1 Dagcentrum De Marbol Gasthuisstraat 25 9500 Geraardsbergen ...

Dagcentrum De Marbol
Gasthuisstraat 25
9500 Geraardsbergen
Te: 054/42.22.75
Fax: 054/42.27.34
e-mail: de.marbol@jeugdzorgdebrug.be
1

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Inhoudstabel
I. Gebruikerszorg, medewerkerszorg, organisatiebeleid p 4
1. Op niveau van gebruikerszorg p 4
1.1. Meten van tevredenheid jongeren p 4
1.1.1. Evaluatie van de resultaten p 4
1.1.1.1. Tevredenheidsmeting p 4
1.1.1.2. Visietekst agressiebeleid p 6
1.1.1.3. Visietekst kamp p 7
1.1.1.4. Jongerenfolder p 8
1.1.1.5. Werkteksten p 15
1.1.1.5.1. ADL-activiteiten p 15
1.1.1.5.2. TAD p 17
1.1.1.5.3. Creatieve agogie p 18
1.1.1.5.4. Creatief atelier p 21
1.1.1.5.5. Samenwerking bibliotheek p 22
1.1.1.5.6. Kamp p 23
1.1.2. Verbeterprojecten p 24
1.1.2.1 Priac betrokkenheid jongeren: infrastructuur p 24
1.1.2.2. Priac betrokkenheid jongeren: het begeleidingsproces p 27
1.2. Meten van tevredenheid ouders p 28
1.2.1 Evaluatie van de resultaten p 28
1.2.1.1. Tevredenheidsmeting p 29
1.2.2. Verbeterprojecten p 30
1.2.2.1. Priac speel- en leer-o-theek / studiebegeleiding p 30
1.3. Meten van tevredenheid consulenten p 33
1.3.1 Evaluatie van de resultaten p 33
1.3.1.1. Bezetting p 33
1.3.1.2. Tevredenheidsmeting p 34
2

2. Op niveau van medewerkerszorg p 35
2.1 Meten van tevredenheid personeel p 35
2.1.1. Evaluatie van de resultaten p 36
2.1.1.1. Acties t.a.v. de medewerkers p 36
2.1.1.1.1. Evaluatiedag en kwaliteitsdag p 36
3. Op niveau van organisatiebeleid p 37
3.1. VTO-vorming p 37
3.1.1. Vorming 2011 p 37
3.1.2. Teamvorming duplopoppen p 38
3.2. Externe overlegmomenten p 39
II. Kwaliteitsplanning p 40
III. Doelrealisatie p 41
IV. Crisisbegeleiding p 48
V. Kwaliteitszorg op VZW-niveau p 50
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
3

Kwaliteitsverslag werkjaar 2011 De Marbol
In het kwaliteitsverslag 2011 willen we onze doeltreffendheid en doelmatigheid evalueren op
basis van:
- Gebruikerszorg.
- Medewerkerszorg.
- Organisatiebeleid.
- Doelrealisatie.
I. Gebruikerszorg, medewerkerszorg, organisatiebeleid
1. Op niveau van gebruikerszorg
1.1. Meten van tevredenheid jongere
Doelgroep:
Gericht naar ouders/ jongere
Motivering / doelstelling:
- Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en
in de individuele hulp- en dienstverlening.
- Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en
dienstverlening.
- Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en
dienstverlening.
Stappenplan:
Aanbieden van vragenlijst.
Bij eventueel terugzenden bewaren van tevredenheidsformulieren.
Terugkoppeling team op evaluatiedag.
Voorstellen werkpunten en te nemen acties.
1.1.1. Evaluatie van de resultaten
1.1.1.1. Tevredenheidsmeting
Jaarlijks nemen we een tevredenheidsmeting af bij de jongeren onder de vorm van een
activiteit met aandacht voor hun leefwereld, ontwikkelingsniveau en voor het waarborgen
van privacy.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
4

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Tevredenheidsmeting jongeren
Om te weten wat je vindt van je begeleiding in het dagcentrum, vragen we om deze lijst in te
vullen.
Geef bij elk van volgende stellingen je mening.
Oké Een beetje oké Niet oké
Ik kreeg uitleg over het dagcentrum
7 1 0
Ik kreeg uitleg over mijn begeleiding
(individuele begeleiding, gezins-, school-,
groeps-)
Ik kan de begeleider makkelijk bereiken
Als ik vragen heb, kan ik die steeds aan de
begeleider stellen.
De begeleider helpt mij met het oplossen van
mijn vraag.
Er wordt rekening gehouden met mijn mening
Ik vind dat er iets veranderd is voor mijzelf
De begeleider maakt samen met mij een
evolutieverslag
Mijn mening staat in het verslag
Ik ben steeds bij mijn evolutievergadering
Als ik opmerkingen heb of ik met iets niet
akkoord ben, kan ik steeds terecht bij een
begeleider
Ik vind de activiteiten leuk
Ik krijg hulp bij het maken van mijn huiswerk
Ik vind de inrichting van het dagcentrum goed
Er is voldoende spelmateriaal aanwezig
Ben je tevreden over je begeleiding
6 2 0
6 2 0
4 4 0
4 3 1
1 4 3
2 5 1
3 3 2
3 4 1
5 2 1
5 1 2
3 5 0
6 2 0
3 4 1
4 2 2
5 3 0
We organiseerden een spel rond participatie en inspraak waarin de resultaten van de
tevredenheidsmeting aan bod kwamen .
Er werd dieper ingegaan op het thema participatie en inspraak.
5

In eerste instantie vonden de jongeren het resultaat rond participatie herkenbaar. Bij het
verdiepen van dit thema bleek dit zeer individueel bepaald, gelinkt aan persoonlijke
ervaringen en voor iedereen een andere betekenis te hebben.
Wanneer we dit verruimen naar de werking van het dagcentrum vinden de jongeren dat er op
veel vlakken inbreng mogelijk is.
Rond de activiteiten geven de kinderen/ jongeren aan meer mee de inhoud te willen bepalen.
Ze willen mee ingeschakeld worden bij de voorbereiding van sommige spelen.
1.1.1.2. Visietekst agressiebeleid
Binnen het agressiebeleid willen we preventief aan de slag met als doel het leefklimaat te
verbeteren en veiligheid te installeren van zowel de jongeren als de begeleiders.
Het agressiebeleid is ondertussen ingeburgerd in het groepsgebeuren. De jongeren praten in
groep gemakkelijker over het thema en betrekken dit op hun functioneren. Het belang dat de
organisatie aan het agressiebeleid geeft, reflecteert op de houding van de jongere.
Visietekst agressiebeleid
Vanuit verschillende invalshoeken rond agressiebeheersing ontwikkelden we een methodiek
die moeilijke situaties binnen het groepsleven centraal stelt en bespreekbaar maakt.
We inventariseren thema’s die reeds leven in de groep. Deze thema’s kunnen zowel door
begeleiders als kinderen/ jongeren worden aangegeven. Het gaat telkens om thema’s die
herkenbaar zijn voor de jongeren en actueel zijn in de leefgroep.
Tijdens het teamoverleg wordt er beslist welk thema centraal staat.
We willen ons niet enkel richten tot situaties die moeilijk lopen. We willen ook positieve
processen centraal stellen. Het is door de krachten zichtbaar te maken, en hiervoor erkenning
te geven dat we de positieve dynamieken in de leefgroep ondersteunen.
Aan het thema koppelen we steeds een beeld en een slogan op maat van de jongere.
Het thema wordt voorgesteld op het groepsgesprek en blijft daarna visueel aanwezig in de
leefgroep. Dit maakt het mogelijk om hier zonder veel woorden tijdens groepsmomenten of
individuele begeleiding bij stil te staan.
Het thema wordt tijdens het daaropvolgende groepsgesprek geëvalueerd. De jongeren worden
ondersteund door een thermometer die hen helpt de huidige situatie in te schatten
We benoemen inspanningen en we zoeken naar alternatieven in moeilijke situaties. Tijdens
dit gesprek krijgt het kind/de jongere zicht op eigen ervaringen en de ervaringen van andere
groepsgenoten en wordt het groepsproces indien nodig bijgestuurd.
Wanneer we het thema afronden overlopen we in groep het groepsproces. Zo wordt duidelijk
welk gedrag aanvaardbaar is en welk gedrag niet en trekken we conclusies voor de toekomst.
De evaluatie is de laatste en tegelijk ook de eerste stap in het proces. Door de evaluatie komen
de resultaten naar voor en zien we het verschil tussen het verwachte en het behaalde resultaat.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
6

