be)leven maart 2012 - Salland Wonen

Op de koffie!
Medewerkers van SallandWonen
gaan op huisbezoek bij huurders
Ondernemingsplan
Speerpunten voor de periode
2012-2016 geformuleerd
Buurtbemiddeling
Vrijwilligers bieden een luisterend oor,
maar hebben geen oordeel

(2)
Klantcontact anno
2012: op de koffie
bij de huurders
Het Infoterras, dat in 2010
en 2011 werd gehouden,
was een prima manier om
rechtstreeks met huurders
in contact te komen. Dit
jaar kiest SallandWonen
voor een andere aanpak.
In de maanden mei en juni
gaan onze medewerkers
bij de huurders thuis op
visite. Onder het genot van
een kopje koffie (en iets
lekkers, meegebracht door
onze medewerkers) kunnen
huurders hun wensen en
suggesties op tafel leggen.
‘Het is het startsein om
huurders nog meer en beter te
betrekken bij het functioneren
van de corporatie’, aldus
manager Wonen ad interim
Aukje Kooistra.
De ‘kapstok’ voor de
koffiebezoekjes is het
ondernemingsplan
‘Volkshuisvestelijk Ondernemen
2012-2016’ dat begin februari
is gepresenteerd. ‘Dat is een
beleidsstuk, waarover we nog
niet met de individuele huurders
hebben gesproken. Daarin zijn
4 speerpunten geformuleerd:
klantgedreven, duurzame
voorraad, vitale kernen en
bedrijfsmatige organisatie. Deze
speerpunten vormen de leidraad
voor het gesprek.’
De medewerkers gaan per
tweetal op pad. Het is natuurlijk
niet te doen om met alle huurders
in gesprek te gaan, dus de
lat is gelegd bij tenminste 65
klantgesprekken. Een speciale
projectgroep zal de selectie
van deze huurders voor haar
rekening nemen en ze wordt
daarbij ondersteund door bureau
Vannimwegen uit Amsterdam.
‘Dit bureau heeft vaker zo’n idee
uitgewerkt en speelde ook een
rol in de samenstelling van het
ondernemingsplan.
‘Alle medewerkers
zullen worden
ingezet, van receptie
tot aan directie’
Ze zal een waakzaam oog houden
op de selectie, zodat het wel
een willekeurige selectie wordt.
Tegelijkertijd is het belangrijk dat
de verschillende doelgroepen aan
bod komen.’
Alle medewerkers van
SallandWonen zullen worden
ingezet, van receptie tot aan
directie. Voordat ze op pad gaan,
krijgen ze nog wel een instructie.
‘Het is niet de bedoeling dat
we een vast stramien willen
opdringen. Integendeel juist! Het
is een open gesprek, maar er
is wel een aantal thema’s dat in
ieder geval aan bod moet komen.
Bijvoorbeeld: hoe kunnen we
jongeren het best bereiken, hoe
houden we de kleine kernen
leefbaar en hoe kunnen we
maatwerk leveren voor senioren.’
Rapportage
Aukje heeft niet de illusie dat de
uitkomsten van het koffiebezoek
representatief zijn. ‘De schaal
is daarvoor te klein, maar we
krijgen wel een goede indicatie
van wat er speelt bij de huurders.
Waar mogelijk zullen we direct
actie ondernemen. De overige
opmerkingen worden verwerkt in
een rapportage die in het najaar
beschikbaar komt. De conclusies
zijn dan te lezen in dit magazine
en op onze internetsite
www.sallandwonen.nl en uiteraard
worden ze ook gebruikt voor het
jaarplan 2013 van SallandWonen.

