BKD_schoonheid_versie_2_schoonheidsspecialist.pdf ... - Anbos

Branchekwalificatiedossier
Schoonheidsspecialist
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 1

Inhoudsopgave
1. Algemeen deel ................................................................................................................................................ 3
2. Kerntaken van de Schoonheidsspecialist ....................................................................................................... 8
3. Competenties van de Schoonheidsspecialist ............................................................................................... 18
4. Uitwerking van de competenties en competenties per kerntaak ................................................................ 22
5. Eisen aan de examinering ............................................................................................................................. 32
6. Erkenning van verworven competenties (EVC) ............................................................................................ 35
Bijlage 1: Assessorenprofiel .................................................................................................................................. 36
Met de kwalificatie Schoonheidsspecialist wordt in dit document bedoeld de kwalificatie zoals deze door het
Hoofdbedrijfschap Ambachten is vastgesteld. Het betreft hier een branchekwalificatie, met daar aan gekoppeld
een branchediploma. Deze kwalificatie vertoont inhoudelijk veel overeenkomsten met de in het crebo
geregistreerde kwalificatie Schoonheidsspecialist, maar is daaraan niet exact gelijk.
Omwille van de leesbaarheid is ervoor gekozen om in dit document alleen de vrouwelijk vorm op te nemen;
overal waar de vrouwelijke vorm staat kan ook de mannelijke gelezen worden.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 2

1. Algemeen deel
Colofon
Onder regie van Hoofdbedrijfschap Ambachten;
Platform Branchediploma Schoonheidsverzorging
Ontwikkeld door ISEO Consult i.s.m. vertegenwoordigers van branchevereniging ANBOS
Verantwoording Vastgesteld door het bestuur van HBA op advies van het Platform
Branchediploma Schoonheidsverzorging d.d. 16 februari 2011
Diploma Branchediploma Schoonheidsspecialist
In- en doorstroomrechten Voor instroom in de branchekwalificatie Schoonheidsspecialist wordt dringend
geadviseerd dat kandidaten in het bezit zijn van minimaal een VMBO-diploma
(kaderberoepsgerichte of theoretische leerweg), of een diploma dat daaraan
gelijkwaardig is. Kan de kandidaat dit niveau niet aantonen, dan is het aan de
school om op individuele basis te bepalen of de kandidaat wordt toegelaten.
Certificeerbare eenheden Er zijn geen certificeerbare eenheden benoemd.
Wettelijke
beroepsvereisten
n.v.t.
Branchevereisten n.v.t.
Bron- en
referentiedocumenten
De toekomst is aan de professional, KOC, 2009
Code van de Schoonheidsspecialist – editie 4, HBA, 2009
Kwalificatiedossier Schoonheidsverzorging, KOC, 2008
Structuuronderzoek Schoonheidsverzorgingsbedrijven, HBA, 2006
Beroepscompetentieprofiel Schoonheidsspecialist , ANBOS, 2004
Ondernemerscompetenties in relatie tot vakmanschap, HBA, 2004
Kwalificatiestructuur De kwalificatie valt binnen de branchekwalificatiestructuur
schoonheidsverzorging. Deze is verwant aan de kwalificatiestructuur uiterlijke
verzorging voor het MBO.
Inleiding Voor u ligt het Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist. Hierin zijn de
vereiste competenties beschreven die leiden tot het Branchediploma
Schoonheidsspecialist.
Allereerst wordt hieronder een algemeen beeld geschetst van de
beroepengroep. In 2. Kerntaken worden de werkzaamheden van de
beroepengroep onderverdeeld in vier kerntaken. In 3. Competenties van de
Schoonheidsspecialist worden de beroepscompetenties met de onderliggende
processen beschreven. In 4. Competenties per kerntaak worden de
competenties genoemd die bij elke kerntaak horen. Beschreven zijn de kennis,
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 3

Beeld van de beroepsgroep
vaardigheden en attituden die betrekking hebben op deze competenties. Ten
slotte zijn in 5. Eisen aan de examinering de kwaliteitscriteria voor de
examinering en voor de exameninstellingen opgenomen en in 6. Erkenning van
verworven competenties de kwaliteitscriteria als het gaat om EVC.
Werkzaamheden
Schoonheidsspecialistn stellen aan de hand van een gezichts- en/of
lichaamsanalyse een behandelplan op en voeren op basis daarvan verschillende
behandelingen uit. De behandelingen zijn gericht op de verzorging van gelaat
en lichaam en de cosmetische behandeling van handen en voeten. Naast de
diverse behandelingen adviseert de Schoonheidsspecialist over
huidverzorgende producten en diensten en verkoopt deze aan de cliënt. Het
merendeel van de Schoonheidsspecialistn werkt als zelfstandig ondernemer
zonder personeel. Vanwege de kleinschaligheid van de onderneming is de
Schoonheidsspecialist vaak meer vakvrouw dan ondernemer: het grootste deel
van de dag is ze bezig met het behandelen van cliënten. Dit beeld verandert
geleidelijk: een toenemend aantal ondernemers in de branche richt zich met
name op het ondernemen en neemt meerdere werknemers en stagiaires in
dienst.
Rol en verantwoordelijkheden
De Schoonheidsspecialist is verantwoordelijk voor een correcte diagnose, een
passend behandeladvies of een gerichte doorverwijzing, een deskundig
uitgevoerde behandeling en de totale kwaliteit van het door haar afgeleverde
werk. Een hoge mate van zelfstandigheid is vereist, omdat zij vaak alleen werkt.
Ze kan wel netwerken met collega’s, deelnemen aan intervisie-bijeenkomsten
en wanneer ze in een praktijk werkt met meerdere disciplines kan zij ook met
deze mensen overleggen. Tijdens het uitvoeren van de behandelingen kan zij
echter geen beroep doen op vakgenoten.
De Schoonheidsspecialist is in staat om beroepsmatig te communiceren met
anderen in de zorg (collega-Schoonheidsspecialist, arts, dermatoloog en andere
specialisten). Ze is op de hoogte van de specifieke inbreng van de verschillende
disciplines.
In de meeste gevallen is de Schoonheidsspecialist verantwoordelijk voor de
bedrijfsvoering van haar eigen zaak. Soms stuurt zij ook stagiairs aan. Werkt zij
juist zelf in loondienst, dan wordt ze aangestuurd door de leidinggevende, maar
is zij zelf verantwoordelijk voor de totale behandeling. Overige
verantwoordelijkheden worden in overleg met de leidinggevende vastgesteld.
Complexiteit
Voor een deel is sprake van standaardhandelingen. Het gaat dan om
werkzaamheden die uitgevoerd worden volgens vaste procedures en
methodes, zoals later in dit document beschreven.
Het niet goed uitoefenen van standaardhandelingen kan leiden tot
verminderde kwaliteit en het ontstaan van klachten en aandoeningen met
mogelijke materiële en immateriële gevolgen.
Meer complex is het signaleren van contra-indicaties en het in kunnen schatten
van risico’s. Het niet tijdig onderkennen van contra-indicaties bij de cliënt kan
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 4

leiden tot complicaties.
Ook het werken onder tijdsdruk met een diversiteit aan cliënten, met elk hun
specifieke wensen en behandelingen maakt het werk complexer. De
Schoonheidsspecialist zoekt voortdurend naar een balans tussen wensen en
mogelijkheden.
Typerende beroepshouding
De Schoonheidsspecialist is vóór alles mensgericht. Ze heeft in haar werk veel
contact (ook fysiek) met clïenten en vindt dat een leuk aspect van het beroep.
Ze beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en zelfvertrouwen. Dat
zelfvertrouwen is echter niet grenzeloos: haar professionele houding blijkt juist
uit het feit dat zij ook de grenzen van haar handelingsgebied kent en in acht
neemt.
Ze heeft een dienstverlenende en cliëntgerichte instelling, beschikt over
inlevingsvermogen en kan zich flexibel opstellen in het werk. Ze is integer en
gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens en informatie van de cliënt
(zwijgplicht).
De Schoonheidsspecialist is zich continu bewust van de noodzaak om
hygiënisch, zorgvuldig en kwaliteitsbewust te werken. Zij kent van de
afbreukrisico’s bij het niet naleven van de eisen, waaronder die uit de Code van
de Schoonheidsspecialist. Zij blijft voortdurend op de hoogte van de geldende
richtlijnen, past deze consequent toe en ziet toe op naleving door eventueel
personeel / stagiaires.
Naast de vakmatige kant is commercieel denken en handelen onmisbaar voor
een evenwichtige beroepsuitoefening. Ook dit aspect beheerst de
Schoonheidsspecialist. Om een positief bedrijfsresultaat te halen werkt ze
resultaatgericht en neemt ze in haar besluitvorming het bedrijfseconomische
aspect mee.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 5

Kwalificaties
Postinitieel
(MBO+)
Niveau 4
Niveau 3
Bij de niveau-indeling is uitgegaan van de niveaus 1 – 4, zoals die gangbaar zijn
binnen het MBO. Er zijn in de branche geen kwalificaties op niveau 1 en 2.
De met ** aangegeven specialisaties zijn alleen toegankelijk voor mensen die al
beschikken over een Branchediploma Allround Schoonheidsspecialist of een
MBO-diploma Schoonheidsverzorging op niveau 4.
N.B. Het bestuur van ANBOS is voornemens te besluiten dat er na de invoering
van het Branchekwalificatiedossier een overgangstermijn van 3-5 jaar
gehanteerd wordt .
Loopbaanperspectief De Schoonheidsspecialist kan (na post-initiële bijscholing) haar eigen
deskundigheid en dienstenaanbod verbreden. Daarbij valt te denken aan
specialisering (zie het schema hierboven bij kwalificaties), of doorstroom naar
allround Schoonheidsspecialist.
Verder kan doorgroeien in het zelfstandig ondernemerschap een nieuwe
impuls aan de loopbaan van de Schoonheidsspecialist geven.
Trends en innovaties Marktontwikkelingen
• Laser- en IPL-ontharing**
• Mesotherapie, facesetting**
• PMU en cosmetische tatoeage**
• Manuele lymfedrainage, voor- en
nabehandeling van cosmetische chirurgische
ingrepen**
• Voetreflexzone massage
• Oosterse massage (shiatsu)
• Hot Stone massage
• Aromatherapie
• Allround schoonheidsspecialist
• Schoonheidsspecialist
Er is een groeiende markt voor schoonheidsverzorging, waarbij de vraag
naar hoogwaardige behandelingen toeneemt.
Klanten zijn steeds mondiger en stellen het oordeel en de adviezen van de
Schoonheidsspecialist vaker ter discussie.
Nieuwe klantgroepen met specifieke kenmerken en vragen bezoeken de
Schoonheidsspecialist vaker, bijvoorbeeld jongeren, ouderen, mannen en
mensen met een donkere huid.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 6

