PEUTERSPEELZALEN STICHTING CLUSTER

Pedagogisch Beleidsplan Peuterspeelzalen Stichting Cluster
26
Respect voor de werkwijze, medewerking en erkenning van regels en grenzen die er
zijn; het contact tussen de ouder en de leidster betreft altijd zaken die te maken
hebben met de eigen peuter. Dit betekent dat er geen informatie wordt gegeven
over andere peuters.
De contacten tussen de ouder en de leidster kunnen o.a. als volgt vorm krijgen
Korte gesprekken tijdens het brengen en halen of op afspraak
Ouderavonden
Op afspraak (gesprekken waarbij de toetsen worden besproken)
Hoofdstuk 9 Klachtenregeling
Een belangrijk uitgangspunt voor onze organisatie is het aanbieden van diensten van
kwalitatief hoog niveau.Toch is het mogelijk dat een ouder niet tevreden is over de
dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat de ouder ons op de hoogte stelt van de klacht.
Een klacht biedt ons de mogelijkheid de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Een klacht kan mondeling of schriftelijk in worden gediend bij elke leidster. Het is voor beide
partijen het meest bevredigend de kwestie met de betrokken medewerker en/of met de
leiding bespreekbaar te maken. Samen met hun wordt geprobeerd de klacht op te lossen.
Wanneer na overleg de klacht niet naar tevredenheid is opgelost kan de klacht voor worden
gelegd aan een externe klachtencommissie.
De klachtenregeling en formulieren liggen op de peuterspeelzaal.
Hoofdstuk 10 Algemeen
De groep
Vanaf twee jaar mag het kind de peuterspeelzaal bezoeken. De peuter komt minimaal 1 keer
per week. Vanuit pedagogisch oogpunt raden wij aan de peuter minimaal twee dagdelen per
week naar de speelzaal te laten gaan. De peuters hebben op de vaste dagdelen in ieder geval
een vaste leidster. De groepsgrootte per peuterspeelzaal verschilt, van 14 tot maximaal 16
kinderen. De groepen bestaan uit kinderen van de leeftijd twee tot vier jaar. Er zijn ook
peuterspeelzalen die met jongste groepen ( leeftijd twee tot drie jaar) en oudste groepen (
leeftijd 3 tot vier jaar ) werken.
Team-samenstelling
Vanzelfsprekend hebben al onze leidsters ( pedagogische medewerkers) de benodigde
opleidingen afgerond. Dit houdt in dat zij allen tenminste in het bezit zijn van SPW 3.
Daarnaast mag u van hen verwachten dat zij handelen zoals in dit pedagogisch beleidsplan is
vastgelegd.