Inhoud
‘Volkshuisvestelijk Ondernemen 2012-2016’................................................................................................. 4
Startsein voor woonzorgcomplex Schuilenburg ............................................................................................ 6
Wie kom je tegen in het Infocentrum IJssel Den Nul? ................................................................................. 10
Buurtbemiddeling als instrument om escalatie te voorkomen .................................................................... 12
Thema buurtbemiddeling
Heeft u steeds meer last van het geluidsniveau van de buren? Ergert u zich ook groen en geel
aan het feit dat u in uw eigen straat geen parkeerplaats voor uw auto kunt vinden? Heeft u last
van overhangende takken in uw tuin, maar wil de buurman er niets aan doen? Het zijn allemaal
voorbeelden van situaties, waarin een conflict op de loer ligt. Om escalatie te voorkomen, gaat
begin april in de gemeente Olst-Wijhe het project Buurtbemiddeling van start.
Lees het artikel op pagina 12 en 13
Koffie!
Gait & Miene
Maak d’r gin proat van!
Miene, heb ie
de koffie
al kloar?
Ons internet...
www.sallandwonen.nl
Bezoekt u ook eens onze vernieuwde website. Hier vindt u, naast alle
informatie van SallandWonen, ons huur- en koopaanbod.
Och Gait,
Wulle hebt d’r zelfs
wat
lekkers
bie...
Ach, dan hebt wulle
vandaag dus twee
keer wat lekkers
in huis!!!
(3)

(4)
SallandWonen presenteert ‘Volkshuisvestelijk
Ondernemen 2012-2016’
‘Wat fijn
da’j d’r bint!’
‘Aan de andere kant van het land zijn de woningcorporaties
aan het instorten en hier presenteren ze een
ondernemingsplan. Dat is pas ambitieus.’ Met deze kwinkslag
kwamen de dames Theodora en Theodora het Hoftheater
binnen om de presentatie van het nieuwe ondernemingsplan
van SallandWonen te ‘verstoren’.
De ludiek bedoelde actie sloeg de spijker wel op zijn kop. Waar
collega’s in den lande worstelen om het hoofd boven water te houden,
steekt SallandWonen haar kop boven het maaiveld uit. Natuurlijk viert
ook in deze regio realisme hoogtij, maar SallandWonen vindt dat er
altijd ruimte moet zijn om ambities te ventileren.
Toeval of niet, de presentatie van ‘Volkshuisvestelijk Ondernemen
2012-2016’ vond plaats op de eerste dag van februari. Zo’n eerste dag
van de maand is een mooi moment om vooruit te blikken naar alles
wat komen gaat. In het geval van SallandWonen zelfs de komende vier
jaar. ‘Hier waren we ook wel aan toe’, verwijst Ed Penninks naar de
geboorte van het nieuwe ondernemingsplan.
‘De fusie ligt al weer een tijdje achter ons. We hebben ons
bestaansrecht bewezen en inmiddels zijn we een best aardige club
geworden. Dat betekent dat we meer als voorheen zaken moeten
vastleggen en transparanter te werk moeten gaan’, aldus Penninks
die benadrukt dat diverse partijen hun bijdrage hebben geleverd
aan het ondernemingsplan, zoals natuurlijk de medewerkers van
SallandWonen, maar ook de belanghouders waarmee de corporatie
innig samenwerkt.
Het groepsgevoel was de mooie rode draad tijdens de presentatie
van ‘Volkshuisvestelijk Ondernemen 2012-2016. Dat was zeker ook
te danken aan Theodora en Theodora, de figuranten die zich voor de
gelegenheid hadden gebombardeerd tot ‘commissie van toezicht’.
Alle categorieën bezoekers werden genoemd en iedereen kreeg een
applaus vanuit de zaal. ‘Het mooiste moment van uw dag’, riepen de
dames toen de gasten wat schuchter uit hun stoel kwamen. ‘Wat fijn
da’j d’r bint!’ Laat dat dan ook maar de insteek zijn voor de komende
vier jaar: SallandWonen, dat is die club waar je zo graag bij wilt horen.
Of je nu huurder, medewerker of belanghouder bent!
Voor de speerpunten uit ‘Volkshuisvestelijk Ondernemen 2012-2016’:
zie pagina’s 14/15 of kijk op www.sallandwonen.nl

(5)