1.1.1.3. Visietekst kamp
Het kamp is een jaarlijks terugkerende traditie, waar zowel de kinderen/ jongeren als de
begeleiding erg naar uitkijken. In die week kunnen we er even tussenuit, en worden de
dagdagelijkse gewoontes en verplichtingen in het dagcentrum even doorbroken. Hierbij
kunnen we op een andere, bijzondere manier met de kinderen/jongeren gaan werken. Hoewel
sport en spel, avontuur, plezier en ontspanning centraal staan tijdens het kamp, zijn er
daarnaast ook een aantal belangrijke groepsgebonden doelstellingen. Zo leren de kinderen/
jongeren bijvoorbeeld tijdens deze kampweek elkaar en de begeleiding beter kennen, binnen
een lossere, aangename sfeer. De band tussen de begeleiders en de kinderen/jongeren krijgt
op die momenten een andere, intense invulling. De afstand wordt kleiner, en zowel de
begeleiding als de jongeren moeten op een andere manier met de (dag)structuur en grenzen
kunnen omgaan. De verbondenheid die ontstaat biedt meer ruimte voor vertrouwen en
veiligheid. We merken telkens weer dat deze midweek buiten het dagcentrum ook de band
tussen de kinderen/jongeren zelf versterkt en dat er op een andere manier onderling contacten
gelegd worden.
Het gedurende een week samenleven in groep impliceert tevens dat er een aantal
vaardigheden van de kinderen/jongeren gestimuleerd en getraind worden. Voor sommige
kinderen/jongeren is het de eerste keer dat ze een langere tijd zonder ouder(s) doorbrengen.
Dit is noch voor de kinderen, noch voor de ouders een evidentie. Tijdens een infoavond, een
tijdje voor het kamp, worden de ouders ingelicht over de locatie, het tijdstip en een aantal
praktische aspecten. Op deze manier beogen we de betrokkenheid van de ouders te
maximaliseren en een aantal afspraken te maken. Op dit moment kunnen zij ook vragen
stellen en bezorgdheden uiten, en kunnen wij hierbij kort op de bal spelen. De afspraak wordt
op voorhand gemaakt dat de kinderen/jongeren op woensdagavond, in het midden van het
kamp, naar huis zullen bellen. Zowel voor de kinderen/jongeren als voor de ouders is deze
voorspelbaarheid wat het contact betreft erg belangrijk. Het is het moment waarop de
kinderen/jongeren hun avonturen kunnen vertellen en hun hart kunnen luchten. Voor
sommigen is dit een zeer emotioneel moment, waarbij de nodige ondersteuning door de
begeleiding voorzien wordt.
Het van huis weg zijn brengt daarnaast met zich mee dat de kinderen/jongeren voor een aantal
uitdagingen komen te staan. Dit is zeker ook het geval wat betreft zelfredzaamheid.
Hierbij denken we vooral aan het slapengaan, het opstaan en de persoonlijke hygiëne, waarbij
ze de nodige ondersteuning en stimulatie krijgen van de aanwezige begeleiders. Ook is het de
bedoeling dat de kinderen/jongeren enkele verantwoordelijkheden opnemen binnen de
dagelijkse structuur van het huishouden en het samenleven.
Tijdens de vele activiteiten, die telkens in het teken van een bepaald thema staan, krijgen ze
met uitdagingen te maken op verschillende vlakken: durf, moed, doorzettingsvermogen,
samenwerking en communiceren,… Het kamp draait echter allerminst enkel om het aanleren
en uitbreiden van vaardigheden. Daarnaast willen we de kinderen ook een leuke tijd bezorgen,
waarbij ze volop kunnen genieten van het kind zijn, waarbij ze zich kunnen ontspannen en
spelen, los van de dagdagelijkse sfeer en verantwoordelijkheden waar ze gedurende de rest
van het jaar mee te maken hebben. In de weken en maanden na het kamp wordt er nog
dikwijls nagekaart over de voorbije gebeurtenissen.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
7

1.1.1.4. Jongerenfolder
We kozen er voor de folder onder de vorm van een stripverhaal te ontwerpen met aandacht
voor jongerentaal. Een stripverhaal sluit aan bij de leefwereld van de jongere, is hip en
tijdloos.
De jongerenfolder is een werkinstrument waarbij de jongere via de figuur van Ludo kennis
maakt met de werking van het dagcentrum.
Op het einde van de folder wordt verwezen naar andere belangrijke info voor de jongere.
Tijdens de individuele begeleiding wordt deze informatie verder toegelicht.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
8

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
9

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
10

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
11

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
12

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
13

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
14

1.1.1.5.Werkteksten
1.1.1.5.1. ADL-vaardigheden
In 2010 werd een aanzet gegeven om ADL- activiteiten te organiseren. Ondertussen zijn we
reeds een jaar verder, kunnen we al een ruimer beeld schetsen over de evolutie en kunnen we
een groeiproces waarnemen.
Bij de ADL activiteit is “leren” de doelstelling van de activiteit. Deze activiteiten brengen op
een leuke manier de jongeren vaardigheden bij om hun zelfredzaamheid te bevorderen. Door
vaardigheden aan te leren krijgen jongeren meer zelfvertrouwen en een positiever zelfbeeld.
In 2011 planden we om de 6 weken een ADL-activiteit op woensdag. De thema’s
communicatie, vriendschap, geldbeheer, afvalverwerking, verkeer kwamen aan bod.
De kinderen/jongeren oefenden communicatievaardigheden aan de hand van het babbelspel.
Via fictieve personen, die geen persoonlijke bedreiging vormen voor de kinderen/jongeren,
konden zij vrijuit hun fantasie brengen en een verhaal rond deze personen verzinnen. Naar
aanleiding van de sfeer in de groep werd tevens het thema diversiteit aangebracht. Aan de
hand van foto’s brachten jongeren bedenkingen en kwamen discussies op gang.
We stonden stil bij het woord “vriendschap” met als doel dat de kinderen/jongeren meer zicht
krijgen op zichzelf en hun relaties. Aan de hand van vragen als wie is voor jou best friend
forever en wat is voor jou een goede vriend(in) introduceerden we dit thema. We maakten een
woordenweb waarbij de kinderen/jongeren vertelden welke eigenschappen en kwaliteiten een
goede vriend(in) volgens hen moet hebben.
De kleinsten konden via een knuffel of verhaaltje verduidelijken wie hun vriend is en
waarom. De jongeren konden via foto’s en een interview duidelijk maken wat zij verstonden
onder vriendschap. Bij hen werd het duidelijk dat het maken van vrienden vooral gebeurde
via gsm, facebook en twitter. De jongeren schreven hierna een tekst of lied over vriendschap
aan een voor hun belangrijk persoon.
Rond het thema omgaan met geld kregen de jongeren vragen rond de kostprijs van producten.
In verschillende winkels zochten de kinderen/jongeren naar antwoorden op deze vragen.
Samen prijzen ramen en er nog speelgoedgeld door verdienen vonden ze best leuk. Op het
einde van de activiteit werd het verdiende speelgoedgeld omgeruild in echte centen die ze
mochten besteden in de kringloopwinkel.
Als we dagelijks lezen hoeveel afval we produceren vinden we het wel de moeite eens stil te
staan rond “sorteren en recycleren”. We bekeken hoe we goed konden sorteren in onze directe
omgeving. Aan de hand van weetjes (wat stoppen we in welke zak), doetjes (opdrachten met
recycleerbare materialen) en watjes (wat gebeurt er met ons afval), maakten de
kinderen/jongeren kennis met dit thema. Op het einde kwamen de kinderen/jongeren tot de
conclusie dat we dit alles zelf niet kunnen oplossen, maar dat we door onze afval te sorteren
en recycleren bijdragen aan het milieu. Als afronding maakten we een stadswandeling waarbij
we zwerfvuil verzamelden. De kinderen/jongeren haalden heel wat op. Zo hebben we ook
ons steentje bijgedragen en kunnen we nu beter sorteren en blijven we er aandacht aan
besteden in onze onmiddellijke omgeving.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
15

Het thema omgaan met anderen werd opgesplitst in drie delen diversiteit, contact leggen en
verkennen van sociale regels.
Door de aanwezigheid van verschillende culturen in onze groep hebben we even stilgestaan
rond “diversiteit”bij mensen.Eerste indrukken , waar let jij op als je iemand tegenkomt? We
hebben allemaal wat: ros haar, slim zijn of juist heel dom. Niemand is hetzelfde gelukkig
maar.We wilden op deze manier de uiterlijke en karakteristieke verschillen die er zijn tussen
mensen extra in de verf zetten.
We hebben eerst stilgestaan rond de uiterlijke verschillen tussen(lichamelijk) jongens en
meisjes. Daarna hebben we stilgestaan bij stereotypen en vooroordelen aan de hand van een
heleboel foto’s
In het tweede deel stond “In contact treden met iemand voor de eerste keer” centraal.
Via fictieve verhalen en rollenspel leerden de kinderen/jongeren meer over hoe je een
gesprek kan aanknopen, hoe de communicatie tussen mensen verloopt.
Tijdens het derde deel verkenden we sociale regels. Hoe gedraag ik mij in bepaalde situaties.
Vb: thuis anders dan hier of in school.Verschil tussen verbale-en non verbale communicatie
met iemand aan de hand van situaties uit het dagelijks leven.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
16

1.1.1.5.2. TAD (Therapeutisch werken met Assistentiedieren mei 2011
In 2011 was er een afronding van de stageopdracht van de opleiding Therapeutisch Werken
met Assistentiedieren (TAD).
De cliënte heeft haar einddoel bereikt. Ze heeft haar certificaat van Expert Dierenverzorging
behaald en heeft als afsluiter twee rondleidingen gegeven aan haar gezin en de leefgroep.
Tot nu toe waar te nemen effecten van de cliënt:
- toenemend zelfvertrouwen
- toenemend zelfwaarde
- rustigere verbale en non – verbale houding
- meer zelfreflectie
- sterkere vertrouwensband begeleider – cliënt
- verhoogde kennis en kunde
Na een jaar een cliënte individueel te begeleiden in het kader van TAD werd het duidelijk
welke de valkuilen en de krachten zijn van de begeleidingsmethodiek en de implementatie
binnen een dagcentrumwerking.
Krachten:
- Voor cliënten die op psychisch vlak gekwetst zijn door anderen en die weinig of geen
vertrouwen meer hebben, is het werken met dieren een ideale methodiek. De cliënt
treedt in contact met het dier en “niet” met de begeleider (gevoelsmatig). Er wordt ook
niet rechtstreeks over de cliënte of haar gezinssituatie gesproken. De focus wordt
verlegd van de problematiek van de cliënt naar de dieren.
- De cliënt ontdekt nieuwe dingen waardoor er een prikkeling en de motivatie groeit om
opnieuw te leren.
- De cliënt gaat buiten de “vier muren” van het dagcentrum, weg van de groep. Cliënten
die het moeilijk hebben in de leefgroep, met hun posities, met hun loyaliteiten, …
ontsnappen even van het dagdagelijkse structuur.
- Er was een hele goede samenwerking met het vogelopvangcentrum te Geraardsbergen.
Zij hebben steeds met zorg en respect omgegaan met de cliënt en de begeleider.
Valkuilen:
- Als je als individuele begeleider een cliënt begeleidt in het kader van TAD, moet je als
begeleider attent zijn voor je “rol”. Tijdens de TAD –sessies ben je geen begeleider,
maar een trainer of instructeur.
- Twee uren per week is onvoldoende tijd om een volwaardige TAD – begeleiding aan te
bieden. Door tijdsgebrek heeft de cliënt soms te vaak zelfstandig moeten werken (geen
doelgerichte nabesprekingen, opmaken skillcards over de vogels en over zichzelf, …).
kunnen geven (behuizing, voeding, dierenartskosten, verzorging tijdens de weekends,
…).
Besluit:
Uit één TAD – begeleiding kunnen we geen vaststaande conclusies trekken. Maar het
therapeutisch werken met assistentiedieren heeft bij bovenvermelde cliënte zijn vruchten
afgeworpen in de begeleiding. We moeten wel rekening houden dat we deze resultaten niet bij
iedere cliënt zullen waarnemen.
Wij willen deze methodiek verder implementeren in onze dagcentrumwerking. Hier staan we
praktisch, organisatorisch voor een uitdaging.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
17

