportfondsen</strong> Kort <strong>Sportfondsen</strong> Kort Sportfond<br />
<strong>Sportfondsen</strong><br />
laat Bommetjekampioen<br />
niet<br />
barsten!<br />
Richard de Groot uit Capelle aan den IJssel heeft op 20 augustus het<br />
<strong>Sportfondsen</strong> NK Bommetje gewonnen in Bergschenhoek (zie pagina<br />
2 van deze Optimaal). Het had echter maar weinig gescheeld of het<br />
was voor Richard 'géén bommetje' geworden.<br />
Net terug van vakantie belde Richard kort voor de finale met<br />
<strong>Sportfondsen</strong> om te vragen waar hij nog aan een voorronde kon<br />
meedoen. Enthousiast werd hij doorverwezen naar een<br />
accommodatie, waar de voorronde nog moest plaatsvinden.<br />
Toen Richard samen met zijn broer rond 16.00 uur vol spanning<br />
aankwam, was het wel érg rustig in het zwembad. De receptioniste<br />
vertelde hem doodleuk dat hij te laat was: de inschrijving was<br />
tussen 13.00 en 13.30 uur en inmiddels was het evenement ten<br />
einde! Richard legde nog uit dat hij helemaal uit Capelle aan den<br />
IJssel speciaal voor de sprong naar de betreffende accommodatie<br />
was gekomen maar de receptioniste was onverbiddelijk.<br />
Richard belde teleurgesteld met het hoofdkantoor van<br />
<strong>Sportfondsen</strong> om te vertellen dat hij onverrichter zake naar huis<br />
was gereden. Natuurlijk liet men Richard niet barsten... en via een<br />
wegens succes extra ingelaste voorronde in De Windas in<br />
Bergschenhoek kon Richard alsnog de vereiste voorrondesprong<br />
wagen. Met zijn broer/trainer afgereisd en in de stromende regen<br />
stelde hij daarmee zijn deelname veilig. Een meer terechte<br />
winnaar is bijna niet voor te stellen! ■<br />
Gouden Koets vol vitaminen<br />
SportPlaza Tiel heeft, in het kader van maatschappelijk<br />
ondernemen, deelgenomen aan het 50e Fruitcorso in Tiel.<br />
Het evenement bereikte in het weekend van 10 <strong>september</strong><br />
zijn hoogtepunt met een indrukwekkende stoet<br />
adembenemend fruitige praalwagens. Daarnaast werden<br />
er overal in de omgeving prachtige mozaïeken gemaakt van<br />
groente en fruit. De mozaïeken stonden dit jaar in het teken<br />
van het zilveren regeringsjubileum van HM Koningin<br />
Beatrix. De medewerkers van SportPlaza Tiel maakten een<br />
zeer vitaminerijke Gouden Koets op de wal van de gracht. ■<br />
SportPlaza De Watertoren:<br />
FIT IN EGMOND!<br />
Sportcentrum 'De Watertoren' in Egmond heet voortaan<br />
SportPlaza ® De Watertoren: de activiteiten zijn uitgebreid met<br />
fitness, door het verplaatsen van de fitnessactiviteiten van<br />
SportPlazaClub Bergen.<br />
De fitnessactiviteiten zullen naar verwachting bijdragen aan een<br />
goed resultaat voor <strong>Sportfondsen</strong> Egmond BV. Immers, naast<br />
fitness kunnen de gasten hier onder hetzelfde dak óók zwemmen<br />
(25-meter en een uitgebreid recreatiebad), gebruikmaken van<br />
sauna en zonnebanken, tennissen en deelnemen aan diverse<br />
doelgroepactiviteiten. Al met al een unieke kans voor<br />
'De Watertoren' om het sportcentrum te herpositioneren.<br />
Op zaterdag 1 en zondag 2 oktober<br />
vindt de officiële opening plaats en<br />
houdt SportPlaza De Watertoren<br />
open dagen. De collega's bij<br />
Sportplaza de Watertoren zijn vast<br />
van plan te laten zien dat<br />
samenwérken en sámenwerken de<br />
sleutel is tot succes! ■<br />
WWW.SPORTFONDSEN.NL:<br />
HOE STAAT UW ACCOMMODATIE EROP?<br />
De nieuwe website van <strong>Sportfondsen</strong> is na de zomer online gegaan.<br />
Alle bestaande informatie is overgenomen, maar de nieuwe site<br />
biedt aanzienlijk meer mogelijkheden om uw accommodatie er naar<br />
eigen wens op te vermelden.<br />
Zo is het aanmaken en beheren van de structuur van uw eigen<br />
'sub-website' makkelijker en kunt u 360° foto's plaatsen en<br />
banners om speciale evenementen aan te kondigen. Ook kunt u<br />
downloadable bestanden plaatsen, bijvoorbeeld met uw tarieven<br />
en openingstijden, zodat de consument de informatie kan<br />
downloaden en uitprinten. Kijkt u eens goed naar hoe uw<br />
accommodatie op de <strong>Sportfondsen</strong>-site tot zijn recht komt. Met<br />
uw eigen inlogcode kunt u via het beheersysteem zelf uw pagina's<br />
naar wens aanpassen en aanvullen. De komende maanden zal ook<br />
de website van Jip, www.jiponline.nl, worden vernieuwd. ■<br />
<strong>Sportfondsen</strong> Optimaal is een uitgave van: <strong>Sportfondsen</strong> Nederland NV<br />
Postjesweg 175. Postbus 90367, 1006 BJ Amsterdam, Telefoon: 020 3550 555<br />
Fax: 020 3550 666, E-mail: info@sfn.nl www.sportfondsen.nl<br />
Concept, ontwerp en productie: The KEY Agency, Amsterdam ■ Interviews: Hans Nieuwenburg ■ Fotografie: Wim Hollemans<br />
Eindredactie: Robert Heusinkveld