(6)
Samenwerkingsovereenkomst ondertekend
voor woonzorgcomplex Schuilenburg
Felicitatie voor het
‘begin van iets moois’
‘Alleen kun je tegenwoordig bijna niets meer.’ Deze zin werd
op zaterdag 28 januari door diverse partijen in de mond
genomen bij het startsein voor woonzorgcomplex Schuilenburg
in Raalte. Logisch ook, want je moet tegenwoordig wel
met meerdere partijen samenwerken om bepaalde doelen
te kunnen realiseren. Vraag het maar aan SallandWonen,
Zorggroep Raalte, de Parabool en de Stichting Wooninitiatief
Raalte (WI-RA).
Dit kwartet heeft elkaar gevonden. ‘Het zijn partijen die hun nek
durven uit te steken’, vindt wethouder Roger de Groot die tevreden
toekeek hoe Ed Penninks (directeur/bestuurder SallandWonen), Henk
van Kampen (directeur Zorggroep Raalte), Jan Besten (directeur de
Parabool) en Arnold Korterik (voorzitter WI-RA) hun handtekening
zetten onder de samenwerkingsovereenkomst. De bouw van het
woonzorgcomplex gaat in principe in april van start en aan het eind
van de zomer van 2013 moeten de eerste bewoners hun intrek nemen.
Wethouder Wout Wagenmans benadrukte vooral ook de positieve
rol die de wijk heeft gespeeld. ‘Dit proces is in samenwerking met
de buurtbewoners tot stand gekomen.’ Als het aan de betrokken
partijen ligt, zou het mooi zijn als de buurt nog meer betrokken
raakt. Het woonzorgcomplex Schuilenburg kan namelijk tevens een
goede, sociale functie vervullen. Tijdens het officiële startschot werd
zelfs al gerept over de oprichting van een buurtvereniging die mooie
initiatieven kan ontwikkelen.
Uit het relaas van Ton Bruns van Arca Architecten uit Raalte blijkt dat
de vier gebouwen van het woonzorgcomplex zijn ingebed in het groen,
zodat de bewoners een geweldig uitzicht krijgen voorgeschoteld. De
gebouwen A en B zijn met elkaar verbonden door een zogenaamde
transparante lichtstraat. In gebouw A komt op de begane grond het
restaurant en de dagopvang, terwijl gebouw B onderdak biedt aan
minimale zorg. Op de eerste verdieping van beide gebouwen komen
appartementen van Zorggroep Raalte. De vrijstaande gebouwen C
en D krijgen elk 15 appartementen, die beschikbaar komen voor de
Parabool en de Stichting WI-RA.

Plan maken voor verdere
ontwikkeling Schuilenburg
SallandWonen gaat
samen met de gemeente
Raalte en Landstede
Welzijn Raalte kijken naar
mogelijkheden om de kracht
van woonzorgcomplex
Schuilenburg nog beter te
benutten. ‘We gaan een plan
uitwerken voor voorzieningen
die zowel door bewoners als
door de buurt te gebruiken
zijn’, meldde Henk Pullen
van SallandWonen bij het
startsein voor de bouw.
‘De voorzijde van het pand zou
heel goed een ontmoetingsfunctie
kunnen krijgen. We zijn al in
gesprek met een ondernemer
die wellicht een coffeecorner wil
exploiteren. En misschien zijn
er ook nog wel mogelijkheden
voor een theetuin. De keuken
kan tevens worden gebruikt voor
catering en afhaalmaaltijden.
Verder zijn er specifieke diensten
mogelijk, zoals een kleine
buurtwinkel, kapper, pedicure en
kinderopvang.’
(7)