1.1.1.5.3. Creatieve agogie
Het voorbije jaar werd de basis gelegd voor het creatief werken met jongeren. Er werd eerst
gewerkt met de oudste jongeren uit de groep. De opgedane ervaring werd aangegrepen om
ook te werken met andere doelgroepen binnen onze werking .
De tussengroep ( 10 tot 12- jarigen) was de tweede doelgroep waar mee gewerkt werd.
Binnen deze peer group was de samenhang niet zo groot. Het was een uitdaging om net een
opdracht te kiezen die toeliet om alle jongeren op een veilige plaats en manier toch iets van
henzelf te laten zien aan elkaar. De opdracht bestond eruit om elk op een afgebakend stuk
van een band een persoonlijke krul te plaatsen. Het eindpunt van de ene jongere was het
beginpunt van de andere jongere. Elke jongere kreeg een door ons gekozen eigen plaatsje.
Jongeren die in de leefgroep meer voor elkaar kiezen werden bewust naast jongeren geplaatst
waar ze in de leefgroep minder contact mee hebben.
De volgende sessie maakte elke jongere een eigen kleur. Dit moest een kleur zijn die
symbool stond voor henzelf of een lievelingskleur was, of een speciale betekenis had.
Daarna konden ze over de gehele band vlakken gaan inkleuren. Er was één voorwaarde nl het
respecteren van de grenzen (de lijnen van een vlak).
We merkten eerst een aarzelende houding om vlakken op de ander zijn stuk in te kleuren.
Er waren jongeren die dit na het bieden van de nodige veiligheid niet konden en bij hun eigen
vlak bleven. Andere jongeren hadden het moeilijk om binnen de aangewezen grenzen te
blijven. Toch werd de opdracht met het nodige respect voor het eigen werk maar ook voor de
andere zijn werk, uitgevoerd.
Bij de jongsten van de leefgroep (7 tot 12-jarigen) werd geopteerd om als vertrekpunt een
verhaal te vertellen over vertrouwen. Op een bepaald punt stopt het verhaal en maken zij een
tekening over hoe zij denken dat het verhaal zal eindigen. We merkten dat zij veel over
zichzelf vertelden omdat zij allen het vervolg zeer op hun leefwereld hadden betrokken.
Het was bij deze categorie een uitdaging om de jongeren woorden te laten geven aan hun
verhaal. We merkten dat bij hen veiligheid een minder aanwezig thema was. Ze hadden geen
moeite om aan elkaar te vertellen en te tonen wat zij hadden getekend.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
18

Bij deze jongere kwam een enorm respect en liefde voor zijn mama naar voor. Hij gaf aan dat
hij haar niet wou kwetsen wanneer hij het niet eens was met een keuze die zij had gemaakt.
Hij zou ingrijpen en de beslissing van mama trachten om te buigen zonder dat zijn mama hier
hinder zou van ondervinden .
Doordat de oudste leeftijdscategorie reeds een aantal sessies had meegemaakt konden we een
minder omlijnde opdracht geven. De jongeren gingen liggen en er werd een liedje afgespeeld.
De jongeren lieten hierbij beelden komen die het liedje bij hen opriep. Na het liedje maakten
ze een schilderij, collage,… over de gekregen beelden. Ook al was dit een moeilijke opdracht,
de jongeren waren reeds zodanig geëvolueerd dat ze dit perfect uitvoerden.
Deze jongere heeft het normaal moeilijk met het zelf keuzes maken bij een opdracht. Ze maakt
de keuze waarvan ze denkt dat die door de begeleider zal geapprecieerd worden. Met deze
opdracht ging zij snel en heel bewust aan de slag. Ze tekende zichzelf in de wijde natuur op
zoek naar rust. Ze geeft de rustige omgeving vrolijke kleuren maar geeft zichzelf geen kleur.
Ze is heel onzeker maar geniet enom van de erkenning die ze voor haar werkje kreeg.
Je voelde dat zij in deze sessie een grote sprong voorwaarts maakte.
Het komende werkjaar willen we de brug slaan met de individuele begeleiding. Zaken die de
jongere naar voor brengt tijdens de creatieve sessies kunnen mits zijn/haar toestemming
doorgetrokken worden in de individuele gesprekken. De persoonlijke groei die zij tijdens de
sessies doormaken moet verankerd worden.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
19

We willen dit jaar verder experimenteren met andere technieken, vb drama, boetseren,
gedicht,…
Het volgend werkjaar beogen we dat alle begeleiders kennis hebben van creatieve agogie
waardoor deze methodiek een groter draagvlak krijgt en de input van het team verhoogt.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
20

1.1.1.5.4. Creatief atelier
Tijdens het werkjaar 2011 kreeg het creatief atelier meer vorm.
Bij aanvang van een nieuw crea-moment moeten de jongeren een contract ondertekenen.
Dit contract geeft aan dat ze hun werkstuk gaan afmaken en dat het voor hen zelf is. Het feit
dat we werken met een contractje is ook een stimulans om het vol te houden tot het einde, ze
hebben iets dat ze mogen meenemen naar huis.
De soorten materialen die aangeboden worden, alsook nieuwe technieken die ze niet kennen
kunnen hen verleiden om mee te doen.
Aangezien we regelmatig werken met gevaarlijke producten en gevaarlijk werkmateriaal
hangt in de crea-ruimte een reglement. Dit wordt doorgenomen bij aanvang van een activiteit
of bij de start van een nieuwe begeleiding. Het is dan ook een aandachtspunt dat de kinderen
zich houden aan de afspraken. Omdat we werken met kinderen / jongeren die het soms
moeilijk hebben om te lezen of afspraken te onthouden, is het de bedoeling om het reglement
binnenkort te visualiseren.
Het voorbije jaar hebben we gewerkt met ijzerdraad, hout, fimo, plexiglas en gewoon glas.
We werken volgens een bepaald stappenplan. Namelijk de D(denken) T(tekenen) M(maken)
C(contoleren) methode.
Bij aanvang van de sessie denken we na welk materiaal we nodig hebben, hoe we gaan
beginnen en wat we willen bereiken. Om dit hele proces te vergemakkelijken gaan we ons
onderwerp of voorwerp tekenen.Daarna starten we met het maken van ons onderwerp aan de
hand van ons ontwerp.
Als we denken dat we klaar zijn controleren we ons werkje, we gaan na of we tevreden zijn
met het resultaat en kijken of het werkt.
Deze methode is geen verplichting maar een aangename manier om te werken en stappen in
het proces te volgen.
Na de nodige aanpassingen in het werkjaar 2011 stellen we vast dat het creatief atelier een
vaste waarde is in de leefgroepwerking.
Onze uitdaging voor de toekomst is het trachten te realiseren van een groepsproject.
Met de grote vakantie in het vooruitzicht willen we de crea-ruimte openstellen voor iedereen.
Tijdens vrije momenten kunnen kinderen/jongeren en begeleiders vrij knutselen in deze
ruimte.
Het uitbouwen van een crea-ruimte groeit altijd verder. Aan de hand van het voorwerp dat je
maakt heb je steeds andere materialen nodig. Zo staat de aankoop van een werkbank op ons
verlanglijstje. Dit bevordert de veiligheid en handigheid van de jongeren.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
21

1.1.1.5.5. Samenwerking bibliotheek
In 2011 zijn wij als dagcentrum een samenwerking aangegaan met de bibliotheek van
Geraardsbergen. Vanuit de vraag hoe kan de bib bereikbaar wordt voor de moeilijk te
bereiken groepen werd in september een overleg georganiseerd met de bib. We stellen als
doel dat de door ons begeleide kinderen/ jongeren en gezinnen het aanbod van de bibliotheek
leren kennen en dat het lezen gestimuleerd wordt. We gingen op zoek naar manieren om
drempelverlagend te werken. Een eerste stap hierbij was de kinderen hun interesse wekken.
Samen werkten we een heus detectivespel uit. De bedoeling van dit detectivespel was dat de
kinderen/jongeren de bib leren kennen en te weten komen waar ze de boeken voor hun
leeftijd, cd’s, dvd’s,… kunnen vinden. Ze leerden dan ook Birgit, een medewerkster van de
bibliotheek, kennen. Zij is nu voor ons en voor de kinderen en jongeren van het dagcentrum
een centraal aanspreekpunt voor alles wat met de bibliotheek te maken heeft.
Binnen de dagdagelijkse werking werd een wekelijks bibmoment gepland, waarbij
kinderen/jongeren vrij kunnen beslissen om een bezoek te brengen aan de bibliotheek. Bij de
invulling van dit moment leggen we bij de oudsten het accent op zelfstandigheid en
verantwoordelijkheid en bij de jongsten op ondersteuning en sturing.
In 2012 willen we deze samenwerking verder uitbouwen, continuïteit vooropstellen en het
praktisch-organisatorisch aspect verder uitwerken. We willen ouders meer en meer betrekken
bij de bibliotheekactiviteiten van hun kinderen.
Er werd reeds gepland dat de bib in het voorjaar van 2012 een voorstelling zal organiseren
voor de door ons begeleide kinderen/jongeren en hun gezinnen. We maken gebruik van toneel
als kennismaking met verhalen, taal en cultuur. Tevens maken de ouders kennis met het
aanbod van de bib en ontdekken ze dat activiteiten niet bedreigend zijn.
In 2011 werd ook het idee van een educatieve koffer ontwikkeld. Deze koffer zal handelen
over ‘weerbaarheid’ en zal in samenwerking met ons in 2012 vorm krijgen. De bedoeling is
dat deze koffer door de kinderen van het dagcentrum versiert wordt en dat wij deze in eerste
instantie kunnen gebruiken. Daarna kunnen ook andere diensten deze koffer ontlenen in de
bibliotheek van Geraardsbergen.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
22

