Gegarandeerd minimaal tien procent minder verspilling in uw ...

Grow!
Uw partner in managementvraagstukken
Relatiemagazine van Bunt Groep Advertentiebijlage bij het Reformatorisch Dagblad Nummer 2 • 2010-2011
10
Gegarandeerd minimaal tien
procent minder verspilling in
uw organisatie
16
Iedereen kan groeien

inhoud
Top-5 trainingen
Bunt Management
Iedereen kan
groeien
Herkent u zich in
Johan, Koos,
Martin of Marieke?
14
16
18
Bunt Management laat
organisaties groeien
Bent u ondernemer? Bent u leidinggevende?
Bent u medewerker? Dan valt er
nog genoeg te groeien. Daar is Teunis Bunt
van overtuigd.
Bouwers die willen
ontwikkelen
4
Als je wat belooft, moet je het waarmaken.
Pleijsier Bouw belooft een meedenkende
bouwer te zijn. Een bouwbedrijf dat meedenkt
van ontwikkeling en ontwerp tot
realisatie en onderhoud.
8
Zo houdt Kliksafe de
mailbox leeg
Wat doe je als er elke dag tientallen
mailtjes binnenrollen die om een
reactie vragen? Hoe zorg je dat iedereen
op tijd respons krijgt zonder dat je
planning een grote chaos wordt?
Klantgericht
communiceren als
voorwaarde voor groei
6
De wind ruist door de toppen van de
bomen op Landgoed Zonneoord in
Ede. Tussen het dichte lover schemert
het wit van het kasteelachtige
landhuis, dat onderdak biedt
aan VitalHealth. 12

Minimaal tien procent
minder verspilling in
uw organisatie
Steeds meer organisaties betrekken
Bunt Management bij hun uitdaging
om te groeien. Ondernemers die
gewoon even willen sparren over de
strategische richting.
Top-4 trainingen
Bunt Persoonlijke
Ontwikkeling
10
20
Bunt Groep naar
nieuw pand in
Ede 21
woord vooraf
Het is tijd om te groeien!
Het is alweer even geleden dat de vorige editie van Grow! verscheen.
In die tijd zijn er veel mensen gaan groeien. Wat we in de vorige
Grow! beloofden, sprak kleine en grote organisaties aan. Hulp bij
groei en ontwikkeling. En heel veel lezers van de Grow! betrokken ons
bij hun groeiplannen. We hebben gezien hoe organisaties, teams en
individuele medewerkers samen met ons een stap verder kwamen en
zichzelf overtroffen. Prachtig!
U las het goed: Bunt Groep. Dat is de nieuwe verzamelnaam voor Bunt
Management en Bunt Persoonlijke Ontwikkeling. Bunt Management
kent u al langer dan vandaag. Bunt Management is vooral gericht op de
ontwikkeling van organisaties. Van trainingen en interim-management
tot organisatieadvies en coaching.
Omdat organisatieontwikkeling staat of valt met de prestaties van
individuen, zijn we ons nog meer gaan toeleggen op persoonlijke
ontwikkeling. Bunt Persoonlijke Ontwikkeling, aangenaam! U leest er
meer over in deze Grow!.
Wordt het voor u ook tijd om te groeien? Tijd om meer uit uzelf en/of
uw organisatie te halen? Ziet u kansen? Voelt u belemmeringen? Heeft
u iemand nodig die steun biedt,
richting geeft, kennis bijbrengt,
vaardigheden aanleert, kortom: die u
laat groeien? Welkom bij Bunt Groep.
Lees Grow!, surf naar
www.buntgroep.nl of bel meteen
voor een afspraak.
drs. T. (Teunis) Bunt
Bunt Groep
telefoon 0318-830226
Gras gaat niet harder groeien door eraan te trekken.
Grow! Bunt Groep
3

4
“Leiderschap is geen
functie maar een proces”
Teunis Bunt aan het woord

Bent u ondernemer? Bent u leidinggevende? Bent u medewerker? Dan valt er nog genoeg te
groeien. Daar is Teunis Bunt van overtuigd. Teunis is het gezicht achter Bunt Management.
Een trainer, interim-manager, adviseur en coach. Altijd op zoek naar het verborgen
potentieel van mensen en organisaties. Een sparringpartner met de ervaring van een
ondernemer en de kwaliteiten van een docent. Een specialist op het gebied van management,
organisatieprocessen, verkoop en communicatie. Betrek Bunt Management bij uw
groeiplannen en boek succes!
Trainingen
Bunt Management geeft management-, verkoop- en communicatietrainingen.
Praktische trainingen, waarin rollenspelen en
praktijkopdrachten centraal staan. De cursisten leren vaardigheden
meteen in de praktijk te brengen. Een enorme stimulans
voor persoonlijke en zakelijke groei. In dit magazine worden de
top-5 trainingen toegelicht.
Interim-management
Een organisatieverandering, een crisis, een grootscheepse
reorganisatie, een winstverbeteringsvraagstuk, een fusie of
overname: er kunnen verschillende aanleidingen zijn om de
interim-managers van Bunt Management in te schakelen. De
interim-managers gaan daadkrachtig en oplossingsgericht te
werk. Ze zijn gericht op het realiseren van groei (in omvang of in
kwaliteit) van organisaties.
Organisatieadvies
Bunt Management ondersteunt organisaties bij uiteenlopende
vraagstukken. Het oplossen van personeelsvraagstukken bijvoorbeeld
is wat anders dan ‘de baas zijn’. Het gaat om de afstemming
tussen de belangen van individuen en van de organisatie.
Van instroom en doorstroom tot uitstroom. Zo zijn er veel
Als je de top van de berg niet kunt bereiken, brengt treuren aan de voet je geen stap verder
Bunt Management laat
organisaties groeien
“Sommige mensen
bereiken de hoogste top
van de ladder en ontdekken
dan pas dat die tegen de
verkeerde muur staat.”
andere vraagstukken waarbij de inbreng van Bunt Management
als bijzonder waardevol wordt ervaren. Adviesterreinen zijn
management, organisatieprocessen, verkoop en communicatie
in de breedste zin van het woord.
Coaching
Bunt Management helpt mensen en organisaties meer uit zichzelf
te halen. Ervaren coaches helpen (gedrags)veranderingen tot
stand te brengen en vaardigheden (bijvoorbeeld managementof
verkoopvaardigheden) in de praktijk te brengen. Het motto: al
doende leert men en al lerende groeit men.
Grow! Bunt Groep
5

