De burger centraal - TurnPages

Doelmatige werking Raad voor Rechtsbijstand
Het bestuur van de Raad voor Rechtsbijstand heeft in 2010 een protocol gemaakt voor vaststelling
van de doelmatige werking van de Raad. Onderstaand kort overzicht geeft de stand van zaken per
aandachtsgebied weer voor 2010.
1. Efficiëntie
a. Doorlooptijden zijn binnen de kaders van wensen van afnemers en de Wet dwangsom
- De gemiddelde afhandeling van een toevoegaanvraag gaat nu landelijk in 13 werkdagen in
plaats van 17, en het fluctueert bij de kantoren tussen 10 en 17 dagen (was in 2009 tussen
10 en 25 dagen).
- Bij vaststellen is de doorlooptijd landelijk gemiddeld 14 werkdagen tegen 17 vorig jaar, en het
fluctueert tussen 6 en 18 dagen (was in 2009 tussen 8 en 32 dagen).
- Bij toevoegen realiseren vier kantoren de wensnorm van advocaten (12 tot 13 dagen) voor
wat betreft het gemiddelde aantal dagen, en bij vaststellen nog maar twee kantoren. Maar de
verbetering is aanmerkelijk.
- De doorlooptijd voor peiljaarverlegging verloopt gemiddeld binnen de wenstijd van de
advocatuur en mediators, en de aanvraag voor extra uren op vier van de vijf kantoren.
- Bij bezwaar is de gemiddelde doorlooptijd bekort van 82 naar 44 werkdagen. Drie kantoren
realiseren de norm van 40 dagen en twee staan op 50, respectievelijk 55 dagen (tegen vorig
jaar 104 en 136).
- Er is slechts in 2 gevallen een dwangsom betaald.
b. Stijgende productiviteit die wordt gedefinieerd als de ratio tussen groei/ afname van de
afgegeven toevoegingen en de formatie op de regiokantoren
In 2010 is de productie met 1% gedaald en de formatie op de regiokantoren met 6%.
Dit betekent een stijging van de productiviteit met 5%.
c. Een verhoudingsgewijs ‘lean and mean’ overhead op het centraal kantoor ten opzichte van
de referentiegroep de Rijksbrede Benchmark
De Raad heeft een overhead van 17,6% t.o.v. gemiddeld 20,5% bij de referentiegroep.
d. Beheersing van de uitvoeringskosten
Ook de apparaatskosten zijn beneden het gemiddelde van de referentiegroep.
e. Vermindering van administratieve lasten voor advocaat, mediator en burger
In 2010 is de opmaat gerealiseerd voor een servicecontract met de Nederlandse Orde van
Advocaten. >>
43