1.1.1.5.6. Het kamp: Sfeerbeeld 2011
Het kamp is een jaarlijkse traditie geworden waar de jongeren erg naar uitkijken. Dit jaar
trokken we van 1 tot 5 augustus naar de Ardennen met negen jongeren en vier begeleiders.
Twee jongeren konden omwille van een andere tijdsbesteding niet mee. Dit jaar waren er twee
nieuwe begeleiders mee. Het kamp zorgde er mee voor dat de jongeren deze op een
aangename manier beter konden leren kennen.
Op 1 augustus trokken we, na uitgebreid afscheid genomen te hebben van de mama’s en de
papa’s, met onze ‘sloepen’, De Zeeduivel en ‘De Spotvogel’ richting Dochamps. Het gekozen
thema ‘Piraten’, werd al snel duidelijk en werd door de jongeren positief onthaald. Dit thema
vormde de rode draad doorheen het hele kamp. Tijdens het kamp werd van de jongeren
verwacht dat ze een goed zeeroversteam konden vormen en hun schip konden beschermen
tegen vijandelijke zeevaarders. Elke avond, na het vervullen van de opdrachten, konden ze
hints krijgen in verband met de geheime piratenschat, die ergens rond het schip verborgen lag.
Aan de hand van een spel bij aankomst in het huisje werd bepaald welke functie en bijhorende
verantwoordelijkheden de kinderen kregen. Deze konden echter ook nog veranderen
gedurende de week. De jongeren moesten echte piratentaken uitvoeren, en aan de hand van
hun piratenskills werd bepaald welke functie ze op het ‘schip’ innamen.
De eerste dag was snel voorbij en we gingen vroeg onder de wol in de kajuiten. De volgende
morgen stonden we op en merkten we dat er een vloedgolf geweest was en er eten en een
ware schatkaart aangespoeld waren! Na een stevig ontbijt vertrokken we met de schatkaart als
leidraad voor een lange voettocht naar de grotten van Hotton. Deze wandeling was een ware
uitputtingslag, mede omwille van het warme weer. Eénmaal aangekomen aan ons doel, de
grotten, werden de jongeren echter onverwachts nogmaals op de proef gesteld. Waar we reeds
heel de dag uitkeken om ons doel te bereiken, bleken de grotten die dag vroeger te sluiten
voor publiek. De ontgoocheling was vanzelfsprekend groot. Toch was het ook aangenaam om
te zien dat de kinderen uiteindelijk op een positieve manier met teleurstellingen konden
omgaan en hierin ook van elkaar leerden. Hun inspanning werd de volgende dag dan ook
alsnog beloond. Tijdens een spannende avondactiviteit diezelfde dag werden de jongeren
aangesproken op hun moed en durf. De voorlaatste dag stonden we, niet zonder enige
inspanning, voor dag en dauw op, om samen de mooie zonsopgang te bewonderen.
’s Namiddags trotseerden we als bijna volwaardige piraten de Ourthe met de kajaks en
waterpedalo’s. Helaas stond het water te laag om ons aan een afvaart te kunnen wagen. ’s
Avonds waren onze piraten nog niet uitgeput en gingen ze nog op zoek naar de geheimen van
de misdaad op de Piratenbaas tijdens een spannend detectivespel. Tijdens de laatste dag
brachten we nog een bezoek aan Marche-En-Famenne en kochten we een klein souvenirtje.
De apotheose van het kamp was toen de jongeren op de laatste avond de schat ontdekten, met
behulp van de tips die ze dagelijks als groep verdiend hadden door op een goede manier
samen te werken en te communiceren. Met spijt in het hart, maar met zeer veel mooie
herinneringen laadden we uiteindelijk onze sloepen terug in om terug vaart te zetten richting
Geraardsbergen, waar onze volleerde piraten hun ouders terug in de armen konden nemen.
Ook dit jaar kunnen we terug spreken van een zeer geslaagd kamp en we kijken samen met de
jongeren reeds uit naar de volgende editie!
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
23

1.1.2. Verbeterprojecten
1.1.2.1. PRIAC betrokkenheid jongere: infrastructuur
In de tevredenheidsmeting kinderen/jongeren 2010 kwam aan bod dat elke leeftijdsgroep
nood heeft aan eigen speelruimte in de leefruimte.
In het werkjaar 2011 toetsen we de wensen en verwachtingen van de kinderen/jongeren aan
onze visie “ruimte als derde pedagoog”.
Belangrijke aandachtspunten kwamen tijdens deze analyse naar voor :
- De ruimte moet uitdagen , bijdragen aan de ontwikkeling en de educatie van
kinderen/jongeren
- De ruimte waarin kinderen/jongeren werken, spelen en leren moet prettig en leefbaar
zijn
- De ruimte moet hen verwelkomen en uitnodigen tot het doen van ontdekkingen
- De ruimte moet een omgeving zijn waar je als groep kan zijn en waar je je als individu
thuis voelt
- De ruimte biedt mogelijkheden andere kinderen/jongeren en andere ideeën te
ontmoeten
- De ruimte moet zich voegen naar de groep kinderen/jongeren die er spelen.
De inrichting van de ruimte moet aldus flexibel en transformeerbaar zijn aangepast
aan de kinderen/jongeren die er op dat moment gebruik van maken. Omdat onze groep
continu wijzigt is het belangrijk dat de begeleiders dit proces observeren en er
adequaat op inspelen.
- De speelruimte moet transparant en overzichtelijk zijn waardoor kinderen zich er
veilig voelen om te experimenteren en contacten te leggen.
- De speelruimtes binnen de leefgroep moeten in verbinding staan zodat
kinderen/jongeren en begeleiders zich kunnen bewegen tussen de verschillende
speelruimtes.
Hierna stemden we samen met de kinderen/jongeren hun wensen en noden en onze visie op
elkaar af.
Er kwamen drie belangrijke leeftijdsgroepen naar voor:
De – 10 jarigen
De kinderen wensen een assortiment aan speelgoed dat makkelijk bereikbaar baar is en tevens
een plek om met dit speelgoed aan de slag te gaan.
Wij willen lage speelgoedkasten waaruit kinderen zelf kunnen kiezen waarmee zij spelen en
dus niet steeds afhankelijk zijn van een volwassene die vooraf geselecteerd speelgoed aan
biedt. Zo stimuleert de ruimte hun zelfstandigheid. Zij leren wat zij zelf interessant vinden,
leren hun aandacht daarop richten en leren initiatief nemen.
Lage speelgoedkasten, fantasiespel, constructiespeelgoed, knutselmateriaal
De 10-13 jarigen
Deze groep wenst een uitdagende omgeving waar vooral actie in centraal staat. Toch merken
we dat zij vaak aanleunen bij de andere twee leeftijdsgroepen. Het is dus belangrijk dat deze
groep zich vrij kan bewegen tussen de verschillende speelruimtes en de mogelijkheid hebben
tot buitenspel.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
24

Buitenspeelgoed, constructiespeelgoed, kicker, darts, gezelschapspelen,tekenmateriaal,
computer
De 13+ jarige
Tieners willen in eerste instantie chillen. Wanneer we dit thema met hen verder uitdiepen
merken we dat zij wel interesse hebben voor spelen die cool en uitdagend worden
voorgesteld, activiteiten waar zij verantwoordelijkheid krijgen en een plek waar zij zich in
groep kunnen afzonderen.
Zetel, muziekinstallatie,tv, tijdschriften, computer, participatiebord, gezelschapspelen
In 2012 willen we de uitdaging aangaan om bovenstaande visie en verwachtingen binnen
onze beschikbare ruimte te realiseren.
Aandachtsgebied / aandachtspunt: Betrokkenheid jongeren
Prioritair actieplan (PRIAC)
Verbeterdoel:
(volgens SMART-criteria)
Verantwoordelijke:
Middelen / budget:
Acties
Inventariseren van het
aanwezig
materiaal(speelgoed en
meubilair) en van tekorten
Overleg team
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
In de leefruimte zijn verschillende speelhoeken ingericht aangepast
aan de kinderen/jongeren in de leefgroep. De inrichting is
transformeerbaar en flexibel.
Pedagogisch Coördinator
Budget, overleg
Tijdpad Uitvoerder Gewenst resultaat Opvolging /
supervisie
Januari
2012
Liselot Kader tot overleg Peggy
Februari
2012
Werkgroep denkt voorstel uit Werkgroep
- Beschikbare ruimte en
materiaal in kaart
brengen
- Kinderen /jongeren
raadplegen
- Voorstel
- Indelen Beschikbare
ruimte
- Aankoop materiaal
Team Visie ontwikkelen
Werkgroep
oprichten
Maart 2012 Werkgroep Zicht op de
mogelijkheden
(infrastructuur en
April
2012
Mei
2012
materiaal)
Peggy
Peggy
Werkgroep Wensen van de
jongeren zijn
afgestemd op de
visie en de
mogelijkheden
Peggy
Werkgroep Kader tot overleg Peggy
25