6
Wat doe je als er elke
dag tientallen mailtjes
binnenrollen die om een
reactie vragen? Hoe zorg
je dat iedereen op tijd
respons krijgt zonder dat je
planning een grote chaos
wordt? Bunt Management
trainde de leidinggevenden
van Kliksafe. Directeur
Bert Jan Peters ontdekte
tot zijn grote opluchting
dat hij niet de enige is
die soms moeite heeft
met timemanagement.
“Het was een feest van
herkenning.”
Bert Jan Peters, directeur
van Kliksafe
Zo houdt
Kliksafe de
mailbox leeg

Kliksafe – gevestigd in het bosrijke Nunspeet – biedt gefilterd
internet aan particulieren en bedrijven. De basis van
de organisatie werd in 1998 gelegd, toen het Reformatorisch
Dagblad het zogenaamde RDNet lanceerde. De doelstelling
was ideëel: verantwoord internetgebruik mogelijk
maken. “Nog steeds is dat ons hoofddoel”, zegt Peters, “al
zijn we een zelfstandige stichting en zetten wij sinds 2003
de voormalige RDNet-diensten onder de naam Kliksafe
op de markt. Sinds we ook de verkoop, service en orderafhandeling
niet meer uitbesteden aan een provider, zijn we
hard gegroeid. Eind 2008 hadden we acht medewerkers, nu
vijfentwintig.”
Hectisch leven
Elke dag komen er de nodige mails binnen bij Kliksafe.
Mails die bestemd zijn voor de afdelingen verkoop en
service. Met behulp van het zogenaamde ticketsysteem
worden ze door de servicedesk zo snel mogelijk afgehandeld.
Meestal gaat het om technische vragen van klanten.
“De afhandeling door de servicedesk is goed geregeld.
Het waren vooral de leidinggevenden die soms het gevoel
hadden niet door hun mail heen te komen. Zelf had ik er
ook last van. Bepaalde dingen schoof ik nogal eens voor me
uit. Natuurlijk, je bent dan vastbesloten om binnenkort te
reageren op een mailtje of een telefoontje, alleen het komt
er maar niet van. Dat geeft frustraties. Je hebt een druk en
hectisch leven, terwijl me nu duidelijk is dat dit helemaal
niet nodig is.”
Mailbox leeghouden
Toen Peters hierover sprak met andere ervaren ondernemers,
bleek dat hij niet de enige is die met deze uitdaging
kampt. Een van hen attendeerde hem op de training
“Het was een feest
van herkenning”
Je kunt me verantwoordelijk houden voor wat ik zeg, niet voor wat jij verstaat.
“Niet meer tijd, wel
meer rust”
Timemanagement van Bunt Management. En al snel stond
er een training gepland. Een praktische training van één
dag, bedoeld voor de leidinggevenden van Kliksafe. “Het
was een feest van herkenning. We kregen inzicht in hoe
mensen omgaan met hun taken en e-mails. Ook kregen we
concrete handvatten om anders te werken en systematisch
met mail om te gaan. Binnenkomende mail mag niet je
agenda bepalen. We hebben geleerd hoe we onze mailbox
leeg moeten houden en alle to do’s managen. Het is een
systeem dat heel goed werkt!”
Evenveel tijd, meer rust
Peters merkt dat hij – door te werken zoals Bunt Management
het hem leerde – meer overzicht houdt over taken
en uitstaande vragen. Nee, hij kan niet meer tijd creëren,
maar wel meer rust. “Het gaat erom dat je hoofd leeg is.
Dat heeft mij persoonlijk enorm geholpen. Ik houd mijn
mailbox zo veel mogelijk leeg, waardoor ik elke ochtend
met een schone lei begin. Dat is het plezierige resultaat van
de training!”
Meer weten over de training Timemanagement die het team
van Kliksafe volgde? Kijk op pagina 15 of surf naar
www.buntmanagement.nl.
Grow! Bunt Groep
7