Technologische ontwikkelingen
Er is sprake van een “technology push” vanuit leveranciers. Nieuwe
producten, apparaten, methoden en technieken stellen de professionele
Schoonheidsspecialist in staat een steeds grotere toegevoegde waarde te
leveren op een steeds breder terrein. De grenzen van het vak zijn niet
meer zo gemakkelijk aan te geven als voorheen.
Er bestaat enige zorg over de ‘medicalisering’ van het vak. Fabrikanten
hebben niet altijd reële pretenties en scheppen onevenredig hoge
verwachtingen bij cliënten van de Schoonheidsspecialist. Deze
ontwikkeling vraagt van de Schoonheidsspecialist deskundigheid en een
professionele houding met betrekking tot de communicatie met de
cliënten.
Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen
Scholing op het gebied van ondernemerschap wordt steeds belangrijker
gevonden. Naast het bekwaam kunnen uitvoeren van de vaktechnische
handelingen is het professioneel kunnen runnen van een bedrijf een
voorwaarde. Denk hierbij aan aandacht voor een commerciële benadering,
goed financieel beheer en zich als ondernemer opstellen (P&O).
De Schoonheidsspecialist zal steeds meer dan voorheen gaan
samenwerken met anderen in de ketenzorg: collega- (allround)
Schoonheidsspecialistn, huisartsen, dermatologen e.d. Dat betekent dat zij
op de hoogte moet zijn van de specifieke inbreng van andere disciplines en
dat zij de cliënt moet kunnen adviseren van deze deskundigheid gebruik te
maken.
Wetgeving / Overheidsregulering
De wet- en regelgeving op het gebied van milieu, hygiëne en arbo zal
steeds belangrijker worden. Dat betekent dat alle Schoonheidsspecialistn
zich aan de geldende wet- en regelgeving dienen te conformeren.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 7

2. Kerntaken van de Schoonheidsspecialist
Kerntaak 1 Bereidt zich voor op de behandeling
Kerntaak 2 Voert een schoonheidsbehandeling uit
Kerntaak 3
Kerntaak 4
Rondt de behandeling af, adviseert en handelt commercieel
Voert een bedrijf
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 8

KERNTAAK 1: Bereidt zich voor op de behandeling
Proces
De Schoonheidsspecialist zorgt voor een goede telefonische bereikbaarheid van
haar salon. Ze maakt telefonisch afspraken met cliënten en legt deze vast.
Rol/
verantwoordelijkheden
Complexiteit
De Schoonheidsspecialist ontvangt de cliënt op het afgesproken moment in de
salon, inventariseert haar wensen en verwachtingen en stelt haar op haar
gemak.
De Schoonheidsspecialist verzamelt informatie door gerichte vragen te stellen,
bijvoorbeeld naar medicijngebruik en door huid en/of lichaam van de cliënt te
onderzoeken met de daarvoor bestemde materialen. Hierbij informeert zij de
cliënt over de gebruikte materialen. Ze legt de onderzoeksresultaten en haar
conclusies vast.
De Schoonheidsspecialist informeert de cliënt over de mogelijkheden en
onmogelijkheden. Zo nodig verwijst ze de cliënt voor behandeling door naar
iemand anders, bijvoorbeeld een collega met een bepaalde specialisatie of een
arts.
Als zij zelf de behandeling gaat uitvoeren, stelt ze samen met de cliënt de
prioriteiten in de behandeling vast. Ze geeft in begrijpelijke taal uitleg over het
door haar opgestelde behandelplan en geeft een kostenindicatie.
Ze plant de behandeling (handelingsvolgorde en benodigde tijd) en legt alle
benodigdheden klaar.
De Schoonheidsspecialist is verantwoordelijk voor:
Een goede inventarisatie van de wensen van de cliënt.
Het goed uitvoeren van anamnese en diagnose.
Het opstellen van een correct en passend behandelplan.
Het waarborgen van de privacy van de cliënt.
De informatieoverdracht en advisering aan de cliënt. Zij zorgt dat de cliënt
reële verwachtingen heeft van de behandeling.
Het zelfstandig en efficiënt uitvoeren van haar werk.
Een aantal zaken komen regelmatig terug in de werkuitvoering. Hoewel het
werkproces min of meer gelijk is, gaat het telkens om inhoudelijk specifieke
gevallen. Die vragen om een specifieke oplossing. De Schoonheidsspecialist kan
niet volstaan met routinematige oplossingen:
Ze moet contra-indicaties herkennen en hiermee rekening houden bij het
opstellen van het behandelplan.
Ze dient de grenzen van haar eigen handelen kennen en daarnaar te
handelen (zij is zelfverzekerd, maar niet overmoedig).
Het werken in een spanningsveld van cliëntvraag en mogelijkheden van de
Schoonheidsspecialist vraagt om overtuigingskracht richting de cliënt.
Ze moet bij de uitvoering van haar werk rekening houden met de cultuur van
de cliënt. Ook haar manier van communiceren moet ze daaraan aanpassen.
Betrokkenen De cliënt
Gespecialiseerde vakgenoten, arts of andere discipline (bij doorverwijzen)
(Hulp)middelen
Communicatievoorzieningen (o.a. telefoon, agenda, cliëntenkaart,
anamneseformulier, computer).
Materialen, instrumenten en producten voor reinigen en desinfecteren.
Materialen, instrumenten en producten voor het onderzoek.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 9

Kwaliteit van proces en
resultaat
Persoonlijke beschermingsmiddelen.
De salon is (telefonisch) goed bereikbaar voor cliënten.
De planning van de salon klopt.
De cliënt voelt zich welkom.
De anamnese en diagnose moeten op een systematische wijze worden
uitgevoerd. Het onderzoek moet een duidelijk beeld geven van indicaties en
contra-indicaties.
De bevindingen moeten op een juiste wijze worden vastgelegd.
De Schoonheidsspecialist verstrekt voldoende en duidelijke informatie en
advies aan de cliënt.
Het resultaat van de anamnese en diagnose is een actueel en passend
behandelplan.
Het doel en de uitvoering van de behandeling zijn duidelijk voor de cliënt.
Ook weet de cliënt wat de mogelijke risico’s zijn. Ieders verantwoordelijkheid
is duidelijk.
Keuzes en dilemma’s De Schoonheidsspecialist kan niet alles tegelijk. De salon moet telefonisch
goed bereikbaar zijn, zonder dat dit een negatief effect heeft op de
behandelingen en de service aan de cliënt die op dat moment wordt
behandeld.
De Schoonheidsspecialist moet de afweging maken of het verantwoord is dat
zij zelf een bepaalde behandeling uitvoert. Als het niet verantwoord is de
behandeling uit te voeren, moet ze de cliënt doorverwijzen.
Bij ontbrekende gegevens voor een juiste analyse moet de
Schoonheidsspecialist afwegen hoe groot het risico is op complicaties.
De Schoonheidsspecialist moet bij contra-indicaties de afweging maken of
deze alleen worden genoteerd op de anamnesekaart of dat ook aanvullende
maatregelen nodig zijn (bijvoorbeeld doorverwijzen).
De Schoonheidsspecialist moet om kunnen gaan met het spanningsveld dat
soms ontstaat tussen de wensen en verwachtingen van de cliënt en datgene
dat zij in de behandeling kan bieden. Zij moet in staat zijn de cliënt te
overtuigen van de mogelijkheden en beperkingen die er zijn.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 10

KERNTAAK 2: Voert een schoonheidsbehandeling uit
Proces
De Schoonheidsspecialist voert gezichts- en lichaamsbehandelingen uit en zorgt
voor cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging.
Rol/
verantwoordelijkheden
Bij behandeling van cliënten met een donkere / gekleurde huid, zorgt ze dat de
behandeling is afgestemd op de specifieke kenmerken van de huid. Ze houdt
rekening met de huidstructuur en kiest passende producten en
massagetechnieken.
Ook wanneer de Schoonheidsspecialist een mannelijke cliënt behandelt, geeft
ze een behandeling die is afgestemd op de specifieke huidkenmerken:
knipt wenkbrauwen, oor- en neusharen;
behandelt comedonen, milia, talgcysten en, ingegroeide baardharen;
kiest specifieke producten en massagetechnieken passend bij de huid.
De Schoonheidsspecialist voert de gewenste onderdelen van de
gezichtsbehandeling uit:
het reinigen van de huid;
klassieke massagetechnieken toepassen op gezicht, hoofdhuid, oren, hals,
decolleté, nek en schouders;
het ontharen (chemisch of mechanisch) van wenkbrauwen, bovenlip en kin;
maskers, pakkingen en verzorgende crèmes aanbrengen;
wimpers en wenkbrauwen verven;
wenkbrauwen epileren;
make-up technieken toepassen;
een basis-acne behandeling uitvoeren (behandeling van de onzuivere huid);
De Schoonheidsspecialist voert ook lichaamsbehandelingen uit:
reinigt de huid;
voert scrubbings en peelings uit;
voert klassieke massagetechnieken uit op het lichaam;
onthaart delen van het lichaam (chemisch of mechanisch);
brengt pakkingen en crèmes aan;
adviseert over bruiningsmethoden;
past aromatherapie toe (mengt geen geuren tot nieuwe variaties);
De Schoonheidsspecialist verricht daarnaast cosmetische hand-,nagel- en
voetverzorging:
verzorgt de huid van handen en voeten door middel van crèmes en baden;
voert massagetechnieken uit op handen en voeten;
werkt aan een gezonde nagel;
vijlt en lakt zij nagels (inclusief french manicure);
herstelt beschadigde nagels met gel of acryl technieken, waarbij ze rekening
houdt met de nagelstructuur, vorm, lengte, kleur en doorbloeding van de
nagel.
Tijdens elke behandeling vertelt zij de cliënt in begrijpelijke taal wat zij aan het
doen is en gebruikt zij diverse producten en apparatuur.
De Schoonheidsspecialist adviseert de cliënt verder omtrent het gebruik van
kleuren in de kleding en make-up.
De Schoonheidsspecialist werkt op basis van het behandelplan en voert de
betreffende behandeling goed uit.
De Schoonheidsspecialist gaat efficiënt om met de tijd en middelen en blijft
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 11

Complexiteit
Betrokkenen
rustig onder druk.
De Schoonheidsspecialist stelt haar cliënt centraal en reageert
oplossingsgericht op wensen, vragen en klachten van de cliënt.
De Schoonheidsspecialist werkt effectief samen met vakgenoten en andere
disciplines.
De Schoonheidsspecialist bewaakt de kwaliteit van het proces en resultaat
van haar werk voortdurend en werkt veilig en hygiënisch.
De Schoonheidsspecialist herkent risicovolle situaties en neemt adequate
maatregelen om complicaties te voorkomen.
Een aantal zaken komen regelmatig terug in de werkuitvoering. Hoewel het
werkproces min of meer gelijk is, gaat het telkens om inhoudelijk specifieke
gevallen, niet routinematig op te lossen:
De Schoonheidsspecialist moet contra-indicaties die pas tijdens de
behandeling aan het licht komen snel herkennen en daar adequaat op
reageren.
De Schoonheidsspecialist dient de grenzen van haar eigen handelen te
kennen en daarnaar te handelen.
De Schoonheidsspecialist moet bij de uitvoering van haar werk rekening
houden met de cultuur van de cliënt. Ook haar manier van communiceren
moet ze daaraan aanpassen.
De cliënt
Gespecialiseerde vakgenoten, arts of andere discipline (bij doorverwijzen)
(Hulp-)middelen Het behandelplan.
Materialen, instrumenten en producten voor reinigen en desinfecteren.
Materialen, instrumenten en apparatuur voor de behandeling.
Persoonlijke beschermingsmiddelen.
Bij kleurenadvies: kleurenwaaiers en analysedoeken.
Kwaliteit van proces en
resultaat
De behandeling moet worden uitgevoerd conform behandelplan, planning en
geldende voorschriften.
De behandeling vindt plaats met gebruik van de juiste materialen en
producten.
De Schoonheidsspecialist evalueert tussentijds regelmatig de kwaliteit van de
behandeling (resultaat en tevredenheid van de cliënt).
De Schoonheidsspecialist zorgt dat de privacy van de cliënt in acht wordt
genomen.
Keuzes en dilemma’s Ondanks tijdsdruk mag de Schoonheidsspecialist geen concessies doen aan
de kwaliteit. Zij zal soms prioriteiten moeten stellen en moeten aangeven
welke werkzaamheden zij nog wel binnen de afgesproken tijd kan uitvoeren
en welke niet meer. Zij moet dit goed kunnen uitleggen aan de cliënt.
De Schoonheidsspecialist moet de juiste beslissing durven nemen indien de
cliënt zich op een onwenselijke manier gedraagt (bijvoorbeeld verbaal of
fysiek agressief gedrag of seksueel getinte opmerkingen).
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 12