Acties
Tijdpad Uitvoerder Gewenst resultaat Opvolging /
supervisie
Overleg team
Juni 2012 Team Er is een
uitgewerkt
voorstel en
planning
opgemaakt
Peggy
Voorstel terugkoppelen naar Augustus Werkgroep / Voorstel en Peggy
staf
2012 Staf
planning is
afgewogen binnen
de begroting
Aankopen September Werkgroep Benodigde Peggy
2012
meubilair en
materiaal is
aanwezig
Inrichten hoeken Oktober Werkgroep De verschillende Peggy
2012
speelhoeken
aangepast aan de
kinderen/jongeren
in de leefgroep
zijn operationeel
Evaluatie Jaarlijks Team Aanpassen van de
speelhoeken
Peggy
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
26

1.1.2.2. PRIAC Betrokkenheid jongeren: het begeleidingsproces
We willen een gevarieerd aanbod aan individuele begeleidingsmethodieken/materialen die we
visueel vorm geven in het werkboekje waardoor de evolutie van het kind zichtbaar wordt.
We vertrekken hierbij vanuit de kracht van het visueel materiaal. Visueel materiaal leunt aan
bij de leefwereld van het kind, ondersteunt verbale taal, ondersteunt de interactie tussen kind
en begeleider en helpt herinneringen vast houden. Dit werkboekje is een hulpmiddel om
kinderen te laten reflecteren over hun eigen evolutie waardoor zij meer vat krijgen op dit
proces en bevordert de inspraak en participatie in de hulpverlening.
Het afgelopen werkjaar ging onze aandacht vooral naar het verzamelen van individuele
begeleidingsmethodieken. We verzamelden reeds een brede waaier aan methodieken die we
kunnen onderbrengen in thema’s als gevoelens, gedrag, sociale vaardigheden, relaties en
seksualiteit, krachten en kwaliteiten, zelfredzaamheid, zelfstandigheidstraining,
adl-vaardigheden, … We beschikken nu over een gevarieerd aanbod aan methodieken
binnen het dagcentrum die toegankelijk zijn voor alle begeleiders.
In 2012 wacht ons de uitdaging het werkboekje vorm te geven en de verschillende
methodieken te integreren en visualiseren in het werkboekje van het kind/de jongere.
Aandachtsgebied / aandachtspunt: Betrokkenheid kind/jongere
Prioritair actieplan (PRIAC)
Verbeterdoel:
(volgens SMART-criteria)
Verantwoordelijke:
Middelen / budget:
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Binnen de individuele begeleiding wordt gebruik gemaakt van
“het werkboekje van het kind/de jongere” wat het kind/ de jongere
helpt te reflecteren op zijn eigen evolutie.
Pedagogisch coördinator
Budget, overleg
Acties
Tijdpad Uitvoerder Gewenst resultaat Opvolging /
supervisie
Overleg visieteam adhv 2x/jaar Team Geïnformeerd over Nic
aanwezige materialen uit de
beschikbare individueel
bib
begeleidingsmaterialen
Visie gedragen door het
team
Systematische reflectie op Januari tot Team Kruisbestuiving Nic
team
december
Overleg visieteam Januari Team Werkboekje heeft een Nic
2013
naam
Implementatie van het Februari Team Ieder kind/ jongere Nic
werkboekje
2013
maakt gebruik van het
werkboekje
Evaluatie
Januari
2014
Team Borging Nic
27

1.2. Meten van tevredenheid ouders
Doelgroep:
Gericht naar ouders:
Motivering / doelstelling:
- Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en
in de individuele hulp- en dienstverlening.
- Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en
dienstverlening.
- Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en
dienstverlening.
Stappenplan:
Aanbieden van vragenlijst.
Bij eventueel terugzenden bewaren van tevredenheidsformulieren.
Terugkoppeling team op kwaliteitsdag.
Voorstellen werkpunten en te nemen acties.
1.2.1. Evaluatie van de resultaten
1.2.1.1. Tevredenheidsmeting ouders
Uit de vragenlijsten kunnen we concluderen dat ouders tevreden zijn over de hulpverlening
die het dagcentrum biedt. We delen deze resultaten mee op de kwaliteitsdag 2012.
De ouders geven aan het meest tevreden te over de gezinsbegeleiding. Zij ervaren hun relatie
met de gezinsbegeleider als heel positief.
Bij één Franstalig gezin blijkt de taal een obstakel te zijn in de hulpverlening vnl. bij het
informeren. Dit nemen wij mee als actiepunt voor het volgend werkjaar.
28

Kreeg je voldoende informatie over de
werking v/h dagcentrum bij het eerste
gesprek?
Krijg je voldoende informatie over alle
stappen tijdens de begeleiding?
Is de begeleider gemakkelijk bereikbaar?
Helpt de begeleiding u bij het oplossen van
uw vragen / problemen?
Vind je dat er door de begeleiding iets
verandert aan uw situatie?
Als ik met vragen zit, kan ik dat steeds
vertellen aan de begeleider?
Word er door de begeleider voldoende
rekening gehouden met uw mening?
Worden de verslagen met u opgemaakt?
Wordt er voldoende rekening gehouden
met uw mening in de verslagen?
Bij overlegmomenten word ik steeds
gevraagd om erbij te zijn.
Indien je klachten had, kon je deze kwijt bij
de begeleider?
Ik vind de inrichting v/h dagcentrum
aangepast aan mijn kind.
Ben je tevreden over de begeleiding?
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Tevredenheidsmeting ouders
Zeer
tevreden
5 1
5 1
5 1
Tevreden Minder
tevreden
5 1
Niet
tevreden
4 1 1
6
5 1
3 2 1
3 2 1
6
6
6
6
29

1.2.2. Verbeterprojecten
1.2.2.1. Priac speel- en leer – o - theek / studiebegeleiding
Tijdens de kwaliteitsdag 2012 kwam de peiler studiebegeleiding aan bod. We kwamen tot de
conclusie dat we twee sporen willen bewandelen om de betrokkenheid van ouders op
studiebegeleiding te vergroten:
- Speel- en leer-o-theek
- Studiebegeleiding aan huis
Voor de uitbouw van de speel- en leer-o-theek gingen we ten rade bij een aantal scholen.
Hierdoor kregen we zicht op de veel gebruikte materialen bij de lagere schoolkinderen. Het
werd ons duidelijk dat we bij het opstellen van een lijst met materialen zeker ook oog moeten
hebben voor verschillende ontwikkelingsdomeinen, ontwikkelingsniveau en variëteit in de
materialen en methodieken. Aan de hand van suggesties van scholen, catalogussen van
gespecialiseerde bedrijven en folders werd een lijst opgesteld van verschillende speel- en leer
materialen en werden prioriteiten bepaald.
We stonden ook stil bij de inrichting van de speel- en leer-o-theek. Een opbergsysteem dat
aantrekkelijk is ten aanzien van kinderen is noodzakelijk. Ook de ruimte zal in de toekomst
een opfrisbeurt nodig hebben en de aankleding van de ruimte dient uitnodigend gemaakt te
worden. Daarnaast wordt gedacht aan een koffer om de materialen op een veilige en
aantrekkelijke manier mee te kunnen geven naar de gezinnen.
In afwachting van het opstarten van de bib werd reeds gestart met af en toe een spel met
educatieve waarde mee te nemen naar gezinnen en werden eerste ervaringen opgedaan in het
werken met leer- en speelmaterialen binnen de gezinsbegeleiding.
In december 2011 volgde de officiële opening en opstart van de speel- en leer-o-theek tijdens
een gezinsactiviteit. Er was een grote opkomst waarbij de meeste ouders/kinderen
onmiddellijk materialen ontleenden. De ouders kregen na afloop ook een flyer mee met de
nuttige info over de speel- en leer-o-theek.
De spelen van de bib worden ingedeeld in vijf categorieën: taal, rekenen, wero, motoriek en
onthouden. Op deze manier behouden we de link met studeren en de school vakken. Op elk
spel wordt een functie aangebracht nl: spelen, leren of studeren. Er is een uitleensysteem
uitgewerkt zodanig dat de bib voor kinderen/ jongeren, ouders en begeleiders gemakkelijk
toegankelijk is. De ouders vinden hulp bij de begeleider in het met zorg uitkiezen van een
geschikt speel – en leermateriaal voor hun kind(eren). We willen tevens dat de speel-o-theek
tips doorgeeft over nieuw, ander en aangepast speel- en leermateriaal.
Vanuit de eerste ervaringen in 2011 willen het bibsysteem concreter vorm geven zowel naar
de gezinnen toe als in de studie- en gezinsbegeleiding. Omdat dit een volledig nieuwe
werkvorm is willen we de tijd nemen om doorheen ervaring het bibliotheeksysteem aan te
passen zodanig dat er optimaal gebruik van gemaakt wordt.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
30