8
De broers Pleijsier
Bouwers die willen
ontwikkelen

Als je wat belooft, moet je het waarmaken.
Pleijsier Bouw belooft een meedenkende
bouwer te zijn. Een bouwbedrijf dat mee-
denkt van ontwikkeling en ontwerp tot rea-
lisatie en onderhoud. Het is aan de mensen
van Pleijsier Bouw om dat waar te maken.
Mede dankzij de training en coaching van
Bunt Organisatieontwikkeling groeiden ze
in hun rol.
Pleijsier Bouw heeft oude papieren. Het bedrijf, met vestigingen
in Genemuiden en Nijkerk, bestaat al sinds 1903. Bouwde
opa Pleijsier nog alles, van woningen tot jachthavens, Winno
en Robert Pleijsier hebben zich toegelegd op utiliteitsbouw. De
broers staan nu aan het roer van het bouwbedrijf. “We zijn een
ontwikkelende bouwer. Een bouwer die meedenkt van eerste
schets tot realisatie. We zijn geen bouwbedrijf dat alleen om
het bestek en de tekeningen vraagt”, zegt Winno. “Wij willen
wat toevoegen door onze kennis van huisvestingsvraagstukken.
Daarbij denken we ook mee over zaken als de vergunningen,
financiering en grondverwerving. Maar ook over het gebruik en
exploitatie van het gebouw.”
Meer verantwoordelijkheid
Deze aanpak onderscheidt Pleijsier Bouw – maar het betekent
wel dat de lat hoog ligt voor de mensen in de organisatie.
Typerend is dat het bouwbedrijf de traditionele structuur met
projectleiders losliet. “We gaven de timmerman en de uit-
“Alleen de
bewustwording was al
een groot winstpunt”
voerder op de bouwplaats en de werkvoorbereider op kantoor
meer verantwoordelijkheid. Komt er een klant op de bouw, dan
moeten zij een volwaardige partner zijn. Projectleiders hebben
we niet meer. Een projectcoördinator heeft de leiding. Die krijgt
elke dag heel wat informatie te verwerken. Daarbij rezen vra-
Tobben is rente die u vooruit betaalt op uw moeilijkheden.
gen. Doe ik mijn taken effectief? Kan ik meer uit m’n tijd halen?
Deel ik mijn dag goed in? Hoe ga ik met mijn mail om?”
Omgaan met informatiestromen
Het team van Pleijsier Bouw volgde daarom de training Timemanagement
van Bunt Management. Winno en Robert hadden
maar één doel: de effectiviteit en efficiëntie van de organisatie
vergroten. “Je verwacht dat je leert hoe je met je agenda moet
omgaan. Maar we ontdekten dat persoonlijke effectiviteit
staat of valt met het efficiënt omgaan met informatiestromen.
Dat was een eyeopener voor ons. We hebben geleerd hoe we
binnenkomende mailtjes en telefoontjes effectief kunnen
afhandelen. De bewustwording van de manier waarop we met
onze tijd omgaan, was alleen al een groot winstpunt.”
Maatwerktraining voor uitvoerders
Speciaal voor de uitvoerders gaf Bunt Management een
maatwerktraining Timemanagement. Zij vormen de spil op de
bouw; en ook voor hen geldt dat persoonlijke effectiviteit alles
te maken heeft met informatiestromen. “Met één verschil”, zegt
Robert. “Deze informatiestromen zijn vaak minder digitaal. Het
gaat veel vaker over tekeningen, memo’s en telefoontjes. Bunt
Management gaf onze uitvoerders een training die toegespitst
was op hun functie. Ze kregen praktische tips, die echt bijdragen
aan hun effectiviteit!”
Dat vonden Winno en Robert een pluspunt van de trainingen:
de praktische toepasbaarheid. Ze deden in het verleden
ervaring op bij een internationaal trainingsbureau en maakte
kennis met allerlei technieken, zoals videotraining. “Maar deze
trainingen zijn effectiever, omdat ze heel praktijkgericht zijn en
afgestemd op ons bedrijf.”
Coaching van medewerkers
Voor de broers Pleijsier staat het vast dat personeelsmanagement
een vak apart is. Werk voor professionals. Daarom
schakelden zij Bunt Management ook in voor de coaching van
een aantal medewerkers. Medewerkers die qua persoonlijke
ontwikkeling extra aandacht verdienden. Bunt Management
bracht in gesprekken met de medewerkers én leidinggevenden
de knelpunten in kaart. “Twee medewerkers kon Bunt Management
vervolgens gericht coachen. Daarbij werden in individuele
gesprekken praktijkcases besproken. Dat leidde tot de gewenste
persoonlijke ontwikkeling”, vertellen Robert en Winno.
“Bij een derde medewerker maakte de coaching inzichtelijk dat
we niet bij elkaar pasten als werkgever en werknemer. We hebben
afscheid genomen. Ook daar heeft Bunt Management ons
in begeleid. Of het nu gaat om een training of om coaching,
Bunt Management helpt ons als bouwers om te groeien!”
Grow! Bunt Management
9

10
Wat ‘vooruit’ is, wordt bepaald door welke kant je opkijkt.
Bunt Management sterk gegroeid in organisatieadvies en lean consultancy
Gegarandeerd minimaal tien procent
minder verspilling in uw organisatie
Steeds meer organisaties betrekken Bunt Management bij hun uitdaging om te groeien.
Ondernemers die gewoon even willen sparren over de strategische richting. Bedrijven die
specifieke vraagstukken hebben op het gebied van personeelsmanagement of commerciële
zaken. Managementteams die niet alleen de kwaliteit, maar ook de resultaten willen
verbeteren. Leidinggevenden die meer uit hun team willen halen.
Bunt Management denkt bedrijfsbreed mee. Veel vraagstukken
ontstaan binnen onze aandachtsgebieden management,
HRM, verkoop en communicatie. Maar de laatste jaren
hebben wel bewezen dat ondernemingen onze inspirerende
inbreng ook op andere gebieden waarderen.
Specialist in lean consultancy
We zijn inmiddels ronduit specialist in lean consultancy. Het
is onvoorstelbaar hoeveel tijd en geld er binnen organisaties
verspild worden. U gelooft dat natuurlijk, want u ziet het om
u heen gebeuren. Maar in uw eigen organisatie? Nou?
Samen met klanten brengen wij klantwaardestromen in
kaart en gaan we op zoek naar de vermijdbare en onvermijdbare
verspillingen. Dat zou voor u ook wel eens een eyeopener
kunnen worden. We zijn er zeker van. Zelfs zonder dat we
u kennen, durven we te beloven dat u met een ‘lean aanpak’
minimaal tien procent minder verspilling hebt in uw organisatie.
Maar daar is wel expertise voor nodig.
LEAN: Laat Een Ander Nadenken
Vergis u niet
De winst zit ‘m soms in kleine dingen. Vergis u niet in een telefoniste
die de verkeerde vragen stelt aan bellers en daarom
dertig procent van de telefoontjes met de verkeerde persoon
doorverbindt. Vergis u niet in onnodige controles kriskras in
het proces. Vergis u niet in bedrijfsruimten met een onlogische
routing. Vergis u niet in lange doorlooptijden omdat een
order op een bureau ligt te wachten. Vergis u niet in voorraden
die veel groter zijn dan nodig is.
Vergis u niet. Laten we het daarop houden. We gaan graag
samen met u op zoek naar mogelijkheden om efficiënter te
werken. Lean.
Advies van een senior organisatieadviseur? Kijk op
www.buntgroep.nl of bel 0318-830226.
Lean betekent letterlijk ‘mager’ of ‘pover’. Lean management (oorspronkelijk: lean manufacturing) gaat over het creëren
van een zo slank mogelijke organisatie. Het is een managementfilosofie die erop gericht is verspillingen te elimineren.
Eigenlijk moet elke medewerker lean denken. Van hoog tot laag. Welke handeling voegt niets toe voor de klant? Waarom
en voor wie doe ik wat ik doe? Hoe kan ik met minder inspanningen hetzelfde werk doen? Hoe kan ik samen met
andere afdelingen het proces simpeler maken? Bunt Management maakt management en medewerkers hier bewust
van. Daarom vertalen wij ‘lean’ ook wel met ‘Laat Een Ander Nadenken’. Die ‘ander’ is iedereen in uw bedrijf. Dat is geen
verspilde energie.
Bent u dienstverlener of producent? Bent u een klein of een groot MKB-bedrijf? Hebt u vijf of vijfhonderd medewerkers?
Doe uw winst met lean management. Bel 0318-830226 voor een afspraak met een lean consultant.