KERNTAAK 3: Evalueert de behandeling, adviseert en handelt commercieel
Proces
Na afloop evalueert de Schoonheidsspecialist de behandeling, ze bekijkt of
deze het gewenste resultaat heeft en voldoet aan de verwachtingen van cliënt.
Ze corrigeert de behandeling wanneer dat nodig is en stelt zo nodig ook het
behandelplan bij.
Rol/
verantwoordelijkheden
Complexiteit
In veel gevallen geeft de Schoonheidsspecialist voorlichting of advies tijdens de
behandeling, of aansluitend daarop. Ze stelt zelf documentatie samen (over
aandoeningen, diverse behandelmethoden, producten en diensten) en/of
verstrekt informatie die afkomstig is uit andere betrouwbare bronnen. De
Schoonheidsspecialist geeft de cliënt een advies-op-maat over de verzorging
van de huid.
Zij herkent kansrijke situaties en onderneemt verkoopbevorderende
activiteiten. De Schoonheidsspecialist richt haar verkoop- en wachtruimte in op
een manier die de verkoop van producten en diensten bevordert. Dit kan
bijvoorbeeld door op een goed zichtbare plaats promotiemateriaal neer te
leggen voor producten en diensten. Als zij werkt met cadeaubonnen zorgt ze
dat dit duidelijk is aangegeven, bijvoorbeeld op de buitendeur van de salon en
als cadeautip bij de kassa. Zij wijst de cliënt op geschikte diensten en producten
die deze zou kunnen aanschaffen en het gebruik ervan.
De Schoonheidsspecialist rekent de behandeling en eventueel gekochte
producten af. Ze zorgt ervoor, dat bij het afrekenen voor de cliënt duidelijk is
welke prijs deze betaalt per product of dienst. Zij let er op, dat het afrekenen
correct verloopt. Wanneer zij werkt met cadeaubonnen, zorgt ze voor een juiste
administratieve afhandeling.
De Schoonheidsspecialist maakt desgewenst een vervolgafspraak, legt deze
schriftelijk vast en neemt afscheid van de cliënt. Zij werkt daarna de
administratie bij en maakt de behandelruimte gereed voor de volgende cliënt.
De Schoonheidsspecialist houdt haar vakkennis en -vaardigheden up-to-date,
zodat zij kwaliteit kan blijven leveren, nieuwe behandelingen en producten
kent en deze kan aanbieden. Dit is een voorwaarde om ook op lange termijn
een goede positie in de markt te houden.
De Schoonheidsspecialist gaat na of de gewenste resultaten zijn behaald en
bespreekt dit met de cliënt in begrijpelijke taal.
De Schoonheidsspecialist is verantwoordelijk voor het actueel houden van
het behandelplan.
De Schoonheidsspecialist geeft actuele en correcte informatie.
Zij gaat na of de cliënt de informatie begrepen heeft.
Het advies dat zij geeft, past bij de wens en situatie van de cliënt.
De Schoonheidsspecialist signaleert en benut verkoopkansen.
Bij het opruimen en schoonmaken van de behandelruimte werkt ze volgens
de voorschriften, waaronder die uit de Code van de Schoonheidsspecialist.
Wat deze kerntaak complex maakt, zijn de hoge eisen die er aan
beoordelingsvermogen, inlevingsvermogen en sociaal-communicatieve
vaardigheden van de Schoonheidsspecialist gesteld worden:
De Schoonheidsspecialist moet een oplossingsgerichte houding bewaren. Een
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 13

Betrokkenen
cliënt kan ontevreden zijn, terwijl ze de afgesproken behandeling correct
heeft uitgevoerd. De Schoonheidsspecialist stelt de cliënt centraal en
probeert deze (binnen redelijke grenzen) alsnog tevreden te stellen.
De Schoonheidsspecialist gaat adequaat om met klachten. Zij durft fouten en
onvolkomenheden bij de behandeling toe te geven en verleent zo nodig
nazorg.
Het beoordelen van informatie op betrouwbaarheid en geschiktheid.
Vertaling van vakinhoudelijke informatie in voor de cliënt begrijpelijke taal.
De Schoonheidsspecialist moet kansrijke situaties voor verkoop herkennen of
deze kunnen creëren, zonder opdringerig te zijn.
Bij de verkoop van producten en diensten moet de Schoonheidsspecialist een
balans vinden tussen bedrijfsbelang en cliëntbelang.
De cliënt.
Informatieverstrekkkers (fabrikanten, branchevereniging, vakbladen).
Leveranciers.
(Hulp-)middelen Cliëntenkaart, behandelplan, agenda.
Computer, kassasysteem, pinapparatuur.
Informatie van de branchevereniging.
Naslagwerken en brochures, o.a. over(medische) aandoeningen.
Vakbladen en betrouwbare websites.
Gebruiksaanwijzingen bij producten / informatie van productleveranciers.
Kwaliteit van proces en
resultaat
De behandeling is geëvalueerd (vaktechnische en cliënttevredenheid).
Zo nodig is het behandelplan bijgesteld.
Eventuele problemen zijn naar beste kunnen verholpen.
De behandeling en eventueel gekochte producten zijn afgerekend.
De behandelruimte is conform voorschriften opgeruimd en
schoongemaakt.
De verstrekte informatie is correct, volledig en duidelijk voor de cliënt.
Gegeven advies en verkochte producten sluiten aan bij de cliënt.
De cliënt is tevreden.
De beoogde omzet (target) wordt gehaald.
Keuzes en dilemma’s Wanneer een cliënt niet volledig tevreden is, zal de Schoonheidsspecialist
moeten bepalen in hoeverre zij tegemoet kan komen aan de resterende
wensen van de cliënt. Daarbij moet zij evenwicht zien te vinden tussen het
belang van de cliënt, haar vaktechnische mogelijkheden en haar
(economische) bedrijfsbelang.
Wanneer bepaalde informatie niet voorhanden is, geeft de
Schoonheidsspecialist dit aan bij de cliënt. Zij legt in voorkomende gevallen
uit dat zij een antwoord niet heeft, of het moet opzoeken. Ze verstrekt
nooit informatie waarvan zij niet 100% zeker weet, dat deze klopt.
Als beschikbare informatie niet onafhankelijk lijkt te zijn (bijv. claims over
een product door een fabrikant of leverancier) kan de
Schoonheidsspecialist deze informatie wel geven aan de cliënt, maar zij
moet wel in staat zijn de informatie dan te nuanceren.
De Schoonheidsspecialist zoekt altijd naar evenwicht: aan de ene kant moet
ze een goede relatie met de cliënt onderhouden, aan de andere kant moet
ze de commerciële doelstellingen van het bedrijf behalen.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 14

KERNTAAK 4: Voert een bedrijf
Proces
De Schoonheidsspecialist onderzoekt de mogelijkheden om een bedrijf te
vestigen. Ze gaat na welke wet- en regelgeving relevant is, brengt in kaart hoe
de markt in elkaar zit en stelt vast wat de kansen en bedreigingen zijn, ook
financieel. Ze bepaalt de slagingskansen voor het bedrijf en besluit of zij
daadwerkelijk een bedrijf gaat starten. Ze bereidt de opening van haar bedrijf
voor, door te zorgen dat aan alle randvoorwaarden wordt voldaan. Zij kiest de
ondernemingsvorm die het beste past bij het type bedrijf dat ze wil starten en
formuleert in een ondernemingsplan duidelijke bedrijfsdoelstellingen. Ze meldt
het bedrijf tijdig aan bij de relevante instanties (Kamer van Koophandel,
belastingdienst en dergelijke).
Zij zorgt voor de beschikbaarheid van (on)roerend goed en richt de
bedrijfsruimte op praktische wijze in. De Schoonheidsspecialist zorgt dat de
benodigde inventaris, gereedschappen, producten en persoonlijke
beschermingsmiddelen aanwezig zijn in het bedrijf en aan de voorschriften
voldoen.
De Schoonheidsspecialist ontwikkelt het bedrijfsbeleid op diverse gebieden:
financiën/grote en kleine investeringen, inkoop en voorraadbeheer en de zorg
voor kwaliteit, arbo, veiligheid en milieu. Ze sluit de benodigde verzekeringen
af. Zij gaat na wat zij belangrijk vindt in haar bedrijf en hoe zij zaken wil
aanpakken en regelen.
De Schoonheidsspecialist benut de marketinginstrumenten prijs, plaats, product
en promotie. Zij presenteert zich aan potentiële en bestaande cliënten door
bijvoorbeeld deel te nemen aan beurzen, demonstraties en wedstrijden en
wervende advertenties te plaatsen in dagbladen of op internet. Ze bouwt een
netwerk met cliënten op en bewerkstelligt mond-tot-mondreclame door een
goede service en een goed product te leveren. Ze signaleert kansen voor het
bedrijf, volgt marktontwikkelingen en innovaties en springt in op trends. Zij
luistert goed naar cliënten en initieert nieuwe vormen van dienstverlening die
direct voortkomen uit hun vragen.
De Schoonheidsspecialist vergelijkt producten en maakt een zakelijke afweging
op prijs en kwaliteit. Zij zoekt goede en betrouwbare leveranciers. De
Schoonheidsspecialist let op levertijden en koopt tijdig materialen en middelen
in en houdt rekening met houdbaarheid van producten. Bij tekorten of
verkeerde leveringen neemt ze contact op met de leverancier om het probleem
op te lossen.
Ze houdt voortdurend zicht op de tarieven/prijzen die in de markt gehanteerd
worden. Zij evalueert haar tarieven/prijzen regelmatig en past deze zo nodig
aan.
De Schoonheidsspecialist zorgt ervoor, dat zij financieel de zaken op orde heeft.
Zo kiest ze een geschikt systeem voor de (financiële) administratie, maakt
kostprijscalculaties, bepaalt de winstmarge die zij wil hanteren en stelt haar
eigen tarieven vast. Ze stelt nota’s op voor geleverde producten of diensten,
controleert en verwerkt inkoopnota’s en betaalt facturen op tijd. Zij houdt haar
administratie bij en archiveert financiële gegevens op logische wijze. Zij levert
financiële gegevens op tijd aan bij relevante partijen, bijvoorbeeld de
belastingdienst, uitkeringsinstanties, of de boekhouder.
De Schoonheidsspecialist kan in haar werk te maken krijgen met klachten en
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 15

