KORTE OplEidingEn - Syntra AB
KORTE OplEidingEn - Syntra AB
KORTE OplEidingEn - Syntra AB
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
134<br />
Creatief Management<br />
Op het eerste gezicht lijken creativiteit en management moeilijk te combineren. De ‘creativiteit’ in zijn puurste vorm is vernieuwend,<br />
chaotisch, onvoorspelbaar en zeker ook gepassioneerd. Het ‘management’ in zijn stereotype vorm houdt van controle, beheersing en<br />
is zakelijk. Het is in deze steeds snellere, complexere en chaotische wereld een grote uitdaging en een noodzaak een creatief leider<br />
of manager te zijn. De nieuwe passionele en kundige mens op zoek naar zingeving zal zich immers niet meer laten “(mis)leiden”<br />
maar eerder laten “begeleiden” of ”inspireren” naar zijn doelen. De nieuwe leider of manager zal daarom zeer creatief en inspirerend<br />
moeten te werk gaan en handelen op een authentieke, integere en maatschappelijk verantwoorde manier. Op die wijze zal hij er voor<br />
zorgen dat zijn medewerkers hun passies en talenten optimaal en creatief zullen inzetten.<br />
Ideale opleiding voor managers en zelfstandige ondernemers.<br />
programma<br />
• wat is creativiteit?<br />
• wat is management?<br />
• wat is creatief management?<br />
• brainstorming op zoek naar hogere creativiteit!<br />
Aantal sessies: 1<br />
<strong>Syntra</strong>-<strong>AB</strong> | Management en bedrijfsbeheer<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 25/10/2012<br />
Data 25/10<br />
Lesdag donderdag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
Customer relationship management<br />
(CRM)<br />
€ 36,30<br />
Prospectie, marketing, nieuwe en blijvende klanten; elke onderneming beoogt een “trouwe” klantenbasis. Vele acties verlopen echter<br />
chaotisch en/of bereiken hun doel niet. Efficiënt klantenbeheer als transversale bedrijfsstrategie kan hierbij helpen. In deze cursus maken<br />
we kennis met Customer Relationship Management en ontdekken we op pragmatische wijze wat de mogelijkheden en voordelen ervan<br />
zijn. Deze cursus richt zich tot personen met een commerciële verantwoordelijkheid en/of taak, zowel in rechtstreeks contact met klanten/prospecten<br />
als back-office personeel.<br />
programma<br />
• introductie (CRM: wat, hoe, wanneer?) / informatie & data<br />
• informatieverwerking<br />
• beslissen 1/2 (in de onderneming)<br />
• beslissen 2/2 (in het kader van CRM)<br />
• praktijk (lessons learned, vragen, …)<br />
Aantal sessies: 5<br />
€ 181,50<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 19/10/2012<br />
Data 19/10 - 26/10 - 09/11 - 16/11 - 23/11<br />
Lesdag vrijdag<br />
Lesmomenten 13:00 - 16:00<br />
De nieuwe manager<br />
Coaching is een directief proces waarbij de manager zijn/haar mensen traint en oriënteert naar de realiteit van de werkplaats en hen<br />
helpt om hindernissen op te ruimen die optimaal presteren verhinderen. Goede coaches zetten een continu leerproces op gang dat<br />
niet mogelijk zou zijn geweest zonder de “magische” aandacht van een toegewijde coach. Luisteren en de juiste vragen stellen is<br />
waarschijnlijk de belangrijkste vaardigheid van een goede coach. Deze kunst zal de ganse relatie met je medewerkers op belangrijke<br />
wijze beïnvloeden. “Feedback is het ontbijt voor kampioenen”. De wijze waarop je feedback geeft, is van het allergrootste belang. Het<br />
is een kunst die veel toewijding en voorbereiding vraagt. Wat de één motiveert, motiveert niet noodzakelijk de ander. Op dit gebied<br />
is de grootste fout die men kan maken de veronderstelling dat alle mensen op dezelfde wijze reageren. Leren – op gedragsniveau –<br />
welke verschillen er bestaan tussen de vooropgestelde gedragstypen en leren zich daaraan aan te passen, zal je leiderschapskwaliteiten<br />
enorm verhogen. Kortom: het is niet eenvoudig om een goede manager te zijn. Dankzij deze opleiding krijg je zicht op alle belangrijke<br />
aspecten en eigenschappen van een goede manager.<br />
Deze opleiding richt zich tot mensen in een managementfunctie of die de ambitie hebben om door te groeien tot manager.<br />
programma<br />
• de rol van de manager/coach<br />
• hoe zit het met de communicatie?<br />
• je mensen opleiden<br />
• doelen stellen om resultaten te behalen<br />
• delegeren voor een goed uitgevoerde opdracht<br />
• prestaties observeren en meten<br />
• feedback, een must voor grootse prestaties<br />
• de coach op zijn/haar best<br />
• motivatie: de types van onze medewerkers<br />
• een kwestie van vertrouwen<br />
Aantal sessies: 4<br />
Hoe een experience creëren<br />
voor je klant?<br />
praktische info<br />
campus Leuven<br />
Lesplaats Leuven<br />
Startdatum 12/11/2012<br />
Data 12/11 - 19/11 - 26/11 - 03/12<br />
Lesdag maandag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
€ 145,20<br />
Starbucks, LEGO, Walt Disney. Je kent hen wel, de grote spelers die reeds toegetreden zijn tot de beleveniseconomie. En het maakt niet<br />
uit in welke sector je werkt, het maximaliseren van het rendement op je marketinginvestering door voor een consistente ervaring voor<br />
je klanten te zorgen is hot. Maar wat is een consistente ervaring en hoe kan je als bedrijf betekenisvolle belevenissen aanbieden aan je<br />
klant? De opleiding richt zich tot zelfstandigen.<br />
programma<br />
• leer meer over de theorie achter ervaringen<br />
• een aantal inspirerende voorbeelden<br />
• een hands-on checklist om je eigen experience te ontwerpen<br />
Aantal sessies: 6<br />
praktische info<br />
campus Metropool<br />
Lesplaats Kontich<br />
Startdatum 05/11/2012<br />
Data 05/11 - 12/11 - 19/11<br />
26/11 - 03/12 - 10/12<br />
Lesdag maandag<br />
Lesmomenten 19:00 - 22:00<br />
€ 217,80<br />
ontdek meer op www.syntra-ab.be 135<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
10<br />
11<br />
12<br />
13<br />
14
Change language