De burger centraal - TurnPages

Jan Wijkstra
‘De beruchte ‘witjes’
moeten snel tot het
verleden behoren’
8 Jaarverslag 2010
Interne kwaliteit is
externe kwaliteit
Staat intern alles op de rails, dan
plukken externe relaties daar ook de
vruchten van. Dat is in een notendop
de visie van de Raad op bedrijfsvoering.
Stap één: efficiency. Meteen daarna
volgen kwaliteit en flexibiliteit.
Het doel: een servicecontract tussen
Raad en advocatuur.
Naast rechtmatigheid ook doelmatigheid. Dat is
de tendens bij de overheid. En dus ook bij de
Raad voor Rechtsbijstand. Maar: doelmatigheid
is meer dan een plicht. Het is de nadrukkelijke
wens van Jan Wijkstra, directeur bedrijfsvoering
van de Raad. Doelmatigheid impliceert efficiency.
En efficiency impliceert ‘denken vanuit de klant’.
“Iedere maatregel om de interne bedrijfsvoering
te verbeteren, heeft voordelen voor de relatie
met partners en klanten.”
Grotere voorspelbaarheid
Afgelopen jaar is veel werk verzet om de doelmatigheid
- in andere woorden: ‘het maximale uit
de organisatie halen’- te bevorderen.