(8)
Planmatig onderhoud 2012
Buitenschilder
Herstel
platte
Herstel
vervangen
werk daken dakgoten
GEBIED STRAATNAAM HUISNUMMERS
Salland Enkstraat 85-87-89 X X
Haverstraat 5 t/m 51 X
Roggestraat 9 t/m 19 (oneven) X
Roggestraat 21 t/m 52 X
Zwanenwoerd 202 t/m 226 X
Dumbarstraat 58 t/m 72 (oneven) X
Dumbarstraat 75 X
Oude Molenweg 32 t/m 40 (even) X
Bergmolenstraat 43 t/m 59 (even) X
Bergmolenstraat 63-65-67 X
Bergmolenstraat 71 t/m 91 (oneven) X
Gobelstraat 14 t/m 20 (even) X
Gobelstraat 22 t/m 43 X
Gobelstraat 45 t/m 51 (oneven) X
Gobelstraat 58 t/m 64 (even) X
Gobelstraat 79 t/m 91 (oneven) X
Verheydenstraat 9 t/m 23 (oneven) X
Walravenstraat 1 t/m 9 (oneven) X
Westdorplaan 90 t/m 120 (even) X
Wheemestraat 2 t/m 10 (even) X
Esdoornstraat 1 t/m 37 X
Esdoornstraat 41 t/m 45 X
Esdoornstraat 47-48-50-51-51 X
Lijsterbesstraat 2 t/m 114 (even) X
Esstraat Garages X
De Mars 2 t/m 53 X
Kerspelweg 1 t/m 25 (oneven) X
De Braak 19 t/m 49 X
De Braak 25 A t/m 36 A X
A. vd Werfhorstsingel 1 t/m 23 (oneven) X
A. vd Werfhorstsingel 2 t/m 48 (even) X
Johanna v Burenlaan 1 t/m 13 (oneven) X
Johanna v Burenlaan 17 t/m 37 (oneven) X
Johanna v Burenlaan 41 t/m 87 (oneven) X
Johanna v Burenlaan 93 t/m 111 (oneven) X
Johanna v Burenlaan 2 t/m 20 (even) X
Johanna v Burenlaan 24 t/m 30 (even) X
Jacob Reviusstraat 3-5 t/m 17 X
Jacob Reviusstraat 19 t/m 25 (oneven) X
Jacon Reviusstraat 29 t/m 39 (oneven) X
Herinckhave 4 t/m 38 (even) X
Zwaluw 31-47 X
Richterambachtweg 1 X
Emmastraat 2 t/m 30 (even) X
Heinose Veldweg 4-8 X
Goudenregen 38 t/m 52 (even) X
Goudenregen 92 t/m 104 (even) X
Fluitekruid 2-4-6-8 X
Klompstraat 6-8-12-14-16 X
Gerstakker 2-4-6-8 X
Herstel
bestrating
Algemeen: Keukens van 18 jaar oud worden vervangen indien de bewoner dat wenst.
De bewoner van de in aanmerking komende adressen worden hiervoor door SallandWonen benaderd.
CV ketels van 18 jaar oud worden vervangen.
Aan deze lijst (planmatig onderhoud 2012) kunnen geen rechten worden ontleend!
Douche
renovatie