Aandachtsgebied / aandachtspunt: Betrokkenheid ouders
Prioritair actieplan (PRIAC)
Verbeterdoel:
(volgens SMART-criteria)
Verantwoordelijke:
Middelen / budget:
Acties
Systematische evaluatie
adhv indicatoren, ervaringen
van de begeleiders en
enquëte bij ouders/kinderen/
jongeren
- Bijhouden van
uitleenlijst
- Evaluatie van de
ervaringen
Begeleider
- Enquête bij
kinderen/jongeren en
ouders
Jaarlijkse evaluatie a.d.h.v.
indicatoren, ervaringen en
enquête bij ouders en
jongeren
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
De speel- en leer-o-theek wordt gebruikt door de gezinnen en binnen de
gezinsbegeleiding en studiebegeleiding om een positieve leeromgeving te
stimuleren.
Pedagogisch coördinator
Budget, overleg
Tijdpad Uitvoerder Gewenst resultaat Opvolging /
supervisie
Zicht krijgen op visie,
materialen,uitleensyste
men, planning en
bijsturen
Nic
Continu tijdens
werkjaar
2012-2013
November
2012-2013
Jaarlijks tijdens
kwaliteitsdag
Begeleider
Team
Begeleider
Begeleiders Aanpassen van de
speel- en leer-o-theek
Nic
31

Aandachtsgebied / aandachtspunt: Betrokkenheid ouders
Prioritair actieplan (PRIAC)
Verbeterdoel:
(volgens SMART-criteria)
Verantwoordelijke:
Middelen / budget:
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Er wordt studiebegeleiding aan huis georganiseerd om de
betrokkenheid van de ouders op huiswerk te vergroten en een positieve
leeromgeving thuis te stimuleren
Pedagogisch coördinator
Acties
Tijdpad Uitvoerder Gewenst resultaat Opvolging /
supervisie
Analyse van
Januari-februari Nina Aanwezige en Nic
huiswerkbegeleiding 2012
mogelijke
methodieken zijn in
kaart gebracht als
kader tot overleg
Overleg Team
Maart 2012 Team Algemene visie en
planning rond
studiebegeleiding aan
huis
Nic
Individuele doelen bepalen April 2012 Individuele Concreet zicht op de Nic
van kinderen/jongeren en
begeleider mogelijkheden en
gezinnen
beperkingen van elk
kind/jongeren als
kader tot overleg
Overleg team April 2012 Team Concrete methodieken
worden aan
individuele doelen
gekoppeld
Nic
Infomoment gezinnen Mei 2012 Team Gezinnen zijn
geïnformeerd over de
werkvorm
studiebegeleiding aan
huis
Nic
Gezinsbegeleiding Mei 2012 Begeleider Samen met ouders en
kinderen/jongeren
bespreken van
individuele doelen en
werkvormen
Nic
Implementatie Mei 2012 Begeleiders De studiebegeleiding
aan huis is
operationeel
Nic
Systematische evaluatie Continu Team Bijsturen van de
werkvorm
Nic
Evaluatie Kwaliteitsdag Team Aanpassen van de Nic
november 2013
werkvorm
32

1.3. Meten van tevredenheid consulenten.
Doelgroep:
Gericht naar consulenten.
Motivering / doelstelling:
Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en in de
individuele hulp- en dienstverlening.
Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en
dienstverlening.
Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en dienstverlening.
1.3.1. Evaluatie van de resultaten.
1.3.1.1. Bezetting
14
12
10
8
6
4
2
0
januari
februari
maart
april
Er waren 14 lopende dossiers gedurende het werkjaar 2010.
mei
juni
Het dagcentrum kende in 2011 een gemiddelde bezetting van 11 jongeren in de leefgroep.
Sinds 1 oktober 2010 is er een uitbreiding van de capaciteit van het dagcentrum van 10 naar
12 jongeren. 1 plaats wordt exclusief vrijgehouden voor het crisisnetwerk onder artikel
17 (modaliteiten regelgeving). Concreet betekent dit 11 dagcentrumbegeleidingen en
1 crisisplaats.
Bij opname blijven we rekening houden met bepaalde criteria om het evenwicht in de
leefgroep te behouden: groepssamenstelling (leeftijd, geslacht, problematiek), de hoogdringendheid
van de vraag, verwijzer, plaats op de wachtlijst en ex-cliënten.
Van de 14 lopende dossiers in 2011 werden er 9 opgestart na doorverwijzing vanuit de
Sociale dienst van de Jeugdrechtbank en 5 andere dossiers op vraag van het Comité voor
Bijzondere Jeugdzorg.
juli
augustus
september
oktober
november
december
Aantal
33

1.3.1.2. Tevredenheidsmeting
Uit de tevredenheidsmeting bleek dat de consulenten tevreden zijn over de hulpverlening die
het dagcentrum biedt.
In 2012 plannen wij evaluatiegesprekken met de Sociale Dienst van de jeugdrechtbank en met
het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg. Naast het evalueren van de samenwerking, willen we
de diensten informeren over de recente evoluties binnen de dagcentrumwerking.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
34

2. Op niveau van medewerkszorg
2.1. Meten van tevredenheid personeel.
Doelgroep:
Alle personeelsleden.
Motivering / doelstelling:
Beoordelen van de deskundigheid en het functioneren van het personeel op basis van het
evaluatiesysteem en het formuleren van eventuele werkpunten.
Stappenplan:
Aan de hand van de verslagen functioneringsgesprekken, verslag vorig evaluatiegesprek en
werkpunten en evaluatiestramien.
Verslag wordt door personeel ondertekend en overhandigd.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
35

2.1.1. Evaluatie van de resultaten.
2.1.1.1. Acties t.a.v. medewerkers
2.1.1.2. Evaluatiedag en kwaliteitsdag
Tijdens de evaluatiedag werd aan de hand van de quickscan en de methodiek van het hand
onze organisatie geëvalueerd. We stonden stil bij vragen waar zijn we goed in, waar willen
we naartoe, waar hebben we een hekel aan, waar willen we trouw aan blijven en waar zijn we
klein in.
We kwamen tot de conclusie dat we een goed evenwicht willen bewaren tussen teamwerk en
zelfstandig werken, tussen groepsbegeleiding en individuele begeleiding en tussen de
organisatie op zich en de hulpverlening.
Tijdens de kwaliteitsdag werden evoluties en ontwikkelingen binnen het dagcentrum
geëvalueerd. De peiler huiswerkbegeleiding stond centraal. Onze aandacht voor het volgende
werkjaar gaat naar de verbinding tussen school, dagcentrum en thuis. (CFR Priac
betrokkenheid ouders pag 31, 32. )
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
36

3. Op niveau van organisatiebeleid
3.1. VTO-vorming
Doelgroep:
Alle personeel.
Motivering:
Passend VTO-beleid voorzien.
Deskundigheidsbevordering.
Opmaken van een vormingsplan op jaarbasis.
Opvolgen van gevolgde VTO.
Uitwisselen van het VTO tussen het personeel.
Stappenplan:
Screenen van noden van behoeften individueel en teamgericht.
Vastleggen van de vormingsbehoefte in functie van de financiële mogelijkheden.
Verslaggeving rond VTO wordt gebracht op het team (meerwaarde).
Map aanleggen met gevolgde opleidingen.
3.1.1. Vorming 2011
Hoofdbegeleidster/ pedagogisch coördinator/ directie:
De meervoudig gekwetste mens, BALANS
Doelgericht werken, INFORMANT
Begeleidsters:
Therapeutisch werken met assistentiedieren, BALANS
Gezinsbegeleiding, BALANS
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
37

3.1.2. Teamvorming: “Van verhalen en poppen”
De methodiek duplopoppen werd in het dagcentrum reeds aangewend bij het bespreken van
casussen. Tijdens teamvergaderingen of werkbegeleidingen bleek dit een bijzonder bruikbare
methodiek. De begeleidsters krijgen samen een duidelijker beeld van de besproken
gezinssituatie, teamleden kunnen de gezinsbegeleidster makkelijker bevragen en de
begeleiders komen sneller tot hypothesen.
In 2011 hebben we onze bestaande verzameling popjes (Duplo- en Playmobil-popjes van
verschillende leeftijden en origine, gevoelsfiguren ) verder uitgebreid en andere
‘hulpmiddelen’ toegevoegd (vb. schijven, lintjes, bekertjes,…) die de ouders, kinderen en ons
kunnen helpen om de werkelijkheid te visualiseren.
In 2012 willen we de poppen nog meer gaan gebruiken. Het gebruik van de poppen mag
echter geen doel op zich worden en de poppen zijn ook niet geschikt om bij elk
gezin(sgesprek) te gebruiken. We willen ervaringen met elkaar delen, elkaar inspireren en
motiveren om op een creatieve manier met de poppen te werken.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
38

3.2. Externe overlegmomenten / werkgroepen / samenwerkingsverbanden.
Provinciaal
- Oost-Vlaams overlegplatform Bijzondere Jeugdzorg (OVOP).
- Overleg Jongerenbegeleiding.
- Overleg VSD.
* Coördinatorenoverleg
* Begeleidersoverleg
* Roppov
Regionaal
- Stuurgroep Integrale Jeugdhulp Netwerk Niet Rechtsreeks Toegankelijke Jeugdhulp /
Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp Zuid-Oost-Vlaanderen.
- Netwerk BJB Gerechtelijk Arrondissement Oudenaarde.
* Netwerkvergadering
* Stuurgroep
* Platform
- Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Bestuurlijk Arrondissement Aalst.
* Netwerkvergadering
- Raad van Bestuur .
* CGGZ Zuid-Oost-Vlaanderen.
* Begeleidingstehuis VZW ‘Ter Muren’
* VZW ‘De Dorpel’ BZW
- Overleg Jeugdrechtbank Oudenaarde in het kader van een evaluatie rond de
samenwerking.
- Regionaal Welzijnsoverleg Geraardsbergen.
- Crisisnetwerk.
Lokaal
- Gezinsraad Geraardsbergen
- Participatieraad Buitengewoon Lager Onderwijs St-Jozefsinstituut Geraardsbergen
- Gerom (Geraardsbergs Overlegplatform Middelenmisbruik)
Op VZW-niveau
- Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk
- Directiecomité
- Werkgroep Raad van Bestuur
- Raad van Bestuur
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
39