Rol/
verantwoordelijkheden
Complexiteit
schadeclaims. Ze stelt een duidelijke klachtenprocedure op en stelt cliënten
hiervan op de hoogte.
De salon wordt weloverwogen gestart (slagingskans, ondernemingsplan).
Het bedrijfsbeleid is vastgesteld en wordt daadwerkelijk uitgevoerd.
De minimaal benodigde verzekeringen zijn afgesloten.
De bedrijfspromotie gebeurt op een effectieve en kostenbewuste manier.
Houdt ontwikkelingen in de markt bij, signaleert en benut kansen.
Evalueert regelmatig haar tarieven / prijzen en past deze zo nodig aan.
Houdt overzicht m.b.t. inkoop en voorraadbeheer.
De financiële administratie en alles wat daarmee samenhangt is op orde.
Klachten worden correct afgehandeld.
Personeel en stagiaires worden goed begeleid en aangestuurd.
De Schoonheidsspecialist moet, naast de tijd die zij besteedt aan haar
klanten, structureel tijd vrijmaken voor haar ondernemerstaken. Om de
continuïteit van het bedrijf te waarborgen, moet zij vooruit kijken en
voortdurend zicht houden op haar (financiële) positie. In de praktijk is de
balans tussen enerzijds de bedrijfsvoering en anderzijds de inhoudelijke
uitoefening van haar vak niet altijd even makkelijk te vinden.
Stagiaires moet ze voldoende vertrouwen en handelingsruimte geven om
hen in de gelegenheid te stellen om te leren.
Betrokkenen De cliënt.
Stagiaires.
Stage-begeleiders vanuit de onderwijsinstellingen.
Leveranciers.
Brancheorganisatie ANBOS
Accountant / boekhouder en eventueel andere ingehuurde ondersteuning.
Externe instanties (Kamer van Koophandel, Belastingdienst, UWV etc.)
(Hulp-)middelen Marktinformatie (prijzen, tarieven, trends)
Informatie met betrekking tot wet- en regelgeving.
Vakliteratuur en productinformatie;
Communicatiemiddelen (telefoon, internet).
Computer en relevante software.
Kwaliteit van proces en
resultaat
De salon is breed bekend en heeft een goede naam bij de doelgroep.
De productenlijn(en) van de salon is/zijn zorgvuldig gekozen.
Inkoop en voorraadbeheer zijn op orde.
Het aantal cliënten past bij de bedrijfsdoelstelling en groeit zo mogelijk.
De beoogde omzet (target) wordt gehaald.
Het bedrijf is financieel gezond en de continuïteit is gewaarborgd.
Cliënten, stagiaires en de Schoonheidsspecialist zelf zijn tevreden.
Keuzes en dilemma’s De Schoonheidsspecialist moet haar aandacht en tijd evenwichtig verdelen
tussen ondernemerstaken en vaktechnische taken.
Deskundigen (bijvoorbeeld een boekhouder) kunnen de
Schoonheidsspecialist werk uit handen nemen. De Schoonheidsspecialist
kan er ook voor kiezen om deze werkzaamheden zelf te verrichten. Zij zal
dan tijd moeten nemen om zich in de materie te verdiepen, maar
bespaart de kosten die inhuur met zich meebrengt.
Er komen voortdurend nieuwe methoden, technieken en apparaten op de
markt. Sommige daarvan blijven, andere verdwijnen even snel als ze
opkwamen. De Schoonheidsspecialist staat regelmatig voor keuze om te
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 16

innoveren of te consolideren. Een goede keuze is gebaseerd op een
vakinhoudelijk/professioneel oordeel, een bedrijfseconomisch oordeel en
in sommige gevallen ook een ethisch oordeel.
De Schoonheidsspecialist heeft de continuïteit van haar bedrijf als doel.
Dit betekent niet alleen dat zij voldoende cliënten moet hebben. Zij moet
ook een reëel tarief vragen voor haar diensten, vastgesteld op basis van
een realistische calculatie, terwijl ze opereert in een markt waarin met
bedrijfseconomisch onverantwoorde tarieven wordt geconcurreerd.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 17

3. Competenties van de Schoonheidsspecialist
1. De Schoonheidsspecialist voert een anamnese en onderzoek uit.
1.1 Ontvangt de cliënt op afspraak, stelt haar op haar gemak.
1.2 Weet een cliëntrelatie op te bouwen.
1.3 Gaat discreet met de gegevens van de cliënt om en geeft dat vooraf duidelijk aan bij de cliënt.
1.4 Inventariseert wensen en verwachtingen van de cliënt.
1.5 Stelt op methodische wijze gerichte vragen aan de cliënt, onder andere over medicijngebruik.
1.6 Hanteert de geschikte apparatuur en gebruikt deze op de juiste wijze bij het onderzoek.
1.7 Verkrijgt een duidelijk beeld van de huidconditie, signaleert indicaties en contra-indicaties.
1.8 Legt de onderzoeksresultaten beknopt, duidelijk en in correct Nederlands vast.
1.9 Analyseert alle relevante informatie over de cliënt en de behandeling.
1.10 Stelt een diagnose en verwoordt deze op een heldere manier aan de cliënt.
2. De Schoonheidsspecialist voorkomt complicaties bij de behandeling.
2.1 Signaleert risicovolle situaties / contra-indicaties.
2.2 Analyseert de situatie op logische wijze, ziet verbanden en anticipeert hierop.
2.3 Kent de bijdrage die andere disciplines kunnen leveren (arts, en dergelijke).
2.4 Kent de eigen grenzen.
2.5 Legt een probleem duidelijk en begrijpelijk uit aan de cliënt.
2.6 Neemt een onderbouwd besluit om de cliënt wel of niet zelf (verder) te behandelen en overziet de
consequenties van deze beslissing.
2.7 Verwijst de cliënt zo nodig door.
2.8 Is besluitvaardig en toont deskundigheid en overtuigingskracht.
3. De Schoonheidsspecialist stelt een behandelplan op en bereidt de behandeling voor.
3.1 Formuleert realistische doelen, op basis van de analyse, diagnose en wensen van de cliënt.
3.2 Stelt op systematische wijze een behandelplan op.
3.3 Overlegt en informeert de cliënt in begrijpelijke taal over het behandelplan.
3.4 Bepaalt samen met de cliënt de prioriteiten in de behandeling.
3.5 Geeft de cliënt een indicatie van de kosten die verbonden zijn aan de behandeling.
3.6 Bepaalt de werkvolgorde en stemt de werkprocessen op elkaar af om vertraging te voorkomen.
3.7 Verzamelt de juiste instrumenten en materialen (juiste volgorde, gereinigd / gedesinfecteerd).
4. De Schoonheidsspecialist voert de behandeling gestructureerd en cliëntgericht uit.
4.1 Bij een vervolgbezoek: gaat na of de cliënt tevreden is over de vorige behandeling.
4.2
Bij een vervolgbezoek: verifieert de gegevens op de anamnesekaart en stelt zo nodig het
behandelplan bij.
4.3 Voert de behandeling uit op basis van het behandelplan.
4.4 Werkt systematisch.
4.5 Gebruikt de juiste apparatuur, instrumenten, producten en technieken.
4.6 Informeert de cliënt over de werking van gebruikte apparatuur, instrumenten en producten.
4.7 Houdt de cliënt op de hoogte van de voortgang van de behandeling.
4.8 Reageert alert op (non)verbale signalen van de cliënt en heeft regelmatig oogcontact.
4.9 Reageert alert, rustig en flexibel op onvoorziene omstandigheden.
4.10 Neemt zo nodig maatregelen om complicaties te vermijden of stopt de behandeling.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 18

4.11 Gaat efficiënt om met tijd en weegt per situatie af of de planning moet worden aangepast.
5. De Schoonheidsspecialist bewaakt de kwaliteit, veiligheid en hygiënische omstandigheden.
5.1 Werkt volgens geldende voorschriften, waaronder de Code van de Schoonheidsspecialist en het
eigen kwaliteitshandboek.
5.2 Houdt gebruikte instrumenten strikt gescheiden van gereinigde en gedesinfecteerde instrumenten.
5.3 Houdt de eigen werkplek overzichtelijk.
5.4 Brengt voorzieningen aan ter voorkoming van onveilige situaties op de werkplek.
5.5 Reageert alert en actief op (het ontstaan van) onveilige situaties.
5.6 Gaat zo efficiënt mogelijk om met materialen, producten, apparatuur, instrumenten en energie.
6. De Schoonheidsspecialist voert een gezichtsbehandeling uit.
6.1 Reinigt en desinfecteert de huid.
6.2 Voert klassieke massagetechnieken uit op gezicht, hoofdhuid, oren, hals, decolleté, nek en
schouders.
6.3 Onthaart wenkbrauwen, bovenlip en kin (chemisch of mechanisch).
6.4 Behandelt comedonen, milia en talgcysten.
6.5 Brengt maskers, pakkingen en verzorgende crèmes aan.
6.6 Verft wimpers en wenkbrauwen.
6.7 Epileert wenkbrauwen.
6.8 Past make-uptechnieken toe.
6.9 Voert een basis acne-behandeling uit.
6.10 Kiest geschikte producten en massagetechnieken voor de specifieke huidkenmerken van de cliënt
(mannelijke huid, donkere huid).
6.11 Knipt wenkbrauwen, oor- en neusharen bij de mannelijke cliënt.
6.12 Behandelt ingegroeide baardharen bij de mannelijke cliënt.
6.13 Geeft kleuradvies m.b.t. make-up en kleding.
7. De Schoonheidsspecialist voert een cosmetische hand,- nagel en voetbehandeling uit.
7.1 Stelt vast of de nagels gezond zijn.
7.2 Verzorgt de huid van handen en voeten door middel van crèmes en baden.
7.3 Voert klassieke massagetechnieken uit op handen en voeten.
7.4 Vijlt en lakt nagels (inclusief French manicure).
7.5 Herstelt beschadigde nagels met gel- of acryltechnieken.
7.6 Houdt rekening met de nagelstructuur, vorm, lengte, kleur en doorbloeding.
8. De Schoonheidsspecialist voert een lichaamsbehandeling uit.
8.1 Reinigt de huid.
8.2 Voert scrubbings en peelings uit.
8.3 Voert klassieke massagetechnieken uit op het lichaam.
8.4 Onthaart delen van het lichaam door middel van harsen.
8.5 Brengt pakkingen en crèmes aan.
8.6 Behandelt de cliënt met bruiningsmethoden (crèmes, sprays en dergelijke)
8.7 Past aromatherapie toe (basisgeuren, mengt geen nieuwe variaties).
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 19

9. De Schoonheidsspecialist evalueert de behandeling.
9.1 Rondt de uitvoeringsfase van de behandeling af.
9.2 Evalueert het verloop en het resultaat van de behandeling, conform de geldende kwaliteitscriteria.
9.3 Stelt op basis van de evaluatie zo nodig het behandelplan bij.
9.4 Informeert de cliënt over het resultaat en gaat na of de cliënt de informatie begrijpt.
9.5 Vraagt expliciet of de cliënt tevreden is.
9.6 Maakt een nieuwe afspraak en legt deze vast.
9.7 Laat de cliënt de behandeling en/of gekochte producten afrekenen.
9.8 Werkt de gegevens bij in de cliëntenadministratie.
9.9 Ruimt de behandelruimte op en maakt deze schoon.
10. De Schoonheidsspecialist adviseert de cliënt.
10.1 Signaleert (ook tijdens de behandeling) wensen en vragen van de cliënt.
10.2 Denkt mee met de cliënt, geeft alternatieven aan en onderbouwt deze.
10.3 Verstrekt duidelijke informatie over eigenschappen en toepassingsmogelijkheden van producten.
10.4 Verstrekt duidelijke informatie over het dienstenaanbod en de mogelijkheden en onmogelijkheden.
10.5 Houdt bij advisering rekening met de behoeften, kenmerken en situatie van de cliënt;
10.6 Verwijst zo nodig door naar (gespecialiseerde) collega’s of een andere discipline.
11. De Schoonheidsspecialist verkoopt producten en diensten.
11.1 Herkent kansrijke situaties voor verkoop en speelt hier op het juiste moment op in.
11.2 Onderneemt verkoopbevorderende activiteiten.
11.3 Voert doelgericht een verkoopgesprek.
11.4 Dringt geen producten en diensten op.
11.5 Realiseert de beoogde omzet.
11.6 Handelt flexibel en creatief als de situatie dat vereist.
12. De Schoonheidsspecialist reageert correct op wensen, vragen en klachten van cliënten.
12.1 Voorkomt aanleidingen voor klachten zoveel mogelijk.
12.2 Signaleert (ook tijdens de behandeling) tijdig klachten van de cliënt.
12.3 Neemt opmerkingen, vragen en klachten serieus.
12.4 Hanteert een vaste klachtenprocedure en maakt deze bekend aan de cliënt.
12.5 Blijft kalm en probeert tot overeenstemming te komen.
12.6 Past verschillende gesprekstechnieken en gedragsstijlen toe, afgestemd op de cliënt.
12.7 Benut opmerkingen, vragen en klachten voor kwaliteitsverbetering.
12.8 Handelt klachten altijd op een correcte manier af.
13. De Schoonheidsspecialist ontwikkelt haar competenties om goed in het beroep te blijven functioneren.
13.1 Gaat bewust om met kritiek.
13.2 Reflecteert op het eigen beroepsmatig handelen.
13.3 Brengt in kaart wat goed en nog niet goed gaat.
13.4 Bepaalt welke beroepscompetenties zij verder moet ontwikkelen en onderneemt actie.
13.5 Leest regelmatig vakliteratuur.
13.6 Bezoekt vakbeurzen, trainingen, cursussen en seminars.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 20