Planmatig onderhoud 2012
Buitenschilder
Herstel
platte
Herstel
vervangen
Herstel
bestrating
werk daken dakgoten
GEBIED STRAATNAAM HUISNUMMERS
Salland Tarweakker 2-4-6-8 X
tarweakker 6 A X
De Rikke 24 t/m 42 (even) X
Stevenskamp X
‘t Nieveld X
Johanlaan 61 X X X
Weseperweg 10 X
Okkenbroekstraat 15 X X
Timmermansstraat 8-10-12-14 X
Bromhaar 3-5-7-9 X X
Hellendoornseweg 12-13-14 X
Vogelzang 1-3-7-9-11-13-2-4-6 X
Karreweide 4-6 X
Rabbershoek 1-3-5-7-13-15-17-19 X
Rabbershoek 16-18-20-22-24-26-28 X
Willem de Zwijgerlaan 38 t/m 60 (even) X
Willem de Zwijgerlaan 45 t/m 59 (oneven) X
IJssellanden 1 t/m 35 (oneven) X X
Kerkpadsblok 25 t/m 39 (oneven) X X
Kerpadsblok 43 t/m 49 (oneven) X X
Kaardebol 2 t/m 16 (even) X
De Pas 14 t/m 40 (even) X
Heggemus 1-3-5-7 X
Herxen 37-39 X
Rijksstraatweg 11 t/m 11 G X
Holstweg 12 t/m 22 (even) X
Holstweg 28-32 X
Lindenweg 2-4-6-8 X
Averdijkstraat 5-7-9-11 X
Sichemstraat 2-4-6-12-14-16-20 X
Scholtensweg 32-34-36-38 X
Kerklaan 1-3-5-7-15-17-19-21 X
Tureluur 1 t/m 27 (oneven) X
Heraver 1 t/m 17 (oneven) X
Overbrink X
Els 9 t/m 19 (oneven) X
Els 34-36-38-40 X
Esdoorn 8-10-12-14-16 X
Hazelaar 1 t/m 11 (oneven) X
Meidoorn 41 t/m 49 (oneven) X
Prunus 13 t/m 21 (oneven) X
Woolthuisweg 7 t/m 15 (oneven) X
Johannalaan 9-11-13-15 X
Uilenbroekstraat 38 t/m 52 (even) X
Kerkstraat 17 t/m 25 (oneven) X
Kerkstraat 25 A X
Langstraat 46-48-50 X
Averbergen X
Heuvelstraat 1 t/m 11 (oneven) X
Algemeen: Keukens van 18 jaar oud worden vervangen indien de bewoner dat wenst.
De bewoner van de in aanmerking komende adressen worden hiervoor door SallandWonen benaderd.
CV ketels van 18 jaar oud worden vervangen.
Aan deze lijst (planmatig onderhoud 2012) kunnen geen rechten worden ontleend!
Douche
renovatie
(9)

(10)
Nieuw in Salland het Infocentrum
Dit Infocentrum wordt geopend op 19 april aanstaande door
Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Margriet der Nederlanden en
Professor Mr. Pieter van Vollenhoven.
Infocentrum IJssel Den Nul, Rijksstraatweg 109 Den Nul,
www.infocentrumijssel.nl
Gastvrouwen en -heren en de winkel
Wie een paar stappen in het Infocentrum heeft gezet, kijkt in het
vriendelijke gezicht van één van de 47 gastvrouwen en -heren. In dit
geval van Nelly Post. Zij zorgen voor een warm welkomstwoord en
maken de bezoekers wegwijs in het pand. Een uitleg over activiteiten
en bezienswaardigheden en beantwoording van de eerste vragen is
onmisbaar. Tevens helpen de gastvrouwen en -heren bij het beheer
van de winkel, waarvan de coördinatie in handen is van Lenie de Jager
(op de achtergrond zichtbaar). In de winkel zijn op dit moment o.a.
oud-Hollands snoep, molenproducten van Bökkers Mölle uit Olst,
oud-Hollands speelgoed, bewaarblikken en fiets- en wandelroutes
verkrijgbaar.
De tentoonstellingsgroep
Claudia Lafuente en Ellie Mooijaart vormen samen de
tentoonstellingsgroep. Dat betekent in dit geval dat ze ervoor zorgen
dat de vaste tentoonstelling draait zoals die moet draaien en dat
vooral het kinderlab kan functioneren. Op tijd zorgen dat spullen
worden aangevuld en leuke thema’s bedenken voor de seizoenen.
Bovendien zijn de dames verantwoordelijk voor de sfeer rond de
vaste tentoonstelling en in een later stadium ook voor de wisselende
tentoonstellingen.
’t Olster Erfgoed
Als er vragen moeten worden beantwoord over de cultuurhistorie van
de streek, dan komen ze op ’t bordje te liggen van de vrijwilligers van ’t
Olster Erfgoed. Wie geluk heeft, treft een vrijwilliger van de historische
vereniging die meteen het antwoord kan geven of opzoeken. In
het laatste geval kunnen vrijwilligers, zoals Han Bijsterbosch en Ed
Offerman, terugvallen op een uitgebreid archief. ’t Olster Erfgoed heeft
verder een bijdrage geleverd aan de permanente expositie en ze is
verantwoordelijk voor de streekvoorwerpen die op de bovenverdieping
te bezichtigen zijn. Tot slot beschikt de vereniging ook over een eigen
bijgebouw met expositieruimte en werkplaats.

