GIW-Garantie- en waarborgregeling Eengezinshuizen E.2003 - Stabu

4. Hoe loopt de
arbitrageprocedure
verder?
5. Na de uitspraak
6. Tijdsduur procedure
Tegelijkertijd dient de aanvrager het klachtengeld op Postbankrekening
3475324 van het GIW te storten, onder vermelding van het certificaatnummer
en Arbitrage. Het klachtengeld is € 45,- inclusief BTW.
Het Arbitragereglement is opgenomen in dit deel. Er staat in wat partijen
mogen en moeten doen.
Partijen mogen zelf in de procedure optreden. Veel kopers doen dat ook.
Men kan echter ook iemand machtigen of men kan zich desgewenst
laten bijstaan door een deskundige.
Het verzoek wordt pas in behandeling genomen als alle benodigde
stukken zijn ingediend en het GIW het klachtengeld heeft ontvangen.
(Zie afdeling 6 van het Arbitragereglement). Het gaat hier om het
schriftelijk verzoek van de koper met een korte omschrijving van de
klacht en van wat wordt gevorderd onder bijvoeging van een kopie van
het GIW-waarborgcertificaat met eventueel aanhangsel, het voorblad
van de koop-/aannemingsovereenkomst en de bijbehorende verzoeken
tot herstel aan de ondernemer.
Ook een ondernemer kan een schriftelijk verzoek indienen.
Als de klacht in behandeling is genomen wordt de tegenpartij in de
gelegenheid gesteld te reageren op het verzoek om arbitrage. Meestal
volgt een onderzoek ter plaatse door een bouwkundig inspecteur van de
Afdeling Arbitrage. De koper en de ondernemer kunnen bij dit onderzoek,
waarvoor van tevoren een afspraak wordt gemaakt, aanwezig zijn.
De inspecteur maakt een rapport op voor de arbiter. Een kopie van dat
rapport gaat zowel naar de koper als naar de ondernemer.
In de praktijk blijkt, dat de bouwkundig inspecteur tijdens zijn onderzoek
partijen vaak ook nog tot een vergelijk weet te brengen.
Zo nodig volgt een mondelinge behandeling van de klacht, tenzij beide
partijen of de arbiter dit niet nodig achten. Bij de mondelinge behandeling
krijgen beide partijen de gelegenheid hun standpunten voor de arbiter
nader toe te lichten.
De arbiter doet zijn uitspraak enige tijd later nadat hij de schriftelijke en
mondelinge informatie heeft verwerkt en beoordeeld.
Als de koper in het gelijk wordt gesteld moet de ondernemer, binnen
een termijn die in de uitspraak is bepaald, de verplichtingen van de uitspraak
nakomen. Komt de ondernemer zijn verplichtingen niet of niet
goed na, dan kan de koper bij het GIW een beroep doen op de GIWgebrekenwaarborg.
Deze gaat na in hoeverre de ondernemer nalatig is
en draagt bij een gegronde klacht zorg voor de uitvoering van de
uitspraak.
De arbiter behandelt het verzoek om arbitrage zo snel als mogelijk is,
maar een zorgvuldige procedure vraagt tijd. Het is niet mogelijk van te
voren aan te geven hoeveel tijd een bepaalde zaak zal vragen, maar
meestal is dat enkele maanden.
40