Van Value Stream Mapping tot structurele winst
“Lean management zou
vanzelfsprekend moeten zijn voor elke
onderneming”
Lean management gaat over het
reduceren van verspilling. En als het aan
lean consultant Jan Sterk ligt, zou dat
elke onderneming aan moeten spreken.
Want wie is er niet in voor een betere
concurrentiepositie, een lagere kostprijs, een
kortere doorlooptijd, een hogere kwaliteit en
een betere betrouwbaarheid?
Jan stelt managers en medewerkers vaak de vraag. Wil jouw
klant hiervoor betalen? Is het je klant geld waard dat je dit doet?
Dat je de goederen een keer verplaatst? Dat er een receptioniste
in een chique entree zit? “Bij alles wat je doet binnen een
bedrijf, zou je je dat af moeten vragen”, vindt hij. “De klant is het
ijkpunt voor verspilling. Daarom brengen we altijd als eerste
de klantgroepen en hun behoeften in kaart. Daarbij betrekken
we de strategie die de onderneming kiest: customer intimacy,
operational excellence of technology leadership. Wat in het
kader van operational excellence – produceren tegen zo laag
“Er zijn vaak
interessante quick wins”
mogelijke kosten – niets toevoegt, kan in het licht van customer
intimacy heel waardevol zijn. Een receptioniste bijvoorbeeld
die bezoekers persoonlijk te woord staat. Nee, je kunt bepaalde
handelingen niet blind voor verspilling verslijten.”
Waardestromen in beeld
Door middel van Value Stream Mapping brengt Jan de processen
c.q. waardestromen in beeld. Daarvoor gaat hij samen
met de mensen om tafel; op een grote flipover wordt stukje bij
beetje het proces in kaart gebracht. Deze ‘value stream’ is de
Jan Sterk, consultant en trainer bij Bunt Management
basis voor het identificeren en elimineren van verspillingen.
Want die zijn er altijd. “Een bedrijf dat nooit bewust naar de
doorlooptijd heeft gekeken, moet niet gek opkijken als deze met
vijftig tot negentig procent gereduceerd kan worden. Orders die
op behandeling liggen te wachten zijn een bron van verspillingen.
Er zijn vaak interessante quick wins, die de onderneming
snel verzilvert. Maar om structureel lean te ondernemen, moet
de hele organisatie erop gericht gaan worden. De visie van het
management moet veranderen, maar ook de mentaliteit op de
werkvloer. Iedereen moet door een andere bril gaan kijken. We
zijn er aan gewend geraakt”, zegt Jan, “dat we fouten maken. Je
wordt bedrijfsblind; het valt je niet meer op dat we procenten
aan faalkosten hebben, er weer goederen uit het magazijn een
straat verderop gehaald moeten worden, er een stapel orders op
verwerking ligt te wachten, kortom: dat er verspild wordt.”
Structureel resultaat
Nog los van de benodigde expertise, is het alleen al om die
reden dat Jan bedrijven adviseert met een externe deskundige
in zee te gaan. Niet voor niets heeft Bunt Management al veel
bedrijven inzicht gegeven in hun verspillingen. “En bij dat inzicht
laten we het niet. We gaan niet alleen voor de snelle winst,
want dan zie je er over twee jaar niets meer van terug. Nee, we
blijven ondersteunen totdat er structureel resultaat behaald
wordt. Totdat lean management verankerd is in de houding van
alle medewerkers. Je hoeft geen grote onderneming te zijn om
daar veel winst mee te doen!”
Grow! Bunt Groep
11

12
Klantgericht communiceren
als voorwaarde voor groei
De wind ruist door de
toppen van de bomen
op Landgoed Zonneoord
in Ede. Tussen het dichte
lover schemert het wit
van het kasteelachtige
landhuis, dat onderdak
biedt aan VitalHealth.
Het softwarebedrijf
is nog maar vijf jaar
oud en telt al 84
medewerkers. “De
communicatie- en
presentatietrainingen
van Bunt Management
gaven een basis om te
kunnen groeien!”
Hero Torenbeek,
VitalHealth Software

