Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen

- Ontvangsthal en spreekkamers liggen in het publieke deel van het gebouw.
- Spreekkamers zijn duidelijk genummerd en op drukke momenten wordt met een ‘beurt systeem’
gewerkt.
- Er wordt zoveel mogelijk op afspraak gewerkt.
- De wachttijden wordt tot een minimum beperkt.
- Spreekkamers beschikken over twee toegangsdeuren.
- De toegangsdeur naar de spreekkamer is voorzien van een (slagvast) raam.
- Spreekkamers zijn uitgerust met een alarmknop, voor de medewerker goed toegankelijk.
- Bezoekers kunnen bij PC gebruik via een meeleesscherm kijken welke informatie beschikbaar is.
- Spreekkamers zijn gescreend op gevaarlijke voorwerpen, zoals: zware voorwerpen, scherpe
voorwerpen die als wapen gebruikt kunnen worden of waar mee kan worden gegooid.
- Spreekkamers zijn zo ingericht dat medewerkers niet klem kunnen worden gezet.
- Spreekkamers zijn zo ingericht dat ze qua aankleding en kleurstelling prettig ogen, tochtvrij zijn,
goed geventileerd en met een comfortabele temperatuur.
- Spreekkamers zijn zo ingericht dat ze enige privacy bieden (zicht en geluid) sociale controle moet
echter mogelijk blijven.
- Afhankelijk van het risico is het meubilair in de spreekkamer vastgeschroefd.
- Afhankelijk van het risico is er boven de gesprekstafel een overspringbeveiliging gemonteerd.
- De gesprekstafel moet voldoende breed en diep zijn om te voorkomen dat de bezoeker in de
persoonlijke ruimte van de medewerker komt.
- Elk gebouw beschikt over een of meerdere extra veilige spreekkamers. Deze spreekkamers zijn
voorzien van extra veiligheid zoals een overspringbeveiliging, onbreekbaar glas, sociale controle
van buitenaf mogelijk, alarmsysteem, een afsluitbare vluchtweg die leidt naar het afgesloten
gebied van het gebouw.
Technische voorzieningen
De veiligheid in het gebouw wordt mede bepaald door de technische voorzieningen, zoals:
brandbeveiliging; hang- en sluitwerk; cameratoezicht; inbraakbeveiliging. Met de volgende checklist kunt u
deze situatie in beeld brengen.
Checklist inbraakbeveiliging
- Het gebouw is voorzien van een inbraakinstallatie.
- De installatie is gecertificeerd.
- De installatie is aangelegd door een erkend installateur (Borg).
- De installatie is aangesloten op een erkend alarmsysteem (PAC).
- De locatie van de centrale stuureenheid is beveiligd.
- De installatie is voorzien van een overvalmelding.
- De installatie is voorzien van een dwangcodeschakeling.
- Het systeem wordt regelmatig getest.
- Er wordt gebruik gemaakt van persoonlijke in- en uitschakelcodes.
- Codes worden regelmatig gewisseld.
- De meldkamer reageert als op afwijkende tijden wordt in- of uitgeschakeld.
- De waarschuwings- en opvolgingslijst is actueel.
Checklist cameratoezicht
- Het gebouw is van binnen en van buiten voorzien van camera’s.
- De entree is voorzien van een camera zodat de receptionist kan zien wie er aanbelt.
- Er is een camera geplaatst bij de entree of in de ontvangsthal ter identificatie van bezoekers.
Arbocatalogus sector Waterschappen / Deel 1: Agressie en geweld bijlage 6
MD-MV20081086 - 5 -