14. De Schoonheidsspecialist start een onderneming.
14.1 Stelt de relevante wet- en regelgeving vast.
14.2 Brengt de markt in kaart.
14.3 Bepaalt de kansen en bedreigingen.
14.4 Bepaalt de slagingskans van het bedrijf.
14.5 Neemt op basis hiervan een onderbouwd besluit om het bedrijf wel of niet te starten.
14.6 Stelt een ondernemingsplan op.
14.7 Kiest de meest geschikte ondernemingsvorm.
14.8 Formuleert duidelijke bedrijfsdoelstellingen.
14.9 Meldt het bedrijf aan bij de relevante instanties.
14.10 Zorgt voor een geschikte bedrijfsruimte.
14.11 Zorgt voor een geschikte inventaris en de juiste bedrijfsmiddelen.
14.12 Kiest een geschikt systeem voor de (financiële) administratie.
14.13 Bereidt de opening van haar bedrijf voor.
15. De Schoonheidsspecialist leidt een onderneming.
15.1 Doet eenvoudig marktonderzoek (prijzen en aanbod, concurrentie).
15.2 Stelt kostprijscalculaties op.
15.3 Bepaalt de gewenste winstmarge.
15.4 Evalueert haar tarief periodiek en past dit zo nodig aan.
15.5 Verzorgt de facturatie en betaalt de rekeningen.
15.6 Houdt de financiële administratie overzichtelijk voor overdracht aan een boekhouder.
15.7 Onderhoudt bestaande cliëntrelaties en breidt het cliëntenbestand uit.
15.8 Evalueert periodiek haar dienstenaanbod en productlijn(en).
15.9 Verzorgt inkoop en voorraadbeheer.
15.10 Begeleidt stagiaires.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 21

4. Uitwerking van de competenties en competenties per kerntaak
Per competentie zijn de benodigde kennis, vaardigheden en attituden beschreven. In het overzicht is de nummering van de competenties zoals in hoofdstuk 3. aangehouden.
Daarna volgt een overzicht van de competenties per kerntaak. Een bepaalde competentie kan onder meer dan één kerntaak vallen.
competentie kennis vaardigheden attitude
1 De Schoonheidsspecialist
voert een anamnese en
onderzoek uit.
- Bouw en functie van cellen
- Bouw, ligging en functie van de ademhalingsorganen
- Bouw, ligging en functie van de huid en huidadnexen:
- Opperhuid/epidermis (haren, haarlagen, talgklieren,
zweetklieren en basaal membraan)
- Lederhuid/dermis (lagen, bloed en lymfe, zenuwuiteinden,
mestcellen)
- Onderhuid/subcutis (huidfuncties, huiddikte, huidreliëf, huidskleur
huidporiën, huidglans, vochtgraad, huidspanning, microorganismen,
zuurgraad)
- Cellen: fibroblasten
- Effect van de zuurgraad
- Pathologie van de huid:
- Afwijkingen herkennen en benoemen (zie opsomming)
- Doorbloeding
- Huid- en spierspanning
- Efflorescenties
- Afwijkingen van talgklieren en talgproductie
- Afwijkingen van de verhoorning
- Afwijkingen in de pigmentatie
- Afwijkingen van de bloedvaten
- Afwijkingen van het bindweefsel
- Afwijkingen van de beharing
- Rimpelvorming
- Degeneratie
- Microbiologische invloeden
- Allergieën
- Fysische invloeden
- Woekeringen
- Processen in het vetweefsel
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 22
- Anamnese
- Inspectie
- Palpatie
- Werken met woodlight
- Werken met (computer)apparatuur voor
diagnostiek.
- Efficiënt werken
- Gestructureerd
- Open
- Discreet
- Integer
- Respectvol
- Klantgericht
- Overtuigend, straalt
deskundigheid uit

competentie kennis vaardigheden attitude
- Stoornissen in de stofwisseling
- Eczemen
- Plaatselijke ontstekingsverschijnselen
- Micro-organismen
- Bouw, ligging en functie van de uitscheidingsorganen
- Spijsvertering:
- Bouw en functie van de spijsverteringsorganen
- Bouw, ligging en functie van het bloed- en lymfesysteem:
- Samenstelling bloed
- Verhouding bloedcellen en -plasma
- Hart en bloedvaten
- Functie en verloop bloedsomloop
- Functie en verloop lymfeomloop
- Pathologie van de circulatie, allergieën, tumoren:
- Afwijkingen herkennen en benoemen
- Bouw, ligging en functie van het hormoonstelsel:
- Hormonen
- Hypofyse
- Schildklier
- Bijschildklieren
- Alvleesklier / pancreas
- Bijnieren
- Vrouwelijk geslachtsorganen
- Mannelijke geslachtsorganen
- Overgangsverschijnselen
- Bouw, ligging en functie van het zenuwstelsel:
- Opbouw en algemene werking
- Centrale zenuwstelsel
- Perifere zenuwstelsel
- Animale zenuwstelsel
- Vegetatieve/autonome zenuwstelsel
- Zenuweinden
- Zenuwknopen
- Bouw, ligging en functie van weefselsoorten:
- Epitheel
- Bindweefsel
- Kraakbeenweefsel
- Beenweefsel
- Zenuwweefsel
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 23

competentie kennis vaardigheden attitude
2 De Schoonheidsspecialist
voorkomt complicaties bij de
behandeling.
3 De Schoonheidsspecialist
stelt een behandelplan op en
bereidt de behandeling voor.
4 De Schoonheidsspecialist
voert de behandeling
gestructureerd en
cliëntgericht uit.
- Spierweefsel
- Huidaandoeningen
- Pathologie van de huid
- Mogelijkheden en gebruiksaanwijzingen van apparatuur
- Besmetting en besmettingsrisico’s
- Infecties en ontstekingen
- Code van de Schoonheidsspecialist – arbo, hygiëne en milieu
- Indicaties en contra-indicaties
- Andere disciplines en hun bijdrage (globaal)
- Indicaties en contra-indicaties
- Andere disciplines en hun bijdrage (globaal)
-
- Kennis van de uit te voeren behandeling
- Apparatuur en materialen
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 24
- Herkennen van (contra-) indicaties
- Informatie analyseren, verbanden leggen en
conclusies trekken
- Beargumenteerde besluiten nemen
- Cliënt gericht doorverwijzen
- Communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Planningsvaardigheden
- Sociale vaardigheden
- ICT-vaardigheden
- Efficiënt werken
- Vaardigheid m.b.t. de uit te voeren
behandeltechnieken en -methoden
- Planningsvaardigheden
- Sociale vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Efficiënt werken
- Alert
- Gestructureerd
- Zelfbewust (niet
overmoedig)
- Besluitvaardig
- Gericht op preventie
- Gestructureerd
- Kwaliteitsbewust
- Nauwkeurig
- Klantgericht
- Overtuigend, straalt
deskundigheid uit
- Gestructureerd
- Kwaliteitsbewust
- Klantgericht
- Alert op onvoorziene
omstandigheden
- Zelfbewust
- Stabiel, bewaart rust
- Besluitvaardig

competentie kennis vaardigheden attitude
5 De Schoonheidsspecialist
bewaakt de kwaliteit,
veiligheid en hygiënische
omstandigheden.
6 De Schoonheidsspecialist
voert een
gezichtsbehandeling uit.
- Beroepsethiek en gedragsregels: formele regels en grenzen
- Code van de Schoonheidsspecialist – arbo, hygiëne en milieu
- Kwaliteitshandboek van het bedrijf
- Overige relevante procedures voorschriften
- Andere disciplines en hun bijdrage (globaal)
- Anatomie en fysiologie beenderstelsel:
- Beenderen in het hoofd
- Anatomie en fysiologie bloedvaten
- Anatomie en fysiologie spierstelsel:
- Spierbevestiging
- Spiervormen
- Spierfuncties
- Skeletspieren aan hoofd / hals
- Mimische spieren
- Anatomie en fysiologie van lichaam en huid
- Besmettingsrisico's
- Huidafwijkingen
- Ontharingstechnieken (mechanisch / chemisch):
- Pincet
- Was
- Hars
- Scheren
- Knippen
- Schuren
- Crèmes
- Sprays
- Producten en materialen
- Werkstoffen in producten
- Desinfecterende en ontvettende middelen
- Manuele technieken voor oppervlaktereiniging
- Apparaten voor oppervlaktereiniging
- Producten voor dieptereiniging: lysing, peeling, scrub,
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 25
- Voorstellen formuleren m.b.t. richtlijnen en
voorschriften
- Onveilige situaties voorspellen en
voorkomen
- Efficiënt werken
- Herkent littekens, vitiligo, wijnvlekken en
acne
- Oppervlaktereiniging uitvoeren
- Voor- en nabehandeling dieptereiniging
(verwarmen, verweken, verfrissen)
- Dieptereiniging uitvoeren
- Comedonen verwijderen
- Milia verwijderen
- Werken met apparatuur voor
gelijkstroombehandeling:
- iontoforese
- elektrische desincrustatie
- Werken met borstelapparatuur
- Apparatuur voor spray- en verstuiving
- Uitvoeren van een klassieke massage op:
- decolleté
- nek
- schouders
- gezicht
- hals
- Spiercontraherende apparatuur
- Maskers/ pakkingen toepassen
- Wimpers en wenkbrauwen kleuren
- Mechanisch ontharen
- Chemisch ontharen
- Behandeling van ingegroeide haren
- Verdunnen van de hoornlaag
- Alert op onveilige /
onhygiënische situaties
- Gericht op preventie
- Kwaliteitsbewust
- Ordelijk
- Gedisciplineerd
- Gestructureerd
- Kwaliteitsbewust
- Nauwkeurig
- Alert
- Zelfbewust (niet
overmoedig)