VitalHealth bouwt software. Software om de effectiviteit
en efficiency in de zorgketen te vergroten.
Webbased informatiesystemen die alle schakels in
de keten – van patiënt en huisarts tot specialist en
therapeut – met elkaar verbinden. “Als alle informatie
over een patiënt centraal wordt opgeslagen
en voor zorgverleners inzichtelijk is, wordt de zorg
veel effectiever. Dat is een van onze uitgangspunten”,
vertelt solution manager Hero Torenbeek.
“Daarnaast willen we de patiënt nadrukkelijk laten
participeren in de zorgverlening. Je kunt denken
aan chronisch zieken die zelf metingen uitvoeren
en via onze systemen vragenlijsten invullen.”
Bewuster communiceren
De oplossingen van VitalHealth voorzien in een
behoefte, zoveel is duidelijk. De jonge organisatie
groeit hard. Als solution manager is Torenbeek
voortdurend op zoek naar nieuwe kansen in de
markt. Dat doet hij niet als ICT’er. Torenbeek is van
oorsprong verpleegkundige en spreekt daarmee
de taal van de klant. “Maar de meeste collega’s
hebben een ICT-achtergrond. We merkten dat we
aan de communicatiekant een slag moesten maken
om te kunnen groeien als team. Zowel intern als
extern wilden we bewuster en klantgerichter gaan
communiceren. We wilden onze organisatie plat
houden, maar dat stelt wel hoge eisen aan de communicatie.
Daarom hebben we als team een communicatietraining
bij Bunt Management gevolgd.”
Bellen of mailen?
Voor Torenbeek staat het vast dat communicatie
essentieel is voor een groeiend bedrijf. In die
overtuiging heeft de training hem bevestigd. “We
werden ons bewust van de manier waarop we
communiceerden. Zo oefenden we onder meer met
rollenspelen. We leerden dat duidelijkheid heel
belangrijk is. Liever een duidelijk ‘nee’ dan een ‘ja
misschien’. Ook gingen we nadenken over het communicatiemedium.
Want even een mailtje sturen
is heel gemakkelijk, maar vaak is een telefoontje
beter. Deze training heeft ons verrijkt als team”, vat
Torenbeek samen. “De training gaf ons een basis
om te kunnen groeien.”
Klantgericht presenteren
Communiceren is voor iedereen binnen VitalHealth
belangrijk. Presenteren is vooral weggelegd voor
de mensen die klantcontact hebben. En omdat
een heldere presentatie goud waard is, volgden de
consultants en salesmensen van VitalHealth een
Alles wat je vooruitschuift, blijft je achtervolgen.
“De training gaf ons
een basis om te kunnen
groeien”
Presentatietraining. “Tijdens deze training moest
iedereen een presentatie houden, waarop vervolgens
feedback kwam. In een stukje theorie kregen
we praktische tips en trucks aangereikt”, zegt
Torenbeek. “Waar moet je op letten bij een presentatie?
Hoe breng je effectief je boodschap over? We
kregen effectieve tips en werden gedwongen na
te denken over onze houding. Het is belangrijk om
contact te hebben met je publiek en niet naar het
scherm te presenteren. Dat is een valkuil: vertellen
wat er op de sheet staat! Nog zo’n valkuil waar Bunt
Management ons van bewust maakte: teveel woorden
gebruiken. Zeker als je veel kennis hebt, kan je
door je woorden de boodschap gaan verhullen.”
De training werd afgesloten met een oefening. Torenbeek:
“Aan het eind van de training werd iedereen
door een collega beoordeeld bij het geven van
een presentatie voor ‘echt’ publiek. Hierdoor werd
duidelijk dat iedereen een stap vooruit hadden
gezet. Het leverde één collega zelfs een spontaan
en welgemeend applaus op.”
Een stapje verder
Torenbeek merkte dat de training direct toepasbaar
was in de praktijk. Al bij de eerstvolgende presentatie
deed hij zijn voordeel met de verbeterpunten die
de training opleverde. Hij is dan ook enthousiast.
“We merkten dat de trainer echt interesse had in
de cursisten. Hij gaf niet alleen een training aan
de groep, maar hielp ons allemaal persoonlijk een
stapje verder!”
Grow! Bunt Groep
13

14
1
De top-5 trainingen van Bunt Management!
Kijk voor het volledige overzicht van alle trainingen op pagina 19
Training Praktisch Management
Een verrijking voor elke (aanstaande) manager. Alle
aspecten van het management worden op een
praktijkgerichte manier behandeld. Centraal staat de
vertaalslag naar de praktijksituatie van de deelnemers.
Onderwerpen zijn onder meer besluitvorming,
leidinggeven, motivatie, prestatiemanagement,
organisatiecultuur, teamwork, beoordelings- en
functioneringsgesprekken, etc.
Doelgroep
Ondernemers, managers, medewerkers met
leidinggevende taken
Duur
Vier avonden (19.00 - 22.00 uur) en twee
dagen (9.00 - 16.00 uur)
Investering
Investering per deelnemer, inclusief koffie,
lunch en certificaat: € 1.495,- excl. BTW
2
Uw partner in managementvraagstukken
Training Voortgezet
Praktisch Management
Vandaag leren, morgen toepassen. Met die insteek
worden alle relevante aspecten van het management
behandeld. Aan bod komen onderwerpen als
relatiebeheer, omgaan met conflicten, het nieuwe
leiderschap, bedrijfsethiek, personeelsmanagement,
coachen, stress, etc. De training is een vervolg op de
training Praktisch management.
Doelgroep
Ondernemers, managers, medewerkers met
leidinggevende taken
Duur
Vier dagen (9.00 - 16.00 uur)
Investering
Investering per deelnemer, inclusief koffie,
lunch en certificaat: € 1.795,- excl. BTW