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
II. Kwaliteitsplanning.
- Kwaliteitsdag
- Evaluatiedag
- Teamdag
- Jaarlijkse tevredenheidsmetingen jongeren / ouders / consulenten
- 2-maandelijks visieteam
- 2-maandelijks begeleidersoverleg
- 2-maandelijks logistiek overleg
- Organiseren kamp
- Verder uitbouwen en evalueren van
o creatieve werkvormen (creatief atelier,creatief agogie)
o methodiek TAD
o methodiek speel en leer-o-theek
o ADL-activiteiten
o Samenwerking bibliotheek
o Methodiek duplo-poppen in de gezinsbegeleiding
- Uitbouwen van
o Werkvorm Studiebegeleiding aan huis
o Methodiek werkboek
o Speelhoeken in de leefruimte
- Overleg werkgroep spelmethodiek
- Organiseren gezinsdag 15-jarig bestaan DC-TB
- Organiseren studiedag 15-jarig bestaan DC-TB
- Evaluatiegesprek met Jeugdrechtbank en Comité Voor Bijzondere Jeugdzorg
40

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
III. Doelrealisatie
1. Achtergrondinformatie met betrekking tot de afgesloten dossiers
Om een specifiek beeld te geven over de cliëntsystemen van de afgesloten dossiers, volgen
eerst registratiegegevens over begeleidingsproces en opvoedingsproblemen.
Er werden in 2011 3 dossiers afgesloten. Alle dossiers werden afgesloten in samenspraak met
alle betrokken partijen na een afbouwfase. In de cijfergegevens hebben we gegevens van
4 gezinnen, daar er in 1 gezin zowel gezinsbegeleiding was in het gezin van papa, als in het
gezin van mama.
1.1. Begeleidingsproces afgesloten dossiers 2009-2010-2011
Motivatie van het gezin bij aanvang van de begeleiding
Bij aanmelding
2009 2010 2011
% % %
Geen tot weinig motivatie 17 0 50
Neutrale motivatie 17 0 25
Positieve motivatie 66 75 25
Negatieve motivatie 0 25 0
Duur van de begeleiding
2009 2010 2011
% Cum % Cum % Cum
%
%
%
< 3 maand 0 0 0 0 0 0
3 – 6 maand 0 0 0 0 0 0
6 maand – 1 jaar 17 17 0 0 0 0
1 jaar – 1,5 jaar 0 17 25 25 50 50
1,5 jaar – 2 jaar 50 67 25 50 50 50
>2 jaar 33 100 50 100 0 0
Wanneer we de cijfers bekijken van de laatste drie jaar merken we dat de helft van de
begeleidingen ten laatste anderhalf jaar na de start van de begeleiding wordt afgesloten.
41

1.2. Opvoedingsproblemen
Dagelijks leven
Problematisch
2009 2010 2011
% % %
Huisvesting 0 25 25
Financiën 66 25 50
Administratie 83 25 0
Huishouden 66 25 0
Vanuit onze visie dat hulpverlening een integrale kijk impliceert, proberen we zicht te krijgen
op de verschillende domeinen. We merken dat zich vaak problemen voordoen op vlak van
financiën, administratie en huishouden.
Gezinstaken
Opvoedingsproblemen relatie tussen de ouders 2009 2010 2011
% % %
Geen probleem 0 0 25
Aanpak V/M niet afgestemd 0 0 50
Aanpak V/M tegenstrijdig 0 0 25
Geen overleg tussen V en M 0 0 25
Overleg tussen ouders is conflictueus 33 33 0
Niet van toepassing 66 66 0
Onbekend 0 0 0
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
42

Opvoedingsvaardigheden
Moeder / Stiefmoeder Vader/ Stiefvader
2009 2010 2011 2009 2010 2011
% % % % % %
1. Inzicht in mogelijkheden en
ontwikkeling van de kinderen
Voldoende 0 0 25 0 0 25
Onvoldoende 100 100 75 100 100 75
2. Ouder beschikt over pedagogische
vaardigheden
Voldoende 0 33 25 0 0 0
Onvoldoende 100 67 75 100 100 100
3. Ouders zijn betrokken
Te grote betrokkenheid 33 0 25 0 0 0
Positieve betrokkenheid 17 33 25 50 50 50
Te weinig betrokkenheid 50 67 50 50 50 50
Ernstige opvoedingsproblemen
Inconsequente
opvoedingsaanpak
Extreem streng
Verwenning van
de kinderen
Verwaarlozing
van de kinderen
Fysieke
mishandeling
Emotionele
mishandeling
Seksuele
mishandeling
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
Moeder/Stiefmoeder Vader/ Stiefvader
2009 2010 2011 2009 2010 2011
% % % %
100 100 50 100 100 50
0 67 0 0 67 25
33 0 0 0 0 0
83 67 25 100 67 25
0 33 0 0 33 0
66 67 50 75 67 75
0 33 0 0 33 0
43

Ontwikkeling van de ouders
Partnerrelatie
In 2 van de drie gezinnen waar er sprake is van een ex-partner is de relatie met de ex-partner
problematisch. In de helft van de gezinnen zijn er relatieproblemen met de huidige partner.
Problemen i.v.m. persoonlijke ontplooiing
Moeder/Stiefmoeder Vader/Stiefvader
2009 2010 2011 2009 2010 2011
% % % % % %
Loopbaan 50 67 50 50 33 50
Mentale ontplooiing 100 33 25 50 67 75
Fysieke gezondheid 33 67 50 50 33 50
Psychische gezondheid 66 100 50 50 33 50
Op vlak van de ontplooiing van de ouders merken we dat we vaak genoodzaakt zijn andere
hulpverleningsdiensten in te schakelen.
Maatschappelijk functioneren
Problematische contacten
2009 2010 2011
% % %
Familie 50 75 75
De buurt 17 25 25
De school 50 50 0
Het werk 0 0 25
De huiseigenaar 17 0 0
Politie en gerecht 0 25 75
Andere hulpverleners 0 0 50
Steunfiguren
In 2 gezin merken we dat er geen steunfiguren zijn (noch op praktisch-materieel vlak, noch op
sociaal-emotioneel vlak).
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
44

Samenwerkingsrelatie tijdens de begeleiding 2009 2010 2011
% % %
Netwerk Familie 33 0 25
Buren 0 0 0
Steunfiguren 0 0 0
Andere 0 0 0
Onderwijs Kinderopvang 83 0 25
Kleuterschool 50 0 25
Lagere school 83 25 25
Middelbare school 66 75 25
Bijzonder onderwijs 17 50 75
Internaat 0 0 0
Andere 0 0 0
Gezondheid Huisdokter 0 0 0
Psychiater 33 25 0
Andere arts 50 25 0
Ziekenhuis 33 25 0
Andere 0 0 0
Huisvesting Sociale huisvesting 0 0 0
Immobiliën 0 0 0
Eigenaar 0 0 0
Andere 0 0 0
Financiën & adm. Deurwaarder 0 0 0
Incassobureau 0 0 0
Schuldeiser 0 0 0
Advocaat 17 0 0
Bank 0 0 0
Kinderbijslag 0 0 0
Mutualiteit 0 0 0
Schuldenbemiddeling 0 0 0
Andere 0 0 0
Werk RVA 0 0 0
VDAB 0 0 0
Tewerkstellingsprojecten 0 0 0
Vakbond 0 0 0
Werkgever 0 0 0
Andere 0 0 0
Politie 50 0 50
Gerechtelijke diensten 0 0 0
Bemiddelingscommissie 0 0 50
Andere HV OCMW 50 25 0
Gezinszorg 83 25 0
Psychiatrie 33 25 0
Ambulante dienst AWW 0 25 0
CLB 100 100 100
CGGZ 66 25 0
Vlaams Fonds 0 25 0
HV Bijzondere Jeugdzorg 66 50 0
Kind & Gezin (CKG) 0 25 0
Vertrouwenscentrum 33 25 0
Andere 0 0 0
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
45

Ontwikkeling kinderen
Hulpverleningsverleden van de kinderen
2009 2010 2011
% % %
Kinderen met hulpverleningsgeschiedenis 83 100 0
Kinderen zonder hulpverleningsgeschiedenis 17 0 100
Ontwikkeling kinderen
De ontwikkeling verloopt problematisch voor de begeleide jongeren / kinderen op volgende
vlakken:
2009 2010 2011
% % %
Gezondheid en lichamelijke ontwikkeling 50 25 25
Cognitieve ontwikkeling 50 25 75
Identiteitsontwikkeling 100 100 75
Band met gezin van herkomst 100 100 50
Band met ruimere context 50 50 0
Sociaal voorkomen 33 50 25
Emotionele ontwikkeling 83 100 75
Gedragsontwikkeling 50 50 50
Voldoende zelfredzaam 50 50 0
We merken dat heel wat factoren de ontwikkeling van de door ons begeleide jongeren
verstoren. Bij de afgesloten dossiers is vooral de identiteits- en emotionele ontwikkeling en de
band met het gezin van herkomst problematisch. We zien gelijklopende cijfers voor de vorige
werkjaren.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
46