competentie kennis vaardigheden attitude
7 De Schoonheidsspecialist
voert een cosmetisch hand,-
nagel en voetbehandeling uit.
reinigingsmaskers
- Make-up producten en technieken
- Beschermende en verzorgende cosmetica
- Stand/ vorm mond
- Stand/ vorm van de ogen
- Stand/ vorm wenkbrauwen
- Huidtype
- Huidkenmerken gerelateerd aan:
- Leeftijd
- Geslacht
- Pigmentatie / kleur
- Leefomstandigheden
- Haargroei van de donkere huid
- Huidverdunnende producten en de effecten hiervan
- (Elektrische) desincrustatie (wat het is en wat het doet)
- Hormoonstelsel
- Pathologie van de huid
- Kenmerken, oorzaken, locatie indicaties, contra-indicaties
- Invloed van milieufactoren, leef- en voedingsgewoonten op de huid
- Lysing, peeling
- Microdermabrasie
- Degeneratie van de huid
- Slijpbehandelingen
- Speciale pakkingen
- Apparatuur
- Fruitzuurbehandeling
- Kleur en ondertoon van de huid
- Kleurentheorie: spectrum, primaire, secundaire, tertiaire,
complementaire kleuren
- Anatomie en fysiologie beenderstelsel:
- Beensoorten
- Botverbindingen
- Soorten gewrichten
- Arm en hand
- Onderbeen en voet
- Anatomie en fysiologie van lichaam en huid
- Anatomie en fysiologie spierstelsel:
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 26
- Verschillende scheermethoden toepassen
- Oor- en neushaar knippen
- Werken met Hydro-apparatuur:
- Koeldamp
- Waterdamp
- Kruidendamp
- Geïoniseerde waterdamp
- Geozoniseerde waterdamp
- Kleurenanalyse uitvoeren m.b.v.
kleurenwaaiers en analysedoeken
- Klassieke massagetechniek uitvoeren op
handen en voeten
- Huidverzorging met crèmes en baden.
- Werken met gel technieken
- Werken met acryl technieken
- Nagels vijlen
- Nagels lakken (incl. French manicure)
- Communicatieve vaardigheden
- Gestructureerd
- Kwaliteitsbewust
- Nauwkeurig
- Alert
- Zelfbewust (niet
overmoedig)

competentie kennis vaardigheden attitude
8 De Schoonheidsspecialist
voert een
lichaamsbehandeling uit.
- Spierbevestiging
- Spiervormen
- Spierfuncties
- Bouw en functie van de nagel
- Doorbloeding nagelbed / handen
- Nagelafwijkingen
- Nagelaandoeningen:
- atrofie
- putjes
- breedtelijnen
- lengtelijnen
- leuconychia
- beschadigde nagelriemen
- myose
- Verkleuringen en vlekken op nagels
- Producten en materialen
- Apparatuur
- Anatomie en fysiologie beenderstelsel:
- Functies van het skelet
- Beensoorten
- Botverbindingen
- Soorten gewrichten
- Wervelkolom
- Borstkas
- Schoudergordel
- Dijbeen
- Knieschijf
- Topografie van het lichaam
- Anatomie en fysiologie bloedvaten
- Anatomie en fysiologie spierstelsel:
- Spierbevestiging
- Spiervormen
- Spierfuncties
- Schouder- en rugspieren
- Borst en buikspieren
- Spieren rondom de okselholte
- Armspieren
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 27
- Gesprekstechnieken
- Gedragsstijl gericht aanpassen
- Onderhandelingstechnieken
- Sociale vaardigheden
- Harsen van verschillende lichaamsdelen
- Uitvoeren van klassieke massagetechnieken:
- intermetterend drukken
- effleurage
- petrissage
- frictie
- tapotement
- vibratie
- schudden
- huidhandgrepen
(huidmobiliserende grepen)
- Werken met vibratie-/ massageapparatuur
- Werken met spiercontraherende apparatuur
- Werken met endermologieapparatuur
- Praktijk aromatherapie basisoliën
- Werken met afslank- en
bewegingsapparatuur
- Communicatieve vaardigheden
- Gesprekstechnieken
- Gedragsstijl gericht aanpassen
- Gestructureerd
- Kwaliteitsbewust
- Nauwkeurig
- Alert
- Zelfbewust (niet
overmoedig)

competentie kennis vaardigheden attitude
9 De Schoonheidsspecialist
evalueert de behandeling.
- Been- en heupspieren
- Anatomie en fysiologie van lichaam en huid
- Huidafwijkingen
- Pathologische afwijkingen
- Soorten haar en groeifasen van het haar
- Ontharingstechnieken:
- Pincet
- Was
- Hars
- Scheren
- Knippen
- Schuren
- Producten en materialen
- Spiercontraherende apparatuur
- Diverse pakkingen en hun werking
- Bruiningsmethoden:
- Bruining zonder zon (crèmes en sprays)
- Pigment
- Pigmentverschuivingen
- Werking van UV-stralen
- Effecten van UV-straling op de cellen en weefsel in de huid
- Zonbeschermende producten
- Zonnebank/hoogtezon
- Aromatherapie:
- Aloë vera gel
- Etherische (basis)oliën en effecten: eucalyptus, tea tree, geranium,
lavendel, cypres, bergamot, rozenhout, mandarijn
- Doseringen
- Code van de Schoonheidsspecialist – arbo, hygiëne en milieu
Kwaliteitshandboek van het bedrijf
- Overige relevante procedures voorschriften
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 28
- Onderhandelingstechnieken
- Sociale vaardigheden
- Behandelplan vergelijken met
daadwerkelijke uitvoering
- Reflecterend vermogen
- Informatie analyseren, verbanden leggen en
conclusies trekken
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Communicatieve vaardigheden
- Sociale vaardigheden
- Rekenvaardigheid (i.v.m. afrekenen)
- Kwaliteitsbewust
- Klantgericht
- Staat open voor
feedback / kritiek
- Gericht op
verbetering
- Gestructureerd

competentie kennis vaardigheden attitude
10 De Schoonheidsspecialist
adviseert de cliënt.
11 De Schoonheidsspecialist
verkoopt producten en
diensten.
12 De Schoonheidsspecialist
reageert correct op wensen,
vragen en klachten van
cliënten.
13 De Schoonheidsspecialist
ontwikkelt haar
competenties om goed in het
beroep te blijven
functioneren.
- Algemene, brede basis van vakkennis om op terug te vallen
- Kennis van specialistische behandelingen
- Producten en diensten binnen het bedrijfsaanbod
- Andere disciplines 1 en hun bijdrage (globaal)
- Psychologie, o.a. Body Dismorfic Disorder
- Globale kennis van cosmetische chirurgie
- Producten en diensten binnen het bedrijfsaanbod
- Productkennis
- Materiaalkennis
- Basisprincipes van marketing (4P’s)
- Verkooptechnieken
- Algemene, brede basis van vakkennis om op terug te vallen.
- Andere disciplines en hun bijdrage (globaal)
- Faciliterende organisaties (Anbos, HBA, Scholen, etc.)
- Beschikbare trainings- en cursusaanbod
- Vakbladen
- Beroepsgerichte websites
- Toonaangevende vakbeurzen en seminars
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 29
- Adviesvaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Sociale vaardigheden
- Gesprekstechnieken
- Consumentenfolder samenstellen
- Professionele afstand bewaren
- Kansrijke situaties herkennen
- Verkoopgesprek voeren
- Gesprekstechnieken
- Communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Sociale vaardigheden
- Professionele afstand bewaren
- Wensen, vragen en klachten tijdig signaleren
- Inlevingsvermogen tonen
- Communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal
Gesprekstechnieken
- Gedragsstijl gericht aanpassen
- Onderhandelingstechnieken
- Sociale vaardigheden
- Zelfreflectie, eigen sterktes en zwaktes
onderkennen.
- Vakliteratuur lezen / begrijpen
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Informatie analyseren, verbanden leggen en
conclusies trekken
1 Waar andere disciplines genoemd wordt, wordt in het gehele document bedoeld: pedicure, podoloog, huidtherapeut, dermatoloog, diëtist, fysiotherapeut, cosmetisch arts, cosmetisch chirurg.
- Open
- Integer
- Ethisch
- Commercieel
- Respectvol
- Serieus
- Klantgericht
- Alert op
verkoopkansen
- Commercieel
- Enthousiast
- Overtuigend, straalt
deskundigheid uit
- Integer
- Alert op klachten,
wensen, vragen
- Open
- Respectvol
- Serieus
- Gericht op een
oplossing die voor
beide partijen
acceptabel is
- Feedback en kritiek
accepteren
- Ontwikkelingsbereid
- Initiatiefrijk
- Ambitieus

competentie kennis vaardigheden attitude
14 De Schoonheidsspecialist
start een onderneming.
15 De Schoonheidsspecialist
leidt een onderneming.
- Marktinformatie eigen branche (lokaal)
- Eisen aan een ondernemingsplan
- Juridische kennis:
- Vestigingsregels en vergunningen (inspectie)
- Inschrijving Kamer van Koophandel
- Fiscale voorzieningen en regels
- Risico’s en aansprakelijkheid
- Huur- en leasecontracten
- Belastingdienst
- Startersaftrek
- inkomstenbelasting
- Verzekeringen
- Financiële kennis:
- Basiskennis boekhouding (kosten, baten, btw)
- Marktinformatie eigen branche (lokaal)
- Juridische kennis:
- Risico’s en aansprakelijkheid
- Huur- en leasecontracten
- Belastingdienst
- inkomstenbelasting
- Financiële kennis:
- Afrekenen en elektronisch betalingsverkeer
- Basiskennis boekhouding (kosten, baten, btw)
- (Globale) kennis van de opleiding die de stagiaire volgt.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 30
- Informatie verzamelen
- Informatie analyseren, verbanden leggen en
conclusies trekken
- Sterkte-zwakte analyse (SWOT)
- Ondernemingsplan schrijven
- Bedrijfsdoelstellingen formuleren
- Communicatieve vaardigheden
- Sociale vaardigheden
- Onderhandelingsvaardigheden
- ICT-vaardigheden
- Rekenvaardigheid
- Informatie verzamelen
- Informatie analyseren, verbanden leggen en
conclusies trekken
- Communicatieve vaardigheden
- Sociale vaardigheden
- Onderhandelingsvaardigheden
- Administratieve vaardigheden
- ICT-vaardigheden
- Pedagogisch didactische vaardigheden
(stagebegeleiding)
- ICT-vaardigheden
- Rekenvaardigheid
- Kostprijscalculaties opstellen
- Winstmarge bepalen
- Tarief vaststellen
- Tarief evalueren / herzien
- Pro-actief
- Gestructureerd
- Realistisch
- Besluitvaardig
- Pro-actief
- Gestructureerd
- Overtuigend
- Realistisch
- Besluitvaardig
- Gedisciplineerd
- Motiverend
- Geduldig

Overzicht van de competenties per kerntaak
Competenties
Kerntaak
1. Bereidt zich
voor op de
behandeling.
1. Voert een anamnese en onderzoek uit. X
2. Voert een
schoonheids-
behandeling uit
2. Voorkomt complicaties bij de behandeling. X X
3. Stelt een behandelplan op en bereidt de behandeling voor. X
4. Voert de behandeling gestructureerd en cliëntgericht uit. X X
5. Bewaakt kwaliteit, veiligheid en hygiënische omstandigheden X X
6. Voert een gezichtsbehandeling uit. X
7. Voert een cosmetisch hand,- nagel en voetbehandeling uit. X
8. Voert een lichaamsbehandeling uit. X
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 31
3. Rondt de
behandeling af,
adviseert en handelt
commercieel
9. Evalueert de behandeling. X
10. Adviseert de cliënt. X
11. Verkoopt producten en diensten. X
4. Voert een bedrijf.
12. Reageert correct op wensen, vragen en klachten van cliënten. X X
13. Ontwikkelt haar competenties om goed te blijven functioneren. X X
14. Start een onderneming. X
15. Leidt een onderneming. X