3
4
5
Training Lean (basis)
Werken zonder verspilling? Tijdens deze
training leert u wat lean management
inhoudt. U maakt kennis met de theorie
en ontdekt de principes van lean ma-
nagement. En, zeker zo belangrijk: u gaat
al tijdens de training op zoek naar de
verspilling in uw organisatie. Dat doet u
door middel van Value Stream Mapping.
Daardoor levert deze training meteen
waardevolle verbeterpunten op.
Training Timemanagement
Doelgroep
Doelgroep
Elke medewerker, manager en
ondernemer die zijn tijdsprobleem voor
eens en altijd wil oplossen
Duur
Een dag (9.00 - 16.00 uur)
Investering
Iedereen die overtuigend en succesvol wil
communiceren!
Duur
Twee dagen (9.00 - 16.00 uur)
Investering
Investering per deelnemer, inclusief koffie,
lunch en certificaat: € 895,- excl. BTW
Je moet niet beginnen met elkaar te begrijpen. Je moet eindigen met elkaar te begrijpen.
Investering per deelnemer, inclusief koffie,
lunch en certificaat: € 495,- excl. BTW
Training Communicatie- en verkoopvaardigheden
Doelgroep
Deze training is een must voor
iedereen die effectief wil communiceren
met relaties of medewerkers.
De deelnemers leren vaardigheden
zoals het praten vanuit de ontvanger,
structuur aanbrengen in de boodschap,
gedragsstijlen herkennen,
vragen stellen in verkoopgesprekken,
omgaan met feedback, luisteren en
doorvragen, etc.
Leidinggevenden, managers,
ondernemers en medewerkers
Duur
Twee dagen (9.00 – 16.00 uur)
Investering
Investering per deelnemer, inclusief koffie,
lunch en certificaat: € 895,- excl. BTW
Deze trainingen worden gegeven in de regio’s Rotterdam/Gouda en Barneveld/Ede/Veenendaal. Kijk op
www.buntgroep.nl voor de actuele data en schrijf u meteen online in! Meer weten? Bel 0318-830226.
De ideale training voor iedereen die
structureel tijd tekort komt. U leert
hoe u uw activiteiten indeelt en hoe u
ruimte in uw agenda creëert. U krijgt
weer grip op uw taken, stelt klusjes niet
meer eindeloos uit en wordt productiever
en daadkrachtiger. Centraal staan
onderwerpen als de oorzaken van tijdsproblemen,
het maken van keuzes, het
plannen en organiseren, het structureren
van uw taken en agenda, etc.
Grow! Bunt Groep
15

16
Bunt Persoonlijke Ontwikkeling, aangenaam. Bent u
manager? Huisvrouw? Net afgestudeerd? Werknemer?
Vrijwilliger? Bent u – in welke rol dan ook – iemand die
soms vastloopt met zichzelf of in de dagelijkse (werk)om-
geving? Voelt u blokkades in uw dagelijks functioneren?
Wilt u meer uit uzelf of uw team halen? Bunt Persoon-
lijke Ontwikkeling helpt u verder met training, coaching
en/of begeleiding. Iedereen kan groeien!
Het gezicht achter Bunt Persoonlijke Ontwikkeling
is Annelies Bunt. Annelies is afgestudeerd in de GGZ
Geestelijke Gezondheid Zorg en heeft onder andere
in de psychiatrie gewerkt. Ze ontdekte dat veel
mensen blokkades hebben die het hun beletten om
zich te ontwikkelen. De ene keer is dat de huisvrouw
die voor iedereen klaarstaat maar nooit voor zichzelf
opkomt. De andere keer is dat een carrièremaker die
de sociale vaardigheden mist om verder te komen. De
een wil vooral vérder komen. De ander is gewoonweg
vastgelopen. Soms ontstaan de belemmeringen door
persoonlijke eigenschappen. Soms is een samenloop
van omstandigheden de boosdoener. Vult u het maar
in voor uw eigen situatie.
Bevrijdend gevoel
Bunt Persoonlijke Ontwikkeling kan u helpen. We zijn
geen psychologenpraktijk, maar bieden wel waardevolle
psychosociale begeleiding. We geven u inzicht
in uzelf en in uw gedrag, en gaan van daaruit samen
met u een nieuwe weg inslaan. Wat een bevrijdend
gevoel zal het voor u zijn als u weer grip op uzelf
hebt, weer groeit, weer verder komt… Welkom bij
Bunt Persoonlijke Ontwikkeling!
Kennismaken? Benieuwd wat we voor u kunnen
doen? Bel Bunt Persoonlijke Ontwikkeling, telefoon
0318-830226.
Zelfs een weg
van duizend
mijl begint
met één stap

Persoonlijke ontwikkeling voor iedereen: van huisvrouw tot manager
Iedereen kan groeien!
Herkent u één of meer van
deze klachten?
• U kunt moeilijk nee zeggen
• U voelt zich in sommige situaties angstig
• U vermijdt conflicten
• U offert zich altijd op voor een ander
• U hebt het gevoel dat er niets uit uw handen
komt
• U voelt zich de hele dag moe en uitgeblust
• U begint al te zweten als u een aan presentatie
dénkt
• U piekert veel en voelt zich gestrest
• U kunt moeilijk omgaan met kritiek
• Het botst vaak tussen u een bepaalde personen
in uw omgeving
• U hebt het gevoel dat u niet verder komt
• U …
Maak werk van uzelf! Bunt Persoonlijke Ontwikkeling
helpt u en/of uw team verder met training,
coaching en/of begeleiding. Zonder wachtlijsten…!
Maak werk van uzelf!
Bunt Persoonlijke Ontwikkeling hanteert
een christelijke visie. Een mensbeeld waarin
het niet draait om persoonlijke prestaties
en autonomie. Uw welbevinden, uw functioneren
in de maatschappij en uw woekeren
met talenten bekijken we vanuit Bijbels
perspectief.
• Training, coaching en begeleiding voor
particulieren en zakelijke klanten.
• Geen wachtlijsten!
• Snel resultaat: afhankelijk van uw situatie
kunt u na vijf tot acht sessies al uw
doel bereikt hebben.
Annelies Bunt-van Dam, RET trainer en Psychosociaal
begeleider bij Bunt Persoonlijke Ontwikkeling
Grow! Bunt Groep
17

