KORTE OplEidingEn - Syntra AB
KORTE OplEidingEn - Syntra AB
KORTE OplEidingEn - Syntra AB
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
140<br />
Lichaamstaal<br />
Of je wil of niet, we zijn steeds aan het communiceren. Is het niet met een ander, dan wel met onszelf. Je vertelt anderen steeds iets<br />
over jezelf: wat verraadt je gezicht, welke dingen vertellen je handen, hoe is je houding, op welke manier beweeg je? Zonder (nonverbale)<br />
communicatie ‘bestaan we niet’! We zullen ook oefenen: voor mensen die dus niet bang zijn van wat lichaamswerk!<br />
Deze opleiding richt zich tot medewerkers die professioneel beter willen functioneren door een betere kennis van hun lichaamstaal.<br />
programma<br />
• basiselementen van (non-verbale) communicatie<br />
• hoe beweeg ik? Hoe druk ik me beter uit? Hoe houd ik<br />
aandacht vast?<br />
• regels voor goed contact<br />
• non-verbale ondersteuning van verbale communicatie<br />
• omgaan met klanten<br />
• omgaan met een luisterend publiek<br />
Aantal sessies: 2<br />
<strong>Syntra</strong>-<strong>AB</strong> | Management en bedrijfsbeheer<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 03/10/2012<br />
Data 03/10 - 10/10<br />
Lesdag woensdag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
Licht de communicatie van je eigen bedrijf of<br />
organisatie door en corrigeer zelf waar nodig!<br />
€ 72,60<br />
Ontdek zelf wat je bedrijf of organisatie nodig heeft om succesvol of nog succesvoller te zijn en doe er wat aan. In vier weken tijd dichter<br />
bij het doel: ‘Jezelf, je klanten en/of medewerkers met de neuzen in de juiste richting krijgen, zodat je voortaan met een minimum<br />
aan tijd en energie je doelstellingen kan bereiken!’.<br />
De opleiding richt zich tot bedrijfsleiders, zelfstandigen of starters die hun bedrijf of organisatie (terug) stevig op de rails willen zetten.<br />
programma<br />
• focus op de doelstelling: als je niet weet naar welke haven je<br />
wil zeilen, is geen enkele wind de juiste!<br />
• focus op je medewerkers of potentiële medewerkers, partners,<br />
enz.: intern alle neuzen in de juiste richting!<br />
• focus op je klanten: als je relaties kloppen worden de dingen<br />
met een minimum aan tijd en energie geregeld!<br />
• focus op marktbenadering: ga voortaan pro-actief de markt op!<br />
Aantal sessies: 4<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 01/10/2012<br />
Data 01/10 - 08/10 - 15/10 - 22/10<br />
Lesdag maandag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
€ 145,20<br />
Hoe zorgen we er voor dat in een sterk evoluerende maatschappij interessante klanten voor ons kiezen en blijven kiezen? Wie zijn mijn<br />
klanten van nu en morgen? In een heldere analyse van je eigen onderneming en met marketing als invalshoek gaan we op zoek naar<br />
lonend ondernemen. Deze opleiding richt zich tot ondernemers/zelfstandigen met enkele jaren praktijkervaring.<br />
programma<br />
• zelfconfrontatie<br />
• mijn klant van nu en morgen<br />
• meten is weten<br />
• bewuste keuzes voor lonend ondernemen.<br />
Aantal sessies: 5<br />
Marketingcoach voor ondernemers<br />
€ 181,50<br />
praktische info<br />
campus Metropool<br />
Lesplaats Kontich<br />
Startdatum 03/10/2012<br />
Data 03/10 - 10/10 - 17/10 - 24/10 - 07/11<br />
Lesdag woensdag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
Startdatum 24/11/2012<br />
Data 24/11 - 01/12 - 08/12 - 15/12 - 22/12<br />
Lesdag zaterdag<br />
Lesmomenten 09:00 - 12:00<br />
Omgaan met moeilijke klanten<br />
Klanten worden steeds mondiger en veeleisender. Het is niet altijd even makkelijk om daarmee om te gaan.<br />