De educatieve vrijwilligers
De educatieve vrijwilligers, zo’n 20 in totaal, richten zich vooral
op leerlingen van basisscholen en de eerste groepen van het
voortgezet onderwijs. Dolf van der Linden en zijn collega’s zijn o.a.
verantwoordelijk voor de samenstelling en het beheer van de leskisten.
Deze worden afgestemd op de expositie en hebben uiteraard een link
naar het uiterwaardengebied. Overigens is het een grote wens van de
vrijwilligers om meer doelgroepen dan alleen kinderen aan te spreken.
JP van den Bent stichting
Het Infocentrum IJssel Den Nul krijgt veel mensen over de vloer die
voorafgaand aan of na hun bezoek wel zin hebben in een drankje
en/of een hapje. Een horecagelegenheid is dus onmisbaar en de
verantwoordelijkheid hiervoor is in handen van de JP van den Bent
stichting. Deze stichting biedt o.a. dagopvang aan volwassenen
met een verstandelijke beperking. In het Infocentrum zijn in totaal 7
cliënten actief, die er samen met hun begeleiders 7 dagen in de week
voor zorgen dat de bezoekers worden geholpen. De zelfgemaakte
appeltaart is inmiddels een hit, maar ook voor de lunch en zelfs voor
kinderfeestjes (zie foto!) kun je in het Infocentrum prima terecht. Bij
mooi weer is het helemaal genieten als vanaf het sfeervolle terras een
prachtig uitzicht over het uiterwaardengebied wordt geboden.
Staatsbosbeheer
Ben Spoelstra is één van de vrijwilligers van Staatsbosbeheer die
als gids meegaat met excursies in het uiterwaardengebied. Vanuit
het Infocentrum IJssel Den Nul zullen geregeld excursies worden
georganiseerd, maar de wandelingen onder begeleiding kunnen ook
op aanvraag worden gemaakt. ‘We zijn zelfs op afroep beschikbaar.
Binnen 3 kwartier kan er één van ons bij het Infocentrum zijn’, aldus
Spoelstra die zijn trots op het gebied niet onder stoelen of banken
steekt. ‘Ik zeg altijd dat iedereen wel een rivier heeft, maar ik heb
de IJssel. De combinatie van water met de bosrijke omgeving en de
aanwezigheid van de oude steenfabriek is uniek.’
Stichting Kulturhus Olst-Wijhe (SKOW)
De stichting beheert het Infocentrum IJssel Den Nul. Namens de
SKOW is Karin Köster aangesteld als coördinator van de ca. 70
vrijwilligers. ‘Een beginnende organisatie met verschillende partijen
vraagt nog wel wat sturing. De structuur is opgezet en moet nu verder
vorm krijgen’, vertelt Karin die tevens de organisaties aanspoort om
leuke activiteiten op touw te zetten.
(11)

(12)
Vrijwilligers opgeleid voor project Buurtbemiddeling in Olst-Wijhe
Geen oordeel, maar een luisterend oor
Heeft u steeds meer last
van het geluidsniveau van
de buren? Ergert u zich ook
groen en geel aan het feit
dat u in uw eigen straat geen
parkeerplaats voor uw auto
kunt vinden? Heeft u last van
overhangende takken in uw
tuin, maar wil de buurman
er niets aan doen? Het zijn
allemaal voorbeelden van
situaties, waarin een conflict
op de loer ligt. Om escalatie
te voorkomen, gaat begin april
in de gemeente Olst-Wijhe het
project Buurtbemiddeling van
start.
Het project valt onder de
verantwoordelijkheid van Raster
Welzijn in Deventer, maar ze
trekt hierbij samen op met de
gemeente Olst-Wijhe, politie
IJsselland en SallandWonen. ‘Het
komt er op neer dat je met een
gesprek probeert om onenigheid
tussen huurders van tafel te
krijgen en dat je voorkomt dat de
politie wordt ingeschakeld of dat
het anderszins uit de hand loopt’,
aldus Aukje Kooistra, manager
Wonen bij SallandWonen die zich
in Leeuwarden al een positief
oordeel kon vormen over dit
landelijke project.
Als er sprake is van een klein
geschil tussen huurders
kunnen de woonconsulenten
van SallandWonen meestal
uitkomst bieden. Maar de
woningcorporatie kan worden
gezien als belanghebbende partij
en dit zou als belemmerend
kunnen worden ervaren. ‘In het
project Buurtbemiddeling worden
daarom neutrale vrijwilligers
ingeschakeld. Deze groep
mensen krijgt in maart een
basistraining buurtbemiddeling.
Belangrijk is natuurlijk dat men
geen oordeel heeft, maar een
luisterend oor biedt en partijen