18
1
Herkent u zich in Johan, Koos, Martin of Marieke?
Zo groeiden anderen met Bunt Persoonlijke Ontwikkeling
Alle namen in deze voorbeelden zijn om privacyreden gefingeerd.
Van dagelijkse vermoeidheid
naar dagelijks werkplezier
Wie
Johan Klein
Wat
Personal coaching en training
Waarom
Johan voelt zich uitgeput. Hij heeft een poos
op zijn tenen gelopen bij zijn werkgever. Hij
kreeg vervolgens vermoeidheidsklachten.
Minder werken bleek geen oplossing. En toen
Johan weer fulltime aan de slag wilde, ging
dat gewoonweg niet. Hij kon moeilijk in slaap
komen en presteerde voor zijn gevoel niets op
zijn werk. Soms leek er een strakke band om zijn
hoofd te zitten.
Hoe
We startten met een intakegesprek. De personal
coaching had tot doel dat Johan zijn balans
zou hervinden en tot rust komen. In het begin
hadden we elke week een persoonlijk gesprek.
Ook belden we eens per week met elkaar om de
week te evalueren. Op ons advies heeft Johan
drie weken afstand genomen van zijn werk.
Johan leert gaandeweg in te zien welke rol
zijn gedachten spelen en hoe die van invloed
zijn op zijn werk. Ook volgt hij een training
Timemanagement bij Bunt Management, zodat
hij beter om kan gaan met de grote hoeveelheid
informatie die op hem afkomt. Vier maanden
later is Johan weer met veel plezier aan het werk.
Hij is weer de oude.
2
Van teruggetrokken jongen
naar assertieve medewerker
Wie
Koos Binsbergen
Wat
Personal coaching en training
Waarom
De moeder van Koos signaleert een probleem
en ze belt Bunt Persoonlijke Ontwikkeling. Koos
is net afgestudeerd en heeft een baan. Hij
communiceert thuis en op zijn werk moeizaam.
Daardoor trekt hij zich terug en ontloopt
contacten met anderen.
Hoe
We starten eerst met personal coaching in vijf
sessies. Daarin staat de achtergrond van het
probleem centraal. Vervolgens volgt Koos in
groepsverband de training Communicatieve
en sociale vaardigheden. Koos kan na verloop
van tijd gemakkelijker een praatje met iemand
aanknopen zonder zich gespannen te voelen.
Hij waardeert het bijzonder dat hij geleerd
heeft om met kritiek om te gaan én zelf op een
assertieve manier feedback te geven.

3
4
Van ongestructureerde gesprekspartner naar
communicatief vaardige ondernemer
Wie
Martin Bakker
Wat
Personal coaching
Wie
Marieke de Groot
Wat
Personal coaching
Waarom
Martin wil zich verder ontwikkelen en heeft behoefte aan personal
coaching, met name op het gebied van sociale vaardigheden. Hij merkt
dat hij vaak onvoldoende structuur in zijn gesprekken heeft. Verder gaat
hij zijn eigen bedrijf beginnen en wil daarbij begeleid worden.
Hoe
Van depressieve vrouw naar energieke collega
In vijf sessies geven we aandacht aan de sociale vaardigheden van
Martin. Voorbeelden uit zijn dagelijkse leven staan daarbij centraal.
Als Martin bewust oefent, gaat het goed. Maar al snel vervalt hij weer
in zijn oude patroon. Daarom gaan we werken met een zichtbare
reminder: een instructiekaartje op zijn bureau, dichtbij de telefoon.
Martin merkt nu dat zijn gedrag geleidelijk aan verandert en dat hij
beter communiceert. Als Martin voor zichzelf gaat beginnen, krijgt hij
een coach van Bunt Management. Met deze coach kan hij sparren over
zijn toekomstvisie en aanpak.
Waarom
Marieke heeft een kortdurende reactieve psychose gehad. Ze heeft
medicatie gekregen van haar psychiater en geworsteld met depressieve
gevoelens. Na de vakantie wil ze graag weer aan het werk.
Hoe
Samen met de coach van Bunt Persoonlijke Ontwikkeling brengt
ze de voortekenen van een psychose in kaart en maakt ze een
signaleringsplan. Ook de kwaliteiten en zwakke plekken van Marieke
worden in beeld gebracht. Marieke krijgt een andere functie binnen het
bedrijf die beter aansluit bij wat ze kan. Na verloop van tijd is Marieke
een tevreden collega en een moeder die meer energie over heeft voor
haar gezin!
Succes is een reis, geen einddoel
Grow! Bunt Groep
19

20
1
2
3
4
De top-4 trainingen van Bunt Persoonlijke Ontwikkeling
Training Communicatieve en sociale vaardigheden
Prettig en helder communiceren met de mensen in uw omgeving: dat valt te leren. Aan de hand van rollenspellen
en simulaties leert u verschillende communicatievormen toe te passen en uw standpunt zo goed mogelijk te
brengen. Daarbij verplaatst u zich in de ander en leert u goed luisteren. Ook ontdekt u hoe u om kunt gaan met
waardering en kritiek en hoe u zelf feedback kunt geven. Een verrijkende training die u als particulier en als
medewerker c.q. team kunt volgen.
Rationele Effectiviteits Training
Er gaat een wereld voor u open! Kern van deze training is dat u leert de gebeurtenissen en uw gedachten over die
gebeurtenissen van elkaar te scheiden. Als u dat onder de knie hebt, vermijdt u conflicten niet langer, vindt u het
niet meer moeilijk om nee te zeggen, stelt u taken niet onnodig uit, blokkeert u niet meer op kritieke momenten,
voelt u zich minder gestrest, kortom: krijgt u grip op uw gedrag.
Training Persoonlijke kwaliteiten en kernkwadranten
Deze training kunt u als team volgen. Aan de hand van de zogenaamde kernkwadranten ontdekt u uw sterke
punten en verbeterpunten én die van uw collega’s. Ook krijgt u inzicht hoe uw kernkwaliteiten en die van uw
collega’s zich tot elkaar verhouden. De training levert waardevolle en soms confronterende zelfinzichten op. Met
als resultaat een sterker team en betere samenwerking!
Training ‘van zorgen maken naar zorgen loslaten’
Een vijf avonden durende training voor iedereen die vastloopt. De een kan niet meer tegen de problemen op, de
ander komt nooit aan zichzelf toe, een derde wordt achtervolgd door negatieve gedachten. U zit in een cirkeltje
en hebt hulp nodig om dat te doorbreken. In welk cirkeltje u ook zit en wat uw sombere gevoel ook veroorzaakt,
met deze training gaat u uw gedrag begrijpen. U gaat op afstand naar uzelf kijken en ontdekt de sleutel tot een
succesvolle verandering.