Je verwerft inzicht in het gedrag van lastige en agressieve klanten: waarom handelt de klant zo? Wat is de oorzaak? Wat wil hij bereiken?<br />
We proberen de meest voorkomende situaties uit onze praktijk op een rij te zetten en proberen technieken uit om daarop te reageren.<br />
Een acteur staat ons bij tijdens de laatste sessie om te leren vanuit cases.<br />
Deze opleiding richt zich tot managementfuncties/middenkader, teamleaders en bedienden.<br />
programma<br />
• wat is een moeilijke klant, waarom is iemand ‘lastig’<br />
• het verschil tussen manipuleren en agressief gedrag<br />
• hoe reageren op manipulatie en agressie<br />
• verschillende types moeilijke klanten en reactiemogelijkheden<br />
• vaardigheden ontwikkelen en leren toepassen<br />
• oefenen en exploreren met medewerking van een acteur<br />
Aantal sessies: 3<br />
Omgaan met weerstand<br />
(bij veranderingen)<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 23/11/2012<br />
Data 23/11 - 30/11 - 07/12<br />
Lesdag vrijdag<br />
Lesmomenten 13:00 - 16:00<br />
€ 163,35<br />
Wij houden niet zo van veranderingen. We doen er soms alles aan om de dingen bij het oude te laten. Dat gesputter is soms terecht maar<br />
vaak ook onterecht. We zijn aan de ene kant kampioenen in ‘patronen’ aanleren maar we zijn vaak lui en zeker ook bang om die oude<br />
patronen los te laten. In situaties van reorganisatie of gedragsverandering kun je weerstand verwachten. Hoe je daar mee omgaat, is het<br />
voorwerp van deze cursus!<br />
Deze opleiding richt zich tot leidinggevenden en medewerkers die te maken zullen hebben met veranderingen.<br />
programma<br />
• wat is weerstand<br />
• oorzaken van weerstand<br />
• mechanismen van weerstand<br />
• weerstandsfactoren<br />
• hoe wordt weerstand geuit<br />
• bewust omgaan met weerstand: tips en technieken<br />
• oefenen en exploreren met medewerking van een acteur<br />
Aantal sessies: 3<br />
Passie op de werkvloer<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 12/10/2012<br />
Data 12/10 - 19/10 - 26/10<br />
Lesdag vrijdag<br />
Lesmomenten 13:00 - 16:00<br />
€ 163,35<br />
Dat passioneel bezig zijn gezond is voor lichaam en geest hoef ik niemand te vertellen. Mensen die passioneel bezig zijn, zijn minder snel<br />
moe of ziek, beter geconcentreerd, hun lichaam en geest kunnen als het ware meer aan. Ondernemers zijn dikwijls passionele mensen<br />
die met veel vuur en drive gaan voor hun doel. Als deze passionele leiders geconfronteerd worden met half slapende of heel wat minder<br />
gepassioneerde medewerkers, dan nemen onmacht, onbegrip en vooral grote frustratie dikwijls de bovenhand. Hoe is het toch mogelijk<br />
dat mijn medewerkers niet zien wat ik zie? Er is goed nieuws: vanuit inzicht kan je mensen echt wakker maken! Deze opleiding richt zich<br />
tot leidinggevenden, managers of bedrijfsleiders die meer passie op hun werkvloer willen zien en bereid zijn daartoe actie te ondernemen.<br />
programma<br />
• het “vuur” of “de passie” in je medewerkers naar boven<br />
halen in functie van de doelstelling door anders en beter te<br />
communiceren<br />
• drijfveren om ‘de extra mijl’ te gaan<br />
• de wortel vinden om mensen in beweging te brengen<br />
• mensen uit de weerstand halen<br />
• het beste in je medewerkers naar boven halen<br />
• win-win, gezamenlijke doelen, begrensde flexibiliteit, …<br />
Aantal sessies: 2<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 13/11/2012<br />
Data 13/11 - 20/11<br />
Lesdag dinsdag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
€ 72,60<br />
ontdek meer op www.syntra-ab.be 141<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
10<br />
11<br />
12<br />
13<br />
14
Change language