2. Doelmatigheid
Om een beeld te krijgen van de effectiviteit van de begeleiding overlopen we de afgesloten
dossiers.
We beoordelen een afsluiting a.d.h.v. de vooropgestelde doelstellingen (verwijzer – gezin –
dagcentrum).
Doelstelling gekoppeld aan bereikte resultaten.
Hulpverleningsrelatie
ouders
Aan
gewerkt
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
2009 2010 2011
% Bereikt % Aan
gewerkt
% Bereikt % Aan
gewerkt
% Bereikt %
Ja 100 Ja 83 Ja Ja Ja 100 Ja 25
Nee 0 Deels 17 Nee Deels Nee Deels 25
Nee 0 Nee Nee 50
Opvoeding Ja 100 Ja 0 Ja Ja Ja 100 Ja 25
Nee Deels 83 Nee Deels Nee Deels 50
Nee 17 Nee Nee 25
Dagelijks leven Ja 83 Ja 60 Ja Ja Ja 25 Ja 100
Ontwikkeling
kinderen
Ontwikkeling
Ouders
Maatschappelijk
functioneren
Hulpverleningsrelatie
jongeren
Nee 17 Deels 40 Nee Deels Nee Deels
Nee 0 Nee Nee
Ja 100 Ja 50 Ja Ja Ja 100 Ja 25
Nee 0 Deels 33 Nee Deels Nee Deels 50
Nee
Nee Nee 25
Ja 66 Ja
17
50 Ja Ja Ja 75 Ja 33
Nee 34 Deels 50 Nee Deels Nee Deels 0
Nee 0 Nee Nee 67
Ja 100 Ja 66 Ja Ja Ja 25 Ja 0
Nee 0 Deels 34 Nee Deels Nee Deels 0
Nee 0 Nee Nee 100
Ja 100 Ja 83 Ja Ja Ja 100 Ja 100
Nee 0 Deels 17 Nee Deels Nee Deels
Nee 0 Nee Nee
47

1. Inleiding
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
IV. Crisisbegeleiding.
In het werkjaar 2011 is dagcentrum De Marbol actief binnen het crisisnetwerk
Zuid-Oost-Vlaanderen zowel voor crisisbegeleiding als contextbegeleiding.
2. Cijfergegevens
Opstart crisisbegeleiding
Jaar 2009 2010 2011
Aantal 4 3 4
Data en duur van de interventie
Opstart Afsluiting Duur in dagen
23/1/2011 28/01/2011 7
02/02/2011 09/02/2011 7
30/03/2011 05/04/2011 6
27/04/2011 05/05/2011 8
Crisisbegeleiding / contextbegeleiding
Crisisbegeleiding / contextbegeleiding Aanmelder Vervolghulp
Contectbegeleiding Recherche Brakel Residentieel Paaz
Contextbegeleiding Politie / Parket Residentieel BJB
Contextbegeleiding CLB CBJ
Contextbegeleiding Psycholoog school Crisisbegeleiding aan
huis
Cliëntinformatie
Leeftijd Geslacht Gemeente
15 jaar Meisje Opbrakel
16 jaar Meisje Geraardsbergen
17 jaar Jongen Ophasselt
16 jaar Jongen Lede
48

3. Overleg en vorming crisisnetwerk
Binnen het crisisnetwerk is een goede samenwerking tussen de verschillende partners
essentieel.
Volgende overlegstructuren werden geïnstalleerd om een goede communicatie te garanderen:
- Praktijkoverleg CJ Zuid-Oost-Vlaanderen: er is een vertegenwoordiging van alle
partners, voor De Marbol Nic Van Rentergem.
- Casusoverleg: Een hulpverlenersoverleg waartoe beslist kan worden op het
praktijkoverleg en wat door IJH begeleid wordt met als resultaat te komen tot
voorstellen tot bijsturing van afspraken die aan het praktijkoverleg worden
voorgelegd.
De Marbol was bij één casusbespreking betrokken.
- Cliëntoverleg: wordt spontaan georganiseerd op niveau van medewerkers in de
voorziening.
4. Besluit
Werken binnen crisisbegeleiding blijft een positieve ervaring voor de begeleiders van
dagcentrum De Marbol.
Omdat contextbegeleidingen steeds plots aangemeld worden en intensieve begeleiding
vragen, blijft het veel praktische organisatie vragen om voldoende tijd en ruimte ter
beschikking te stellen voor een contextbegeleiding.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
49

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
V. Kwaliteitszorg op VZW niveau.
In 2010 hebben wij heel wat schrijf- en denkwerk verricht voor het opmaken van ons
Zorgstrategisch Plan, dit met het oog op een Vipa-goedkeuring.
De RVb heeft- vanuit een toekomstgerichte visie om de werking te operationaliseren en te
continueren- de beslissing genomen te investeren in nieuwbouw, gezien de huidige
infrastructuur van onze gebouwen.
In ons Zorgstrategisch plan hebben wij een visie uitgeschreven waarin aandacht wordt
gegeven aan gewijzigde maatschappelijke omstandigheden en waarbij we trachten
besluitvaardig en creatief in te spelen op nieuwe opdrachten en uitdagingen.
We hebben een visie ontwikkeld op multifunctioneel samenwerken binnen de VZW,
waarbij gestreefd wordt naar een naadloos procesmatig hulpverleningsverloop.
Naast een multifunctionele samenwerking hebben wij ook gefocust op interne differentiatie
van doelgroepen. Deze visie werd afgetoetst en in dialoog gebracht met de
beleidsverantwoordelijken.
Vertrekkend vanuit onze missie willen we engagementen opnemen om knelpunten en noden
in kaart te brengen en vanuit een gedifferentieerd hulpaanbod inspelen op tekorten en noden
in de jeugdhulpverlening.
In onze visieteksten “differentiatie van het aanbod , zorgzaam en met perspectief naar de
toekomst” en “toekomstgericht of behoudsgezind” wordt de visie van de VZW vertaald.
Jeugdzorg De Brug is actief partner in regionale samenwerkingsverbanden.
Wij engageren ons in het Netwerk BJZ Oudenaarde en Aalst. We willen vanuit deze
samenwerking met andere voorzieningen meerwaarde genereren – sectoraal en
intersectoraal- voor gebruikers, medewerkers , eigen organisatie en samenleving. (Projecten
en acties van het Netwerk Oudenaarde worden in een aparte bijlage beschreven.)
Wij zijn partner van diverse overlegstructuren (o.a.Roppov, Ovop,
IJH/RTJ,crisisnetwerk,Vlaams Welzijn Verbond, RWO,..)
Wat betreft samenwerking met voorzieningen BJZ is er overleg geweest met de
residentiële voorziening “ter Muren” en “Home Sint Elisabth, dit met het oog op een
intensieve(re) samenwerking .
Maatschappelijke veranderingen en evoluties in de sector brengen met zich mee dat , ten
hedendage, een ander beleid zal moeten gevoerd worden. Dit zal zich, ongetwijfeld, nog
sterker vertalen naar de toekomst. (complexe problematieken , verhoogd en verzwaard
werkvolume, gedifferentieerder aanbod creëren,…)
We voelen de noodzaak om “knowhow en middelen” uit te wisselen en te delen.
We menen “meer te kunnen doen” door dit samen te doen. We willen vanuit een
dynamiek en gedrevenheid dit partnership aangaan. Deze toekomstig samenwerking sluit
ook aan bij ons gedachtegegoed om “doelmatiger en doeltreffender” te werken.
Er werd een aanzet gegeven voor een betere interne samenwerking . De implementatie van
deze actieplannen willen we in het kwaliteitsverslag 2012 resultaatgericht beschrijven.
50

We focussen hierbij op verbindend werken tussen de 4 voorzieningen van Jeugdzorg De Brug.
Organisatorische afstemming en benchlearning binnen onze VZW zullen een bijzondere plaats
krijgen.
Er werd geïnvesteerd in een website. Met deze website willen wij hulpverleners en gebruikers
de nodige informatie meegeven over de werking van de VZW en de voorzieningen.
We nodigen u uit om een kijkje te nemen op deze website www.jeugdzorgdebrug.be.
Een ICT-bedrijf werd aangezocht om een digitaal netwerk uit te bouwen op VZW-niveau,
met als doelstelling een betere beveiliging door informatieopslag en bescherming tegen spam.
Dit ICT- netwerk beoogt te leiden tot een toegang in bestanden op VZW niveau en telewerken
mogelijk maken.
Hierbij denken we in eerste instantie aan verantwoordelijken voor de loonverwerking en
boekhouding op de diverse vestigingsplaatsen. De operationele fase is voorzien voor 2012.
Wat betreft het financieel management kregen wij een gunstig verslag van de bedrijfsrevisor.
Jeugdzorg De Brug is een gezonde onderneming met goede ratio’s .
Deze conclusie werd ondersteund door de inspectie van het FOD- financiën die ons machtigde
om defiscalisatie attesten af te leveren.
Wij engageerden ons zoals voorheen in het crisisnetwerk IJH. Jeugdzorg De Brug zet in op
crisisopvang en crisisbegeleiding.
Tussen de voorzieningen van Jeugdzorg De Brug werd de mogelijkheid verder benut voor
interne
time-outs. Ook externe partners konden hier gebruik van maken.
We hebben geïnvesteerd - in tijd en middelen - in het beheer van onze werkomgeving.
Om een optimale werkomgeving na te streven werden inspanningen geleverd op vlak van
milieu, veiligheid en psychosociaal welzijn van onze medewerkers.
In het kader van veiligheid , gezondheid en welzijn werden door het CPBW actieplannen
opgezet.
Risico-analyse, risico-melding, arbeidszorgsystemen, verbeteractieplannen,
opvolgingsvergaderingen gaven zinvolheid aan deze overlegstructuur.
We hebben de ambitie om vanuit een geïntegreerde managementsvisie toekomstlijnen uit te
zetten waar we als organisatie naar toe willen onder de vorm van doelstellingen, resultaten en
kwaliteitszorg.
Onze strategische keuzes kunnen echter enkel slagen dank zij onze medewerkers.
Zorg voor onze medewerkers willen wij blijvend bewaken ook naar de volgende jaren, als
rode draad binnen de werking van Jeugdzorg De Brug.
Wij willen hier prioritair uitvoering aan geven zoals uitgeschreven in de priac in ons strategisch
plan.
Een goede werking wordt ook gesteund en gedragen door de bestuursverantwoordelijken.
Onze erkentelijkheid aan de Zusters van St.- Franciscus te Opbrakel en de bestuurders van
Jeugdzorg De Brug die het mede mogelijk maken de missie en de ambities te realiseren.
Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol
51