Hoe kunnen wij ú
helpen groeien?
Trainingen
Bunt Persoonlijke Ontwikkeling geeft effectieve trainingen: Communicatieve en sociale vaardigheden, Rationele Effectiviteits
Training, Persoonlijke kwaliteiten en kernkwadranten, Assertief omgaan met feedback, Conflicthantering en de unieke training
‘Van zorgen maken naar zorgen loslaten’
Personal coaching
U kunt tegen specifieke uitdagingen aanlopen. U weet niet goed om te gaan met bepaalde situaties. Situaties waarin het
bijvoorbeeld aankomt op communiceren, voor uzelf opkomen of samenwerken. De personal coach van Bunt Persoonlijke
Ontwikkeling gaat u hierbij helpen. Door 1-op-1 gesprekken krijgt u inzicht in uzelf en uw gedrag, leert u vaardigheden aan en
bespreekt u praktijksituaties. Heel effectief.
Psychosociale begeleiding
Dreigt u vast te lopen met uzelf? Ziet u ‘het’ niet meer zitten? Voelt u zich overspannen? Hebt u voor uw gevoel een psycho-
sociaal probleem, maar niet van die aard dat u naar de GGZ/hulpverlening hoeft? Bunt Persoonlijke Ontwikkeling biedt u
psychosociale begeleiding. Samen krijgen we zicht op uw persoonlijkheid en uw belemmeringen. Door onze begeleiding krijgt
u weer grip op uzelf. Daar waar de situatie erom vraagt, werken we samen met externe deskundigen.
Teamontwikkeling
Uw team is niets anders dan een groep individuen. Daar ligt de sleutel tot teamprestaties. Medewerkers die zich ‘gezamenlijk
individueel’ ontwikkelen. Bunt Persoonlijke Ontwikkeling faciliteert dat met groepssessies. Medewerkers krijgen inzicht in
zichzelf en in elkaar. Zo wordt u succesvol, niet ondanks maar dankzíj persoonlijke verschillen.
Grow! Bunt Groep
21

22
Bunt Groep
verhuisd naar
pand in Ede
Groeien? Dat doen we zelf ook graag. Daarom is Bunt Groep
in augustus jl. verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan de
Galileilaan 23 in Ede. In dit pand beschikken we over royale
kantoorruimte en twee trainingsruimten. De locatie is ideaal:
dichtbij de A30 en de A12. Een ideale ontvangstlocatie én een
goede uitvalsbasis. Welkom bij Bunt Groep in Ede!

Selecteer een praktische training van Bunt Groep
Managementtrainingen
Praktisch management
Voortgezet praktisch management
Lean basis training
Lean voortgezet
Timemanagement
Beoordelings- en functioneringsgesprekken
Communicatie- en verkoopvaardigheden
Tweedaagse training Professioneel verkopen
Tweedaagse training Leidinggeven aan het verkoopteam
Sales management
Verkooptrainingen
Communicatie- en verkoopvaardigheden
Tweedaagse training Professioneel verkopen
Tweedaagse training Leidinggeven aan het verkoopteam
Communicatie- en verkoopvaardigheden
Sales management
Trainingen Persoonlijke Ontwikkeling
Communicatieve en sociale vaardigheden
Conflicthantering
Persoonlijke kwaliteiten en kernkwadranten
Beoordelings- en functioneringsgesprekken
Rationeel Effectiviteits Training
Assertief omgaan met feedback
Wintertraining ‘Van zorgen maken naar zorgen loslaten’
Grow!
Uw partner in managementvraagstukken
Relatiemagazine van Bunt Groep Nummer 2 • 2010-2011
10
Gegarandeerd minimaal tien
procent minder verspilling in
uw organisatie
16
Iedereen kan groeien
colofon
Grow! is een uitgave van Bunt Groep, en wordt
verspreid in een oplage van 100.000 ex.
Bunt Groep is een onafhankelijk adviesbureau,
gespecialiseerd in trainingen, coaching,
organisatie- en managementadvies en
psychosociale hulpverlening. Wij helpen
organisaties en mensen zich te ontwikkelen.
Wilt u uitgebreide informatie over deze trainingen?
Bent u benieuwd naar de cursusdata en wilt u zich
meteen inschrijven?
Surf naar www.buntgroep.nl of bel 0318-830226!
Uitgave
Bunt Groep
Galileilaan 23d
6716 BP EDE,
telefoon 0318-830226
Email: info@buntgroep.nl
Website: www.buntgroep.nl
Wees jezelf, er zijn al genoeg anderen
Uw partner in managementvraagstukken
Tekst
Rudolph Tekst & Concept, Lunteren
Ontwerp
Studio Spankracht, Ede
Druk
R&H Drukkerij, Kesteren
Foto
Photos4ever, Tiel
Grow! Bunt Groep
23

Schrijf u meteen in voor een gratis proefcollege
van Bunt Management! Tijdens dit college maakt u
kennis met een breed scala aan onderwerpen op het
gebied van management, HRM, verkoop en communicatie.
Verrijkend en verrassend! Honderden
ondernemers, managers en medewerkers deden
al hun voordeel met een proefcollege. Kijk voor de
actuele data, tijden en locaties op www.buntgroep.nl
en schrijf u online in!
Uw partner in managementvraagstukken
Gratis
college-avond
Voor ondernemers,
managers en
medewerkers
Bunt Groep is een onafhankelijk adviesbureau,
gespecialiseerd in trainingen, coaching,
organisatie- en managementadvies en
psychosociale hulpverlening. Wij helpen
organisaties en mensen zich te ontwikkelen.
Gratis proefcolleges op verschillende
locaties in Nederland.
Deze trainingen worden gegeven in de regio’s Rotterdam/Gouda en Barneveld/Ede/
Veenendaal. Kijk op www.buntgroep.nl voor de actuele data en schrijf u meteen online
in! Meer weten? Bel 0318-830226.
Bunt Management B.V. - Galileilaan 23d - 6716 BP Ede - T 0318-830226 - E info@buntgroep.nl