met elkaar in gesprek brengt.’
Wie behoefte heeft aan
buurtbemiddeling meldt zich bij
de onafhankelijke coördinator
van het project. Zij maakt samen
met de beller een inschatting
of de klacht zich leent voor
buurtbemiddeling en of het zinvol
is om één van de vrijwilligers op
pad te sturen. Zo ja, dan zal de
vrijwilliger eerst met de klager
in gesprek gaan. Vervolgens
wordt de andere partij bezocht.
Uiteindelijk moet dat leiden tot
een bemiddelingsgesprek waarbij
beide partijen met elkaar in
gesprek gaan en een oplossing
proberen te vinden’, vertelt Aukje
die graag verwijst naar een
eerdere proef in de gemeente
Olst-Wijhe. Daarbij kwam men
in 5 van de 8 langslepende
geschillen tot een bevredigende
oplossing. Overigens worden
niet alle conflicten behandeld
door de buurtbemiddelaars. Als
er sprake is van geweld, ernstig
alcohol- of drugsmisbruik en/of
psychische problemen, dan vindt
een doorverwijzing plaats naar de
professionele instanties.
De manager Wonen a.i. grijpt
graag de gelegenheid aan
om een misverstand rond
buurtbemiddeling uit de weg te
ruimen. ‘Buurtbemiddeling vindt
zeker niet uitsluitend plaats in
bepaalde wijken die te boek
staan als probleembuurten.
Het doet zich overal voor en er
zijn mensen uit alle lagen van
de bevolking bij betrokken.
Overigens wordt bij de inzet van
vrijwilligers wel gekeken naar de
woonplaats. Een vrijwilliger zal in
principe niet worden ingezet in de
kern waar hij of zij woont.’
De samenwerkende partijen
hebben afgesproken dat het
project Buurtbemiddeling in de
gemeente Olst-Wijhe in ieder
geval twee jaar (2012 en 2013)
zal duren. ‘Daarna gaan we
evalueren, maar ik verwacht
eigenlijk wel dat het een vervolg
krijgt. Raalte? Ja, uiteraard kan
het ook in de gemeente Raalte
worden opgezet. We zullen het
zeker niet tegenhouden, maar de
gemeente heeft het nog niet op
de planning staan.’
Wie belangstelling heeft om
als vrijwilliger te helpen bij
het project Buurtbemiddeling
kan zich melden bij
coördinator Yolande Donker
Duyvis, e-mail info@
buurtbemiddelingolstwijhe.nl
of telefonisch 0570 60 53 85
(13)

(14)

