Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1.4 E<strong>en</strong> integrale aanpak van agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong><br />
In deze catalogus beschrijv<strong>en</strong> we e<strong>en</strong> integrale aanpak gebaseerd op de Arbowet, goede praktijk<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
inzicht<strong>en</strong> van deskundig<strong>en</strong>. Deze integrale aanpak maakt onderscheid in beleid, voorzorgsmaatregel<strong>en</strong>,<br />
maatregel<strong>en</strong> om adequaat te kunn<strong>en</strong> reager<strong>en</strong> op agressie <strong>en</strong> voor afhandeling van incid<strong>en</strong>t<strong>en</strong>. Alle<br />
functies in de waterschapp<strong>en</strong> met publiekscontact<strong>en</strong> <strong>en</strong> met e<strong>en</strong> risico op agressie hor<strong>en</strong> aan de orde te<br />
kom<strong>en</strong>.<br />
Aanpak Aspect<br />
Beleidsmatig<br />
Inbedd<strong>en</strong><br />
Voorkom<strong>en</strong><br />
van<br />
agressie<br />
Beperk<strong>en</strong><br />
van<br />
<strong>Agressie</strong><br />
1. Visie op aanpak agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong><br />
formuler<strong>en</strong><br />
2. Beleidscyclus opstell<strong>en</strong><br />
3. Tak<strong>en</strong> <strong>en</strong> verantwoordelijkhed<strong>en</strong> vastlegg<strong>en</strong><br />
4. Toezi<strong>en</strong> op de implem<strong>en</strong>tatie <strong>en</strong> naleving van<br />
het beleid<br />
5. Risico’s inv<strong>en</strong>tariser<strong>en</strong><br />
6. Huisregels opstell<strong>en</strong><br />
7. Gedragsregels <strong>en</strong> instructies voor<br />
werknemers opstell<strong>en</strong><br />
8. Creër<strong>en</strong> van veilige werkplekk<strong>en</strong>,<br />
werkomgeving <strong>en</strong> object<strong>en</strong><br />
9. Creër<strong>en</strong> van veilige werkprocess<strong>en</strong><br />
10. Personeel voorlicht<strong>en</strong>, train<strong>en</strong> <strong>en</strong> instruer<strong>en</strong><br />
11. Teamafsprak<strong>en</strong> door middel van e<strong>en</strong><br />
agressieprotocol<br />
12. Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> met andere organisaties bij de<br />
aanpak van agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong><br />
13. <strong>Agressie</strong>hantering & de-escalatietechniek<strong>en</strong><br />
kunn<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong><br />
14. Alarm slaan<br />
15. Collegiale steun verl<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
16. Eerste opvang verl<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
17. Nazorg bied<strong>en</strong><br />
Afhandel<strong>en</strong> 18. Meld<strong>en</strong> <strong>en</strong> registrer<strong>en</strong> incid<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
19. Sancties oplegg<strong>en</strong><br />
20. Aangifte do<strong>en</strong><br />
21. Schade verhal<strong>en</strong><br />
Tabel 1: Integrale aanpak van agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong><br />
Verplicht<br />
volg<strong>en</strong>s<br />
Arbowet<br />
Verplicht<br />
volg<strong>en</strong>s<br />
catalogus<br />
Aanbevol<strong>en</strong><br />
volg<strong>en</strong>s<br />
catalogus<br />
[<strong>Deel</strong>s overg<strong>en</strong>om<strong>en</strong> uit Sjabloon Arbocatalogus <strong>Agressie</strong> & Geweld, Programma Veilig Publieke Taak,<br />
2008].<br />
Arbocatalogus sector Waterschapp<strong>en</strong> / <strong>Deel</strong> 1: <strong>Agressie</strong> <strong>en</strong> <strong>geweld</strong> 06-11-2009, versie 1.0.<br />
MD-MV20081086 - 6 -<br />
Nee<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Nee<br />
Nee<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Nee<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Nee<br />
Nee<br />
Nee<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Nee<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Nee<br />
Nee<br />
Nee<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
Ja<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Uitwerking<br />
in<br />
paragraaf<br />
2.1.1<br />
2.1.2<br />
2.1.3<br />
2.1.4<br />
2.2.1<br />
2.2.2<br />
2.2.3<br />
2.2.4<br />
2.2.5<br />
2.2.6<br />
2.2.7<br />
2.2.8<br />
2.3.1<br />
2.3.2<br />
2.3.3<br />
2.3.4<br />
2.3.5<br />
2.4.1<br />
2.4.2<br />
2.4.3<br />
2.4.4
Change language