5. Eisen aan de examinering
5.1. Inleiding
Dit hoofdstuk is van toepassing op de organisatie en inrichting van de examinering van exameninstellingen. Het
Platform branchediploma schoonheidsverzorging van het HBA heeft er voor gekozen om opleiden en
examineren/diplomeren te scheiden en deze activiteiten te verbinden aan op zichzelf staande organisaties. De
inhoudelijke aanwijzingen voor de inrichting van het onderwijs staan vermeld in de overige delen van het
branche kwalificatie dossier, terwijl in dit deel de aanwijzingen vermeld staan voor de exameninstellingen.
Exameninstellingen zijn verantwoordelijk voor de afname van de examens en zijn bij positief resultaat
verantwoordelijk voor de afgifte van het branchediploma. Het toezicht op de examinering wordt uitgevoerd via
een door het Platform branchediploma schoonheidsverzorging van het HBA gecontracteerde toezichthouder.
Het toezichtkader en de daarbij behorende werkwijze zijn in overleg tussen toezichtouder en Platform
branchediploma schoonheidsverzorging van het HBA vastgesteld. Onderstaand zijn aanwijzingen weergegeven
die overeenkomen met de beoordelingscriteria, zoals die gehanteerd worden door de toezichthouder.
5.2. Exameninstelling
Hieronder staan de eisen vermeld waaraan een exameninstelling moet voldoen.
5.2.1. Informatievoorziening
De exameninstelling beschikt over
- informatie waarin de aanmelding van de kandidaat bij de exameninstelling beschreven staat
- een geautomatiseerd systeem voor aanmelding en registratie van de kandidaat
- een geautomatiseerd systeem waarin de resultaten van de examens vastgelegd zijn en het eindresultaat in
combinatie met het diploma uitgedraaid kan worden.
De exameninstelling beschikt over een handboek examens waarin tenminste de volgende zaken beschreven
staan:
- procedures ter ontwikkeling, vaststelling en evaluatie van examens (volgens het kwaliteitsysteem “plando-check-act”)
- procedure voor aanmelding voor examens
- procedure voor betrouwbare verwerking van de examenresultaten
- overzicht van de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de betrokkenen bij examinering (de
examencommissie, de commissie van beroep, de assessoren en het bevoegd gezag).
5.2.2. Deskundigheid
Een exameninstelling beschikt aantoonbaar over deskundigheid bij:
- constructeurs van examens
- vaststellers van examens
- assessoren - er dient gebruik gemaakt te worden van assessoren uit de pool van de daartoe aangewezen
beheerder, die in bezit zijn van een licentie. Zij voldoen aan de eisen zoals geformuleerd in het
assessorenprofiel (zie bijlage 1).
5.2.3. Kwaliteitsborging
Een exameninstelling toont aan dat de kwaliteit van de examinering onomstreden is, zodanig dat
- de branche van de schoonheidsverzorging vertrouwen heeft in de examinering van de exameninstelling
- de kandidaat tevreden is over de kwaliteit van de examinering (dit blijkt uit schriftelijke evaluatie)
- allen die bij het examen betrokken zijn, deskundig zijn
- de examens inhoudelijk voldoen aan de eisen uit het Branche Kwalificatie Dossier Schoonheidsspecialist
- de examens voldoen aan toetstechnische eisen
- de examenprocessen vooraf helder zijn beschreven
- de examenprocessen achteraf zijn gewaarborgd.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 32

5.3. Formele eisen
5.3.1. Examenreglement
De exameninstelling beschikt over een examenreglement waarin de volgende onderdelen beschreven zijn:
- regels over aanmelding van de kandidaat
- examenkosten voor de kandidaat
- samenstelling en werkwijze van de examencommissie
- samenstelling en werkwijze van de commissie van beroep
- aanwijzingen voor de inrichting van de examenlocatie
- aanwijzingen voor de inrichting en beoordeling van de theorie- en praktijktoetsing
- aanwijzingen voor de wijze waarop de resultaten bekend worden gemaakt
- diploma-tekst conform het door het Platform branchediploma Schoonheidsverzorging van het HBA
vastgestelde format
- procedures en sancties bij fraude
- procedure voor de afhandeling van klachten.
5.3.2. Examencommissie
De exameninstelling beschikt over een examencommissie. Deze commissie bestaat uit tenminste drie leden,
waarvan twee representatieve vertegenwoordigers vanuit de branche schoonheidsverzorging.
5.3.3. Commissie van Beroep voor Examens
De exameninstelling beschikt, al dan niet in samenwerking met een of meer bevoegde gezagsorganen van
andere exameninstellingen, over een commissie van beroep voor de examens. De commissie van beroep
bestaat uit tenminste drie leden, waarbij minstens één van hen beschikt over een juridische achtergrond. De
leden worden door het bevoegd gezag benoemd voor tenminste 3 en ten hoogste 5 jaar. De leden maken geen
deel uit van het bevoegd gezag of de examencommissie van de betreffende exameninstelling.
5.3.4. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel
De exameninstelling beschikt over een geldig bewijs van inschrijving bij de Kamer van Koophandel.
5.4. Examenonderdelen
De onderdelen voor het branchediploma Schoonheidsspecialist worden geëxamineerd met behulp van
theorietoetsen en een proeve van bekwaamheid met een criteriumgericht interview. Voor afgifte van een
diploma dient zowel de theorietoetsing als de praktijktoetsing door de betreffende kandidaat met een
voldoende te zijn afgerond.
5.4.1. Theorietoetsing
Voor de volledige inhoud van de theoretische kennis wordt verwezen naar hoofdstuk 4 (zie kolom ‘kennis’).
De theorie wordt geëxamineerd via aparte toetsen. De exameninstelling registreert de resultaten per kandidaat
per toets. Voor de theorietoetsen worden geen deelcertificaten uitgereikt.
Het theorie-examen bestaat uit de volgende onderdelen:
- Analyse en opstellen behandelplan (= comp. 1-5)
- Theorie van de schoonheidsbehandelingen (= comp. 6-9 )
- Commercieel handelen en ondernemen (= comp. 10-15)
Om risico’s te vermijden, vindt de theorietoetsing bij voorkeur plaats vóór de praktijktoetsing.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 33

5.4.2. Proeve van bekwaamheid (praktijktoetsing)
De proeve die de Schoonheidsspecialist moet afleggen is kerntaakoverstijgend en wordt afgesloten door een
criteriumgericht interview. In een proeve worden verschillende competenties samen beoordeeld: kan de
kandidaat de verschillende competenties geïntegreerd toepassen?
De kandidaat legt twee proeven van bekwaamheid af.
(1) Gezichtsbehandeling + cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging
en
(2) Lichaamsbehandeling.
Voorbereiding van de behandeling en afrondende activiteiten, zoals het bijwerken van de cliëntenadministratie
bijwerken, maken altijd deel uit van de proeve.
In het criterium gericht interview gaan de assessoren in op hetgeen ze wel of juist niet hebben gezien tijdens
de proeve. Ook wordt nagegaan of een kandidaat een bewust beroepsbeoefenaar is.
De eindbeoordeling voor de praktijktoetsing ontstaat door de combinatie van beoordeling van de proeve en
het resultaat van het criteriumgericht interview. Hierbij kan niet gecompenseerd worden: alle onderdelen
moeten voldoende zijn afgesloten.
5.5 Afgifte van het branchediploma
Het branchediploma wordt door de exameninstelling afgegeven aan de kandidaat die aan de daarvoor gestelde
eisen voldoet (zie 5.4). Zowel de theorie als de praktijk moet met een voldoende zijn afgesloten.
5.6 Vormgeving van het branchediploma
De vormgeving van het diploma dient minimaal te voldoen aan de volgende eisen:
- De tekst op het diploma is conform het door het Hoofdbedrijfschap Ambachten vastgestelde sjabloon.
- Naast het logo van de exameninstelling zijn ook de logo’s van het Hoofdbedrijfschap Ambachten en ANBOS
opgenomen.
- Er is een deugdelijke kopieerbeveiliging aangebracht in het diploma (door de keuze van papiersoort, zegel,
watermerk of gelijkwaardig).
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 34

6. Erkenning van verworven competenties (EVC)
6.1 Inleiding
EVC voor de branchediploma’s is voorbehouden aan branchevereniging ANBOS. ANBOS is verantwoordelijk
voor de uitvoering van EVC trajecten en (bij positief resultaat) voor de afgifte van het branchediploma. ANBOS
kan besluiten om de uitvoering van EVC trajecten en de afgifte van diploma’s uit te besteden aan een
exameninstelling, maar houdt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van alle EVC trajecten. Het toezicht
wordt in alle gevallen uitgevoerd via een door het Platform branchediploma schoonheidsverzorging van het
HBA gecontracteerde toezichthouder.
6.2 Scheiding van opleiden en examinering
EVC wordt beschouwd als alternatieve vorm van examinering. Wanneer EVC aanleiding geeft tot bijscholing,
blijft de scheiding tussen opleiden en examineren vereist. De bijscholing van kandidaten is het terrein van de
onderwijsinstellingen. Kandidaten uit een EVC traject die bijscholing willen volgen, worden door ANBOS
verwezen naar de onderwijsinstellingen. Examinering na bijscholing loopt via ANBOS of een door ANBOS
aangewezen (erkende) exameninstelling, zoals in de reguliere opleiding. Een verkregen positieve beoordeling
kan vervolgens worden ingebracht in het EVC traject.
6.3 Vrijstellingen
Onderwijsinstellingen kunnen geen diploma afgeven of EVC-trajecten uitvoeren. Wel kunnen zij kandidaten
voordragen voor vrijstellingen. Dit verzoek dienen zij in bij de exameninstelling.
De exameninstelling maakt gebruik van een centraal vastgestelde lijst van vrijstellingen per examenonderdeel.
Deze lijst wordt vastgesteld, periodiek bijgewerkt en gepubliceerd door ANBOS.
Wanneer er volgens de lijst geen recht bestaat op vrijstelling, terwijl de exameninstelling vindt dat er
voldoende aanleiding is om wél vrijstelling te verlenen, kan de exameninstelling een verzoek om vrijstelling
voorleggen aan ANBOS. ANBOS neemt een besluit en koppelt dit besluit beargumenteerd terug aan de
exameninstelling. Naar aanleiding van het genomen besluit wordt zo nodig de centrale lijst van vrijstellingen
bijgewerkt.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 35

