Coaching, waarom doe ik het? Anne Pals - Vrijwilligerswerk

aken. Al worden problemen niet opgelost, maar het kan de onopgeloste
problemen acceptabeler maken waardoor de vrijwilliger ondanks alles weer
gemotiveerd wordt.
· een goede luisterhouding wordt bevorderd door oogcontact te maken en een
goede geïnteresseerde luisterhouding aan te nemen.
4. Goed in een gesprek samen te kunnen vatten. Samenvatten zorgt
ervoor dat er ordening komt in een gesprek, verder gestimuleerd wordt te
vertellen en emotionele uitspraken tot de zaak teruggebracht worden. Naast
zakelijke, inhoudelijke samenvattingen te geven is het ook belangrijk te
parafraseren waarbij er een gevoelssamenvatting gegeven wordt.
5. Goede vragen stellen is ook van belang. Goede vragen stellen helpt
de ander meer zicht te krijgen op eigen ideeën, meningen en gevoelens.
Voorkeur voor het stellen van open vragen binnen het coachingsgesprek is van
groot belang. Bij open vragen zoals wat- en hoe-vragen heeft de gecoachte zelf
het stuur van zijn verhaal in handen en wordt hij niet gestuurd of ondervraagt in
de richting van een kruisverhoor. Ga vooral met je vraagstelling in op het
verhaal van de ander en laat de ander zijn verhaal vooral concretiseren, dan
krijgt hij het eigen handelen concreter voor ogen.
6. Feedback kunnen geven is ook van groot belang. Als er een relatie
is van vertrouwen en iemand durft zich uit te spreken is het ook goed iemands
gedrag terug te koppelen op zo’n manier dat het voor die persoon lerend is.
Feedback waarbij we kritiek geven op de ander is iets dat binnen de
vrijwilligerssfeer een moeilijke opdracht lijkt.
Gemeenteleden hebben elkaar nodig tot opscherping in de liefde en der goede
werken (Heb. 10:24). Kritiek geven op een goede manier is niet gemakkelijk.
Soms wordt het achterwege gelaten omdat men bang is dat de ander met het
werk zal stoppen, lelijk gaat doen, de kritiekgever niet meer aardig vindt, of
teleurgesteld of agressief zal reageren. Ook spelen vragen mee zoals: mag je als
zondaar wel kritiek geven op een mede-zondaar, terwijl je zelf ook fouten maakt
(denk aan de splinter en de balk).
Een belangrijke vuistregel voor het geven en ontvangen van kritiek is: “kritiek
is als een zachte regen; het wil iemands groei bevorderen, zonder zijn
wortels te ondergraven”. Groei in de gemeente vaart wel bij het goed
omgaan met kritiek, tot opbouw van de gemeente. Wanneer vanuit een
christelijke houding kritiek gegeven wordt waarin men niet elkaar de oren wast
maar de voeten, kan dit heilzaam werken. Salomo zegt in Spreuken 27:17 dat
men ijzer met ijzer scherpt. De Korte Verklaring tekent hierbij aan dat de
omgang van de ene man met de andere man vormend werkt. Zo voeden
mensen elkaar op door kritiek.
Nog even een paar regeltjes voor feedback:
Welke functies heeft feedback?
1. Door feedback wordt positief (door mij gewenst!) gedrag ondersteund
en bevestigd. Daardoor wordt de ander gestimuleerd dergelijk gedrag te
blijven vertonen.