Centrumreglement 2013-2014.pdf - CVO Cervo-GO

Heb je als cursist of kandidaat-cursist een klacht over het Centrum voor Basiseducatie of een Centrum voor
Volwassenenonderwijs binnen Webros?
1. Neem contact op met de ombudsdienst van het betrokken Centrum!
2. Als er geen oplossing wordt gevonden, kun je contact opnemen met Webros.
Met welke klachten kun je terecht?
Het onderwijsaanbod;
Het reglement van het Centrum;
Het geven van informatie;
De toelatingsvoorwaarden;
Het inschrijvingsgeld;
De onkosten voor cursusmateriaal;
De hygiëne van gebouwen en lokalen;
Het gebruikte materiaal.
Hoe dien je een klacht in?
Maak telefonisch een afspraak op 050/40.70.61
Stuur een e-mail naar info@webros.be
Aanvullende contactgegevens :
Consortium XIII Webros
Abdijbekestraat 9 - 8200 Sint-Andries
Website : http://www.webros.be/ombudsdienst/
Meer informatie omtrent de opdracht van de ombudsdienst vind je in het besluit van de Vlaamse
regering betreffende de organisatie en de werking van de ombudsdienst van de consortia
volwassenenonderwijs:
http://www.ond.vlaanderen.be/edulex/database/document/document.asp?docid=14007.
10.3 De Vlaamse Ombudsdienst & andere diensten
Als je niet tevreden bent over de wijze waarop je klacht behandeld werd of over het resultaat van je
klachtenbehandeling, kan je een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86,
1000 Brussel (0800-240 50).
Wie klachten heeft in verband met discriminatie en racisme kan terecht bij het centrum voor
gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding op het telefoonnummer 0800-12800. Meer
informatie vind je terug op http://www.diversiteit.be.
Klachten die betrekking hebben op de principes van zorgvuldig bestuur kunnen worden ingediend bij
de Commissie Zorgvuldig Bestuur. Zorgvuldig bestuur betekent dat scholen en centra zich in de
dagelijkse werking aan een aantal principes moeten houden:
beheersing onderwijskosten;
eerlijke concurrentie;
de regelgeving in verband met politieke activiteiten;
44