Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
Deel 1: Agressie en geweld - A&O-fonds Waterschappen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2.2.4 Creër<strong>en</strong> van veilige werkplekk<strong>en</strong>, werkomgeving <strong>en</strong> object<strong>en</strong><br />
Alle locaties die het waterschap in beheer heeft, moet<strong>en</strong> word<strong>en</strong> beoordeeld op de gevoeligheid voor<br />
agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong>. Hierbij di<strong>en</strong>t aandacht te word<strong>en</strong> besteed aan:<br />
- de omgeving van de locatie;<br />
- de toegang van de locatie;<br />
- de inrichting van de locatie / het gebouw;<br />
- technische voorzi<strong>en</strong>ing<strong>en</strong>;<br />
- objectieve <strong>en</strong> subjectieve veiligheid.<br />
Bij de keuze voor bepaalde veiligheidsvoorzi<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> red<strong>en</strong>eert u vanuit feitelijke risico’s of risicoinschatting.<br />
U onderbouwt uw keuze door incid<strong>en</strong>t<strong>en</strong> <strong>en</strong> situaties te analyser<strong>en</strong>. U kunt ook maatregel<strong>en</strong><br />
nem<strong>en</strong> om het veiligheidsgevoel van medewerkers te versterk<strong>en</strong>. U gaat dan niet uit van feitelijke risico’s,<br />
maar van de risicobeleving door medewerkers.<br />
Oplossing<strong>en</strong><br />
Maak e<strong>en</strong> risicoinv<strong>en</strong>tarisatie door middel van e<strong>en</strong> checklist:<br />
1. omgeving van het gebouw;<br />
2. toegang tot het gebouw;<br />
3. inrichting van het gebouw;<br />
4. technische voorzi<strong>en</strong>ing<strong>en</strong>.<br />
Zie bijlage 6 voor e<strong>en</strong> voorbeeld van checklist<strong>en</strong> die gebruikt<br />
kunn<strong>en</strong> word<strong>en</strong>.<br />
2.2.5 Creër<strong>en</strong> van veilige werkprocess<strong>en</strong><br />
<strong>Agressie</strong> <strong>en</strong> <strong>geweld</strong> zijn tot op zekere hoogte te voorspell<strong>en</strong>. E<strong>en</strong> risicoprofiel kan inzicht bied<strong>en</strong> in het<br />
voorspell<strong>en</strong> van agressie <strong>en</strong> <strong>geweld</strong>. Door voorzorgsmaatregel<strong>en</strong> te nem<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> de risico’s verkleind<br />
word<strong>en</strong>.<br />
Oplossing<strong>en</strong><br />
Creëer veilige werkprocess<strong>en</strong> door middel van:<br />
1. e<strong>en</strong> goed risicoprofiel<br />
2. adequate voorzorgsmaatregel<strong>en</strong>:<br />
- stroomlijn interne werkprocess<strong>en</strong><br />
- extra aandacht voor: alle<strong>en</strong> werk<strong>en</strong><br />
- extra aandacht voor: locatiebezoek<strong>en</strong><br />
- extra aandacht voor: telefonische agressie<br />
In bijlage 7 zijn de voorzorgsmaatregel<strong>en</strong> verder uitgewerkt.<br />
Maak e<strong>en</strong> risicoprofiel<br />
Het risicoprofiel geeft aan in welke situatie of omstandighed<strong>en</strong> de kans op ontstaan van agressie <strong>en</strong><br />
<strong>geweld</strong> stijgt. Door incid<strong>en</strong>t<strong>en</strong> stelselmatig te registrer<strong>en</strong> <strong>en</strong> te analyser<strong>en</strong> groeit het inzicht in de<br />
risicofactor<strong>en</strong> bij e<strong>en</strong> bepaalde functiegroep. E<strong>en</strong> voorbeeld van e<strong>en</strong> dergelijke analyse vindt u in<br />
onderstaande tabel.<br />
Arbocatalogus sector Waterschapp<strong>en</strong> / <strong>Deel</strong> 1: <strong>Agressie</strong> <strong>en</strong> <strong>geweld</strong> 06-11-2009, versie 1.0.<br />
MD-MV20081086 - 15 -
Change language