Bijlage 1: Assessorenprofiel
Kerntaken van een assessor:
1. Beoordeelt competenties van de kandidaat aan de hand van de maatstaf.
2. Komt tot een goed te verantwoorden eindoordeel over hoe de competenties van de kandidaat zich
verhouden tot de maatstaf.
Competenties:
1. De assessor is in staat om de beheersing van competenties door kandidaat te beoordelen door middel van
een portfolio-assessment of een proeve van bekwaamheid.
2. De assessor is in staat om op adequate wijze een criteriumgericht interview uit te voeren
3. De assessor is in staat om met gebruikmaking van de resultaten van de verschillende
beoordelingsactiviteiten te komen tot een eindbeoordeling en deze schriftelijk vast te leggen.
4. De assessor is in staat om op adequate en integere wijze te communiceren met de kandidaat en
verschillende gesprekstechnieken toe te passen.
5. De assessor is in staat om op adequate wijze samen te werken en te overleggen met zijn mede-assessor.
6. De assessor is in staat om vakkennis toe te passen, houdt zijn/ haar vakkennis up-to-date en blijft zijn
beroepscompetenties ontwikkelen.
7. De assessor is in staat om op adequate en integere wijze de vastgelegde procedures te volgen.
Competentiematrix:
In de competentiematrix zijn ten behoeve van de overzichtelijkheid de competenties opgenomen.
Competenties Kerntaak
1 De assessor is in staat om de beheersing van competenties door kandidaat te beoordelen
door middel van een portfolio-assessment of een proeve van bekwaamheid.
2 De assessor is in staat om op adequate wijze een criteriumgericht interview uit te voeren.
3 De assessor is in staat om met gebruikmaking van de resultaten van de verschillende
beoordelingsactiviteiten te komen tot een eindbeoordeling en deze schriftelijk vast te
leggen.
4 De assessor is in staat om op adequate en integere wijze te communiceren met de
kandidaat en verschillende gesprekstechnieken toe te passen.
5 De assessor is in staat om op adequate wijze samen te werken en te overleggen met zijn
mede-assessor.
6 De assessor is in staat om vakkennis toe te passen, houdt zijn/ haar vakkennis up-to-date en
blijft zijn beroepscompetenties ontwikkelen.
7
De assessor is in staat om op adequate en integere wijze de vastgelegde procedures te
volgen.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 36
1 2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Kerntaken
Kerntaak 1:
Proces
Rol/ verantwoordelijkheden
Complexiteit
Betrokkenen
Hulpmiddelen
Kwaliteit van proces en resultaat
Keuzes en dilemma’s
Beoordeelt competenties van de kandidaat aan de hand van de
maatstaf.
- De assessor beoordeelt bewijzen voor competenties in het portfolio,
het assessmentgesprek. De assessor beoordeelt hoe de
competenties zich verhouden tot de vastgestelde maatstaf.
- De assessor voert een assessmentgesprek met de kandidaat,
registreert de bewijzen voor competenties en classificeert de
bewijzen aan de hand van de maatstaf.
- De assessor beoordeelt de competenties van de kandidaat aan de
hand van een uitgevoerde proeve van bekwaamheid.
De assessor voert zijn taken zelfstandig uit en is samen met een medeassessor
verantwoordelijk voor de kwaliteit van de beoordeling en het
assessmentgesprek.
Een hoge mate van complexiteit komt voort uit het feit dat de assessor
bepaalt hoe de competenties zich verhouden tot de maatstaf en in
hoeverre de bewijzen voldoen aan de vijf criteria (authenticiteit,
actualiteit, relevantie, kwantiteit en variatie). Iedere beoordeling zal
uniek zijn.
De assessor heeft te maken met een kandidaat en een mede-assessor.
- Instrumenten behorende bij de EVC-procedure: handleiding,
portfolio.
- Instrumenten voor assessmentgesprekken: checklists,
gespreksleidraad (op basis van de STAR-methode), criteria/ maatstaf
(op basis van competentieprofiel)
- Instrumenten behorende bij de proeve van bekwaamheid.
De kwaliteit van de beoordeling van de competenties is onder andere
afhankelijk van de mate waarin de assessor inzicht in en kennis heeft
van de competenties in de maatstaf.
Het proces moet resulteren in een objectieve, valide, betrouwbare en
onafhankelijke beoordeling.
De assessor bepaalt welke bewijzen voor gedrag indicatoren zijn voor
competenties in de maatstaf. Elke keer moet er een afweging worden
gemaakt of de getoonde competenties afdoende dekkend zijn.
Ook tijd versus kwaliteit speelt een belangrijke rol, een zorgvuldige
beoordeling vraagt tijd: er moet een balans tussen effectiviteit en
efficiency gevonden worden.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 37

Kerntaak 2 Komt tot een goed te verantwoorden eindoordeel over de
competenties van de kandidaat.
Proces - De assessor formuleert een eindoordeel over de mate waarin de
kandidaat de kerntaken en bijbehorende competenties beheerst.
Daarbij geeft de assessor eveneens aan welke competenties
ontbreken. Vervolgens stelt hij/ zij een beoordelingsrapport op
waarin de beoordeling en een verantwoording hiervan zijn
opgenomen.
- De assessor stemt de beoordeling af met de beoordeling van zijn/
haar mede-assessor.
Rol/ verantwoordelijkheden De assessor voert de taken zelfstandig/ in samenwerking met zijn/ haar
mede-assessor uit en is (mede) verantwoordelijk voor de kwaliteit van
de eindbeoordeling en de verslaglegging.
Complexiteit
Uit een veelheid van bewijzen voor competenties dient de assessor te
komen tot een verantwoordbaar en inzichtelijk eindoordeel over de
competenties van de kandidaat.
Betrokkenen De assessor werkt samen met een mede-assessor.
Hulpmiddelen
Kwaliteit van het proces en resultaat
Keuzes en dilemma’s
Volledig portfolio (evt met een verslag van het assessmentgesprek)
Beoordelingsformat van het portfolio, het assessmentgsprek en de
proeve van bekwaamheid.
De kwaliteit van de eindbeoordeling is afhankelijk van de mate waarin
de assessor inzicht heeft in de competenties in de maatstaf en in het
kwalificatieprofiel. Het proces moet resulteren in een objectieve, valide,
betrouwbare en onafhankelijke beoordeling.
De assessor schrijft een beknopt beoordelingsverslag, dat eveneens op
inzichtelijk wijze de waardering verantwoordt.
De assessor bepaalt of de bewijzen voor competenties voldoende basis
bieden voor een verantwoorde en inzichtelijke waardering van de te
beheersen kerntaken en bijbehorende competenties.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 38

Competenties:
1.1 Competentie 1
1.2.1 Succescriteria proces
1.2.2 Resultaat
1.2 De assessor is in staat om de beheersing van competenties door kandidaat te
beoordelen door middel van een portfolio-assessment of een proeve van
bekwaamheid.
Herkent en signaleert belangrijke informatie/ bewijzen in het portfolio.
Bepalen van de betrouwbaarheid, validiteit en objectiviteit van bewijzen aan
de hand van de vijf criteria; authenticiteit, actualiteit, betrouwbaarheid,
relevantie, kwantiteit en variatie.
Tijdens de proeve van bekwaamheid herkent hij belangrijke hoofdlijnen en
details door gebruik te maken van verschillende observatietechnieken.
Bepaalt ontbreken van (bewijzen voor) competenties van de kandidaat.
Legt verbanden tussen de competenties van de kandidaat en de competenties
in de maatstaf (classificeert bewijzen).
Formuleert een oordeel over de mate waarin de competenties van de
kandidaat overeenstemmen met de competenties in de maatstaf.
De beoordeling van bewijzen leidt tot een objectieve, valide en betrouwbare
classifisering en beoordeling van de competenties van de kandidaat.
1.3 Competentie 2 1.4 De assessor is in staat om op adequate wijze een criteriumgericht interview
uit te voeren.
1.4.1 Succescriteria proces
1.4.2 Resultaat
Bepaalt vooraf hoe het criteriumgericht interview aangepakt gaat worden en
stemt dit af met de mede-assessor. (wel volgens de procedure en richtlijnen)
Hanteert tijdens het criteriumgericht interview op adequate wijze de bij het
gesprek horende instrumenten en gesprekstechnieken.
Registreert tijdens het criteriumgericht interview relevante competenties als
bewijs.
Beoordeelt de bewijzen voor competenties op authenticiteit, relevantie,
actualiteit, kwantiteit en variatie.
Legt verbanden tussen de competenties van de kandidaat en de competenties
in de maatstaf.
(classificeert bewijzen)
Formuleert een oordeel over de mate waarin de competenties van de
kandidaat overeenstemmen met de competenties in de maatstaf.
Een kwalitatief goed en efficiënt verlopen criteriumgericht interview.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 39

1.5 Competentie 3
1.6
1.6.1 Succescriteria proces
1.6.2 Resultaat
1.7 Competentie 4
1.8.1 Succescriteria proces
1.8.2 Resultaat
De assessor is in staat om met gebruikmaking van de resultaten van de
verschillende beoordelingsactiviteiten te komen tot een eindbeoordeling en
deze schriftelijk vast te leggen.
Formuleert naar aanleiding van de beoordeelde competenties in het portfolio,
proeve van bekwaamheid en het criteriumgericht interview een eindoordeel
over de mate waarin de competenties van de kandidaat de competenties in de
maatstaf dekken/ worden beheerst.
Geeft aan waar competenties ontbreken.
Komt samen met de mede-assessor tot een eenduidige beoordeling.
Hanteert op adequate wijze de formats die gelden voor de
beoordelingsinstrumenten/- formulieren.
Hanteert de juiste schriftelijke vaardigheden bij het verwoorden van
bevindingen.
Onderbouwt de eindbeoordeling met heldere argumenten.
Een objectief, valide en betrouwbaar eindoordeel over de mate waarin de
competenties van de kandidaat overeenstemmen met de in de maatstaf
relevante competenties.
1.8 De assessor is in staat om op adequate en integere wijze te communiceren
met de kandidaat en verschillende gesprekstechnieken toe te passen.
Stelt de kandidaat op zijn gemak.
Legt de hele procedure duidelijk aan de kandidaat uit.
Luistert naar de kandidaat.
Vraagt door indien iets niet duidelijk is.
Gaat adequaat om met mogelijke zenuwen en weerstand bij de kandidaat.
Laat blijken belangrijke informatie te kunnen oppikken uit mondelinge
mededelingen.
Sluit aan op het betoog van een ander en gaat in op wat gesprekpartners
zeggen.
Hanteert gesprekstechnieken, zoals samenvatten, feedback geven en de starrmethode.
Alle informatie die nodig is voor een afgewogen oordeel wordt verkregen; de
bevindingen zijn helder gecommuniceerd.
1.9 Competentie 5 1.10 De assessor is in staat om op adequate wijze samen te werken en te
overleggen met zijn mede-assessor.
1.10.1 Succescriteria proces
1.10.2 Resultaat
Spreekt een taakverdeling af.
Voert afgesproken taakverdeling uit en gaat flexibel om met onvoorziene
wendingen in het beoordelingsproces.
Houdt relevante informatie betreffende de kandidaat niet alleen voor zichzelf
maar deelt deze met de mede-assessor.
Staat open voor ideeën en inbreng van de mede-assessor.
Bereikt overeenstemming over het oordeel.
Een goede samenwerking om te komen tot een zo objectief mogelijke
beoordeling.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 40

1.11 Competentie 6
1.11.1 Succescriteria proces
1.11.2 Resultaat
1.12 Competentie 7
1.12.1 Succescriteria proces
1.12.2 Resultaat
1.12.3
De assessor is in staat om vakkennis toe te passen, houdt zijn/ haar
vakkennis up-to-date en blijft zijn beroepscompetenties ontwikkelen.
Volgt en kent actuele ontwikkelingen op het vakgebied waarin de
beroepsspecifieke competenties van de kandidaat moeten worden toegepast.
Gebruikt in zijn/ haar beoordeling vakinhoudelijke argumenten voor het al dan
niet erkennen van bewijzen en competenties.
Heeft een uitgebreide kennis van het vakgebied.
Draagt inhoudelijke kennis over aan anderen.
Zoekt actief naar nieuwe kennis en ervaringen in de beroepssituaties of in rol
van assessor.
Reflecteert met mede-assessor zelf op beroepsmatig handelen.
Evalueert de eigen werkzaamheden.
De assessor kan met behulp van zijn/ haar actuele en uitgebreide vakkennis
een goed valide en betrouwbare beoordeling geven.
De assessor is in staat om op adequate en integere wijze de vastgelegde
procedures te volgen.
De assessor werkt volgens vooraf opgestelde instructies en procedures zodat
de objectiviteit van de beoordelaar gewaarborgd blijft.
Eenduidige en gewaarborgde beoordeling voor iedere kandidaat.
Branchekwalificatiedossier Schoonheidsspecialist , versie februari 2011 41