2012 / 2016
Speerpunten uit ondernemingsplan moeten geen dwangbuis worden
‘Niet alles kan vandaag of
morgen worden gerealiseerd’
Een ondernemingsplan kan worden gezien als een visie op de lange termijn. In het geval van
SallandWonen is met ‘Volkshuisvestelijk Ondernemen 2012-2016’ gekozen voor een tijdsbestek
van 4 jaar. Een gangbare periode, waarin je doelen en verwachtingen kunt ventileren, maar
tegelijkertijd flexibel blijft. ‘De wereld verandert, dus daar moeten wij natuurlijk wel op kunnen
inspelen’, verklaart directeur/bestuurder Ed Penninks de gekozen tijdspanne.
De presentatie van het nieuwe ondernemingsplan was dus op 1 februari jl., maar daar is al veel aan
voorafgegaan. Samen met bureau Vannimwegen uit Amsterdam is een traject uitgestippeld, dat is
uitgemond in het formuleren van een aantal speerpunten. Deze zullen tot 2016 de paraplu vormen boven
alles waarmee SallandWonen zich gaat bezighouden. ‘Niet alles daarvan kan vandaag of morgen worden
gerealiseerd’, waarschuwde Penninks de aanwezigen tijdens de presentatie nog maar eens.
De speerpunten op een rijtje
Klantgedreven: Het streven is om de kwaliteit van dienstverlening continu te verbeteren. In de praktijk
betekent dat o.a. de realisatie van een klantencentrum en een verandering van de balie in het kantoorpand
aan de Domineeskamp. Verder zal via het fenomeen Infoterrassen en huis aan huis bezoeken rechtstreeks
contact worden gezocht met de huurder;
Duurzame voorraad: Het streven is om een woningvoorraad te creëren die duurzaam aansluit op de
(veranderende) marktvraag. Het is van groot belang om de juiste kernvoorraad te bepalen naar aard,
omvang en locatie. Concreet betekent dit dat we kritisch kijken naar woonlasten en dat we investeren in
begrippen als energiezuinig en milieuvriendelijk. Het doel is om alle bestaande huurwoningen naar het
energielabel B te tillen;
Vitale kernen: Samen met belanghouders als gemeenten en zorgpartijen streven we naar vitale en leefbare
kernen. Onze huurders moeten zich prettig voelen in hun woning, maar zeker ook in hun woonomgeving.
Waar mogelijk willen we hier extra inspanningen verrichten;
Bedrijfsmatige organisatie: Het streven is om op een slimme manier om te gaan met geldstromen en het
aantrekken van financiering. De speelruimte lijkt immers steeds kleiner te worden. Een bedrijfsmatige
organisatie is in staat om goed op de kosten te letten en tegelijkertijd contacten aan te boren en te
onderhouden.
(15)

(be)leven in Salland is een
uitgave van SallandWonen
5e jaargang, maart 2012.
(be)leven verschijnt 4 x per jaar
in een oplage van 5800 exemplaren.
Aan de verstrekte informatie
in deze uitgave kunt u geen
rechten ontlenen.
Bezoekadres
Domineeskamp 1, 8102 CC Raalte
Postadres
Postbus 180, 8100 AD Raalte
Telefoon
0572 - 348 348
E-mail
info@sallandwonen.nl
Website
www.sallandwonen.nl
Openingstijden kantoor
in Raalte
maandag t/m donderdag
8.00-16.30 uur
vrijdag
8.00-12.00 uur
Buiten kantooruren
U kunt rechtstreeks bellen voor
onderstaande spoedklachten naar:
Storing cv-ketel
Installatie Techniek Raalte:
0572 - 353 225
Verstopping riool en afvoeren
Van der Velden: 0546 - 827 077
Glasschade
(alleen voor deelnemers
glasverzekering)
De glaslijn: 0900 - 204 04 44
Storing watermeter of
hoofdkraan
Vitens: 0800 - 0359
Storing aan gas en stroom
Nationaal storingsnummer:
0800 - 9009
Overige dringende
technische klachten
SallandWonen: 0572 - 348 348
U wordt dan via de automatische
telefoonbeantwoorder verder
geholpen.
Geen spoed?
De hiernaast vermelde
telefoonnummers dienen
buiten kantooruren alleen
te worden gebeld als er
daadwerkelijk sprake
is van spoed. Als uw
reparatieverzoek niet echt
spoedeisend is, neem dan
de volgende dag of direct
na het weekend tijdens
kantooruren contact op met
SallandWonen, telefoon
0572 -348 348. We kunnen
dan gelijk een afspraak
met u maken wanneer
we langs komen om de
storing te verhelpen. U
kunt ook 24 uur per dag,
7 dagen per week, een
reparatieformulier invullen
via de website
www.sallandwonen.nl. Wij
nemen dan de volgende
werkdag contact op om een
afspraak te maken.